上海电信移动业务登记及受理流程

第一篇：上海电信移动业务登记及受理流程

附件

上海电信移动业务登记及受理流程

一． 业务登记及终端预登记

时间：2012.3.7-3.8

地点：实验实训楼102室

1.上海电信专柜受理全校教职员工IPHONE 4S套餐登记表填报工作。

2．申请的教职工需提供身份证复印件及账单地址

 如果家庭有电信账单则提供账单户名身份证及本人身份证复印件。

 如无电信设备账单，则提供本人身份证复印件并后加注本人可以收到账单的账单地址。

3．上海电信的IPHONE 4S套餐面向社会需购机费3299元，每月支出

费用89元，使用期限三年。面向我校的优惠套餐为购机费0元，每月支出89元，使用期限三年。

详细资费情况请参看中国电信申请89元套餐申请表说明

二． 业务受理及发票打印

地点：指定营业厅

时间：由电信统一通知

1．根据登记表格受理业务完成后，将电话通知教师至指定营业厅，领取手机并开具发票。

2．现场直接支付预存款2481元，可以选择现金及刷卡支付。

三． 咨询方式

联系人：卫倩、高国伟

联系电话：***，***

上海电信奉贤分公司

2012年3月7日

第二篇：上海出入境管理局业务受理时间

上海出入境管理局业务受理时间

【受理时间】

周一至周六，9:00—17:00。港澳自助系统现场取证：周一至周五，9:00-16:00。

【业务范围】

本市居民《中国公民电子普通护照》申领、换发、补发、加注业务。

本市居民《往来港澳通行证》申领、换发、补发、签注(个人旅游、团队旅游、商务)。

本市居民《大陆居民往来台湾地区通行证》申领、换发、补发、签注(个人旅游)。

港澳旅游签注自助。

台湾居民首次、换发、补发五年期台胞证业务。

台湾居民来往大陆签注、居留签注业务。

外国人签证延期、一年期至五年期的居留许可申请及延期、居留许可变更。

收费业务。发证业务。

外省市居民《中国公民电子普通护照》申领、换发、补发、加注业务。

外省市居民《往来港澳通行证》申领、换发、补发、签注

外省市居民《大陆居民往来台湾地区通行证》申领、换发、补发、签注

【接待地址】

浦东新区民生路1500号。

【咨询电话】

021-28951900

【周边交通】

地铁2号线(科技馆站);地铁9号线(杨高中路站)

公交983、184、640(迎春路民生路站)

上海地区出入境机构、地址、电话、接待时间一览表

1.上海市公安局出入境管理局

工作时间：周一至周六上午9：00—下午17：00

单位地址：浦东新区民生路1500号

咨询电话28951900

监督电话68547109

2.浦东区公安局出入境管理处

办公地点：丁香路655号

联系电话：021-28945077

3.长宁区公安局出入镜管理处

办公地点：古北路788号

联系电话：021-62906290

4.黄浦区公安局出入境管理处

办公地点：延安东路147号

联系电话：021-63280123-33562

5.卢湾区公安局出入境管理处

办公地点：中山南一路599号

联系电话：021-53125110-35193

6.徐汇区公安局出入境管理处

办公地点：天钥桥路901号

联系电话：021-64868911-37225/37226

7.静安区公安局出入境管理处

办公地点：胶州路415号

联系电话：021-62588800-38366/38368

8.普陀区公安局出入境管理处

办公地点：大渡河路1895号

联系电话：021-22049525

9.闸北区公安局出入境管理处

办公地点：天目中路578号

联系电话：021-63172110-41033

10.虹口区公安局出入境管理处

办公地点：闵行路260号

联系电话：021-63242200-32326

11.杨浦区公安局出入境管理处

办公地点：平凉路2049号

联系电话：021-65431000-31274

12.闵行区公安局出入境管理处

办公地点：莘建东路201号

联系电话：021-34120844

13.宝山区公安局出入境管理处

办公地点：盘古路588号

联系电话：021-56608111-30520/30298

14.嘉定区公安局出入境管理处

办公地点：嘉戬公路118号

联系电话：021-69989125

15.松江区公安局出入境管理处

办公地点：松江中山东路290号

联系电话：021-57825713

16.金山区公安局出入境管理处

办公地点：石化街道卫零路809号

联系电话：021-67240800-65038

17.青浦区公安局出入境管理处

办公地点：青浦镇外青松公路6189号

联系电话：021-69714193

18.奉贤区公安局出入境管理处

办公地点：奉浦大道111号

联系电话：021-67100499

19.南汇区公安局出入境管理处

办公地点：惠南镇城南路1366号

联系电话：021-68002869

20.崇明县公安局出入境管理处

办公地点：城桥镇人民路28号

联系电话：021-59611039-6071

[上海出入境管理局业务受理时间]

第三篇：驾驶证、行车证速递业务受理流程

驾驶证、行车证速递业务受理流程

为了进一步提升邮政速递的整体服务品质及质量，促进同城速递业务的发展，同时也为了加强邮政物流分局的营收款管理，确保驾驶证、行车证速递业务受理收入的准确性，特制定以下生产流程：

1、邮政驻点速递业务前台受理员（下称驻点受理员）在受理驾驶证、行车证速递业务委托时，如委托人要求将证件投递上门的驻点受理员必须要求委托人填写《邮政同城快递详情单》（投递地址为辖区内）或《国内特快专递专递详情单》（投递地址为异地即外市），驻点受理员须在委托人已填写的详情单上填上邮费、付款方式、收寄人姓名。

2、驻点受理员在受理委托时，如委托人要求上门自取证件的，驻点受理员必须要求委托人填写《交警证件专递业务授权委托书》，驻点受理员须在已填写的委托书上填写证件号码、受理人员姓名，并按月份编写流水号。

3、驻点受理员把受理的委托资料填写交接清单与交警受理部门进行交接，或以交警受理部门打印的受理清单进行交接，清单需注明总件数、交接人、接收人、交接日期。

4、邮政驻点速递证件出证员(下称驻点出证员)对每次交与邮政速递的证件必须与交警出证部门进行交接，交接清单上注明交接证件号、交接证件合计件数、交接人姓名、接收人姓名、复核员等项目。

5、驻点出证员将证件交与驻点受理员，驻点受理员须在出证交接清单复核员栏签名。

6、驻点受理员把证件交上门自取证件的委托人，必须向委托人收回《交警证件专递业务授权委托书》的用户联，并在其上面加盖“已取证”章戳。营业终了把需速递投递的证件封套，抽出详情单的④投递局存联或④寄件人存（附份）联，同时填写封发交接邮件清单一式两联，一份留存，一份随邮件交回速递班。

7、每日营业终了，驻点受理员须填制《单证照统计日报表》，并在备注栏注明未出证件数，驻点出证员须根据当天的受理件数、出证件数进行复核，所核无误后在《单证照统计日报表》上签名。同时，驻点人员须把当天受理的详情单、委托书收寄局存联作收寄资料整理装订，随日报表交回部门负责人复核业务收入；把出证交接单、《交警证件专递业务授权委托书》的用户联、《邮政同城快递详情单》④投递局存联及《国内特快专递专递详情单》④寄件人存（附份）联、封发交接邮件清单作出证资料整理装订，出证资料档案自存三个月，期满退回市局档案室。

8、驻点受理员每月须编制交警特快专递月报表。

第四篇：营业厅业务受理接待流程规范

营业厅业务受理接待流程规范

1、目的 1、1 从根本上统一业务受理流程，避免业务受理的随意性，提高业务管理水平； 1、2 有利于实施新员工岗前培训工作，提高前台业务受理效率，优化前台规范接待工作； 1、3 有利于考核实施，整体提高前台人员的业务素质； 1、4 有利于树立良好的公司形象，提高用户满意率。

2、范围

公司营业厅的业务受理接待工作必须按统一规范实施。

3、内容 3、1 新入户受理 3、1、1 来有迎声，了解客户需求； 3、1、2 请客户填写申请用气表并回答客户疑问以及提供现有的优惠措施； 3、1、3 核实客户身份，检查客户有效证件，并收取初装费用之后告知相关操作部分开展初装设施的安装及运行； 3、1、4 录入系统，新增用户卡，初次完成开户缴费； 3、1、5 将客户物品、票据、登记表等递交客户，走有送声； 3、1、6 小区内物业代收安装费用，电话通知本公司人员实施其后的工作。3、2 缴费受理 3、2、1 来有迎声，询问客户业务需求； 3、2、2 插入磁卡给客户充值，并打印系统单据和收据； 3、2、3 了解客户是否有其他业务需求，并根据客户需求情况给予处理； 3、2、4 走有送声。3、3 补卡受理

根据客户身份证明办理补卡手续，将相关业务登记表递交客户。3、4 过户受理

如客户搬家等事件发生时，通过过户手续办理的过程。3、5 销户受理

登记销户记录。

营业厅现场管理规范

1、目的 1、1 通过本规范的实施，达到营业厅整齐划

一、规范统一的形象规范； 1、2 在严格执行统一的形象规范前提下，提高服务满意度，体现联通良好的社会形象和业务形象； 1、3 完善基础管理，实现考核量化。

2、管理内容 2、1 营业厅内所有涉及的硬件设施、办公用品、环境卫生情况； 2、2 营业厅人员服务礼仪规范； 2、3 营业厅客户咨询投诉处理及疏导等。

3、管理标准 3、1 设备设施： 3、1、1 所有设备表面均无灰尘积压或明显污渍，不得出现无关物品积压或摆放在设备 的正顶上； 3、1、2 营业受理台席电脑运行正常，无死机、重启、蓝屏等故障发生，能正常登陆客户管理系统进行业务受理操作，显示器能正常显示，无抖动； 3、1、3 营业受理台席打印机运行正常，能自动进纸、打印颜色正常、无卡纸、未出现无法打印等影响操作现象； 3、1、4 营业厅内饮水机正常使用，无漏电、漏水、缺水或断电现象发生； 3、1、5 营业厅所有设施无破损缺失、无灰尘积压、可正常使用、不会对周围人或物品产生可预计的身体伤害； 3、1、6 营业厅内消防设施处于有效期内，无破损或气压不足情况，表面清洁无灰尘积压、方便使用； 3、1、7 营业台席、受理台、客户休息桌表面无灰尘积压、无污渍、无杂物及与工作无关的物品等。3、2物品摆放： 3、2、1 营业厅各物品规范摆放严格执行公司要求； 3、2、2 营业台席： 3、2、2、1营业台席电脑显示器根据座位位置的不同应放置在台席的左上侧或右上侧，打印机放置在台席的右上侧或左上侧稍居中，显示器与打印机中间放置业务受理章、笔筒等常用物品，在打印机靠边空白处可放置已办理的业务受理单或相关业务登记表等，在放置打印机位置正靠下处分别放置空白发票和使用发票； 3、2、2、2营业厅台席下隔层整齐放置空白业务受理单或票据，不得放置私人物品； 3、2、2、3营业款项应整齐放在台席抽屉内，抽屉内物品整齐放置，并注意营业款项安全； 3、2、2、4营业台牌放置应在面向客户端显示器的外端，边口靠近显示器，所有台牌处于同一水平线，服务监督牌及相关台牌参照摆放； 3、2、2、5营业员用垃圾篓应放置在靠近受理台一侧的桌面下； 3、2、2、6营业台席下柜子里只能整齐放置与工作业务有关的物品，不得乱放。3、2、3客户休息区：

客户休息桌可摆放意见箱、资料盒、意见簿、书写笔等，所有物品摆放都应处于桌面居中按水平线一致摆放；资料盒及意见箱放置在休息桌朝向客户侧的左侧，意见簿及书写笔放置在休息桌朝向客户侧的右侧，意见簿面向客户摆正，放于书写笔的左侧。意见薄应每天及时回复意见，并将重要的、集中的、有建设性的意见上报上级领导或转告相关部门；书写笔应使用桌面粘笔并及时更换笔芯，保证用户正常回复。3、3 环境卫生： 3、3、1 环境卫生包括地面、桌面、设备设施表面、营业厅面前台阶； 3、3、2地面应确保无灰尘积压、无垃圾、废纸、瓜果皮、烟头、污渍等； 3、3、3垃圾筒应每天给予清理，如垃圾较多，应在垃圾未超过投掷口给予倾倒，垃圾筒顶上如有烟头、废纸、痰迹等，应随时清理； 3、3、4各硬件设备设施及桌面应保持整洁，确保无杂物、无与工作无关物品、无影响工作开展物品、无会对周围人或设备设施产生损坏的物品； 3、3、5 营业台席垃圾篓应及时清理，确保垃圾不过夜、垃圾不没篓、垃圾不乱丢，营业过程产生的垃圾应集中倾倒在公司制定位置或卫生桶具，不得乱放，并确保所有当天垃圾当天处理完； 3、3、6 卫生打扫工具应集中整齐放置，并及时清洗，保证卫生，放置在营业区域之外。3、4服务礼仪：

营业人员在业务办理中严格按营业厅服务规范及礼仪规范开展业务受理、投诉咨询工作。3、5巡查要求： 3、5、1营业厅巡查工作应由专人负责，如无法安排专人应由值班经理代为巡查； 3、5、2巡查时应对营业厅的所有情况包括卫生情况、设备运行、投诉咨询、物品摆放、服务礼仪等进行全面检查督促整改纠正； 3、5、3巡查人员对于巡查过程中存在问题应给予记录，并将整改情况、上报情况、落实情况一并记录； 3、5、4巡查过程中对于咨询投诉应给予良性疏导，避免问题升级，应认真接受客户的

咨询，并及时给予解答回复，严禁推诿、歧视、欺骗客户； 3、5、5巡查人员应接受值班经理及部门领导的工作安排，及时认真的做好现场管理工作； 3、5、6巡查人员对于营业厅出现的突发事件应及时冷静的给予调解，对于情况紧急或严重的应上报部门领导，同时做好疏导工作，避免事件进一步升级。

4、考核措施： 4、1 营业厅现场管理由服务经理及值班经理共同对部门负责，值班经理负责对营业区域内进行现场管理，服务经理负责对营业区域外的现场管理； 4、2服务经理考核由值班经理对服务经理考核； 4、3 服务经理在进行现场管理过程中，对不按服务规范开展工作的营业人员给予纠正，对于不予改正或改正不到位的，可上报值班经理按营业管理纪律处理； 4、4对于服务经理不按规范开展工作的，由值班经理按营业管理纪律处理； 4、5服务经理日常现场管理情况由值班经理负责在月度考核中给予体现。

营业厅安全生产管理规定

1、目的 1、1加强营业厅基础管理工作，杜绝安全隐患，提高安全生产意识； 1、2对可能发生的安全隐患进行事先预防处理； 1、3加强对人员进行安全生产教育及培训，提高处理突发事故的能力；

2、范围 2、1 营业厅安全生产按内容可划分为：人身安全、资金安全、防火防盗、设备操作安全、用电安全等； 2、2 按区域划分可分为：营业区域、客服区域等； 2、3按工作时段划分可分为：上班时间内、下班时候、外出时间等。

3、内容 3、1人身安全： 3、1、1营业人员在上下班过程中，应注意在路程中的安全，应根据天气、运输工具、路况等多种因素，避免走不熟悉的路、偏僻、路况不安全的路。3、1、2营业人员如使用机动车，应具备驾驶资格，车辆应检验合格，并在行驶中遵循交通规则； 3、1、3营业人员在日常工作过程中，在不影响工作的同时应注意饮食健康、合理安排作息，以饱满的精神状态迎接工作； 3、1、4营业人员因工作需要，在因公外出或上下班期间乘坐交通工具时应注意乘车安全； 3、1、5乘车过程中，应服从驾驶员安排，不得在车上乱走动或打闹，不得在车上喧哗，严禁接触驾驶室控制部件； 3、1、6营业人员不得驾驶公司车辆，不得携带易燃易爆等危险品上车，乘车过程中不得将身体部位伸出车窗外。3、2 资金安全： 3、2、1营业人员在收取营业款项时，应检查钞票的真伪，对于不能确定的钞票一定要给予鉴别，如无法鉴别，应请客户给予更换，保管时应认真负责，杜绝发生营业款项短少或丢失情况发生； 3、2、2营业人员在存营业款项时，应将款项放入包内带到银行进行存取，并根据实际情况决定是否由保安陪护； 3、2、3营业人员在进行营业款项交接时应给予签字确认，避免款项短少时发生纠纷； 3、2、4营业人员个人现金或有价物品等应避免放在公共区域，最好随身携带，避免丢失。3、3 防火防盗： 3、3、1营业区域内应配置一定数量可正常使用的消防器材，消防器材应定期给予检查，避免过期或失效； 3、3、2所有营业员必须参加所有公司安排的消防培训或演习； 3、3、3营业区域内的消防通道必须保持畅通，不得堆积杂物，影响使用； 3、3、4 营业区域内应每天给予检查，消除安全隐患； 3、3、5 营业区域内应张贴禁烟标识，对在营业厅内吸烟人员进行提醒，避免意外； 3、3、6 营业区域内所有涉及经营物资的抽屉及柜子，应加锁保管，对于放置个人物品或柜子及抽屉应根据情况决定是否上锁； 3、3、7所有营业区域内钥匙个人不得私自另配，如发生遗失，必须对锁进行更换，如因工作要求需要加配钥匙，必须报批审核后方可加配，使用时应对使用分配情况进行登记； 3、3、8 营业区域内所有门窗应在下班后严实关闭，所有门应上锁，保安人员应严格按

保安制度履行保安职责。3、4设备操作安全： 3、4、1设备安全操作原则：不会操作的不操作，不熟练的慎操作，能操作的按流程操作； 3、4、2对于要求取得一定操作资格才能操作的设备，必须带证上岗操作，避免意外； 3、4、3 操作设备时严格按流程规范操作，并在操作结束后或下班后及时关闭电源。3、5用电安全： 3、5、1营业用电包括营业区域内设备用电、照明用电、亮化用电等； 3、5、2营业区域内严禁电源乱接，任何人不得将非许可的用电设备接入公司电源线路； 3、5、3营业区域内电源插排或取电设备等应远离水源或易被损坏的位置，并定期检查线路是否有破损或线头裸露，如有，应及时给予更换； 3、5、4设备用电指营业区域内营业终端设备、演示设备、便民设备等在使用时用电，所有设备都应在下班后关闭电源； 3、5、5 照明用电指营业区域内所有照明设备使用时的用电，应定期检查照明设备是否有破损，并即时给予更换，避免影响营业使用； 3、5、6 亮化用电专指营业区域因城市夜晚亮化要求，亮化用电设备应根据季节不同调整亮化时间，并及时在亮化结束后关闭电源，避免浪费。

4、责任： 4、1 营业厅安全生产管理部门为客服部，受分管安全生产的公司领导领导； 4、2 值班长为营业厅的安全员，负责督促检查汇报安全生产情况； 4、3值班长对当班安全生产负责，各营业人员对自身安全生产负责； 4、4 当值人员在发生安全生产事故时应即时上报值班长或部门领导，不得隐瞒，否则将追究纪律责任。

5、实施：

本规定自发布之日起实施，并根据实施情况，及时补充完善。

第五篇：上海房地产登记办事流程

房地产登记办事流程

一、获取客户告知单并至咨询窗口进行咨询（如需要），准备申请登记文件

二、至财税部门窗口办理契税手续

三、申请登记

1、预检，领取受理排队号码，等待受理

2、至受理窗口提交申请登记文件，在申请书和有关文件上签字

3、至收费窗口缴纳交易登记费用

4、至原受理窗口领取收件收据，作为领证依据

四、交易中心审核，记载登记簿，缮证

五、领证

1、拨打房地产交易中心服务热线 962269 查询登记办理情况

2、领取领证排队号码，等待领证

3、凭身份证明、收件收据领证

房地产登记资料查阅流程

1、咨询

2、申领、填写表格

3、领取查阅排队号码，等待查阅

4、打印查询结果

5、交纳相关费用，领取查阅证明

房地产初始登记

注：房地产权证加载密码的，办理房地产登记手续时，输入密码正确方可受理。

一 办证期限：自受理登记申请之日起20日内。

如补件，文件补齐日为受理日。

二 应缴费用：

（一）登记费：

1． 土地使用权初始登记，按登记的项目价格总额，采取差额定率分档累进办法，由权利人缴纳。

土地价格总额（万元）累进计费率（%）

100以下（含100）0.20

超过100以上部分至2000（含2000）0.08

超过2000以上部分至5000（含5000）0.06

超过5000以上部分至10000（含10000）0.0

4超过10000部分0.0

2按一个地块为一证，每件收费的上限为2万元

2．房屋初始登记

住房80元/套；非住房550元/登记单元；车位80元/个 由权利人缴纳经济适用住房、配套商品房减半收取登记费

农民利用宅基地建设的住房，不收房屋登记费，只收取权属证书工本费10元/本 由权利人缴纳

（二）图纸费由房地产交易中心代收

（三）契税、印花税由相关部门征收或代收

房地产交易登记工作程序：

办理契税->取号->受理->缴纳交易登记费用->领取收件收据->记载公示->缮证->领证