2011年质检工作小结

第一篇：2011年质检工作小结

2011年质检工作小结：

一、以星评复核为契机，加强质量管理。以2010年国家质量监督检验检疫总局发布的、由国家旅游局于2011年1月1日正式实施的《旅游饭店星级的划分与评定》为依据，宾馆成立专门机构，专人负责，全员参与，组织各部门有计划、有重点、分阶段地认真学习落实新国标，并通过学习宣传培训、自评整改、集团专业质检人员的明查暗访等工作，圆满完成了星评复核工作，服务质量得到了稳步提升。

二、发挥宾馆质量检查小组的作用，加强宾馆级质量检查的力度。调整了新的质量检查小组成员，部门细化了质检责任区和责任人的划分，行政人事部下发了新的质量检查标准。除了每月结合星评访查规范和日常培训内容，对服务质量进行有针对性的全面检查，制作图文并茂的质检报告。5-12月份，行政人事部还围绕《员工手册》以电话、现场、笔试等抽查形式，进行了专项抽查，加强了基础管理，提高了员工服务质量意识。

三、宾馆强调质量管理的现场督导作用，加强部门级质量检查力度，与员工绩效挂勾，使质量管理保持常态化管理。

2012年度质检工作计划：

一、加强培训，提高质检小组成员发现问题和解决问题的能力。

二、加强整改力度，提高产品和服务质量。

三、质检工作与绩效考核进一步挂勾，加大奖励和处罚力度。

第二篇：客服质检工作小结

客服质检工作小结

在发展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。短短一年时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做出了一定成绩，现做如下小结：

一、工作思路

以质量体系ts16949为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司管理体系为宗旨，全面提升公司管理及品质为目标。

二、工作小结

1、品质检验机制不断完善

由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然采取了项目责任区域化分管理方式，但却没有充分发挥出品质控制的作用。根据公司行政管理要求，对各部门现场管理情况、日清月结的执行情况进行监督检查，及时指出管理及生产中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行跟踪，较为有效地控制了管理及质量。在随后工作中我们不断改进检验方式，以检查出的问题来检测内部管控能力，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。

10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复查，通过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场管理及品质明显提高。

2、加强细化内部考核

我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点，综合形成《品质部考核管理制度》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了品质部的正常运行。

3、优化管理体系

通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了品质部运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约2个月的时间，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。有针对性地对激效考核进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分基层管理人员动了起来，而且使各班组更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。

5、配合监督审核

9月13日15日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证、纠正及纠正预防措施的实施情况进行了全面跟踪。

三、工作亮点

1、建立了三检机制，使品质控制作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，使更具适宜性、可操性及实效性。

四、工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质控制机制虽然建立起来，但仍需进一步完善。今后我们将加强对员工自控能力的检查，从而全方位地提升管理和品质意识。

2、对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。

3、作为品质检验部门，由于之前几个月生产任务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及品质的监控上，从而真正能够做到替公司分忧。

第三篇：质检工作

质检工作有以下几点需网点配合完成1、质检条例行为规范的培训

将培训记录与培训照片，周五上午10点之前发集团邮箱（未完成上周仪容仪表培训的网点请与行为规范一起培训。）

2、质检日报

每日上午10点前将质检日报发集团邮箱，并要求网点留有电子档案、文字档案。

3、质检汇总表

周五上午10点前将质检汇总表发集团邮箱，并要求汇总表与质检日报内容相符。

4、周菜谱

周五上午10点前将周菜谱发集团邮箱，并要求网点留有电子档案、文字档案，周菜谱与每日供餐一致。

5、周报表

周五下午3点前将周报表发集团邮箱；

6、防蝇计划

周五下午3点之前将防蝇计划发集团邮箱。

以上检查要求晚报、虚报、未报严格按照质检条例不少于50元处罚执行。

第四篇：质检科工作

质检科工作

一、质检科工作内容

1、人员安排：

（1）一工区质检员：主要负责一工区质检资料，现场施工照片，现场检查，联系单内容。（2）二工区：不安排质检员，平时由质检科不定时检查，（3）三工区质检员：主要负责三工区质检资料，现场施工照片，现场检查，联系单内容。

2、工作内容：

（1）计量科每月初将需计量内容通知质检科，质检科每月10号前完成计量资料（包括现场监理签字）。

（2）每月12号至22号驻地办、总监办审计量资料。（3）每月22号至30号整理下月计量资料。（4）填写检查用资料。

（5）测量资料由现场技术员填写。

二、资料填写要求：

1、施工日志：

（1）现场工区长、所有技术员（包括实习生）每月初1～3号交至质检科。（2）内容填写：施工日志中内容填写完善，包括天气、温度情况。

2、测量资料：测量资料填写两份（质检资料、监理抽检资料），资料在平时每天完成，每星期日交至现场质检员整理，填方资料、三背回填资料提前做。（1）现场技术员按要求填写测量资料（放样资料、高程水准测量）； 资料中导线点、水准点按图纸有的GPS点填写，如果转点太多，首先写水准点转点资料。（2）测量资料： 涵洞工程：

a、基坑：原地面测量、基坑开挖后验收（测量不少于5个点）

b、换填、基础、台身、台帽：换填后、基础顶面（测量不少于5个点）c、盖板：盖板安装（每块板至少测量2处）路基工程

d、填方：原地面、清表碾压后、每层做测量资料（每层压实后）（按设计断面每个断面不少于3个点）

e、挖方：原地面、每台阶做测量资料（按设计断面每个断面不少于3个点）

f、软土换填、抛石挤淤：原地面、开挖后、换填后，换填按层做资料（按设计断面每个断面不少于3个点），g、排水沟：按排水沟长度每100米不少于5个点，小于100米按5个点，小于20米3个点。h、挡土墙：原地面，基坑开挖后、换填顶面、基础顶面、墙身顶面（按墙身高不同分段做测量资料，分段每小段不少于3个点）

i、护坡：坡脚、坡顶做测量资料（均不少于5个点）桥梁工程：

j、桩基：按每根桩基做资料，护筒（护壁）顶面，桩顶，放样为中心点，高程每个桩不少于3个点。

k、系梁、墩柱、盖梁：顶面（墩柱3个点、系梁盖梁不少于5个点）l、支座垫石：每个垫石做放样、高程 m、支座安装：每支座做放样、高程

n、T梁安装：每片梁（前中后）3点做测量资料。o、湿接缝：按每道做测量资料，每道（前中后）3点做测量资料。p、横隔板：每板做测量资料。q、连续段：每道做测量资料 r、桥面铺装：每跨做测量资料 s、其他附属工程：搭板、锥坡、t、三背回填资料：涵背回填、挡墙墙背回填、桥台台背回填：每层做测量资料，每层不大于20cm。

（3）资料中不准涂改、写错需重新填写，桩号、部位准确。

（4）现场技术员在施工过程中通知现场质检员按工序收集施工照片。（5）工程联系单内容要求：

a、平面位置放样坐标或至中桩距离，征地范围。b、照片

c、写明确原因及用途：如：增加弃土场，为何要增加（新增加有多少方弃土，新增弃土来源段落，原设计弃土方，原弃土场容量），新增弃土场容量。

三、照片要求

照片必须为横向拍摄，黑板位于照片右下角，黑板占照片大小1/6。

1、路基土石方：

（1）挖方照片：开挖前需原地面照片，开挖后需显示路槽部分在照片中。

（2）填方照片：按每层：松铺照片、压实后照片，照片内容按段落长度显示。（3）软土换填：换填前、换填碾压中、换填后。（4）抛石挤淤：原地面（施工前）、施工中、施工后照片。

2、排水工程：

照片中按要求尽量显示整段排水沟，砌体需勾缝抹面后。

3、防护工程：

（1）挡墙、护肩：基坑、基础（换填）、墙身；注意事项：泄水孔、勾缝（勾缝必须在石料间，不能有假缝）

（2）衬砌拱护坡：拱内需清理杂物、照片中显示衬砌厚度。

（3）锚杆锚索框架：a、锚杆（锚索）钻孔照片；b、锚杆（锚索）长度（即材料运至施工现场）照片；c、锚杆（锚索）注浆照片；d、框架钢筋照片；e、框架混凝土施工完成后照片。

4、涵洞工程：

（1）基坑：原地面、基坑开挖后（及换填前基坑清理）

（2）换填：照片中需显示换填厚度，换填为碎石、砂砾按每层）（3）基础、墙身

（4）台帽：钢筋、混凝土（钢筋间距）

（5）盖板：钢筋、预制、安装（钢筋间距、盖板安装后表面平整）

5、桥梁工程

要求：钢筋照片中按图纸要求钢筋间距均匀（主要是墩柱、桩基螺旋筋间距），混凝土表面无蜂窝麻面。

（1）基坑（包括桥台基坑、涵洞基坑、挡墙基坑）：开挖前原地面照片，基坑开挖完成后基坑照片（换填前或者基础施工前）。

（2）桩基：每个桩基：a、桩基成孔；b、钢筋笼（混凝土浇筑前，钢筋笼吊装完成）；c、桩顶凿除桩头后。（3）承台、系梁：a、钢筋照片（底面需清理杂物）；b、混凝土照片。（4）墩柱、盖梁：钢筋照片（钢筋间距）；拆模后照片（无蜂窝麻面）。

（5）支座、垫石：a、垫石钢筋网片；b、垫石混凝土浇筑后；c、支座安装照片。（6）T梁：

每片梁需照片：钢筋（钢筋间距），预应力筋照片，预应力筋张拉照片，T梁混凝土，注浆照片，T梁安装。

（7）现浇段：湿接缝、横隔板、桥面铺装：钢筋（钢筋间距）

6、三背回填：涵背、挡墙墙身、桥台台背刻度划线，每层压实后照片。

第五篇：质检工作流程

质检工作流程

一、到货，卸货。

二、与仓库包装人员沟通，优先选择急发或到货量大的产品进行检测。

三、检验产品要先拿置工作台进行检测，不得在卸货区直接打开进行检验，避免产品放置不稳发生倾倒，引起不必要的麻烦。（急发产品或特殊情况除外）

四、对产品进行外观检查，观察产品的外观有无缺陷。如：开裂、毛刺、孔内铁屑、成形形状、异常纹路等）。（以下检测顺序不分先后）

五、对产品进行外观检查，观察产品的外观有无缺陷。如：开裂、毛刺、孔内铁屑、成形形状、异常纹路等打开光谱仪，对产品进行材质检测，检测时间为10秒以上，（注：在用光谱仪进行检测是要将安全绳套于手腕处，防止设备不慎掉落）。对产品材质检测后，要对材质检测结果进行记录，要求记录该次检测的编号、该产品的供应商、标准或品名、规格、到货数量以及产品的材质。

六、对产品进行尺寸检测，主要注意螺纹内外径，如果产品为非标件，则按照产品图纸标准检测。尺寸检测完毕后，要对尺寸检测结果进行记录，记录的数据为测量的几个尺寸中的最小值和最大值，如果检测到尺寸有异常，则需备注。

七、检测有螺纹的产品要用通止规或塞规进行检测，如该规格产品没有对应的通止规或塞规，则用公司库存内的螺丝或螺母代替。

八、小规格的内六角产品检验，要求六角扳手能顺利放入内六角孔。大规格的内六角孔（无对应型号的六角扳手）用卡尺量出其对边尺寸即可。

九、如产品检测结果有异常，需对不合格产品拍照取样，开据不合格产品处理单，处理单填写完毕后，与照片一同交予采购部门。不合格产品需移置退货区，并告知仓库包装人员产品不合格的情况。

十、将检验完的产品放回原处。

十一、下班后，将检具收回工具盒中，并整理工作台。