国务院：不得安排与部门业务无关出国考察培训

第一篇：国务院：不得安排与部门业务无关出国考察培训

国务院：不得安排与部门业务无关出国考察培训

中新网7月9日电 据中国政府网消息，《机关事务管理条例》已经2012年6月13日国务院第208次常务会议通过，现予公布，自2012年10月1日起施行。条例规定，政府各部门应当执行有关因公出国(境)的规定，不得安排与本部门业务工作无关的考察和培训。

条例指出，各级人民政府及其部门应当加强会议管理，控制会议数量、规模和会期，充分利用机关内部场所和电视电话、网络视频等方式召开会议，节省会议开支。

条例规定，政府各部门应当执行有关因公出国(境)的规定，对本部门工作人员因公出国(境)的事由、内容、必要性和日程安排进行审查，控制因公出国(境)团组和人员数量、在国(境)外停留时间，不得安排与本部门业务工作无关的考察和培训。

条例规定，违反本条例规定，有下列情形之一的，由上级机关责令改正，并由任免机关或者监察机关对责任人员给予警告处分；情节较重的，给予记过或者记大过处分；情节严重的，给予降级或者撤职处分：

(一)超预算、超标准开支公务接待费、公务用车购置和运行费、因公出国(境)费，或者挪用其他预算资金用于公务接待、公务用车购置和运行、因公出国(境)的；

(二)采购奢侈品、超标准的服务或者购建豪华办公用房的；

(三)出租、出借办公用房，改变办公用房使用功能，或者擅自租用办公用房的；

(四)超编制、超标准配备公务用车或者超标准租用车辆，或者为公务用车增加高档配置、豪华内饰，或者借用、占用下级单位、其他单位车辆，或者接受企业事业单位、个人捐赠车辆的；

(五)超出规定的项目或者标准提供后勤服务的；

(六)安排与本部门业务工作无关的出国(境)考察或者培训的。

第二篇：普通话培训计划与安排

普 通 话 培 训 计 划 与 安 排

教员： 傅郁文

一、培训目标、要求：

通过培训要求多数学员能掌握普通话一般技巧并达到普通话二级及以上水平

二、培训内容：

1.普通话声母的发音部位、发音方法及其与四川话的发音比较，难点音的训练

2.普通话韵母的发音方法、方音辩正及难点音的训练

3.普通话声调的读音要求、容易出现的语音错误，读音训练

4.常见的音变现象及其训练

5.口语与书面语及“统读”的要求

6.朗读、说话的基本要求及一般技巧

7.测试的程序及评分要点

三、学时安排：

计划培训时间：30学时（即5个全天）

其中：

1.国家法规及对各类人员普通话要求：0.5学时

2.普通话的声调：2.5学时

3.普通话的声母、韵母：6学时

4.常见的音变现象：6学时

5.作品朗读指导：3学时（除重点指导部分有代表性的篇目外，其余篇目分散安排）

6.说话及应试技巧：3学时

7.口语与书面语及“统读”的要求：1学时

8.测试的程序及评分要点：2学时、9.测试综合训练：3学时

10模拟测试：3学时

四、教材：

省语委《普通话水平测试训练教程》（2006年版）

五、教具：

自制课件

六、考核：

由成都市语委普通话水平测试中心测试考核

七、具体安排：

第一次培训：三学时。

（一）内容：

1.国家法规及对各类人员普通话要求

2.普通话的声调

（二）重点：阳平、上声、古入声字

（三）练习：p 109p324(一)朗读作品1号

（四）课后练习：p 109p324(一)朗读作品4号、5号

第二次培训：三学时

（一）内容：

1.普通话的声母

2.单韵母

（二）重点：鼻边音、平翘舌 开口度和圆唇度训练 声母辨正

（三）练习：p 26_p55相关内容p325(二)

（三）朗读作品2号

（四）课后练习：p 26_p55相关内容朗读作品4号、11号

第三次培训：三学时

（一）内容：普通话的复韵母和鼻韵母

（二）重点：复韵母动程、前后鼻韵母训练 韵母辨正

（三）练习：p72_p79相关内容补充单音节字词训练朗读作品7号、15号

（四）课后练习：p72_p79相关内容p325(二)

（三）朗读作品14号、17号

第四次培训：三学时

（一）内容：普通话常见的音变现象〔1〕

（二）重点：上声及

一、不的音变轻声

（三）练习：p167_p175相关内容多音节词语训练p326(一)朗读作品6号

（四）课后练习：p167_p175相关内容 朗读作品25号、28号

第五次培训：三学时

（一）内容：普通话常见的音变现象〔2〕

（二）重点：常见双音节轻声词、圆唇元音的儿化

（三）练习：p187_p190及p194_p198相关内容朗读作品3号、26号

（四）课后练习：p187_p190相关内容p194_p198相关内容朗读作品8号、19号 第六次培训：三学时

（一）内容：朗读技巧

（二）重点：朗读指导：停连、重音、节奏、语调

（三）练习：p194_p198圆唇元音儿化内容补充多音节词语训练 朗读作品24号、29号

（四）课后练习：p194_p198圆唇元音儿化内容朗读作品10号、12号

第七次培训：三学时

（一）内容：说话的基本要求及一般技巧

（二）重点：说话技巧

（三）练习：说话训练

（四）课后练习：朗读作品21号、23号

第八次培训：三学时

（一）内容：

1.口语与书面语及“统读”的要求

2.测试的程序及评分要点及应试技巧

（二）练习：补充双音节词语训练朗读作品16号、20号

（三）课后练习：朗读作品13号、22号

第九次培训：三学时

（一）内容： 综合训练

（一）重点：缺陷音的克服朗读和说话针对性训练

（二）练习：补充单音节字词训练和多音节词语训练朗读作品18号、27号

（四）课后练习：朗读作品17号、30号

第十次培训：三学时

（一）内容：模拟测试

（二）重点：点评

（三）课后练习：针对自己薄弱环节训练

第三篇：纠风业务自学与培训（定稿）

业务自学与培训

纠风工作概述

2004年以前，纠风工作在全国统称为‚纠正部门和行业不正之风‛，2004年后表述为‚切实纠正损害群众利益的不正之风‛。纠风是党和政府的一项重要工作，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要内容，事关改革发展稳定大局，事关人民群众切身利益。

一、不正之风的表现、特点及危害

（一）纠风工作的提出

纠风工作是因部门和行业不正之风的产生而提出的，随着反腐倡廉形势和任务的发展变化，纠风工作的内容必然作出相应的调整和变化。最早提出纠风部门和行业不正之风的概念是在1990年3月，党的十三届六中全会通过的《中共中央关于加强党同人民群众联系的决定》提出：要‚坚决刹住行业不正之风‛。同年3月20日召开的七届全国人大三次全会的政府工作报告指出：‚廉政建设要抓好四件事，其中一件就是‘大力整顿和坚决纠正部分和行业的不正之风’。‛2004年1月，中央纪委第三次全会适应党风 廉政建设和反腐败斗争新形势、新任务的需要，把纠风工作界定为‚纠正损害群众利益的不正之风‛。纠风工作内容，其指向性、针对性和时代性的特点一目了然。虽然提法有所变化，但工作的主要内容和任务，所涉及的对象和范围没有变，始终是部门和行业的不正之风。对于不正之风（即损害群众利益不正之风，下同）的认识，经历了一个随着纠风工作实践的发展而不断深化的过程。从目前纠风工作现状和认识的程度看，所谓不正之风，就是部门和行业中普遍存在的多发性的不良行政行为和不良服务行为。主要表现为一些国家机关和公共服务单位及其工作人员利用部门和行业的职权或工作之便，为本单位、小团体或个人谋取不正当利益，侵害国家和人民利益以及其他不正确履行职责、违反职业道德等行为。不正之风的行为主体主要是政府部门和公共服务单位及其工作人员，集中在政府部门中的行政执法部门、经济管理部门和具有一定行业垄断性质的公共服务单位。不正之风的行为对象主要是合法权益受到侵害的群众、企事业单位、基层单位、社会组织等。损害群众利益不正之风的行为侵害公民、法人、社会团体等的合法权益，包括政治权益、经济权益、社会权益、人身权益等各个方面。不正之风是带有普遍性的、形成风气 的消极腐败现象。对于某一部门、某一行业中少数人出现的问题，如果不是职业行为，只是偶然的、个别的现象，并没有在这个部门和行业中形成风气，就不应视为部门和行业不正之风，就应该个别问题个别解决，个别教育和处理。但需要注意的是，不正之风具有很强的传染性、腐蚀性，如果对个别的、偶发的不良行为不及时制止和纠正，由于利益驱动等原因，会导致这种不良现象的传播和蔓延，最终形成某个领域普遍存在的不正之风。损害群众利益不正之风主要指一些部门或行业存在的不良风气，至于部门和行业内部发生的个体的贪污、贪污、生活腐化等严重违纪违法问题，不能列入损害群众利益不正之风的范畴。

（二）不正之风的主要表现

损害群众利益不正之风是一种复杂的社会现象。首先，行为主体复杂多样，被侵害对象几乎遍布全社会；其次，存在的问题复杂多样，既有轻者如服务态度、工作作风问题，也有重者如有法不依、执法违法甚至索贿受贿，徇私枉法；再次，损害群众利益不正之风的手法复杂，既有公开敲诈勒索的，也有暗地隐蔽进行的，既有个人行为，也有集体行为甚至组织行为。主要有以下几种表现：

（1）利用职务之便或工作之便，为本单位、小团体或 个人谋取私利。如以职以权以业谋私，吃拿卡要等。

（2）行政行为失当，不依法办事，执法不严、执法不公。如不作为、乱作为，不给好处不办事，给了好处乱办事，乱收费、乱罚款和各种摊派等。

（3）服务态度、服务质量、工作效率、工作作风问题。如门难进、脸难看、话难听、事难办，生冷硬横、推诿扯皮，办事效率低下，等等。

（4）近些年来，有些部门和行业为了部门或系统的私利，通过多种手段，将自己不正当的利益通过政府文件、部门规章甚至法规的形式固定下来，堂而皇之地强制执行。这种不正之风的危害更大，治理难度更大。

（三）不正之风的特征

损害群众利益不正之风涉及面广，损害社会公共利益和广大群众的切身利益，具有很强的危害性，且情况复杂。其主要特征包括：

1、普遍性

不正之风蔓延甚广，几乎渗透到了社会生活的各个领域，已经成为广大人民群众普遍关注的热点问题。每个社会成员小到衣食住行，大到生老病死，买房、投资、经营等，随时随地都可能会受到部门和行业不正之风的侵害。不正之风的行为主体涉及面广，人数众多，带有群众性、广泛性。

2、趋利性

凡是搞不正之风，都有明确的目的性，就是为了谋取某种利益。利用职权吃拿卡要，敲诈勒索，乱收费、乱罚款、乱摊派以及弄虚作假，是为了谋取私利，满足追求金钱和物质享受的欲望，以求得心理平衡；而为小团体谋取私利，实际上也是为了个人，只不过是放大了的个人主义罢了。

3、扩张性

由于不正之风的行为主体不需要任何成本投入，仅凭手中的权力和工作上的便利条件就可以获取‚好处‛和‚实惠‛，加上不正之风行为具有互惠效果，形成了不正之风的链条，不易被检举，风险较小，这就使之具有较强的扩散效应。不正之风的这种扩张性，必然对那些手中握有实权而又意志薄弱的人产生强大的诱惑力，使他们感到‚有权不用，过期作废‛、‚老实人吃亏‛、‚不吃白不吃‛、‚不拿白不拿‛、‚不捞白不捞‛。有些人正是在这种心理的驱使下，加入了搞不正之风的行列，一些部门和行业互相攀比，对不正之风起到推波助澜的作用。

4、顽固性

不正之风是一种极为复杂的现象，利益交叉，手段隐蔽，表现形式、谋私手段多种多样，加上我国处于体制转轨阶段，市场经济本身也具有一些不足和弱点，因此不正之风表现出很难禁绝的顽固性。它虽不是‚不治之症‛，但已成为屡禁不止、纠而复生的‚顽症‛。实践证明，损害群众利益不正之风绝不会轻易绝迹。采取有力措施进行整顿和纠正就会有所收敛，稍有放松又会迅速回潮，而且会变化花样，以新的形式、新的面孔发展蔓延。

（四）不正之风的危害

不正之风的实质是滥用职权，以权谋私以业谋私。它与‚党代表最广大人民群众根本利益‛的要求背道而驰，与‚人民政府为人民‛的根本宗旨格格不入，与‚干部是人民群众公仆‛的职业道德大相径庭，对改革、发展、稳定具有破坏性，对干部职工队伍具有腐蚀性。

1、不正之风直接损害广大人民群众的切身利益 不正之风侵害的对象非常广，具有广泛性和普遍性，凡是部门和行业权限所及的单位和个人都有可能成为被侵害对象，特别是普通群众、公司企业更容易受到侵害。有的吃拿卡要、乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派，加重了 群众和企业的负担；有的作风粗暴、漠视群众利益、执法不公，造成对人民群众的财产、精神甚至人身伤害。人民群众对此怨声载道，既怕又恨。怕的是这些巧立名目的乱收费使他们不堪重负，生活艰难；恨的是搞不正之风的单位和人员漠视群众利益，公然与民争利，有的甚至达到不择手段的地步。

2、不正之风影响社会稳定和经济发展

从某种意义上说，风气就是软环境。歪风邪气盛行，‚三乱‛（乱收费、乱罚款、乱集资）问题突出，发展环境必然受到破坏，人民群众就不可能安居乐业，也无法在稳定中求发展。近些年，全国每年都发生因侵害群众切身利益而引发的群体性事件，严重影响了当地的社会稳定和经济发展。所以，不正之风看上去似乎都是一件件不算太大的事情，但对普通老百姓来说，却都是利益攸关。这一件件具体的事情汇聚起来，就可能形成蔓延之势，就会对改革、发展、稳定的大局起到损害和破坏作用。

3、不正之风腐蚀干部职工队伍，败坏社会风气 不正之风往往发生在掌握一定行政权力的政府部门和具有一定垄断性质的公共服务行业及其工作人员身上，使职权不再是为人民服务的职责，而成了谋取私利的工具。它诱导人们一切向‚钱‛看，把小团体和个人的利益凌驾于公共利益之上。它腐蚀一部分干部职工的思想，扭曲他们的人生观、价值观、道德观、权力观和利益观，使其信仰动摇、道德失范、诚信缺失。同时，不正之风的存在和蔓延，必然会影响到群众对社会的认知，误导一些人的思想和行为，错把不正确当作正确，或者即便认为不正确而为达到个人目的也不得不行之，进而形成争相‚效仿‛，社会风气因此而败坏。

4、不正之风影响党群、干群关系，损害党和政府在人民群众中的形象

保持党与人民群众的血肉联系，是我们党始终立于不败之地、发展壮大的根本保证。这种血肉联系的基础，是党和政府时时刻刻把人民群众的利益放在首位，坚持做到爱民、为民、安民、富民，这样人民群众才能拥护和支持我们。但是，不正之风在损害人民群众切身利益的同时，也伤害了人民群众对党的感情，影响了人民群众对政府的信任，群众不仅看政府说什么，更要看政府做什么。事实说明，不正之风只能使政府脱离群众，使群众与政府离心，其危害绝不能小视。

二、纠风工作的任务、地位与意义

（一）纠风工作的任务

纠正损害群众利益不正之风是一项长期的任务，贯穿于社会主义初级阶段的全过程。根据党中央、国务院的部署和要求，纠风工作要坚持惩防并举、纠建结合，对群众反映强烈的问题集中开展专项治理，加强政风行风建设，努力在专项治理和政风行风建设上取得显成效。其主要任务是：

1、抓住损害群众利益的突出问题，深入开展专项治理

不正之风涉及的问题很多，根据纠风工作的特点，专项治理必须因时因地制宜，从群众反映强烈的突出问题入手，确定治理的重点。例如，当前专项治理的重点包括：坚决纠正征收征用土地中侵害农民利益的问题、坚决纠正城镇房屋拆迁中侵害居民利益的问题、坚决纠正企业重组改制和关闭破产中侵害职工合法权益的问题、坚决纠正拖欠农民工工资的问题；坚决纠正企业违法排污、危害群众健康的问题；深入治理教育乱收费以及医药购销和医疗服务中的不正之风；治理整顿行政机关及其所属单位乱办班、乱收费、乱发证问题，清理和规范评比达标表彰活动；同时要巩固已经取得的治理成果。

2、深入推进政风行风建设，树立行业新风 按照‚为民、务实、清廉‛的要求，促进政府机关依法行政，转变职能，规范行为，改进工作作风，加强廉政建设。开展从政道德教育和职业道德教育，以民主评议政风行风为载体，拓宽社会对政风行风的民主监督；推广社会服务承诺，开展政务公开，创建文明示范窗口，积极开展规范优质化服务，树立社会主义崇高风尚的行业新风。

（二）纠风工作的地位

纠风工作关系发展环境，关系千家万户的利益，关系党和政府的形象。纠风工作与领导干部廉洁自律、查处违纪违法案件长期并列为党风廉政建设和反腐败斗争的三项工作格局之一。可以说纠风工作是从更为广泛的社会领域加强和深化党风廉政建设、预防和治理消极腐败现象的一项重要工作。纠风工作既是反腐败的重要任务之一，又是反腐败的基础性工作，同时也是加强党风廉政建设的重要内容；纠风工作的深入开展，为反腐败治本抓源头工作奠定基础，同时也为推进改革创造条件。

（三）纠风工作的重要意义

纠风工作既是一项政治任务，又大量涉及经济问题，处在物质文明、政治文明、精神文明建设的结合点上。认 识纠风工作的重要意义，必须与党中央关注的一些重大问题或反复倡导的治国、理政、安民的理念相联系，放在加强党的执政能力建设、全面推进党的建设新的伟大工程中，放在构建社会主义和谐社会的新要求中去把握。

1、做好纠风工作是坚持立党为公、执政为民宗旨的具体表现。

2、做好纠风工作是加强党的执政能力建设、推进党的建设新的伟大工程的必然要求。

3、做好纠风工作是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观需要。

4、做好纠风工作是坚持依法行政、建设法治政府的有效举措。

三、纠风工作的指导思想和基本原则

（一）纠风工作的指导思想

纠风工作必须坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，深入落实科学发展观，按照‚为民、务实、清廉‛的要求，坚持标本兼治、纠建并举、坚持‚谁主管谁负责‛、‚管行业必须管行风‛，切实解决损害群众利益的行为，不断加强政风行风建设，促进经济社会持续稳定地发展，为全面建设小康社会、构建社 会主义和谐社会，营造良好的社会氛围和环境提供有力的保障。

深入贯彻落实科学发展观，是当前和今后一个时期开展纠风工作最根本性的要求。要把促进科学发展、构建和谐社会落实到各项具体的工作任务之中，坚持执政为民的根本要求，切实实现好、维护好、发展好广大人民群众的切身利益；坚持把深化政风行风建设作为加强执政能力建设的基础性工作来抓，不断提高政府部门科学执政、民主执政、依法执政的水平，促进政府部门执政能力的提高。

（二）纠风工作的基本原则

经过十几年的不断探索，我们逐步总结出纠风工作必须遵循的一些基本原则。主要包括以下几个方面：

1、必须坚持服从和服务于发展这个党执政兴国的第一要务，促进经济社会的持续协调发展。

2、必须坚持维护广大群众的切身利益，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。

3、必须坚持标本兼治、纠建并举，预防和减少不正之风的发生。

4、必须坚持‚谁主管谁负责‛和‚管行业必须管作风‛，落实纠风工作责任制。

5、必须坚持群众路线，紧紧依靠广大群众开展纠风工作。

6、必须坚持常抓不懈，把实现长远目标与完成阶段性任务有机结合起来。

纠风专项治理

纠风专项治理，是在十几年纠风工作中逐步探索、不断实践并日益走向成熟的一条成功经验。它有利于集中时间、集中力量，统一行动，针对社会和群众反映强烈的不正之风问题进行深入治理，可以在较短时间内取得明显成效，对全面推动纠风工作的开展意义重大。

一、纠风专项治理的概念、特点与作用

（一）纠风专项治理的概念

‚专项治理‛这一提法，目前已经广泛运用于许多工 作中，泛指对某一特定的突出问题集中地进行治理，以实现预定的工作目标。纠风专项治理的基本含义是，对损害群众利益的重点和阶段性目标，在一定时间和范围内，动员和协调有关方面的力量，集中开展治理，使不正之风问题在一定程度上得到遏制和解决。如治理涉及企业的乱收费、乱罚款、乱摊派；治理教育乱收费；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，等等。纠风专项治理从最初几年各地各部门独立、分散地开展，逐步发展到全国统一立项、组织实施，近些年已经成为纠风工作的重要手段和基本工作方式。

（二）纠风专项治理的特点

1、特定性

纠风专项治理必须在各级党委、政府统一领导下进行，行业主管部门负责具体组织实施，纠风办组织协调、督促检查、指导汇总、分析报告。治理的主题及主体在治理中的地位和作用是特定的。纠风专项治理的对象主要包括政府部门、公共服务行业存在的不正之风问题，重点是行政执法部门、经济管理部门和公共服务单位的不正之风，有明显的部门和行业特点。

2、系统性 不正之风成因复杂，既有经济、社会、体制、机制和制度方面的原因，也有思想道德、员工素质、管理水平等因素。有些问题是全国性的，有些问题是地方性的。而且每一项专项治理的内容不仅仅局限于一个部门和行业，往往是跨部门、跨行业。对一个专项治理的问题也往往是多部门和行业共同参与，齐抓共管，因此专项治理是一项系统工程。具体工作包含选题、立项、制定政策、明确责任、目标考核、质量控制、监督检查等多个阶段和环节，这些阶段和环节都是紧密衔接的，任何一个环节出现问题，都会影响治理成效。

3、针对性

专项治理所要解决的主要是各级党委、政府高度关注，人民群众反映强烈，影响改革、发展、稳定，严重损坏社会和群众利益的、具有普遍性并形成不良风气的问题。所针对的都是当前社会和群众反映强烈、严重影响改革、发展、稳定的问题。这些问题有时表现为政府和部门的行为，有时表现为小团体和个人行为，具有广泛的影响。治理的目标要求、工作任务和措施等都有很强的针对性。

4、阶段性

纠风专项治理要针对群众反映强烈的问题，通过一定 的组织形式，督促责任部门自查自纠，动员社会广泛参与，纠风办重点监督检查，落实整改，整章建制等方式，在一定时期内取得阶段性成果。治理的时间和成效有明显的阶段性要求。

（三）纠风专项治理的重要作用

1、有利于集中力量解决突出的不正之风问题 专项治理要求对工作进行统一部署和启动，有利于集中力量，协调行动，形成较大声势，加大工作力度。便于各级政府、各部门层层明确工作任务，建立责任制，抓好落实。

2、有利于条块紧密结合，充分发挥地方和部门两个方面的积极性

地方政府对本地区的部门、行业有领导或指导的关系，专项治理工作是地方政府工作的一部分。行业主管部门具有行政管理、监督、指导行业的职能，是行业作风建设的责任主体，他们的决策、指导在系统具有普遍的约束力，其地位和作用是地方和其他部门都不可替代的。所谓‚条条不动，块块没用；条条不抓，块块没法‛。因此，建立专项治理工作的领导体制和工作机制，有利于部门牵头，条块结合，块块搭台，条条唱戏，充分发挥部门和地方的职 能作用，形成整体合力。

3、有利于统一政策界限和纪律规定

通过制定全国范围内统一的政策界限和纪律规定，可以防止地方和部门政出多门、政策尺度不一和执法执纪的随意性；也有利于克服地方、部门的保护主义、等待观望和攀比的心态。

4、有利于不断取得阶段性成果

通过专项治理，集中时间、集中力量，抓住主要问题，突出重点对象进行治理，可以不断取得阶段性成果，使群众满意度逐步提高。

5、有利于推动纠风工作的深入开展

专项治理一般都由政府部署，必然引起各级主管部门应有的重视，新闻舆论的关注、支持和群众的广泛参与，为抓好其他的纠风工作创造出良好的环境和氛围。同时，专项治理主要针对部门和行业自身存在的不正之风问题，通过刹风整纪、建章立制，逐步把纠风工作纳入行业管理中，使部门和行业感到纠风出效益，纠风出生产力，从而调动部门和行业抓纠风的内在积极性，使纠风工作具有后劲，不断推向深入。

二、纠风专项治理的基本程序

（一）确立治理项目

在确定专项治理项目时，需要重点考虑一下四个因素：

1、专项治理的层次、范围和对象

目前专项治理主要分为三个层次。一是中央统一立项，由党中央、国务院批准确定，一般在中央纪委全会】国务院反腐败廉政工作会议和全国纠风工作会议上进行部署；二是省级立项，由省（区、市）党委、政府或纪委批准确定；三是地（市）级立项，由地（市）级党委、政府或纪委批准确定。

专项治理的范围也大致分为三种，第一种涉及各部门和行业；第二种涉及部分部门和行业；第三种基本局限于某一行业或部门。专项治理的对象，主要是行政执法部门、经济管理部门和公共服务行业。

第四篇：预备党员培训课安排与要求

预备党员培训课安排与要求

时间安排：

第一次开课时间：2012年11月10日上午9:00开始，下午2:00开始。第二次开课时间：2012年11月17日上午9:00开始，下午2:00开始。第三次开课时间：2012年11月25日上午9:00开始，下午2:00开始。第四次待定

培训要求：

1、8:30在起航剧场门前整队完毕，8:45按座位图就坐完毕；

2、8:50联络员清查人数，上报出席人数和缺席人数，并上交给前台工作人员；

3、下午1:45按座位图就坐完毕；

4、下午1:50联络员清查人数，上报出席人数和缺席人数，并上交给前台工作人员；

5、培训期间不准随意走动，交头接耳，看其他无关书籍；

6、培训期间手机关机或振动状态，不吸烟，退场时搞好周围环境卫生；

7、培训不准迟到、早退，不准无顾旷课；

8、请假请出示盖有学院党务公章的纸质版请假条；

9、不允许代替上课或者考试，否则后果自负；

10、带好学生卡以证明身份。

11、考试习题集（附答案）挂在党校网站上，闭卷考试，200个题，100分制；

12、考试批改由联络员完成，院系间实名制批评。

注意事项：

1、不出示有效请假条视为旷课处理；

2、代替上课或者考试，立即取消培训资格并上交学校教务处处理；

3、早退或者迟到被抓，取消培训资格；

4、退场时抽查各院系出勤情况，院系间互查；

第五篇：商务部门培训计划政策与程序

商务部门培训计划政策与程序

一、商务部管理培训计划 ：

⒈ 完善及监督KTV包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。

⒉ 配合公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的KTV包房。

二、商务经理职责 ：

⒈ 了解熟悉公司的房态规格，包房数量。商务经理除每天提前订房外，其余包房平均分配给每位商务经理

⒉ 负责KTV商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。

⒊ 配合公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

⒋ 注意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。

⒌ 愉快的接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。

⒍ 商务经理应遵循行为规范，具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能，每日做好工作记录及工作总结。

三、商务经理工作技能

⒈ 在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。

⒉ 要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且愿意与你交流。

⒊ 善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正的成为朋友，从而建立稳定的客户群。

⒋ 当一个好的听众。部分客人长期处于一种精神压抑的状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任

四、职业素养 ：

⒈ 有强烈的敬业精神，敏锐的观察力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反馈。能够多揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。

⒉ 良好的服务态度。语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提。体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客，语气亲切真挚、热情稳定。

⒊ 说服客人的能力。在娱乐行业中，会遇到形形色色的客人，营销经理要做到不急不躁，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。

⒋ 处理客人抱怨技巧，从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之免费送上一些酒水果盘，达到客人满意。用实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下一个好的印象，以期待下次的光临、宗旨，作为一名营销经理，要在行为举止、仪表风度方面表现出精干快捷、热情好客，最终让客人有宾至如归的感觉。