中原石油分公司质量月活动如火如荼（5篇）

第一篇：中原石油分公司质量月活动如火如荼

中原石油分公司质量月活动如火如荼

作者:刘海江 2010-9-29 9:31:55 来源:中原石油分公司

为让广大客户加深对中石化的了解，加大对油品质量数量的监督力度，共同净化成品油市场，更好地为客户服务，在金秋九月国家“质量月”之时，中石化河南中原石油分公司及早部署了“质量月”工作，要求各加油站以会议、宣讲、条幅、印发宣传册、投稿等多种形式全方位开展“质量月活动”的宣传。经过近二十天的宣传工作，截止到九月二十八日，一片区所有加油站开展“质量月”活动如火如荼。

第一片区按照公司部署和安排，开展了形式多样的手段进行“数质量月”活动的开展。第一，贯彻省公司“质量月”文件精神，制定片区“质量月”活动方案，下发到加油站基层，让每名员工充分了解“质量月”活动的内容，学习苏树林《在中国石化质量工作会议上的讲话》以及戴厚良的工作报告，深入了解质量就是管理，质量就是文化，质量就是企业生命的概念。

第二，片区11座加油站在显著位置，悬挂公司配发的条幅，内容包括“每一滴油都是承诺；质优量足，客户满意；销售油品质量100%合格。质量永远领先一步”等，摆放油品油样，配发“三秋”、“质量月”油品知识等宣传彩页。

第三：组织站内员工对“质量月”知识试卷进行考试。

?第四：开展形式多样的大客户回访工作，每个加油站均对本站的大客户进行油品数质量电话或现场的回访，同时向司机朋友祝以节日的问候。

第五：加大对加油站油品质量的检查，片区对1#、56#、33#、58#、21#的每个品种的油品进行化验室检测，结果全部合格。

通过“质量月”的活动，提升了一片区油品质量的宣传力度，得到了社会上更多顾客的认可，通过近一个月的宣传单派发的方式，使客户对油品知识有了更深入的了解，通过“质量月”活动，使一片区的数质量工作又上了一个新的台阶。

第二篇：中原石油分公司用户卡管理办法

中原石油分公司

中国石化加油卡（IC卡）管理办法

第一章 总则

第一条

中国石化加油卡管理工作的基本任务是对公司属各经营单位发卡网点及接受用户卡的加油站的IC卡系统进行管理和维护。

第二条 IC卡销售、持卡消费等相关数据的采集必须保证与财务核算同期一致。

第二章 组织机构

第三条 中国石化加油卡管理机构为零售管理部。零售管理部设IC卡管理员及IC卡统计人员；财务核算部设IC卡核算岗；公司属各经营单位相应设专（兼）职IC卡管理人员，并报公司零售管理部备案，各经营单位不得随意更换；各加油站相应设立专（兼）职IC卡信息统计管理岗；各发卡点设专（兼）职管理人员、发卡营业员、专（兼）职帐务员、专（兼）职IC卡卡片管理员和专（兼）职发票管理员。

第四条 零售管理部IC卡管理人员职责：

1、负责公司所属发卡网点和卡加油站的系统维护。

2、负责申领、下发用户卡、员工卡、维修卡、验泵卡。

3、负责处理发卡网点和卡加油站IC卡系统出现各类异常情况。

4、定期将所收挂失卡、坏卡、失效卡上交上级公司IC卡保管部门。

5、如实填写卡片回收登记表（内容包括：回收卡片的类型、卡号、数量、卡状态），并在卡片登记簿上手工记录。根据以上信息进行卡片回收操作。操作完成后，将卡片回收登记表交由卡片上交人签字确认，将回收卡片妥善保管。卡片回收表一式两联，上交单位与回收单位各留一联备查。

6、为领用到新的员工卡、验泵卡、维修卡充值，然后分配给加油站。

7、指导各发卡网点和接收用户卡的加油站开展各种有效的营销活动。

8、发卡点及卡站设备发生故障时负责与省公司联系，由省公司协调相关技术人员到场解决。未经许可，不得擅自请外单位人员维修。电脑网络线及电脑终端，不准擅自拉动、插拔、改动。如确需改动，需经上级信息部门同意。

9、负责建立发卡点运行设备的报废处理制度。对已达到使用年限或老化的运行设备、部件向上级信息部门申请报废，对已报废的设备要进行相应的处理。

10、负责组织公司IC卡相关管理人员的培训。第五条 零售管理部IC卡统计人员职责：

1、根据本公司实际情况创建新的油价版本，或在省公司下发的油价版本规定范围内调整并下发油价。下发油价操作由双人确认无误，并确保加油站能在油价生效时间之前正常通讯。

2、每日将系统查询到的油站报表与加油站手工报送的报表进行核对，如果出现数据不一致应及时与油站联系，了解油站班结日结情况，属于系统故障及时向IC卡管理中心提交故障单。

3、每日通过零管系统的帐务平衡检查功能校验所属油站IC卡加油明细与报表的一致性，并做记录。如果出现不一致情形应及时查明原因，上报省公司零管部门。属于人为原因应督促油站按时正确完成操作，以确保油站上传数据的完整性。

4、定期对所属油站所上报的商品盘点信息中成品油损溢情况进行核销。

5、负责IC卡系统中公司、油站、员工等信息档案资料的维护、管理，若有变更及时在IC卡系统中进行更新。

6、每月对公司属各单位IC卡销售及持卡消费情况进行考核，并将奖惩意见上报公司总经理办公室。

7、为公司相关管理部门及时准确地提供各类IC卡信息报表。第六条 IC卡核算岗位职责

一、负责每日检查所属发卡网点和加油站报表，监控IC卡资金帐户使用情况。

二、审核发卡网点提供的报表单据，正确核算发卡网点各项业务。

三、监督管理所属发卡网点的发票单据的使用和保管。

四、负责监控公司的IC卡记帐用户加油与还款情况，对于已过还款日仍未还款的应记入应收帐款，配合相关部门督促追讨。

第七条 公司属各经营单位IC卡管理人员职责：

1、根据零售管理部统一部署，指导各发卡网点和接受用户卡的加油站开展各种营销活动。

2、每日督促各发卡网点和接收用户卡的加油站及时准确地上报IC卡数据。

3、负责本单位零售站点IC卡设备的日常维护工作。个别站点系统无法正常上报时，与当地运维人员联系或直接与零售管理部IC卡办公室联系。

第八条 加油站IC卡信息统计管理岗职责

1、负责本站的IC卡信息统计上报工作。

2、督促各班组做好班结、日结工作。

3、负责核对IC卡管控数据和手工报表数据，发现差异及时查找、分析原因，及时上报公司零售管理部，并填写 IC卡数据差异汇总表。

第九条 发卡网点负责人岗位职责

1、全面协调发卡网点各岗位工作。

2、接受客户投诉，协调解决客户异议。

3、负责向营业员提供加油IC卡开户、发卡、挂失、换卡、清户等相关业务内容的咨询，并负责将工作中发现的问题向有关部门反映。

4、负责发卡网点设备登记，及发卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。做好发卡点运行设备的日常监测、检查和记录，及时掌握设备的运行状况。建立运行设备档案，详细记录设备的基本情况(包括生产商、型号、安装日期、故障现象、故障分析、维修过程、处理结果等)。

5、组织发卡点开展多种有效的营销活动。第十条 发卡网点营业员岗位职责

1、负责受理开户、发卡、挂失、换卡、清户等业务。

2、严格按照开票规程填开发票。

3、负责本人经手的现金、单据的安全存放。

4、营业终了，按时进行操作员班结，并核对本日所经手的现金、单据，按规定移交帐务员。

5、负责向客户提供加油IC卡开户、发卡、挂失、换卡、清户等相关内容的咨询。

第十一条 发卡网点帐务员岗位职责

1、营业终了，按时进行网点日结操作，负责审核柜员交来的现金、单据、发票，并与日结报表核对，登记网点日结帐。

2、负责将网点营业现金收入缴存银行。

3、负责保管网点留存的各种帐簿、凭证、单据。

4、负责将财务记账所需的单据、报表按时送交公司财务部门。

第十二条 发卡网点IC卡卡片管理员岗位职责

1、根据网点卡片库存及使用情况及时向公司零管部门申请领用IC卡片，卡片领回时负责登记卡片登记簿。

2、负责卡片安全存放，详细登记IC卡片使用情况。

3、负责将需要上交的未售出的IC卡上交回公司零管部门，并登记卡片登记簿。

第十三条 发卡网点发票管理员岗位职责

1、根据网点发票库存及使用情况及时向公司财务部门申请领用所需发票、收据。

2、建立发票登记制度，负责在登记簿上详细记录发票领用、填开、库存、上交情况。

第三章 IC卡管理

第十四条 IC卡领用

1、公司零售管理部IC卡管理员根据各发卡点IC卡销售情况，并考虑用户卡到期更换、坏卡更换、新卡用户、基本库存等多方面因素，编制合理的领用计划，上报省零售中心。待零售中心审批后，负责到省零售中心领取。领取回来的卡片登记入帐，并放保险柜保存，保险柜钥匙与密码IC卡管理员与IC卡统计员分开保管。

2、发卡网点以一个月或更长的时间作为一个领用周期，向所在的上级公司加油IC卡保管部门提出加油IC卡领用申请，说明申请领用卡片类型、数量。各发卡网点卡管员前往公司IC卡保管部门领卡时须双方经办人在卡片领用报表上签字确认，双方各执一份。

第十五条 IC卡保管

1、各发卡网点的发卡员、库存保管员及帐务管理员的名单应报管理中心备案，发生变动时应及时上报公司IC卡保管部门。

2、预制卡、回收卡片要由不同的人员分别掌管，卡片管理帐簿由发卡网点负责人保管。

3、发卡网点每日营业结束后，必须将未售的加油IC卡入库保管。对库存的加油IC卡应按旬盘点，并与登记簿的有关数据相互核对，做到帐实相符，并接受财务部门抽查。发现问题应及时向有关部门报告，确保企业财产不受损失。

4、卡加油站的验泵卡、维修卡必须由专人保管，卡片与 密码分开保管。

第十六条 IC卡上交

发卡网点应定期将回收卡上交零售管理部IC卡管理办公室，上交时间为每月1—10号。发卡网点应该填写回收卡上交单，注明回收卡的总数量、品种、每一张回收卡片的编码及回收原因。双方要根据上交单的内容对回收卡片进行清点，并且在“回收卡上交单”上签字确认。回收卡上交单一式二份，双方各执一份。

第五章 资料上报

第十六条 资料上报内容：

1、接收用户卡的加油站：每日对数据上报情况进行检查汇总后，通讯上传加油站的购进、销售、库存。

2、发卡网点：上报发卡点销售情况日报表。第十七条 资料上报办法：

1、加油站及发卡网点数据通讯时间为每日上午10：00前。（实际反映为前一天早8：00——上报日早8：00，24小时销售情况），周六、周日正常通讯。出现通讯或其他异常情况与当地中软公司运行维护人员联系，保证在24小时内进行正常通讯。

2、若本加油站和发卡网点无法正常上报及时通知公司零 售管理部IC卡办公室人员，该站在当日12：00开始拒绝接受IC卡，直至通讯成功为止。连续两天不能通讯的写清楚原因书面传真至零售管理部。

第六章 奖惩

第十八条 处罚

1、各加油站及发卡网点严格按中石油分公司规定的时间上报IC卡数据，每漏报一次对加油站信息统计员罚款50元（节假日未上报的双倍处罚）。

2、员工卡损坏需领取的，非人为原因损坏的除外，每张员工卡为50元，交卡的同时领取新的员工卡。

3、由于数据通讯不及时造成的黑卡销售，损失由加油站自行承担。

第十九条 奖励

1、加油站接受社会卡的加油站或发卡网点连续三个月及时上报数据且无差错的，给予经营网点IC卡信息管理员或发卡点营业员100元的奖励。

2、发卡点每充值10000元，给予发卡点营业员0.8元提成奖。

第七章 附则

第二十条 本办法自2008年1月1日开始执行，由零售管理部IC卡办公室负责解释。

第三篇：中原石油分公司零售督导管理办法

中原石油分公司零售督导管理办法

第一章 总则

第一条为了深入贯彻中石化加油站管理规范，提升公司站点管理水平，依据中石化加油站管理标准的要求，结合我公司工作实际，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司所属各加油站。

第二章 组织机构

第三条公司建立“公司、分公司/片区、加油站”三位一体的督导管理体系，各管理层依照本办法的规定行使职权。

公司零售管理部设置现场督导管理岗，职责为：

1、负责公司加油站现场管理督导工作计划制定、制度修订、组织公司督导管理活动。

2、负责公司加油站现场管理经验总结、推广。

3、负责公司督导管理工作的考评。

4、随时随地抽查分公司及其加油站的督导管理情况、现场管理状况。

5、负责对基层督导业务指导和培训工作。

6、定期编制和公布公司督导管理工作信息和动态。

第四条分公司/片区现场督导管理由分公司/片区经理负责，其职责是：

1、负责本单位督导工作计划的制定和实施。

2、负责本单位督导考核工作及加油站现场管理指导工作。

3、积极配合公司督导活动的开展。

4、认真填写督导管理资料台帐。

5、负责本单位员工服务技能培训工作。

6、收集整理现场管理的创新经验及时上报公司，并积极配合公司推广。

第五条加油站站长/副站长负责本站点的督导工作。其职责如下：

1、负责加油站现场管理的督导巡查工作。

2、及时总结现场管理的经验，并书面报告分公司/片区加以宣传、推广。

3、及时发现纠正现场存在的问题，负责制订整改措施，组织实施。

4、真实记录现场督导情况。

5、致力管理创新，每月有新做法，每年有新提高。

6、负责本站员工的技能培训工作。

第六条公司对督导员进行业务培训。培训后持证上岗。

第三章 督导管理

第七条督导管理按照“以导为主,以督为辅，督导结合”的管理方式，采取“公司随机督导、分公司/片区即时督导、加油站日常督导”三结合的管理方法。克服和纠正现场管理的随意性。

第八条督导管理依照《中国石油化工股份有限公司加油站规范化管理考评细则》内容，细化管理目标，明确管理职责。

第九条公司对各站点督导过程中发现的问题下发“督查通知书”，限期改正定期复查，对整改不彻底的站点给予经济处罚，对无故不整改的站点要追究领导责任，加大处罚力度。

第十条各经营单位/片区对所属站点每月按照《考评细则》内容单站督导不少于2次，检查的情况要有记录。对检查出的问题要有整改措施，指定责任人，规定整改时间，提出验收标准。复查时要有验收记录。根据各单位实际制订出奖惩办法，并将各站督导得分加绩效得分进行月度综合排序。

第十一条加油站督导员，每日对照《考评细则》内容认真巡查指导，实现全天候管理，全过程监控，全方位检查，全员共同提高的目的。

第十二条加油站督导员要及时发现现场的各种问题，并迅速解决，对每日现场管理的情况进行认真讲评。准确地记录督导时间、事件、处理方法及反馈结果，不能解决的问题应及时向上级汇报。

第十三条各加油站对公司、分公司/片区督导时查出的问题，要研究整改措施迅速组织实施，整改完毕后报请上级部门验收。

第四章 督导考核

第十四条公司现场督导工作考核管理采取“扣分连带责任”制及排序奖惩的方式，加强工作考核评价管理。

（一）“扣分连带责任”制：按照《考评细则》，对经营站点进行督导考核打分，按照折算公式（抽查站点扣分÷分公司抽查的站点座数）计算分公司/片区扣分。

（二）经营单位季度排序考核：每季度将各分公司/片区的现场得分进行排序。第一名奖励1000元；末名单位处罚1000元。

（三）加油站考核：公司每月抽查三分之一的站点进行排序考核，每季度将公司站点检查一遍。对月度抽查得分第一、二、三名(及末名第一、二、三名)分别奖励(及处罚)200元、200元、100元。

（四）加油站收到公司、分公司/片区“督查通知书”后，无故不整改的，罚款200～500元；整改不彻底的，罚款100～200元。

（五）对有创新管理且在公司范围内有推广价值的单

位，奖励500元。对有创新管理成效显著的个人奖励200元。

（六）对确实存在问题，在公司督导时无理取闹，不服管理或拒签督导结果的站点负责人罚款1000元，并取消该站本评先资格，追究当事人的行政责任。

第十五条

第十六条第五章附则 本办法由零售管理部负责解释。本办法自二○○八年元月一日执行。

第四篇：XX石油分公司安全生产月活动实施方案

xx石油分公司

“安全生产月”活动实施方案

按照全国安全生产电视电话会议和《国务院办公厅关于继续深入扎实开展“安全生产年”活动的通知》部署，为进一步加强安全生产宣传教育工作，在全社会营造“科学发展，安全发展”、“关爱生命，关注安全”的舆论环境和社会氛围，中共中央宣传部、国家安全生产监督管理总局、公安部、国家广播电影电视总局、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会联合发出《关于开展2012年全国“安全生产月”活动的通知》，对今年的全国“安全生产月”活动进行了安排部署。为切实开展好xx石油分公司2012年“安全生产月”活动，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以广泛深入宣传贯彻《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》（国发

【2011】40号，以下简称《意见》）、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发【2010】23号，以下简称《通知》）、《安全生产十二五规划》（国办发【2011】47号）为主题内容，以落实全国安全生产电视电话会议关于“一树立、三坚持、三强化”（一树立：牢固树立科学发展安全发展理念，夯实安全生产的思想基础。三坚持：坚持预防为主，切实抓好隐患治理；坚持落实责任，切实肩负起安全使命；坚持依法治理，规范生产经营建设秩序。三强化：强化技术支撑，提升安全保障能力；强化应急处置，提高安全救援水平；强化基础建设，增强安全监管监察能力）的总体要求为重点，开展形式多样的宣传教育活动，牢固树立科学发展、安全发展理念，严格落实各级安全生产责任制，加强安全文化建设，提高安全保障能力，有效防范事故发生，为迎接党的十八大胜利召开，推动科学发展，促进企业、社会和谐提供坚实保障。

二、活动主题

科学发展，安全发展。

三、活动时间

2012年6月1日至30日，其中：

6月4日至10日为安全生产事故警示教育周；

6月10日为安全生产宣传咨询日；

6月11日至17日为安全文化周；

6月18日至24日为应急演练周。

四、活动内容

（一）积极组织开展各种形式的安全宣传教育活动

各县区公司要紧紧围绕“科学发展，安全发展”这一活动主题，开展广泛深入、形式多样的宣传教育活动，采取观影展、办学习班、安全咨询、安全考试、专题讲座、展览等形式，进一步深化企业安全文化建设。主要开展以下三项宣传教育活动：

一是开展好安全生产事故警示教育周活动。通过举办事故案例教育、未遂事件分析、事故反思大讨论等形式，总结经验教训，引导员工进一步增强自我防范意识，主动采取风险防范措施，不断增强自我保护能力，推动各项安全工作的落实。组织观看主题宣传片《以人为本 安全第一—中国启动实施安全发展战略》和事故警示教育片《人命关天》，加强国务院《意见》精神的学习解读和宣传贯彻，进一步加强安全工作。

二是办好安全文化周活动。组织开展各类文化宣传、安全培训、法制教育活动，宣传安全生产法律法规，贯彻落实集团公司“安全高于一切，生命最为宝贵”、“ 四个让位于”（当利润、产量、进度、成本等与安全环保发生矛盾时，都要让位于安全环保）、“七想七不干”等理念，营造良好的安全文化氛围。

三是组织好安全生产宣传咨询日活动。围绕大力宣传贯彻国务院《意见》和《通知》精神，积极参与当地举办的安全生产宣传咨询日活动，制作、发放如何确保加油站安全的宣传资料，使更多群众受到教育，争取广大民众的理解和支持，进而自觉主动遵守各项安全规定，确保加油站和自身的生命财产安

全。

（二）深入开展隐患排查和治理

一是抓紧2012年隐患治理项目的实施进度。2012年相关县区公司隐患治理计划已经下达，相关县区公司要结合“安全生产月”活动，抓紧实施整改。

二是认真开展隐患排查和治理。各级领导干部要以身作则，带头检查、分析、研究本单位安全管理薄弱环节，制定并落实整改措施。全体员工要紧密结合岗位实际，从人的不安全行为、物的不安全状态和管理缺陷等方面认真查找身边存在的隐患，安全管理部门对查找出的问题、隐患要分级、分类建立管理台帐，实行隐患治理“销案制”。各单位尤其要加强闲置、租赁场所及油库、加油站内观察井、窨井、化粪池、消防水池等设备设施的隐患排查，发现问题及时督促整改，严防各类事故的发生。

三是结合夏季气候特点，开展一次全面安全大检查。各县区公司要结合季度检查，开展一次防洪、防汛、防雷电专项检查，重点检查加油站消防设备设施的完好性及应急抢险物资的配备情况，落实好加油站一线操作员工的防暑降温工作。

（三）组织开展应急演练周活动

各县区公司、加油站要在应急演练周期间有重点的组织开展各类应急预案演练，部分受地质灾害威胁较大的地区要重点组织开展防各类自然灾害应急预案的演练，进一步增强员工防范意识和自我保护能力。有条件的加油站可以开展与周边企业联动的综合应急演练。要针对实际演练中发现的问题，不断完善油库、加油站应急预案体系，提高预案的严谨性、针对性和可操作性，强化与周边单位及地方政府的应急救援协调联动机制和联合处置机制，不断提高应急处置能力，增强应急处置的科学性、及时性和有效性。

五、活动要求

1.加强领导，认真组织。xx公司设立“安全生产月”活动办公室，由安全数质量科具体负责本次活动。各县区公司要加强

活动的组织和策划，结合本单位实际，安排必要的活动经费，确保活动有效开展。要把“安全生产月”各项活动与日常安全生产宣传教育工作、与解决当前安全工作中的突出问题相结合，开展各具特色的宣传教育活动。

2.增强大局意识，切实防范各类重特大事故。今年将迎来党的“十八大”，这是全国人民政治生活的一件大事。各单位一定要从讲政治、讲责任的高度充分认识安全工作的重要性，落实责任，采取措施，全力避免各类恶性事故的发生。

3.结合实际，务求实效。各单位要以开展“安全生产月”活动为契机，把开展活动同落实集团公司、省公司关于HSE工作的各项要求和年初工作部署结合起来，要通过开展有特色的宣传教育活动，切实帮助中国石化的每一个企业、每一级组织、每一名员工牢固树立起科学发展、安全发展的理念，打牢安全生产的思想基础。

4.层层分解，落实责任。集团公司、省公司领导率先垂范为各级领导干部全面落实“谁主管、谁负责”原则做出了表率，各单位要按照“谁主管、谁负责”的原则，将HSE管理职责分解到经营工作的每一个过程和每一个岗位中。尤其是各单位党政“一把手”和各级领导干部，要从落实下基层督导检查、从乘车安全带抓起，以自己的实际行动践行岗位HSE职责，深化责任制的落实。

5.广泛开展各种形式的安全宣传教育活动。各单位要紧紧围绕“科学发展，安全发展”这一活动主题，提早动手，充分准备，开展广泛深入、形式多样、声势浩大、效果良好的安全生产宣传教育活动，将“七想七不干”、隐患排查和治理、查找身边“十大薄弱环节”引向纵深，不断强化、细化各项安全措施，确保xx公司HSE工作的平稳局面，以优异的HSE业绩迎接党的“十八大”胜利召开。

请各县区公司于2012年6月27日前将本单位“安全生产月”活动总结报xx公司安全数质量科。

联系人：xxxx，联系电话：-

第五篇：2011年质量月活动总结(建筑分公司)

质

量

月

活

动

总

结

单位：建筑工程分公司编制：楼爱群审核：审批：时间：二零一一年九月二十三日

质量月活动总结

自九月份以来，建筑分公司以“建设质量强国，共创美好生活”为主题开展了质量月活动。在这次活动中，建筑分公司领导班子高度重视，精心部署。为了有效地开展“质量月”活动，我们制定了《2011年质量月活动计划》，对质量月各项活动进行了全面的策划和部署。领导指出要本着“全员、全过程、全方位参与 ”的态度，全面提高质量安全水平，并结合我分公司实际，务求取得实效。在本次质量月活动中，我分公司主要进行了以下几项工作：

一、领导重视，精心策划，组织落实。

建筑分公司十分重视公司组织的这次质量月活动，认真组织各项目人员，按照公司下发的《关于开展2011年质量月活动的通知》文件要求，围绕质量月活动的主题 “建设质量强国，共创美好生活”，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。首先结合分公司实际情况制定活动计划，提出具体实施措施。成立了以分公司经理为首的“质量月”活动领导小组，将“质量月”活动办公室设在QHSE部门。各项目也成立了项目经理挂帅的质量月活动领导小组或办公室，认真制定并贯彻执行质量月活动方案，明确了活动时间、内容和地点，使“质量月”活动有条不紊地进行。

二、采取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。

质量月活动领导小组紧紧围绕质量月的活动主题，采取多种形式作为宣传，制作了以“建设质量强国，共创美好生活”为主题的黑板报，并参加了公司组织的黑板报评比活动和质量演讲比赛。在公司院内悬挂横幅、张贴标语，让公司每一位员工知道质量工作在公司科学

发展中的重要地位和作用，提高全体员工的质量意识，营造诚实守信的质量文化，使质量诚信变成员工自觉行为，融入企业生产经营全过程。

三、进行全员质量意识教育，提高全员质量责任感。

分公司为营造重视质量、全员参与的氛围，质量月活动领导小组组织员工进行质量学习，结合“健康、安全、环保、质量”大讨论活动，组织了专题的质量大讨论活动。大家在讨论的过程中例举了许多身边发生的质量事故，也针对西二线东段彭家湾GA009桩连头焊口裂纹事故进行了学习与讨论，让大家在事故中分析原因，得到教育。同时，为了确保各项工作和施工质量满足要求，以工作质量保证工程质量，我们在员工中组织了《工程建设施工企业质量管理规范》的学习。另外，把质量月活动与“每周一课”、生产例会、班前班后会等结合起来进行培训学习。使每一位员工真正懂得质量管理的相关基础知识，明确质量方针和目标，做到管理知识服务于工作实践，让质量管理工作循序渐进，管理水平登上一个新台阶。

四、加强各施工项目巡回检查频次。

分公司主管领导亲自带队，多次对施工现场进行大检查。主要对各施工现场施工组织设计、技术方案、质保措施、专项施工方案、现场质量管理自检记录、检查记录、三检制度等多项质量管理过程资料进行了全面检查，做到查一项、落实一项，消除质量隐患。通过这几次的检查，更能有效的，深入的配合好“质量月”活动的开展，对在检查过程中发现的一些质量、安全问题，建筑分公司领导都一一列为重点，并让各项目部制定出针对性更强的整改措施。

五、开展了用户满意测评工作。

建筑分公司以质量月为契机，对各项目进行了一次顾客满意度调查工作和质量服务工作，积极收集顾客对工程施工和服务质量的意见和建议。对于顾客满意的地方，我们继续保持，对于顾客不满意的地

方，我们认真分析原因，查找不足之处，重新制订改进措施和方案，并立即实施，力求达到在顾客满意度上更上一层楼。

虽然“质量月”已近尾声，但我们的此次活动不是流入形式，要深入、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态，力争日事日清，日清日高。