学会赞美顾客

第一篇：学会赞美顾客

学会赞美顾客

我们生活在这个世界上，除了面包大米之外，赞美是必不可少的。随着我们的成长，或许我们已经不会为了别人的一句赞美而彻夜不眠，但是我们听到赞时的美好感觉并不能抹去，在潜意识里，我们都渴望别人的赞美，这是每个人都会有的渴望，由此而及彼，顾客也渴望我们的赞美，所以，学生赞美顾客往往会成为你的法宝。

适当的赞美，确实促进人际关系和谐的润滑剂，但是那些令人听了肉麻的阿谀奉承则只会迅速地暴露出一个人的人格与企图，最终造成被人蔑视的结局。

那么，对于初次见面的顾客，哪一种赞美最为有效呢？事实证明，最好避免以对方的人品或是性格作为对象，而应去称赞顾客现在的行为。如果赞美对方“你真是个好人”。即使是由衷之言，对方也容易产生“才见第一次面，你怎么知道我是好人”的怀疑及戒备心，如果赞美现在的行为，情况就不同了。赞美这种既成的事实与友情的深浅无关，对方也比较容易接受。也就是说，不是直接称赞对方有关的事情，这种“间接奉承”的材料效果更佳。有了这种准备，或许仅仅一句话就能使对方产生找到知己的感觉，很快向你敞开心扉。另外，赞美对方引以为豪之处，可使对方心情愉快。

要恰如其分地赞美顾客是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥，为了让顾客说出心里话，必须尽早发现顾客引以为豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，在尚未确定对方最引以为豪之前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣，试想，一位原本已经为

自己身村消瘦而苦恼的女性，听到别人“赞美”她苗条，纤细。又怎么会感到由衷的高兴呢？

第二个值得注意的问题，当对方对你的称赞表现出良好反应时，就要改变一下方式，再次给予赞扬。如果只蜻蜓点水式地稍加赞美，对方可能以为是恭维或是客套话，而对一件事重复赞美，则能提高它的可信度，让对方觉得你是真心实意地称赞她，总之，赞美也必须讲求技巧，只要运用得法，必能敲开对方的心扉。

赞美是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的心理距离，渴望被人赏识是人最基本的天性，回忆我们自己的成长经历。谁没有热切地渴望过他人的赞美？既然渴望赞美是人的一种天性，那我们就应学习和掌握好这一生活智慧。在现实生活中，有相当多的人不习惯赞美问别人，由于不善于赞美别人或得不到他的赞美，从而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。

赞美是一件好事。但绝不是一件易事，赞美如果不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，我们一定要掌握下面的三个技巧：

1、因人而异

人的素质有高有低，年龄有大有有小，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。

比如老年顾客可以多称赞他引为自豪的孙子，对年轻的顾客不妨语气稍为夸张地赞扬他的风度，对于经商的顾客，可以称赞他生财有

道，对于知识分子，可称赞他知识渊博。。。当然这一切要掌握分寸，不要夸之过火，让人产生反感。

2、详实具体

善于发现顾客表现出来的哪怕是微小的长处，并不失时机地予以赞美，赞美用语越具

体，越说明你地他的长处越看重，让顾客感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近，如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些空泛飘浮的话语。甚至会让对方认为你是个别有用心的人，甚至产生不必要信任危机。

3、情真意切

虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只

是那些发自内心的赞美，例如，当你见到一位相貌平平的小姐，却偏要对她说：“你很漂亮”。对方就会认为你说的是违心话。但如果从她的服饰、谈吐、举止等方面的出众之处并真诚地赞美，她就会高兴地接受，并马上对你产生好感。

另外，赞美并不是一定总用一些固定的词语，见人就说好。有时候，可以借助于身体语言，比如投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑能收到很好的效果。

第二篇：美容院要学会赞美顾客

美容院要学会赞美顾客

任何人听到赞美自己的话时，都会觉得很高兴；虽知道只是应酬的客套话，但赞美却令人心情愉快。同样的，美容师善意承认并称赞顾客的优点时，顾客高兴之余，就会决定购买。在个世界上有被人称赞而不感高兴的人吗?大概没有。因为每个人都不希望输给别人，期盼成为胜利者，而不愿是个失败者。

无论是谁，在内心深处无时无刻不在期待别人的褒奖赞美。虽然有人将赞美讥讽视为在拍马屁，但无论如何，赞美的话听起来总是令人欢喜。受到赞美的顾客一定也会对赞美她的美容师表示好感。

表面上看，赞美别人好像很简单，事实上要做得恰到好处，并不如想像中容易。好话说多了，会认为那不过是场面话，甚至令人感到恶心、招致反感。那究竟要如何称赞才好呢?切记不要一味称赞对方个人。中国米道提醒大家，在赞美顾客时需要注意的原则。

1、要找出值得加以赞美的事实

如果没有任何值得褒扬赞美的事实，就千万不要乱加赞美。那如何才能找到值得褒扬的事呢？这可从下列几点来观察：

对方正在努力做的事及其成果。

对方老是在意的衣饰或其拥有的东西。

有关房屋的各种设计或装饰。

身材或其打扮。

有关对方的家人或宠物的事等等。

如：“您住的地方真不错，眼光的确与众不同。”、“您是在那家著名的XX公司工作啊，真棒!”等等。

2、要用言语清楚地把事实说出来

例如只说“这条围巾好棒呀!”这样到底围巾是好在哪里则莫名其妙。所以若是要赞美颜色好，就最好称赞他很有选择颜色的眼光等等。例如我们可以这样赞美他：“哇!这条围巾是您自己选的吗?颜色跟您很相称，真是有眼光。”如此一来，对方一定会很高兴地接受赞美。

3、要把握时机

错过时机或时机不对，有时赞美甚至会得到反效果。例如看到别人穿着新衣，但却直说他上礼拜穿的洋装实在好看，你想这时别人心中会高兴吗?同样地，对不在场的人过分地褒赞，岂不是会让在场的其他人认为你是觉得他们不好吗?

过于露骨的赞美虽不太妥当，但总比听一些不中听的话要来得好。只要适当地赞美，就会有意想不到的效果。

美容院日常沟通应对用语及赞美语

①欢迎用语：敬请光临，欢迎光临，请这边

②时令季节性问候语：早上好!晚上好!感谢您冒雨光临

③感谢语：谢谢，多谢关照;

④应承：是、好

⑤离开：对不起，请稍等，失陪一下

⑥受催足：非常抱歉，快好了，让您久等了

⑦询问：对不起，请问„„

⑧拒绝：不好意思，真对不起

第三篇：赞美顾客的话

赞美顾客的话

你穿那种颜色很好看!

你挑的这几款都很适合你，而且都是我们这里最好销售的产品，回头客特别多，内衣每天要换洗，多买一件没关系。

这件衣服您穿着很好看、这件衣服很衬您的肤色。

现在的孩子都很调皮可爱，还要学会赞美孩子的优点：您的小孩儿很活剥可爱哦~~~

你今天看上去很有精神哦。

您看上去真漂亮!您看起来真帅气!

您的孩子真可爱!/多么可爱的孩子啊!

您的个性/脾气真好!

您真幽默!

我非常羡慕您!

你的妻子很有魅力!

你们真是天生的一对

你很有天赋。

你看上去帅呆了。

你很有内涵!你很快乐!

你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。

你的个子长的象标准的模特

你的睫毛一闪一闪的，太迷人了

呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。

从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。

赞美顾客的话

你穿那种颜色很好看!

你挑的这几款都很适合你，而且都是我们这里最好销售的产品，回头客特别多，内衣每天要换洗，多买一件没关系。

这件衣服您穿着很好看、这件衣服很衬您的肤色。

现在的孩子都很调皮可爱，还要学会赞美孩子的优点：您的小孩儿很活剥可爱哦~~~

你今天看上去很有精神哦。

您看上去真漂亮!您看起来真帅气!

您的孩子真可爱!/多么可爱的孩子啊!

您的个性/脾气真好!

您真幽默!

我非常羡慕您!

你的妻子很有魅力!

你们真是天生的一对

你很有天赋。

你看上去帅呆了。

你很有内涵!你很快乐!

你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。

你的个子长的象标准的模特

你的睫毛一闪一闪的，太迷人了

呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。

从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。

你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。你的气质很高雅。

领带花纹很适合您!

你的气质给人感觉你是一个很职业的经理人

你给人感觉好亲切

你给人感觉艺术家 你给人感觉很有个性

你给人感觉智慧

你给人感觉你绝不是一般人 你给人感觉温柔

细节(穿着

你打扮的很整洁。你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡 你的穿着虽然传统，但很有个性。

你天天打扮的像一个明星。你天天穿的都很亮丽。你穿的很有气质。

你的穿着很有魅力。

你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵!

你的神情很迷人。你的神情很柔和，亲切。

你的这套服装很好看显示出了你身材的特点

我觉得你是我见过的最理解人的人,我觉得你人特好。宝宝多大了，看上去很可爱!

有个这么好的老公，您真幸福。

这个宝宝真是精神!这个宝宝真是可爱!这个宝宝真喜人 你看你宝宝天庭这么饱满，长得真是讨人喜欢!

身材恢复的这么好啊，一点看不出做过妈妈了，

第四篇：学会赞美

学会赞美

教学目标：

1、明确赞美的对象，弄清他们在哪方面需要赞美。

2、利用图画情境，激发学生的想象，引导学生用恰当的语言，较准确地赞美他人，培养学生的口头表达能力。学会用双眼去观察他人的优点、长处，学会发现生活中美好的事物。

3、通过多向互动，表演评议。引导学生养成积极思考、清楚表达、仔细倾听的口语交际习惯，提高学生的合作、交流能力。

教学过程：

一、故事导入，激发兴趣

1、讲述故事。《长颈鹿的烦恼》

(播放课件：在美丽的大森林里住着许多小动物。有机灵顽皮的小猴子，有喜欢在树上跳上跳下的小松鼠．有活泼可爱的小白兔，有憨态可掬的小猪，还有长着长长脖子的长颈鹿……有一天，长颈鹿和好伙伴们一起玩捉迷藏的游戏。捉迷藏的游戏可真有意思呀!大家玩得非常高兴。可是，长颈鹿发现小伙伴们总能够一下子找到自己。长颈鹿摸着自己的长脖子直叹气。喔!都是我的长脖子……你们的脖子多好呀!)

2、师：听到长颈鹿的话，你们猜一猜它的好伙伴们会对它说些什么呢?(师生交流)师：长颈鹿不喜欢自己长长的脖子。可是它的朋友们都喜欢它的长脖子。因为它们经常把长脖子当成滑滑梯、秋千架……长颈鹿的长脖子给小动物们带来了许多的欢笑、快乐。你们看，长颈鹿听到小伙伴们的赞美可高兴了。(播放课件)赞美在生活中可重要了。真心地发现他人的长处，真诚地赞美他人，可以让我们觉得这个世界更加美好。今天，我们的口语交际就是《学会赞美》。这次口语交际我们和平常一样需要大家：

(板书)认真观察 积极思考 清楚表达

二、创设情境，互动交流：

1、指导看图。(让学生了解人们什么时候需要赞美)要求：自己先把三幅图旁边的对话读一读。

师：这三幅图中的小朋友分别赞美了谁?为什么要赞美他们呢?交流反馈。过渡：刚才的三个场面你们是否觉得好像在哪里见过?赞美就发生在我们的身边，和我们有着密切的关系。

我们应该怎样去赞美别人呢? 要求：①准确地发现别人需要赞美的地方。②把赞美的话说清楚、说完整。

同座相互交流。寻找别人的长处并适时进行赞美。

师：刚才，大家都注意发现别人的长处，许多同学真诚地赞美了自己的学习伙伴。面对别人的赞美，我们又该如何接受别人的赞美呢? 学生交流反馈。师：对待别人的赞美我们要表示自己真挚的感谢。

2、小组交流。

再在小组内分角色演一演。学生表演，教师巡视并加以指导。

引导学生在表演时即可以尊重教材，又可以不局限于教材中的对话，大胆想象。并加上合适的表情、语气把图中赞美的感觉表达出来。

3、全班交流。

(1)过渡：刚才，同学们在小组内把三幅图上的情境表演了一番。同学们表演得都很好。现在哪个小组的同学愿意表演给全班同学看?我们将对表演得好的同学颁发表演星。

要求：①参加表演的同学要注意表情、语气，还要注意把话说完整、说清楚。②观看的同学要认真看，仔细听，当好小评委。③评一评哪一个小组表演得最好，好在哪里。(2)学生分小组自由上台表演。(3)学生进行评议。(4)颁发“交际星”“表演星”“小小评论家”。

师过渡：刚才，同学们都能积极参与，表现得非常好！师生交流。

三、联系生活，发散思维

1、过渡：在我们的生活中，我们常常会忽视一些美好的东西，但是这些“好朋友”却从来不计较，它们仍然为我们默默地做了许多事情。现在我们开展“看谁有一双慧眼”的活动。比一比，看谁有一双发现美的眼睛?看谁能用真心去赞美?

2、出示物品：垃圾桶、枯黄的树叶、废纸、书、铅笔、橡皮等。

3、学生进行交流。

4、过渡：同学们，你们真棒！你们用自己的一双慧眼发现了我们身边最美的东西。在我们的身边还有每天朝夕相处的好伙伴、好同学。你是否发现了他们的优点、长处呢，赶快去告诉他们吧！让他们知道。

5、学生进行交流。

四、总结

小朋友们，大干世界有许多美好的东西，这需要我们有一双发现美的眼睛。让我们敞开胸怀学会发现、学会真诚地赞美吧!我们都会彼此快乐、幸福地生活!

第五篇：学会赞美

小学心理健康教案

课题：学会赞美适合年级：三年级执教老师：荆珍珍单位：二七区大学路小学

学会赞美

【主题背景】

小学生往往十分关注别人对自己的赞美，但在对别人评价时则只看到缺点，也有一些学生不知如何赞美他人，这就影响了他们的人际关系。因此，设计了本节活动课，以培养学生积极赞美别人、肯定别人的意识和能力，改善人际关系。

【活动目标】

1、认识到赞美的作用，勇于赞美。

2、掌握赞美他人的方法和技巧。

3、通过真诚地赞美他人，促进良好人际关系的形成和发展。

【活动方法】

游戏体验、讨论等。

【活动准备】

课件、赞美卡片、小故事

【活动过程】

一、热身游戏

1、老师听说大家很喜欢做游戏，今天我们就先来玩个游戏“摘星星。”先来看游戏规则！

（出示）游戏规则：请各小组的第一名同学上前记住纸条上的话。老师宣布开始后，由第一名同学悄悄告诉下一位同学那句话，按顺序以此类推，传递过程中不能被第三个人听到。请每组的最后一名同学说出你听到的那句话。

2、传递内容：我认为你是最棒的！

3、听到别人对你说这句话，你有什么感受？

4、教师小结：是啊，人人都喜欢被赞美。赞美是照在人心灵的阳光，使人温暖、愉悦。这节课就让我们一起学会赞美！（板书课题）

二、故事《称赞》（感受赞美的魔力）

1、师：赞美不仅会让人感到高兴、喜悦，它就像一支神奇的魔棒，还具有许多神奇的魔力。不信，你听听这篇故事就知道了。课件播放动画故事《称赞》。

2、师：故事中谁称赞了谁？

师：你发现了赞美的哪些神奇魔力？（根据学生回答板书）生：激发自信

消除疲劳

„„

三、学会赞美

师：看来赞美真的具有很多神奇的魔力。究竟怎样赞美别人呢？别着急，我们先来分享一个动画片。

1、出示喜羊羊与灰太狼图片

师：这个动画片中你最喜欢谁？为什么？

学生畅所欲言：我喜欢，因为他。

2、师：大家是怎么发现他们身上的这么多的优点的呢？

师：看来只要我们有一双会观察的亮眼睛，就会发现他们身上的优点。

3、课件出示图片灰太狼、懒羊羊

师：每个人都不是最完美的，都有一些小毛病，但每个人都有别人没有的闪光点，只要你认真观察，就能发现。

4、找优点（课件出示图片）

师：接下来，我们就带着亮晶晶的眼睛起去找一找下面的这些小朋友都有哪些优点吧。

学生交流之后，课件出示：懂礼貌、爱劳动、爱读书、团结同学师：同学们说的真好，从刚才同学们的发言中，老师还发现你们还有一张很会表达的小嘴巴。

4、夸同学

师：在我们身边也有很多像上面那些同学一样的好孩子，接下来我们就用会观察的亮眼睛、会表达的嘴巴，来夸一夸身边的同学吧！

四、掌握技巧

1、情景表演

师：赞美是一种支持，赞美是一种力量，赞美有着非凡的魔力。是不是所有的赞美都能被他人接受呢？请欣赏情景剧《这般赞美》一次元旦联欢会上，小刚投入地唱了一首歌，结果由于紧张，有的歌词临场忘了，而且还唱跑了调。小刚垂头丧气地走下台。小明迎上去，拍手称赞小刚：“你唱得太棒了，简直比歌星唱得还好呢。”小刚哼了一声，头也不抬地走开了。

2、交流：

（1）小明好心的赞美，为什么却不被小刚接受呢？如果你是小刚，当你听到小明这样的赞美，你有什么样的感觉？

（2）如果你是小明，应该怎样对小刚说呢？

3、教师小结：小明好心的赞美并没有让他受到欢迎，赞美是一种艺术，需要一定的技巧。

4、小组讨论：赞美他人要注意些什么？

我们在赞美他人时要做到：态度诚恳、内容真实、场合适宜、用词准确。（根据学生回答板书）

五、分享优点，体验赞美

1、游戏：优点轰炸

师：下面我们把赞美送给朝夕相处的同学吧！接下来就4人为一组，每人以其他三位同学为赞美对象，至少说出2条优点。

2、交流：

（1）通过活动，你是否发现你以前所没有发现的优点？

（2）当你听到、看到同学对优点的轰炸时，你有什么感受？你对夸奖你的人会怎样呢?

六、互送赞美卡

师：大家已经在心中种下了赞美的种子，善加运用，定能生根发芽，开出灿烂的赞美之花。现在就请拿出你的赞美卡，在上面写出你对同学的赞美。

师：谁愿意与大家交流一下你手中赞美卡的内容？（生交流）

六、交流收获

课进行到这里，相信大家一定更深地感受到赞美的魔力。对于赞

美，你有什么新的认识和收获？

学生交流分享。

教师小结：赞美别人是一种美德，只有真正谦虚的智者才会发现别人的优点。希望大家在今后的生活中多去真诚地赞美别人，让自己成为谦虚的智者！

七、心理拓展

这节课就要结束了，但我希望赞美能够继续下去。生活中有很多值得我们赞美的人，请把我们的赞美真诚相送。让我们的生活在赞美与被赞美中变得更加美好。

板书设计：

学会赞美