质量文化建设是企业发展的动力（优秀范文五篇）

第一篇：质量文化建设是企业发展的动力

质量文化建设是企业发展的动力

恒源祥（集团）有限公司董事长 刘瑞旗

摘要：

文章对恒源祥发展历史进行了回顾，总结，并从四个方面证实质量文化建设是企业发展的动力。

一、文化决定命运

从1997年，恒源祥即引入文化概念，开始对文化进行研究，逐步形成了适合自身发展的文化体系。

二、质量文化转化为消费者精神需求

恒源祥在实践中发现消费者有三种需求：“生理需求，心理需求和精神需求”。随着人们生活水平的提高，生理需求已不再是消费者关注的第一位，如何创造消费者心理及精神需求呢？唯有品牌及品牌的文化内涵。

三、通过质量文化来推动企业发展

文化是什么？简单的说就是一种习惯和习性。是一种能让每个人“普遍自觉，深刻认同”的东西。所以我们才要不断地区优化企业的文化特性，从被动执行到自觉执行，最终形成质量文化。

四、持续改进是质量文化的核心

从1997年开始至今公司已组织召开了15届不同主题的“质量月”活动，不断推进质量文化建设。

恒源祥经过84年的发展已从一家绒线商店发展成为全国著名的以品牌经营为核心的现代服务业企业，目前已被认定为高新技术企业和国家级企业技术中心、上海市知识产权示范企业。

恒源祥之所以能发展到今天不仅仅因为坚持在发展模式、科研等方面的不断创新，更因为恒源祥始终将质量文化建设视作企业发展的动力。我们讲的质量，不仅仅是指产品的质量，更是指人的素质，即塑造高质量的人。一个企业想要塑造高质量的人首先要具备卓越的质量文化，才能塑造出一大批具有“大质量”意识的人，当企业的全体员工提高了素质，增强了质量意识，产品质量才有保证。企业在经营中逐步形成属于人的经验、智慧、品行、观念、意识习惯等潜在的、无形的质量文化，远比有形的东西重要得多。为了塑造具有“大质量”意识的员工，我们进行了一系列战略性的转变——从产品质量到全面质量；从小质量到大质量；从质量标准到质量制度；从质量制度到质量文化。

一、文化决定命运

人们对文化有很多定义，文化到底是什么？恒源祥认为，文化可以说就是习惯，是自己的习惯被别人的深刻认同。不论个人、组织、民族、还是国家，所集聚被别人所认同的习惯，便是文化。对于一个组织来说，习惯决定命运，这即是文化决定命运。

文化和习惯是中性词，好的习惯就是好的文化，坏的习惯就是坏的文化，所养成的习惯的好坏决定了一个人、一个企业、一个地区、一个国家文化的好坏，从而决定了其命运。常言道：“一样米养百样人”。由于每个人的习惯是不一样的，在企业的团队中，就表现出有相同的习惯和不同的习惯，又因为每个人的评判标准不一样，就让评判习惯的好坏变得更为复杂。这些不同的习惯、不同的文化在企业朝着同一个目标奋斗之时将产生巨大的内耗，从而导致做事的成本加大、时间变长、效益变差。甚至最终导致失败。国际上诸多公司之间兼并的困局往往不在于资产的重组，而在于文化的难以融合。整个时代的发展趋势也证实：谁的文化的包容性大，谁的发展空间也就会大。比如人们在购买香水时，会想到法国的产品；家庭在购买优质耐用的水龙头时，首选德国货；说到休闲牛仔裤，当然要买美国的；选择精典的品牌产品时，大多数人会青睐英国产品；买便宜选中国；要标准选日本的。究其原因，是因为这些国家所具有的文化习惯，而其不同的习惯决定了不同的产品特色。

从1997年开始，恒源祥即引入文化概念，开始对文化进行研究。在反复的实践和探索中，公司逐渐形成了适合自身发展的文化体系。

2009年恒源祥在实施从品牌经营到经营品牌能力的转型过程中，提出了文化转型，恒源祥始终在“变”，在实践中不断探索和勇于创新，持续改进，塑造先进的质量文化，以为消费者创造价值为宗旨，恒源祥一定会生、会长（zhang）会长(chang)。

二、质量文化转化为消费者精神需求

恒源祥始终坚持“以消费者为起点，以消费者为终点”的理念，创造不同消费的各层次需求，并且超越消费者的期望，引领消费者的生活方式，力图通过商业行为与业务模式让消费者获得愉快的、难忘的经验——“恒源祥经验”。

通过在各种场合下的演讲，企业已经知晓“三十六个满意和五十二个不满意”的案例，即一件产品进入市场，会产生“36个满意和52个不满意”，即会有6位消费者满意，4位消费者不满意；而6位满意的消费者每位告诉5个人，就会有36位消费者对你的产品满意；但是4位不满意的消费者每位告诉12个人，就会有52位消费者对你的产品不满意。恒源祥在2009年销售了4738万件产品，以此公式类推，如果有些消费者不满意的话，不满意的数据会很大，大约过不了十年，恒源祥的牌子就会被这个数字淹没了，所以我们必须尽可能地让所有消费者都满意。消费者对产品的需求是不同的，即使商家感觉产品没有质量问题，但也许颜色、款式、服务甚至品牌文化内涵都有可能引发消费者的不满意。我们平时所说的产品质量只是“小质量”，仅仅局限于追求这一点是远远不够的，所以我们致力于在恒源祥联合体全员范围内建立从狭义的“小质量”上升到广义的“大质量”的普遍深刻意识。

“大质量”的概念就是我们所说的经济社会发展的质量，要从经济和社会两个方面来理解，质量内在的含义和文明、文化是相联系的，因此它和社会发展密切相关。

恒源祥在研究中发现消费者有三种需求：生理需求、心理需求和精神需求。生理需求就是吃饱穿暖；心理需求也就是情感需求，就是吃好穿好；精神需求就是品牌需求，精神需求提升到更高的境界，就是吃健康穿品味。随着人们生活水平的提高，生理需求已不再是消费者关注的第一位，那如何创造消费者的心理及精神的需求呢？惟有品牌，有研究指出：当一个国家的人均GDP达到2500-3000美元时，就预示着消费品牌时代的到来。因此我们在进行产品研发、款式设计、店面设计、提供服务时，只有将一切工作转化为消费者的精神需求，也就是品牌需求，转化为品牌个性化及差异化的风格及品牌的文化内涵，才能真正地提升企业和品牌的“大质量”，从根本上创造消费者的精神需求。

近年来，恒源祥开展了一系列关于品牌研究的项目。2009年恒源祥向上海市科委申请了《品牌创新方法的研究》项目，由企业来承担品牌创新方法的相关研究，2011年恒源祥承担国家重点软课题研究《国家品牌战略问题研究》，恒源祥是国内有史以来第一家，开辟了企业进行国家品牌研究工作的先河；恒源祥在近十年来通过与美国Monell化学感官中心、奇华顿香精香料公司、IFF国际香精香料公司、中国科技大学生命科学学院听觉实验室、北京师范大学认知神经科学与学习研究所、中国科学院北京生命科学研究院等在国内、国际上领先的五感研究机构及高校进行了紧密地合作，通过研究，让消费者能从视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉等五个感观综合交叉全面地从外界获取所需的信息，探究消费者真正的潜意识的需求，并与之契合，真正创造消费者的心理、精神需求的满足，也是对品牌的“大质量”的满足；此外，我们还研究了《价值创造和实现的循环法则》，即四个阶段，八个方面——第一阶段：发现文化现象和资源；第二阶段：创新文化和设计组合；第三阶段：实现文化传播和认同；第四阶段：提升文化力量和价值。“循环法则”是恒源祥独创的，并已被实践证明有效的经营品牌工具模型，不管是集团的奥运系列营销活动还是“恒爱行动”，都是按照这一循环法则进行运作，才取得了今天的影响力。循环法则是提升经营品牌的能力并最终建立品牌化组织的必由之路。它既是宏观层面公司发展战略的重要内容，也是各具体职能部门和联合体各级组织认识理解、参照执行的具体操作流程。

三、通过质量文化来推动企业发展

随着世界经济、技术和社会的不断发展，推动了对质量管理理论及实践的发展，也逐步演变为一种文化现象，即质量文化。质量文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为消费者负责的现代企业意识，质量文化作为一种从质量管理中萌发和形成的精神文明现象，必然要对质量管理过程的发展产生重大的作用和影响。卓越的质量文化是企业和社会发展的关键，是一种宝贵的无形资产。质量文化具有文化导

向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能和辐射功能，它能使企业增强凝聚力和活力，不断提升企业的价值和创造力。现在所讲的质量文化已从一个企业或是一个组织走向社会，囊括了生活质量、环境质量、社会发展等在内的“大质量文化”概念时代已经悄然来临。

文化是一种能让每个人“普遍自觉、深刻认同”的东西。正因为我们知道“江山易改本性难移”，所以我们才要不断地去优化企业的文化特性，从被动执行到自觉执行最终形成质量文化。

恒源祥在80多年的历程中，曾经历过从1935年的零售到制造；从1956年的私营到国营；从1991年的字号到品牌；从1998年的单品到多品；从2005年的策略到战略的五次转型，但这些转型更多的是产品、经营模式、商业模式的转型。恒源祥一直在思索企业如何做长做久，过去的五次转型让恒源祥认识到，“文化决定命运”、“文化不变，一切都不会变”，只有文化的转型才是根本的转型。2009年恒源祥正式启动实施文化转型的任务，通过实施文化转型培养员工和组织良好的习惯和文化，并让这种文化成为组织的基因代代相传，并先后推进了“能力大讨论”、“习惯改变”、“个人使命、精神、价值观承诺”、“模式研讨会”等具体工作。在此基础上，2010年恒源祥进一步提出了“心不变，文化不会变”的深入理解，并正式确立了恒源祥集团的使命、精神和价值观的文化体系。恒源祥的使命：成为历史的一部分：恒源祥的精神；无我、无限、无中生有：恒源祥的价值观：持续为社会创造价值；恒源祥的社会责任：是推动社会人类发展和进步。

2008年，在整个恒源祥联合体范围内导入恒源祥文化战略。恒源祥文化战略在联合体内的导入紧紧围绕“文化与品牌价值的创造和实现的互动”的主题，以构建品牌化组织、恒源祥大学、恒源祥文化传播平台、学习型组织（包括学习型工厂、学习型终端等）工作为抓手，通过完善各类先进推荐表彰体系等激励机制，促进恒源祥文化战略在联合体内的落地，最终推动联合体价值观的统一及品牌经营能力的提升。恒源祥文化战略的导入还包括对恒源祥产品的消费者、国家乃至整个社会的文化对接和引导。这是由恒源祥的经营理念和使命决定的。恒源祥品牌是属于消费者的，恒源祥所有的经营管理活动都要创造消费者新的生活方式。同时，恒源祥是一个极具社会责任感的品牌，对国家、社会乃至整个人类都担负着厚重的责任感。因此，恒源祥将坚持为消费者提供具有恒源祥文化个性和特点的产品来创造消费者的精神需求，与当下人们内心的真正需要实现结合和对接；另一方面，恒源祥也将在本质的、根本性的生活方式、价值观念、精神追求等方面为消费者和社会提供方向和引导。

四、持续改进是质量文化的核心

如上面所说，在企业发展过程中，恒源祥逐渐摸索出文化对于一个企业的重要性，我们说文化决定了命运。何为命运？----我们认为“命是文化所形成的能力，运是社会的需求”。所以要掌握企业的命运，就要不断通过打造自身的文化，提升企业的“能力”去创造发现和满足市场和消费者的“需求”。如果说从产品质量到全面质量、从小质量到大质量是市场发展和消费者对我们的质量提出的需求，那么从质量标准到质量制度、从质量制度到质量文化就是企业在质量提升过程中需要进行的能力建设。公司曾经不止一次地告诉员工“今天不改变自己，明天存在的可能性就会被改变”，“文化不变，什么都不会改变”，所以我们持续改进的核心是改变我们的文化习性和行为方式，使之与企业的发展方向相统一，而持续改进本身也已成为了我们的文化。当别的企业还在注重产品质量的时候，我们已经开始注重全面质量：通过在整个恒源祥联合体范围内从管理层、子公司、加盟工厂到经销商的各个层次及所有环节的全过程管理，实现了从以职能为中心的质量管理到以过程为中心的质量管理的转变。当别的企业还在关注小质量的时候，我们已经开始关注大质量：我们始终坚持“以消费者为起点，以消费者为终点”的宗旨，通过不断发现消费者需求的个性，创造消费者个性化的精神需求，来提升恒源祥这个品牌在消费者心中的品牌价值和“质量”，最近我们又提出了要从创造消费者需求到创造消费者新的生活方式的转变。同时当别的企业还在关注质量标准和质量制度时，我们已经开始努力将质量变成一种文化，恒源祥通过以质量月活动的形式在公司和恒源祥联合体各加盟工厂和全体员工中进行恒源祥的质量观、质量经营理念和质量文化的培育和教育。从1997年开始至今公司已经累计组织召开了15届以“质量”为核心的不同主题的质量月活动，每年9月1日，恒源祥近百家加盟工厂，6万多名员工面对国旗、司旗和质量旗庄严宣誓为不断提高产品质量而努力奋斗！并围绕恒源祥品牌质量经营的中心任务，恒源祥为历届质量月活动提出了鲜明的主题，如“质量

在我心中”、“诚信、品质、互动”、“走进心时代、感知新质量”、“创新提升质量、品牌促进发展”和“质量促进祥和、文化推动发展”等，这些主题言简意赅地反映了恒源祥质量观的演变、传承和创新。恒源祥质量月活动的内容也在不断丰富和创新，既有公司和各加盟工厂组织的质量征文、演讲比赛、质量知识竞赛和岗位操作竞赛活动；也有车间、班组开展的“六个一”活动：反映了恒源祥质量月活动从公司、各加盟工厂推向各车间、班组和全体员工。历届恒源祥质量月活动都得到了当地政府的重视，各类媒体进行了大量报道，使恒源祥的品牌质量经营理念向社会进行有效的传播。通过质量月活动，使整个恒源祥联合体形成“深刻自觉、普遍认同”的文化氛围。

第二篇：企业文化建设是物业管理企业发展的内动力

企业文化建设是物业管理企业发展的内动力

企业的文化建设是物业管理企业在长期的生产经营中逐步形成与发展的，是带有本企业文化特征的企业经营哲学的建设。企业文化即以价值观念的思维方式为核心的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。在核心价值观的统领下，每一个物业管理企业都形成了自己的精神文化、制度行为文化和物质文化。我国物业管理是从80年代开始进入我国大陆沿海城市，不仅地域面广，而且管理对象包括的范围也比较广。从服务对象上看，由于各种物业归属于不同的业主或各种各样的使用人使用，所以物业管理服务的对象也各不相同、十分广泛。到2004年底，天津市物业管理面积累计达到9628万建筑平方米，全行业从业人员达到10万余人，营业额突破15亿元。但物业管理行业有利润点低、附加值低等特点，无论是领导力量、决策水平、管理能力、技术程度却都有较高要求，因此，企业文化建设的任务十分艰巨。天津保税区作为滨海新区的重要经济增长点，正在快速地发展壮大。天保物业管理有限公司作为天津保税区唯一具有国家二级资质的物业管理公司，借着保税区发展所带来的新机遇不断积极进取，努力创新。企业文化建设也需要更新观念、解放思想、与时俱进，从而成为企业发展的指导原则和内动力。

一、实现企业战略目标的关键是企业文化建设的改进

物业管理行业应当属于第三产业，属服务行业。物业管理企业的根本任务是突出“服务”二字，服务是物业管理企业的根本任务和基本属性，离开服务物业管理就失去自身存在的意义。服务除了要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的工作、生活环境，还要根据业主和使用人的委托对物业进行经营管理、维护、保养、保护业主和使用人的合法权益。物业管理企业必须以服务为宗旨，以经营为手段、以效益为目的开展各项活动。物业管理企业文化建设的目标应是员工的精神状态和道德准则，其目的是在企业员工内部，倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。企业文化打造的核心价值观是指引和鼓励我们的力量源泉，更是企业的凝聚力和执行力。其驱动企业文化、氛围、风气的建设，坚实、厚重的文化、氛围、风气的底蕴让每一位领导和员工在正确理解基础上坚决地执行企业战略，并且把企业核心价值观变成企业核心竞争力，变成共同的信念、共

同的目标、共同的行动和共同的成功。只有这样，不断改进企业文化建设、不断调整企业文化建设的内容，才能达到我们最初制定的企业战略目标，才能做好“服务”这一最终的行业宗旨。

二、物业企业管理企业文化建设的探讨

目前物业管理企业的竞争日趋白热化，要想在强手如林的竞争中站稳脚、占领市场，促进企业的发展就必须树立良好的形象，提高自己的知名度。企业文化对加强企业管理，开拓市场，赢得用户，促进企业发展，提高企业的知名度有重要意义。

1、人文文化氛围的创造。人是第一生产要素，企业文化建设更是全体员工能下好同一盘棋的重要策略。人是企业之本，企业是人才成长的摇篮，从经济学角度来讲，强调人的作用，特别是掌握现代科学技术的人对经济发展的作用。它强调从关心人、爱护人，以人为本的企业价值观出发，重视企业的科学人才，尽可能发挥知识分子的作用，顺应知识经济的客观规律。有人认为物业管理企业工作简单，技术要求不高，往往忽视人才的培养，人员流动率高、人才流失的现象十分普遍。要想留住人才，创造一个良好的人文环境势在必行。尊重每一名员工、利用各种组织管理手段激发员工的工作热情，为员工规划他们的职业生涯、培养“精品人才”等等都是营造企业人文文化氛围的重要方法。这也是物业企业发展的重要一环。

2、发扬诚信文化。诚信是立业之道，兴业之本。作为市场竞争的主体，企业必须遵守和营造公平、有序的市场经济秩序。物业管理服务企业有业主的“管家”之称，其诚信的重要程度不同于一般企业。2004年建设部颁布的《物业管理企业资质管理办法》第十一条，明确规定了十二项行为不予批准资质审批，体现了物业行业诚信要求，也证明了诚信在物业管理行业中的重要性。树立诚实守信的企业形象，是企业发展、兴旺、发达的根本。企业的诚信不但要求管理者做到诚实守信，更重要是要融入在企业文化之中，让企业中每位员工都做到说实话、做实事，形成具有诚信的企业文化。

3、企业文化的延伸―社区文化。社区文化是物业管理服务中的重要部分，它有别于基础服务。基础服务主要是为业主提供生活上的需求而采取的便捷措施，而社区文化更强调的是在生活舒适之上的精神追求。培训基础服务的主要内容以文

化的形式体现出来，从深层次上看是将具体的服务内容升华到一种理念，形成一种风格。而这种风格带有企业的痕迹，使其更具有人文气息和文化内涵。这里所说的社区文化并非限于住宅小区，如办公楼、写字楼、工业园区、宿舍等等其它类型物业都可以开展“社区文化”，从而达到开展精神文明建设和共建和谐社会的效果。

总之，企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值，它规定了企业员工的基本思维模式和行为模式。拥有一支充分认同核心价值观、勇于挑战高目标的团队是企业具有更多优势、迎接更新挑战的基础，我们有信心去挑战明天更高的目标。

第三篇：企业文化是企业发展的动力

企业文化是企业发展的动力

XX 公司高度注重企业文化，公司董事长XXX深有体会，优秀的企业文化是拉动一个企业永续发展的不竭动力，更是推动一个企业发展的强大精神动力。如果没有自己优秀的企业文化，没有自己企业共同的精神支柱，就等于没有灵魂，就会失去生机，就会失去活力，就会失去凝聚力、向心力、战斗力和生命力。企业文化之所以具有如此强大的影响力，之所以具有如此强大的感召力，就是在于优秀的企业文化是一面凝聚人心、催人奋进、鼓舞斗志的飘扬旗帜，是一方克服窘境、战胜困难、赢得胜利的力量源泉。企业文化建设是一个长期的、持续的过程，既要坚持不懈地用传统的优秀企业文化武装干部、教育员工，又要持之以恒地将发展着的优秀企业文化深入宣贯到每一位员工。

企业文化，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的观念，而这种观念一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的行为规范。在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

企业文化是一个公司应对各种困难、化解各种风险、战胜各种挑战的强大精神支柱。一个优秀企业文化的形成与发展，就是要紧贴

企业的当前发展与公司的未来发展，就是要紧贴企业的战略目标与员工的全面发展，就是要紧贴企业规模急剧扩张的速度与员工幸福指数的提高程度。因为优秀的企业文化是一个企业战胜一切困难、风险和挑战的主心骨，它能够在公司发展中遇到困难、甚至是绝境的时候，给员工以坚定的信念和无穷的力量。

企业文化是一个公司赖以生存发展的共同精神思想基础。一个企业如果没有企业文化，就会没有共同的思想基础，就会在长期发展中遇到瓶颈障碍，就难以在激烈的市场竞争中生存下去，更不用说在风起云涌的竞争中发展下去。面对日益深刻变化的竞争环境，面对广大干部员工思想观念越来越多元多样多变的实际，只有坚持不懈地把本公司优秀的企业文化宣贯到每一个部门、每一位干部、每一位员工，才能真正用企业文化这一共同的精神支柱凝聚力量，才能真正统一全体员工的思想，才能最大限度地团结和激励不同层级的干部员工，才能最大限度地激发企业中的创造活力，才能最大限度地减少企业发展中的不和谐因素，才能最大限度地增加企业服务中的和谐因素，才能立足不败做好百年企业。

第四篇：企业文化是企业发展的内在动力

目录

一、绪论

二、企业文化的含义与特征

（一）企业文化的内涵

（二）企业文化的特点

三、当前企业文化的现状及存在的问题

（一）优秀企业文化是鼓励创新的主要动力

（二）企业文化需要采取的措施

四、企业文化是企业持续发展的动力

（一）企业文化的功能

（二）企业文化与企业重要管理环节的关系

（三）企业文化影响企业的内外生存环境

（四）企业文化对企业持续发展具有推动作用 结束语

企业文化是企业发展的内在动力

【摘要】企业文化是一种文化、经济和管理相结合的产物，是整个社会文化体系中的—个有机组成部分，是企业持续发展的核心要素，对企业员的行为起导向、凝聚、约束作用，理是企业在市场经济条件下持续发展的内在动力。优秀的企业文化是推进企业持续发展的土壤，催生企业领导的运筹力、全体员工的向心力、企业发展的持续力。本文从企业文化的含义、特征，企业文化的变革创新及企业文化和企业持续发展的关系作了简要论述。

【关键字】企业文化

可持续发展

管理创新

一、绪论

昨天的文化是今天的经济，今天的文化是明天的经济。文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。文化也是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。当今时代的经济全球化为企业的持续发展创造了良好机遇，为企业文化的建设提供了这一省景。企业文化是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是企业生存和持续发展的内在动力，是培育企业核心竞争力的土壤。优秀的企业文化，帮助企业不断取得新的经济效益和社会效益，使企业顺应时代要求立于不败之地。在企业极其需要为解决生存和发展问题的大背景下，我们应当更好的了解企业文化，怎样使企业文化可好的成为企业持续发展的原动力。

二、企业文化的含义与特征

（一）企业文化的内涵

企业文化是企业的无形资产，随着企业的创立和不断积累，每一家企业都会形成自己独特的价值理念，行为规范，产品形象，品牌形象等等，这就是特定企业独特的企业内涵。另一方面，作为企业文化，任何企业都有企业文化，不同企业的企业文化的独特性强弱不一样，内在的精神力量的强弱也不一样。若有几十年历史的企业，品牌理念就会非常明显，深入人心，问任何—个员工，都知道企业推崇什么样的价值观，员工应该怎样工作。具体来说企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共向遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。通俗的来说，就是每一位员工都明白怎样做是对自己企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的累积、沉淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种固有的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于大家的行为（约束大家的行为），逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。这种企业文化的独特性就非常强，精神内涵也非常强。

企业文化是文化的一个分支，在企业这个特定的领域里，具有其基本的含义和特征。

1、价值观念含义

价值观是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准，是企业文化中相对稳定的要素，是企业发展保持不变的最高指导原则，如提倡“诚信、团队、合作、创新”等。企业文化所讲的价值观是指企业中全体职工共同的价值观，是企业文化的核心和基石，体现了企业员工共同的思想意识、信仰和日常行为准则。就本质而言，企业文化是指员工在共同的生产活动中产生的一种共识和群体意识，这种群体意识与企业长期形成的传统和作风关系极大。

2、管理方式含义

企业文化离不开企业管理，在计划、组织、控制、激励和领导等管理过程中，重要的是要调动人的积极性。人是生产力诸因素中最基本的因素，只有人才能将生产力的其他因素结合起来，转化成现实的生产力。以人为中心的管理理念，把充分调动人的积极性、创造性，发挥全体职工的内有潜力，依靠全体职工的主人翁意识办好企业作为企业的宗旨。管理与文化是对立统一的关系，文化讲求氛围和心理契约，管理则讲求制度和外部规范。管理与文化的有机融合，使文化中有规范，规范中有文化，让企业文化建设落到实处。优秀的企业文化把文化理念转换为企业的各项管理制度、员工的日常行为、企业的各项流程。

3、经济活动含义

企业是一个从事生产经营活动的经济实体，需要有效地利用企业资源，用较小的消耗取得较大的效益，并寻求长期稳定的发展。企业文化包括了企业的经营目标、经营思想、经营哲学、长期经营发展战略及其有关企业发展政策和制度等。盈利性是企业区别于其他社会组织的显著标志之一，经济活动、寻求利润最大化是企业文化的一个重要特征。

（二）企业文化的特点

企业文化是时代的产物，又随着时代的前进而不时地演化着自己的形态。一方面，不同时代具有不同的企业文化；另一方面，同一个企业在不同时代，其文化以有不同特点。每一个时代的企业文化都深刻地反映了那个时期的特点和风貌，反映了它们产生的经济和政治条件。随着改革的不断深入，市场经济日益发展，自主创新、开拓进取、竞争合作、效率优先等都将成为未来企业文化的主旋律。可见，时代特点造就着企业文化，企业文化反映着时代风貌。

1、时代性

企业文化是时代精神的反映和具体化，是企业与外部环境保持良好关系的关键。企业的运作是在一定的时空条件下进行的，必然会受到当时当地政治、经济、社会环境的影响而又服务于社会环境。当代企业文化，渗透着现代经营管理的种种意识，如商品经济意识、市场竞争意识、经济效益意识、消费者第一意识、公共关系意识等等。因此，企业文化的内容形式不和生成发展，都必定受到—定时代的经济体制、政治体制、文化风尚等的制约，而由众多因素构成的时代精神也必然会在企业文化有所反映。

2、人文性

企业员工作为社会人，有与他人和谐、友善地相处，并获得自尊、自信、自我发展的愿望。企业文化的一个重要内容，就是企业员工如何共处、如何实现自我发展。企业文化是一种以人为中心的管理哲学，具有人文性，企业内外一切活动都是以人为中心的。

3、规范性

企业文化是由企业内部全体成员所创造出来的，以反映了企业经营活动自身的规律。在企业的生产经营活动中，要求企业内个人的思想行为，至少是与企业利益密切相关的思想和行为，应该符合企业的共同价值观，与企业文化认同一致。当员工的思想行为与企业文化发生矛盾时，应当服从企业文化所反映的规范要求。在这个规范下，企业努力使个人利益与集体利益、个人目标与企业目标统一起来。

4、系统性

企业是一个烙有时代特征的进行生产经营活动的大系统，企业文化则是这个系统中的子系统。企业文化应与其他部分（子系统）保持有机联系，构成互相联系、互相依赖、互相作用的不同层次的有机整体。企业文化本身是一个系统，其各要素相互依赖、影响。

5、独特性

各个企业所形成的企业文化，都必定有不同于其他企业的特点，不存在两个完全相同的企业文化。企业需要各具特色的企业文化，没有自己特色的企业文化不可能对员工具有向心力。即使是在同一行业从事同类产品生产经营活动的企业，山于其可支配的资源不同、员工来源组成的不同、企业领导层（特别是董事长、总经理）思想气质的差异，决定了企业文化的多样性和独特性。

6、可塑性

企业文化的可塑性—主要表现为：首先，由于企业必须从整体和长远的利益考虑，积极倡导新的价值现念，新道德现念和行为规范，从而使得企业文化不断地更新。其次，企业文化的个性具有行业特点外，往往与企业领导人的个性特点紧密相关，就某种意义而言，企业领导者的特点就是企业文化的一个免征。

三、当前企业文化的现状及存在的问题

创新是企业发展的灵魂，是企业文化的精髓，是现代企业经济的活力之源。企业必须通过产品、技术、管理、制度等创新手段来获得新经济中的地位。企业文化生命力的源泉在于不断赋予企业文化新的内容，适时注入新的血液，使其换发新的生机与活力。面临当前日益激烈的市场竞争，建设优秀的企业文化，推动企业发展，增强市场竞争力，要分析当前企业文化的现状及存在的问题是摆在企业面前的重要问题。

（一）优秀企业文化是鼓励创新的主要动力

1、创新思维依赖性

在当今激烈竞争的市场格局下，企业面对复杂的内外部环境，要确保在竞争中生存和发展，必须树立以创新求发展的观念，把眼光瞄准知识经济、网络世界和全球化趋势。优秀的企业文化促进企业重塑经营理念、保持创业活力、完善创新体系，鼓励企业用创新思维进行全方位创新，提高企业创新能力。良好的企业文化所营造的创造性的工作气氛，使员工产生信赖感，增加各部门间对创新团队有依赖性。

2、开拓创新市场中的减速性

市场经济在企业中的特殊反映形成了企业的竞争文化。企业是市场竞争的主体，以市场为导向的竞争规则就是优胜劣汰，谁竞争的手段灵活，谁开拓挖掘市场广阔，谁就能取得较多的市场份额。优秀的企业文化鼓励企业确立以创新市场、满足用户目标的服务意识，通过企业文化的内外影响力，挖掘尚待开发的潜在市场；实施有组织、有计划、有目标的市场营销活动。在企业开拓创新市场的过程中，把经营创新的经验和做法变成企业的习惯性行为，而这些行为在企业中沉淀下来，形成对企业文化的一种减速性。

3、企业制度的制约性

企业文化是一种柔性管理方式，是现代企业管理的精髓。良好的企业文化推动企业继承、创新制度，把员工的意志、行为纳入到管理所期望的统一轨道，使经营管理与文化建设融为一体。对员工的管理有内有控制（即德制）和外在控制（法制），前者通过提高员工的思想觉悟进行自我管理，后者则依靠企业规章进行制度管理。有效的管理要有情感、典型等企业文化形式，也要有规范、约束、控制等各种管理制度形式。这样则造成了人为制度对企业文化的制约性。

（二）企业文化需要采取的措施

由于企业是处在一个不断变化的环境中，企业不能固守一种固定文化表现形式。国内外市场的变化需要企业文化的创新，知识经济和信息全球化要求企业文化的创新发展。国外知名企业一般都通过重组、兼并和管理创新来提升企业的市场竞争力。而企业的重组改制不仅是一种经济现象，更是一种文化与管理现象，最终目的是为了建立具有完全市场竞争机制与管理能力的企业，它也要求企业文化针对新的市场企业文化采取新的措施。

1、结合实际创新企业文化

在生产经营活动过程中，企业的各个部门、环节需要进行有机的联合，增强对环境的适应力，寻求更多的企业发展机会。在企业文化的创新过程中，企业须结合实际。通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强企业内部的凝聚力，把企业全体成员的力量凝聚成一种合力，使企业的生产经营协作系统产生出最大的功效。

2、全面变革创新企业文化

企业创新不仅是产品创新，营销方式创意和管理的革新，更是企业内各个部门、各个环节、各个不同时段的全面动态创新，包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、组织结构创新等。而企业文化创新，全面蕴含并体现在企业创新的各个环节和阶段之中。企业参与国际市场的竞争，需要在弘扬企业精神的优良传统的同时，全面变革创新企业文化，在传统的企业精神中更多地融入开放、创新、客户至上的经营理念，有效推进企业经营战略的执行。

3、创新企业文化三原则措施

国内外优秀企业的实践证明，企业文化的不断创新须注意三项原则措施：一是要重视对原企业文化中优秀内容的继承和发扬，尤其是要继承和发扬企业文化中被证明正确的核心的价值观；二是要结合企业的具体情况，在消化吸收基础上有选择性地学习吸收其他企业先进的企业文化 ；三是要注意将历史文化传统与当今社会经济现实背景有机结合起来，既要继承行和发扬我国传统文化中的优秀文化中的优秀部分，同时要将中华传统文化的精华部分与我国当今的社会主义市场经济结合起来。

四、企业文化是企业持续发展的动力

企业文化是以价值观念为核心的各种精神因素、信念因素、智能因素所构成的企业独特的指导思想和发展战略、管理捷径。优秀的企业文化不仅对企业员工的行为起导向、凝聚、约束作用，而且能激发员工的劳动热情、干劲，调节员工之间的关系，使之形成风雨同舟、和衷共济、戮力同心的坚强集体，更是企业在市场竞争中持续发展的内在动力。

（一）企业文化的功能

优秀的企业文化是企业生存与发展的基础和动力，是企业在商品经济和市场竞争的大时空中久盛不衰的系要因素，以是企业管理的灵魂。许多具有国际竞争力的优秀企业的实践证明，企业文化具有以下功能：

1、导向功能

导向包括价值导向与行为导向，即把企业员工引导到企业所确定的目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么。企业价值观与企业精神能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。

2、约束功能

企业文化、企业精神对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常会发挥—种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法。提高员工的责任感和使命感。

3、凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，并在此基础上形成强大的企业凝聚力。

4、融合功能

企业文化能潜移默化地使职工的思想、性格、情趣发生变化。一个新职工进入企业后，通过耳演目染，将自觉或不自觉地接受企业的共同理想和价值观念，从而把自己自然而然地融合到集体之中。

5、激励功能

企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各个部门和员工的自主管理能。

（二）企业文化与企业重要管理环节的关系

企业文化可以在企业组织内部形成基本统一的思想意识和行为准则，并渗透到企业的全部科研、生产、经营和管理活动之中，与企业的各管理环节有着密切的关系。

1、与现场生产管理的关系

企业文化乃从企业建立开始就已经存在的一种行为方式、工作氛围及价值观，企业文化的状况对于企业的现场生产管理的效率有着至关重要的影响。

2、企业文化与质量管理的关系

质量是企业生存的基础，抓好质量管理，是企业立足市场、保持长盛不衰的根报本保证。质量管理是企业文化中不可缺少的表述内容，同时以是形成企业统一价值观的基本组成要素之一。

3、企业文化与成本管理的关系

随着市场经济的发展，同行业之间竞争到最后关头，无疑是形成了成本控制的竞争。由于成本管理的好坏往往决定着企业与竞争对手之间的成败，成功的企业都认识到成本控制不是以降低质量为代价，而要在保证质量的基础上，依靠工作流程上的创新、生产工序上的创新、管理模式上的创新来控制成本。

（三）企业文化影响企业的内外生存环境

企业文化的建设是企业的长期战略性投资。通过企业文化建立起来的企业内部员工生存环境和企业外在生存空间，是企业重要的无形财富。

1、企业文化是企业员工的内部生存环境

对企业内部而言，企业文化是围绕着企业“人”这一中心来开展工作的。每个企业都必须有一个价值信念和行为宗旨，以维系和激励全体员工，充分调动他们的积极性、主动性和创造性。

2、企业文化拓展了企业的外在生存空间

企业文化具有广泛的社会传播性，是一个标志企业内在属性与运行姿态的无形文字。优秀的企业文化具有与社会公众良好沟通的亲和力和感染力，能够塑造良好的企业形象，扩大企业的知名度，提升美誉度，创造一个更适合于企业外部生存的活跃空间。企业把塑造自己的良好形象作为一项重要任务，是时代的客观要求，是企业生产经营活动的现实需要。

（四）企业文化对企业持续发展具有推动作用

企业是社会经济系统的有机组成部分，企业的行为绝不仅仅是一种经济行为，文化对企业经营活动具有至关重要的影响。优秀而独到的企业文化，是企业发展壮大、立于不败之地的基石。

1、企业文化是企业的灵魂

企业管理不仅是一门科学，而且也是一种文化。随着人们对企业管理本质认识的不断深化，企业文化作为一种崭新的管理文化已成为人们的共识。企业文化是企业的思想，正确的思想价位观可以正确指导人的行为，促进人的发展，进而对企业的发展起能动作用。企业的发展短期靠产品、中期靠人才、长期靠文化。世界500强企业胜出其他公司的根本原因，在于他们各具特色的企业文化。

2、企业文化推动企业生产力的发展

在生产力诸要素中，人是处于第—位的主导性要素。企业的资金、设备等硬件要素确定以后，其作用发挥的程度就取决于人力资源的开发，取决于文化力的开发。企业文化是企业创新的动力源泉，良好的企业文化能够创造出一个良好的企业环境。成功的企业一般都有其独具特色的企业文化。优秀的企业文化能有效地凝聚企业管理团队和企业人力资源、建设高效的研发与制造平台、把好产品结构战略决策关，有力地推动企业的持续变革与创新，是企业持续发展的核心要素。

3、企业文化是企业持续发展的内在动力

企业的生存与发展离不开文化，从现实及发展前景看。效益好、经营成功的企业往往是得益于优秀的企业文化。文化资本具有实物硬件资本不可比拟的优越性，没有污染、开发潜力大、能长期稳定使用。拥有巨大文化资本的企业，其经营理念、价值观念一般都是与企业持续发展的要求是一致的。因此，企业就更有能力和更自觉地处理可持续发展中的诸多矛盾，能自觉地承担应有的和更多的社会责任，如保护环境的责任、对消费者的责任、对员工的责任等，从而实现企业及整个社会的可持续发展。

4、企业的竞争是企业文化的竞争

随着企业的竞争从产品、质量、价格的竞争，发展到品牌、价值、服务的竞争，人们在购物消费时更加注重品牌、价值和服务，更追求品牌中包含的文化内涵。企业的持续发展需要强大的竞争力，竞争力来自于技术、来自于管理，而管理靠的是企业文化。企业文化虽然不是企业持续发展最直接的表现因素，但却是最持久的决定因素。

5、企业文化管理是现代企业管理发展的必然趋势

杰出企业的成功关键，通常是根植于其卓越而独特的企业文化的技术创新、体制创新和管理创新。就近代企业管理理论的发展而言，经历了以机器为本、以技术为本、以资本为本和现在以人为本管理的四个阶段。企业运行的主体是人，把人作为管理中心，反映了当代企业管理适应市场经济的需要。以人为本管理的中心，离不开企业文化经营，企业文化管理是现代企业铲理发展的趋势。

总之，我国的市场经济发展到今天，企业不能再依赖国家政策的保护和倾斜而求得生存和发展，必须直面市场挑战。企业文化是企业持续发展的核心要素和内在动力，优秀的企业文化对企业的持续稳定发展起积极的推动作用。

结束语

拥有一支高素质的员工团队，是一个企业得以持续发展的关键。一个优秀的团队要靠每个员工优秀的表现来打造，而员工个人价值的实现、个人事业的成就也必须依赖一个富有活力和创造力的团队来保障和支持。企业文化正是这种个人价值与企业发展之间的关系调节剂，构建优秀的企业文化是激发个人能力，培养团队精神，树立企业形象，保持企业活力，确保企业持续发展的基础和保证。百年“桉汰”决不是梦，必将梦想成真，那一天终将到来!

第五篇：企业文化是企业发展的内在动力

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企业文化是企业发展的内在动力

作者：甄 玉 徐恩宏

来源：《沿海企业与科技》2005年第07期

[摘要]企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的具有自身个性的发展目标、价值标准、基本信念及行为规范的总和。加强企业文化建设，对于提高职工队伍整体素质，增强企业凝聚力、向心力，塑造良好企业形象，提升市场竞争能力等都具有非常重要的意义。

[关键词]企业文化；企业发展；

[中图分类号]F272．9

[文献标识码]A