收银员实名制责任书

第一篇：收银员实名制责任书

网吧收银员岗位落实实名

制工作责任书

1、收银员必须要求上网人员出示身份证并登记

2、收银员必须认真核对、登记上网消费者的有效身份证

3、收银员登记过程中必须核对上网人员出示的身份证是否为本人

4、收银员必须按照要求使用身份证识别仪录入身份证上的信息

5、收银员对于上网用户的激活操作应当确保信息同所出示的身份证上的一致

6、坚决杜绝未成年人进入网吧上网

签字：

西安小蚂蚁网络有限公司电子城店

第二篇：【酒店收银员岗位流程及责任书制度】

集团收银员岗位流程及责任书

1、每班次提前10分钟上岗，不迟到不早退；并确认开餐前的准备工作，（领好备用金、发票、点菜单，检查收银设备装置，确保正常运行）。

2、工服穿戴整洁、化淡妆，佩带工牌，按时间签到；

3、开餐时由服务员下单，收银员录入，录入的过程中，认真核查，顾客结账时，再次核对确认无

误后方可打印，结账单由服务员签字。

4、现金当面点清、找零，如须开票请客人将付款单位写在账单上，收银员按其付款名称开好后

交给买单员或客人。

5、结账收取支票时，检查支票的盖章时否清晰⑴财务章⑵人名章，如有日期，核实日期是否过

期；小写金额的封￥位置，确认无误后，留取备书：客人姓名、身份证号（收银员按用餐客人身份证填写）及联系电话。

6、结账刷卡时，首先确认卡号，再确认金额，待客人签完字后，仔细核对字样，确认无误后，方可把卡及持卡人存根联一同交给买单服务员或客人。

7、挂帐：结账时，问清客人的签单公司名称/人名，找出相关协议或挂账簿，按标明的折扣进行

账单优惠，客人确认账单后，分别在协议/挂账簿上签字。

8、司机费的提取：（不采用软件中的代收代付，避免出现流水负数金额）

⑴由服务员开二联单写明提取的金额，一联夹于明细单内，另一联附于支出凭证的后面； ⑵收银员将司机费金额输入电脑中，填写支出凭证，写明台号、金额，领款人由客人签字、主管审批由店总经理签字、出纳员处由收银员签字。

⑶按照消费总计金额（包括输入的司机费）进行刷卡、填写支票等，并开取发票；

⑷所有手续办完，从营业款中提取司机费金额给客人，交帐时现金金额+支出凭证=报表现金金额

9、禁止有台转有台，(如有合台结账，各打其账单手工核算总计金额，分别入账)以免造成流水报

表中其中一流水号为0；

10、流水报表中，不允许缺号、断号，如有情况责任必究；

11、未结账留存号，需记录流水号码，写明原由并通告财务；由责任人签字写明结账日期；

12、退某一菜品时，不可以确认数量0.001,将金额改为0再进行退菜，按实际原因进行退菜处理，退菜原因统一设立为：客人取消、客人换菜、菜品质量问题、服务员错误、收银员操作失误；

13、折扣卡：服务员结账时将贵宾卡经主管级以上签写“折扣数”“姓名”，由收银员手写卡号，此账单方可生效。

14、收银部设立日志交接本，所要交接内容以文字形式进行全员下达；

15、营业中，输入、输出员，收款员分工明确；

16、客人在餐厅提取司机费不得超过500元，借记用户如要求提取司机费，须请示销售部经理的同意并签字认可；储值用户不得提取司机费。

17、收银员在交接班次时，清点现金、核实信用卡、挂帐、支票等收款账目，准确无误后方可下

班；

18、杂费管理中，小费、营业额外长款、税费等，准确记录，由领班定期上交财务，交款人、收

银员、财务三者签字。

19、订餐押金的收取：采用专用收据作为订餐押金收据，收据编号不得有空缺，如客人未取押金，待整本收据用完后，写明未取金额及该收据编号，一同交予财务，并由财务开取收条作为已收凭据。

20、工作中遇难解问题，不得擅自主张，须请示上级领导，经批准后方可执行；

21、禁止非正常因素进入后台数据库进行非法操作。

22、禁止手留单据不入电脑，手工收款不入账；

23、禁止私用代金券换取现金金额；

24、收银工作中，遵照执行《关于优惠政策、代金券使用、奉送、退菜》的管理规定。

25、顾客管理中，借记、储值两种客户，如储值余额仅剩无几，需提前通知销售部，储值用户的最后方式为结余，不能欠款。

26、输入时价海鲜时，注意因做法不同，川粤之分，以免影响财务对各部门的成本核算。

27、单据的整理夹放，结账时须仔细审核单据；

28、营业中，前厅与收银台的工作交接以文字形式进行，（例如：转台、合并台、退菜、修改菜

目数量等等）。

29、收款员在收款时，须注明结账标志，输出员处理入账时，以免结错付款方式。

30、信用卡明细、支票的备书用专用登记本登记。

31、上班时间文明语言，客人来款台结账时，面带微笑、站立服务，用普通话与客人交流，禁止

聊天、接打私人电话、吃零食等不文明举动。

32、不得与前厅人员因工作发生矛盾、纠葛，工作中注重礼节礼貌，以“原则第一”为首要，用

平常心、宽容心、理性的感言与前厅人员做好营业工作。

33、热爱集体、团结同事，尊重领导、主动问好，工作中不许带个人情绪，期间：洋溢激情、提

高工作热情，平稳思想心态。

34、收银员在执行工作时，遵循公司总部制度的规范流程制度为原则。

应收帐款的流程

1、遵照协议内容与挂帐公司/个人签属双份“子母”协议，协议上签有甲乙双方公司名称、挂帐

公司在俏用餐所享有优惠、月结日期、有效日期、财务章及双方负责人签字；

2、收银员在协议后面备存经办负责人的信息资料：经办人姓名、公司名称、身份证号及联系电

话；

3、协议中留取挂帐公司签单用户的签单字样；

4、按协议内容所定，除享有签单权的客人可在签单外，其他人无权签单，必须以正常付款方式

进行结款。

5、挂帐用户在结帐时，须在帐单、协议上签字确认金额，收银员核对签字字样，确认无误后方

可入帐。

6、月结时，收银员审核收银软件中顾客管理中该用户欠付金额与帐单金额是否相符，审核无误

后，开取发票交由销售部前去结帐；

7、结帐后收银员进行应收帐款的结算入帐，将款项、发票的存根联、软件收款清算单一同交与

出纳。

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预收帐款流程

1、签属协议、挂帐流程同上。

2、所不同的是储值用户无须月结，在收取顾客的储值金时，开取发票交与顾客，打印收银预收

帐款结算单、一同交与出纳；

3、如储值余额仅剩无几，需提前通知销售部，储值用户的最后方式为结余，不能欠款。

附件

3、〈关于优惠政策、代金券使用、奉送、退菜的管理规定〉

各级管理人员打折优惠权限

1、主管级：普通八八折（酒水、河海鲜、燕鲍翅除外）

2、领班级：普通九折（酒水、河海鲜、燕鲍翅除外）

3、经理级：普通八折（酒水、河海鲜、燕鲍翅除外）

4、店总经理：免服务费；先执行全单五——七折后，须报告总裁认可；

5、总裁可根据用餐客人身份行使免单权，由驻总写明用餐客人身份及单位。

我公司发放的各种打折卡在各店均可使用，服务员在收到客人的打折卡后，由主管级人员在帐单上签字并写明折扣数，再与帐单一起交到收银台，由收银台刷取卡号，并按其打折。

各店的签单客户享有不同折扣，结帐是由营销主管亲自负责，在收银员于专用帐簿登记后，获得其资格人士签字认可。

打折卡与其他各店发放的优惠券及推广活动应按相关规定不得同时使用。

有关代金券的使用规定：

各店所发放的代金券，如无特殊规定，原则上在其他店亦可使用。

1、发放的代金券应注明使用的有效期或截止日期，加盖本店专用章；

2、如客人要求使用代金券，首先应检查此券是否在使用期内及面值金额，有无发放店的专用章，然后看代金券比例是否符合客人帐单金额（不超过帐单金额的50%）

3、如以上检查均符合要求则由服务员在帐单上写明代金券的金额，请客人在帐单上和代金券上

同时签字，再由上级主管或经理确认帐单和代金券的签字笔体是否相符，并签字认可，加收银员签字方可收取。

4、如客人所执代金券为全额抵现代金券，只收取超过代金金额部分，收取时同样参照第2、3条

要求，由客人、主管、服务员、收银员在帐单和代金券上同时签字，如未超出代金面值亦不设找零；

5、如客人的代金券有注明使用场所或已经过期，则应婉言向客人说明不可使用；

6、如有客人对代金券的使用出现投诉，服务员无法处理则应立即上报当值经理解决，以客人满

意为处理原则；

7、代金券不可与店内其他优惠活动同时使用；

8、每日由会计人员负责审核，发现代金券缺少相关人员签字须由收银员全额赔偿；+

9、公司任何员工不得擅用或转让代金券，一经发现私用、坑害公司利益的行为，扣除所有工资、押金并立即开除；

有关食品及酒水的奉送规定：

1、奉送项目包括：果盘、咖啡、酒水、菜品（燕鲍翅套餐所含菜品）

2、经理级以上人员享有奉送果盘、咖啡、酒水、菜品的权利（成本100元以下）

3、主管级人员享有奉送果盘及一款48元以内菜品的权利；

4、领班有奉送果盘及寿桃的权利；

5、奉送种类均需开单并注明理由由执行人员签字认可；

第三篇：实名制承诺书

实名制承诺书

为响应国家号召，贯彻落实实名制，在此承诺遵守《关于加强网络信息保护的决定》、《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》、《中华人民共和国反恐怖主义法》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《电话用户真实身份信息登记规定》等国家相关法律规定。

我承诺，遵守相关法律法规，严格执行按照《移动业务代办协议》中“乙方权利和义务”第十五条、第十六条规定，保证入网用户和用户资料的真实性。

我承诺做到但不限于以下措施，以保障能够用完成在我方责任范围内的实名制责任与以上承诺。

一、在宣传上，保证移动公司提供的宣传品齐全，如有破损上报渠道经理。现阶段的宣传品包括中国移动授权经销商二维码、公告（天蓝）、实名制公告（深蓝）、实名制桌牌。将实名制物品摆放在显眼位置

二、在入网上，把好入网关口，做到“一要、二看、三验、四登记“四个标准动作，严格执行认证一致性核验。（一要:问人网客户要本人证件原件，二看：查看入网客户所提供的证件是否合规，三验：利用设备验客户证件真伪;人工核验是否人证一致，四登记:客户证件信息必须如实在系统中进行登记）

承诺在入网时绝不使用外挂软件人为绕开证件核验，绝不违规使用他人或者店员的证件囤卡、养卡进行二次销售，绝不不核验客户证件原件办理业务。

三、在有存量客户咨询如何实名制时，不进行推诿，告知实名制办理的三个方法：移动营业厅持本人身份证办理本人号码、有认证能力的社会渠道持本人身份证办理本人号码、通过微信或河南移动官方网站也可以办理。

如果违反实名制工作相关法律法规，我方愿承担相关法律责任，承担《移动业务代办协议》中承诺的相关义务。

此承诺书一式两份，我方保存一份，移动公司保存一份。

移动业务代办商：

渠道代码：

日期：

第四篇：实名制管理

御溪相府花园一期

项目部务工人员实名制管理方案

为认真贯彻县建委管（2013）21号《关于推行施工现场务工人员管理的通知》文件精神，进一步提高务工人员的从业责任，增强从业人员的维权意识，减少工资拖欠和恶意讨薪等各类纠纷和投诉。结合项目部的实际情况，特制订如下措施:

一、加强组织领导，项目部成立以项目经理（负责人）任组长，以安全、质量、后勤等部门负责人组成的项目部实名制管理领导小组。全面负责实名制管理的日常工作。

二、项目部配备一名专职劳务专管员，协同公司做好项目部务工人员信息管

理、劳动合同的签订、记工考勤、工资实名制发放等基础管理工作。建立规范、真实、有效的劳务用工管理台账资料.三、做好打卡考勤工作。项目经理、专管人员要及时督促和指导各班组人员上

下班按规定到指定的位置进行打卡考勤。务工人员进出施工区域，必须通过考勤设备予以考勤，并及时记录到相应的台账中。

四、项目部专管人员要做好本单位的劳务用工日常管理台账和实名制管理台

账。对施工现场所有作业人员的各类综合信息进行管理和汇总上传。

五、项目部应将实名制管理工作纳入民工学校的教育培训中，把务工人员实名

制管理的作用和好处通过民工学校进行宣传和指导。

六、项目部要根据上级的规定及时督促和检查各班组的台账记录、考勤及工资

发放工作。在工资发放中要严格把关，杜绝代领、冒领等纠纷的发生。

劳务专管员姓名:电话:

与建设主管部门的双控账户

户名：

账号：

开户行：

第五篇：实名制管理办法

南京市第四建筑工程有限公司 施工作业人员实名制管理办法

为加强对施工作业人员的管理和服务，规范项目部劳务分包和用工行为，促进项目安全生产、工程质量水平的提升，根据“南京市建筑业施工人员实名制管理办法”等各项文件的规定，结合我公司项目实际情况，制定公司施工作业人员实名制管理办法。

一、成立实名制管理小组 分管领导：李玥 组长： 陈亚军

副组长： 葛启元 吕钢

组员： 张媛 吴宁 章国兵 张国强 房寿萍 责任部门：人力资源部

二、项目进入实名制管理流程 方式一：由建设方缴纳社会保障费

项目取得中标通知书→建设方缴纳社会保障费（具体缴费要求参照《关于建设工程社会保障费管理的实施意见》实施）→建设方取得施工许可证→施工方向建设方索取社会保障费缴纳收据→施工方前往南京市建筑业施工人员服务管理中心（以下简称工管中心）办理相关登记手续→中标项目正式进入市实名制管理流程。方式二：由施工方缴纳社会保障费

项目取得中标通知书→由施工方直接缴交社会保障费（目前缴费比为工程中标价的0.42%，缴纳内容为社会保障费中的大病，工伤保险部分）→施工方前往工管中心办理相关登记手续→中标项目正式进入市实名制管理流程。

三、实名制管理部门职责分工

1、人资部：

（1）建立并完善实名制管理制度。

（2）与工管中心核实各项目社会保障费缴纳费用及流程。（3）与纳入实名制管理的项目部签订实名制管理协议。

（4）落实并监督项目部工资发放、考勤、工伤、体检等实名制日常管理工作。

（5）依照工管中心出台的实名制动态评价表（附件一）跟踪项目得分情况。

（6）按季度对实名制管理各项目的分数进行评估，不合格项及时向项目部开具整改通知单（附件二）并限期整改。

（7）定期组织项目部实名制管理员及负责人召开实名制管理会议，完善项目部实名制管理相关事宜。

（8）定期组织召开公司实名制管理小组会议，及时向领导及各部门汇报实名制管理情况。

2、财务部：

（1）审核项目部每月工资发放额并汇款至劳务公司账户。（2）社会保障费汇缴及退款相关事宜。

（3）项目部季度考核分数不达标导致扣款的，由财务部在项目年底奖金中扣除。

（4）定期参加公司实名制管理会议，及时了解公司实名制管理动态。（5）完成部门与实名制相关各项事宜。

3、经营部：

（1）工程合同备案后，将纳入实名制管理的项目及时报实名制管理小组。

（2）核算社会保障费及负责请款。（3）核算项目部每月民工工资发放额。

（4）定期参加公司实名制管理会议，及时了解公司实名制管理动态。（5）完成部门与实名制相关各项事宜。

4、其它部门：根据各自职责做好实名制管理工作。

四、项目部实名制管理内容

1、项目部实名制管理前期准备工作

（1）项目人员进场前，明确一名实名制管理员负责项目部实名制管理相关事务，并做到持证上岗。

（2）施工作业人员进场一周内，项目部到工管中心办理工程项目施工作业人员实名制管理登记手续，缴纳工伤保险、领取申报软件及加密锁，配备身份证阅读器等申报设备。

（3）施工作业人员进场一周内，落实项目施工作业人员的实名登记、申报工作等，并将人员花名册(附表三)与劳务公司签订的劳动合同一并报人资部备案。

2、项目部施工人员办理市民卡相关工作：

（1）施工作业人员进场一周内，将其实名信息通过网络上报至工管中心，申请办理市民卡。

（2）项目部上报施工作业人员实名信息必须准确无误。施工作业人员信息发生变化的，应当在三日内通过监管系统进行更新。

（3）市民卡由项目部到工管中心领取并负责发放，由施工作业人员本人保管，未能发放的市民卡及时退回工管中心。

3、项目部施工人员工资发放相关工作

（1）施工作业人员进场一月内，项目部组织施工人员开通市民卡农行卡功能。

（2）项目部于每月5号前造具上月工资表（附件四）→填写南京四建支付审批单（附件五）请款→项目部审核→人力资源部审核→经营部审核→总经理审批→财务部汇款至劳务公司→劳务公司将工资通过网银汇入各人社会保障卡。

(3)项目部报公司工资表需与平台上报一致。

（4）项目部发工资人数不得低于平台上报人数的90%，发放额不得低于工程项目中标价/工程合同工期（以月计）*1%。

4、项目部施工人员处理工伤相关工作

（1）项目部在发生一般工伤后，于24小时内上报公司人资部，经公司审核确认后上报工管中心平台。（2）按规定参加工程项目工伤、大病医疗等保险的施工作业人员，在工程项目工作期间发生工伤事故或生病就医的，可凭本人市民卡按有关规定享受工伤或大病医疗保险待遇。

5、落实施工人员考勤及体检相关工作

（1）施工人员进场一月内，确保项目部在施工现场配备市民卡读卡器，按要求实施对施工作业人员的考勤。人员转进、转出场在发生当天上网变更。

（2）市民卡领取一周内，由项目部组织施工人员前往指定医院进行体检。

五、对项目部的考核及奖惩

按相关文件要求，考评结果要进入企业信用评价，并占信用评价总分的10%，项目部实名制的考核结果将作为信用评价的重要组成部分，因此公司将依据工管中心“e路筑福”平台的评分按季度对项目部进行考核，并进行奖惩。

1、四次季度考核平均分数高于90分的，年底奖励 5000 元。

2、次季度考核分数在80—90分的:限期在一月内整改，由人资部出具整改通知单（见附件三），拒不整改或整改后任没有达标的的罚款 2000 元，在年底项目奖金中扣除.3、次季度考核分数70—80分的：限期在一月内整改，由人资部出具整改通知单，拒不整改或整改后任没有达标的罚 款 5000 元，在年底项目奖金中扣除.4、次季度考核分数60—70的：限期在一月内整改，由 人资部出具整改通知单，拒不整改或整改后任没有达标的罚 款 10000 元，在年底项目奖金中扣除.5、次季度考核低于60分的：限期在一月内整改，由人资部出具整改通知单，拒不整改或整改后任没有达标的罚款 20000 元，在年底项目奖金中扣除。并作为年底工程结算依据，扣除总工程款的5%，以后不得承建所有业务。

南京市第四建筑工程有限公司

2015年11月18日