第一篇:X职场指点什么样的人可以称为职场贵人
X职场指点:什么样的人可以称为职场贵人?
21世纪为水平线上的网络时代。不仅包括计算机网络,还包含人文网络。但目前来看,大家比较重视计算机网络,而忽视了人文网络。简单点说,就是现代人忽略了人的主要性与人际关系的作用。
但凡在事业上有所成就的职场人都会有一个共同的特点,就是自己主观上的不懈努力和来自于他人帮助的客观因素。生活中,很多人都很乐意去帮助有奋斗力的朋友。而自己想要得到他人的帮助,就要自己有一种魅力。
从X职场达人的观点来分析:在职场上帮助你的人两种类型可以称之为贵人。
第一种类型:虽然没有直接见过面,可通过精神传播给你施加影响的人。这就是所谓的“名人效益”,一些名人的事迹影响着自己,让自己不轻言放弃;或当自己有些懈怠或有放弃念头的时候,给自己一击,让自己马上又充满斗志。这样的人在职场中很多,如商业奇才“阿里巴巴”总裁马云,他曾说过:“我创业成功了,中国大多数人创业都能成功。”
第二种类型:生活中经常碰到的朋友或领导。据科学家考证,人早在娘胎里已经具备人性。这么说来,人早在母亲的肚子里已经遇上了一个贵人。这从另外一个层面上讲,公司就好像巨大的肚子,孕育着各式的员工“子女”,公司里的兄弟姐妹都有可能成为你的贵人。所以,在职场中,不要忽视任何一个人,他们都可能成为你的贵人。
可能有人只指点了你一下,而你却得到了很多,这就是你的贵人。贵人很多,就是不知道你能不能发现。人脱离群体是没有办法生存的,没有同伴同样是孤独的,所以我们要善待每一个贵人,学会感恩。
第二篇:职场人脉经营——处处留心皆贵人
在猎头圈内,有一句流行语:“一个人能否成功,不在于你知道什么,而是在于你认识谁。” 而在当今社会,也有“30岁以前赚钱靠技术,30岁以后赚钱靠人脉”一说,可见人脉的重要。有调查说:一个人赚的钱,12.5%来自知识、87.5%来自关系。初听起来,很让人不可置信。但看看以下职场案例,你就会了解职场人脉竞争力扮演着多么重要的角色。
台湾地区凌航科技董事长许仁旭,是靠人脉竞争力来打天下的典型案例。他曾说:“如果不是因为朋友的介绍,凭我中山大学的学历,根本不可能进台积电或任何一家科技公司;如果不是因为我在台积电工作时跟凌阳董事长黄洲杰建立了深厚的感情,我现在也不会成为凌阳集团投资业务的重要顾问。”
另一个将人脉竞争力发挥到极致的则是证券投资界的杨耀宇。他曾是统一投顾副总,在退出职场时,担任了5家电子公司的董事职务。他认为,“有时候,一通电话抵得上10份研究报告,”他说,“我的人脉网络遍及各个领域,成千上万条。”
卡内基培训大中华区负责人黑幼龙就认为:“人脉是一个人通往财富、成功的入场券”。
对于职场个人来说,专业是一把披荆斩棘的利刃,而人脉则是出奇制胜的秘密武器,如果光有专业,没有人脉,个人竞争力犹如影萤之光,十分微弱,连面前的道路都照不亮;但若人脉发达,有贵人相助,个人竞争力势必迅速增加,犹如燎原之火。因此,开发和经营人脉资源,不仅能为你雪中送炭,更能为你的事业发展锦上添花。
知道了人脉的重要性,就能理解商业的奥妙。为什么以人为本的销售好做?有人性的商品好卖?有人情的人好处?有人脉的人能成大事?因为“人脉等于钱脉”,但不是所有的人脉都等于钱脉。
正是因为你不知道哪个人脉能成为你的钱脉,所以你要广结善缘,不能忽视每一个值得结交的朋友。
抱着努力为他人付出,不求回报的心态去经营人心,结交朋友,你想要的都会在不经意之间悄然而至。投资于人际关系,与更多的人建立更多的节点,帮助更多的人得到他们想要的。那么用不了多久你的付出就会得到成倍的回报。生命的奇迹须久候,问题是要不断地为他人付出后。很多时候,营销也是一种长期策划的人际投入。
但是,不要刻意的去“经营”人脉,更不必投入过大的时间与精力。
事物发展必有其规律,“30岁以前赚钱靠技术,30岁以后赚钱靠人脉”这句话还是有道理的。在初入职场的时候,太过刻意的经营,会被别人视为讨好,结果将适得其反。但随着在职场中一天天成长强大,你也要为自己加上“人脉”这道“保险杠”了。
其实,每个人都有一套累积人脉的方式,但是如何才能有效率地提升人脉竞争力呢?以下几点至关重要:
一、建立守信用的形象。如何建立一个让人信任的形象,是让人脉竞争力可以产生正向循环的关键。如果一个人讲的话每次都要打七八折,那么他认识的人越多,带来的负面效应就越多。
二、增加自己被利用的价值,这样会为自己带来源源不断的人脉流。
三、乐于与别人分享,即使是你的下属。或许未来,他们将是帮助你渡过难关的人。在社会中,不管是信息、金钱利益或工作机会,懂得分享的人,最终往往可以获得更多。敦阳科技总经理梁修宗、友旺科技总经理欧阳自坤都是这类型的人,梁修宗的口头禅是:“只要跟着我,就有钱赚。”
四、增加自己曝光的管道。EMBA、旅游团、健身俱乐部等团体,都是把自己推销给别人的好渠道,也是可以建立自己形象的机会。
五、珍惜每一个帮助别人的机会。红顶商人胡雪岩之所以在官商两界都如鱼得水,最大的原因就是善于帮助别人:在失意的时候,尽量不会麻烦朋友,而得意了,一定会照应朋友。
六、保持好奇心。一个只关心自己,对外界没有好奇心的人,即使再好的机会出现,也会与之擦身而过。
不过,提升人脉竞争力的最重要原则还是要诚心,学习关怀别人。因为人脉的积累是长年累月的,不管是一条人脉,或是由人脉伸展出去的人脉,都需要长期的付出与关怀。认真的对待每一个需要你帮助的人,你就会在不经意中累积一笔丰厚的“人脉存折”。而那些真正成功的商人们,也正是因为拥有了这本雄厚的“人脉存折”,才有了之后的“成就存折”。
第三篇:职场快乐,你可以选择
These are the factors that will help you find happiness at work.Choose to Be Happy at Work: Happiness is largely a choice.I can hear many of you arguing with me, but it's true.You can choose to be happy at work.Sound simple? Yes.But, simplicity is often profoundly difficult to put into action.下面是能让你在职场保持开心的要素。选择在职场开心:快乐是一个大的选择。很多人和我争辩过,但快乐的确是可以选择的。听起来是不是很简单?但简单的事做起来有时也并非那么容易。
I wish all of you had the best employer in the world, but, face it, you may not.So, think positively about your work.Dwell on the aspects of your work you like.Avoid negative people and gossip.Find coworkers you like and enjoy and spend your time with them.Your choices at work largely define your experience.You can choose to be happy at work.我希望你们每个人都有世界上最好的老板,但面对现实时,也许你并没有。所以想想工作好的一面,自己喜欢的部分。避免消极的人和八卦,找那些志同道合的同事共度时光。在职场的选择能改变你的经历。你在职场的确可以选择快乐。
1.Do Something You Love Every Single Day
1.每天都要做自己喜欢的事情
You may or may not love your current job and you may or may not believe that you can find something in your current job to love, but you can.Trust me.Take a look at yourself, your skills and interests, and find something that you can enjoy doing every day.If you do something you love every single day, your current job won't seem so bad.Of course, you can always make your current job work or decide that it is time to quit your job.也许你并不喜欢现在的工作,也不认为能从中找到值得自己热爱的东西,但是你错了。相信我,好好审视下自己,你的技能和兴趣,找到每天你能真正享受的事情。如果每天都能做自己喜欢的事情,现在的工作似乎也就不那么糟糕了。当然,你还可以经常决定什么时候跳槽。
2.Take Charge of Your Own Professional and Personal Development
2.负责自己专业和个人的发展
A young employee complained to me recently that she wanted to change jobs because her boss was not doing enough to help her develop professionally.I asked her whom she thought was the person most interested in her development.The answer, of course, was her.You are the person with the most to gain from continuing to develop professionally.Take charge of your own growth;ask for specific and meaningful help from your boss, but march to the music of your personally developed plan and goals.You have the most to gain from growing and the most to lose, if you stand still.最近一位年轻的雇员向我抱怨老板不够关心她的职业发展,因此想要跳槽。我便问她,她认为到底什么人才应该对她的发展最感兴趣。答案毫无疑问就是她自己。你才是那个最需要不断发展自己专业的人。对自己的成长负责,从老板那获得具体的有意义的帮助,但要自己做好个人发展的计划和目标。如果你一直在成长,那么收益最大的是你自己;同理,如果你原
地不动,那么损失最大的也是你自己。
3.Take Responsibility for Knowing What Is Happening at Work
3.负责知道工作中发生了什么
People complain to me daily that they don't receive enough communication and information about what is happening with their company, their department's projects, or their coworkers.Passive vessels, they wait for the boss to fill them up with knowledge.And, the knowledge rarely comes.Why? Because the boss is busy doing her job and she doesn't know what you don't know.Seek out the information you need to work effectively.Develop an information network and use it.Assertively request a weekly meeting with your boss and ask questions to learn.You are in charge of the information you receive.每天都有人跟我抱怨由于沟通不足、信息不足,他们对公司到底发生了什么,部门有什么计划、同事都在做什么都不了解。他们只知道等着老板来往他们身上塞满知识,这和被动的花瓶有何区别。可悲的是老板很少会这样做,为什么呢?因为老板很忙,她也的确不知道自己的员工对这些事情一无所知。找出那些能使你工作更有效率的信息。建立一个社交信息网,好好利用。可以要求每周和老板见一次,提出一些问题以供学习。想获得什么信息完全由你掌控。
4.Ask for Feedback Frequently
4.时常要求反馈
Have you made statements such as, “My boss never gives me any feedback, so I never know how I'm doing.” Face it, you really know exactly how you're doing.Especially if you feel positively about your performance, you just want to hear him acknowledge you.If you're not positive about your work, think about improving and making a sincere contribution.Then, ask your boss for feedback.Tell him you'd really like to hear his assessment of your work.Talk to your customers, too;if you're serving them well, their feedback is affirming.You are responsible for your own development.你是不是曾经说过:我老板从来不给我任何反馈,我也不知道我到底干得怎么样。拜托,你绝对知道自己到底干得如何。尤其是当你对自己的表现非常有信心时,你只是想从他那听到表扬。如果你并没有信心,想想如何改进,做点实际的贡献吧。然后问老板要一下反馈,告诉他你的确想知道他对你工作的评价。同时也和你的顾客聊天,如果你服务好,他们的回馈必然是肯定的。你才是真正负责自己进步的人。5.Make Only Commitments You Can Keep
5.只做自己力所能及的承诺
One of the most serious causes of work stress and unhappiness is failing to keep commitments.Many employees spend more time making excuses for failing to keep a commitment, and worrying about the consequences of not keeping a commitment.Create a system of organization and planning that enables you to assess your ability to complete a requested commitment.Don't volunteer if you don't have time.If your workload is exceeding your available time and energy, make a comprehensive plan to ask the boss for help and resources.Don't wallow in the swamp of unkept promises.工作压力和不开心最重要的一点便是来自于兑现承诺。很多雇员会花很多时间编造理由来解
释为什么没能兑现承诺,还要担心这带来的后果。创建一个组织计划系统,让你知道自己有多少能力来完成要求的承诺。如果没有时间千万别自告奋勇,如果你的劳动负荷已经超过了可提供的时间和经历,那么做一个合理的计划向老板寻求帮助和资源补给。千万别陷进那些没实现承诺的沼泽里。
6.Avoid Negativity
6.避免消极事物
Choosing to be happy at work means avoiding negative conversations, gossip, and unhappy people as much as possible.No matter how positively you feel, negative people have a profound impact on your psyche.Don't let the negative Neds and Nellies bring you down.要想在职场开心就意味着需要尽可能避免消极谈话,八卦以及那些不开心的人。无论你感到多么开心,消极的人总会对你的心里带来很大的影响。别让消极的董事会和对手打败你。
7.Practice Professional Courage
7.训练专业勇气
If you are like most people, you don't like conflict.And the reason why is simple.You've never been trained to participate in meaningful conflict, so you likely think of conflict as scary, harmful, and hurtful.Conflict can be all three;done well, conflict can also help you accomplish your work mission and your personal vision.Conflict can help you serve customers and create successful products.Why let a little professional courage keep you from achieving your goals and dreams?如果你和大多数人一样,那你肯定不喜欢冲突。原因很简单,你从来没有受过训练如何置身于有意义的冲突中,所以你想当然的认为冲突一定是恐怖的、有害的以及伤人的。冲突的确会造成上述结果,但一旦冲突处理得好,也能帮你完成工作中的任务和人生目标。冲突能帮你更好地服务客户、制造成功的产品。为什么不让一点专业的勇气帮你达到目标和梦想呢?
8.Make Friends
8.交朋友
Liking and enjoying your coworkers are hallmarks of a positive, happy work experience.Take time to get to know them.You might actually like and enjoy them.Your network provides support, resources, sharing, and caring.要想有个积极快乐的工作体验,喜欢周围的同事是十分重要的。花时间去了解他们。你也许会真的喜欢且欣赏他们。你的人际圈会给你提供支持、资源、分享以及关怀。
9.If All Else Fails, Job Searching Will Make You Smile
9.如果上面这些都没用,那还是换个工作吧
If all of these ideas aren't making you happy at work, it's time to reevaluate your employer, your job, or your entire career.You don't want to spend your life doing work you hate in an unfriendly work environment.Most work environments don't change all that much.But unhappy employees tend to grow even more disgruntled.You can secretly smile while you spend all of your non-work time job searching.It will only be a matter of time until you can quit your job with a big smile.如果以上的办法都不能让你在职场开心的话,是适合重新审视一下你的老板、工作或整个职场了。你不想浪费时间在一个不友好的工作环境中做自己不喜欢做的工作。大部分的工作环境是不会发生大改变的。但不开心的员工只会更加不满。你可以悄悄地用所有的空闲时间开始寻找工作。跳槽只是时间问题而已,到时候你就能露出大大的微笑。
第四篇:美国职场人减压方法
原文地址:美国职场人心理减压的简单方法作者:华人心理健康报
现代社会超负荷工作,不但会给身体也会给心理带来压力。专家们分析说,精神上的压力过大,往往导致各种疾病,或者让人养成一些不良习惯如抽闷烟、暴饮暴食等,这些情况或者致命、或者会演变成致命疾病。
下班后,除了阅读、倾诉、在家看电视、出门KTV、蒙头大睡、郊游旅行、运动、网络聊天之外,还有鉴一些怎样的减压之道呢?
1、暴力减压:“随身带个小皮球,郁闷时偷偷捏一捏。”
美国一个专为男性白领排忧解难的服务网站建议,随身携带一个网球、小橡皮球或是什么别的,遇到压力过大需要宣泄的时候就偷偷地挤一挤、捏一捏,显然要比掐同事的脖子、在大家目瞪口呆之下歇斯底里地撕废纸、捶桌子要好得多。
2、食物减压:一项最新医学研究发现,某些食物可以非常有效地减少压力。
比如含有DHA的鱼油,鲑鱼、白鲔鱼、黑鲔鱼、鲐鱼是其主要来源。此外,硒元素也能有效减压,金枪鱼和大蒜都富含硒。维生素B家族中的B2、B5和B6也是减压好帮手,多吃谷物就能补充。
工作的间隙,可以来一杯冰咖啡,能够很好地舒缓心情。当然,如果饭局应酬太多,没办法很好地规划自己的饮食,或者吃得太多,肚里再也装不下了,那就在包里揣盒维生素片或是鱼肝丸之类的,随时补充。不过专家们指出,靠食物或者维生素减压,必须要持之以恒,每天形成习惯,1个月之后就能慢慢见到成效。
3、写作减压:“把烦恼写出来”
美国心理协会倍加推崇写作减压这种方式,写作的内容是什么呢你的压力体验,你生理、心理上的一切烦恼。早在1988年,美国就有一些心理学家做过测试,一组人员专写压力和烦恼;另一组人员则只写日常浅显的话题。每4天一个周期,持续6周后,结果前一组人员心态更加积极、病症较少。写作是一种效果显着的减压办法,只要一支笔一张纸走到哪里都可以实行。
4、睡眠减压:有了旺盛的精力,才能抵制住压力的侵袭,睡眠便是一个重要保证。
美国心理学会的专家给出以下别出心裁的小贴士:如果外界噪声让你难以入眠,那就人为制造一些“白色噪声”,比如让电视机一直小声地开着,盖过讨厌的噪声。睡觉前少量吃些小点心,只一点点是不会发胖的,这样夜里就不致于因为饥饿而惊醒。另外,金枪鱼、火鸡精肉、香蕉、热牛奶、中草药茶等食物都可以催眠。
第五篇:九段秘书--职场人必读
风云人行事与思考方式必读
风云企业必读-九段秘书任务是一个执行假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为你没有结果!
我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,是对工作的程序负责,完成任务≠结果!
同时进入公司的三个同学,薪水为什么如此不同?
无巧不成书,小张、小李、小王不仅是中学同班同学,而且是大学同班同学,更是同一天进入了同一家公司。
但是他们的薪水却大不相同:小张的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。
有一天,他们的中学老师来看望他们,得知他们薪水的差距之后,老师就去问总经理:“在学校,他们的成绩都差不多啊,为什么毕业一年不会有这么大的差距?”
总经理听完老师的话,笑着对老师说:“在学校他们是学习书本知识,但在公司里,却是要行动,要结果。公司与学校的要求不同,员工表现也与学校的考试成绩不同,薪水作为衡量的标准,就自然不同呀!”
看到老师疑惑不解地皱着眉头,总经理对老师说:“这样吧,我现在叫他们三人做相同的事情,你只要看他们表现,就可以知道答案了。”
总经理把这三个人同时找来,然后对他们说:“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质,你们都要详细地记录下来,并尽快给我答复。”
一小时后,他们三人都回来了。
小王先做了汇报:“那个港口有一个我的旧识,我给他打了电话,他愿意帮我们的忙,明天给我结果。我为了保证明天他给我结果,我准备今晚请他吃饭,请您放心,明天一定给您结果。“
接着,小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。
轮到小张的时候,他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况,并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后表明,他已向总经理助理了解到总经理的目的,是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是,他在回程中,又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。
此时,总经理会心一笑,老师恍然大悟。
相信看到这种情况后,任何一个从都会像那位老师一样,一下子就会明白,为什么他们的薪水会有这么大的差别。
在任何一家企业,我们都可以看到这三种人,我们应当问问自己:哪一个人中有自己的影子?我们是否真正清楚——我们周围那些收入高的人,为什么他们的薪水与我们的不一样?任务≠结果:和尚撞钟与收店买书
在上面的故事中,小张显然是现在众多公司喜欢的员工类型。因为他不仅是去做任务,也就是老板“吩咐”他做的事,而且更懂得老板和公司“吩咐”他做事的结果!
也许,有人会感到迷惑:完成了交代的任务不就是有结果了吗?这就是“任务”——这个假象迷惑人的地方:任务不是结果,不仅不是结果,而且是结果的大敌。
我们必须要明白一个基本的不等式:完成任务≠结果。
有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。
有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”
老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时,也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
为什么小和尚不能胜任撞钟一职?因为小和尚在这里就是在做任务——撞钟,他以为这就是主持与众生想要的结果。但主持与众生真正想要的结果是什么?不是撞钟,而是唤醒沉迷的众生!
撞钟是任务,撞得唤醒沉迷的众生是结果!而要撞得唤醒众生,首先是要你真正用心去撞!我们有多少员工是成天在做撞钟这个任务?只要钟响,但从来不想、也不管钟声是不是达到了真正的结果——唤醒沉迷的众生。
比如领导让小王去买书,小王先到了第一家书店,书店老板说:“刚卖完。”之后又去了第二家书店,营业人员说已经去进货了,要隔几天才有;小王又去了第三家书店,这家书店根本没有。
快到中午了,小王只好回公司,见到领导后,小王说:“跑了三家书店,快累死了,都没有,过几天我再去看看!”领导看着满头大汗的小王,欲言又止„„
什么是任务?什么是结果?买书是任务,买到书是结果。小王有了苦劳(苦劳的贡献等于零,甚至是负数),却没有功劳,因为他没有为公司提供结果。要知道公司是靠结果生存的,如果我们每个人都满足于苦劳,满足于“我尽力了,结果做不到我也没办法“,那么公司靠什么生存?客户会因为公司员工很辛苦,但没有提供优质产品就付钱给你?
如果我们要任务,那么我们多半得到的是借口,因为完不成的借口有成千上万,欲找借口,何患无辞?如果我们要结果,那么我们多半得到的是方法,企业绝大多数的工作都不是攀登珠峰,怎么可能办不到?办不到是因为你不执著地办到!
比如买书,去买是任务,买到书是结果。小王的确跑了三家书店都没有书,这就意味着小王已经付出了劳动,却没有结果,如何让自己的劳动不白费?只要小王执著地要结果,就有很多办法:
方法
一、打电话问其他书店是否有这本书,这样可以大大节省跑书店的时间。
方法
二、向书店打听,或者上网查这本书是哪家出版社出的,直接向出版社邮购。
方法
三、到图书馆查是否有这本书,如果有,就问领导愿不愿花钱复印。
但小王这么做了吗?没有!为什么他不这么做?是因为他脑子中有一个思想,你安排我做这件事(任务),我就做了这件事(任务),我只对事(任务)负责,我不对结果负责。但公司真正想要的是做事(任务)吗?不是,公司要的是这件事的结果!
执著于结果有什么不同?
任务与结果的差别,是很多企业的“心病”:有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在工作,但企业却拿不到结果,导致销售下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。同样,这也是员工们的疑惑:我这么努力,“圆满”地完成了任务,为什么老板还是不满意?
关键就在于,我们没有把重点放到结果上,被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,是因为我们没有执著地办到。
模拟测试:总经理要秘书安排会议
总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。
一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。
二段秘书的做法:抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。
三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是会?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们
参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。
六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。
七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请求总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。
八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。
九段秘书的做法:做流程——把上述过程帮成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!
从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出,由于对结果的追求程度不同,工作内容也发生了很大变化。
为什么是结果而不是任务?——员工与企业之间本质上是商业交换关系
为什么要强调员工的功劳(结果),而不是苦劳(任务)?这涉及企业与员工之间的本质关系。
企业是一个商业组织,员工与企业之间是一个商业交换关系。什么叫商业关系呢?举个例子,你要快递公司送一封信,大致是10元钱,无论刮风下雨,都是10元,甚至是下大雪,交通极其困难,也是10元钱。
如果是送信的员工碰到天气很差,信没有送到,你会不会给快递公司付钱?不会,为什么?因为10元钱交换的是你把信送到的结果,价格是你自己定的,所以信送到,就付钱,信送不到,无论你的员工有多少苦劳,我们都不会付钱!
这就是赤裸裸的商业关系,商业关系的本质就是一种结果,或者叫利益交换关系,或者叫买卖关系。员工与企业之间是一种什么关系?本质上仍然是一种买卖关系,企业付你工资或薪酬,你提供相应的结果!
请记住,企业购买的是结果,也就是劳动的结果,而不是劳动。劳动是值钱的,只有劳动的结果才值钱。也就是说,功劳是价值,苦劳却不是价值。
为什么企业要这样?因为只有每个人提供的是结果,企业才有钱赚,才能够生存。但现在,我们不少员工却把上班当成结果,以为只要上班就可以领工资,这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。
我们是不可以用上班来交换工资的,上班的结果才可以交换工资。这就像睡觉一样,睡觉没有价值,睡着才有价值,睡觉但睡不着叫什么?叫失眠。失眠不仅没价值,而且还是一种病。
如果我们工作的时候,是完成任务,而不是追求结果,那么就是在睡觉,却没有睡着,处于失眠状态。所有有执行力问题的公司,一定有一部分员工或领导处于这种失眠状态。
我们有多少企业陷落在“任务陷阱”中?仍然以秘书安排会议为例。我闪设想一下执行过程吧,如果秘书仅仅是发了个通知,所有参会的人若是真的全部参加了会议,你说这是谁的功劳?
打电话的秘书完全可以说是他的,结果,在他月底的个人总结中,就会有一条:“总是按时完成上级交代的任务”——你还没话说!
假若有人没有参加会议,那又是谁的责任呢?秘书会摆出一大堆理由说明这不是他的责任,因为他已经通知了,至于他们有没有看到?看到了有没有忘记?是不是因为有事没有请假?那是他们的责任!
但我们只要简单地做一个假设,如果我们是外包给会议公司又如何?我们的要求是召开会议,所以发通知不是结果,人到齐才是结果,如果有人不来,那要事先得到批准。否则,人不来就是会议公司的问题。有人不来,我又不知道,那我就有理由不给你付钱!
既然这样,那为什么你又要给只发了一个通知的秘书付钱呢?或者说,同样是秘书,你会给一段秘书与九段秘书付同样的钱吗?
现实工作中,我们常常被“完成任务”这类完美的执行假象所迷惑。
因为我们不明白:完成任务其实只是实现结果的一个过程,有时候甚至只是刚刚开始做结果,但在因果逻辑上,他的确已经完成“任务”(比如打电话)。可又没有达到你的要求。这种矛盾,会导致下属甚至整个公司都在找理由推卸责任,下属找理由对付上级,上级找理由对付老板。因为只要完成了任务,员工就有一万个理由来说明,没有完成结果不是自己的责任。
我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责,而对任务负责,是对工作的程序负责。
公司规模扩大之后,部门就增多,职位多了之后,员工就多。职位和部门一多,员工完成任务的程序就往往会代替实际要做的结果,组织层级就会代替客户价值。于是,任务往往就会迷惑我们的眼睛。这样一来,员工就有了无数可以开脱责任的理由:你看他已经尽力了,他已经努力了,没有功劳也有苦劳啊!
如果我们要致力于打造一个具有强大执行力的团队,如果你要成为一个优秀的执行型人才,那么请记住,执行永远都只有一个主题:执行是要做结果,而不是完成任务!
我们永远都要锁定“结果”这个目标,而不是完成任务这个“程序”,因为“完成任务≠结果”。