明星语录

第一篇：明星语录

明星语录

1、李亚鹏：作为父亲，我不想放弃保护女儿的权利。

2、刘晓庆：女人勤劳勇敢坚韧，像昆仑山上的一棵草。

3、舒淇：我不怕自己嫁不出去，有很多人都想娶我4、冯小刚：“我说你这问题提得有点操蛋啊！我觉得你这是在挑拨离间，有点居心不良啊！”

5、赵薇：“我又走光了？摄影大哥为什么老拍我走光的呢？”

6、何洁：“我怎么可能有性经历？”

7、蔡康永：我寂寞时，我不愿再流泪。

8、侯耀华：艺人如我，夫复何求？

9、林熙蕾：女人应该有自己的事业，不会主动爆料爱情。

10、罗大佑：“TMD，这场演唱会你们知道我顶着多大的压力吗？搞不好我就是杀人犯啦！”

11、罗志祥：其实我有买榜，买的是鸡翅膀罗志祥与买榜事件撇清关系：我买的是鸡翅膀

12、韩寒谈郭敬明：我们是自家人，床头吵架床尾和

13、陈玉莲：我的感情正在修行中。

14、孙红雷：女友不喜欢娱乐圈，我不想跪搓衣板。

15、章子怡：爱像沙子堆砌的城堡不保护会渐渐消失。

16、舒淇：若有人求婚我会答应，不要求形式只要感觉舒淇等待缘分降临。

17、小S：只要不搞砸人生，没有什么改变不能接受

18、赵薇：琼瑶是世上对我最好也最重要的一个人赵薇8年后再见琼瑶 称“眼泪时刻会掉下来”

19、冯小刚：“我××想抽你！”

20、林熙蕾：女人应有自己的事业要有自己可以支配的钱

21、范冰冰：“你拍我时我都大度过N次了，难道就不许我踹你一脚？”

22、顺子：曾轶可没必要抄袭，如果去抄袭很吃亏。

23、成龙：“你老X”，“我做了全世界男人都容易做错的事。”

24、那英：“刚才那是什么报社的‘傻×’记者？问这种问题！”

25、吴宇森：我年轻时迷倒很多女孩。但我很专一

26、赵薇：我这么爱国，肯定不会嫁给新加坡人。

第二篇：明星潜规则

《金枝玉叶》揭露娱乐圈潜规则

你说“潜规则”，我也说“潜规则”，往往很多人一提及“潜规则”就色变，也让“潜规则”陷入一个不可触碰的桎梏。难道说“潜规则”真的就是违背道德准则?如果从另一个角度来说，潜规则只要你会潜而不溺水，那么久谈不上是潜过，而是一种成功的规则。

就比如说最近热播的电视剧《金枝玉叶》中三妹的角色一样，“玉琪”一心想做大明星，因此参加选秀，踏上演艺道路，一路跌跌撞撞步履蹒跚。虽然现在还不知道她到底能否成功，但是作为观众的我们，看到她成长在自己梦想道路上所付出的努力和心计，忽然看到角色背后所反映的社会问题，我们在职场中是不是也是如玉琪一样呢?看看玉琪都为此而付出些什么，职场36计“玉琪”亲身示范——

第一计“反客为主”——锋芒毕露后的结果就是树大招风，所以选秀出色的玉琪得到了“金庆元”的关注和好感，因此酒店邀约明白就是赤裸裸的潜规则，但是玉琪却反客为主，主动拜访金府并讨好金总老婆，如此一来可以很好的为自己化解尴尬局面又能洁身自爱。

第二计“树上开花”——本以为自己搞的定的玉琪，却切身感受到一次职场潜规则的后果，眼见自己选秀落败，只好在“方黎”夺冠新闻发布会中出招，因此玉琪主动暗示记者自己与“金庆元”有关系，如此一来玉琪顿时成为热门话题。看来“树上开花”一招，玉琪借助金元庆的名声炒作太高自己的身价。

第三计“隔岸观火”——然而一连串的打击，使得玉琪不得不承认自己确实遭受了前所未有的打击，但是明明知自己被雪藏时却忍辱负重静待时机，不是这把打击之火烧的太旺嘛，那好置身事外后看清时局，重新定位自己才可以再次上路。

第四计“李代桃僵”——陷入低谷的“玉琪”不甘心就此落寂，因此利用去片场玩用金钱换来群众演员的机会，李代桃僵之后顺利的得到演出机会。成功就是这样，只要抓住小小的机会，也可以有翻身的可能。

第五计“借尸还魂”——得到群众演员后的玉琪，灵机一动本来是一个毫无镜头甚至说跟道具没两样的群众演员，被玉琪巧借扇子和动作抢戏成功借尸还魂!可见心计足够才可以为自己赢得更多机会。

第六计“苦肉计”——方黎公报私仇借戏掌掴玉琪，频频NG频频故意出错，其目的就是为了不断的掌掴玉琪以泄私愤。然而玉琪却用“苦肉计”挨住了，也赢得了导演的喜欢和剧组的待见。

第七计“无中生有”——剧组召开新闻大会，玉琪以孕妇装出现，并且以含糊不清的言辞让记者误以为她与孙导演有关系才怀孕的，一招无中生有顿时让玉琪成为风头人物。

第八计“抛砖引玉”——玉琪总是知道在何时何地能够最大化的让自己出位，所以她甘愿冒险出奇制胜主动要求演妓女，以没人肯演的角色出镜，其实就是抛砖引玉，以不讨好的角色出演，是为日后更好的角色做铺垫。

这就是到目前为止玉琪在追求自己梦想道路上所付出的努力，当然我们不能认同她所有的抉择和付出都是正确和值得的，但是至少你我一样，和玉琪身在这个社会，而《金枝玉叶》又是如此毫不留情的揭露这个社会最真实的一面。所以我们作为观众，至少可以看到玉琪身上所折射的社会现实的同时，学习一下她一些职场精神。

比如“隔岸观火”，没错你人生在奋斗过程中，尤其是在职场一定会遭受到各种难题，或者很多人都想看你的笑话，又或者你很出色周围都是遭嫉的仇恨，因此当你被无情的误解甚至低落时，能够真正的做到静心静己，看清楚周围的局势，才可以让你有更好反击的机会，不要盲目的黯然的伤感伤心自己的失败，有时候失败也是成功的另一个开启。

再比如“李代桃僵”、“借尸还魂”、“苦肉计”等等，不可否认这个社会并不是你有才能有实力就可以平步青云的，有时候在你低潮和起步时玩点适当的小计谋也是可行的。或许一次意外的计谋可以让你瞬时少奋斗几个过程，又或者在你升职的道路上某些计谋可以让你成功得到人心。但总之所谓成功，也一定要有付出努力的决心，就好像玉琪一样，为了心爱的梦想工作，吃苦受累都不怕，必胜的决心还是值得肯定的。

因此电视剧《金枝玉叶》给我们一次这样的机会，通过一个个设计的人物角色和生存的社会环境，来为我们一步步的揭露其中的黑幕和规则，当我们观众心领神会的一刻，这部电视剧的用意也就达到了，观众也能看到精彩故事外自己人生的轨迹。电视剧还在继续，职场潜规则，跟着“玉琪”继续未完的道路„„

(言小夫)

第三篇：服务明星

用户满意服务之星先进事迹材料

做好电信客户工作是运营商增加市场份额的重中之重。目前，各通信运营商的客户收入在逐步增加，占各自收入的比重也在不断上升，由此看出，谁拥有了客户，谁就赢得了市场。因此，做好客户服务工作对提高和改善服务质量，树立良好的企业形象，抢占和扩大市场占有率，掌握市场竞争的主动权具有重要的战略意义。

建立“以人为本”的企业理念，“以人为本”的企业理念一方面是对消费者，另一方面也是针对企业的员工。“ 沟通从心开始”、“用户至上，用心服务”等等标语都表明了电信运营商已经越来越意识到了客户的重要性，意识到只有真正做到奉顾客为“上帝”，才会让客户对于企业及其品牌忠诚。提升客户忠诚度，客户是关键主体，而企业内的员工则是这一目标实现基础。要想赢得客户，企业必须先赢得自己的员工，没有员工的忠诚就谈不上客户的忠诚。赢得员工忠诚，让每一个员工都有着“主人翁”的态度是赢取客户忠诚的前提。

李工虽然没有惊人的业绩，没有动人的事迹，却拥有高度的责任感和强烈的事业心以及无私的奉献精神和宽阔的胸怀，在平凡而琐碎的工作岗位上，为客户真情服务，奉献自己的青春和热情，泼洒自己的热泪与汗水。

李工的座右铭是：用心关注，细心聆听，努力做好每一天。其实很多事并不是人们做不好，而是是否愿意端正态度认真去做，态度决定一切。做为通信运营服务者，从进公司的那一天起，她就时刻提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己的工作岗位，认真学习，踏实肯干，积极进取，做到真心每一刻，满意每一客！她是这样想的，也这样努力去做的。在她看来，客户做为消费者，最关心的莫过于什么样的资费套餐是最经济、实惠的、最适合他们使用的！站在客户的角度，有针对性的推荐适合他们消费的套餐，尽最大可能满足客户需求，不但要做好，还得做得更好！

多年来，李工就是凭借认真刻苦、兢兢业业的工作精神，在平凡的岗位上默默地奉献着，从不计较个人得失，事事走在前列，起到了模范带头的作用，是一位深受领导认可、同事喜爱、客户称赞的好员工！通过努力，曾多次获得先进个人、工会积极分子、最佳小CEO等称号。

随着时代发展进步，现今通信市场的竞争已逐渐演变成服务的竞争，从资源占有角度看，以网络建设为中心的网络资源的差异化已形成市场区隔；从产品角度销售角度看，新业务、新产品、新技术成为了吸引客户眼球的关键；从通信服务角度看，竖立提高服务质量、拉大与竞争对手之间的服务差异、以提高客户满意度为服务最终目的的理念更有助于赢取客户的青睐！为了让客户满意，李工在工作真时刻保持谦虚谨慎的态度，值得学习和发扬！在她看来，作为运营商，为客户提供优质服务尤为重要，这就要求服务人员做到：

第一、树立正确的营销服务观念。客户工作的职能是营销与服务，当前工作的重点是先服务后营销，即在开拓、稳定市场的过程中逐步展开营销工作。在做好服务与营销工作的同时应树立“双方受益、共同发展”的观念，不能只考虑自身利益而忽视对方利益。业务的推出应考虑客户的承受能力与效益的提高。

第二、始终坚持用户至上，用心服务，时时刻刻把客户的满意度放在工作的第一。李工的这种不怕不畏艰难险阻、勇于迎难而上的工作态度，令客户感动，不但与许多客户结交成了很好的朋友，为电信发展、培养了大批忠实而优质的用户，并且拓宽了商机，打开了业务渠道!由于客户的支持与信任，几年来，李工所服务的客户欠费率低、离网率零！

第三、忠诚的客户是企业最宝贵的资源, 如何提高客户忠诚度是企业必须面对的问题。电信行业自从垄断被打破以来，运营商之间的竞争是愈演愈烈，运营商的利润率随着竞争的升级在逐步下降。高客户忠诚度，减少客户流失，成为电信运营商保持业务增长的重要手段。

第四、建立“绿色通道”，确保为客户提供满意服务。建立“绿色通道”是做好客户工作的基础、保证和前提。客户服务工作是一项全程全网的工作，为了更专业化、有针对性地开展工作，公司应设立客户服务部。客户服务部是直接面对客户的前台，而工程、维护、受理等部门是支持前台的后台，如果后台不能为前台做好支持，对客户服务的态度再好，服务也只能属于低层次的，不能让客户真正满意。因此要建立内部反应及时、高效解决问题的绿色通道。本着优先、优质的原则，按照“综合受理、内部分流、全程监督、指导反馈”的要求建立客户服务制度、工作调度制度、服务支持部门联系制度、信息反馈制度、客户业务流程等配套制度。

第五、要加强与客户的沟通与联系。电信客户一般都是电信新业务的初期使用者和推动者，其使用电信业务的忠诚度直接影响全网业务收入，尤其是集团客户往往会影响到全网业务的发展，比如数据通信发展了一个集团客户，就会带动全区乃至全市业务的发展，其重要性成为市场竞争的焦点。为此，运营商要通过多种有效方式，例如通过计算机维修，网络知识教育，举办联谊会等方式贴近用户，培养客户使用电信业务的忠诚度。

付出会有回报，信赖绝非偶然。李工经常会在晚上或双休日甚至是节假日中接到客户的故障报修或咨询电话，此时，无论在何处，她总是联系相关部门在第一时间内赶赴现场，为客户解决难题。尽管已经经过了一整天的忙碌、协调，李工还是没有怠慢，问题解决后立即通知营业厅受理新装业务，只为保证第二日客户商场活动的正常进行！然而屋漏偏逢连夜雨，营业厅能够正常受理了，恰逢月底业务高峰期，系统出现了卡单情况！

火急火燎之下，李工立即作出判断，马上联系业务支撑中心，进行处理，打电话、等客户装机单、在到正常装维工程师处理问题，几经波折，1月1日凌晨1点多，问题才初步解决，此时，客户服务工程师早已下班„„事后，客户特地打电话表示感谢，并表示将会长期保持业务往来！自接到电话的那刻起，李工心中的石头终于落地了，感到高兴的是没有辜负客户的信任！

第六、有外功，服务显性化。就是要利用适当的方式，将优质的服务表达出来。作为服务工作者，李工每天处理着各种各样的大小问题，面对客人的疏忽大意，通过耐心地解释，帮助客户解决问题。一次，有客户打电话询问，我把宽带和电视费一年的费用都交清了，你是不是没把钱给我交进去，怎么又停机了？带着质问的语气，李工心里咯噔一声，立马询问详情 而李工则诚恳地回复客户：您客气了，我们也有义务将费用给您解释清楚，让您明白消费！您以让有问题还可以给我打电话！正是由于她的态度诚恳，使客户更加信任，更加满意！

李工在电信公司工作14年，从话务员到营业厅现到现在的城局支局，一直做的是面对客户的工作，在工作中她积累了许多克服困难、战胜困难的实践经验，她将这些经验体会运用到与其他客户的业务攻关、贴心服务中，使得业务量不断扩大，工作业绩也节节攀升，得到了领导和员工的认可，自己也从中获得了成就感。成绩也给了她更大的动力，她不仅要做得更出色，而且要带领其他支局同事做出好成绩，在不断的追求中体现自己的人生价值。

李工说，既然置身于服务行业，就应当热爱工作岗位，顾客就是上帝，顾客的满意是每一位服务行业工作者应当追求和不断完善的目标！应当清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，她一定会一如既往地努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的每一个人。

第四篇：明星事迹材料

伊金霍洛旗“值周值日之星”事迹材料

伊金霍洛旗上湾小学

三年级2班 王欣雨

王欣雨，女。她品学兼优、多才多艺，活泼热情，学习成绩一直名列前茅，是老师的得力小助手。两年内连续被评为“优秀班干部”称号。

（一）班级管理以身作则，尽职尽责。

作为班长，她处处以身作则，起少先队员模范带头作用，尽职尽责，老师交给的任务她都能乐意接受，做到有始有终，是老师们交口称赞的好干部。每当老师提到她都个个都称赞她的管理才能。她每天7：00准时到校督促大家早自习温习功课，中午午休时间对违反纪律的同学敢于大胆指出，成为学校最称赞的一个班级。她和同学相处的十分融洽，同学们都很喜欢她，信任她。平时她也注意工作方法，比如早自习，有时候大家讲话，她便让讲话的人管纪律，让他们也尝尝当班委的滋味。热爱劳动，关心集体也是她的闪光点。在家里又是妈妈的好帮手，一有空就帮忙扫地，拖地板，洗碗，妈妈工作比较繁忙。她作业完成后，回家就主动跟妈妈做饭，妈妈回不来，经常自己做饭吃。

（二）学习乐于探究，勤奋刻苦。

学习上，她十分认真，一丝不苟，各项作业都是全优。上课时，她是发言最积极的一个，同学们常常忍不住为她鼓掌。遇到难题，能虚心向老师求教，直到找到正确的答案为止，并且主动帮同学讲解疑难问题。

（三）爱好广泛，积极向上。

自入学以来，王欣雨同学是一个各方面都全面发展的学生。除了掌握丰富的文化知识以外，她在画画等方面也称得上是佼佼者，她画出的各种小动物栩栩如生。她能积极带头能加学校的各项活动，朗诵比赛、口头作文比赛等，而面对成绩，她并没有骄傲，而是努力地向自己的人生目标奋进。在学生心目中，她无疑是一面旗帜，一个众人瞩目的学习榜样，她确实是一名当之无愧的校园之星。在老师眼里，她更是一名出色的学习的尖子和优秀的班级管理员。

“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”，在老师们的辛勤培育下，我们期待王欣雨同学会做得更好。

第五篇：岗位明星

驾驶岗位明星王永年先进事迹

王永年同志为淮汽快客公司一名驾驶员，在驾驶岗位上十年如一日，至2007年6月底，已累计安全行车181万公里无事故，在近几年的评价中，连续四年被评为公司优良员工，2004-2007年连续四年被集团公司评为“驾驶岗位明星”，并因此成为第一位获得“淮汽集团公司劳模”光荣称号的员工。2006-2007年在集团安技部组织开展的“爱车例保”评选活动中，两年被评为“爱车标兵”。

这些成绩和荣誉，是其工作中一点一滴、一言一行的集中体现，是其平时工作的真实写照。作为一名普通的驾驶员，这份工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，但他始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，从不挑肥拣瘦，像一颗朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十米车厢内抒写着新一代驾驶人的风采！为了提高自已的服务水平，为旅客提供优质的服务，王永年同志在平时的工作中秉承一贯的工作态度，概括起来，可以用八个字来形容，那就是：稳重、勤劳、敬业、爱心。

王永年干起工作来从来是不急不躁，稳如泰山，这得益于他多年来养成的良好的工作习惯。“守时、把工作放在第一位”是他为自己定的一条规矩，树立良好的时间观念，是搞好服务工作乃至于一切工作的良好开端，这个在一般人看来并不很重要的一点，却是他本人工作中恪守的一条原则。试想一下，在执行运输任务的过程中，若不能做到准时，那怕是耽误一分钟，旅客、用户会是怎样的一种心情？是安排上出现了问题，还是车辆出现了故障，或是其它什么原因？种种猜测都会涌上客户的心头，伴随而来是一种紧张、不安和急躁的情绪，整个服务质量将会大打折扣，因此，守时成为他工作中的一条行为准则。正因为有了守时的观念，干起工作来，他才能做到不慌不忙，从而避免了忙中出错的情况发生。要做到这一点，他首先树立“把工作放在第一位”的思想，每次出车回来，他都要先把自已车辆存在的故障排除掉，把车辆的卫生搞好，然后才会下班回家，不会因为赶一顿饭、参加一次聚会或者是刮风下雨而放下自已的工作。

“业精于勤，而荒于嬉。”王永年把自己的工作当作一份事业，精心去耕耘。不怕吃苦是他的一大特点，从事驾驶工作，很多时候是起早摸黑，无论单位安排什么任务，他都是不折不扣的完成，从来不向单位提什么要求，从来不喊苦、不叫累，而是集中精力把自己的工作干好，安全行车、文明服务。

爱岗敬业，用来形容王永年，是最恰如其分的了，他喜欢自己这份工作，也深爱这个岗位，所以，他认为自己为这份职业所做的一切和付出都是值得的。他常说：“本来咱干的就是照顾不上家庭的事，再让人家替咱操心多过意不去”。这里边饱含着他对家人、单位、同事、领导、社会„的一份责任心，是一种崇高的职业精神，他就是这样一个人，宁愿自己多吃点苦，也不愿单位和家人为自己分担忧愁。总括起来，他在遵章守纪、文明规范服务、勤俭节约、爱护车辆、自觉维护公司利益和企业形象等方面在同事中树立起了典范。他自觉遵守交通法规和公司的规章制度，严格按照安全管理规定执行，不开带病车、不开英雄车、不开赌气车，树立起“生命无价”的服务理念，让旅客坐上自己的车觉得放心，出行更舒心。坐上王永年驾驶的车辆，你会感觉得到这里窗明椅净、车厢内整洁有序、空气清新，给人以一种温馨的感觉。旅客上车时，他站立车门，衣着整洁、面带微笑迎客；发车前、途中休息和到站后的几个环节都做到主动和旅客交流，提醒旅客注意旅途中要注意的事项，整个过程中都是温文儒雅、彬彬有礼，给人以一种亲切感，营造出一种愉悦、轻松的车厢文化。在爱护车辆方面，他坚持做到勤检查、勤调整、勤保养、勤清洗，搞好例保工作，这样，一方面保持了良好的车况和保证了设备的完好有效，消除了安全和机务事故隐患，为旅客提供优质的服务奠定了基础，另一方面也节约了成本。不仅在执行单位的正常运输任务时，他站在公司的立场，维护着公司的利益，在执行包车旅游运输任务时，他同样处处为用车单位着想，履行节约，驾驶时尽可能用安全的、经济的速度行驶；而且从来没有发生故意刁难客户或向用车单位索要回扣等不正当行为，在执行任务的过程中，遇到客户有时提出善意的宴请、游玩或者是酬谢，他都能婉言的谢绝，从不因自己的利益而增加别人的负担，自觉地维护了公司的形象。

用心服务、富有爱心，他让自己的服务工作提升到了更高的境界，他以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着。与旅客多年的接触，使他深深体会到一个哲理：搞好服务工作，乘客就是一面镜子，你对她笑，她就对你笑，因此他特别注重研究乘客心理，自己总结出“对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对小朋友要关心爱护，对残疾人要细心照顾”的“四心”工作方法，坚持微笑服务，融洽车厢气氛，塑造出自己的一大服务特色。乘客说：“坐上王师傅的车，有宾至如归的感觉，享受着温馨的服务”。

以上介绍的是王永年式的用心服务，其实在淮汽快客公司，他只是一个代表，像他那样用心服务的驾驶员还有很多，他们共同为打造淮汽快客服务品牌在自己的岗位上兢兢业业、默默无闻的奉献着！