关于ISO900质量体系的学习体会

第一篇：关于ISO900质量体系的学习体会

以前听同事说公司推行ISO，当我听到这的时候，我糟了，ISO是什么，但是我还是不知道它具 体指的是什么？

听完张老师的讲解后，基本了解到ISO指的是什么，明白它的重要性。我一直担心的问题是我学了以后，要我跟部门的员工一起去学习会很难。再加上ISO的培训，给我带来很大的压力。每天的培训我都不敢怠慢，认真做好笔记，认真听张老师的讲解，害怕自己跟不上节奏。

通过这段时间的培训，我终于认识到学习ISO的价值和意义，一个企业、一个部门要真正走向规范化，ISO的学习是必不可少的。在我看来，ISO认证是一个过程，在这些过程中的具体环节落实到位，那么企业就会走向规范的道路。在我们生活当中也是一样，做每件事情时，考虑问题时，要学会分析原因，对自己也会有不同层次的提高。

这段时间的学习，我了解到了它的价值，也了解到它的难处。从培训和作业上来看，这些过程都是要我们去执行，一步步去完成。经过哪些程序，产生哪些文件，作业流程如何等问题，需要我们去交流去沟通，从而使它顺利贯彻执行。

很高兴能有机会跟大家一起学习，这段时间学到了很多以前没接触到的东西，而这些东西在生活和工作上都有很大的作用。虽然这段时间忙了很多，也有很多不懂的东西，但这些学习都让自己过得很充实。在以后的学习当中，我们共同努力，完成这个艰巨的任务。

第二篇：质量体系学习体会

3/1版船员教育和培训质量管理体系学习报告

近日，我们部门组织了对3/1版《船员教育和培训质量管理体系》的学习。本次学习的内容主要是我校质量体系文件（3/1版）的修改内容。经过这次的学习，我们具体地了解了学校质量体系从3/0版到3/1版的修改历程，其中主要并且重点讲解了3/1版做出的最新的修改内容，特别是对于与我们教师相关的内容更是详细的讲解以及说明。使我们对自己的岗位职责有了更加明确深刻的了解，为以后各项工作能紧密按照质量体系来实行作了很好的铺垫。

学校现行的3/1版质量管理体系于2010年7月18日正式生效，经过第一次修改，更加合理、完善。体系中具体阐明了学校的办学理念、质量方针、质量目标，突出以人为本，服务社会，以质量求生存的办学目标。体系共分ABCDE五大部分，涉及纲领性文件-质量手册，及其各级支持性文件，详细阐明了体系文件的12要素，明确规定了各级各部门的职责与权限，明确分工，使得部门之间、员工与部门之间工作更加协调，更好地服务学员。

主要的修改事项：第一，对海事局的称呼由简称全部改为全称，使得整个体系文件更加的完善。第二，对于各部门的职责分别做出了详细的规定，更加明确了相关人员的职责范围，做到事事有人管，人人有事做。第三，对于学员的健康和体质予以相当大的关注，每班每周开设体育课，加强学员的体质训练，定期组织学员进行体检。第三，学校新建大量的教学楼，购进许多先进的教学设备等等。

学校发展是质量体系改版的主要原因。师资人数快速增加，已达

130余人；自有土地700余亩，校舍面积3万平方米，正在改造建设12234平方米；工作岗位增设3个，由原来的8个，增加到现在的11个，细化部门分工；具体来说，质量体系的每次修改，都是对原有内容的修改、补充和完善。比如部门的细化，由原来的驾驶教学工作部和轮机工作教学中分出一个英语教学部，这一举措体现了学校对培养学生业务语言的重视，与培养实践技能强，业务语言熟练、爱岗敬业、业务技能强的实用性航海专业人员的办学理念相适应。再者，把原来的综合科分成学校办公室和综合事务处，办公室直接对校长负责，负责员工聘任考核、学校宣传等工作，而综合事务处负责后勤工作，这样一来责权分明，提高了管理部门的管理水平和办事效率。最后，招生办公室改为招生就业办公室，增加了其职能，使学生在毕业后得到充分的指导，在其就业的道路上多了一个筹码，这充分体现了学校“对学生负责，对家长负责”的理念。

体系文件中说明了对员工的管理和考核办法，严格规定了请、销假制度，并对教员和管理人员资格作了规定，也让各位员工了解了人员聘用的相关程序。WH5-C15岗位指导书中明确规定了教师的岗位工作职责，除了系统地担任一门或一门以上课程的教授，指导学生实习外，还要做好其他教学相关工作。认真总结教学经验，改进教学方法，提出合理化建议。更加的促进教学的发展。

通过学习，清晰地了解了教学整个过程实以及准备教学和教学具体实施过程中的一些重要的注意事项。教师要在教学实施计划出台之后，开学前2周，根据教务处下发的课程表，认真编写教案。严格按

照教师岗位工作职责，组织、实施日常教学，并做好考试等相关工作。明确地了解了需要教师完成的记录表格，明白了各个代码的含义。调课、代课申请单要提前两天填写，补课申请单在补课前一天填写，教学总结在教学活动结束一周后编写总结，做好成绩登录和成绩分析工作。

作为一名英语教师，在今后的教学工作当中，一定要严格按

照学校3/0版新质量体系的相关规定，不断提高自己的英语水平，以及进一步学习与英语相关的专业知识，更好的准备教学，组织教学以及实施教学，完成自己所在的岗位职责，以更加科学合理，灵活多变的教学方法进行授课，提高英语教学水平。

第三篇：iso900档案编号)

一、目的

规范档案的编号、分类、整理、保管及借阅工作。

二、适用范围

适用于物业部各类档案的管理。

三、职责

1、总经理审批档案的借阅申请及清单。

2、行政部经理监督档案管理的实施工作。

3、档案管理员负责档案的日常管理工作。

四、程序要点

1、档案的编号

(1)公司、物业部编号：

①物业部 编号为：W•Y（英文缩写）。

(2)部门编号：

①办公室 ；

②财务部 ；

③事务处 ；

④工程处 ；

⑤护卫处 ；

(3)年份编号：引用年份序号—2000、2001、2002……。

(4)档案顺序号：采用阿拉伯数字取3位有效数字—001、002、003……。

(5)档案编号举例：

①物业部编号：

※※※—※※—※※※—※※※

档案序号

类别编号

部门编号

物业部编号

②物业部编号：

※※※—※※—※※※—※※※

档案序号

类别编号

部门编号

物业部编号

2、档案的分类

(1)区分全宗，按物业管理的组织机构划分，全宗可分为以下几类：

①行政、人事类；

②财务类；

③公共事务类；

④保洁类；

⑤园林绿化类；

⑥机电维修类；

⑦经营类；

⑧品质类。

(2)全宗档案的分类：要从档案形成的特点和规律出发，符合档案形成的实际情况，保持档案之间的历史联系，它应具有思想性、科学性、排它性和缩缩性。根据物业管理的物性，我们采用组织机构——问题分类法，如：

收文类

发文类

合同类

① 办公室

员工人事档案类

图纸类

后勤类

收文类

发文类

报表类

② 财务部

帐册类

凭证类

合同类

工程图纸类

合同类

收文类

发文类

业主档案类

③ 事务部 员工档案类

维修类

投诉类

回访类

有偿服务与多种经营类

计划总结类

……

3、立卷与编制目录

(1)立卷：就是按照单份文件相互之间的联系和价值大小组合成案卷。档案管理员按以上分类方法，用档案盒（或文件夹）将档案分别立卷：

①根据档案（或文件夹）的规格准备相应的档案标准贴纸；

②在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称，其格式一般

是由组织机构、名称组成，如：

——物业行政部、人事部收文：※※※—X•Z—收文；

——物业财务部报表：※※※—C•W—报表；

——物业部服务处业主档案：

※※※—※※※—F•W—业主档案。

③将制作好的档案标贴纸贴在档案盒（或文件夹）左侧立面距顶部3CM

位置处，并排列在档案柜中；

④将需归档的资料按其所属类别及入档时间先后顺序存放于相应档案

盒（或文件夹内）。

(2)编制目录：

①档案管理员在档案盒内首页位置准备活页《档案目录》；

②每一份档案在归档时，均需将该份档案登记在《档案目录》（内容包括：序号、文件编号、文件标题、页数、发文单位、发文日期、接收日期、归档

编号、备注等项目）中，以便查阅。

4、档案的保管期限

(1)档案的保管期限分为永久保存、定期保存两种。

(2)各部门负责人应依据部门工作情况及其部门有关标准作业程序，对档

案的保存价值进行鉴定及标注。

5、档案的保管

(1)档案保管的工作任务是：

①便于查阅；

②保证档案的安全；

③防止档案的损坏；

④采取修复技术，延长档案寿命。

(2)档案保管的责任部门：

①财务部保管财务档案；

②办公室保管公司对内、对外文件、合同、员工人事档案、图纸、后勤资料及公司其他部门所需保管的资料；ISO9000质量体系文件、资料、质量记录和员工绩效考评档案；分供方评审、物业租赁和多种经营资料；

③工程处保管管理处工程图纸、合同、收发文、业主档案、员工档案、维修、投诉资料、回访记录、有偿服务多种经营记录及计划、总结及物业部各职

能部门需要保管的其他档案；

④各职能部门除经常使用的部分资料外，原则上不保管档案。

(3)档案的保管程序：

①各职能部门将需保管的资料经文书处理程序后，移交给档案管理员；

②档案管理员将该管理资料登记在《档案目录》中，归入相应案卷并统一编号；

③档案管理员定期将《档案目录》输入电脑，以便查询；

④档案原则上保管原则件。

6、档案的密级

(1)档案的密级分为三级：绝密、机密、普通；

①绝密档案包括：员工人事档案、合同、业主档案、公司重大经营、管理、决策、形成的档案、财务类档案、其他属绝密的档案；

②机密档案包括：ISO9000质量体系文件、重要的会议记录（纪要）、公司收发文（通知、通告除外）、工程图纸、维修、回访记录、计划总结和其他

属机密的档案；

③普通档案包括：公司的通知、通告等普通性文件。

7、档案的查阅权限

(1)总经理可查阅公司所有档案。

(2)副总经理（总经理助理）可查阅分管工作的档案。

(3)部门负责人可查阅该部门所有档案。

(4)其他人员根据审批查阅有关档案。

8、档案的查阅/借阅/复制

(1)查阅/借阅/复制人到档案室在《文件查阅/借阅/复制登记表》中登记。

(2)档案管理员审核其查（借）阅资格：

①权限内（经授权/审批）的按正常手续办理；

②权限外的，档案管理员开具《档案查阅/借阅/复制审批单》给查阅人

办理审批手续：

③属部门（财务类除外）的档案，由部门负责人审批；属管理处的档案，由管理处经理审批；属公司的档案，由总经理审批；财务类的档案也应由总经理

审批。

9、在档案归还日期前，档案管理员应督促借阅人将档案完好交还档案室。

10、须复制档案的，绝密档案报总经理审批；机密档案由人事部负责人审

批；普通档案由部门负责人审批。

11、档案的销毁

(1)超过保管期限的档案，由档案管理员依据档案的保管期限（详见各部门标准作业规程）每年编制销毁计划及清单位，报行政部、人事部经理审核。

(2)行政部、人事部经理审核无误后报总经理审批。

(3)总经理审批同意后由行政部、人事部经理指定3名监销人员（档案管理员、人事部文员、行政部文员）将超过保存期限的档案销毁。

(4)监销人员确认销毁文件无误签字后，选择安全地点销毁档案。

第四篇：iso900档案编号)

一、目的规范档案的编号、分类、整理、保管及借阅工作。

二、适用范围

适用于物业部各类档案的管理。

三、职责

1、总经理审批档案的借阅申请及清单。

2、行政部经理监督档案管理的实施工作。

3、档案管理员负责档案的日常管理工作。

四、程序要点

1、档案的编号

(1)公司、物业部编号：

①物业部 编号为：W•Y（英文缩写）。

(2)部门编号：

①办公室 ；

②财务部 ；

③事务处 ；

④工程处 ；

⑤护卫处 ；

(3)年份编号：引用年份序号—2000、2001、2002……。

(4)档案顺序号：采用阿拉伯数字取3位有效数字—001、002、003……。

(5)档案编号举例：

①物业部编号：

※※※—※※—※※※—※※※

档案序号

类别编号

部门编号

物业部编号

②物业部编号：

※※※—※※—※※※—※※※

档案序号

类别编号

部门编号

物业部编号

2、档案的分类

(1)区分全宗，按物业管理的组织机构划分，全宗可分为以下几类：

①行政、人事类；

②财务类；

③公共事务类；

④保洁类；

⑤园林绿化类；

⑥机电维修类；

⑦经营类；

⑧品质类。

(2)全宗档案的分类：要从档案形成的特点和规律出发，符合档案形成的实际情况，保持档案之间的历史联系，它应具有思想性、科学性、排它性和缩缩

性。根据物业管理的物性，我们采用组织机构——问题分类法，如：

收文类

发文类

合同类

① 办公室

员工人事档案类

图纸类

后勤类

收文类

发文类

报表类

② 财务部

帐册类

凭证类

合同类

工程图纸类

合同类

收文类

发文类

业主档案类

③ 事务部 员工档案类

维修类

投诉类

回访类

有偿服务与多种经营类

计划总结类

……

3、立卷与编制目录

(1)立卷：就是按照单份文件相互之间的联系和价值大小组合成案卷。档

案管理员按以上分类方法，用档案盒（或文件夹）将档案分别立卷：①根据档案（或文件夹）的规格准备相应的档案标准贴纸；②在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称，其格式一般

是由组织机构、名称组成，如：

——物业行政部、人事部收文：※※※—X•Z—收文；

——物业财务部报表：※※※—C•W—报表；

——物业部服务处业主档案：

※※※—※※※—F•W—业主档案。

③将制作好的档案标贴纸贴在档案盒（或文件夹）左侧立面距顶部3CM

位置处，并排列在档案柜中；

④将需归档的资料按其所属类别及入档时间先后顺序存放于相应档案

盒（或文件夹内）。

(2)编制目录：

①档案管理员在档案盒内首页位置准备活页《档案目录》；②每一份档案在归档时，均需将该份档案登记在《档案目录》（内容包括：序号、文件编号、文件标题、页数、发文单位、发文日期、接收日期、归档

编号、备注等项目）中，以便查阅。

4、档案的保管期限

(1)档案的保管期限分为永久保存、定期保存两种。

(2)各部门负责人应依据部门工作情况及其部门有关标准作业程序，对档

案的保存价值进行鉴定及标注。

5、档案的保管

(1)档案保管的工作任务是：

①便于查阅；

②保证档案的安全；

③防止档案的损坏；

④采取修复技术，延长档案寿命。

(2)档案保管的责任部门：

①财务部保管财务档案；

②办公室保管公司对内、对外文件、合同、员工人事档案、图纸、后勤资料及公司其他部门所需保管的资料；ISO9000质量体系文件、资料、质量记

录和员工绩效考评档案；分供方评审、物业租赁和多种经营资料；

③工程处保管管理处工程图纸、合同、收发文、业主档案、员工档案、维修、投诉资料、回访记录、有偿服务多种经营记录及计划、总结及物业部各职

能部门需要保管的其他档案；

④各职能部门除经常使用的部分资料外，原则上不保管档案。

(3)档案的保管程序：

①各职能部门将需保管的资料经文书处理程序后，移交给档案管理员；

②档案管理员将该管理资料登记在《档案目录》中，归入相应案卷并统一编号；

③档案管理员定期将《档案目录》输入电脑，以便查询；

④档案原则上保管原则件。

6、档案的密级

(1)档案的密级分为三级：绝密、机密、普通；

①绝密档案包括：员工人事档案、合同、业主档案、公司重大经营、管

理、决策、形成的档案、财务类档案、其他属绝密的档案；

②机密档案包括：ISO9000质量体系文件、重要的会议记录（纪要）、公司收发文（通知、通告除外）、工程图纸、维修、回访记录、计划总结和其他

属机密的档案；

③普通档案包括：公司的通知、通告等普通性文件。

7、档案的查阅权限

(1)总经理可查阅公司所有档案。

(2)副总经理（总经理助理）可查阅分管工作的档案。

(3)部门负责人可查阅该部门所有档案。

(4)其他人员根据审批查阅有关档案。

8、档案的查阅/借阅/复制

(1)查阅/借阅/复制人到档案室在《文件查阅/借阅/复制登记表》中登记。

(2)档案管理员审核其查（借）阅资格：

①权限内（经授权/审批）的按正常手续办理；

②权限外的，档案管理员开具《档案查阅/借阅/复制审批单》给查阅人

办理审批手续：

③属部门（财务类除外）的档案，由部门负责人审批；属管理处的档案，由管理处经理审批；属公司的档案，由总经理审批；财务类的档案也应由总经理

审批。

9、在档案归还日期前，档案管理员应督促借阅人将档案完好交还档案室。

10、须复制档案的，绝密档案报总经理审批；机密档案由人事部负责人审

批；普通档案由部门负责人审批。

11、档案的销毁

(1)超过保管期限的档案，由档案管理员依据档案的保管期限（详见各部门标准作业规程）每年编制销毁计划及清单位，报行政部、人事部经理审核。

(2)行政部、人事部经理审核无误后报总经理审批。

(3)总经理审批同意后由行政部、人事部经理指定3名监销人员（档案管

理员、人事部文员、行政部文员）将超过保存期限的档案销毁。

(4)监销人员确认销毁文件无误签字后，选择安全地点销毁档案。

第五篇：ISO900族标准组成

ISO9000族标准组成第一部分 核心标准： ISO9000《质量管理体系--基础和术语》 ISO9001《质量管理体系--要求》 ISO9004《质量管理体系--业绩改进指南》 ISO19011《质量和环境审核指南》

第二部分 其它标准，目前只有一项： ISO10012《测量控制系统》

第三部分 技术报告若干份，现已列入计划的有：

ISO/TR 10005 《质量计划编制指南》

ISO/TR 10006 《项目管理指南》

ISO/TR 10007 《技术状态管理指南》

ISO/TR 10013 《质量管理体系文件指南》

ISO/TR 10014 《质量经济性管理指南》

ISO/TR 10015 《教育和培训指南》

ISO/TR 10017 《统计技术在ISO9001中的应用指南》

除了 ISO9001：2000用于认证之外其它的都不是用于指导和参考实施ISO9000管理体系的，9001标准主要包括：ISO9001管理体系的八大原则，前言/概述，第四至第八章分别提出了要求：

4、质量管理体系的总要求

5、管理职责

6、资源管理

7、产品实现

8、测量分析和改进

只要一个企业符合以上几章的要求并通过认证机构审核即可获得证书并声称通过ISO9001：2000管理体系