强化管理标准与系统建设5篇

第一篇：强化管理标准与系统建设

强化管理标准与系统建设

2011年，中粮集团强化食品安全风险管理、食品安全信息化建设、食品安全制度标准、食品安全应急管理、食品安全培训及国际交流等方面的工作，从体系、制度、文化、行动上全面提升“全产业链”食品安全管理标准和系统。

中粮集团制定了《中粮集团全产业链质量安全风险控制体系建设规划方案（2011-2015年）》，确定了质量安全风险控制体系建设思路和重点工作；编制产业链质量安全风险控制大纲，建立了从田间到餐桌全过程食品安全风险的有效管控机制；启动“质量安全专项行动”，重点关注产业链质量安全风险控制大纲编制，供应商和OEM工厂等相关方管理，质量安全基础管理和隐患排查治理，以及质量安全管理组织机构设置、人员配备与制度建设等方面的情况；制定了《中粮集团可追溯体系实施指南》，明确可追溯体系建设要求，并将全产业链质量安全信息化可追溯体系示范项目纳入集团质量安全“十二五”规划；制发《中粮集团食品召回管理办法》等7项管理制度，进一步完善四级质量安全制度标准体系。

第二篇：电子商务系统建设与管理

电子商务系统建设与管理

一、电子商务概念

广义：是指通过电子信息技术、网络互联技术和现代通信技术使得商业交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠纸面文件完成单据的传输，实现整个交易过程的电子化。（简单的说，电子商务就是指利用计算机网络进行的商业活动，它的实质应该是一套完整的网络商务经营思想及管理信息系统。）

侠义：是指利用国际互联网进行商业交易的一种方式主要指信息服务、交易和支付。归纳：是现代信息技术和商业技术的结合体

二、电子商务的发展历程（阶段）

阶段一：基于EDI（Electric Data Interchange）电子数据交换的电子商务阶段阶段二：基于Internet的电子商务阶段。

阶段三：E概念电子商务阶段。

三、电子商务的运作模式

B2B（企业对企业）：阿里巴巴

B2C（企业对消费者）：当当网上书店

B2G（企业对政府）：网上采购招标

C2C（消费者对消费者）：淘宝网

C2G（消费者对政府）（湖北315网站）

移动电子商务

四企业电子商务系统的结构

一、供应链管理SCM（Supply Chain Management）

1.含义：

——是指任何发生在企业内部以及企业与外界之间的业务流程。——是物、信息和财务在所有参与企业之间的协调。

——是将原来各自独立的营销、物料管理、采购、制造配送整合在一起运作管理。

1．CRM系统的功能

客户信息管理

市场营销管理

销售管理

服务管理与客户关怀管理

竞争者分析

二、防火墙

（1）防火墙的基本概念

防火墙是放在两个网之间用于提高网络安全的软、硬件系统的集合2）防火墙的功能

第一、网络安全的控制。

第二、屏蔽内部信息。

第三、提供日志和审计功能。

第四、提供报警服务。

三、操作系统的基本功能

（1）处理机管理（2）存储器管理（3）输入输出设备管理

（4）信息管理

中断管理系统

输入输出系统

错误处理功能

四、操作系统类型

1）Unix系统2）Windows NT3)Linux系统

主要的Web服务器产品

2．电子商务系统商务应用平台的多层体系结构

五、电子商务系统层次结构（简答）

电子商务系统多层体系结构的优点

（1）可实现高度的可扩展性

（2）可提高系统的灵活性

（3）便于分配适合的开发人员以完成相应的开发任务

（4）可实现高度的代码重用

第二节 电子商务系统战略规划的主要方法

一、成长阶段模型

二、企业系统规划法

三、关键成功因素法四、三种规划方法的比较

一、结构化系统开发方法

结构化系统开发方法是迄今为止最传统、应用最广泛的一种系统开发方法。结构化系统开发方法的基本思想是利用系统工程的思想和工程化的方法，以用户至上为原则，按结构化、模块化、自顶向下的方法对系统进行分析与设计。

这种方法将整个信息系统开发过程划分出若干个相对比较独立的阶段，包括系统规划、系统分析、系统设计和系统实施等。

二．原型法

三．面向对象开发方法

概念:

面向对象(Object Oriented)方法的形成最初是从面向对象程序设计语言开始的，随之才逐渐形成面向对象分析和设计方法。

（第四章看课件）（简答）

用例图（UML）

E---R图

E---R图转换成关系模型（1，2，3范式）

E---R图转化成图表

E---R图转化成系统概念模型（P191页）形式

综合题

1.电子商务系统规划

2.候选要求模型

3.概念模型

软件测试

业务集成图

1．系统维护的重要性（选择题）

1）可理解性。

它表现为外来读者理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度。

（2）可测试性。

它表现为对系统进行诊断和测试的难易程度。

（3）可修改性。

它表现为对系统各部分进行修改的难易程度。

1．系统维护工作的特点

（1）系统维护需要付出很高代价

（2）系统维护工作对维护人员要求较高

（3）系统维护工作的对象是整个系统

系统维护工作的主要内容（选择题）

1）硬件维护（2）数据维护（3）软件维护

电子商务系统进入运营阶段（简答）

1.及时与客户进行交互。

2.不断更新系统内容。

3.积极吸引潜在客户。

二．电子商务系统绩效评价的含义：

是指借助一定的定量化和定性化指标对已建成的电子商务系统的各个方面，包括对系统建设目的、运行过程、建设效益、对组织的作用和影响等方面，进行的系统、客观的分析，以期总结和改善企业的电子商务系统。

1．电子商务系统绩效评价的特点

（1）现实性（2）市场性3）预测性（4）公正性（5）全面性（6）反馈性 ．电子商务系统绩效评价应遵循的原则（选择）

（1）独立性原则（2）客观性原则（3）科学性原则

三、电子商务系统绩效评价的主要内容

1．电子商务系统的技术性能评价2．电子商务系统的经济效益评价

3．电子商务系统的社会效果评价

四、电子商务系统技术性能评价主要内容

一、电子商务系统安全性及其评价

二、电子商务系统可靠性及其评价

（电子商务系统的可靠性是指系统在规定时间内无故障运行的概率，也就是系统维持其功能和性能的水平。

电子商务系统的可靠性可分为硬件可靠性和软件可靠性。）

电子商务系统的可靠性主要指的是软件的可靠性。

软件的可靠度指的是在运行环境和规定的时间内软件无故障运行的概率。

公式R=(n)=P{n次运行不发生的故障}

计算式

软件故障强度也称软件故障率，是指单位时间内软件发生故障的概率（越大越好）。公式（P306页）

平均故障时间是指相邻两次故障工作时间的是学期望。

公式;同上

三、电子商务系统有效性及其评价

电子商务系统有效性及其评价过程

1.明确评价目标2.评估费用预算3.明确性指标4.构建负荷模型5.构建系统模型

6.进行实验7.结果分析8.给出建议

四、有效评价性能指标

1.时间性指标（响应时间是用户终端询问结束标记与响应的第一个符号之间的时间间隔）

2.吞吐率指标（吞吐率指标与负荷之间的关系）

建立负荷模型（单选）

首先，系统真实负荷的成本高。

其次，如果系统尚未投入使用，真实负荷无从谈起。

最后，建立负荷模型是开展灵敏分析的需要，通过负荷模型可以方便的调节负荷。

电子商务系统社会效益评价方式。

1.委托评价2.自我评价3.客户评价

第三篇：CRM系统强化客户管理

CRM系统强化客户管理

为不断适应市场经济的发展需求，加强企业核心竞争力，2011年苏福马与和佳软件建立了信息化合作关系，在和佳NERP产品基础上，为苏福马构建起一套科学化、规范化的信息管理解决方案，使其业务模式得到多元化的发展，业务管理也更加精细化。和佳NERP可协助企业决策层分析、查询各类业务报表，通过报表中各指标间的关联关系，实现对数据的有效监控。和佳NERP的管理囊括了财务、采购、生产、销售、仓储管理等等业务，满足了企业生产管理上的需求，给苏福马的整体管理带来了显著的成效。

市场的快速变化使得消费者面临的选择越来越多，如何获得更多的潜在客户、如何提升既有客户的满意度和忠诚度，已成为摆在企业管理者面前的重要问题。苏福马领导层认为现阶段有必要在企业内部建立一套维护客户关系的管理软件以解决诸如此类的问题。

2013年6月，苏福马经过周密的考察和严格的比对之后仍然选择了和佳作为建设CRM系统的合作者，着手提升其客户关系的管理能力。百会CRM系统 系统为苏福马的企业营销关系体制建立了属于售前的线索管理、客户与联系人管理、营销活动管理，售中的销售合同管理、营销业绩管理和售后的服务管理、员工管理、忠诚度管理以及消息中心等多个业务模块。

第四篇：标准IC停车场管理系统常见故障与维修

标准IC停车场管理系统常见故障与维修

1、进入系统时提示通讯不通对话框

处理方法：检查机号设置是否正确、管理软件通讯端口是否设置有误；检查电脑与控制机间的通讯线路是否正常、有无断路、短路，RS485卡端的A、B通讯线应有5V左右的电压等、刷卡不能进出

处理方法：首先检查线路是否有脱落；断电重启系统

3、出入口不能图像对比或查询时图像调不出来

处理方法：（1）图像路径参考设置：服务器名共享目录；

（2）根据软件使用系统设置中的图像对比设置方法设置好。、不能登陆软件 处理方法：（1）检查网络连接是否异常，是否存在丢包现象；

（2）检查filedsn.dsn文件中的数据库设置、登陆名、登陆验证密码等是否存在问题（与数据库的验证方式有关）；（3）软件安装包存在问题，可先安装一个正常的软件后再将该软件卸载，重新安装存在问题的安装包即可。、进入出入管理提示“没找到车位显示硬件或通讯不通” 处理方法：检查通讯线路有无断路、短路；查看管理软件中剩余车位显示屏的通讯端口及相关设置是否有误；如果通讯线路正常、软件设置无误还出现通讯不通，可能是剩余车位显示屏损坏。、出卡机不出卡 处理方法：出现出卡机不出卡现象时先将控制机断电，再次上电看是否正常；按控制机接线图检查出卡机部分线路是否出现断路或短路。

7、无语音提示

处理方法：语音音量被调到最小：可调节主板上的电位器验证；喇叭损坏：可用万用表测喇叭两端电阻是否与标识的电阻一致，如果出现开路说明喇叭损坏；线路故障：按控制机接线图查看语音部分线路是否出现故障。

8、读卡控制机读卡后不能使道闸开启

处理方法：把读卡控制机外部接口的道闸控制器Vcc和开输出短接，此时道闸若开启说明开闸线路和道闸都是正常的，是控制机出现故障；短接后道闸若不开启，就直接到道闸控制器端上短接Vcc和OPEN，此时道闸若不开闸则道闸出现故障，道闸开闸则通讯线路出现故障。、登录系统时提示“系统菜单有变动，请把［操作员表］与[权限表]清空”

处理方法：请检查数据库脚本是否运行。

10、软件运行时出现“某某存储过程或表未找到”

处理方法：数据库脚本不完整，须更换数据库脚本。

11、车辆离开车辆检测器时，闸杆不能自动落下

处理方法：车辆检测器的控制器无信号输出，应更换。

12、IC卡读卡正确，闸杆却不能打开，但手动可以控制道闸。

处理方法：读写器无控制信号输出，应更换读写器。

第五篇：电子商务系统建设与管理考试要点

1、电子商务应用软件的层次和功能

电子商务应用软件按功能纵向划分的方法划分为应用表示层、业务逻辑层、和数据层。

应用表示层的应用软件主要运用于www.xiexiebang.com的real系统工具包等 应用开发语言

传统高级语音：C/C++、VB、VBScript等 ASP：简单易操作，占用资源少

Perl解释性语言，比较灵活方便，并且是免费的，在web服务器的CGI程序编写上有市场，但效率低

PHP：开放源码、免费，跨平台、语法简单、效率高、良好数据库支持、动态图像、图形创建

JSP：通用性较好、页面内容和显示相互独立、提高可重用性、继承Java技术的优点、与XML技术集成。

8、麦当劳、百胜餐饮，结合确定初步的系统需求，树立品牌形象和销售产品或服务。P49 P

51系统规划是从信息系统的角度，将以确定的经营策略，转化为对信息系统的要求，这些要求属于需求信息。

树立品牌形象，构成品牌的要素有差异度、相关度、美誉度和认知度：（1）网站风格要符合企业识别要求，（2）设置企业历史，企业文化等的文字说明版块，（3）可以设置一些贯穿了企业形象宣传的flash小游戏之类，并提供下载服务。（4）可以设置相关版块，以提供有关企业形象代言人的图像及音、视频资料的下载服务。（5）可以设置论坛、博客之类，作为用户参与的互动环节，帮组提高企业品牌相关度。此外，还应该考虑提供相应的后台业务功能，销售产品和服务对电子商务系统的要求通常包括：（1）提供产品管理功能，以对拟销售的产品或服务的介绍材料、价格、促销政策以及可销售产品的数量等进行维护。（2）提供产品展示功能。（3）提供购物车功能。（4）支持网上支付。（5）实现客户信息管理。（6）实现消费历史记录管理。（7）对商品交付活动的支持。

9、系统边界设计涉及的系统与外部接口 主要包括：（1）与企业合作伙伴之间的接口，该类接口主要存在于企业与其商务合作、业务往来的商务伙伴之间，目标系统将与这些企业之间发生数据交换。（2）与企业内部既有信息系统的接口，该类接口存在于电子商务系统与企业内部原有的信息系统之间。这类接口一般由企业单方面界定。（3）与交易相关的公共信息基础设施之间的接口，该类接口主要指企业电子交易过程中，介于企业与商务中介和公共信息环境（如CA认证机构、银行）之间的接口。（4）其他接口，主要是企业与政府或其他机构之间的接口。例如，企业与政府的电子政务之间实现网络关税、网络通关等。这类接口一般遵循政府机构实施电子政务时确定的规范。

10、信息系统分析的基本思路

解决“做什么”的问题，自顶向下、从静到动、去伪存真、不断迭代的思路

自顶向下、从静到动主要是系统分析过程中的层次和顺序

自顶向下：从比较宏观的抽象层次上进行分析，在结构化分析中，体现为数据和处理过程的不断细化；面向对象的分析方法中，体现为对象的层次不断丰富，识别抽象出父后，在考虑子类、派生等细节。从静到动：从孤立的个体出发，再考虑不同个体的联系，先考虑业务的静态特征，然后在考虑其动态行为，结构化分析方法体现为独立分析企业的商务活动中的实体、处理过程、数据、然后将实体与数据、数据和处理过程联系起来，面向对象的分析方法中体现为先识别独立的对象，然后考虑对象之间的关系；先静态分析然后动态分析。

去伪存真、不断迭代体现分析的过程的反复性

不断迭代：表示系统分析过程是一个不断深入的过程。

11、系统设计应遵循的原则（1）技术的先进性；（2）符合企业信息化 整体技术战略（3）良好的可用性；（4）满足开放、可扩充的要求（5）与现行的应用具有良好的兼容性（6）成熟性（7）安全性。

12表示层应用软件功能的实现方式

1、利用Web，支持以HTML为主的表示形式。（结构简单、只能够支持符合HTML或XML标准的客户端，不直接支持符合WML标准的移动设备，应用范围稍窄）

2、在web基础上增加表示工具,扩展了web的现有表示功能（可以有针对性的扩充web的功能，使商务处理结果能够利用多渠道有多种客户端表达，但系统集成的难度增加了。）

3、利用应用服务器的数据发布功能（简化了电子商务系统集成的难度，缩短了开发周期，应用服务器将数据表示层的功能和web服务器紧密结合在一起，可以直接利用应用服务器来完成表示层功能）

13、可行性研究可以从哪些方面入手

（1）技术可行性。主要是确定提出的建设目标在现有技术条件是否可以实现，技术分析可从设备条件和技术力量两方面来进行。设备条件方面的分析内容包括：是否已有服务器？如果有，是否满足需求？如果没有，是否可能买到？是否已有局域网？是否已有Internet接入通道？已有的宽带是否满足需求？是否需要特殊的外设？是否可能购买？其他考虑因素还包括PC配置情况、网络安全措施、电力负载容量。技术力量方面主要有内部技术力量、外部技术帮助和所用软件是否可以获得。（2）经济可行性。主要是对开发电子商务系统项目的投资与效益做出预测分析。主要从成本与效益两方面，分析电子商务系统的建设有无价值，分析其所带来的经济效益是否能超过开发和维护成本。成本包括硬件成本、软件成本。外包成本和人工成本以及运营维护成本。（3）进度可行性。指项目是否可以在可接受的时间范围内得以实施进行评估。考虑时间与成本的相互关系，（4）其他方面的可行性。是否存在来自政策的风险？项目的建设及运营，尤其是未来的运营过程中，是否存在可能违背现行法律、法规的内容。14应用编程模式

（1）传统的Web开发模式，将开发工作集中在Web服务器上各类静态、动态网页的开发页面。

（2）基于组件的开发模式，其特征是基于面向对象的程序设计方法，以应用服务器为核心进行开发，开发的重心集中在各类组件程序组装及少量编码方面，具有代表性的：一是J2EE的编程模式，网页、脚本程序和处理企业业务逻辑的其他应用主要通过调用各种EJB组件实现其具体功能，而数据表达方式可以采用XML等灵活的形式；另外一个是基于Microsoft Windows DCOM的开发编程模式，1)应用表达可以利用JSP、Servelet、java应用2)业务逻辑可以利用JavaBeans、EJB等3)数据库存取可以利用JDBC、ODBC等4)应用集成可以利用XML、CORBA等。