通立德众汽车服务公司项目年终总结

第一篇：通立德众汽车服务公司项目年终总结

通立德众汽车服务公司项目

2013年年终总结报告

尊敬的通立德众汽车服务公司总经理您好！

我们宏伟物业服务有限公司自接管贵公司物业管理以来，得到了贵公司的信任和大力支持，在此我们向贵公司表示衷心的感谢。值此新年到来之际，我们向贵公司的领导和全体员工表示诚挚的问候：祝大家新年快乐！

在这短短几个月的时间里，我们相处融洽、和谐，共同做好物业管理工作，在贵公司先进的管理理念指导下，我们在短期内建立了一支制度完善、管理规范的物业服务团队。使得我们的物业管理工作能够基本达到贵公司总部的要求。顺利的通过了贵公司总部的运营验收工作。

下面我们将过去的工作做一个小结，向总经理您做汇报，总结前一段工作的成绩与不足，争取在新的一年里，把物业的管理工作做得更好。

一、管理的三个阶段，第一阶段：招聘、整合团队阶段；在第一阶段中遇到的最大的难题就是招聘难的问题，因为我们没有进驻前期的准备工作，没有招聘和培训的时间，只能一边工作一边招聘和培训，难度是很大的。但是贵公司的领导和员工能够体会到我们的难处，积极地协助我们的工作，使我们逐渐的将物业服务内容完成好，这里也有我们公司领导和其他项目部兄弟单位的支援，使得能够顺利的度过这一艰难时期。完成了一

个团队由组合到调整的初始阶段。

第二阶段：培训管理阶段；目的：将80%的工作指令作为培训的内容。

1、保安培训内容：防火培训两次，指挥车辆、队列训练（有录像资料），防火知识考试、工作流程考试，根据培训资料和考试成绩，签订岗位责任书。

2、保洁培训内容：保洁专业知识，工作流程、规范，每天填制表格，实行监督、检查的流程化管理。派遣保洁主管到其他项目点代培

3、电工操作规程培训：参加防火培训，并签订电工操作规范责任书。

4、食堂管理与培训：（1）上岗必须持有体检证，培训食品卫生制度

（2）食品加工操作制度，卫生清洁制度等，所有的管理规定、制度、体检证上墙公示。

（3）成本控制管理：每月的库存盘点、成本核算5日前结束，10日前交到财务部，核算盈亏点为零。

（4）服务质量管理：注重出品卫生、质量、品种组合等，每周菜品不重复，每天为一名回族员工做两道回族菜。有特殊活动，提高菜品的质量。到员工中间调查信息，及时反馈，客户满意度达98%。

（5）各部门主管的培训：建立每周例会制度，除总结工作外，每次都有培训内容（主管培训计划已上报人事部并有录像资料）。循循渐进的将企业文化、管理规范、管理技巧灌输给基层管理人员，提高他们的自身素质和管理水平，培养管理人才。

（6）全体员工培训：服务礼仪、服务意识的培训，采用示范讲解和ppt幻灯片的形式。培训之后收到很好的效果，体现在每天早晨员工

之间的问候和对客户的问候。

第三阶段：规范管理阶段；我们正式进入了物业日常维护阶段。也顺利的通过了各岗位均按照规定的流程、制度、规范进行操作，接受贵公司的监督和检查。严格遵守管理制度，调整员工队伍，使之达到规范要求，一经违反，绝不姑息，随时储备人员顶岗。例如保安、更夫、保洁等岗位的调整。但服务标准、质量还有待提高，二、下一年度工作计划和存在的问题1、2014年度的工作计划

新年后进入到管理的第四阶段，服务质量提高和保持稳定阶段。具体内容是：

（1）、加强保安服务敬语，要更加具体化

（2）、增加保洁服务频次

（3）、增加早餐品种

（4）、进一步整合保洁队伍

（5）、培养各部门领班的独立工作能力

（6）、实行激励制度

（7）、定期做客户满意度调查，及时回馈信息，及时调整服务内容

以上措施立即落实，将服务质量提高到我们预期的效果，在管理上再上一个台阶，使员工的操作行为更加规范、使规范成为习惯，习惯成为自然。

2、2014年度工作存在的问题1、2014年四月份面临的楼体外立面清洁的问题。这是在合同之外的，但关系到贵公司整体形象的问题。

2、外部牌匾高空清洁作业的问题，涉及到设备的租赁费用和人工费用的问题。

以上两项工作还要和贵公司领导协商解决。

长春宏伟物业服务有限公司

通立德众项目部

2013-12-30

第二篇：汽车一站式服务公司实习总结

汽车一站式服务公司实习总结

时间过的真快，转眼间，在东莞车夫子汽车服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

东莞车夫子汽车服务有限公司成立于2006年4月，是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。

一、汽车美容实习内容：

我在公司先是就职于汽车美容组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：

1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。

2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。

3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多还是很陌生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的到来。

二、汽车维修实习内容

这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF自动循环清洗„„等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。

拥有完善的维修服务流程，流程

1、汽车保养

汽车保养是很重要的，买的一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作

清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。

检查轮胎螺母、半轴螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。

机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐„„若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般5000公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算的。（自估平均时速：公里/小时）X（100小时/矿物油-200小时/合成油）=换油公里数。

汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换。原则上，不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备很多优点被普遍使用。

此外，在更换制动液时应使用专业更换设备，这样更换制动液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻，并能有效避免人工更换制动液常出现的问题。如制动发软、放液（气）阀的损坏。

2、发动机火花塞的更换

虽说在时间和行驶里程上没有更换机油要求得严格。但如果长时间不更换火花塞，也会影响发动机工作及寿命。火花塞一般分为两种，一种是普通型，这种火花塞使用寿命是两年或四万八千公里。另一种铂金火花塞，这种火花塞由于使用了铂金材料，因此寿命可达十二万公里或五年。大多数汽车的火花塞可以自己更换，尤其是四缸发动机更为容易。全世界的家用小汽车火花塞只有两种尺寸，你如果想自己更换火花塞，可到丰田制定汽车零部件商店，报上你汽车的年代及型号，购买和你汽车匹配的火花塞，然后向服务生借用更换火花塞的工具便可自己更换。

工作心得:本人从开始工作到现在已有半年的时间，在这期间，我学到了许多，也悟到了许多。主要有以下几点：

1.扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础.在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当你工作以后,你才会发现专业知识是多么的重要.如我学的机电一体化.机械原理,机械制图,电气知识这些是必须知道的,因为在日常工作中要处处用到.但我要想提高我的工作效率,工作质量,这些知识只是知道是远远不行的,而是要精通.做为生产技术,在我们公司来说就是设备方面的权威,若没有扎实的机械知识,在这方面你怎能服人那?遇到设备问题怎能快速有效的解决呢? 2.不但有良好的工作态度,而且要有很好的表现力.中国有句俗语:“踏踏实实做人,老老实实做事.”在今天,只是老老实实,勤勤恳恳做事是不够的,你还要学会适时地,恰当地表现自己.让老板知道你做了什么,让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的的可能,别人才会认可你,承认你!3.团结协作,善于沟通.团结协作指的是部门内部.你这个部门肯定不止你一个人,作为部门担当,你若想把本部门的事做的出色,那你必须把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!善于沟通是指部门之间.任何一个公司都是由众多部门组成的.部门之间的沟通是必要的也是必须的.总之，这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好地珍惜这个机会，并为自己所喜爱的美容行业贡献自己的聪明才智。在这半年的时间里，我受益非浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。公司的宗旨是：规规矩矩做人、规规矩矩做事。在去公司的第一天，老师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在公司的半年时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。十几年的学生生活，即将划上一个句号。在公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这6个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。

实习报告

姓名：罗房斌 班级：汽车改装技术1班 学号：200905620126 系别：汽车与动力工程系。

第三篇：高洁汽车服务公司开业庆典

高洁汽车服务有限公司开业庆典 主办单位：高洁汽车服务有限公司

承办单位：青鸟礼仪文化传播有限公司

高洁汽车服务有限公司开业策划

一、预期目标

目标一：使高洁汽车服务有限公司得到广泛的传播，吸引更多的目标消费者来参加此活动。

目标二：给消费者心中有很好的服务的形象。

目标三：促进宣传,提高服务,创高洁品牌

二、庆典时间和地点

庆典时间：2007年 月 日

庆典地点：张家界天们西路

三、开业庆典的目的1、此次开业庆典的举行，既可以让更多的群体了解贵公司的开业

情况，还可以树立起在消费者中的形象，同时可以利用此机会和媒体界多一些联系。

2、通过此次开业庆典的隆重举行，扩大行业内的知名度。

3、让消费者知道高洁现出诚信服务，品质第一。

四、活动内容

1、剪彩仪式

3、文艺演出

五、场景布置

1、舞台：在车厅门口左侧搭建一个长8米宽6米共30平方米的舞台，背景可用该店的彩印招牌村托，舞台铺红地毯。

2、音响：在舞台的两侧放置进口音响两对。

3、盆花：在舞台周围放置绿色植物花草大小50多盆，以做点缀和装

饰。

4、放充气拱门1个于车厅外靠街道处上印有“热烈庆祝高洁汽车服

务有限公司开业大吉”、放空中气球4个于拱门两侧、条幅18幅挂于

楼房、布三角条旗18条于舞台上空，达到整个场外广告立体宣传效

果。

5、花篮：车厅门口两侧花篮成八字型摆放。

六、人员安排及责任划分

1、人员安排

礼仪接待：安排6个穿着红色礼仪旗袍的礼仪小姐，迎宾接待和

致欢迎光临词，接待嘉宾进行登记和佩带胸花，发送

礼品和剪彩等。

现场维护：由主办方安排2至4名工作人员站于车厅内和车厅外

维护当天安全工作和秩序。

文艺演出安排：安排20人左右进行演出。

2、责任划分

现场总指挥1名：高洁汽车服务有限公司

演出总指挥1名：王静、青鸟庆典公司

礼仪小姐8名：青鸟庆典公司

接待员2名：高洁汽车服务有限公司

协助员2名：青鸟庆典公司

维护人员2名：高洁汽车服务有限公司

活动现场勘察：青鸟庆典公司

演 出 人 员：青鸟庆典公司

七、开业庆典计划

1、在庆典的前一天，我公司会进行庆典总流程彩排。

2、庆典前一天做好大厅的一切现场布置和安排。

3、开业当天的组织挂牌、剪彩，演出等。

八、开业庆典的现场布置

1、厅内的场景装饰，包括墙壁上的粘帖彩图及厅内柱台的设计，大厅空位的装饰。

2、外场布置，包括条幅、横幅、拱门、气球、三角条旗、彩旗

以及舞台布置。

九、庆典总流程：

1、由主持人致开场词（9：18分开始庆典活动）

2、开业庆典的剪彩仪式，各工作人员到位

3、贵宾、领导的呈上贺词

4、剪彩进行

5、剪彩完毕后由主持人、礼仪小姐迎宾

6、由主持人讲解

7、主持人述此次活动结束语

（备注：在开业庆典期间，我们要维护现场安全措施及消防系统

安全措施，以免影响车展的正常进行，希望贵公司能在这次开业庆典

及车展活动中取得圆满成功。）

活动项目

节目单１

1． 剪彩仪式

2． 主持人开场白（5分钟）

3． 女声独唱：《开门红》、《好日子》、《好运来》（15分钟）

演唱者:萍萍

4． 民族舞蹈：《幸福山歌》（5分钟）表演者:孟洁等人

5． 现代舞蹈：《节日》、《女人心》（8分钟）

表演者:青鸟舞蹈队

7武术表演: 《自然门硬气功及对打表演》10分钟男声独唱：《父亲》、《母亲》、《向天再借五百年》（15分钟

祝高洁汽车服务有限公司生意兴隆，财源广进！

策划人：覃毅

策划时间：2007-8-25

第四篇：汽车金融服务公司

上个月和小胖去了趟郑州，在4S店看车的时候问导购办哪家银行的按揭比较好，导购的回答很让我意外：“哪家银行的都可以，不过我们有自己的金融服务公司，首付至少30%，分期每月千把块，到期款项一次结清。”意外有二，一：我觉得他们的方案很划算，比银行按揭还划算；二：不理解为什么他们要成立汽车金融服务公司去跟银行争夺一个看起来微利的、有风险的、规模不大的这么一个市场，银行的市场空间又被挤压小了。

于是我打开奥迪官网，发现他们的金融服务有三大块：汽车信贷（标准信贷、阶梯信贷、弹性信贷、跃贷、关怀信贷）；保险；租赁。弹性信贷比较有意思也比较人性化，是将一部分贷款本金留着尾款，减少须按月偿还的本金，降低了月还款额，适合流动资金需求较大的客户。

按理说信贷就是吃利差、保险跟租赁也不可能有高毛利，他们的亮点到底在哪？于是我又找了四家相关上市公司，翻了翻他们的财报（2013年中报）：

上汽集团毛利（%）收入比重（%）

整车业务9.1077.49

金融业务75.580.54

亚夏汽车毛利（%）收入比重（%）

汽车销售3.4088.38

经纪服务82.220.67

海马汽车毛利（%）收入比重（%）

汽车制造12.22107.87

金融业56.111.96

特力A毛利（%）收入比重（%）

汽车销售1.0563.32

租赁及服务50.3420.20

又扒了扒福特汽车的财报，无奈看不懂英文，只找了些国际市场的大概数据：

国际市场毛利（%）收入比重（%）

销售20

零件20

服务60

通过数据发现汽车金融服务公司还真有点意思。

第五篇：汽车服务公司开业庆典致辞

汽车服务公司开业庆典致辞

各位贵宾、各位朋友、先生们、女士们：

今天是某某汽车服务公司一个值得纪念的喜庆日子，我们在这里庆祝某某汽车服务公司隆重开业，值此开业庆典之际，请允许我代表遵义永翔汽车销售有限公司,遵义白天鹅汽车服务公司对习水江涛汽车服务公司的开业表示热烈的祝贺；对远道而来专程参加我们庆典活动的各位领

导，各位来宾，各界朋友表示热烈欢迎。

在硕果累累的金秋，我们迎来了某某汽车服务有限公司的开业典礼。某某汽车服务有限公司将运用现代的管理，专业的服务质量，向广大的爱车族人士提供个性化的汽车销售、售后服务，并以强烈的品牌形象，优质的产品，全面的个性化服务以及完善的培训机制，自立于汽车行业之林。

各位朋友、各位同仁，祖国的汽车，特别是轿车市场经历了整整半个世纪。从国家领导人乘坐的红旗牌到曾经面世的“上海牌”轿车，曾经成为中国人民的骄傲，特别是改革开放以来，中国经济进入了全球一体化，加入了wto以来，中国的汽车市场发生了令人兴奋的质的飞跃。从市场需要的角度出发，任何一个国家的汽车市场都无法和祖国的市场比拟。

某某坚持以顾客为中心，将通过规范的科学的流程为顾客提供全方位的服务，通过专业的汽车顾问，与顾客进行零距离的交流，让顾客抛开购车的烦恼。全身的享受公司服务给您们带来的乐趣。

某某汽车服务公司是一个朝气蓬勃，充满活力，富有想象力和创造力的企业.公司创始人罗江涛先生历经数年的商海遨游，以其诚信、稳健的为人之道，坚韧求实的办事作风为人称道；2008年某某汽车服务公司将以习水县为市场主要发展发祥，相信在各级领导的大力支持下，在社会各届的关心、关怀下，通过他们自身坚持不懈的努力，他们一定会充分发挥、利用好江铃这一驰名品牌效应，不断壮大习水江涛汽车服务有限公司规模，并把她建设成立足习水，辐射周边地区的轿车销售基地。

谨此，我再次向某某汽车服务公司的开业表示最诚挚的祝贺。

最后祝开业大吉,开业典礼圆满成功!