营销调研

第一篇：营销调研

1.营销调研分类：问题识别研究、问题对策研究（市场细分、促销、定价、分销、产品）。

2.调研设计的分类：探索性调研，描述性调研，因果性调研。

3.营销调研的道德:禁止以调研的名义进行销售或筹集资金；保证调研的真实性；公正的对待调研公司、调研购买者、被访者。

4.定义问题的重要性：

 为企业发现市场机会提供依据。

 为产品更新换代提供依据。

 为企业市场营销策略组合提供依据。

 有助于增强企业竞争力，提高经济效益奠定基础。

5.横向研究：是指一次性的从特定的样本总体中收集信息，横向研究仅是在一个时间点上

收集信息，它相当于样本的快照。

6.纵向研究：纵向研究是在一段时间内重复对同一总体进行的样本进行测定，纵向研究中的样本或样本组随时间保持不变。

7.纵向研究与横向研究：

 纵向研究的一个优势在于它对同一样本组反复测量相同的变量，从而洞察事物随时

间产生的变化。

 固定样本组的数据比横向研究的数据更加准确

 固定样本组的缺点是调查对象缺乏代表性。

8.描述性调研设计方法：

电话访问（私人敏感问题、热点问题、突发问题）

面对面访问

 问卷调查法：邮寄问卷调查

互联网调查（样本对象局限性，真实性准确性无法确定）

 观察法

痕量分析:痕量分析是以过去行为的物理痕迹或证据为基础进行分析的一种观察方法。例如：根据车龄判断富裕程度。痕量分析存在一定的道德伦理问题

观察法的优缺点：

 优点是允许对实际行为进行测量，而不是对意向性偏好性的行为进行报告，因此没

有报告偏差。最理想的是观察者不知道自己被观察，这样他们表现的更加真实。某些时候可能是获取精确信息的惟一方式。

 缺点观察法最大的缺点是无法得到行为背后的原因，因为其对潜在的动机、信念、态度和偏好所知甚少。另一个缺点是选择性认知可能给数据带来偏差，费时，成本高，观察法可能不符合伦理道德。只有一部分有代表性的观察对象可在特殊情况下被观察到。观察对象的代表性值得考虑。

9.测量尺度：定类尺度、定序尺度、定距尺度、定比尺度。

10.定距尺度和定比尺度区别：定距尺度没有“0”点，可以进行加减运算；定比尺度有“0”点

“0”表示没有，定比尺度可以进行加减乘除运算。

11.比较量表技术类型：配对比较量表、等级顺序量表、常量和量表、Q分类量表。

12.非比较量表类型：连续评分量表，分项评分量表。

13.问卷设计的注意事项：

 问卷的设计应该保证被访者能够而且愿意回答，同时使问题和答案范围标准化，保

证被访者出于同样的环境中。

 问卷应通过措辞、问题流程、卷面形式等获得被访者的配合，从而降低不完整率和

据答率。

 使用合适的问卷提醒加速问卷的传递和回收。

 问卷应通过可信度检验，以便以后验证被访者参与调查的有效性。

14.问题设计注意事项：

 提问内容尽可能短

 用语通俗准确

 尽量使用单句

 避免诱导式提问

 避免否定式提问

 避免敏感性问题

15.焦点小组座谈会的目的：

 获取创意。

 理解顾客的语言。

 揭示顾客对产品或服务的需要、动机和态度。

 帮助理解从定量分析中获得的结论。

16.焦点小组座谈会的优缺点：

 优点：获得新的观点，会比较自然地说出自己的真实想法；可以让客户看到讨论过

程；灵活多样，与被访者更好的交流。

 缺点：未能反映目标人群的观点、解释的主观性、成本较高。

17.焦点小组与深度访谈的比较：

 适用对象。对于隐私信息深度访谈更适合。

 对实施者要求不同。焦点小组访谈要求具有协调多人进行互动能力。

 解释性有一定区别。深度访谈会解释更深的观点。

18.电话访问中的注意事项和技巧：

 自我介绍清晰简洁，注意礼貌用语；

 模糊访问时间；

 访问过程中使用简洁流畅的语言、清晰易懂的语句、适中的语速；

 访问过程中使用专业性术语，避免使用“调查”；

 使用正确的结束语

19.电话访问中特殊情形应对技巧：

 不知道的回答处理：“这些意见是无对错之分的，只想听一听你个人的意见……”，消除顾虑；并把问题“软化”再问一次，软化语气，“就您所知道的……”或“就您所记得的……”等。

 追问：如:“你刚才说它可以，是好、一般、还是比较好呢?”;“你说你不喜欢它，是

什么原因呢?”;“你是否可解释得更详细些呢?”;“你为什么这么说呢?”等

 忙于做事的，告诉对方“我们的访问可能会耽搁您一些时间，如果您暂时没有时间，我们可以另外预约一个时间”，“只是想了解一下您的日常消费习惯和意见，只需几分钟的时间。”

 拒访：“您的意见很重要，我们只是想了解您对这类问题的看法，以便我们更好地

20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.为您服务”；“我们是通过电脑随机抽取的，您的意见是有一定的代表性的，对我们会很有帮助，以后有机会的话会抽取其他人，这次我们只想听到您的意见。”强调被选中很幸运。 处理东拉西扯的人的话题：如被访问者怒气冲天，及时截止话题，“您说的我已经记下了，我会向有关部门反应的。”  处理中途访问终止：“我们会根据您的意见进行改进的，您看您的意见是多重要，下面还有几个内容，希望您再合作一下，非常感谢您。事前编码法：当受访者较多，文本数据信息量大且信息分布分散时候，可以运用事前编码法对数据进行分析。优点是操作简单，特别是受访者人数较多情况下，调查员只需根据判断进行勾选即可；缺点是编码表是事前确定的，只是根据主观经验罗列出受访者的可能回答，如果调查员相关领域经验不足可能会导致编码表与之后受访者回答存在较大差距，不利于以后的数据分析。事后编码法：当受访者人数较少，受访信息较少且信息分布集中。优点是编码表是访问了少数受访者根据他们的情况制定的，并且随着访问不断更新，编码表与受访者回答差距较小，有利于以后的数据分析。缺点是操作复杂。频数分布表考察的是单个变量的取值和分布情况。列联表就是用来描述两个或两个以上的变量的联合分布的统计表，常用语描述一个变量与另一个变量的关系，在营销调研中常用的就是变量列联表。条形图：普通条形图、分类条形图、分段条形图。饼图：饼图是用圆形及圆内扇形面积来表示数值大小的图形。它主要表示一个样本中各组成部分的数据占全部数据的比例，对研究结构性问题十分有用。环形图与饼图的区别：环形图中间有一个“空洞”，每个样本用一个环来表示，样本中的每个部分用环中的每一段表示。因此环形图可以显示多个样本各个组成部分所占的相应比例，有利于构成的比较研究。四分位差的求法：用75%位置上的数减去25%位置上的数。单变量分组法：其原理就是把每一个变量值做为一组，这种分组方法通常适用于离散变量且变量值较少的情况下。组距分组方法：在连续变量或变量值较多的情况下可以采用组距分组，它是将全部变量依次划分为若干个区间，并将这一区间变量值做为一组。聚类分析在营销中的应用：  聚类分析在客户细分中的应用；  聚类分析在实验市场选择中的应用；  聚类分析在销售片区确定中的应用；  聚类分析在市场机会研究中的应用。散点图可以用来直接观察两个数值变量之间的关系，但是不能证明相关关系，尽可能收集多的数据，这样信息才更可靠。柱形图往往可以描述非单调的关联，适用于定类或定序数据。箱线图是利用数据中的五个统计量，最大值、最小值、中位数、第一四分位数、第三四分位数来描述数据的一种方法，他可以粗略地看出数据是否具有对称性，分布的分散程度等。因子分析，如何挑选重要因子？

 因子分析分为R型因子分析和Q型因子分析，因子分析就是把原变量转化为一些

互不关联的新变量。

 问题的界定

35.36.37.38.39. 建立相关系数矩阵，检查变量之间的相关性  选择因子分析方法  确定因子数目  因子旋转  因子解释  计算因子得分。因子分析在市场研究中的应用：  开发简单但全面的多项目量表  了解影响被访者行为的影响因素，并分析各因素的影响力  进行市场细分之前的因子聚类  分析企业的经营状况或进行综合评价。客户忠诚的相关因素：  服务的质量。服务质量是客户所获得的产品与服务的实质价值，包括产品质量、服务水平、交付能力三个方面。 市场环境，市场环境对客户忠诚起着重要影响作用，市场环境相对稳定，市场秩序良好，市场制度相对健全情况下更容易形成客户忠诚。 客户与企业的理念认同感。客户忠诚的前提是客户对企业的产品品牌在精神上达到高度认同。 流失成本。是指从一个供应商转到另一个供应商的成本，包括时间机会成本，资金成本等  增值价值。企业如何使客户感受到真实的价值增值感受是维护客户忠诚度的重要因素，会员计划。 互动关系。关系互动时客户与企业的双向沟通过程。 差异化，在同质化的社会中如何保持创新力，保持产品差异化  客户心里性格因素。下列量表问题的测量尺度类型：  我喜欢喝啤酒，同意/不同意。1/2/3/4/5（定距尺度） 您的收入是多少（定比尺度） 请根据自己的喜好将下列饮料1-4排序（定序尺度） 您的身份证号是（定类尺度）什么是概率抽样，什么是非概率抽样，两者有何异同，请区分下列属于哪一种？  概率抽样是以概率论和数理统计为基础，首先按照随机的原则选取调查样本，是调查母体中的每一个子体均有被选中的可能，具有同等被选中为样本的机率。 非概率抽样又称为不等概率抽样，其定义就是调查者根据自己的判断或主观判断抽取样本的方法。 异：非概率抽样不是按照随机抽取原则抽取样本，也无法确定抽样误差。同：都是在总体中选取一定数量样本。某省电信运营商调查用户对其服务的满意度

 调查的总体是：（某省电信运营商用户）

 可以使用分层抽样吗，如何分层（可以，按照使用年限分）

 可以使用整群抽样吗，如何分（可以，按照地区或收入）

 你会推荐哪种，为什么（整群抽样，根据用户不同的收入阶层推出套餐）

 简述确定样本量时考虑的因素（决策的重要程度，研究的性质、目标变量数目、分

析的性质、其他类似研究中所使用的样本量，资源约束等）

40.选择焦点小组访谈

 原因：焦点小组访谈的目的有获取创意、揭示顾客对产品或服务的需要、动机和态度等。

优点：获得新的观点，会比较自然地说出自己的真实想法；可以让客户看到讨论过程；灵活多样，与被访者更好的交流。

提纲：

 开场白和暖身问题（主持人自我介绍、参加成员自我介绍、主持人对于参加成员的感谢

话语、解释会议的目的与规则打消顾虑）（小组成员介绍自己汽车的主要用途）

 介绍性问题（关于我国的环境污染情况的认识，对于汽车与环境污染的关系，关于燃油

税的认识）

 核心问题（关于燃油税政策对我国环境污染与治理的关系，燃油税和国2标准的出台对

于汽车用户的用车习惯的影响或者打算购车用户的考虑和担忧，对于政策的出台和用户习惯理念的改变，企业应该如何做出改变）

 结束问题（对前面成员讨论的观点进行总结，感谢各位成员的参与，对企业未来的发展

方向描述）

第二篇：营销调研试题

营销调研试题

前段时间，富士康出现了员工跳楼自杀事件，随着事件的不断升级，引起了集团高层的高度重视。为了充分了解员工的需求，营造员工工作与发展的健康环境，富士康集团人力资源中心决定对在华40余万员工进行一次员工满意度调查，调查结果拟供集团高层做相关决策时参考。请你为本次调查完成如下工作：

1、拟定一份调查方案（调查工作计划）；（20分）

2、设计调查问卷（不少于15个问题）；（50分）

3、模拟撰写调查报告的标题、概要及结论与建议。（30分）

富士康科技集团简介

富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。

凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。

富士康持续提升研发设计和工程技术服务能力，逐步建立起以中国大陆为中心，延伸发展至世界各地的国际化版图。

在珠三角地区，建成深圳、佛山、中山等科技园，并确立深圳龙华科技园为集团全球运筹暨制造总部，旗下3家企业连年进入深圳市企业营收前十强和纳税前十强，每年为深圳税收贡献超百亿元。园区正转型为新产品研发与设计中心、关键制造技术研发中心、新材料新能源研发中心、制造设备与模具技术研发中心、产品展示/交易/物流配送中心以及新产品量试基地，力争成为深圳建设“国家创新型城市”的主力推手。

在长三角地区，布局昆山、杭州、上海、南京、淮安、嘉善、常熟等地，形成以精密连接器、无线通讯组件、网通设备机构件、半导体设备和软件技术开发等产业链及供应链聚合体系，助推区域产业结构优化和升级。

在环渤海地区，布局烟台、北京、廊坊、天津、秦皇岛、营口、沈阳等地，以无线通

讯、消费电子、电脑组件、精密机床、自动化设备、环境科技、纳米科技等作为骨干产业，为区域经济发展输送科技与制造动能。

在中西部地区，投资太原、晋城、武汉、成都、和南宁等地，重点发展精密模具、镁铝合金、汽车零部件、光机电模组等产品，积极配合“中部崛起”、“西部大开发”国家发展战略实施。

第三篇：食品企业营销调研

食品企业市场调研

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企业的市场调研主要包括对消费者的调研，对销售渠道的调研和对竞争对手的调研三个类别。由于文章的篇幅所限，这里我们首先给食品企业介绍专业的消费者调研的主要实施方法。专业消费者调研的操作方法主要包括以下两大部分：

在这里我们举一个液态奶食品企业做专业消费者市场调研的实战案例，与广大食品企业一起分享。

一、市场调研目的中国加入WTO后，乳品行业在面临巨大市场机遇的同时，竞争也必然会日益激烈，为了能更准确地了解乳品行业的市场现状、发展趋势，乳品市场的消费需求明确公司的发展方向，使自己在未来的市场格局中占据有利的位置，**食品公司准备在全国范围内进行一次系统、详尽的市场调研。

通过本次科学、严谨、全面的市场调研，了解**食品公司现有的品牌形象，品牌发 展态势，确立今后的品牌定位；了解乳品的消费行为（消费目的、消费心理、消费习惯、消费需求等），为公司未来的新产品开发提供市场依据。受北京**食品股份有限公司的委托，北京精准联合企划有限公司在与市场部***先生进行沟通基础上制定出以下调研方案。本方案的指导思想：有针对性；可操作性；经济性。

二、市场调研内容

（一）乳品行业状况调研

(1)我国乳品行业的市场现状；

（2）我国乳品的市场容量；

（3）我国乳品行业市场格局；

（4）加入WTO对我国乳品行业的影响；

（5）我国乳品行业的市场前景；

（6）我国乳品行业的发展趋势分析。

（二）品牌调研与分析

1、品牌形象调研

2、品牌态势调研

3、品牌定位调研

（三）消费者行为调研

1．消费需求调研

2．消费习惯调研

第四篇：营销调研实习报告

营销调研实习报告

学生姓名： 学 籍 号： 班级： 专业： 指导教师： 日期：

梁飞 1109441128 市场营销1141 市场营销 徐立新

2013年7月12日

长春工程学院管理学院

地址：长春市同志街3066号网址：http:/210.47.34.94电话：0431—8557309

1考 核 内 容

一、实习目的营销调研实习是通过实践来帮助我们理解营销调研与预测课程理论，在当今市场竞争日益激烈的情况下，低成本、准确的市场营销决策对企业至关重要，营销调研通过运用科学的方法，收集。整理、分析有关市场的信息，成为企业进行决策的基本前提和必要条件。

这次我们的实习调研的主题是大学生旅游市场调研。在生活水平日益提高的现在，物质生活不断的提高，对精神生活的追求也不断提高，第三产业的发展也变得尤其迅速。旅游业作为第三产业中较为重要的一环，也得到了人们很大程度的青睐。越来越多的人为了休闲放松选择结伴或者独自一人出游。我国地大物博，本身有广阔的自然旅游资源。许多山脉，河流，温泉，瀑布，珍禽异兽，植物...构成多姿多彩的大自然的壮景。中国有着悠久的历史，留下了世界著名的历史和文化遗产，瑰丽和灿烂的古代建筑和丰富多彩的传统文化和民族风情，构成了丰富的文化和旅游资源。大学生空闲时间较多，而且充满活力，对新鲜事物富有好奇心，所以在四年的大学生活中，一般都会选择出去，为了欣赏风景或者放松心情等。

目前大学生旅游的数量逐年增加，但旅行社却很少注意到这一市场，没有太多的宣传。而且大学生的自身特点也决定了这个市场与其他的市场不同，不会像社会工作群体那样的高消费，因为自身学历较高，也不会太多相信陌生旅社。所以针对这个市场需要不同的营销策略，这次的调研目的就是了解大学生旅游市场的潜在需求，给企业提供信息，开拓市场。

二、实习安排

实习时间：6月17日~7月5日

实习地点：长春工程学院湖东校区

三、实习内容

1.调查对象

长春工程学院湖东校区在校大学生

2.调查方式

抽样调查、问卷调查、访谈法、观察法

3.调查简要过程

我们的实习分为三周，三周各自有各自的内容和任务，每一步都必不可少，而且在老师的设计和指导下，我们的调研工作也有序的不断进行着。

第一周是6月17日到6月21日，这一周可以算是调研前的准备阶段。

6月17日早晨，我们集中在二教进行实习动员大会，老师在这次聚会中也向我们初步交代了我们接下来三周需要做什么，可能面对什么样的问题，让我们这些从未经历过营销调研的学生们对之后的事情有所准备，不至于毫无头绪。而后我们就开始了分组，每五人左右为一组，我们很快的就分好了小组。指导老师一共有三人，我们小组的指导老师是李冰老师，一个很可爱的老师。虽然听说他很严格，但如果不严格怎么能够收获好结果呢？动员大会结束后，我们跟着李冰老师走到另一个教室，接下来的任务就是为我们这一次实习调研确立一个主题，老师让我们用头脑风暴法思考出足够多的题目，然后再淘汰掉不合理的选项，最终确立了我们的主题。经过一段时间的反复思考后，我们小组最终决定以大学生旅游市场调研为我们这次实习的调研目标。

6月18日这天的任务比较轻松，我们针对这次的调研进行了调研计划的设计，同时整理得出了小组综合计划，而且在下午的时候，我们各自去寻找了不少有关旅游市场的资料，并完成了文案调研分析。有了这两个，我们就能对下一步的工作有一定的准备，为以后的正式调研打好基础。

6月19日和6月20日，这两天我们小组决定采用观察法获取一些一手资料，方便之后我们设计问卷。首先我们集中了一下，互相交换了一些意见，比如在和同学接触时应该怎样交谈比较有利，我们需要询问怎样的问题才能有更好的效果等等。最后经过小组讨论和组长推敲，我们开始了实地调研，一开始很难，因为总是觉得比较尴尬，不知道怎样向同学开口，但后来渐渐的熟悉了整个过程，而且同学们也很友善，乐意帮助我们完成我们的调查，最终我们收集到了足够的资料，虽然这些资料的收集让我们紧张的满头大汗。

6月21日，在收集完资料后，就是问卷设计了，我们首先各自设计了一份问卷，然后小组集中起来，删除了一些重复的题目，改进了一些选项，同时组长也下载了一些较为权威的问卷，最后，我们完成了我们的小组问卷设计。

第二周算是调研的正式阶段了。

6月24日我们小组还纠结于问卷的设计，我们总是认为自己的问卷可能有些部分不够全面，但也不知道怎么修改，晚上老师把我们集中起来，为我们讲解接下来我们该做什么，同时也告诉我们，问卷该怎样修改才是正确的。

6月25日是试调研，这是为了更好的完善自己的问卷才做的工作，我们很庆幸自己做了这样子的工作，因为在这次试调研中，我们发现一些问题很难命中要点，所以选择修改，同时，多选题的选项也略显不足，于是我们就增加了一些选项，比如交通的，我们增加了轮船这种对我们这些内陆孩子很不常见的交通方式。最后确定了我们的小组问卷

6月26日和6月27日这两天是用来填写调查问卷的，根据老师建议，我们最终打印了150份调研问卷，调研问卷数目足够多，才能摆脱调查结果的偶然性，获得准确的数据

6月28日完成了调研问卷之后，我们就需要完成数据的分析，这算是整个调研中最繁琐也是最重要的工作了，为了增加工作效率，组长将问卷分成了五份，每人一份，分别统计，但也就是这样，数据的统计也让我们忙的焦头烂额，不过在中午也总算是数

据录入好了。下午，我们便利用excel软件将统计好的数据制作各种表格，生成各种图表，让我们的数据更加的直观，方便进一步利用

第三周是调研的收尾阶段了，在最后一周，我们所做的事情只是将这两周的调研结果进行汇总，完成调研报告和实习报告。并整理好我们所拥有的各种调研资料

四、实习成果

调研实习结束了，我们成果颇丰，有形的成果是各种计划书和各种报告，无形的成果则是在这次调研中我们熟悉了营销调研的各个环节，同时也丰富了处理问题的经验，在以后的工作中，若遇到相类似的问题时不会显得手足无措了。这样的成果帮助了我们很多

五、实习心得与体会

忙碌的三周实习已经结束了，虽然在这三周中我们很辛苦，但是收获却也是巨大的。

1．实习中涉及专业知识的部分很多，完成了整个实习后，我们也就完成了市场营销调

研与预测的复习任务时也明白了，这一门课程对于我们市场营销专业有很大的用处。在工作中，很难说我们不会遇见类似的调研，现在我们进行了这样一次调研后，就能熟悉整个流程，同时我们现在面临的问题，也可能会在工作时出现，那时候我们便有所准备，不至于手足无措，就这点看，我还是很乐意参加实习的。

2．实习中，总有些虚耗，比如问卷设计时，我们小组总是各自设计，最终集体讨论，这一点没什么，但在往后的小组问卷设计时，所有人总是处于相同的进程，五个人一起查资料一起查问卷，这样子大大推迟了完成时间，再往后，组长也就知道给我们分配不同的任务，有些人负责资料收集，有些负责数据统计，有些负责实际调研。尤其是在问卷调研部分，上百份问卷如果仅仅只靠一个人肯定是不行的，而如果没有好好分配任务，那么也会显得十分杂乱。从中我明白了，想要做好一件事情，光知道做什么是没有用的，怎么做也是很有学问的一件事，所谓事半功倍和事倍功半也就在这里，如果没有一个很好的计划，做事的效率极其低下。所以第一周的调研题目和调研计划的确定尤其重要。

3．一件事情总会有乐趣和新鲜感，当新鲜感存在的时候，做事情的兴致可以说比较高

昂，但没有事情是一直都有乐趣的，实习也是这样，一开始的调研设计和问卷设计都可以算是比较有趣，但当实习进展到了后面的时候，问卷分发、数据分析、报告整理，一切都显得那么的枯燥乏味，这时候如果不能够保证自己的工作，那么整个报告也就很难完成了，如何保证自己的工作呢？只能靠自己的意志了。良好的自制力能够帮助我们克服大部分的困难，保证我们在困境中仍然积极向上，坚持不懈。同时，也要更加重视你的工作伙伴，因为他们的帮助和扶持能够帮助你振奋精神，而团队工作也是如此，相互影响相互鼓励，最终产生1+1大于2的效果。

4．理论和实践永远是不分家的，我们在调研的开始，一直只是依赖于从书本上学到的知识，虽然没有错，但却容易忽略一些现实中可能遇到的问题，比如问卷中，我们如何才能做到对问卷的设计不具有倾向性？可能说起来很容易，但真正做起来，我们却发现对倾向性没有一个明确的概念。同样，在对于问题选项上，我们在设计时也总是忽略了同学们真实想法也许比较复杂，而在有限的选项中要反映真实情况，那么就需要我们对同学进行一次了解，光猜测是完全没有用的。这也是为什么我们需要进行一次试调研的原因，只有贴近了现实，才能利用最少的资源获得最多的信息。

三周的实习是很快就结束了，但在实习中的收获却远远没有结束，这次的调研让我们整合了这个学期所学到的东西，并让我们在还没为生活奔波时，就早早经历了我们可能在工作时经历的问题。在以后当我们面对相似的问题时，因为有了这一次的经验，便能够轻松度过。而且，实习让我们更加了解了专业和课程本身的定义，为我们以后的学习有更大的帮助，这是一件很幸运的事情。虽然三周中，我们可以算是经历了一次比较痛苦的折磨，但这种折磨却能让我们成为更加完美的人，让我们的才智和能力得到更进一步的磨砺，最终使我们成长为有能力独立工作的人。我也从中明白了团队并不仅仅是一些能独自完成工作的人聚集在一起这么简单，在团队中，个人是渺小的，因为一个人的力量总是有限，但团队的每一个人都是重要的，因为有了你，团队才能称为团队，才能发挥出更大的力量。

第五篇：《营销调研基础》简答题

《营销基础调研》简答题

1、营销调研基础的过程：

确定研究方向--估计课题研究的价值--进行研究设计---资料的收集、分析并提出报告。

2、探索性研究、描述性研究与因果关系研究设计的差别是什么？这些差别如何影响研究过程？

 探索性研究:通常是在研究之初，研究者对要研究的问题不了解，故展开探索性研究用于探询某个问题的一般性质，判断决策的多种可能性，以及要考虑的相关变量等场合，在设计探索性研究时，一般不提出假设或假设相当模糊，所设计的研究方法一般是定性研究方法。

 描述性研究:主要是对市场本身及其环境的某个方面进行正确的描述，研究设计所采用的研究方法一般是调查法和观察法。

 因果关系研究:主要研究变量之间的因果联系，研究设计所采用的研究方法往往是实验法。

 上述研究设计的差别会影响到研究资料的收集，样本的选择，资料的分析方法，研究的费用和时间等各方面。

2、自由式访谈与半控制性访谈的主要差别是什么？各在什么情况下使用更有效？

 自由式访谈：只要是针对访问者感兴趣的主题，应答者都可以自由地发表见解和回答问题。在半控制性访谈中，需要讨论一系列特定的主题，研究者通常要对讨论每个问题的时间有所控制。

 自由式访谈：主要用于探索性研究的场合，要求访谈者对访谈内容的控制能力较强。

 半控制性访谈：适合于研究者对访谈的内容有明确的要求，而且应答者工作较忙，通过针对特定主题的访谈，可以提高访谈效率，在较短时间内获得所需信息。

3、各种数值尺度在测量顾客的态度方面有什么作用？

 类别尺度：可以用来提供分类信息；

 顺序尺度：能使调查者能对目标进行排列并比较目标的等级，从而发现最重要的工作，影响最大的因素等是什么。 等量尺度：能提供顺序尺度所提供的各种信息，而且由于等量尺度在度量单位上的间隔是相等的，可以在一定程度上评价两个等级之间的差异程度。

 比例尺度：中有绝对值0存在，这点使数据之间的相互比较成为可能，因此在上述四类数值尺度中，比例尺度可以对所测量数据进行最全面的比较，提供最丰富的信息。

4、试说明频率分布、平均值及横列表法的应用场合。有何差别？

 频率分析和均值分析主要用于对单个问题回答结果的分析；

 频率分布分析用于指出每个问题中各备选答案被选择的百分比；

 均值分析则用于平均水平的分析；

 横列表法则用于多问题和多因素的综合分析。

5、什么是参数检验和非参数检验？有什么差别？

1)在市场研究中得到的数据有下面几类：类别数据、顺序数据、等量数据以及比率数据。由于这些数据的特性，用

来进行假设检验的方法也不一样。

2)对等量数据的检验称为参数检验。在使用参数检验进行检验和分析时，都对研究总体有一定的分布假设，通常假

设总体的观察值服从正态分布，参数检验的方法主要有x检验和t检验。

3)对类别数据和顺序数据的检验称为非参数检验。在非参数检验中，对总体不必做出某种分布假设，属无假设检验，2具体的方法有x检验、麦氏检验、魏氏检验等。