《巅峰营销》观后感

第一篇：《巅峰营销》观后感

题目：《巅峰营销》观后感

内容摘要：技能培养容易，素质培养不容易，更难的是要把握环境，展现出与所属环境相对应的技能。

关 键 词：巅峰营销 职务竞争 发现缺点 适应环境

在金融市场学的课上分几次看完了绝对挑战的《巅峰营销》，或许是带市场的就必须带上营销吧。这组节目视频，主要是讲十位智勇双全的参赛选手来挑战东风日产的营销总监一职，以游戏般的比赛形式进行选拔，首先把十位选手分成两组，分别是红组和黄组每五个人为一组，他们要在一定的时间内完成任务，在每一轮比赛后输的那一组要接受惩罚和淘汰其中一位组员，经过几周的比赛后，直到最后一位选手担任营销总监一职。

既是对手又是伙伴的组队竞争方式令10名选手间的关系变得错综复杂、扑朔迷离。而每一轮的的淘汰机制则尽显丛林法则的残酷。这使得《巅峰营销》节目更显戏剧性和可看性。

10名成员中大葆和朱勇两位选手则最为吸引我。毕竟，朱勇的资料显示他有近20年的创业经历，他拥有的企业规模已经十分庞大，个人事业发展很好；而葆旭东的实力虽然有所逊色但也是一位职业经理人。他们两位的年收入应该已经超过百万年薪，追求金钱应该不是他们主要的目的，喜欢做事业才是他们的初衷，而这样的选手，我认为才是真正的有参考价值，有竞争力。

而在这个职务竞争中，我认为不仅是表现自己，提出创意，发表职业智慧的过程，毕竟参赛选手都在或过了而立之年，这些东西都镌刻在了他们的一举一动中。我认为更重要的的，就是在这个比赛中，发现自己的缺点，别人的缺点，并且改进自己的缺点，使之适应所应聘的岗位。

在节目中企业方曾问最后3名选手：“请三位给企业方一个建议，除了你之外，东风日产不能用谁？”葆旭东不假思索地脱口而出：“不能用朱勇，因为人的发展是有阶段性的，朱勇适合更高的管理岗位，并不适合营销总监的岗位。”我认为这个快捷的答案已经包涵了大葆的职业智慧，他清楚的看到了朱勇自己没在意的他本身的问题。朱勇，他有敏锐的商业嗅觉和高超的判断能力，这的确让其他所有选手望其项背，可是他最大的缺点是特立独行，缺少合作精神，对待团队成员态度粗暴，总以最高管理者自居，令人很难接受。如在排练阵型进行广告时，他与本团队的当值队长进行沟通时，队长表示已经排练一段时间了，时间紧迫，不适宜重新作出调整。他立刻硬梆梆地扔下一句话：“你爱怎么办怎么办，反正我把我的想法说了！”如果

是在销售团队中，很容易使团队队长和其他下属快速产生挫折感和逆反心理，即便是在战略层次的合作上，我想其他高层领导者也不会与他合作顺利，毕竟中国人的商业文化中情感因素是非常重要的。可以说，他的棱角太锋利，虽然体现了自身的资质，但太易割伤周围的人。

看了这组节目，让我更勇于面对这个社会，学会了把握住职业的品质需求，做到勇敢、坚强、自信，对于未来的工作我充满信心。

第二篇：巅峰营销

1、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人

之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。

2、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

3、【乔·吉拉德销售真言】

1、成交之前一切为零；

2、想有更多人脉，把75%时间用

在不认识的人身上；

3、关系先行，销售在后，没有关系没有销售；

4、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号；

5、客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题；

6、一流服务创造长期销售机会。

4、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始

5、使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手、头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。

6、销售是从被别人拒绝开始的。

7、任何业绩的质变都来自于量变的积累。

8、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。

9、宁愿去提供服务也不去卖东西。

10、

第三篇：巅峰营销

《巅峰营销》观后感

我是从“巅峰营销”的十强视频开始看起的，主要讲述十位智勇双全的十位参赛选手来挑战东风日产的销售总监一职，以游戏比赛的形式进行选拔。虽然这是以游戏的形式进行，但是这些游戏当中也是充满着严峻的考验，也是刺激着每一位选手勇敢的前进。在比赛当中，他们都各自发挥自己活跃的思维，以及独特的优势。经过重重考验，最终葆旭东摘得了桂冠。

回想这段视频学习过程，朱勇和葆旭东是给我留下印象最深刻的。

朱勇，他具有皇者之风的领导能力，他有二十多年的工作经验，虽然比其他选手占优势，但他在表达方面不够好。最终，落选了我有些失望，因为一开始我认为最终冠军会是他，因为他的领导力的那种气质深深折服了我，最终他却失败了，现在想想，他失败的原因就是因为他的表达能力，在几次任务中，作为队长的他，却不能融合队伍的不同意见，最终导致任务的失败，这也是注定了他最终的失败。

我领悟到：一位成功的领导者，不仅要具有强大的领导力，更重要的是，他应该具备强的团队协作能力，能在团队出现分歧时，化解分歧，保持团队战斗力的能力。

葆旭东：创新能力和沟通能力强，思维敏锐，他最特别的是比较幽默。作为《巅峰营销》的最终冠军，他无疑有着他自己独特的魅力。

葆旭东曾说过，他做事的一贯风格是：要么不做，要么就特别专注和投入。在参加《绝对挑战——巅峰营销》节目时也是如此。去年5月21日至7月23日，从5000名报名者中层层选拔出10名进入决赛的选手通过销售、市场、促销、房地产、广告、金融、公益等等商业案例测试，经历了连续8轮不同角色的完整考核。每一轮的挑战，不仅是专业技能上的严格考核，更充满着EQ陷阱。进入决赛的十强选手在《绝对挑战——巅峰营销》上演了一出大型的电视招聘真人秀。葆旭东放下手头的一切工作，全身心投入到这样一场改变命运的挑战中。他在8轮任务中所表现的“坚持己见，永不言败”的特点给我们留下深刻印象。他的冷静、幽默、王者的霸气、活跃的思维，良好的策划能力、沟通能力、创新能力，这些优秀的素质，使葆旭东取得胜利变成理所当然，他说的很好，做第一的并不是最合适的。他们完成的任务即便是有小组，即便是有团队，但那样的合作是那样的脆弱，只因为他们是对手。他始终思考这个问题并且尽量在合作中寻求自我。他的睿智，气度，领导力足以让他胜利啦。

第四篇：打造巅峰服务营销团队.

《打造巅峰服务营销团队》课程大纲 【课程大纲】:(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律(领导开训:强调学习的意义和纪律

头脑风暴:您碰到哪些关于团队建设、营销等的难题?每人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、示范指导、模拟演练。

第一章、汽车市场营销因素分析(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练

一、汽车市场营销环境分析（一、我国汽车工业及其市场的发展（二、汽车市场营销宏观环境分析（三、汽车市场营销微观环境分析

二、市场购买行为分析（一、消费者市场及特点

（二、影响汽车市场购买行为的因素分析（三、消费者市场购买行为分析（四、业务市场的购买行为分析

三、市场细分与目标市场选择分析（一、目标市场选择

（二、汽车市场的细分

第二章、提升服务营销团队凝聚力训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练

一、沟通技巧训练（一、影响沟通效果的因素

（二、营造沟通氛围:沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整

（三、沟通六件宝:微笑、赞美、聆听、提问、关心、“三明治”（四、深入对方情境（五、高效引导技巧（六、三明治法则（七、高效沟通四要诀（八、高效沟通六步曲

二、建立团队共同目标（一、如何制定营销工作总目标（二、如何与下属设定并达成目标（三、目标分解的总原则

（四、目标管理分解三大方法:80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督（五、目标管理的追踪

（六、目标管理的效果评估:KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法

三、建立信任感

（一、常见影响信任感八大障碍分析（二、建立信任感的沟通技巧

四、性格分析与四种性格人员相处技巧（一、四种性格的特点描述（二、四种性格人的短片片断（三、分析、测试:自己属于什么性格?（四、与四种性格的人相处技巧

五、关心支持同事技巧（一、关心支持同事的三大原则（二、关心支持同事的三大技巧（三、关心支持同事的10种方式 模拟演练:10句关心支持同事的话术

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

六、满足同事的深层需求（一、马斯洛需求层次论（二、冰山理论（三、钓鱼理论

案例分析及模拟演练:满足同事的深层需求的话术就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

七、团队会议组织技巧

（一、周例会召开技巧（二、月总结会召开技巧（三、表扬会召开技巧 案例分析及模拟演练: 模拟演练: 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

八、团队冲突与化解（一、对冲突的认知

（二、解决冲突沟通技巧:三明治法则冲突（三、化解策略:

1、息事宁人策略;

2、ABC法则配合策略

3、攻心为上策略;

4、利弊分析策略;案例分析及模拟演练: 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

九、团队激励与绩效考核技巧

（一、激励VS奖励

（二、精神激励VS物质激励

（三、适合变压器行业的10种激励技巧（四、分工授权与监督技巧（五、绩效考核技巧

（六、适合学员所在行业的3种绩效考核技巧 案例分析: 示范教导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

十、团队教练训练（一、培训、教练与辅导（二、团队文化建设

（三、针对学员提出的问题设置培训考核（四、课程内容及素材准备及训练（五、培训技巧 短片观看及案例分析: 示范教导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点

第三章、团队营销技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练

一、客户接近及信赖建立技巧

（一、3种接近的方式及接近语言（二、沟通六件宝（二、开场问候语（三、溶入对方的情境

二、收集信息与挖掘客户的深层需求（一、收集信息方法（二、快速分析信息技巧（三、创造客户需求（四、SPIN引导技巧（五、目的建议引导技巧 短片观看及案例分析: 示范指导及模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、汽车行业的产品营销技巧（一、影响产品呈现效果的三大因素

1、产品呈现的语言:品牌文化、功效描述、产品价值分析

2、产品呈现的方式:视觉化、体验式、案例式、实验式、3、产品呈现时的态度、情绪、信心（二、产品推介的四大法宝

1、视觉呈现法

2、感觉体验法

3、对比呈现法

4、FAB法则

四、顾客异议处理技巧

（一、处理异议——异议是黎明前的黑暗（二、追根究底——清楚异议产生的根源（三、分辨真假——找出核心的异议

（四、自有主张——处理异议的原则:先处理感情,再处理事情;（五、化险为夷——处理异议的方法

1、顾客异议两种满足:精神满足、物质满足

2、顾客核心异议回复技巧

3、顾客异议处理技巧:“三明治”法则（六、寸土寸金——价格异议的处理技巧

五、促成技巧（一、假设成交法（二、视觉营销法（三、心像成交法（四、总结缔结法

（五、对比缔结法（六、请求成交法

六、签约技巧

（一、签约技巧及收款话术训练（二、签约常见陷阱及规避技巧;

七、收款技巧

（一、收款技巧及收款话术、肢体语言训练（二、收款常见陷阱及规避技巧

八、团队配合营销技巧（一、ABC法则配合策略（二、假设成交策略（三、黑白脸配合策略（四、上级权利策略（五、丢车保帅策略（六、巧妙诉苦策略（七、同一战线策略（八、攻心为上策略

九、客户投诉的处理技巧（一、客户抱怨投诉心理分析

（二、处理客户投诉宗旨:客户满意最大VS 公司损失最小（三、处理投诉的要诀:先处理感情,再处理事情;（四、10种错误处理客户抱怨的方式

（五、影响处理客户不满抱怨投诉效果的三大因素（六、客户抱怨投诉处理的六步骤:（七、客户抱怨投诉处理技巧:三明治法则+引导技巧（八、当我们无法满足客户的时候……（九、巧妙降低客户期望值技巧

第四章、客户关系维护与营销技巧(短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练

一、客户满意度VS 客户忠诚度

1、何谓客户满意度

2、何谓客户忠诚度

3、考察客户是否忠诚的10项指标

二、由客户满意到客户忠诚的团队服务策略（一、全体动员服务客户（二、全方位的客户关怀（三、标准化VS 个性化（四、程序面VS个人面（五、形式比内容更重要

（六、CRM的使用技巧

（七、现代客户关怀工具的使用技巧

三、高效整合资源技巧（一、何谓资源整合（二、信息资源整合（三、知识资源整合（四、人力资源整合（五、资金资源整合（六、营销资源整合

四、汽车行业的客户重复销售、交叉销售技巧及话术训练（一、向客户重复营销、交叉营销的条件（二、向客户重复营销、交叉营销的时机（三、向客户重复营销、交叉营销的策略技巧（四、向客户重复营销、交叉营销的话术

（五、团队配合向客户重复营销、交叉营销的分工与配合技巧

五、汽车行业的客户转介绍技巧及话术训练

（一、向客户转介绍营销的条件（二、向客户转介绍营销的时机（三、向客户转介绍营销的策略与技巧

（四、向客户转介绍营销的话术

（五、团队配合向客户转介绍营销的分工与配合技巧 课程结束:

一、重点知识回顾

二、互动:问与答

三、学员:学习总结与行动计划

四、企业领导:颁奖

五、企业领导:总结发言

六、合影:集体合影

第五篇：超越巅峰观后感

超越巅峰观后感

《超越巅峰》是一部根据真人经历改编的厉志电影。亨利·布克宁从儿时不被任何团体接受，到成为第47届世界职业棒球冠军争霸赛最有价值的球员，用自己的决心和勇气实现了非凡的梦想民。一段长达15分钟的片段里，讲述了布克宁与孙女在一起，帮助一只生活在积群里的老鹰找回自我的故事。这只屈从于环璄压力的老鹰，让布克宁回到过去的岁月，也让观看影片的每个人发现，这个巧妙的故事里暗示着对人生种种问题的解答。尤其是在职场上，有了这样的认知作为新越点，我门才会有机会扩展个人心灵的舞台，吸引更多的资源向自己汇集。

认识你自己：

布克宁与孙女因车子中途出现故障到某农庄寻求帮助，看到了一只叫媞莉的怪鸡----其实是关在鸡笼里的鹰。这只混在鸡群里的鹰，既不会飞，也没人能改变它。因为在它的意识里，一直认为自己是只与别人一样的鸡。布克宁回忆起儿时打棒球没人要，对自己丧失信心进父亲说过的话：“除了自己，别人是不会知道你真正的实力......”便决定帮这只鹰一把。农庄主人虽然认为媞莉不会飞翔，便在布克宁的劝说下，同意给它一个机会试试看。

在阿波罗神殿的墙壁上，刻有这样的壁文：认识你自己。这是每个人人生的支点，它贯穿于人生的始终，也是每个人毕生事业与生活道路的重要依据。我们把存在生命器官之中继承而来的、并且是先天具有的才能称为“潜能”。你要认识自己，就要努力去了解有关自己的一切，包括能力/性格/判断力和情绪，尤其是应该认识到环璄对自己造成的负面影响。

人在糼处时期对于这个世界给予的任何东西是毫不敌情的，就会以为四周的生活环璄本来如此，是稳定的，是合理存在的，这必然影响他对未来事业的认知和选择。选择一项事业其实就是选择了一种对生活的态度。为了创造性地工作，一个人对职业的选择，必须建立在他从事某种工作的“内心倾向”基础之上。人与工作的和-谐搭配，天然具有强大的能量，做任何事情都会得心应手。由于当今职业的种类繁多，如何避免职业选择与自己的“内心倾向”发生错位，变成了一件非常困难的事。媞莉在鸡场里混日子，可以说是一种典型的职业错位。它不会有意识地分辩自己与周围环璄的区别，无法认识真正的自我，其行为表现的越像一只鸡，自然而然就变成了一只鸡。这种自我认识的思维定势越是强在，改变起来越是困难。人也是一样，你越不了解自己，离自己的真正实力就越有距离。

行动---只为问题找方法：

布克宁把媞莉抱到室外，放于掌上让其起飞，但是媞莉只是扑腾一番，然后落到了地面上，布克宁回忆起一段时间常常因打球失利而出局，心里又沮丧又难过。这时候，父亲首先赞扬他说：“你已经尽力了。”然后鼓励他不要灰心丧气，还告诉他尝试新的方法，比如击球时把手抬高一些......布克宁感到自己并没有尽全力，于是想到在更高的地方给鹰一次更好的机会。

好的想法，如果不去实施，一切都是妄谈了。机会总是偏袒那些敢闯敢拼的人，许多大企业家并没有很高的文凭和丰富的经验，他们真正的才能在于审时度势后付诸行动的速度。“现在就干，马上就干”是他们的口头禅。当一个人养成现在就动手做的工作习惯时，就掌握了个人进取的精妙准则。这个世界上，没有任何事情比下定决心开始行动更容易带来良好的效果。

然而，成功并不是招手既来的事情。一旦开始行动，必须有决心克服沿途的各种阻碍。这些阻碍迟早都会出现，必须有毅力/有恒心，而且要重视解决问题的方法。最优秀的人，源于凡事都愿意找方法解决。他们相信方法总比问题多，任何事都会有能够被解决的缺口，而且是总有更好的方法。当然，行为本身并不能说明就能带来好的结果，还要取决于行动时的精神状态。盲目地冲撞与积极寻找方法，结果自然不会一样。主动找方法/找方向解决问题的人，总是任何企业的稀缺人力资源，哪怕他没有刻意去追求机会，机会也会主动找上门来。

培养挫折容忍力：

布克宁带着孙女和鹰一起爬到半山同腰，选择了一个认为满意的高度，再一次让鹰起飞。鹰抖了抖翅膀，还是飞不起 1

来。布克宁不由想起自己经过努力仍然打不好球，甚至萌生出想要退出球队的念头。父亲开导他说：“人生不会永远处在下坡，重要的是不断向上努力，因为每一份努力都会拉近与转载自百分网转载请注明出处，谢谢！