加强路政人员职业道德建设浅议

第一篇：加强路政人员职业道德建设浅议

加强路政执法人员职业道德建设浅议

职业道德，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。路政执法是国家行政执法的重要组成部分，随着社会经济和公路事业的快速发展，其作用和影响日益增强。而路政执法人员是落实路政管理职责的具体执行者，其职业道德好坏直接关系到公路行业的形象，乃至整个交通行业和政府部门形象。如何加强路政执法人员的职业道德修养，形成良好的职业道德，是需要深入探讨的问题。

一、提高路政执法人员职业道德的紧迫性

依法治国，建设社会主义法治国家，是党中央确立的跨世纪治国方略。作为公路管理机构的路政执法人员，如何真正做到“有法可依，有法必依、违法必究、执法必严”？说到底，需要一支素质过硬具有良好职业道德操守的执法人员进行推行、落实、监督，需要一支优秀的执法队伍去保障实施。

目前，路政执法队伍中出现了一些不好的现象。比如，部分执法人员工作态度不端正，敬业意识不强，工作多了嫌累，工资少了嫌亏，工作中拈轻怕重，怕苦畏难；有的工作上缺乏主动性、创造性，安于现状，不思进取，缺乏钻研精神；有的工作方法简单生硬，作风飘浮。部分执法人员不能正确行使权力，在执法中存在感情用事、言行不谨慎、监督检查不深、不细等问题。有的对待群众态度冷硬，盛气凌人；

有的廉洁意识不强，自律不严，有的原则性不强，从政行为不规范，执法水平不高，随意性大。这些都严重损坏了交通行业的形象和政府形象。因此，提高路政执法人员的整体素质和职业道德修养，才能正确而充分发挥执法机关的职能和作用，保证执法公正，保持执法队伍的纯洁性。

二、树立“四种意识”，强化路政执法人员的职业道德教育

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。笔者认为，执法人员良好的职业道德素质,是提高执法人员素质的基石。执法人员没有良好的职业道德素质,就会在执法过程的中迷失或偏离方向。

（一）树立全心全意为人民服务的公仆意识

路政执法人员是代表政府对公路实施行政管理，其权力是人民通过法律赋予的，因此路政执法人员不仅要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，同时还必须具有强烈的责任心和使命感，努力做到公正执法、勤勉敬业、廉洁奉公。

（二）树立严格依法办事的意识

职业的特性，要求执法人员必须依法公正，这是法律赋予的神圣职责，严格依法办事，维护法律的尊严，并自觉地把自己的行为置于国家法律的监督之下。执法人员可以用法律来伸张正义，也可成为谋取个人利益的工具，如果没有良好的道德自律，就可能成为谋利的手

段。因此，执法工作人员必须具备高尚的道德情操，才能保证执法的结果最大限度地符合法律的本意，从而维护法律公正公平，保障社会正义。

（三）树立文明执法的意识

路政执法工作琐碎繁杂。不少执法人员容易犯急躁、生硬或冷漠、消极等毛病。这就要求路政执法人员要树立文明执法意识，严格依照《文明执法行为规范》的要求开展工作。首先，执法要文明，对待行政相对人不能冷漠、生硬、蛮横、推诿。其次，举止要文明，路政执法人员举手投足、精神风貌直接影响行政相对人和社会公众对执法公正公平的感知评判。再次，语言要文明，执法人员在执法中要做到有理、有据，要以理服人，不能有高人一等的思想，更不能言语粗俗。

（四）树立无私奉献的意识

一是要甘于奉献。路政执法人员长期从事超限治理、建控区管理等执法工作，面对的诱惑和压力都很大。这就要求路政执法人员必须经受住诱惑，耐得住清贫。二是要铁面无私。每一个执法人员清醒认识到权力是人民给的,用权要自重、自省、自警、自励,执法路案要做到认法不认人，讲公正不讲人情，讲原则不讲关系。三是要刚正不阿。在思想上、行动上，执法人员要有一条约束自己的“警戒线”。

三、提高路政执法人员职业道德水平的途径

（一）落实学习制度，强化学习意识

首先要加强路政执法人员的思想政治理论教育，这是实现路政队伍建设目标的需要。在社会主义市场经济条件下，社会观念发生了很

大变化，不少同志放松了思想政治学习，出现了一些陈腐错误的观念。加强思想政治学习就是要引导广大路政执法人员坚定正确政治方向，树立良好纪律作风和高尚职业道德风范。第二要加强业务学习。路政执法工作是一项复杂的智力劳动，知识性、专业性、技术性和实践性都很强，没有深厚的法学理论功底、娴熟的执法技能和渊博的文化科技知识，不仅难以履行职责，也难以获取社会公众的信任和尊重。因此,路政部门应当建立健全一套完整的学习制度，加强对相关法律法规及业务知识的学习，培养执法人员辨证思维的能力和调查取证、分析研究的能力，拓宽工作的思路。

（二）加强内部机制建设，强化规范和激励

一项好的制度设计不仅可以有效提高组织工作效率、规范组织行为，还可以极大地提高员工的积极性和创造力。随着路政管理体制的改革，路政执法人员的身份得以确认，工作变得相对稳定。而这种安稳的工作环境磨灭了一些队员的忧患意识，工作起来进取心不足，总容易满足于小小的工作成绩。所以全面提升路政执法人员的素质，需要建立合理的约束和激励机制。例如建立能上能下的用人机制，建立公平、公正、合理的考核机制，建立和完善奖惩机制，建立廉政考评机制等，强化激励与竞争，促使每个人充分发挥自己的潜能，显现每个人都能在制度规范的框架内作为。

（三）完善外部监督制度，接受社会监督。

路政执法人员要牢固树立“执法就是服务”的理念，在执法过程中必须做到惩处和教育的和谐结合。在法律法规框架内，认真听取相

对人的建议，充分尊重其人格，切实维护其权利，并给予人文关怀，促使执法对象理解执法并自觉自愿配合执法，并为执法者及时提供有效的反馈意见。然而没有监督的权力运行无法有效地实现社会期望的目标，这就要求路政执法部门应当建立和完善行风监督制度，创造条件和途径接受广大社会公众的监督。从而及时、全面了解社会评价、意见和建议，促使自身工作不断改善，人员职业道德不断提高，职业社会形象不断提升。

（四）强化正面教育，注重先进典型引导

榜样的力量是无穷的。加强正面典型教育，开展职业道德主题实践活动，引导路政执法人员向正面典型学习十分必要。可以通过“多读书、多好书、强素质、做标兵”活动，学雷锋活动，学李瑞班活动等多种形式的主题教育，引导动员全体路政执法人员要干一行、爱一行，干一行，专一行。通过观看廉政教育纪录片、观看职业道德模范宣传片等形式，教育全体路政执法人员要牢记做人准则，牢记前车之鉴，追寻道德光辉，认真履行“服务人民，奉献社会”的行业宗旨，提升自身职业道德水准。

第四大队

第二篇：论加强路政执法人员职业道德建设

论如何加强路政执法人员职业道德建设

桥通行费管理处陈胜昔

摘要：路政执法人员职业道德建设是精神文明建设的重要组成部分。加强路政执法人员职业道德建设对提高依法行政，具有十分重要的意义。本文试从分析目前路政执法人员职业道德方面存在的问题入手，就加强路政执法人员职业道德建设问题作一探讨。

关键词：路政管理 职业道德探讨

1、当前路政管理人员职业道德问题分析

公路路政行政执法是国家行政执法的一个重要组织部分，它除具有行政执法的普遍性外，还有其特殊性。随着改革开放的不断深入，公路交通在国际经济中的地位不断提高，发展速度越来越快。但是，在公路交通事业发展的同时，公路路政行政执法工作也面临着许多新情况、新问题。在新的形势下，进一步加强路政行政执法，依法行政，依法治路，确保公路的完好、安全和畅通，具有重要的现实意义。目前路政管理人员的职业道德存在一些不足和问题需要我们来进行探讨和解决，分析其问题如下：

一、执法人员的素质参差不齐使得在管理上出现一些问题。

二、人员的业务素质不高，使得在执法过程中出现一些问题需要进一步的探讨解决。

三、执法人员的服务意识淡薄。

2、路政管理人员职业道德建设探讨

路政执法人员是交通行政执法人员的一部分，是公路的保护神，人民生命财产的捍卫者。担负着维护路产路权的重要任务。路政执法人员的业务素质和执法水平直接关系到这项任务完成的好坏，而良好的职业道德又是提高路政执法人员业务素质和执法水平的基础。因此必需加强路政管理人员职业道德建设。针对目前路政管理人员职业道德所存在的问题进行分析探讨发表自己的几点建议和创新点。

2.1、切实推进路政执法的体制创新

胡锦涛总书记在“十七大”报告中针对我们现在所面对的各种困难和难题，提出要把“加强思想道德建设”当做突出的问题来抓，要努力减小我们路政执法人员的工作跟人们群众所期待的效果之间的差距，这是实事求是，与时俱进的观点。我们要认真看待这个问题，采取切实有效的各种多方面的措施来处理这个问题，不能搞形式化、表面化，要把工作落到实处。这样才能达到弘扬社会良好道德风尚，确保社会和谐的目标。这对我们图和搞好路政执法工作具有十分深远的意义。我们要认真积极地执行管理体制下的行政执法应具有公正透明、行为规范、廉洁高效和运转协调等特点，我们的执法要合理有效规范，这样才能赢得人民的拥护。我们不能摆官架子，打官腔，严厉打击“高高在上”的专权思想，不能认为“山高皇帝远”，国家不过问这种小事等麻痹思想，要严格自律和自爱，严格遵守公司的各项规章制度，认真学习其他地区优秀的路政执法案例，学别人的长处，来补自身的不足。不仅如此，还要加强学习国家新颁布的法律法规和执法规程，要依法文明执法，坚决反对简单执法，切实提高自身整体的执法水准。在路政执法中要坚持执行“三个在先”（明确违法事实在先，宣传法律法规在先，提出法定依据在先）原则，认真地跟触犯相关法律法规的人们群众宣传国家相关政策和相应的法律法规，让他们知法、懂法、用法，按照法律办事，在思想上说服他们，加强对他们的宣传教育，尽量避免采用“开罚单”的简单处理方法，要文明有效地执法。

2.2、切实推进行政执法的观念变革

推进路政执法工作的观念变革，首先，要树立执法就是服务的观念。贯彻“三个代表”重要思想，本质是在坚持执政为民。我们把充分代表先进生产力的发展要求作为路政执法的实质目的，而我们的路政执法人员，要认真理顺“服务”跟“管理”的关系，在“管理”的基础上做好“服务”，从“服务”中看出“管理”，这样才能真正做到执政为民及执法为民，真正落实全心全意为人民服务的宗旨。其次，要强调宣传教育和执法处罚的思想。我国法律法规作为现阶段先进文化的主要构成要素，它要求我们必须服从法律法规的约束，做什么事情之前要先确认是否违反相关法律法规，有违反的事情我们坚决不执行，坚决追究其责任。所以法律法规具有强制性，任何人都不得违反，这就要求我们路政执法人员必须要遵

守：“有法必依、有法可依、执法必严，违法必纠”的原则，以促进城市的经济、政治和文化的发展，保证路政执法的有序进行。

2.3、切实加强道德思想教育，提高路政执法队伍的整体素质

切实有效地加强我们路政执法队伍职业道德思想教育，这不仅是目前我们路政执法队伍建设的首要任务，还是响应党和国家的政策，适应改革开放高速发展的需要。加强严格的教育培训和提高自身的个人修养为原则，也就是说把加强强制性的学习和自身自觉性的消化相结合起来，才能真正切实有效地提高路政执法人员的职业道德教育水平，提高整体精神面貌素质。

一、要实现我们路政执法队伍建设的基本目标的话那就要切实加强我们路政执法队伍思想政治理论的教育。在现在的物质生活和精神生活不断丰富的市场经济条件下，广大人民的思想道德观念发生了天翻地覆的变化，糖衣炮弹十分诱人，这使得我们的职业道德教育的推广比较困难。现在的不少年轻的路政执法人员，由于没有得到比较系统的完善的马克思列宁主义理论教育，对政治理论学习很反感，认为枯燥无味，毫无兴趣可言。这是很危险的态度，没有保持对政治理论学习的热情和兴趣，将很难树立正确的价值观和人生观。所以在路政执法队伍的建设中，我们必须时刻坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民的“三个代表”和胡锦涛的“八荣八耻”等重要思想，积极认真地贯穿党的正确的方针政策，用这些政治理论来武装我们的头脑，让我们可以正确地判断是非真假，甄别敌我，保持一个清醒的头脑，不被外界的诱惑所干扰，为我们伟大的路政工作奉献自己的青春和热血。我们路政执法人员要用正确的政治理论知识来帮助我们正确认识这个客观世界，并改造自己的主观世界，要坚决紧跟着党的步伐，随时保持和党同一路线。坚定马克思列宁主义等信念，努力提高自身的政治思想觉悟，把控好自己的政治思想，保持良好的纪律，展现自己高尚的职业道德情操。

二、必须加强对路政执法人员灌输“全心全意为人民服务，坚持艰苦奋斗，要有无私奉献精神”等思想，这也是我们路政执法队伍的精神文明建设的要求及职业思想道德的充分体现。现在社会上流行着“一切向钱看”、“及时享受”、“铺张浪费、盲目攀比”等不良的风气，甚至“有权就有钱”的思想毒瘤也到处散发着恶臭，这些消极的思想不断冲击着我们的路政执法人员的视觉，时刻考验着我们广大路政执法人员。要是我们的路

政执法人员思想上有半点松懈的话，那就很容易掉进这些设计好的“温梦之乡”，所以我们必须提高警惕，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，艰苦奋斗、树立为我们伟大的路政事业无私奉献的坚定信念，大力弘扬我们中华民族勤俭节约和艰苦奋斗的优良传统美德，积极地引导和教育我们广大的路政执法人员要正确地处理集体利益、国家利益跟个人利益的关系，要以集体利益、国家利益为主，个人利益坚决服从集体利益、国家利益，保证集体利益、国家利益不受到侵害。我们的路政执法人员还要坚决抵制拜金主义、个人主义和享乐主义的腐蚀，树立艰苦奋战、勤俭节约的正确意念，保持我们路政执法队伍的廉洁和纯洁性，保证我们的战斗力。

三、必须加强对路政执法人员的民主与法制的思想教育，这也是路政执法队伍精神文明建设的需要。作为一名合格的路政执法人员，我们要坚持遵纪守法和严格执法的作风，我们应该比广大人民群众对社会主义民主与法制有着深层次的认识和理解，对法律法规的认识也应该比普通的工作人员更深刻，执行法律起来应该更严格。要想管好别人必须先管好自己，所以要求我们的路政执法人员首先要遵纪守法，认真地学习国家和党的政策方针路线和相关法律法规，不断增强其法制与民主的思想，这样才能在执法过程中作出表率，起领头羊的作用，这样才能赢得广大人民群众的支持，才能立于不败之地。只有奖罚分明、一碗水端平，依照现有的法律法规进行执法，才能有效地提高我们路政的执法水平，维护国家的尊严，捍卫民族的主权，树立我们在广大人民群众中良好的形象。

2.4、坚持以德治国的思想，提高路政执法人员的思想道德素质

毛主席曾说过，在一切工作中，人的因素第一。能不能充分发挥一职多能作用，圆满完成上级领导交给的行政执法任务，关键要看我们这支队伍的素质如何。所以我们要爱岗敬业、廉洁自律和忠于职守，进行批评和自我批评，接受广大人民群众的监督。努力钻研业务知识，积极参加思想道德培训，提高自己的整体素质，把我们的队伍建设成业务精、作风硬、文明执法的人民信赖的队伍。

2.5、严格文明执法，加强监督

认真贯彻落实交通行政执法监督检查制度等有关规定，加强对执法行为的程序、依据、结果等问题监督，实行执法公示制，接受外界的监督和批评，设立投诉举报信箱和微博等，并对行政许可和行政处罚的检查加强力度，严格落实“罚

缴分离”制度。

3、结束语

以上几点是我对提高路政管理人员思想道德的几点看法，其实要更好地做好依法行政、规范管理和文明服务，我们必须要以“依法行政、热情服务”为主要内容，坚持长抓不懈，增强公仆意识、提倡奉献精神、克服特权思想，才能在路政执法人员心中筑起一道坚不可摧的道德长城。

【参考文献】

[1]张晓明《2008年中国文化市场发展报告》社会科学文献出版社2008.3月

[2] 欧亚科《科学发展观教程》中央党校出版2007.7

[3]《文化经济法规政策汇编》内蒙古自治区文化厅2006.2

第三篇：论加强路政执法人员职业道德建设

论如何加强路政执法人员职业道德建设

张森

（宁夏公路管理局银川分局黄河辅道桥治超站宁夏银川750000）

摘要：路政执法人员职业道德建设是精神文明建设的重要组成部分。加强路政执法人员职业道德建设对提高依法行政，具有十分重要的意义。本文试从分析目前路政执法人员职业道德方面存在的问题入手，就加强路政执法人员职业道德建设问题作一探讨。关键词：路政管理 职业道德探讨

1、当前路政管理人员职业道德问题分析

公路路政行政执法是国家行政执法的一个重要组织部分，它除具有行政执法的普遍性外，还有其特殊性。随着改革开放的不断深入，公路交通在国际经济中的地位不断提高，发展速度越来越快。但是，在公路交通事业发展的同时，公路路政行政执法工作也面临着许多新情况、新问题。在新的形势下，进一步加强路政行政执法，依法行政，依法治路，确保公路的完好、安全和畅通，具有重要的现实意义。目前路政管理人员的职业道德存在一些不足和问题需要我们来进行探讨和解决，分析其问题如下：

一、执法人员的素质参差不齐使得在管理上出现一些问题。

二、人员的业务素质不高，使得在执法过程中出现一些问题需要进一步的探讨解决。

三、执法人员的服务意识淡薄。

2、路政管理人员职业道德建设探讨

路政执法人员是交通行政执法人员的一部分，是公路的保护神，人民生命财产的捍卫者。担负着维护路产路权的重要任务。路政执法人员的业务素质和执法水平直接关系到这项任务完成的好坏，而良好的职业道德又是提高路政执法人员业务素质和执法水平的基础。因此必需加强路政管理人员职业道德建设。针对目前路政管理人员职业道德所存在的问题进行分析探讨发表自己的几点建议和创新点。

2.1、切实推进路政执法的体制创新

胡锦涛总书记所作的十七大报告中不回避我们前进中所面临的困难和问题，把“思想道德建设有待加强”作为“我们的工作与人民的期待还有不小差距”的“突出”问题之一。这是非常务实的。正视这个问题，采取多种措施加以解决，才能够切实弘扬社会良好风尚，推进社会和谐。对于我们搞好路政执法工作也具有重要意义。我们要以推动和建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政执法为管理体制，着眼点为解决“居高临下”的特权思想，强化自身的法律法规和执法程序的学习，由简单执法向依法文明执法转变，切实提高执法水平。

并且在路政执法中坚持“三个在先”，即宣传法律法规在先，明确违法事实在先，提出法定依据在先。抛弃“开口就是处罚”的简单执法方法。

2.2、切实推进行政执法的观念变革

推进路政执法工作的观念变革，首先，要树立执法就是服务的观念。贯彻“三个代表”重要思想，本质是在坚持执政为民。而路政执法的目的，就是体现先进生产力的发展要求，作为一名路政执法人员，只有处理好“管理”与“服务”的关系，把“管理”转到“服务”上来，在服务中体现管理，才能做到执法为民，执政为民。其次，要树立执法处罚与宣传教育并重的观念。随着我国法律、法规作为先进文化的构成要素，所以从法制的规范强制力上来看，它就要求我们必须做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必纠”，以促进城市的经济、政治和文化的发展，保证路政执法的有序进行。

2.3、加强道德教育，树立路政执法队伍的良好形象

加强路政队伍职业道德教育，既是适应改革开放和市场经济发展的需要，也是当前路政队伍建设的迫切任务。如何才能有效加强路政执法人员职业道德教育，我认为只有坚持组织严格教育和个人努力修养相统一的原则，把外在的强制性和内在的自觉性结合起来，才能取得较好效果。

一、必须加强思想政治理论教育，这是实现路政队伍建设的根本目标需要。在社会主义市场经济条件下，人们的道德观念发生了很大变化，职业道德教育的任务日益艰巨，不少执法人员，尤其是年轻的执法人员没有受过系统的马克思主义理论教育，对政治理论学习不感兴趣。因此在路政队伍中，必须始终不渝地坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想的教育，使路政执法人员在正确认识、改造客观世界的同时改造自己的主观世界，树立对马列主义、毛泽东思想的坚定信念，才能保证路政队伍具有较高的政治觉悟和坚定正确的政治方向，树立良好的纪律作风和高尚的职业道德风范。

二、必须对路政执法人员进行为人民服务、艰苦奋斗和无私奉献精神教育，这是加强路政执法人员社会主义精神文明建设和职业道德建设的需要。目前，“一切向钱看”、贪图安逸、追求享受等陈腐观念冲击着路政执队伍，使广大路政执法人员面临严峻的考验。为此，务必要长期不懈地对全体路政执法人员进行艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的宗旨教育，大力倡导和弘扬中华民族勤俭节约、艰苦奋斗的传统美德，引导路政人员牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确处理个人利益与集体利益、国家利益的关系，自觉抵制个人主义、拜金主义、享乐主义的侵蚀，才能保持政治上的坚定性和思想道德上的纯洁性。

三、必须对路政执法人员进行社会主义民主与法制的教育，这是保证路政队伍遵纪守法、严格执法的需要。作为执法主体，路政执法人员对社会主义

民主与法制应比普通群众有更深刻的认识，在理解和执行法律方面也应比其他一般工作人员要求更高。只有这样，才能在维护社会主义民主与法制方面做出表率，赢得广大人民群众的信赖与支持。只有经常组织路政人员学习国家的法律、法规，不断增强他们的法制观念，才能实现模范遵守和严格执行国家的法律和规章制度，从而提高执法水平，维护法律的尊严，树立良好形象。

2.4、坚持以德治国的思想，提高路政执法人员的思想道德素质

毛主席曾说过，在一切工作中，人的因素第一。能不能充分发挥一职多能作用，圆满完成上级领导交给的行政执法任务，关键要看我们这支队伍的素质如何。这就要求首先要提高我们路政执法人员的道德素养，真正树立起甘为公仆的精神，忠于职守，爱岗敬业，依法行政，团结协作，纪律严明，廉洁自律，自觉接受社会和群众的批评与监督，真正达到内强素质，外树形象的目的。具体到工作上，就是要文明执法、文明服务。其次是要抓好培训工作，这不仅在业务上需要培训，而且在思想道德上也需要进行培训，使路政人员的业务素质和道德素质都得到提高。把路政执法队伍建设成为一支政治强、作风硬、业务精、廉洁高效、文明执法，党和人民完全可以信赖的队伍。

2.5、加强监督，严格按照法律、法规文明执法

认真贯彻落实交通行政执法监督检查制度等有关规定，加强对行政许可和行政处罚的监督力度。对执法行为的主体、依据、程序、文书、结果是否合法等问题加强监督检查。推行执法公示制，通过社会监督和人民群众的监督，促进路政执法人员执法水平的提高。严格落实“罚缴分离”制度。

3、结束语

以上几点是我对提高路政管理人员思想道德的几点看法，其实要更好地做好依法行政、规范管理和文明服务，我们必须要以“依法行政、热情服务”为主要内容，坚持长抓不懈，增强公仆意识、提倡奉献精神、克服特权思想，才能在路政执法人员心中筑起一道坚不可摧的道德长城。

第四篇：营销人员的职业道德建设

营销人员职业道德建设

营销人员职业道德就是营销者在营销行为过程中处理供应商、中间商、竞争者、政府、社会团体等利益相关者之间相互关系的准则。

它包括营销人员的:

职业观念:

职业情感:

职业理想:

职业态度:

职业技能:

职业良心:

职业作风：

....多方面的内容。

一、营销人员职业道德的主要内容

1．通晓业务，优质服务。营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经并能够主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。

2．平等互惠，诚信无欺。这是营销工作者最基本的行为准则。营销工作者在工作中不要耍手腕，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。

3．当好参谋。营销是生产商与采购商之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与客户的沟通中，了解不同对象的不同需求。同时将客户需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。

4．公私分明，廉洁奉公。生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。

二、营销人员不道德行为表现 ：

在营销活动中，营销人员不讲职业道德有显性和隐性两种表现形式：

1．营销人员不道德行为的显性表现主要有：

（1）不公平。一些营销人员利用信息不对称的优势，通过说谎、隐瞒信息、串谋价格、价格歧视、夸大其词、制造紧张恐惧心理等，从事营销活动。

（2）调动消费者。消费者受营销活动的影响，有时购买了本来不需要或不想购买的商品。

（3）浪费资源。产品差异不大，花费大量资金宣传，试图让潜在的消费者相信存在差异。

2．营销人员不道德行为的隐性表现主要有：

（1）身在曹营心在汉。营销人员对自己服务的企业不忠诚，往往脚踏几条船，谁家有利跟谁干。更有甚者，拿着自家企业的钱，却销售其他企业的产品。

（2）“吃回扣”

（3）出卖商业机密。表现为：一方面营销人员把自己所在企业的商业机密出卖给竞争对手而获取利益；另一方面，是企业采取不正当手段获取竞争对手的商业机密。

（4）不辞而别。企业培养一个营销人员，需要花费很大的代价，同时，营销人员掌握着大量的客户信息和商业机密。有些营销人员不辞而别、另立门户或“跳

槽”，轻则使企业失去部分市场，呆账、坏账增多；重则使企业商业机密泄露客户、人才、核心技术等重要资源流失。

三.诚信是营销人员职业道德的核心

在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰，靠的是信誉、质量、维护客户的利益以赢得市场。在市场经济条件下，营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场，无以为继。在营销职业中，只有诚实的劳动和创造，并通过守规、勤业和精业的职业态度和职业行为，才能赢得信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名，如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下。

四、遵守职业道德是营销人员事业成功的保证

1．不讲职业道德就做不好营销工作。做事先做人，做人德为先。不会做人，便不能做事；不善做事，便不善经商；做人失败，想在经营事业上取得成功也很难。营销人员的工作是直接与人打交道，而且是具体做事的。如果就做事而做事，很难做成事，营销人员职业道德修养的高低，是其做成事的前提。

2．营销人员拥有良好的职业道德是事业成功的基础。营销人员具有良好的职业道德，能够培养良好的心理素质和健康的心态。在人际关系交往中，会遇到形形色色的人和各种各样的困难。这就要求营销人员既要有充分面对各种困难的心理准备，又要树立克服困难、知难而进的决心和信心。成功总是在战胜困难之后取得的。

第五篇：路政人员年终总结

篇一：路政人员年终总结

时光转瞬即逝，紧张、充实的2004年即将过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为番禺大桥的一名路政稽查员，深感责任重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊。认真思索总结之后便对自己有了客观，真实的评价，为了将本的工作画上圆满的句号，现将本的工作做如下总结。

一、思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

加强理论学习，其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。

当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。能够主动配合公司领导站长，做好路政稽查工作。

二、确保路产、路权完好，保障大桥公路安全畅通。

贯彻执行国家有关公路路政管理工作的法律法规规定,提高路政管理水平，认真做好对讲机的使用和交接工作，定时巡查大桥陈附属设施是否完备，发现问题立即向站长报告。认真学习路政征稽的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确指挥车辆的方法，及时截停对公司设施、收费站、收费员等造成危险的车辆，查处违章冲卡车辆。

三、严以律己，宽以待人，遵守公司的各项规章制度。

本人严格遵守番禺大桥有限公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的稽查路政的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、自觉的投入到“青年文明号”示范岗的活动。积极实践“让社会更美好”的企业理念，推行一车一礼、微笑服务，用实际行动追求文明、创造文明、享受文明、传播文明。在工作中做到文明用语、礼貌待人、态度热情，为司乘人员提供良好的行车条件。尤其是坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，为群众办好事、办实事；对群众的呼声、疾苦热心帮助，主动为司乘人员排忧解难。改进自身不足，力争把“青年文明号”这个窗口擦得更亮，时时光大“青年文明号”风采。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。

篇二:路政员工作总结自我鉴定

光阴似箭，日月如梭，紧张、充实的xxx年即将过去。在这一年里，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作情况等情况做一总结：

一、注重学习理论，提高自身政治素质

平时注重学习贯彻党的。。精神，努力践行“三个代表”重要思想，不断提高了自己的政治理论水平，加强了政治思想和品德素养。认真学习了中央提出的“构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定”，对和谐社会的建设有了深刻的认识了解，并自身以实际行动投入到和谐社会的建设中。

二、加强学习，兢兢业业，提升工作业绩

为了更好地适应工作的新形势要求，体现全面贯彻落实科学发展观的要求，这一年来我还是紧抓业务学习，认真学习了《中华人民共和国公路法》、《行政许可法》、《路政管理规定》等路政管理方面政策法规，向领导前辈们学习他们好的经验，好的方法，进一步提高自身的业务知识能力水平。片面的掌握自己的工作业务是不够的，平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉了解各种工作流程，在多学习、多接触中提升了自己的业务水平，提高了办事效率，使自己更好地服务社会、服务群众。在日常工作期间，我能严格遵守站上的各项规章制度，认真完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨，做到礼貌待人、热情服务，耐心细致。根据工作实际情况积极探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行能力。以上级治超工作部署为工作重点，积极研究科学可行的治理措施。

三、廉洁自律

在实际工作中，自己严格遵守中央、省、市委关于廉政建设等方面的规定，按照“十不准”、“六不准”等的要求，正确对待手中的权力，按法办事，按制度办事，按原则办事，文明服务。坚持树立正确的权力观和科学的发展观，严于律己，公正严明，按照制度和规定，严格对照检查自己的执法行为。

总的来说，这一年，我在各方面得到提高。虽然有一点成绩，但是我也认识到自己存在的有些不足，新的一年来临，与时俱进是我始终所坚持的，我会努力克服缺点不足，响应党和政府的号召，继续努力贯彻落实科学发展观，努力参与和谐社会的建设，切实地服务群众。

篇三：路政管理工作总结

——夯实基础务实奉献积极维护路产权益

自公路通车以来，为了保障辖段的安全畅通，维护好路产路权，在支队的直接领导和关心指导下，全体路政人员“务实奉献，开拓进取”，以保障道路安全畅通、维护路产路权为己任，以饱满的工作热情积极投入到路政管理的各项工作之中，圆满完成了各项管理工作。现将开通以来的各项工作总结如下：

截止11月30日为止，辖段共发生交通事故共45起，造成路产损失35万元，死亡3人，结案42起，收回路产损失赔偿费34万元，结案率、索赔率分别为95％和94％。

一、工作完成情况：

1、全力协助，保障了公路的顺利通车。

2、圆满完成了辖段沿线高速公路法律、法规前期宣传工作。受宣传的职能部门12个、居民1500户、学校27所、学生5000人。

3、坚持抓好了队伍建设，确保队伍的战斗力。

4、初步建立起了较为系统、规范的内业各项档案、台帐和记录。

5、有力的维护了路产路权，强行拆除违法标志标牌2处，制止了6起侵权案件的发生。

6、抓好了周边协调工作，初步建立了路、警、地一体化的管理机制。

7、圆满完成了防汛保畅工作任务，确保了辖段内襄荆高速公路汛期的安全畅通。

8、完成了辖段路产的清查工作。

9、积极抓好了养护施工安全监管工作，确保了无一起安全责任事故发生。

二、主要作法：

（一）加强建设，锤炼过硬的执法队伍。

大队共有八名路政人员，平均年龄24岁，并且大部分路政员刚走出校门，以前也从未从事过执法工作，实际工作经验欠缺，针对这一实际情况，如何迅速锤炼成一支素质全面、经验丰富、作风严谨、纪律严明的执法队伍，成为建队以来的首要任务。对此，我们主要狠抓了以下几方面的工作：

1、狠抓素质建设。半年以来，坚持每天组织路政人员学习高速公路法律法规知识、路政管理业务知识，以及实际操作技能。在思想上，要求全体路政人员做到“不懂不能放过、不熟不能放过、不会不能放过”的“三不放过”原则。在行动上，通过调动每位队员钻业务、勤学技能的自觉性和积极性，在大队里营造起了比、学、赶、超的良好的学习氛围。在行动上在方法上，一是采取了自学与讨论交流相结合的办法，定期组织队员进行心得交流与热点、难点问题的讨论；二是采取了学习与培训、演练相结合的办法，在业务学习的同时，多次自行组织了执法文书规范制作，事故现场处理、照相摄影等业务操作技能的培训，模拟现场进行实战，提高业务的实际操作技能，并积极参与支队组织的业务辅导讲课；三是采取了抽查与考试相结合的办法检验学习的成果，在平时的学习中，随时抽查学习笔记、学习内容，并与10月份自行命题组织了一次业务知识书面测试。通过以上的举措，路政人员的业务素质有了进一步的提高，在支队组织的业务知识书面测试中取得三个大队平均分第一的好成绩。

2、狠抓作风建设。为了培养令行禁止、反应迅速、纪律严明、敢打硬仗的工作作风，我队严格执行《湖北高速公路路政大队一日工作生活制度》，坚持每天的队列会操，严格遵守作息时间，严格执行一日生活、工作流程，为了变被动接受为自觉参与，一方面加强了平时的交心谈心，采取积极引导的方式；另一方面严格于考核挂钩，充分调动竞争意识、危机意识。同时，平时还加强了对快速反应的锻炼。

3、狠抓制度建设。为了尽快实现以机制激励人，以制度管人，以纪律约束人，我队从实际情况出发，按照支队有关管理规定，逐步建立了一些管理制度。为充分调动全体路政人员的工作责任心、积极性和创造性，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣，制定了《路政支队二大队目标责任制考核办法实施细则》。为了抓好内务管理，制定了《内务管理暂行办法》。

篇四：2012年路政工作总结

二oo五年，我所在xx交通局的领导下，在市路政大队的业务指导下，在有关部门的大力配合支持下，以党的“十六大”精神为指针，认真践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕工作目标，务实奉献，开拓进取，以保障公路完好畅通、维护路产路权为己任，以饱满的工作热情积极投入到路政管理的各项工作之中，圆满完成了各项管理工作。现将各项工作总结

截止11月20日为止，共上路巡查xxx人次，清除路障xxxx余处，纠正各类路政违章xx件，立案查处xx件，结案xx件，路政案件的查处率、结案率均达到10xxxx。严格控制公路两侧建筑红线xx件，依法审批临时(特殊)占用、增设平交道口、设置广告标牌等路政许可xx件，处理路产损赔x件，治理超限运输车辆xxxx余台次，卸载货物xxxx吨，共收取路政“两费”xx万元，处罚罚没款xx万元，占年任务的100。

一、工作完成情况：

1、深入开展了保先教育活动，广大党员的党员意识、纪律观念宗旨意识得到了明显的增强；党员队伍自觉学习、努力学习的积极性不断提高。

2、大力推行效能革命，开展了以“我为xx做什么”为主题的大讨论活动，全面促进了工作作风的转变，有效提高了路政办事效率，切实服务于群众。

3、圆满完成了辖区内公路法律、法规的宣传工作。受宣传的职能部门xx个、群众万余人。

4、坚持抓好了队伍建设，确保队伍的战斗力。

5、建立起了较为系统、规范的内业各项档案、台帐和记录。

6、有力的维护了路产路权，强行拆除违法标志标牌x处，制止了x起侵权案件的发生。

7、圆满完成了防汛保畅工作任务，确保了辖区内公路汛期的安全畅通。

8、完成了辖区内路产的清查工作。

9、积极抓好了养护施工安全监管工作，确保了无安全责任事故发生。

10、筹集资金共xx万元，积极协助局综合办公楼建设，较好的完成了上级交办的各项工作任务。

二、工作的主要作法：

(一)加强队伍建设，锤炼过硬的执法队伍。

1、深入开展了保持共产党员先进性学习教育活动。一是建立领导责任制。成立所保持共产党员先进性教育活动领导小组，组织领导全所先进性教育活动；二是所领导班子带头，充分发挥表率作用，以保先教育活动为契机，认真深入地开展了批评与自我批评；三是加强舆论宣传。充分运用报刊、电视台、网站等媒体，采取宣传栏、板报等宣传形式，大力宣传先进性教育活动的重大意义，为先进性教育活动营造了良好的舆论氛围。

2、狠抓班子建设。做到三个坚持不放松：一是坚持抓政治理论学习不放松。班子坚持每月定期学习的制度，进一步提高了班子成员的政治理论素质，增强了分析问题和解决问题的能力；二是坚持抓团结务实不放松。严格按照民主集中制原则，重大问题班子集体研究决定。通过每月工作例会、召开民主生活会等途径，使班子成员在工作上、思想上多沟通，求同存异，形成大事讲原则、小事讲风格的工作氛围；三是坚持抓廉洁自律不放松。先后建立和完善了一系列规章制度和保廉措施，作为领导班子的行为规范。我所领导班子思想作风建设的加强，团结务实、廉洁自律形象的树立，有力地保证了各项工作的顺利开展。

3、狠抓作风建设。一是紧抓效能革命不放松，在全所上下形成了人人讲效能、处处抓效能的浓厚氛围；三是制定出了具体的《职位职责说明》、《办事流程导向图》、《职位代理办法》、《规范化服务细则》等一系列服务于群众的便民服务机制；四是认真学习了xx书记讲话精神，在全所开展了以“我为xx做什么？”为主题的大讨论活动，切实转变工作作风，营造xx招商引资软环境。

4、狠抓素质建设。充分利用每周五的集中学习时间，组织职工学习路政管理业务知识以及实际操作技能，共组织业务学习xx次，参加市路政大队组织的执法培训x人，执法证学习考试的x人，职称晋级考试的x人。一是采取了自学与讨论交流相结合的办法，定期组织队员进行心得交流与热点、难点问题的讨论，充分调动职工的自觉性和积极性，在所内营造良好的学习氛围；二是采取了学习与培训相结合的方法，在业务学习的同时，组织了执法文书规范制作，现场路政案件处理等业务操作技能培训，并积极参加上级组织的各种执法培训。三是采取了抽查与考试相结合的办法检验学习的成果，在平时的学习中，随时抽查学习内容，并自行命题组织了一次业务知识书面测试，平均考评成绩为xx分。通过以上的举措，路政人员的业务素质有了进一步的提高。

5、狠抓制度建设。我所从实际情况出发，进一步完善了各项管理制度。并建立了经常性的监督巡视制度及投诉举报制度，实现了以机制激励人，以制度管人，以纪律约束人，逗硬奖惩，充分调动全所职工的工作责任心、积极性和创造性，全年共违反所《内部管理制度》的职工共xx人，共处金额xxxx元。

6、狠抓政治思想工作。坚持采用集体座谈、个别谈心相结合的方法，及时掌握职工的思想动态，积极引导职工树立正确的人生观、价值观、世界观，及时帮助职工解决实际困难，有力地保证了队伍的稳定、凝聚力及战斗力。

(二)加强行业管理，全面完成工作任务

1、坚持依法治路，保障路产路权不受侵害：一是加大了路政法律法规的宣传力度，开展了多形式、多渠道地路政法规宣传活动：针对群众的宣传，采取发放宣传单和现场宣传相结合的方式，提高了广大群众爱路护路的意识；针对沿线政府职能部门的宣传，采取主动送“法”上门的方式，宣传相关的法律法规，介绍管理机制，奠定了共管机制的良好基础；对于工作上的成绩和好的工作思路采取向上级信息、新闻媒体投稿的方式进行宣传，扩大路政宣传的广度和深度，为路政管理工作营造良好的舆论氛围。今年共悬挂宣传横幅10条、制作宣传标牌2块，书写宣传标语2幅，送“法”上门2xxxx次，发放宣传资料200xxxx份，向上级信息和新闻媒体投稿48篇，采用23篇；二是加大了路政巡查力度，突出巡查实效。今年9月，开展了一次专项整治利用公路打场晒粮的活动，对辖区内所有县道公路以及部分乡道的打场晒粮进行了清理,确保了公路的安全畅通；并在迎接交通部对全国干线公路大检查工作中，投入了大量的人力物力，对全区公路进行了多次全面巡查，对公路沿线违章建筑和违章占用公路的行为进行了一次彻底清理，对国道xxx线的洗车、加水站点、非公路标志、标牌、摊点等进行了清理规范，保护了公路路产路权不受侵害；三是狠抓工作重点，针对在公路两侧建筑控制区内架(埋)杆线，建厂，修养殖场，以及设置广告标牌，悬挂宣传横幅等情况不断增多的现象，我所采取了抓源头管理，严格控制，部门协调等措施，做到既支持了xx的各项建设，又搞好路政管理工作。四是做好了养护施工现场安全管理工作，在我所人员少，工作任务重的情况下，抽调了二名同志到xxx，对危桥养护施工安全进行监管，确保了无一起安全责任事故发生；五是在办理路政案件时，坚持依法办案，按照程序执法、严格文明执法，杜绝乱收费乱罚款行为，全年无行政诉讼案件发生；六是积极与公路沿线乡镇、国土、城建等部门进行工作联系，争取到了他们对路政管理工作的支持与配合，形成了齐抓共管的工作局面，提高了公路的监控力度；七是根据路政管理工作实际，对路政人员分管线路进行了比较合理的调整，施行了“定人、定线、定责”的工作方案，并实行工效挂钩，按月检查、考核，奖惩兑现，做到了责任落实，管理分明，心中有数，充分调动职工的工作积极性和主动性。

2、加强超限运输的现场管理，整治超限运输车辆

一是加强治超工作的宣传力度，向过往车辆分发宣传资料进行宣传教育，营造“治理公路超限超载”氛围；二是加强现场管理力度，通过上路巡查和流动检测的形式，运用动态和静态管理相结合的方式依法治理超限运输。三是完善了货运企业和营运驾驶员信誉档案，认真落实超限超载违章运输行为的登记抄告制度和公告制度。四是对非法实施车辆超限超载的运输经营者、营运驾驶员及为其提供便利的运输站(场)，依法予以处罚。五是会同xxx军分区、区公安分局等相关部门，按照制定的整治假冒军车实施方案，集中开展严厉打击“假军车”的专项活动，共查处假冒军车4辆。通过治理，辖区超限运输车辆下降80，恶性超限运输得到杜绝。

(三)深入开展文明创建活动，树立良好“窗口”形象

一是成立创建领导小组，加强了对创建工作的组织领导，定期对创建活动进行督促、检查，使创建工作逐步走上了制度化、经常化、规范化的轨道；二是加强了社会监督，规范了行风建设，坚持“两公开一监督”的办事制度，继续向社会推行“服务承诺制”；三要求职工着装整洁，标志齐全，热情服务，文明执法，在全所上下形成一股争创一流工作业绩，争创一流文明服务的好风气；四是积极开展献爱心捐资助学及“五民五送五评”活动，组织党员干部深入基层对帮扶服务对象、贫困党员进行“送温暖、送文化”活动；组织单位职工无偿献血xx人次；并筹集资金xxx元，为失学儿童送去一片关怀，体现了干部职工的良好精神风貌；五是大力开展丰富健康活动，在“五·四”“七·、一”等节日期间，组织干部职工进行寓教寓乐的活动，陶冶职工情操，丰富了文化生活。

三、今后的工作任务目标

今后我所将继续围绕行业工作目标开展工作，以“带好队，促管理，谋创新，求发展”为工作思路。

1、大力加强队伍建设，全面提高队伍素质；

2、进一步完善制度，规范内业管理；

3、继续加强路产路权维护工作，确保公路安全畅通；

4、继续加大红线控制区的整治力度，争取在工作上出亮点，出特色；

5、继续打好治理超限运输攻坚战；

6、深入开展文明创建活动，树立良好的“窗口”形象。

2012年的工作虽然取得了一些成绩，但与上级领导的期望与要求仍然存在差距，仍然存在一些不容忽视的问题和不足之处：一是路政管理难度大，国道的管辖权限不合理等；二是路政管理和超限治理工作还需要进一步加大管理力度和经费投入；三是个别职工责任心、主观能动性有待进一步提高，内业管理规范化程度不高，管理制度不够健全等等。这些问题有待于今后的工作中逐步改正、完善，继续发扬成绩，总结经验，克服不足，立足岗位、务实奉献、开拓进取，认真履行路政管理工作的职责，确保路政管理工作再上新台阶，为xx交通建设而奋力拼搏，为xx发展建设作出贡献！

篇五：

2011年路政工作总结：时间过得真快，不知不觉2011年过去了，现就2011年的路政工作总结如下：

一、注重学习理论，提高自身政治素质

平时注重学习贯彻党的精神，努力践行“三个代表”重要思想，不断提高了自己的政治理论水平，加强了政治思想和品德素养。认真学习了中央提出的“构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定”，对和谐社会的建设有了深刻的认识了解，并自身以实际行动投入到和谐社会的建设中。

二、加强学习，兢兢业业，提升工作业绩为了更好地适应工作的新形势要求，体现全面贯彻落实科学发展观的要求，这一年来我还是紧抓业务学习，认真学习了《中华人民共和国公路法》、《行政许可法》、《路政管理规定》等路政管理方面政策法规，向领导前辈们学习他们好的经验，好的方法，进一步提高自身的业务知识能力水平。

片面的掌握自己的工作业务是不够的，平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉了解各种工作流程，在多学习、多接触中提升了自己的业务水平，提高了办事效率，使自己更好地服务社会、服务群众。在日常工作期间，我能严格遵守站上的各项规章制度，认真完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨，做到

礼貌待人、热情服务，耐心细致。根据工作实际情况积极探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行能力。以上级治超工作部署为工作重点，积极研究科学可行的治理措施。

2011年路政工作总结：

三、廉洁自律在实际工作中，自己严格遵守中央、省、市委关于廉政建设等方面的规定，按照“十不准”、“六不准”等的要求，正确对待手中的权力，按法办事，按制度办事，按原则办事，文明服务。坚持树立正确的权力观和科学的发展观，严于律己，公正严明，按照制度和规定，严格对照检查自己的执法行为。

总的来说，2011年，我在各方面得到提高。虽然有一点成绩，但是我也认识到自己存在的有些不足，新的季度来临，与时俱进是我始终所坚持的，我会努力克服缺点不足，响应党和政府的号召，继续努力贯彻落实科学发展观，努力参与和谐社会的建设，切实地服务群众。