第一篇：走访报告(董小伟)
走访报告
一、走访对象：
走访土建系宿舍
二、走访报告：
为发挥党员的模范作用，了解同学们的学习生活及思想动态，在党支部的安排下开展了
“学生党员走访宿舍”活动。经过总结，所写报告有如下：
1、此次活动为各学生党员深入09级各个宿舍，和同学们耐心的交流思想情况、卫生状况、安全情况、宿舍氛围、电脑使用、文明礼仪、文化氛围等方面的情况，发现问题及时提出建
议，活动期间并对具体问题做了详细的记录。对于刚成立不久的土建系，对于各个方面的管理工作都应该完善，从而更好的促进管理等各个方面的工作。
2、在走访过程中了解到，同学们的问题主要是：
1、对考试课和考察课认识不够，没有形
成正确的成绩认识，很难做到全面提高重点掌握；
2、想了解更多考研方面的信息，没有渠
道；
3、部分学生对生源地贷款及国家助学金等政策不甚了解，此外在生活方面，对课余时
间不知如何规化等等。针对发现的问题进行研究分析，并提出一定有实际意义的建议并设法
解决。扩大师资力量，需要有一些丰富经验的教师带队，提高教师整体水平；可以利用业
余时间加强对同学们的思想教育；
三、思想教育
在生活实践中我们难免会遇到很多的问题，这时就是证明我们的最好时机。我们要积极发
扬党员模范带头作用不怕苦不怕累一心为集体服务的思想。紧跟党的步伐努力学习服务人
民。
四、总结经验
经过这次走访，使我们不仅及时了解与解决了同学们思想、学习及生活中的一些问题，同
时加强了系党员服务同学的意识，有利于加强同学们相互团结，引导广大同学树立正确的价
值观，充分体现了党员的先锋作用。土建系董小伟2011年11月30日
第二篇：四川省理科状元董伟
四川省理科状元董伟：
董伟说：“我很平凡，或许世界上真的有神童，但我不是，我今天的成绩是我一步一步踏踏实实地走出来的。”学生考出如此好的成绩，30岁的班主任老师刘勇内心也很激动，“董伟很细心，学习很注重细节，扎实的基础让他取得了这么好的成绩。”刘老师说，董伟还是一个很有骨气的学生，尽管他家里比较穷，但每次可以得的助学金什么的他一次也不要，但每学期的奖学金却是一分也不会落下。董伟说，在巴中中学这所百年老校里，6年来他也得到了很多老师和同学的帮助。“他英语成绩曾经不及格！”英语老师李勇先爽朗的笑声透露出对董伟的赞叹，“他高二时英语还只考80多分，高三上期随时都在努力背单词、练习题，到了后期分数是直线上升。”
四川省文科状元叶思雨
每次考试你会给自己制定目标吗？叶思雨说：“我从来不和别人比，知道只有比过了自己，就比过了别人。”这句话得到了班主任赖蓉辉的认同，据她介绍，思雨的学习态度和班上其余优异学生没什么两样，勤奋、刻苦，但她淡然的心态很少有人能及。同学刘乔说她有道家的感觉，“顺其自然，与世无争”。
江苏高考理科状元吴敌
在班主任张老师的眼里，吴敌是个既聪明又务实的好学生。做什么事都有计划有步骤，学习习惯非常好。特别是他身上有一股钻研的精神，遇到难题不放弃，拼命钻，很执著。张老师感叹，90后，能把沉稳和聪明结合得这么好的孩子，实在难得一见。而吴敌也表示，自己从小比较喜欢思考，并不觉得理科头疼，通过思考来解决问题，是一件比较快乐的事情。他特别喜欢制定计划，从每天到每节课，都根据列表来安排自己的时间。
贵州省理科状元郑好
课堂上把所学的知识点弄明白，下课后再利用在学校的时间加以巩固，不清楚的及时向老师请教，这些都是郑好的学习方法。班主任王豫平老师说，郑好在课堂上非常用功，所以他上课时的学习效率非常高。下课后，他很少说话，而且琢磨课堂所学。
郑好成功的另一重要因素是：管得住自己。“他的自律性很强。”郑荃说，不管家长监督与否，郑好早上都是6点过钟起床，晚上11点左右休息。不过，郑好并非“苦用功”的那种类型，该玩的时候照玩不误。爬山是他的一大爱好，喜欢登高远望时视野开阔的感觉。动漫书籍是他最爱读的书，定期购买动漫杂志，还爱看动画片。有时，压力大的郑好也会买一些调节情绪、释放压力的书籍来看。
贵州省文科状元王秋豪
这次高考，王秋豪的数学成绩取得了满分150分，这是最让他欣慰的事。因为，在高二下学期，他的数学成绩还曾考不及格，心急之下，王秋豪一头扎进数学题海中，在老师的帮助下，王秋豪的数学成绩提高得很快。
提及学习诀窍，王秋豪笑笑说，其实也没什么诀窍，主要就是上课要认真听讲，提高听课质量，这样课余花的时间就少。“取得这样的成绩，离不开老师的帮助和指导，当然也与班级里的团体氛围分不开”，在班级里，王秋豪有着很好的人缘。
“一个人并不需要很大的理想，因为理想往往是根据现实来确定的，只要踏踏实实走好每一步，未来必定很美好。”
一步一步一个脚印成就“清华梦”
“得知自己是理科状元后，很开心。”在与记者交谈中，吴俊妲清秀、文静的脸上，透着掩饰不住的喜悦。
唐山一中高三(19)班班长吴俊妲，以690分(680分考试成绩＋10分省级优秀学生干部奖励分)成为我市今年高考的理科状元。当被问到有什么特殊的学习方法时，吴俊妲的回答十分明了：“学习没有捷径，也没有窍门，关键就是要扎扎实实，一步一个脚印地学。课上认真听讲，把老师讲的每一个学习点都记清楚；课下多练习，把老师讲的努力消化、吸收；在学习的过程中，还要多问几个„为什么‟。”“不能白天黑夜地一味苦学。除了学习，平时我还会听听音乐、上上网、看看杂志，通过这些来放松心情，从中还能学到书本上没有的知识。”
综合素质高、发展全面，是学校老师给吴俊妲的评价。这一点从考试成绩上也能显现出来：数学132分，语文122分，英语140分，理科综合286分。每一门、每一分都透着吴俊妲的认真和执着。“我会根据自己平时的考试成绩来安排学习，哪门功课差，就一定要把它补上来，从而让学习更有针对性、更有效率。每做一题，我都让它起到促进提高的作用。”“小时候，总听别人说清华怎么怎么好。我就想，将来我一定要上清华。”吴俊妲心怀着“清华梦”，从小学到高中学习一直很优秀。但在“追梦”的过程中，也并非一帆风顺。去年9月，吴俊妲参加了全国中学生物理竞赛，可是只得了二等奖，失去了保送清华的机会。可是竞赛失利并没有让她沮丧、灰心，“知道成绩后，我意识到，要想圆我的清华梦，就只有高考一条路可走了。这样反倒给了我更多的斗志和激励，也使我更加专注和坚定。”“现在被清华录取了，我终于圆梦了！”吴俊妲开心地说。
“尽自己最大的努力，别让自己后悔，扎扎实实走下去，过好每一天”，这是吴俊妲对学弟学妹的寄语，也是对自己未来的寄语
来自东营一中的隋雁云以总分723分（其中高考成绩为703分，还有20分布的省级优秀学生加分）夺得山东省2009年高考理科状元。
心理素质超强，成绩不拔尖但稳定
阳光文静的隋雁云说自己没想到能考这么多，确实是超常发挥，因为平时的摸底考试一般都在670分左右。她的班主任吴玉平老师自豪地说：“隋雁云最大的特点是成绩不拔尖却一直很稳定，每次考试不会考第一，但肯定在级部前十名，尤其是心理素质超强，从来不把
考名牌高校作为自己的目标而给自己施加压力。这个孩子还是我们学校的中长跑健将呢，曾得过冠军，这也说明她有耐力强的特点。”
隋雁云超强的心理素质从她父亲讲述的一个故事中也可见一斑，就在高考前三天，隋雁云高烧不退，连续输液，父亲急得团团转，隋雁云劝说父亲：“你们放心，我即使发着高烧去参加高考也能考上一本。”
学习效率很高，自制力强
隋雁云的父亲在东营市教育局上班，很多人认为父亲的辅导应该起了很大作用，实则不然。据隋父讲，女儿性格随和，从小学到高中的所有同学在她眼里没有坏同学，家虽然离校比较近，但她从高一开始就住校，喜欢跟同学们在一起过集体生活；该学的时候就学，该玩的时候就玩，这是个很简单的事，但很多人难以做到，隋雁云做到了，她的学习效率很高，没上过社会培训班，小时候就培养她提高效率。“孩子还有个好习惯就是，从小把每次考试试卷都保留起来，定期看以前试卷中的错题，这样学习效果也非常好。”隋父告诉记者。
暑假要去打工，增加与社会的接触
隋雁云告诉记者：“听爸爸说，北大、清华的招生老师都来电话了，清华的还通过老乡关系来联系，我想去清华，专业倾向于建筑设计；听说踏进大学就是进入了半个社会，我已经和几个同学说好了，借着暑假去打零工，提前换换空间，增加与社会的接触。”
金弦：文科卷面分654分，湖南省文科卷面分第一名
虽然没能见到金弦，不过从电话那端可以“听到”她内心的兴奋。“高考分数未出来之前，小院的家长们都在猜测今年的第一名会花落在何人身上，谁也想不到那个人会是我。”常德石门一中的金弦笑着说，之前的几次模拟考试，自己的成绩一度排出全校前十名。
“其实分数已经出乎意料的好了。”金弦笑着说。考完后，她估计自己的成绩在620分至640分之间，没想到成绩出来是654分，而且是全省文科卷面最高分，“晚上校长告诉我这个消息时，我都不敢相信。”
谈起学习，不太善于交谈的金弦仿佛打开了“话匣子”。她告诉记者，在高一的时候，自己的数学并不突出，甚至一度成为拉学习成绩后腿的科目，所以从高一下学期起，她就暗下决心：一定要在数学上取得突破。
“高三一年下来，我的改错本积攒下了6本，数学草稿纸就用了有3麻袋。我尽量做到对于所学的知识堂堂清、日日明，决不在当天留下知识的死角。”金弦说，好成绩是用勤劳和汗水换来的丰硕果实。
女儿考了好成绩，妈妈杨文君坦言自己有思想准备。“从小到大，金弦都很懂事，上什么学校，选择文科还是理科，都由她自己做主。”谈及“育女心经”，杨文君表示：“给她充分的自由，让她干自己喜欢做的事，我们只教她原则和方法。”
从女儿上小学开始，杨文君就告诉她，回家后首先完成作业，然后认真地检查，帮助女儿养成良好的学习习惯。
每次考试，杨文君及丈夫都从不给女儿压力，只笑着对她说：“不要犯低级错误就行。”如果女儿说考得不好，父母也不问分数，只和她探讨问题出现的原因以及下次怎么改善。
徐金烨：怀化铁路一中，卷面分652分，少数民族加20分，总分672分，湖南文科档案分第一名
“这是一个有理想有抱负肯思考的男孩子。”徐金烨的班主任、政治高级教师阳富玉言语之间满是对“高徒”的爱。
“他把学习当成乐趣，我从没发现他感到学习是一件很累的事。”阳老师说，当别的同学几堂课学习下来，觉得很累，只想躺下来休息时，他却开始了另一门功课的学习准备。简直可以说，别人学习时他在学习，别人休息时他还在学习，永不疲倦。“我觉得他是在用一门功课的学习来调节放松另一门功课带来的压力与紧张，所以总是不知道累。”阳老师表示，自己从不给学生定学习上的指标，只要大家自觉自愿地努力了，就可以了。
“他能够做到学习上不知道疲倦，我觉得是他的理想抱负在起着支撑作用。”阳富玉老师告诉记者，在徐金烨写的文字里，老早就透露了想有一番成就的意思，他一直就想考进北大或者清华，甚至跟自己的父母说，自己就想进北大光华管理学院。
虽然学习能力强，但徐金烨却是一个性格温和的人，与同学和老师都相处融洽，为人很低调、谦虚，没有傲气。“他在班上是学习委员。有一次班上自习时讲小话的人比较多，他站起来，很和气地微笑着说：„请你们安静一下，你们的讨论也许很重要，但请不要放在教室这个场合进行，好不好？‟。”阳富玉回忆，有一次徐金烨组织同学去光荣院慰问，去的同学很多，说明他有凝聚力。
第三篇：董建伟技术标兵事迹
董建伟，男，27岁，2009年7月，毕业于山西大同大学工学院（原大同煤校）矿建工程专业，同月参加工作。2010年8月成为霍州煤电集团曹村煤矿掘进一队技术员。
自2011年以来，本着实事求是的工作态度，认真、细致的做好每项工作，在各级领导的正确领导下，在全队职工的共同努力下，我做好了掘一队A组施工的十二采区皮带巷安全生产和B组施工的2-12091外围系统顺利拐弯开口的技术指导工作，理顺了供电、运输、通风各系统。下面就本人这一年来的工作做一简单的概括：
一、解放思想，着力抓好现场管理
作为一名年轻技术员，现场经验不足，业务知识不全面，这就要求自己必须本着实事求是的工作态度，认认真真的做好每项工作，制定各种措施、计划必须现场核实、察看，不懂的地方要向同事、领导请教，细抓每一个环节，针对性的提出施工办法及编制安全技术措施，经常下现场了解、解决生产中存在的问题，确保任何施工中做到技术先行的作用，用技术指导生产，以技术保安全。
二、抓细节、出亮点、出精品
随着我矿数字化、精品化、亮点化工程的要求不断提高，我队也着力开展数字化及精品亮点工程，分别就材料管理、工程质量、通防情况以及机电设施的治理提出了更高的要求，理顺了皮带因巷道高低不平而造成的飘带，长距离运输的跑偏，斜巷运输的管理，建立了各种设备定检、日检制定和台账，每班仔细检查各关键部位，保证了设备的平稳正常运行，并且收到了一定的成效，今后我们将更加的注重基础管理、更加注重安全环境营造、更加注重正规作业循环，确保我队长周期安全稳定的生产。
三、相互比较，寻找差距
通过编制、修改《十二采区皮带巷综掘作业规程》、《2-12091综掘作业规程》以及非正常作业期间的施工技术措施经与实际操作中相对照，发现还存在很多的问题和不足，许多考虑不到的细节却是工作中的重点，特别是在施工十二采区皮带巷期间表现的最为突出，在施工十二采区皮带巷过程中多处地质构造如断层，多处施工岩巷，期间经过三种断面变更，特别在施工K2灰岩段，岩性较硬而且成不规则发育，更表现出技术力量薄弱，后经过调整炮眼布置方式、装药量、打眼深度等才有所好转，在架U型金属棚期间更能突出中线、腰线等基础知识的重要性。
技术力量的薄弱不仅在施工方法、质量标准化、支护上，也表现在机电设备、通防设施等诸多方面，通过施工十二采区皮带巷使我深刻的认识到所谓高深的技术就是一点一滴的积累，不折不扣所落实施工要求及标准。
四、态度决定结果，做每项工作都要端正态度
态度决定结果，我们必须端正态度，很多事情不在于本身好坏，而在于对它的态度，态度决定取舍，通过开口施工2-12091掘进工作面，慢慢体会到做好工作的手段和方法有多种，不必局
限于一条固定不变的途径，全力以赴和敷衍了事去做，所取得的工作成果肯定是打不相同的，不能出色地完成工作，很大程度上取决于对工作的态度，因此我们一定要调节好心态。
工作中我们必须时刻提醒自己，追求高效率的做事方法，合理细化安排每个细节，从一味埋头苦干中走出来，用心去寻找新方法，解决制约生产的各种因素，促进正规、文明生产。
在这一年的施工中暴漏了许多问题，也得到了许多宝贵的经验，今后我将更加努力地学习三大规程及相关技术要求和政策并向职工详细讲解，制定好作业规程、施工技术措施，经常下现场了解情况，并进行现场指导，工作面情况变化时要及时修改补充施工技术措施。研究推广新技术、新工艺，改善设备机具，着力抓好基础设施以及相关基础施工技术的推广应用，收集整理有关生产技术方面的资料，总结技术管工作努力提高业务素质。
安全生产技术标兵
董
建
伟
曹村煤矿掘进一队 二O一一年十二月
第四篇：小董演讲稿
平凡 中 演 绎 不平凡
笑脸，是人间最美的表情；奉献，是永强最真的本质，不叫苦，不叫累，爱岗敬业，助人为乐，不求回报，是天鹏给予高永强最高荣誉的理由，永强精神，代表了天鹏走向成功的希望。
高永强同志，29岁，下马峪中学毕业，2006年7月来我公司工作，从一名普普通通员工到现在担任计财部副经理一职，并加班代收代宰户屠宰费和制冷机组的指导。高永强同志与我公司一起成长的五年多漫长路上，他总是默默奉献着，高永强同志在平凡的岗位上演绎了许多不平凡的事迹。雷锋“螺丝钉”精神——甘于平凡，从点滴做起，从小事做起，服从革命的需要和组织的安排，党叫干啥就干啥。起初有人说：“出纳是一个最没劲的活，每天和钱打交道，一天到晚总有忙不完的事，却总得小心翼翼，到头来却吃力不讨好”。可是高永强同志却不这样认为，他十分热爱自己的出纳工作，他当出纳的第一天就做了一件令人刮目相看的事情---整理“破币”。因为以前的出纳看到破币就头痛，望着一大堆又脏又破的残币，谁也不想多碰一下,日积月累，现金箱里的破币越积越多，杂乱无章地放在一起。望着眼前的一大堆破币，小高没有一丝怨言，他在整理过程中一位同事无意中看到小高手中褶皱打不开的一毛钱，说道：“扔了吧，不就一毛么，褶皱弄也弄不开。”可是小高依然在整理那张对他对公司重要的一毛钱。一毛一毛日积月累那得损失多少呢。他先按不同的票面和版面一张张地分开，然后一张张的平整，一忙就是大半天，原来杂乱无章的一大堆破币被小高整理的井井有条，齐刷刷的排在一起,领导和同事看了之后都不停地夸小高是一个细心又能干的人。
财务工作经常与银行、税务等部门的相关领导接触，而这些部门领导工作繁忙，往往他前去为公司办事时，领导因其它事情无法接待他，他总是耐心等待，中午到下午，直到领导回来，他依然面对微笑讲述自己要办的事情，不仅办好了事情，而且给领导留下了很深很好的印象，下次只要天鹏公司的笑星高永强来办事，领导直接就给办了。微笑是最无价的宝贝呀！
财务工作不同于其他工作，在财务工作中如有一丝一毫的差错，将会给公司带来巨大的经济损失，所以在日常工作中他处理一笔业务都是看了又看、审了又审，作为一名初中生他利用业余时间不厌其烦的学习电脑操作，严格按财务制度的有关规定处理帐务，如遇到财务手续不全或与财务制度规定相违背的违规票据他坚决不准入帐。
“雷锋”精神的实质——全心全意为人民服务，而我们高永强就有这样的精神。
大家都知道高永强每天都是来公司最早上班的一个，每天他都在屠宰车间收代宰费，他主动帮忙放血、挂猪、冲洗、清洁，每次从车间出来时，他的裤腿在夏天全是湿漉漉的，而冬天则是冰冰的。在他的带动下，屠宰车间的员工都在做完自己的工作后，主动帮助其他同事。由于计财部女同志多，他从屠宰车间回来后，主动打扫办公室卫生，扫地、拖地，为大家制造了一个舒适、干净的工作环境。
大家都知道公司制冷机的师傅辞职后，制冷机一直无人管理，因为制冷机房里弥漫着刺鼻的氨味，虽然有相对的防护措施，但仍然有员工不适应，也不愿意进制冷机房，当时冷库存放着大量的鲜肉，在没有人懂得制冷机操作步骤的情况下，高永强在不影响计财部正常工作的情况下，踊跃的承担起了这份责任。由于不懂制冷技术，高永强先是认真阅读制冷的相关书籍，还专门去虚心请教，实地操作，带着刺鼻的氨味，在制冷机房一待就是四五个小时。由于公司属于工业用电，白天的电价要远高于晚上的电价，节省了公司电费的支出，同时也响应公司开源节流的号召。有一天，他开制冷机后回家的路上，看见维修师傅修理路灯，他忘却了回家休息的时间选择了主动帮忙，直到路灯可以再一次亮起。这种爱厂如家，似厂如家的精神，在高永强同志身上体现的淋漓尽致啊。
生活之路：爱是他前进的航标。高永强在我们天鹏不仅学到了很多业务知识，而且感受到了我们公司的人文关怀。记得2010年有一天熟肉车间有一位职工的丈夫因病去世，永强同志从公司领导那里得知其家庭贫困后，他带头捐款，带动了公司职工也纷纷把爱心和温暖无私献给了那位职工，其实他也并不富裕，父亲是一位普普通通的农民，妻子也没有工作，下面还有嗷嗷待哺的孩子，自己也挣不了几个，家庭财力比较紧张，而他对待同志依然像春天一样的温暖，因为他感到天鹏不仅是工作和学习的地方，更有一种家的感觉。在生活中，他朴素节俭﹑性格开朗，严以律己宽以待人，建立了广泛的人际关系，获得了大家的认可、尊重和支持。
过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。天鹏让他感受到了这个大家庭的温暖与和谐，体验到了公司发展如日中天，像一条腾飞的巨龙蕴涵着巨大潜力，认识到了公司发展的远大前景和宏伟蓝图。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我提倡我们大家要以高永强为榜样，用感恩的心去回报公司，以百倍的信心和万分的努力去迎接明天未知的挑战吧，用辛勤的汗水和默默的耕耘谱写出我们天鹏美好的明天!
第五篇：业主走访报告
业主走访报告
4月12日客服部走访了绍兴区域的代表性业主和绍兴项目营销经理，主动上门听取业主和案场经理的意见和建议。
一、走访业主目的：
针对已入住的业主，客服部将不定期对其进行走访，听取业主在生活中遇到的问题，即业主对物业公司的意见建议，以及个性化建议，我们将针对业主提出的建议，持续进行改进，为业主提供更优秀的服务
昆仑国际
一、存在问题（业主意见）
1、公共设施问题
电梯维修不够及时，（前期1#楼电梯故障整修了一个月之久。）
地下车位刷卡系统不灵敏而且常常没有保安人员，业主车辆出入不方便。
2、环境问题
1#楼大堂绿植偏小，枝条稀疏，跟高档写字楼不搭配。
2#楼因人员比较多，卫生保洁服务不够及时。
二、应对措施及建议：
1、电梯维修及时性。
2、地下车位管理，刷卡系统升级或有保安值岗开启
3、绿植偏小，更换大型的绿色盆栽
4、对2#楼保洁工作，增加楼层保洁频率，保持楼层整洁度。
5、提升保安服务和保洁服务人员的精神面貌，比如：统一培训微笑服务+礼仪服务。
6、商务楼的过道上增加金昌企业文化宣传。
7、组织业主活动，增加物业与业主的联谊。
白鹭金滩：
存在问题（业主意见）
1、公共设施问题
地下车位照明不到位，有时候坏掉后修复需要花1个月时间，造成业主进出很不安全。电梯修复时间较长。
小区内娱乐设施较少，会所内的儿童游乐区，业主和外来游乐人员同样每次需要收费10元。小区内没有大的场地供业主晚上跳舞。
2、消防治安问题
物业从业人员对小区楼栋内的燃气开关、水电总闸不熟悉。（没有应急措施准备）进出外来车辆、外来人员不严查，随意进出。
监控设施少，保安班子力量较去年下降，希望加强安保措施
3、卫生保洁问题
会所洗澡更衣间欠缺打扫，跟收费不符
一、应对措施及建议
1、公共设施维修及时性加强。
2、是否免费为园区业主孩子免费开放会所游乐区。
3、为业主提供大的场地，供业主晚上跳舞锻炼。
4、物业全员统一培训应急培训。（熟悉各楼栋煤气总开关，供水总开关、电闸总开关）遇到紧急事情的时候，可以进行有条不紊的处理。
5、提升保安服务和保洁服务人员的精神面貌，比如：统一培训微笑服务+礼仪服务。
6、会所洗澡间加强卫生保洁工作。
7、组织业主活动，增加物业与业主的联谊。
金昌美院：
存在问题：（业主意见）
1、人车分流问题一直未得到改善。
2、绿化疏于管理，杂草丛生，修剪不及时。
3、电梯维修不及时。应对措施及建议
1、加强小区车辆管理。
2、绿化及时修剪维护
3、加快电梯维修
4、提升保安服务和保洁服务人员的精神面貌，比如：统一培训微笑服务+礼仪服务。柯桥国世贸中心： 存在问题：（业主意见）
1、安防问题，没有保安日间包括夜间的巡岗。
2、门窗没有维修配件、维修不及时。
3、客服接待人员态度不好。应对措施及建议
1、增加保安巡岗机制。
2、加快维修进度，确保客户满意度。
3、对客服人员进行服务培训。柯桥中央大厦： 存在问题：（业主提出）
1、卫生保洁问题，搞卫生不认真，垃圾筒一个星期才擦一次
2、高层电梯维保不及时，电梯显示检测日期已过期为（2012年3月）3、1101至1202之间有块幕墙玻璃一直未修复。
4、中午未发现保安值岗，造成中午时间段车辆乱停乱放现场。
5、摇窗机配件问题一直未得到解决。应对措施及建议：
1、增加保洁频率并加快楼道保洁工作。
2、电梯安全问题一直是业主最关心的事情，维保及时，加强监管。
3、沟通幕墙公司，尽快修复幕墙玻璃。
4、加强中午保安值岗。
5、摇窗机备件解决，尽快修复到位。
6、提升保安服务和保洁服务人员的精神面貌，比如：统一培训微笑服务+礼仪服务
※绍兴项目营销经理对昆仑国际、和香湖岛物业管理以下建议：
1、昆仑国际
对未交房的空关房未做打扫，未做清洁工作，而要正常收取物业管理费，让业主交房时正常收取物业管理费用较有抗性，希望可以去做清洁工作，并保持整洁状态。并对未交房的日期里，有物业打折优惠措施。
地面停车管理问题，希望物业公司工作细致到位，主动跟业主逐个沟通解决
2、香湖岛
保安及保洁人员礼仪进行培训，提升案场值班精神面貌。
希望香湖岛物业给案场置业顾问进行前期物业培训，做好销售和物业的无缝衔接。
总结：通过本次走访了解到业主最关心小区保洁服务、秩序维护、绿化养护、消防安防和公共设施管理等方面的问题，业主对各自小区的物业服务基本满意。客服部将针对业主提出的意见和建议及时协调物业公司解决，并加强业主之间的沟通工作，提升业主入住满意度。
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