明星父母

第一篇：明星父母

出镜率最高的徐妈妈 大小s常常在节目中提到她 却很少提到爸爸 大s说她们的爸爸妈妈因为一些原因分开住了 详细的没有说下去 ；徐妈妈还是蛮富态的 不过 看不出她们长得像她

晓萱曾说妈妈才是真正唱歌的 的确 她妈妈给了她很多音乐上的天赋和后天的严格培养 ；在《娱乐百分百》听她妈妈和她合唱的歌 觉得她妈妈的喉咙真的是唱美声or民族的 很高亢嘹亮 怪不得小s打趣地说晓萱妈妈的嗓门大了

霆峰的妈妈

拉姑

有人说霆峰有1/8的外国血统 我相信 是他妈妈那边带来的吧 那她妈妈就有1/4了 真的很美 ；以前也是选美出身的吧 怪不得呢；离开谢贤后又嫁人了 其余不详

梅姑生前和妈妈关系并不好 经济上的纠葛使母女关系不融洽（大家也知道梅姑从4岁起就开始“卖艺”吧？）；梅妈妈也尝到了两度“白发人送黑发”的悲凉（梅姑的姐姐叫梅爱芳 也是死于同样的病）早知今日 哎 何必不对她们好一些呢？当然 家家有本难念的经„„

全智贤的妈妈

传统的朝鲜族服装 气质很出众 好象以前也是个学艺术的

阿sa的妈妈

很像呢 也很年轻

杨恭如的妈妈

混血吧？如果说她是吴启华版张无忌里面小昭的妈妈 我会比较相信

来个地球人都知道的刘亦菲的妈妈

刘小莉 1959年生，女。天津人。中共党员。一级演员。中专学历。1970年进入武汉歌舞剧院学习舞蹈专业，1976年毕业后留剧院任舞蹈演员。武汉市文联委员。曾在省、市、专业团体比赛调演中获二、三等奖。表演民族、古典、芭蕾各种形式的舞蹈，代表作有《春江花月夜》、《摘葡萄》、《天鹅之死》、《鸣凤之死》、《洗衣娘》、《雀之灵》、《敦煌彩塑》、《白毛女》、《红色娘子军》、《草原儿女》、《卖火柴的小女孩》、《嫦娥奔月》、《楚韵》等，其中1994年《楚韵》进京演出，获文化部文华表演奖。1989年在武汉举办了个人舞蹈专场晚会

胡兵、胡东的妈妈

林志玲的妈妈

吴慈美 挺绿的 鄙视一下

（ZZ 华夏经纬网5月26日讯：据台湾媒体报道，台湾第一名模林志玲的家庭背景原来很“绿”，林志玲的父亲林繁男很早就跟陈水扁相识，外传也是这次选举的大金主之一，其母吴慈美更是与陈水扁夫人吴淑珍以姊妹相称。

据报导，林志玲的父亲林繁男经营铝制品事业，早年和阿扁都是北门扶轮社的社员，因此结下情谊，进而力挺阿扁，外传今年的“总统”选举，林繁男在金钱上给阿扁相当大的支持。而林志玲的母亲吴慈美也是吴淑珍的好姊妹，现任民进党妇女后援会理事长，在给阿扁助选时相当活跃。

对于两家这样特别的深厚情谊林志玲并没有多说什么，只是承认的确小时候就认识阿扁，全家也都是扁迷，但政治面的问题她一概不予响应。）

陈冠希的爸爸 陈泽民

涉嫌开具100万空头支票遭人追讨 ：（这个角度实在是拍得不好 陈冠希长得像他

周杰伦的妈妈

地球人都知道 她叫叶惠美了

章子怡小时侯的照片，不知道旁边的是不是她妈妈？？

李湘的爸爸和妹妹

李湘的妈妈

都是有点来头的人物

萧亚轩的爸爸

萧尧

（ZZ 天后elva萧亚轩的生父萧尧，在萧亚轩幼儿园的时候选择离家，只身赴美攻读博士，20年来父女没有相见，最近他每天下午4点都会到金龙寺做气功复健，萧爸爸说，多年来他还是很关心女儿在演艺圈内的发展，elva的歌他都能琅琅上口。萧尧十六年前得了癌症，目前采取气功治疗，生活则是靠在电台主持节目维生。）

陶喆的爸爸(妈妈？中间的)

以下ZZ——

現在對許多人來說

陶大偉可能只是陶喆的爸爸

但當年他可也曾經是位風光一時的藝人

影、視、歌三棲 多才多藝

編劇、演戲、歌唱、製作、畫卡通、作詞作曲...樣樣來

而且都取得相當程度的成就

不管是電影、電視、歌曲...他的作品總是詼諧逗趣 又有點童心未泯

大多以小人物為主角

鼓吹樂天、知足、存善的勵志人生觀

帶給聽者一種輕鬆、歡樂、朝氣的感受

不過我個人覺得

由於一再反覆訴求 加上風格相似度太高

到最後會感到了無新意而有點煩膩口就是了

就音樂這一塊來說

陶大偉出過的專輯並不算多

整理我個人手邊現有的資料 列之如下：

1981 滾石 / 陶大偉．孫越專輯（with孫越）←滾石唱片第二砲

1982 歌林 / 歡樂歌（with孫越）

1983 飛碟 / 陶大偉1983創作專輯─ㄍㄚ ㄍㄚ ㄨ ㄌㄚ ㄌㄚ（with孫越、林青霞、方正、許不了）←飛碟唱片創業作

1983 飛碟 / 陶大偉1983夏季專輯─夏日假期

1985 飛碟 / 陶大偉的童話世界

1985 飛碟 / 陶大偉‘85專輯（with張小燕、孫小毛）

1991 飛碟 / 可愛大出擊（with皓皓、蓉蓉）

陶大偉這幾張專輯幾乎都搭了虞戡平、朱延平等人的電影

有許多歌用在電影“大追擊”、“迷你特攻隊”、“天生一對”...裡當主題曲或插曲

其中較知名的歌曲有：

朋友歌、小人物狂想曲、龜兔賽跑、小精靈、歡樂歌、長尾巴、假如我是大明星、瘋狂大吃客、親親我的愛（有林青霞演唱與陶大偉演唱兩種版本）、生龍活虎打衝鋒、傻瓜訴情、夏日假期、猜猜我是誰、媽媽的話、溫暖的家、天生一對...此外 娃娃演唱的“好小子”也是他的作品

不過 很可惜

飛碟時期的那些代表作似乎一直尚未CD化

王力宏的爸爸

这张小力宏有点寒的说~

王爸爸在美国是专业的“神经科”医师，从医三十多年，在美国医界颇负盛名，所以王爸爸对“星爸”的角色，向来是愈低调愈好„„

张惠妹的妈妈（右）

那是不是阿妹妹的妈妈？6_6

张柏芝的爸爸

„„张柏芝在生日派对上，特别以一身最新款的潜水装亮相。张爸爸知道女儿最爱吃冻蟹，除订了大盘冻蟹外，还亲自下厨煮了“龙虾伊面”，„„

张东健的爸爸、妈妈

林青霞的爸爸

86岁的老爷爷了 不简单啊 相信大家和我一样 诚心祝福他老人家健健康康 长命百岁！

范冰冰的爸爸、妈妈

父亲范涛曾经是海军航空兵文工团的歌手。转业到地方以后，仍然从事文艺工作。他曾经是烟台小有名气的通俗歌手，在市省乃至在全国华东六省的各种歌

唱比赛中，都取得过名次。范冰冰从小就听父亲唱歌，她对于音乐有特别浓厚的兴趣。„„

赵薇的妈妈

长得好象哦

郑少秋的妈妈

像不像30年代的明星？

莫文蔚的爸爸、妈妈

莫爸爸的新书《给莫文蔚的健美汤饮》汇集了莫爸爸为莫文蔚及全家人精心煲制的近50款传统中国汤饮的汤谱，并按“孩童滋味”“快快长大”“成功背后”“老当益壮”分类，讲解了莫家汤饮的详细制作方法。„„

哈哈 她妈妈妈妈看起来都像老外呢~

李玟的妈妈和两个姐姐

李玟是个遗腹子，母亲怀着她的时候，父亲就因病去世了。李玟小的时候，母亲又当爹又当妈，还要赚钱养家，没有太多时间照顾和陪伴她，李玟是跟着姐姐长大的。……

苏有朋和他的妈妈

这是他妈妈吗？更像他的班主任哦 呵呵 难怪他成绩那么好了 ：）

曾宝仪和妈妈（爸爸就不用贴了 嘿嘿）

艺名南菲

３岁：爸爸和妈妈在香港离婚

28年前，曾宝仪3岁，妹妹两岁，曾志伟与宝妈在香港离婚。姐妹俩既不跟爸爸，亦非跟妈妈，而是搬到台北由祖父母抚养，说来比单亲家庭更糟。

“那时爸妈还年轻，要任何一方带着两个女儿继续打拼事业都很困难，由爷爷照顾是理所当然的———你说对我和妹妹不公平？有句话叫盖棺论定，事情要长时间观察才知好坏。我庆幸，未懂事前他们已分开，我不用经历拥有过又失去的痛苦。

“他们偶然也各自来台湾看我和妹妹。人生难以十全十美，如果爸妈好端端在，与爷爷便未必那么亲近了。我常说，如果小朋友成长需要一个苹果分量的爱，我已经获得两个苹果了。”

陈慧琳的爸爸

陈崇伟

就是传说中的那位珠宝商哦 看起来他们一家子人都挺高大的呵呵 这张照片显然是狗仔队偷拍的啦~

菲的妈妈

小時候

鄉愁是一枚小小的郵票

我在這頭

母親在那頭

邓丽君的妈妈 哥哥

已故邓丽君的妈妈（左），因为感冒并发肺炎，几星期前不幸病逝，享年七十八岁。近年邓妈妈的身体已经不是太好，成天出入诊所医院。邓丽君的哥哥邓长禧（右）表示，目前正忙紧办妈妈的身后事，初步预定她的遗体将会安葬在邓丽君下葬的筠园，这样邓妈妈就可以同爱女长伴左右。

许晴和外婆，妈妈，姐姐在一起

李小戮的妈妈张伟欣,当年是很有名的演员,代表作《良家妇女》、《乡音》，我觉得比女儿漂亮多了，很舒服的一个演员。好象是金鸡还是百花影后，记不清了。我只看过《乡音》，演技不错，这部片子很值得一看。

找不到年轻时候的照片了。

总算完了，累啊！！！！！！

第二篇：明德小学“孝心献给父母—争当孝心小明星”活动方案

明德小学“孝心献给父母—争当孝心小明星”活动方案

一、指导思想

尊敬长辈、孝敬父母是中华民族的传统美德，是中国传统文化最基本的价值观。在新的世纪里，一个不懂孝敬父母，不具备起码道德观的孩子，其精神世界是缺陷的，其人格是不完善的，难以成为一个真正意义的现代人。“孝”添“文”即“教”，孝为德之本。因此，把孝敬父母作为青少年思想道德教育的切入口和着力点，扎实开展教育活动，让青少年学生拥有一颗“孝心”，对于他们身心健康发展，培养正确的世界观、人生观和价值观，至关重要。学校把“孝德”教育作为德育教育的重要内容，把孝德教育渗透在教育教学的每一个环节中，并深入开展以“尊敬长辈 孝敬父母”为主题的实践教育活动，让学生在活动中学会感恩，懂得如何尊敬长辈、体谅父母、关心他人。

二、活动目标

1、通过孝敬父母、尊敬长辈，培养爱心，从而以爱心唤醒爱心、换取爱心、传达爱心，使爱得到迁移与升华。

2、形成浓厚的“孝心献给父母—争当孝心小明星”教育氛围，使学生在潜移默化中受到教育，从而达到人人孝敬父母、尊敬长辈、关爱社会、感恩生活，营造出以德立身、以孝兴家、祥和共融的社会风尚。

3、通过孝德实践培养学生对自己、对家庭、对学校、对社会的责任感，让学生知道生命的意义在于奉献。

4、孝德教育实践作为我校开展德育工作的一个突破口，重在让

学生养成习惯，要形成机制，长久坚持。

三、活动安排

1、时间：十月份

2、参加对象：全体学生

四、活动实施内容

（一）宣传发动

根据本次活动方案要求，广泛开展宣传发动，引导组织学生积极

参加孝教父母活动。教师充分利用各种报刊、杂志和中队会时间。以多方式多渠道给学生讲述尊重长辈的小故事，宣传尊重长辈、孝敬父母的美德，争取社会各界的支持，共同营造孝敬父母活动氛围。

（二）全面实施

在准备活动的基础上，指导学生重点做好以下一些活动。

1、说感恩的话。当长辈下班回家或干完家务要说“您辛苦了”，当长辈为自己辅导功课，做饭或做其他的事要说“谢谢”，当家里来了客人或路上遇到长辈要说“您好”，平时做到不与长辈顶嘴，等等。

2、做孝敬的事。帮父母做力所能及的事，每周帮忙打扫卫生，为长辈倒水、洗脚、捶背；走访外地长辈，帮助长辈实现愿望；去敬老院慰问孤寡老人；自觉勤奋学习，不强求长辈为自己做事情；等等。开展“为父母节约一分钱”活动，在学生中大力倡导节约之风，杜绝浪费、攀比现象，不使用高档消费品；尊重父母的劳动成果；体贴父母关心父母。各年级组织手写倡议书、班级学生集体签名张贴各班橱窗。

3、推广孝敬美德。在家中实践孝敬美德的同时，要积极广泛的宣传孝敬美德。以“老吾老以及人之老”的思想，从孝敬自己的长辈进而推广到孝敬其他老人。为老人们做一些力所能及的事，干些家务聊聊天等。

4、摘录孝敬长辈的文章和故事。在搞好尊重长辈实践活动的基

础上，摘录一些有关孝敬长辈的文章和故事，以增强尊重长辈、孝敬父母的意识，巩固实践成果。

（三）总结评优

1、总结提炼，深化认识。学生谈自己“学孝”、“行孝”的感受

和体会，各年级作好各类活动总结（图片、文字打包上传）。

2、由学校组织对本次活动中积极参与组织、策划的班级和个人进行表彰。评选孝德教育示范班2个，评选孝心学生每班2名，全校表彰“孝心小明星”。

五、活动要求

1、各年级要高度重视、严密组织、严格落实“尊敬长辈，孝敬

父母”德育主题教育实施方案，结合年段实际情况，创造性开展工作，确保此主题教育收到积极、良好的效果。要发挥学校德育教育主阵地作用。加强学校德育建设，营造良好的环境和氛围。

2、紧密家校联系，学校发给学生“孝心行动卡”，要求家长如实

打分，填写反馈意见，真实评价孩子“孝敬父母”的情况，充分调动家长助教积极性，引导家长参与到这项德育活动中来，促进孩子和父母的有效交流和沟通。

3、要与学校的德育工作相结合，充分利用一切活动和机会，让学生在实践中体验和感悟孝之心、孝之行、孝之道。

4、要结合中小学生行为规范的相关条款内容，从小处着手，细致深入，常抓不懈。各年级各班根据本年段实际情况订出相关的活动计划。

5、各班在开展此活动的过程中，评出相关的“孝心小明星”，此活动结束后，学校将评出 “孝心小明星”予以表彰。

第三篇：明德小学“孝心献给父母—争当孝心小明星”活动方案

明德小学“孝心献给父母—争当孝心小明星”活动方案

一、指导思想

尊敬长辈、孝敬父母是中华民族的传统美德，是中国传统文化最基本的价值观。在新的世纪里，一个不懂孝敬父母，不具备起码道德观的孩子，其精神世界是缺陷的，其人格是不完善的，难以成为一个真正意义的现代人。“孝”添“文”即“教”，孝为德之本。因此，把孝敬父母作为青少年思想道德教育的切入口和着力点，扎实开展教育活动，让青少年学生拥有一颗“孝心”，对于他们身心健康发展，培养正确的世界观、人生观和价值观，至关重要。学校把“孝德”教育作为德育教育的重要内容，把孝德教育渗透在教育教学的每一个环节中，并深入开展以“尊敬长辈 孝敬父母”为主题的实践教育活动，让学生在活动中学会感恩，懂得如何尊敬长辈、体谅父母、关心他人。

二、活动目标

1、通过孝敬父母、尊敬长辈，培养爱心，从而以爱心唤醒爱心、换取爱心、传达爱心，使爱得到迁移与升华。

2、形成浓厚的“孝心献给父母—争当孝心小明星”教育氛围，使学生在潜移默化中受到教育，从而达到人人孝敬父母、尊敬长辈、关爱社会、感恩生活，营造出以德立身、以孝兴家、祥和共融的社会风尚。

3、通过孝德实践培养学生对自己、对家庭、对学校、对社会的责任感，让学生知道生命的意义在于奉献。

4、孝德教育实践作为我校开展德育工作的一个突破口，重在让学生养成习惯，要形成机制，长久坚持。

三、活动安排

1、时间：十月份

2、参加对象：全体学生

四、活动实施内容

（一）宣传发动

根据本次活动方案要求，广泛开展宣传发动，引导组织学生积极参加孝教父母活动。教师充分利用各种报刊、杂志和中队会时间。以多方式多渠道给学生讲述尊重长辈的小故事，宣传尊重长辈、孝敬父母的美德，争取社会各界的支持，共同营造孝敬父母活动氛围。

（二）全面实施

在准备活动的基础上，指导学生重点做好以下一些活动。

1、说感恩的话。当长辈下班回家或干完家务要说“您辛苦了”，当长辈为自己辅导功课，做饭或做其他的事要说“谢谢”，当家里来了客人或路上遇到长辈要说“您好”，平时做到不与长辈顶嘴，等等。

2、做孝敬的事。帮父母做力所能及的事，每周帮忙打扫卫生，为长辈倒水、洗脚、捶背；走访外地长辈，帮助长辈实现愿望；去敬老院慰问孤寡老人；自觉勤奋学习，不强求长辈为自己做事情；等等。开展“为父母节约一分钱”活动，在学生中大力倡导节约之风，杜绝浪费、攀比现象，不使用高档消费品；尊重父母的劳动成果；体贴父母关心父母。各年级组织手写倡议书、班级学生集体签名张贴各班橱窗。

3、推广孝敬美德。在家中实践孝敬美德的同时，要积极广泛的宣传孝敬美德。以“老吾老以及人之老”的思想，从孝敬自己的长辈进而推广到孝敬其他老人。为老人们做一些力所能及的事，干些家务聊聊天等。

4、摘录孝敬长辈的文章和故事。在搞好尊重长辈实践活动的基础上，摘录一些有关孝敬长辈的文章和故事，以增强尊重长辈、孝敬父母的意识，巩固实践成果。

（三）总结评优

1、总结提炼，深化认识。学生谈自己“学孝”、“行孝”的感受和体会，各年级作好各类活动总结（图片、文字打包上传）。

2、由学校组织对本次活动中积极参与组织、策划的班级和个人进行表彰。评选孝德教育示范班2个，评选孝心学生每班2名，全校表彰“孝心小明星”。

五、活动要求

1、各年级要高度重视、严密组织、严格落实“尊敬长辈，孝敬父母”德育主题教育实施方案，结合年段实际情况，创造性开展工作，确保此主题教育收到积极、良好的效果。要发挥学校德育教育主阵地作用。加强学校德育建设，营造良好的环境和氛围。

2、紧密家校联系，学校发给学生“孝心行动卡”，要求家长如实打分，填写反馈意见，真实评价孩子“孝敬父母”的情况，充分调动家长助教积极性，引导家长参与到这项德育活动中来，促进孩子和父母的有效交流和沟通。

3、要与学校的德育工作相结合，充分利用一切活动和机会，让学生在实践中体验和感悟孝之心、孝之行、孝之道。

4、要结合中小学生行为规范的相关条款内容，从小处着手，细致深入，常抓不懈。各年级各班根据本年段实际情况订出相关的活动计划。

5、各班在开展此活动的过程中，评出相关的“孝心小明星”，此活动结束后，学校将评出 “孝心小明星”予以表彰。

第四篇：明星潜规则

《金枝玉叶》揭露娱乐圈潜规则

你说“潜规则”，我也说“潜规则”，往往很多人一提及“潜规则”就色变，也让“潜规则”陷入一个不可触碰的桎梏。难道说“潜规则”真的就是违背道德准则?如果从另一个角度来说，潜规则只要你会潜而不溺水，那么久谈不上是潜过，而是一种成功的规则。

就比如说最近热播的电视剧《金枝玉叶》中三妹的角色一样，“玉琪”一心想做大明星，因此参加选秀，踏上演艺道路，一路跌跌撞撞步履蹒跚。虽然现在还不知道她到底能否成功，但是作为观众的我们，看到她成长在自己梦想道路上所付出的努力和心计，忽然看到角色背后所反映的社会问题，我们在职场中是不是也是如玉琪一样呢?看看玉琪都为此而付出些什么，职场36计“玉琪”亲身示范——

第一计“反客为主”——锋芒毕露后的结果就是树大招风，所以选秀出色的玉琪得到了“金庆元”的关注和好感，因此酒店邀约明白就是赤裸裸的潜规则，但是玉琪却反客为主，主动拜访金府并讨好金总老婆，如此一来可以很好的为自己化解尴尬局面又能洁身自爱。

第二计“树上开花”——本以为自己搞的定的玉琪，却切身感受到一次职场潜规则的后果，眼见自己选秀落败，只好在“方黎”夺冠新闻发布会中出招，因此玉琪主动暗示记者自己与“金庆元”有关系，如此一来玉琪顿时成为热门话题。看来“树上开花”一招，玉琪借助金元庆的名声炒作太高自己的身价。

第三计“隔岸观火”——然而一连串的打击，使得玉琪不得不承认自己确实遭受了前所未有的打击，但是明明知自己被雪藏时却忍辱负重静待时机，不是这把打击之火烧的太旺嘛，那好置身事外后看清时局，重新定位自己才可以再次上路。

第四计“李代桃僵”——陷入低谷的“玉琪”不甘心就此落寂，因此利用去片场玩用金钱换来群众演员的机会，李代桃僵之后顺利的得到演出机会。成功就是这样，只要抓住小小的机会，也可以有翻身的可能。

第五计“借尸还魂”——得到群众演员后的玉琪，灵机一动本来是一个毫无镜头甚至说跟道具没两样的群众演员，被玉琪巧借扇子和动作抢戏成功借尸还魂!可见心计足够才可以为自己赢得更多机会。

第六计“苦肉计”——方黎公报私仇借戏掌掴玉琪，频频NG频频故意出错，其目的就是为了不断的掌掴玉琪以泄私愤。然而玉琪却用“苦肉计”挨住了，也赢得了导演的喜欢和剧组的待见。

第七计“无中生有”——剧组召开新闻大会，玉琪以孕妇装出现，并且以含糊不清的言辞让记者误以为她与孙导演有关系才怀孕的，一招无中生有顿时让玉琪成为风头人物。

第八计“抛砖引玉”——玉琪总是知道在何时何地能够最大化的让自己出位，所以她甘愿冒险出奇制胜主动要求演妓女，以没人肯演的角色出镜，其实就是抛砖引玉，以不讨好的角色出演，是为日后更好的角色做铺垫。

这就是到目前为止玉琪在追求自己梦想道路上所付出的努力，当然我们不能认同她所有的抉择和付出都是正确和值得的，但是至少你我一样，和玉琪身在这个社会，而《金枝玉叶》又是如此毫不留情的揭露这个社会最真实的一面。所以我们作为观众，至少可以看到玉琪身上所折射的社会现实的同时，学习一下她一些职场精神。

比如“隔岸观火”，没错你人生在奋斗过程中，尤其是在职场一定会遭受到各种难题，或者很多人都想看你的笑话，又或者你很出色周围都是遭嫉的仇恨，因此当你被无情的误解甚至低落时，能够真正的做到静心静己，看清楚周围的局势，才可以让你有更好反击的机会，不要盲目的黯然的伤感伤心自己的失败，有时候失败也是成功的另一个开启。

再比如“李代桃僵”、“借尸还魂”、“苦肉计”等等，不可否认这个社会并不是你有才能有实力就可以平步青云的，有时候在你低潮和起步时玩点适当的小计谋也是可行的。或许一次意外的计谋可以让你瞬时少奋斗几个过程，又或者在你升职的道路上某些计谋可以让你成功得到人心。但总之所谓成功，也一定要有付出努力的决心，就好像玉琪一样，为了心爱的梦想工作，吃苦受累都不怕，必胜的决心还是值得肯定的。

因此电视剧《金枝玉叶》给我们一次这样的机会，通过一个个设计的人物角色和生存的社会环境，来为我们一步步的揭露其中的黑幕和规则，当我们观众心领神会的一刻，这部电视剧的用意也就达到了，观众也能看到精彩故事外自己人生的轨迹。电视剧还在继续，职场潜规则，跟着“玉琪”继续未完的道路„„

(言小夫)

第五篇：服务明星

用户满意服务之星先进事迹材料

做好电信客户工作是运营商增加市场份额的重中之重。目前，各通信运营商的客户收入在逐步增加，占各自收入的比重也在不断上升，由此看出，谁拥有了客户，谁就赢得了市场。因此，做好客户服务工作对提高和改善服务质量，树立良好的企业形象，抢占和扩大市场占有率，掌握市场竞争的主动权具有重要的战略意义。

建立“以人为本”的企业理念，“以人为本”的企业理念一方面是对消费者，另一方面也是针对企业的员工。“ 沟通从心开始”、“用户至上，用心服务”等等标语都表明了电信运营商已经越来越意识到了客户的重要性，意识到只有真正做到奉顾客为“上帝”，才会让客户对于企业及其品牌忠诚。提升客户忠诚度，客户是关键主体，而企业内的员工则是这一目标实现基础。要想赢得客户，企业必须先赢得自己的员工，没有员工的忠诚就谈不上客户的忠诚。赢得员工忠诚，让每一个员工都有着“主人翁”的态度是赢取客户忠诚的前提。

李工虽然没有惊人的业绩，没有动人的事迹，却拥有高度的责任感和强烈的事业心以及无私的奉献精神和宽阔的胸怀，在平凡而琐碎的工作岗位上，为客户真情服务，奉献自己的青春和热情，泼洒自己的热泪与汗水。

李工的座右铭是：用心关注，细心聆听，努力做好每一天。其实很多事并不是人们做不好，而是是否愿意端正态度认真去做，态度决定一切。做为通信运营服务者，从进公司的那一天起，她就时刻提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己的工作岗位，认真学习，踏实肯干，积极进取，做到真心每一刻，满意每一客！她是这样想的，也这样努力去做的。在她看来，客户做为消费者，最关心的莫过于什么样的资费套餐是最经济、实惠的、最适合他们使用的！站在客户的角度，有针对性的推荐适合他们消费的套餐，尽最大可能满足客户需求，不但要做好，还得做得更好！

多年来，李工就是凭借认真刻苦、兢兢业业的工作精神，在平凡的岗位上默默地奉献着，从不计较个人得失，事事走在前列，起到了模范带头的作用，是一位深受领导认可、同事喜爱、客户称赞的好员工！通过努力，曾多次获得先进个人、工会积极分子、最佳小CEO等称号。

随着时代发展进步，现今通信市场的竞争已逐渐演变成服务的竞争，从资源占有角度看，以网络建设为中心的网络资源的差异化已形成市场区隔；从产品角度销售角度看，新业务、新产品、新技术成为了吸引客户眼球的关键；从通信服务角度看，竖立提高服务质量、拉大与竞争对手之间的服务差异、以提高客户满意度为服务最终目的的理念更有助于赢取客户的青睐！为了让客户满意，李工在工作真时刻保持谦虚谨慎的态度，值得学习和发扬！在她看来，作为运营商，为客户提供优质服务尤为重要，这就要求服务人员做到：

第一、树立正确的营销服务观念。客户工作的职能是营销与服务，当前工作的重点是先服务后营销，即在开拓、稳定市场的过程中逐步展开营销工作。在做好服务与营销工作的同时应树立“双方受益、共同发展”的观念，不能只考虑自身利益而忽视对方利益。业务的推出应考虑客户的承受能力与效益的提高。

第二、始终坚持用户至上，用心服务，时时刻刻把客户的满意度放在工作的第一。李工的这种不怕不畏艰难险阻、勇于迎难而上的工作态度，令客户感动，不但与许多客户结交成了很好的朋友，为电信发展、培养了大批忠实而优质的用户，并且拓宽了商机，打开了业务渠道!由于客户的支持与信任，几年来，李工所服务的客户欠费率低、离网率零！

第三、忠诚的客户是企业最宝贵的资源, 如何提高客户忠诚度是企业必须面对的问题。电信行业自从垄断被打破以来，运营商之间的竞争是愈演愈烈，运营商的利润率随着竞争的升级在逐步下降。高客户忠诚度，减少客户流失，成为电信运营商保持业务增长的重要手段。

第四、建立“绿色通道”，确保为客户提供满意服务。建立“绿色通道”是做好客户工作的基础、保证和前提。客户服务工作是一项全程全网的工作，为了更专业化、有针对性地开展工作，公司应设立客户服务部。客户服务部是直接面对客户的前台，而工程、维护、受理等部门是支持前台的后台，如果后台不能为前台做好支持，对客户服务的态度再好，服务也只能属于低层次的，不能让客户真正满意。因此要建立内部反应及时、高效解决问题的绿色通道。本着优先、优质的原则，按照“综合受理、内部分流、全程监督、指导反馈”的要求建立客户服务制度、工作调度制度、服务支持部门联系制度、信息反馈制度、客户业务流程等配套制度。

第五、要加强与客户的沟通与联系。电信客户一般都是电信新业务的初期使用者和推动者，其使用电信业务的忠诚度直接影响全网业务收入，尤其是集团客户往往会影响到全网业务的发展，比如数据通信发展了一个集团客户，就会带动全区乃至全市业务的发展，其重要性成为市场竞争的焦点。为此，运营商要通过多种有效方式，例如通过计算机维修，网络知识教育，举办联谊会等方式贴近用户，培养客户使用电信业务的忠诚度。

付出会有回报，信赖绝非偶然。李工经常会在晚上或双休日甚至是节假日中接到客户的故障报修或咨询电话，此时，无论在何处，她总是联系相关部门在第一时间内赶赴现场，为客户解决难题。尽管已经经过了一整天的忙碌、协调，李工还是没有怠慢，问题解决后立即通知营业厅受理新装业务，只为保证第二日客户商场活动的正常进行！然而屋漏偏逢连夜雨，营业厅能够正常受理了，恰逢月底业务高峰期，系统出现了卡单情况！

火急火燎之下，李工立即作出判断，马上联系业务支撑中心，进行处理，打电话、等客户装机单、在到正常装维工程师处理问题，几经波折，1月1日凌晨1点多，问题才初步解决，此时，客户服务工程师早已下班„„事后，客户特地打电话表示感谢，并表示将会长期保持业务往来！自接到电话的那刻起，李工心中的石头终于落地了，感到高兴的是没有辜负客户的信任！

第六、有外功，服务显性化。就是要利用适当的方式，将优质的服务表达出来。作为服务工作者，李工每天处理着各种各样的大小问题，面对客人的疏忽大意，通过耐心地解释，帮助客户解决问题。一次，有客户打电话询问，我把宽带和电视费一年的费用都交清了，你是不是没把钱给我交进去，怎么又停机了？带着质问的语气，李工心里咯噔一声，立马询问详情 而李工则诚恳地回复客户：您客气了，我们也有义务将费用给您解释清楚，让您明白消费！您以让有问题还可以给我打电话！正是由于她的态度诚恳，使客户更加信任，更加满意！

李工在电信公司工作14年，从话务员到营业厅现到现在的城局支局，一直做的是面对客户的工作，在工作中她积累了许多克服困难、战胜困难的实践经验，她将这些经验体会运用到与其他客户的业务攻关、贴心服务中，使得业务量不断扩大，工作业绩也节节攀升，得到了领导和员工的认可，自己也从中获得了成就感。成绩也给了她更大的动力，她不仅要做得更出色，而且要带领其他支局同事做出好成绩，在不断的追求中体现自己的人生价值。

李工说，既然置身于服务行业，就应当热爱工作岗位，顾客就是上帝，顾客的满意是每一位服务行业工作者应当追求和不断完善的目标！应当清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，她一定会一如既往地努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的每一个人。