爱问大力推进品牌企业质量诚信制度建设

第一篇：爱问大力推进品牌企业质量诚信制度建设

各生产企业：

为进一步规范企业的质量行为，落实企业质量主体责任，深入实施“名牌培育质量提升”工程，提高我县产品的竞争力，根据浙江省名牌战略推进委员会和浙江省质量技术监督局的有关精神与要求，经研究，决定在我县生产企业中大力推行质量诚信制度建设，现就有关事项通知如下：

一、推行质量诚信制度的意义

质量是企业的生命，诚信是企业的灵魂。推行质量诚信制度打造诚信企业，是确保产品质量安全的重要举措，是企业持续健康发展的重要保证，是提高产品综合竞争力的重要手段，是打造企业核心竞争力的有效途径。

二、质量诚信制度的主要内容

1、建立质量诚信教育和奖惩制度。制定质量诚信规范，开展质量诚信教育，落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，以提高职工的质量诚信意识。

2、建立质量检验制度。按照有关规定配备检验检测设备和检验人员，按标准要求进行质量检验把关，并按规定保存产品出厂检验记录。对原材料和外协件进行检验或验证，保存相关的检验或验证记录。对在用的检验检测设备定期进行检定或校准，确保检验检测设备符合要求。

3、建立质量管理体系。强化质量管理基础工作, 建立并有效运行质量管理体系，建立计量检测体系、标准化体系，积极采用国际或国外先进标准，凡可以采用国际或国外先进标准的产品必须采标，并进行备案。

4、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明，对顾客使用中危及人身财产安全的可能进行警示。建立顾客档案，及时向顾客传递售后服务信息。建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题。公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的投诉。开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

5、建立出厂产品溯源体系。对涉及人体健康和人身、财产安全的产品及其使用的原材料，建立有效的追溯制度。对出现的产品质量问题，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。

6、开展质量诚信自律活动。以标识明示、质量承诺等形式开展质量诚信自律活动，对产品使用的原材料、有效成份、有害物质成份、质量性能指标或质量等级等反映产品质量状况的特性进行明示或作出公开承诺。

三、开展质量诚信制度时间与对象

1、已经获得国家免检产品、省级以上名牌的生产企业，必须在2008年9月30日以前建立并有效实施质量诚信制度。

2、省名牌培育企业，其中08年申报省名牌企业（含到期复评企业）必须在申报之前建立并有效实施质量诚信制度，列入培育计划企业必须在规划申报的上一年年底建立并有效实施质量诚信制度。

3、区域块状产业相关企业，标准件、千斤顶亿元以上企业在2009年上半年以前试点开展质量诚信制度建设。

四、要求

（一）高度重视，加强领导。建立质量诚信制度是企业的基础工作，对企业的持续发展有着重要的意义。因此，各企业应高度重视，组织力量抓好落实。要针对诚信制度的具体要求，进一步健全和完善质量管理体系文件，研究落实质量诚信自律措施，抓好各项制度的落实。

（二）完善体系，抓好落实。各企业要按照诚信建设五项制度的要求，从完善质量管理体系和岗位责任入手，抓好诚信制度的落实。

1、要完善质量管理体系文件。管理体系文件是开展质量管理的依据，各企业要从完善管理文件入手，落实质量诚信制度。要结合质量诚信五项制度的具体要求，组织人员认真检查和补充相应的管理制度及程序文件。及时完善管理制

度。要重视质量管理体系运行的各项记录，监测体系运行质量。

2、要建立质量把关追溯体系。建立质量检验和质量追溯体系是质量管理的基本要求。没有检测能力的企业要尽快配备相应的检测设备和检测人员，落实生产过程的质量检测和产品质量出厂把关要求。要建立原材料、外协件进厂把关制度，做好检验检测记录和原材料进厂、使用登记。完善生产过程管理，建立产品质量安全追溯体系。

（三）加强指导，重在有效运行。质监局要加强对企业的检查指导。通过座谈会、查看资料、检查质量关键控制点，查找问题，明确改进方向，协助企业解决实际问题。按照各类企业要求建立时间，质监局将对企业质量诚信制度建设情况按照《浙江省品牌企业质量诚信制度建设核查细则》组织核查，对扎实开展质量诚信制度建设的企业，在免检与名牌推荐中优先予以考虑。

二00八年七月二十二日

空格号

第二篇：大力推进企业诚信建设保障食品质量安全

大力推进企业诚信建设保障食品质量安全

“近年来，我国食品安全整体水平得到了明显提升，但我们要清醒地认识到我国食品安全的基础还比较薄弱，与人民群众的期待相比还存在着差距。前一段时间，个别地区出现的问题乳粉、瘦肉精、地沟油、染色馒头等食品安全事件，给人民群众的身体健康和生命安全带来危害，造成了恶劣的社会影响。

当前，食品安全最大的挑战在于道德缺失。那些干坏事的食品生产经营者不懂得食品应该是安全的、保证质量的吗？并不是，很多时候他们生产的假冒伪劣食品自己是不吃的；他们不知道这样触犯了国家法律法规吗？也不是。那么，他们为什么知法犯法？因为他们不讲良心，他们缺“德”。治病要治根，而道德缺失，正是食品安全问题层出不穷的根源所在。马克思说:资本如果有百分之五十的利润，它就会铤而走险，如果有百分之百的利润，它就敢践踏人间一切法律，如果有百分之三百的利润，它就敢犯下任何罪行，甚至冒着被绞死的危险。社会的发展应该是 物质资本和 精神资本同时发展的，当精神资本不足而 物质资本积累过多，便会出现瓶颈，从而 整体上呈现 社会发展变缓的现象。

因此，如何把市场的力量和道德的力量结合起来，是目前食品安全领域最需要解决的问题。而要想把市场的力量和道德的力量结合起来，就要建立健全社会信用体系。加快食品安全诚信体系建设，是解决食品安全问题的治本之策。

第一，在全社会大力开展诚实守信宣传教育，弘扬诚实守信的道德风尚，增强全社会的信用意识，大力表扬诚实守信的人和事，树立社会主流价值观。

第二，大力推进市场主体信用建设。首先，要建立守信的制度，在各类经济活动中坚持诚实守信，并实现自身信用增值。其次，要建立信用风险管理制度，保障在经济活动全程中规避防范信用风险实现安全交易。此外，根据企业的实际情况，要设立信用管理部门或信用管理岗位，配备懂信用、懂管理、懂技术的专业人才。

第三，建立完善食品行业的信用体系。诚实守信是市场经济的基础，也是保障食品质量安全的前提。在借鉴近年来社会信用建设工作实践做法的基础上，大力推动食品工业企业诚信体系建设。由行业主管部门工业和信息化部和社会团体组织，对所有食品生产经营者建立食品安全信用档案；建立健全行业信用信息征集体系；制定行业信用标准，开展诚信评价，实行信用分类管理；建立信用信息共享平台，让社会各界都能便捷地查到每个企业的信用状况，形成社会信用联防机制，真正实现使失信者“一处失信，寸步难行”。

第四，大力推动面向全社会的信用服务要把解决部分公务员在监管中的道德缺失问题放到重要的位置。对执法人员道德缺失的处罚力度，绝不应亚于对制假售假者的处罚力度。这也是老百姓观察、评判政府是不是真正有决心解决食品安全问题的一个试金石。如果各级监管部门都能履职尽责，通过全社会的共同努力，解决食品安全问题就大有希望。诚信体系建设不能流于口号，而必须落到实处。要充分发挥资信调查、信用评级、信用担保、信用保险等信用服务业的作用，加快食品安全诚信体系建设。

第五，健全法规和加强监管。食品安全的核心是质量安全，关键是落实企业责任，根本是要有制度保障。为此，工业和信息化部大力整合企业信用制度要素，量化企业诚信管理标准，落实企业食品安全责任。工业和信息化部制定了《食品工业企业诚信管理体系建立及实施通用要求》和《食品工业企业诚信评价准则》两个诚信建设行业标准，组织编写了乳制品、肉类食品、调味品、葡萄酒、罐头和饮料生产企业实施指南等培训教材，指导和推动食品生产企业通过对标、达标建立健全企业内部诚信管理体系

实践出真知。从２０１０年起，工信部在黑龙江省乳制品行业、河南省肉类加工行业开展企业诚信体系建设试点工作，组织专家对试点企业开展培训和指导。目前，这两个省的试点工作正在深入展开，通过推进企业诚信建设，试点企业的诚信意识明显增强，企业诚信管理制度正在加快建立，诚信成效正在逐步显现。今年，工信部在北京、河北、福建、广东等

４省市的调味品、葡萄酒、罐头和饮料等行业开展了企业诚信扩大试点工作，在全国婴幼儿配方乳粉生产企业１００％开展了企业诚信建设工作。

在全国范围内开展食品工业企业诚信体系建设是一项复杂、艰巨而长期的任务。虽然试点工作有了一定成效，但在实施中还存在一些问题。工业和信息化部在诚信机制建设方面的步伐有待加快，对企业守信激励和失信惩戒的措施研究不够，需要通过充分发挥市场机制作用，调动企业参与的积极性，实现诚信建设由‘要我做’到‘我要做’的转变。“十二五”期间，工信部将进一步加强组织协调和工作推动，加大培训工作力度，组织指导企业加快建立诚信管理体系，有效落实企业食品安全主体责任，全面推进企业诚信体系建设。在推动工作中，将注重建立健全相关工作机制，促进诚信建设真正取得实效。

第三篇：推进企业诚信体系建设

DL质监局全面推进企业诚信体系建设

为提升企业质量诚信水平，实施品牌战略及质量提升工程，提高我县产品的核心竞争力，某某质监局采取五项措施积极推进企业质量诚信制度建设。

一是督促企业建立健全质量诚信教育和奖励制度、质量检验制度、售后服务制度等，对涉及人体健康和人身、财产安全的产品及其使用的原材料，建立有效的追溯制度。

二是建立企业质量信用评价制度，包括评价原则、评价等级分类、评价标准、信用等级分类监管等内容，涉及规范经营、标准化管理保证能力、计量管理保证能力、质量水平等8大类26项关键要素，进一步提高企业的质量管理水平和诚信自律意识，引导企业增强法制观念和社会责任感，强化质量安全责任意识，落实企业质量安全主体责任。

三是积极建立以企业签署质量承诺声明为主要形式的质量信用机制，开展质量承诺。同时健全打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉和处置机制。通过12365投诉举报热线和县局举报电话等渠道，广泛收集质量违法行为线索，所有投诉举报须100%予以处理。通过利用社会力量进行监督，实现对产品质量和安全问题的早发现、早整治、早解决。

四是积极引导企业牢固树立“质量第一、诚信为本”的理念，督促各类企业严格守法经营，做到诚信自律。我局结合开展产品质量监督、组织机构代码办理、标准计量、执法

办案等工作对企业开展诚信教育，指导企业建立诚信制度，使生产、质量管理等工作正常化、制度化、规范化。

五是鼓励诚信、扶优限劣。充分利用企业质量信用评价结果，采取激励、预警、惩戒、淘汰等措施，加强对企业产品质量信用的分类管理。对守信企业，大力扶持宣传，推荐授予其大英县“诚信示范企业”称号。并在计量、标准化等方面充分给予技术扶持，优先推荐和培育其争创四川名牌等荣誉称号。对基本守信企业，积极帮扶，帮助其建立健全质量保证体系、计量检测体系和标准化体系，加强质量管理，解决突出质量问题，提高信用水平。对失信企业，将其列入监管重点，加大监督抽查和检查力度，督促其实施整改。对严重失信企业，实施信息披露与淘汰，坚决禁止不具备资质条件的企业从事产品生产。对情节严重、造成恶劣社会影响的企业，及时报告当地政府，会同有关部门依法取缔。

截至目前，通过加强企业信用管理，我县4家企业的9个产品获得“四川名牌产品”称号；2家企业通过定量包装商品生产企业计量保证能力评审（简称“C”标志）；3家企业获得四川省质量信誉等级“AAA”称号，4家企业获得四川省质量信誉等级“AA”称号，7家企业获得四川省质量信誉等级“A”称号；1个产品采用国际先进标准认可认证。

第四篇：诚信与企业品牌建设毕业论文

湖南大学

HUNAN UNIVERSITY

毕 业 论 文

诚信与企业品牌建设

考生姓名 张 爱 民 学 籍 号

专 业 工业管理工程（本）

指导老师

二0一三年九月十六日

诚信在品牌建设中的作用研究

目录

摘要.................................................................................................................................................2 绪论................................................................3 第1章 品牌的定义...................................................4

1.1 品牌的属性......................................................................................................4 1.2 品牌是一种无形资产......................................................................................4 1.3 品牌忠诚度......................................................................................................4 第2章 品牌建设的必要性和重要意义...................................2.1 诚实守信的企业品质能够形成名牌并形成名牌效应................................5 2.2 品牌形象对我国企业的生存和发展至关重要..............................................5 2.3 品牌在企业经济效益中的体现......................................................................6 第3章 诚信在企业品牌建设中的现状...................................8

3.1 品牌意识不足，弄虚作假，缺乏诚信..........................................................8 3.2 对品牌诚信重视不足，夸大企业的产品宣传..............................................8 3.3 品牌战略的组织和实施存在困难..................................................................8 3.4 对诚信在品牌建设的作用认识程度不够......................................................9 第4章 我国企业在品牌战略中诚信缺失的原因...........................9 第5章 诚信品牌缺失给企业及社会带来的影响

........................................................12

5.1 诚信缺失使企业永远失去自己的客户......................................................12 5.2 诚信缺失将使品牌大幅贬值甚至灭亡......................................................12 5.3 诚信缺失将导致社会需求不足....................................................................12 5.4 诚信缺失使政府的宏观调控政策难以发挥作用........................................11 第6章 诚信与品牌间的相互关系......................................12

6.1 诚信的重要性................................................................................................12 6.2 诚信经营是企业创立品牌的基础条件........................................................12 6.3 诚信是企业树立品牌的重要组成部分........................................................13 第7章 诚信在树立企业品牌中的积极作用..............................13

7.1 诚信是品牌的无形资产................................................................................13 7.2 诚信赋予了品牌价值..................................................................................16 7.3 诚信是企业品牌核心竞争力之基石..........................................................15 第8章 企业如何实施诚信品牌建设....................................16

8.1 加强品牌意识，树立企业良好的品牌形象................................................16 8.2坚持诚信教育，树立诚信意识.....................................................................17 8.3 坚持诚信经营，树立良好信誉....................................................................17 8.4 坚持诚信服务，赢得客户信任....................................................................17 8.5 让诚信融入到企业员工中去........................................................................18 8.6 诚信建设需要一个过程................................................................................19 8.7 诚信是品牌建设的一个关键........................................................................19 参考文献.....................................................................................................................................22 致谢..............................................................................................................................................23 诚信在品牌建设中的作用研究

摘要

诚信的品牌是衡量一个企业是否在社会中具有良好的知名度和美誉度的重要标准，良好的企业品牌是一个企业核心竞争力的直接体现。企业诚信作为一种无形的力量，在企业品牌建设中扮演着举足轻重的作用。

伴随着我国市场经济体制不断完善和发展，企业诚信经营和社会信用体系建设越来越受到人们的关注和重视。加强企业诚信建设，既是企业树立诚信外部形象、提升市场竞争能力、抵御市场风险的需要，也是整顿和规范经济秩序、推进市场经济不断发展的内在要求。

我国社会各界对诚信问题的讨论日益激烈，因为信用的缺失已经成为制约中国市场经济进一步向前发展的瓶颈。我国作为世界第二大经济体，诚信在中国社会经济中尤为重要。然而，恰恰相反，事实上中国市场上极度缺乏信用，由此导致一些重大的经济事件频频发生，造假、欺诈行为猖獗，并且已达到一定程度的泛滥。

因此，企业在对其品牌进行管理的过程中，必须将品牌价值与诚信价值有机地结合起来，才有可能使其品牌得以持久地深人人心，使企业实现可持续的发展。

关键字：品牌；诚信；诚信建设

诚信在品牌建设中的作用研究

绪

论

品牌是一个企业的标志，是消费者识别企业最直接的方式。现在国内的市场竞争日益激烈，良好的企业品牌可以比其它竞争者夺得更大市场份额，获取超额利润，促进企业快速成长。诚信作为一种德行，是各个民族普遍认可的基本道德规范。对个人来说是做人的根本；对单位来说是构筑诚信品牌的基础；对社会来说是形成凝聚力的根基。诚信是市场的不变法则，是市场经济的生命，是任何事物在市场竞争中立于不败之地的制胜法宝。企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。

随着我国经济高速发展，在国际上的地位不段提高，越来越多的国际跨国企业看中了中国这个巨大的市场，企业的竞争越来越表现为品牌的竞争。这种新的形势下势必使得企业的品牌建设与品牌管理成为一个企业获取差异化竞争优势的重要手段和有效途径。市场竞争已经不仅仅是质量的竞争，价格的竞争，速度的竞争，更是品牌的竞争。品牌已经成为企业的一面鲜明的旗帜和形象。因此，我国企业建立自己的品牌已经势在必行。

诚信是中华民族的优良传统。诚信作为道德准则，贵在坚持性，即坚守信念，内外信用统一。诚信是世界通则，也是一种社会的道德原则和规范，它要求人们以求真务实的原则指导自己的行动，以知行合一的态度对待各项工作。

诚信不但是一种个人的美德与品质，也是社会的最基本的道德原则和规范；是一种内在的精神和价值与外在的声誉和资源。诚信是道义的化身，也是源泉。

诚信是企业建立良好品牌的基础。无论是成功的人或者成功的企业都是讲信用的，无一例外。诚信是无形的资产、无形的财富，诚信的建立靠的是持之以恒，一旦放弃，很难找回，诚信也是一种文明的昭示。

诚信是企业树立良好品牌必须的基本准则。诚信不但要做到真诚无欺、信守然诺，也要同适应现代市场经济发展要求的、同现代经济契约精神联系起来，建立以品牌诚信为基础的企业氛围。

诚信是职业道德的根本所在，诚信可以减少社会的交易成本，提高消费者对企业的认知度，增强企业竞争力，使得组织成员之间能够顺利有效地开展合作。

人无信而不立，市无信则乱。诚信在品牌建设中的作用研究

第1章

品牌的定义

1.1 品牌的属性

品牌是消费者能够识别出企业的重要标志，最直接的手段。是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产。诚信的品牌战略就是公司将诚信品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌是企业竞争力的综合体现，一种精神象征和价值理念。一个良好的品牌会增强企业的凝聚力。

建立品牌的过程也是一个持续创新的过程，企业有了创新的能力，才能在日益激烈的竞争中立于不败之地。

1.2 品牌是一种无形资产

一个良好的品牌是企业的无形资产，有句话说“即使可口可乐全球工厂一夜之间被大火烧光，仅凭‘可口可乐’这几个字，企业便能从银行得到贷款，供应商仍会将原材料送到门前，经销商也仍旧会在门口等待下线的产品。”这就是人们在讨论品牌建设时最常举例的一个假设，充分说明了品牌是企业的一种无形资产，是企业的重要组成部分。

1.3 品牌忠诚度。

品牌忠诚度指消费者对品牌的满意度并坚持使用该品牌的程度。品牌忠诚度是测量消费者对所用品牌的依恋程度，或转向竞争品牌的可能性。品牌忠诚反映了顾客对品牌情感的度量，是消费者品牌行为的指标。品牌忠诚与品牌知名度、品牌的品质认知和品牌联想及消费者自身产品使用的经历有关。品牌忠诚是品牌价值在产品使用方面的体现，维护并提升品牌忠诚度是企业经营和发展的法则，也是企业的终极目标。

品牌忠诚可以创造营销价值，如降低吸引顾客的成本。顾客忠诚度越高，说明品牌越有价值，消费者越容易产生爱屋及乌心理，喜欢甚至忠诚于延伸品牌，因此延伸策略越容易取得成功。品牌可转移的资产由品牌知名度、品牌品质认知度、品牌联想及品牌忠诚度所组成。品牌知名度是顾客对品牌的认识，品牌的品质认知度和品牌联想是消费者对品牌的态度，品牌忠诚度反映了消费者对品牌的购买行为，从认识到态度到最终的忠诚行为是品牌资产的价值所在，也是品牌延伸效果的量化指标。诚信在品牌建设中的作用研究

第2章

品牌建设的必要性和重要意义

2.1诚实守信的企业品质能够形成名牌并形成名牌效应

品牌是企业在市场竞争中的重要砝码，而一个名牌，就如同市场搏杀中的杀手锏，一张王牌。一个好的的企业品牌应该具有丰富的内涵，能够引起大家的关注，能给大家留下深刻良好的印象，能促成公众购买消费的行为，是企业宝贵的财富和竞争的法宝。企业只有树立起成功的品牌，才能立于不败之地，才能拥有一定的市场。

诚实守信的企业品质能够形成名牌并形成名牌效应。一个企业的品牌，包括商号、产品质量、服务质量、设计风格、文化品位、历史积淀等多种因素，但贯穿、渗透其中的决定性因子是诚实守信的品质。是不骗人的承诺和责任。名牌产品不仅使用价值可，而且是文化品位的标志。名牌效应本质上是信用精神在企业和产品中的凝结。诚实守信的企业品质作为一种无形资产或新的资本形态，特别有助于名牌效应的发挥。

货真价实、安全可信是企业诚信品质最基本的内容。任何一种产品、一种服务，之所以能够被企业开发生产或提供投资，归根到底是因为它能够满足人们的某种需要，实现其使用价值和价值（包括物质价值和精神价值），而这种满足需要和实现价值的过程，要经过开发、生产、销售、选择、购买、消费等“链条”性环节，对企业而言，向社会提供符合质量标准、绿色环保安全、质优量足超值的产品或服务，正是企业诚信品质的最集中体现。

2.2品牌形象对我国企业的生存和发展至关重要。

山东省工商局表示，曾在1996年夺得央视广告“标王”的山东秦池酒厂要资产整体出售。原为山东临朐县酒厂的秦池酒厂依靠其在央视的“广告轰炸”，几乎在一夜之间就使“秦池”成为家喻户晓的品牌。1997年初，一则关于“秦池白酒是用川酒勾兑”的系列新闻报道，彻底把蝉联标王的秦池从宝座上拉了下来。

据《市场报》报道：欧美国家企业的平均寿命是４０年，中国企业的平均寿命只有８年。而中关村的企业寿命超过８年的不到３％。中国的中小企业占中国企业的９９％以上，抗风险能力极低。这需要中小企业尽快树立品牌意识，确 5 诚信在品牌建设中的作用研究

定适合企业的品牌之路，做好品牌规划，建设百年基业，这对中国企业的发展有着极其重要的意义。

根据有关统计资料，1998年美国的年国内生产总值(GDP)为85107亿美元，位居全球第一，排名第二是日本，年GDP为37828亿美元，接下来的依次是德国、法国、英国和意大利。而根据有关品牌价值的评估结果显示，1999年，世界前60个最有价值的品牌中，美国占38个，英国5个，德国4个，日本3个，法国3个，意大利3个。而2004年的世界十大品牌中，美国就独占了8个。在西方国家，品牌被人们称为经济的“原子弹”，被认为是最大价值甚至是暴利的投资。一些国际品牌的资产高达数百亿美元，国际市场的普通规律是20％的强势品牌占据着80％的市场，未来的市场趋势将是：弱者更弱，强者更强。

随着我国改革开放步伐的加快，目前已是名副其实的“制造大国”，制造业增加值跃居世界前列，有一百多种工业制成品的产量成为“世界第一“，其出口也保持了高速增长的态势；但骄人的业绩掩饰不住“中国制造”面临的诸多大而不强的尴尬——我国出口约8亿件衬衫才能抵1架(法国)空客380。从整个国际市场来看，几乎所有开放的市场经济国家，生产力都处于过剩状态，都不同程度地进入买方市场，市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。在这种情况下，企业取胜的手段已不再单纯以产品本身来竞争，而是更加注意企业品牌的树立与营造。

发达国家企业在参与国际市场竞争时都非常重视品牌的建设。例如世界著名的饮料大王可口可乐公司的有关负责人说过：“如果公司在天灾中损失了所有有关的资产，公司将豪不费力地筹集到足够的资金来重建工厂，因为全世界各大银行都会争着来给我们贷款”。可见品牌的重要程度。

2.3品牌在企业经济效益中的体现

在当今市场竞争中，品牌具有重要作用，它体现一个企业的素质、信誉和形象，也体现一个国家的经济实力和竞争能力。创立和发展品牌，是企业保持旺盛生命力的有效手段，也是促进国家可持续发展的重要保障。

(1)品牌是体现经济实力的重要标志

对于一个企业而言，品牌是企业以自己的注册商标为发展载体，长期苦心经营所形成的有别于其他企业的经营理念、商业信誉和企业形象的生动集中展示。诚信在品牌建设中的作用研究

(2)品牌是提高竞争能力的重要手段

近年来，全球经济竞争日趋激烈，市场已由“产品消费”走向“品牌消费”。在日益多样化、个性化、细分化和复杂化的市场中，企业凭借一般竞争手段取得竞争优势的难度越来越大，依靠贴牌生产获得的成长空间也越来越小。同时，品牌作为一种资源，不仅本身具有巨大的价值，而且可以通过有效运作来控制更多的资源。品牌产品和知识产权已成为企业增强核心竞争力的关键因素。企业必须要靠创新树立品牌，靠品牌占领市场。只有这样，企业才能获得持续的发展能力，才能在竞争中立于不败之地。

(3)品牌是获得高额利润的重要保证

品牌特别是知名品牌，是赢得市场、获得高额利润的重要保证。从国际市场的价值链看，生产环节创造的增加值只占30％，剩下的70％来自于以品牌为标志的研发和营销环节，知名品牌的增值效应更加明显。在当前日益激烈的国际竞争中，许多跨国公司的经营策略就是以知名品牌为纽带，构建全球性的生产和销售体系，从而达到控制各类资源、抢占国际市场、获得高额利润的目的。不掌握核心技术，不拥有自主品牌，仅靠低价优势扩大出口规模、以量取胜的外贸增长方式，在新的国际贸易环境下已经难以为继。

(4)品牌能使企业避开产品价格的竞争

企业在市场上经常遇到来自竞争者的降价压力，结果，价格越来越低，毛利减少，整个行业处于无序的价格竞争之中。但好的品牌却能够使企业避开价格竞争，这就是品牌的力量和品牌的优势。品牌可以使其产品区别于其它产品，这就是品牌在价格竞争中的优势。诚信在品牌建设中的作用研究

第3章

诚信在企业品牌建设中的现状

3.1 品牌意识不足，弄虚作假，缺乏诚信。

如今在这个越来越以消费者需求为导向的经济社会中，能够满足消费者需要的企业必然立于不败之地，相应的那些冒牌货企业也就没有了他们的容身之地。例如2001年中秋节前，南京冠生园的“陈陷月饼”事件，不仅使企业最终倒闭，而且导致数十家“冠生园”乃至全国月饼市场遭殃。这件事情理应给所有的企业敲响警钟，做出了“示范”，但事实并不是这样。还有毒火腿、毒大米、毒饼干、“柴油鱼”以及用硫磺熏制辣椒、香菇、生姜等恶劣事件，真正让消费者感到活着是件非常伤心的事情，而这些造假者也跑不掉被良心责罚、被政府严查、被市场淘汰的结局。

3.2 对品牌诚信重视不足，夸大企业的产品宣传。

现在偶尔会听到群众评价这个或那个广告，说其真正的产品性能并非像广告宣传中所说，也就是出现了所谓的“虚假广告”。例如一些企业为了眼前的蝇头小利，在宣传上绞尽脑汁地拿消费者“开涮”，视顾客为“白痴”，睁大眼睛说假话，信誓旦旦搞欺骗。有的企业花巨资在黄金时段和黄金版面传递虚假信息，有的企业在印刷类海报上用大号字体印假信息，用超小号信息印真信息，以此混淆视听，愚弄公众；有的企业夸大宣传，吹破牛皮。但残酷的事实是：纸包不住火，公众中傻瓜并不多，商家的欺骗宣传只能是自欺欺人，搬起石头砸自己的脚，到头来，往往受到社会舆论和政府的惩罚。

3.3 品牌战略的组织和实施存在困难

许多企业的品牌战略之所以失败，就是因为在组织和实施时存在严重的问题，主要表现为：第一，品牌战略在规划的组织构架难以上上升到战略高度，许多企业的规划中根本就没有品牌战略规划这一项。第二，品牌管理人员认识存在误区。由于品牌战略在国内的研究处于起步阶段，能够真正了解品牌战略的运作并有实际规划能力的专业性人才很少。一些公司市场部的品牌经理、产品经理们以为品牌战略就是如何打广告如何搞促销，缺乏专业性。并且品牌规划中不重视长期投资收益，充斥着急功近利行为，而忽略了品牌的生命线——诚信。诚信在品牌建设中的作用研究

3.4 对诚信在品牌建设的作用认识程度不够。

企业把品牌简单的理解为知名度。认为只要花大价钱，大作宣传广告，引起轰动效应就能够创造品牌。这样做，不但消耗了企业的大量经济资源，对品牌的打造也无用甚至有害。其次，许多企业认为只要给产品设计个好名字，使用有表现力的包装和商标，找个知名的形象代言人等就可以创造出好品牌。但是，这实际上把品牌认同为一种符号和标志，集中注意力于表面文章。企业形象可以靠设计而形成，使自己具有不同于他人的特色。但品牌不可以，它必须是打造和锤炼出来的。通过广告宣传、利用新闻事件制造轰动效应只能起到暂时的作用，而对于知名品牌的形成没有任何意义。

第4章 我国企业在品牌战略中诚信缺失的原因

4.1 市场经济发展还不成熟

市场经济以物质利益作为人们行为的驱动机制，有其积极作用的一面，也有负面影响的一面。市场经济没有充分发展，法制尚不健全，制度安排不合理，市场主体很容易处于一种内外利益关系的失衡状态。这种利益关系的失衡状态，就企业内部来说，企业与经营者、企业与职工、经营者与职工之间的利益结构不平衡，利益关系不顺，缺乏公平性，这时欺上蒙下的不诚信现象必然发生。就企业的外部来说，企业与国家、企业与企业、企业与消费者之间的利益结构不合理，缺乏公正性，这时，坑害国家利益、其他企业利益和消费者利益的不诚信现象必然发生。

4.2 企业对短期利益的追求

1996年秦池酒厂的销售由 1995年的7500万元一跃为 9.5亿元。事实证明，巨额广告投人确实带来了“惊天动地”的效果。然而任何成功的品牌都要有较高的知名度和忠诚度来支撑．企业短期的大力宣传只是提升了品牌的知名度，而没有提升品牌的忠诚度，品牌的忠诚度需要历史的积淀，它是长时间的结晶、长过程的升华。秦池勾兑白酒这一缺乏诚信的不争事实注定了秦池只能昙花一现。

4.3 信息不对称造成企业失信

造成社会对失信等非道德行为的容忍的一个重要原因是信息不对称。诚信本 诚信在品牌建设中的作用研究

身具有很强的外部性，当绝大多数企业都讲诚信时，少数企业不讲诚信就会受到严厉的惩罚。但是，当大多数企业不讲诚信，只有少数企业讲诚信时，少数讲诚信的企业只能是单方面受损。特别是在信息不对称的条件下，单个企业经营坚持诚信可以看作是一种风险。也就是说，在信息不对称的有限博弈中，任何一方都没有诚信的动力。骗一把就跑是信息不对称有限博弈状态下常见的现象。只有信息畅通、重复博弈才能建立起诚信经营的机制。因为，诚信经营机制的核心问题，是“当事人为了合作的长远利益，愿意抵挡欺骗带来的一次性眼前好处的诱惑”。换句话说，诚信机制发生作用的条件是信息畅通，当事人的不诚信行为能够被及时观察到，交易关系须有足够高的概率持续下去。然而，在中国日前的情况下，信息流通缓慢，企业间的交易概率有限，特别是我国交易地域规模庞大，企业间的交易频率较低，一个不讲诚信的企业完全可以在一个地区行骗后转向其他地区继续行骗。

4.4 企业缺乏现代法律意义上的契约意识

我国市场经济还不是很完善，许多企业缺乏现代法律意义上的契约意识和竞争意识，这是与我国参与国际竞争是不相符的。现代经济是契约经济，随着经济的日益繁荣，市场作为一个中介者参与着市场交易，生产者与所有者之间是通过契约来避免经济交易中欺诈的。契约并不能绝对避免交易中的欺骗，但是契约却给人以法律效力的信任，恰恰是这种信任保证了交易的成功.其实诚实守信背后所体现的更深层次的就是契约精神。确实“契约精神在契约经济活动中形成，包括基于契约产生的契约观念、契约伦理和信用伦理。简单地说，契约意味着订约人的合意，以及订约人的承诺或约束。这里的合意和承诺体现的就是相互协作，相互信任的契约精神。在现代经济中，契约链条一旦脱落，市场经济的运行费用就要增加、经济效益就会明显下降。由于许多企业的契约意识薄弱，欺骗与被骗现象就经常发生。

4.5 社会对失信等非道德行为的容忍

社会对失信这些非道德行为的容忍也是企业失信的一个主要方面。真正的市场经济是信用经济、法制经济。一个国家的管理者和人民如果容忍甚至纵容这种严重的经济信用失常行为，那么这个国家的经济注定要陷入过度投机之中.只能是第二流乃至末流的。但是如果企业的经营者也是如此，那么企业的发展，国家 诚信在品牌建设中的作用研究 的经济会更加溃败。如果企业经营者对失信行为也是高度容忍，企业与企业之间会互相利用经常进行短期化行为，那么我们的社会将处处充满着失信。情况却 恰恰如此，从零点调查公司的一项《中国企业家的商业伦理指南调查报告》中的调查显示:企业经营者中对相当一部分非道德行为采取高度容忍的态度，或持道德中立立场，其中对于外部权威与客户关系中的非道德行为的容忍更为明显。其实，这就是在容忍企业的欺骗，就是在纵容企业的不诚信的行为。

第5章 诚信品牌缺失给企业及社会带来的影响

5.1 诚信缺失使企业永远失去自己的客户

秦池勾兑白酒的新闻一公布，其销售额立即下滑，到1998年已是欠税经营。世界著名的安达信会计师事务所因涉嫌帮助客户造假而陷入信用危机。不仅其潜在的客户望安达信而却步，现由客户也可能结束与他的合作。诚信是市场经济活动中的安身立命之本，任何机构和个人都必须遵守游戏规则。贪图一时之利而置规则于不顾弄虚作假，必将受到规则的惩罚。

5.2 诚信缺失将使品牌大幅贬值甚至灭亡

2000年7月，一家酒瓶帽的供应商指控秦池酒厂拖欠300万元货款，地区中级法院判决秦池败诉，并裁定拍卖“秦池”注册商标，令人啼笑皆非的是，几亿元打造的商标却以几百万元的价格抵债。而这一靠抵债换来的商标究竟能给买主带来多大的利益？其带来的利益能否超过300万的成本还得打一个很大的问号。

5.3 诚信缺失将导致社会需求不足

我国的社会主义市场经济是在摸索中建立的，没有现成的经验可以借鉴，市场中的不确定性比较大。背离诚信的事件屡见不鲜，无疑打击了消费者和投资者的信心，降低了投资需求和消费需求。社会需求不足加大了企业发展的阻力。信息不对称又使得具有诚信的企业发展更加艰难，“劣币驱逐良币”的现象时有发生，使得诚信危机更加严重。因此要将诚信渗透到企业的每一个经营环节，打造强势品牌才能走出这一恶性循环。

5.4 诚信缺失使政府的宏观调控政策难以发挥作用

诚信缺失使得市场经济秩序混乱，从而使得正常的市场信号难以发挥作用，诚信在品牌建设中的作用研究

政府的宏观调控会因为没有正确的市场信息而不能发挥作用。如政府的扩大内需的政策，一方面政府通过降息、征收利息乃至增发国债等各种措施，力图拉动民间投资和消费。但是一方面，大量的假冒伪劣商品的存在和不确定的因素存在，使得人们不愿意消费。

第6章 诚信与品牌间的相互关系

6.1 诚信的重要性

诚信经营是企业生存发展的重要前提企业的信用行为和信用水平，是决定企业生存和发展的关键因素。在市场经济逐步完善、市场竞争日益激烈的今天，诚信经营不会马上为企业赢得眼前的利益，于是一些比较现实的企业便丢弃诚信去追求所谓的“丰厚利润”，其最终结果都事与愿违。相反，在一切经受住时间考验并取得成功的企业身上，我们都能看到“诚信”的影子。著名百年老店同仁堂的祖训即为“品味虽贵必不改减物力，炮制虽繁必不改省人工”。同仁堂之所以能成为三百年不倒的老字号，靠的并非祖传秘方，而是精湛的工艺和高度的责任心，靠的是诚信经营。因此，一个企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，长远发展，就必须坚守诚信。

6.2 诚信经营是企业创立品牌的基础条件

企业品牌是决定市场竞争胜负的关键，是企业重要的无形资产。品牌作为无形财富，甚至比有形资产更为珍贵。著名品牌可口可乐品牌价值高达 800 多亿美元，位居全球各大品牌价值之首，世界前 10 大品牌价值都超过 300 亿美元，而且在近两年间，排名前十位的品牌名单和顺序基本没有变化，这也正说明了品牌正在无可争议地成为企业最为稳定的资产。这些企业在生产经营过程中视信誉如生命，把质量当作企业的命根子，生产的产品质量稳定可靠，性能优良，从而赢得了消费者的信任和认同。因此，所有的著名品牌都有一个共同的属性，那就是诚信。产品靠诚信出名，名牌靠诚信维持，著名企业靠诚信支撑，企业树立品牌的过程，也是积累诚信的过程。任何一个企业要想树立起自己的产品品牌，提升企业价值，也必须坚守诚信。诚信在品牌建设中的作用研究

6.3 诚信是企业树立品牌的重要组成部分

企业核心竞争力是企业独特拥有的、能为消费者带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源。现代企业竞争已从单一的产品竞争转换为全方位的市场竞争，企业核心竞争力的培育已越来越受到所有企业经营 者的高度重视。随着人们对企业诚信经营的重视，企业信用水平也逐步成为企业核心竞争力的重要组成部分。企业信誉是赢得消费者、提高市场份额、提升企业核心竞争力的关键因素。企业若不守诚信之道，也只能名誉扫地，一蹶不振。精明的企业家信奉 “ 信誉贵于金银 ”，在实际的经营活动中以诚争取机会，以信把握机会，着力塑造企业诚信的外部形象，为企业在竞争中发展奠定基础。

第7章

诚信在树立企业品牌中的积极作用

7.1 诚信是品牌的无形资产

随着我国经济的不断发展和改革开放的不断深入，每个企业之间的竞争不仅仅是服务、技术强硬、信息的竞争了。而对诚信在品牌中的建设已企业必要首选竞争条件。那么诚信在品牌建设中的含义与作用是什么？我国企业在诚信品牌建设错在哪些缺陷和现状？又该怎样让我过企业更深刻去注重诚信在品牌建设中的地位采取什么样的具体措施？本文对这些问题展开讨论和分析。

诚信”作为一种德行，是各个民族普遍认可的基本道德规范，对个人来说是做人的根本，对单位来说是构筑时代品牌的基石，对社会来说是形成凝聚力的根基。讲诚信不仅是市场经济的黄金规则，也是社会对各行各业从业者的道德要求

一般认为，品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。国内企业要想在与国际知名品牌企业的竞争中立于不败之地，必须树立品牌意识。对于中小企业来说，由于规模与成本的限制，价格战是打不起的，品牌竞争尤为重要。在某些领域，市场形势已经尘埃落定，强势品牌业已形成，后来者的市场机会不多。而在没有形成强势品牌的领域，竞争者将面临大好的市场机会，受到的制约相对较少，如果选择了正确的细分市场，以自己的品牌进入，优势是显而易见的。产品可以很快被竞争对手模仿、超越，而品牌 13 诚信在品牌建设中的作用研究

却难以逾越，所以真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌。可以说，谁树立了品牌，谁就掌握了未来市场竞争的主动权。

无论过去、现在和将来，诚信都是企业生存和发展的重要条件。尤其在经济全球化的现代市场经济时代，伴随着信息化的发展和网络经济的兴起，诚信已成为企业扩大交往、促进合作、走向世界的通行证；由诚信而带来的利益和由不诚信而导致的损害，将因经济全球化而成倍放大。诚信作为商业发展的基础，是支持品牌的重要保障。拥有了诚信，品牌可以获得巨大的价值，失去了诚信，品牌将走向灭亡。

诚信在品牌建设中的作用研究

7.2 诚信赋予了品牌价值

随着科技的发展，在商品世界中，同类产品的差异性不断缩小，每种产品的可替代品不断增多，市场竞争更为激烈。与此同时，消费者在“感性消费”时代有一种“品牌信誉偏好”心理，使得传统的质量和价格竞争上升为内含企业形象和品牌信誉的全方位竞争。在这种情况下，企业不仅要把产品变成商品，而且还要把人力资源、管理、文化等等生产要素转化为商品，这样企业生产的就不仅仅是产品了，更是一种品牌、一种现代企业形象。企业品牌能以其产品的高知名度来塑造企业形象并赢得生产者、经营者、消费者的青睐。但是已经有越来越多的企业认识到，企业形象的实质不是其知名度，而是诚信。诚信蕴涵着丰富的文化内涵，标志着企业及其产品的崇高品味。树立品牌的过程，也就是诚信积累的过程。从产品经营到品牌经营再到诚信经营，这既是经济发展规律的客观要求，更是企业经营境界不断提升的必然结果。

7.3 诚信是企业品牌核心竞争力之基石

随着经济全球化，特别是我国加入WTO后，如何通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的诚信意识，引发我国企业界越来越多的关注。游戏需要规则，企业间的竞争，营造诚信的文化氛围是企业遵循游戏规则的前提。

企业在经营品牌的过程中，业绩良好是其主要目标。而现代市场经济条件下，员工之间、员工与管理者之间、代理人和所有者之间、企业和供应商之间、企业和消费者之间的互信是提高品牌业绩的基础，缺乏互信，企业就失去凝聚力、影响力和战斗力。反之，提高企业及品牌的业绩就不会是一句空谈而是指日可待的事。

在市场经济活动中企业坚守诚信，从而最大限度地减少“用一些狡猾伎俩来欺骗交易对手”，确实是降低交易成本的重要方面。守信与失信的问题，归根到底是利益问题。信用有用没有用，是诚信更有用还是失信更有用，最终还是要在利益上见分晓。从根本上说，无论是商业信用、银行信用，还是个人信用、企业信用、政府信用等等，其产生与发展无一不是源于人们对经济交往和社会交往中互利的需要，换句话说，选择诚信、建立诚信、巩固诚信、完善诚信.是人类社会在交往中避害趋利的必然选择。诚信在品牌建设中的作用研究

第8章 企业如何实施诚信品牌建设

8.1 加强品牌意识，树立企业良好的品牌形象

我国企业应加强品牌意识，树立企业良好的品牌形象，整合企业的内外部资源，提升企业技术水平和创新意识，打出企业自己的品牌，才能让我国的企业从自信走向自立、自强。

要以客户、客户的客户、员工和股东等企业的合作伙伴为企业发展之本，把人当作企业发展的目的而不仅仅是手段，要通过品牌向利益相关者传达企业为能够为他们创造快乐的追求。大力提高客户服务水平是提升品牌形象的重要方面。因此，企业要建立专门的客户服务部门，要建立服务部门内部的各种制度，在员工着装、仪容仪表、精神风貌等方面树立统一的规范，以展示企业整体的稳重、踏实、专注、专心的风貌。再有，就是树立规范的服务流程，对于客户的各种要求要做到及时处理、及时反馈。

充分发掘或利用老客户资源，通过对其良好的定制化服务，提高其满意度，以使其对企业产生良好的品牌形象认知，并通过活动的口碑效应在客户所在行业或其他行业产生良好的品牌扩散效应。

市场的发展以及激烈的竞争都要求企业具备较强的综合能力，而企业的综合能力不仅体现在产能服务和地域优势上，更体现在企业的营销能力和服务品质上，而两者都体现了企业的品牌形象号召力。我国企业要想在激烈竞争中立于不败之地甚至于处于领先地位，就必须借鉴国内外企业成功的先进经验，创建出具有自己特色的、具有竞争力的品牌。企业的品牌建设是一个系统工程，需要国家、社会、企业、员工和客户的共同努力，以营造我国的品牌建设环境，应对我国市场日益加剧的国际化竞争。

诚信在品牌建设中的作用研究

8.2坚持诚信教育，树立诚信意识。

把企业信用与社会效益结合起来，领导班子带头做到诚实守信，合法经营，信守承诺。加强对管理人员的教育培训，把诚信服务纳入企业管理范畴。建立信用管理机构和管理制度。根据相关法律法规及时修订公司信用管理办法，建立企业信用档案，实现了企业信用管理制度化、规范化和正常化。建立诚信责任制。要求全体职工把企业形象和个人利益紧密联系起来，以确保诚信工作落到实处。

8.3 坚持诚信经营，树立良好信誉。

公司从经营开始，把诚信贯穿于始终。在工程任务洽谈过程中，着重展示企业的品牌优势，实事求是，不搞欺骗隐瞒，不搞不正当经营关系，做到公平竞争，始终以诚实的态度参与招投标活动；在合同签订过程中，严格按照《合同法》的要求编写，充分体现平等互利及权利和义务的统一。公司实行了合同评审制度，确保合同的准确性和可操作性，避免不平等条款和经营风险，及时办理已签订合同的签证备案手续，自觉接受合同管理部门的监督检查；认真履行合同，信守承诺。合同一经订立，就不折不扣地履行。

8.4 坚持诚信服务，赢得客户信任。

视客户为上帝，做到一切为客户着想，建立良好合作关系，赢得业主的信任。在与企业的交往中，以诚实的交流，谦虚的态度和文明的行为增进相互间的了解；加强工作中的配合，帮助业主解决工程中的困难，实施科学规范的管理，言出必行，增加相互间的信任；同时做好工程竣工后的回访服务工作，听取业主的意见和建议，不断改进服务。并建立以客户为中心的服务网络，为企业的进一步发展打下了基础。

诚信在品牌建设中的作用研究

8.5 让诚信融入到企业员工中去

常会见到这样的现象，一方面企业在大力向消费者宣传自己的品牌概念，另一方面是自身企业的员工都无法解释自己的品牌究竟是什么。对于企业外界的大众，他们对企业品牌的理解仅仅是一个标志或者一种感觉，稍微好点的是他们能够说出品牌的理念和标志的含义。就拿BMW来说，一谈到它，大家第一感觉就是豪华轿车的象征，是身份的表示。但是究竟又有多少人能够说出BMW的含义，以及它的来历和公司的发展计划和品牌概念呢？试问一下，当您的员工和同行的人在聊天时，在谈到自身品牌的时候，无法做到详尽其实的表达自己企业的品牌和宗旨时，您又如何能希望您的品牌被大众所接受呢？

8.6诚信建设需要一个过程

企业信用不是短时间能够累积起来的，它是一个循序渐进的过程。但是目前国内的一些企业家在做品牌建设时，盲目的认为通过事件的炒作，就可以创造出品牌的效应。在搜索引擎里输入“营销+事件”的关键词，可以查看到很多关于短时间内品牌从成功的创造到迅速衰退的各种案例。

因此在品牌的建设时期，它经历着品牌定位、品牌架构、品牌推广、品牌识别、品牌延伸、品牌资产这几个过程。那种短时间内建设的品牌，并不能完全意义的定义为品牌，仅仅只能说是一个符号，在一定的时间，一定的范围内被大众提起的符号。

诚信在品牌建设中的作用研究

8.7 诚信是品牌建设的一个关键

诚信是衡量一个人的重要标准，在品牌建设中，诚信尤其重要。品牌标示着企业的信用和形象，是企业最重要的无形资产。在市场经济下，环境每天都在不断的变化，谁拥有了诚信品牌，谁就掌握了竞争的主动权，就能处于市场的领导地位。

某些企业管理者认为，让消费者满意，就能提升自身的品牌价值。的确，这是衡量企业品牌的一个重要因素。但是如何让消费者满意，让消费者能够做品牌的忠诚客户？那答案只有二个字“诚信”！有一些企业为了保护品牌，当事情发生时，不敢站出来承担责任。而也有一些企业，由于技术原因，召回某年某月某日之前生产出来的产品，这种行为非但没有造成自身品牌知名度下降，反而提升了社会对该企业的认可。

作为企业，要敢于坚持原则，讲诚信！妥协和沉默留给人们的印象可能是没有原则，缺少原则性的企业最终会没有诚信品牌。品牌的培育决不是权宜之计，品牌的打造也不是一蹴而就的，而是一项艰巨而复杂的系统工程：需要全体员工长期不懈的努力。为此，品牌打造的工作人员及企业经营者必须树立全局观念，从长远考虑，统筹安排，有计划的坚持不懈的进行。

诚信在品牌建设中的作用研究

参考文献

1、陈向军《论科技企业领导者诚信建设》 2006年7月

2、李晏墅《诚信经营：企业经营的信条》2002年5月

3、许以洪《企业诚信缺失：博奔分析与治理对策》2006年2月

4、陈永森、王东宇《诚信——企业的生命》2002年5月

5、杨闽军《诚信、品牌与效益》2003年4月

6、王大力《市场经济企业诚信现状与解决方案》2006年8月

7、吴永新《论企业诚信对企业竞争力的作用》2006年4月

8、周运清、刘谨《现代企业发展的信誉资本研究》2004年4月

9、李天侠《企业诚信与商业伦理塑造》2006年2月

10、徐柏玲《中国品牌经营与诚信问题的思索》2003年3月 诚信在品牌建设中的作用研究

致 谢

本篇毕业论文是在某老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。某老师严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从论文的选题到论文的最终完成，某老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。

最后再一次感谢所有在毕业设计中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在设计中被我引用或参考的论著的作者。

第五篇：贵州质量诚信3A级品牌企业

中国质量诚信企业协会 中国品牌价值评估中心 贵州质量诚信监督委员会

中质协[2010]第01号

关于开展“中国质量诚信企业协会会员单位征集暨

贵州质量诚信AAA级品牌企业”征评工作的通知

贵州省各有关企业：

为深入学习党的十七大和中央质量工作会议精神，认真贯彻党中央、国务院关于“质量兴国”的总体要求，积极推进社会信用体系建设，以质量兴国的纲领推动国民经济可持续发展，提高中国企业的总体水平，打造民族品牌，实施国家名牌战略，确立中国企业在世界的竞争地位和品牌形象。

同时，也为了积极落实贵州省委、省政府关于打造“诚信贵州”建设工作的部署，中国质量诚信企业协会、中国品牌价值评估中心、中质协贵州质量诚信监督委员会决定联合针对贵州地区66个产品/服务类别的企业开展“贵州质量诚信AAA级品牌企业”征集评价工作。

“质量诚信企业等级证书”是企业的“信用身份证”，证明企业诚信履约能力，是企业经营活动中必不可少的信用证明,目前已在政府资助和奖励、项目招投标、投资融资、银行信贷、政府采购、商务合作、品牌推广、产品销售等领域广泛使用。

“中国质量诚信企业协会会员单位”暨“贵州质量诚信AAA级品牌企业” 在规定时间、名额内可由各地政府相关部门、各行业组织推荐或企业主动申报，经主办单位审查、评价后认定。现将相关事宜通知如下：

一、参加基本条件

1、参评企业需在工商部门登记注册，产品质量经相关部门检验合格或认可，并已建立起较为完整的质量管理体系和服务体系，无不良消费投诉记录和重大事故等，并愿意以诚信为立企之本，愿意接受社会各界的监督。

2、参评4A等级以上企业应具有良好的知名度、美誉度、市场竞争力、市场占有率，有一定的规模，并在同行业中处于较为领先地位。

二、获奖待遇

1、所有通过征评的企业均获得由主办方颁发的“中国质量诚信企业协会副

会长/理事/会员单位”暨“贵州质量诚信3A-5A级品牌企业”证书及奖牌。其相关信息均依法公布在《中国第一诚信网》上，权威推荐企业，为企业建立起重要的宣传推广和销售渠道，大量事实证明，企业诚信能够转化为竞争力，在市场经营过程中为企业增加制胜的砝码。

2、所有通过征评的企业均入选《2010中国质量诚信企业年鉴》（贵州卷），并可推荐参加由我会与中国中央电视台联合举办的《中华质量诚信名企献礼》大型电视展播活动。

三、申报方法

1、申报企业应自愿如实填写《贵州质量诚信3A-5A级品牌企业申报表》，并提交企业及产品或服务文字说明、营业执照、生产许可证、产品或服务认证证书、特种资质证书以及其他相关证书（如各级名牌产品、著名品牌、驰名商标等）等相关材料的复印件各一份。

2、申报企业须交纳相关品牌评价及品牌管理费用如下：

规格一：申报“中国质量诚信企业协会副会长单位”暨“贵州质量诚信5A级品牌企业”，费用为18000元；（要求大型或大中型企业申报）

规格二：申报“中国质量诚信企业协会理事单位”暨 “贵州质量诚信4A级品牌企业”，费用为9800元；（要求中型企业申报）

规格三：申报“中国质量诚信企业协会会员单位”暨 “贵州质量诚信3A级品牌企业”，费用为5800元。（要求小型或新企业申报）

3、评审办咨询电话：0851-58016705801712传真：0851-58016704、联系人：刘琪***5、联系地址：贵阳市中华中路时代名仕楼20层D座

6、官方网站：中国第一诚信网中国品牌价值评估网

特此通知！

中国质量诚信企业协会中国品牌价值评估中心中质协贵州质量诚信监督委员会

二○一○年八月十六日

主题词：贵州质量诚信品牌企业征评通知

抄送：各有关单位

中国质量诚信企业协会秘书处2010年8月16日印发

申报表

申报等级 □副会长单位（5A）□理事单位（4A）□会员单位(3A)编号 :

注:此表经填写确认后请速传回评审办公室。