浅谈质检工作在房地产管理中的重要性

第一篇：浅谈质检工作在房地产管理中的重要性

浅谈质检工作在房地产企业管理中的重要性

(公司:大连某新建筑工程有限公司，邮编******，作者: ***)

[摘要] “质检”顾名思义，即产品质量检查，产品质量是一个企业的生存命脉，一个健全的质量检查体系，是把控企业命脉的根本。随着各行各业的管理制度的健全与进步，企业质检工作又分两个方面：一是健全的产品质量检查体系；二是企业内部各部门管理工作的检查体系，任何一个方面检查体系的缺失都会给企业造成一定的负面影响，尤其是房地产开发企业。

[关键词]房地产；质检；工程质量；

一、参建单位的选择是搞好质检工作的必备条件，是建设精品工程的关键

1、施工单位的选择

房地产开发企业在工程项目实施前，会有一套完整的市场调研报告，其中要求施工成本测算准确到位，根据该项目所处城市建筑市场的行情来选择相应资质的建筑施工企业。高端项目不要为节省成本而选用低资质的建筑施工企业，只有高资质的建筑施工企业才能完整而有效地实行质量管理体系，才能建造出理想的高端产品。这里所说的高资质建筑施工企业是在绝对考察合格的情况下确定的，一定要避免选用使用挂靠资质的建筑施工企业。低端项目不能选用高资质的建筑施工企业，低端产品主要是以控制成本来获得最大利益。

2、监理公司的选择

根据项目的实际情况选择相应资质的监理公司。很多房地产开发企业认为监理公司只是作为国家建筑法规中所要求的一个监督机构而已，在工程施工时监督工程质量，在出现工程事故时承担责任，在竣工验收时填报工程档案资料等，所以房地产开发企业在招标监理公司时一味地压价，监理公司为了降低运营成本，缩编人员数量，选用等级较低的监理工程师，这就造成监理工程师在工程质量监督管理中没有积极性，卡扣施工企业等，严重影响工程质量和工程进度，最终损失最大的还是房地产开发企业。

3、设计单位的选择

设计单位的选择不同于施工单位、监理公司的选择，不能以项目投入的高低来选择资质高低的设计单位，所有开发的工程项目都应该选用资质等级较高、设计经验较丰富的设计单位，这一点非常重要。房地产开发企业应该根据开发项目的分类（如住宅、别墅、公寓、写字楼）来选择设计经验相对丰富的设计单位。

二、房地产开发企业质检管理

质检管理工作分两部分，一是工程质量质检，二是企业内部管理工作质检，房地产开发企业应根据企业的实际情况设置质检部，质检部应受主管副总直管，但须高于各职能部门。工程质检是一把双刃剑，工程部本身就是管理工程质量和进度的。如果工程质检人员介入太深、太多，势必会造成管理上的矛盾，再加上质检部门在职能上高于工程部门，所以在质检工作的管理会影响工程部门对外的管理力度。如果质检部与工程部平级，在工程项目施工到赶工期阶段，质检工作又会受到制约，降低工作效率。

所以说质检工作只能在完善质检制度下进行质检工作，也就是说，用建筑法规检查工程质量，用公司编制的部门管理制度监督检查项目管理工作。

三、房地产开发企业工程质检

1、管理模式

（1）工程质量控制管理主要采取监理公司直接控制、质检部监督管理的模式，质检部应充分发挥监理公司的作用，促进监理单位的工作积极性和责任心。开发企业工程部、质检部所有人员必须支持监理单位对施工单位的质量控制。

（2）分部、子分部工程质量采取总承包管理模式，房地产开发企业对分部、子分部工程实行宏观和总控管理。

（3）开发企业所有工程的施工和材料供应实行质量保证金制度及售后维修保障制度，在签署合同时予以明确。

（4）房地产开发企业拨付工程款流程中，必须设置质检部签字环节。

（5）房地产开发企业可根据实际情况按合同约定或合同外采取一定奖励措施调动监理公司、施工单位、设计单位现场工作人员的积极性，发放标准随项目情况由质检部门确定并发放。

2、工程质量控制原则

（1）工程质量控制是工程管理的第一要素。

（2）质检部对工程质量承担第一管理责任。

（3）质检部工作重点应是加强质量事故预案制度。

3、实行施工样板指导制

（1）工程项目开工后一定时间内，应对施工单位书面明确需做出样板的分项工程内容。

（2）样板由工程部组织各单位、各部门进行检查确认，有重大影响的样板应协同总工办、设计单位共同进行确认。

（3）对未按要求进行样板施工或样板未验收通过就进行大面积施工的单位，责令其进行返工，甚至给予经济处罚。

4、分部、分项工程验收工作

严格按照建筑行业法律、法规、规范、及施工组织设计、施工方案进行验收，所有与竣工档案有关的验收报告中需甲方签字的，只由工程部签字，所有非档案的质量报告文件中需甲方签字的，除工程部签字外还需增加质检部门的签字。

四、房地产开发企业内部质检

房地产开发企业要建立健全内部各部门的管理规章制度，其规章制度由各部门自己编写上报质检部，由质检部进行审核统编，并制定月检、季检、年中检、年度检、分部、分项工程完成后检验的规章制度，上报各级领导班子审核通过后下发各部门执行。内部质检主要工作侧重于各部门资料管理，各部门之间工作流程配合情况，各部门员工、经理工作情况以及工作廉洁情况等。另外，各部门经理定期对本部门工作进行自检，发现疏漏问题需及时向质检部通报，质检部将通过公司例会由公司领导及各部门进行研讨并改进。对于违反质检工作规定的部门或员工，可定期组织会议通报批评，原则上不做经济处罚，对于工作优秀的部门或员工应进行物质奖励来提高质检管理的力度。

五、结束语

任何一个房地产开发项目，无论运用怎样的营销手段，最终面向购房者的产品就是房子，所以说房屋质量是企业生存的关键。房地产开发企业不像加工企业，产品质量是由自己企业内部把控的，房地产开发企业所开发的房屋是由建筑施工企业来完成的，建筑施工企业资质、管理水平的高低取决于房地产企业的决策，施工质量又取决于房地产企业选择监理公司资质、管理水平的高低。所以说，建立健全行之有效的质检机制是房地产开发企业的重中之重，这样房地产开发企业才能在竞争如此激烈的市场环境中生存、发展。

[参考文献]

[1] 袁利兵，刘峰林;质检工作只有不断改革创新才能适应市场经济的发展[J];内蒙古质量技术监督;1994年01期

[2] 姚子康;抓好质监工作 促进经济发展[J];城市质量监督;1999年05期

第二篇：质检工作的重要性

质检,提升酒店服务质量的重要手段

酒店质检是一项专业性很强的工作,且需要与各部门加强沟通,做的不好,从事质检的人很容易遭到同事的不理解,甚至冷言相对.质检工作对提升酒店的服务质量起着重要的督导作用,专业性、复杂性、艰巨性并存。这里要注意的是，质检不仅仅是对卫生、维修质量的“静态质检”，更应该注重对服务程序、服务细节的“动态质检”，静态与动态质检的结合，才能保证质检工作的有效实施。

第一，注重服务细节的检查，使酒店的服务更加“丰满”

酒店的工作流程中规定了许多细节，所有的细节都不是可有可无的，但是，这些细节往往被省略掉了。例如：餐厅的服务员在回答客人的问题时，应后退一步，表示：“怕自己的口水在讲话时溅到客人的饭菜里”。但在实际的工作中很多的服务员往往忽略这一点，这就是服务好与坏的差别。可是，服务员往往意识不到，总认为“无伤大雅”。忽略了这些服务细节，优质服务就无从谈起。所以，质检工作就是要“鸡蛋里面挑骨头”，就是要加强对服务细节的检查，坚持“挑刺”，从而使酒店的服务更加规范化、人性化。

第二，建立部门自查与酒店质检相结合的质检制度

通常情况下，对于质检查出来的问题，部门经理、领班会找一些理由来为自己辩解，比如“近期接待工作比较忙”、“服务员上岗人数不够”等一些看起来比较充分的“借口”。事实上，他们的辩解也可能是事实，但质检工作绝不能据此“打折扣”。

还有一种情况，质检人员来检查的时候，消息传的很快，几乎是从刚一进门的那一刻起，就迅速传遍了部门的每个角落，各个岗位都很规范，表现很好。等质检人员走了以后，服务人员的工作质量通常会打折。如何杜绝或减少这种“猫和老鼠的游戏”，关键还是部门经理和领班的事业心和责任感。

因此，酒店对部门卫生、服务质量的检查是被动的，但也是必要的。从基层自身的质检开始，坚持流动巡查，才是质检的重点。所以说，部门管理人员要认清质检工作的重要性，从源头由下而上的逐级检查，建立部门内部自查与酒店质检相结合的体制，才能保证质检的实效性。

第三，质检要与培训、绩效考核紧密结合

无论是质检、培训，还是绩效考核，都是为了酒店的规范不走样，三者间紧密结合，缺一不可。如：以本月质检中的薄弱环节作为下月培训工作的重点，以本月培训的工作重点，来考核培训内容在实际工作中的落实、运用，从而形成相互促进、有机统一的整体，共同促进酒店服务质量的提高。

第三篇：房地产营销在房地产开发经营活动中的重要性

房地产营销在房地产开发经营活动中的重要性

市场经济的不断完善和发展，要求房地产开发商成为自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展的生产者和经营者。要实现这样的目标，必然要求开发商尽可能开发出品质优良、价格合理且适销对路的商品房，并努力把该物业销售出去，以取得良好的经济效益。为此开发商不但要做好开发工作，更重要的是要研究房地产市场，了解消费者需求，按照消费者的意愿来进行产品开发和销售。由此，房地产市场营销的研究自然成为房地产开发经营活动中的一个重要组成部分。

随着房地产市场的发展，各种物业之间的竞争必然更加激烈，开发商的活动重心将由开发经营转移到营销策略的制定。市场经济条件下，一个正确的经营决策，不仅需要对企业的内部条件进行认真的研究，更有赖于对企业外部客观环境的分析，掌握它的发展趋势和变化规律，同时还有赖于对市场和客户的分析了解。这种了解，反过来影响开发商及其物业素质，从而成为提高竞争能力的重要手段。通过物业在市场的销售情况，可以了解客户对该物业的意见和要求，以及竞争对手的情况，有利于提高后续物业的质量，优化开发的种类，制定合理价格，搞好销售服务，改善经营管理，增强竞争能力，求得开发商的生存和发展。

房地产开发商通过对房地产市场营销的研究，可以解决自己的经营思想、经营方针等决策方面的重大问题，具体有以下三点作用：

1、可以帮助开发商确定投资方向，作出正确的投资决策

不同的社会需求，决定着房地产商品的等级、规模、形式。对房地产市场营销的研究，可以揭示社会对各种商品房的需求情况，进而决定开发商有限资金的最佳投向和合理的开发规模。

2、可以解决房地产开发及今后发展方向等有关的决策问题

现今房地产市场需要的种类、档次等都可通过市场营销研究来了解，因此，房地产市场营销研究将对企业今后的开发活动起到很大的促进作用。

3、可以解决房地产销售有关问题的决策和技巧

房地产商品要最终出售到消费者手中还需要通过一系列的营销活动来实现。市场营销研究可以给开发商提供诸如如何定价，选择销售渠道，促销活动技巧等一系列信息和知识，能够帮助开发商制定行之有效的营销组合策略。

第四篇：贯标工作在企业规范化管理中的重要性

贯标工作在企业规范化管理中的重要性

“没有规矩，不成方圆”贯标工作能把所有部门的职能和岗位纳入到贯标的体系文件当中，从模糊概念变为切身实际，从源头上采取控制措施，为企业和谐、稳定、安全发展提供了有力保障。

为了进一步提升公司服务水平和行业竞争力，确保各部门和谐稳定发展，使得各部门工作规范、服务质量的有效运行，为公司经营管理工作提供有力的支持，有效推进了公司的流程化、规范化、标准化管理水平。公司积极开展贯标管理工作并积极采取有效措施：

完善公司各项贯标管理制度的相关文件，规范各部门管理制度及规定并落实各部门定期学习，实施现代企业管理模式，不断采用科学化管理水平及时组织各部门进行培训学习，增强实际竞争实力，提升公司的主体能力。

加强贯标文件的管理针对文件的更新、人员与业务变动，对办公文件及时进行更新，确保公司各岗位职责、业务流程与实际情况一致，充分发挥贯标文件的管理作用。

加强对贯标文件的学习检查力度，提升人员业务操作能力和各项防范能力，加强体系文件系统的维护，要求各部门针对本部门人员变动情况及时进行调整，确保所有人员都能顺利查阅体系文件，为公司管理和发展提供支持。

加强对贯标管理工作的考核，将贯标管理工作纳入到考核管理体系，考核内容包括体系文件查阅使用情况和部门文件及时更新情况，以切实增

强各部门做好贯标工作的积极性和主动性，更好地推动公司管理工作的有效开展。

回顾公司的贯标之路，是一条学无止境、有待规范、完善、改进、创新之路。贯标不仅仅给我们带来了科学的管理方法、标准的管理模式、先进的管理经验，随着质量管理体系运行工作的开展，使公司各部门、各岗位职责更加明确，各环节的执行力进一步提升，企业的服务水平、工作效率和管理创新工作能力均得到了很大提高。

实际证明，贯标是企业管理创新的最佳选择。随着工作的不断深入，我们深深体会到，是贯标使流程化、标准化、规范化的管理理念深入了人心，全面提升了企业的管理水平、工作效率和服务品质。我们的贯标工作才刚刚起步，与行业内各先进单位相比，还有很大的差距。今后，我们还需要多多学习、认真实践，继续扎扎实实地做好工作，聚上下之心、集全员之力，推进公司管理工作再上新台阶。

第五篇：战略管理在企业管理中的重要性

战略管理在企业管理中的重要性

随着经济全球化、市场国际化的步伐不断加快，世界范围内大规模经济结构调整正在兴起，经济资源跨国流动的势头更加强劲，我国从近十年才强调企业战略管理，大学开这门课不过十多年，这可能与我们的经济政策有关，战略管理的重要性不容忽视。

企业战略管理是企业面对严峻挑战、激烈变化的经营环境，为谋求长时间的生存和持久的发展而做出的整体上的规划。它是企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要，是制定各种计划的基础。

“凡事预则立，不立则废”，战略与企业的命运紧密相关，企业的发展方向，发展特色以及达到发展目标采取的一系列手段措施都必须事先规划，才能灵敏应对发展中出现的各种突发情况，高效的集中一切力量去实现利益的做大化；管理恰恰是实践这一重要环节，追求效率与效果的统一，正所谓邓小平提出的“时间就是金钱，效率就是生命”。如果说战略考验的是企业领导的高瞻远瞩，那么管理更多的需要领导的魄力和员工的执行力，不仅领导要具备过硬的实力和高雅的个人魅力，同时还要带动整个企业的自身设施及员工整体素质的提高，从而以鲜明的企业理念作为企业的开山大斧。

“生于忧患，死于安乐”，一方面，企业在战略管理的推进中存在问题，对战略管理的认识存在不足，认为其无关紧要；另一方面，企业在长期的发展管理中难免出现问题和面对风险。比如：企业管理层本身的风险意识淡薄，忽视对企业未来的评估；企业的风险制度缺乏可操作性；企业的赏罚制度不完善等。这些严重导致导致风险管理的成本大大增大，缺乏对现有制度的更新，使员工缺乏责任心和事业心，是企业无法良性运转。

就企业风险而言，实现企业的风险战略管理利于企业的资源与环境相适应，通过系统的控制保障企业的愿景更加易于实施，是企业决策减少风险，更加科学化、合理化，提高经营效率，减少成本，获得利益最大化，减少损耗，创造安全稳定的企业环境，从而积极地投入到工作生产中。

企业战略主导企业的发展方向，与企业宗旨（远景、使命、经营哲学）紧密相关。首先，通过分析企业外部环境、企业行业环境，能动地适应环境，不断提供机会，掌握、预见、利用、引导企业的发展，牢牢把握企业生存和发展的土壤。其次，通过国际化经营的分析，寻找国际市场存在新的潜在的机会，利用和合理分配公司的资源，利于实现规模效应和降低成本，同时促进建立统一的竞争优势，加深或拓宽公司的战略强势和能力，以一种只在国内经营的公司所办不到的方式协调公司的分散的活，在此基础上，公司以各种方式进入国际市场，争取全球竞争地位，取得竞争优势。然后，在战略实施的过程中，通过市场成虚的有效细分，锁定目标市场，进行产品定位，明确在该细分市场中应树立的企业产品形象，以便使顾客发现和理解企业产品与竞争者产品的差异，从而获得企业竞争的优先权；实实施成本领先与差别化相结合的战略，创造一种企业文化，使个部门之间能够自愿地沟通协作，并且创造出成本和差别化两方面优势。接着，通过战略控制保证实际进程与战略目标和方案动态相适应的管理活动，从而实现整个企业的长远目标和目标相联系，激励企业不断地取得新进展，规避风险，更加全面可持续的发展。最终，必须通过有效地战略实施，更加是企业的发展步入快速前进的坦途！

如果把企业管理比作一场大学生的恋爱，那么战略管理将有助于双方规划即将要走过的每一步，让一段感情更长久，共同创造一个美好的未来。同样的道理，企业的发展和壮大，必然离不开战略管理，就像鱼要生存离不开水一样，战略管理为企业注入源源不断的动力和旺盛的生命力。