弹琴的领导与熬夜的领导

第一篇：弹琴的领导与熬夜的领导

弹琴的领导与熬夜的领导

鲁国的单父县缺少县长，国君请孔子推荐一个学生，孔子推荐了巫马期，他上任后工作十分努力，披星戴月，废寝忘食，兢兢业业工作了一年，单父县大治。不过，巫马期却因为劳累过度病倒了。

于是孔子推荐了另一个学生宓子贱。子贱弹着琴、唱着小曲就到了单父县，他在官署后院建了一个琴台，终日鸣琴，身不下堂，日子过得很滋润，卡拉OK天天唱，一年下来单父县大治。后来，巫马期很想和子贱交流一下工作心得，于是他找到了宓子贱。

你可以想象一下，这个大名鼎鼎的宓子贱是一个不到30岁的小伙子，个头不高，面色红润，有一个睿智的额头，说话慢条斯理的，眼睛很黑很亮。在他面前，巫马期应该是感觉到了压力。

两个人的谈话是从寒暄客套开始的，不过很快就进入了正题。巫马期羡慕地握着子贱的手说：“你比我强，你有个好身体啊，前途无量！看来我要被自己的病耽误了。”子贱听完巫马期的话，摇摇头说：“我们的差别不在身体，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事业那么大、事情那么多，个人力量毕竟有限，努力的结果只能是勉强支撑，最终伤害自己的身体；而我用的方法是调动能人给自己做工作，事业越大可调动的人就越多，调动的能人越多事业就越大，于是工作越做越轻松。”

宓子贱和巫马期的对话揭示了领导艺术最核心的一个问题——领导者要通过别人完成任务，领导的核心工作不是调动自己的工作积极性，而是调动他人的工作积极性。人心的技巧在诸多能力要素中应该是最重要的。

其实，管理的本质是通过别人完成任务。有100件事情，一个人都做了，那只能叫做勤劳。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就帮他把所有的事情都办好了，而且回过头来还要感谢他提供这样的锻炼机会，这就是管理！所以，领导者可以不必擅长某些专业领域的工作，只要能调动那些专业人士为自己工作就可以了。

先生有一段关于领导的概括，说得很精辟：

总裁在企业里一般都要做事，第一个是制定战略并设计实施战略的战术步骤；第二是带好员工队伍，让你的队伍有能力按照这个战略目标去实施。这两件事做好了，企业就能向好处。但在做这两件事情之前，还有一件更重要的事要办，就是建班子。企业必须要有一个好的领导班子，否则你把事情布置下去之后，后面的人未必照你的意思去做。有了好的班子才能群策群力，同时对一把手也就有了制约。没有一个好的班子就制定不了好的战略，就带不好队伍，所以领导班子实际上是第一位的一览设计英才网

第二篇：领导与同事

1、一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘处长把你骂了一通，你怎么想?怎么做?

【参考答案】(人际沟通类)

没有完成领导交待的任务就是失职，要虚心接受领导的批评，同时深刻反省自己，检讨自己工作是否存在效率不高，分工不均的情况。

主动跟领导沟通，向领导承认错误。如果确实是因为无法克服的客观问题而导致工作没有完成的话，可以在适当的时候委婉得把这些问题汇报给刘处长。在以后的工作中不能带有情绪，同时要注重效率，合理安排工作，避免类似情况发生。

2、如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗?

【参考答案】(人际沟通类)

(1)在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。(2)领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。(3)适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。(4)在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。

3、单位领导对你有看法，在工作中与你为难，你怎么办?

【参考答案】(人际沟通类)

遇到这种情况我首先要反省自己，找出领导对我有看法的原因是什么。如果是因为自己的业务水平不高工作没有做好的话，我就要多向同事、领导请教，努力工作不断学习以加强

自身的业务水平;如果是因为自己在与领导平时交往的过程中产生了些误会矛盾，那么我就

要跟领导多交流，对于自己做得不当的地方主动承认错误，力求消除误会化解矛盾。最后，无论怎样我都不能带有情绪的工作，要多为领导着想，多主动承担工作任务，尽量完成好自

己的工作，以自己的实际行动争取早日让领导对自己改观。

4、你去下属单位实习，觉得领导做事死板，处理问题的方式不对，你怎么办?

【参考答案】(人际沟通类)

不同的领导有不同的做事风格，作为一名实习人员，在工作中我应当服从领导的安排，努力适应领导，不折不扣完成领导交代的任务。

全面客观的分析领导处理问题的方式。一般来说，无论是分析问题的深度，考虑问题的全面性我与领导都有差距。所以我要反复论证调研，并且向同事多请教，看领导做事的方式是否真的不对。

如果确认领导处理问题方式不对的话，我会在合适的时间合适的场合委婉得向领导提出意见和建议，以备领导参考。

最后无论领导是否采纳我的意见，我都要保持良好的工作态度，认真做好自己的工作。

5、你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理?

【参考答案】(人际沟通类)

稳定情绪，全面客观得分析自己的工作是否真的扎实认真，多与同事交流，多向领导请教，能正确认识自己的工作情况。

如果自己工作确实比较扎实，但同事领导还奚落我的话，那么我就要好好的反省，是否自己为人处世方面存在问题，工作效率方法还存在问题。就这些问题请教同事领导，改正自己的缺点。

6、你在外出办理紧急公务的过程中，你的公车和一位商贩的三轮车发生了磨擦，商贩缠住你们不放，你应如何处理?

【参考答案】(人际沟通类)

我在外出办理紧急公务的过程中，如果我的公车和一位商贩的三轮车发生了磨擦，商贩缠住我们不放，我会这样处理：

首先需要保持冷静,没有跟商贩争论的必要。确定责任，如果确实是因为自己的责任，则应真诚的向对方道歉。

第二、察看造成的损失，如果事情小能够达成赔偿责任一致的话，尽量协商解决。争取时间办理公务，将损失减到最少。

第三、向商贩说明情况，留下自己的单位和联系方式，与群众沟通，说明自己现在有紧急事情需要办理，待事后再具体协商处理方式。

第四、如果对方仍然蛮横不讲理，打电话交由相关部门处理;如同行的有几个人的话,可以留下一个处理情况,其余的继续办理公务。

7、要你组织一个下岗工人调查，你如何组织?(2007年 1 月 17日)

【参考答案】(组织管理类)

调查工作是各项工作的基础，毛泽东曾经说过“没有调查就没有发言权”，我准备从以下几个方面展开这项工作：

第一，制定调查方案。确定调查活动的范围，是一个地区的下岗工人还是具体某个企业的下岗工人;确定调查方式是问卷调查，实地考查，采访还是多种调查方式综合运用，确定调查的主题和内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。还必须确定调查的具体时间，参与调查的工作人员，调查活动所需经费等。方案拟定后送领导审批。

第二，方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确分工，责任到人。并与开展调查活动的所在单位或企业负责人相联系，发出开展调查活动的公函，争取对方的支持与配合。

第三，根据调查方案开展调查活动。在调查活动中要坚持实事求是的原则，并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题，必要时要请示领导，尽量及时解决。

第四，调查后对资料进行整理，对数据进行统计，对问题加以分析总结，形成书面的调查报告，呈送领导审阅。

8、你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排?

【参考答案】(组织管理类)

客户是一个企业生存的基础，满意度调查是企业发展的一个重要手段，如果领导让我重新负责客户满意度调查，我打算从以下几个方面入手：

第一，我首先搞清楚领导对以往调查不满意的原因，是调查方法不得当，还是调查内容单一，或者是调查文本不合适，正确认识到出现的问题，以便于工作的开展。同时，要与被调查对象进行交流沟通，查明他们不愿意提供真实准确数据的原因，查阅单位相关资料，在以往调查中寻找类似经验进行借鉴，虚心向有经验的同事请教，在网络中搜索相关信息，制定一个行之有效的工作计划报领导审批。

第二，计划通过审批后，立即着手调查工作，要成立相关领导小组，做到专事有专人，专人有专责，即分工明确，又互相配合，在执行调查中，如发现计划有不完善的地方及时调整，采取有奖调查等形式充分调动被调查者的积极性，千方百计做好本次调查工作，确保所提供的调查资料真实有效。

第三，调查工作完成后 要根据调查资料撰写调查报告，对各种数据认真进行分析，为领导决策提供依据，整项工作完成后，我要对自己的本次工作进行反思，总结经验，查找不足，在今后工作中改进。

9、领导让你负责一个培训活动，你怎样组织?

【参考答案】(组织管理类)

领导把这项任务交给我是对我的信任，同时也是对我自己能力的一个锻炼，我一定不会辜负领导的信任，认真完成这项工作，我打算从以下几个方面来组织：

第一，充分认识培训活动的背景和意义，拟定培训方案，包括主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等，必要时对方案进行论证，征求各方意见，向领导汇报。

第二，领导同意后，按照方案展开工作，分工负责，注意方案执行过程中各方关系的协调及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥及时纠正，并对参加培训的人员进行考核。

第三，活动结束后，认真反思，总结相关经验，以备在以后的相关工作中借鉴。

10、请你组织一次税法宣传活动,你认为需要考虑哪些方面?(2 月 11日安徽国税上午)

【参考答案】(组织管理类)

我国是一个社会主义法治国家，做好税法宣传工作对税务工作有着重要的意义，如果我组织一次关于税法的活动，我打算从以下几个方面开展工作：

第一，了解税法实施的目的和意义，认真向领导、同事求教，做好活动前的准备工作，和有关部门取得联系，向他们说明相关情况，希望得到他们的配合，选择适当的宣传方式，根据实际情况拟定宣传方案，报领导审批。

第二，领导批准后，按照方案展开工作，分工负责，注意方案执行过程中和相关部门的的协调，及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥及时纠正，对出现的突发问题在征得领导意见的基础上进行妥善处理。

第三，宣传工作结束后，认真做好总结，反思缺点与不足，在以后工作中加以改进。

第三篇：与领导沟通

在岗一个月以上的同事，向上级请示的事情，请提供足以供上级做决策的信息。条理清楚，逻辑清楚。请示有以下几种：

A我的建议是这样，是否可以？——须提供足够判断的依据，或方案

B 遇到问题求助上级——需提供具体问题，包括细节及缘由。你思考后的方案。或你没有想出方案，但要说明，你是卡在哪个点上面了。当你这样做的时候，说明你没有能力解决这个问题，请求上级帮忙。当你经常这样做，说明你的价值在降低。请学会担当和独立解决问题。C请不要这样：将你的问题原本不动的呈现给上级，请求指示。那说明你只是一个管道，没有任何功能。或请你的上司直接解决问题。说明你没有存在的价值和必要。

A同意——说明你的方案很好。或合情合理。

B不同意，上级将会给出理由，你需要继续做功课。

C不足以判断，提出问题。说明你自己的思考还不全面，不够细致。或你想问题的高度不够。

解放你的上级，让他只回答YES or No，你的上级越轻松，说明你越有价值。有一天你不需要上级了，说明你该加薪和升职了。

你找你上级的次数越多，说明你越无用。当然，必要的请示及汇报除外，因为汇报是不需要回复的。

当然，问题除外，及时准确提出你的问题是你的美德！你提的问题越多，说明你的思考越多。

当然如果你提出的问题是你独立可以操作的，请先问YES or NO,然后去实现她。

尽量不要PUSH你的上级，那说明你需要他救火了。这是你工作不到位造成的。

在你眼里，你永远只能要求你自己，并且，请牢记，当要求别人及事物时，提出要求的不是你，而是既定的标准。既定的标准是你需要耐心告知并且得到他的首肯的。就像你的上级告诉你那样。

当然，如果标准有问题是可以修改的，但是你要拿出修改标准的充分理由。

A 须有条理

B 须有结果

C 可以没有结果，但给出合理的理由

D 按时回复，按时汇报。否则你接到的任务会越来越少，你的可替代性越来越强。

E 须按照上级要求或既定的标准。如果你的上级经常和你强调标准，说明你是个随便降低标准的人，你的信誉值会越来越低。

当你意识到你不能按时按标准完成任务时：

A 第一时间，用最有效的方式报告上级，并给出不能完成的理由

B 同时：给出可以完成的时间

C 如有新的问题，提出新的问题。

记住：如果你的理由是我要追求完美，所以才晚了，请你了解，追求完美是多方面的，包括你给人的印象是踏实，可信，可以期待，靠谱的！

电话：紧急时使用，当上级没有接电话时，请紧跟一条短信说明大概事项及关键点。

沟通细节及复杂问题时使用

想表达情绪时使用，一般来说，不要把情绪放在工作中，工作激情除外。

通常电话不超过10分钟，超过这个时间，说明没有足够的默契，信任。沟通环境不成熟。或你该做的功课没有做到。除了销售电话，凡是解决问题的电话，包括SA给学员的电话，都不该过长。但是一定是有效。

短信：数字，证据等使用。紧急时次要使用。

邮件：日常工作最有便捷的沟通方式，也是工作关系成熟，信任，默契后才有效的沟通方式。面谈：最可以增进感情的沟通方式。

其中电话和面谈是最容易唠叨，重复的沟通。但对表达感情建立信任最为有效。是偏感性的沟通。随着信任默契的加深，越来越没有必要。不管你多忙，要每日三省。勤于思考，之后才是勤于行动。休息日除

外。

第四篇：领导与下属

1、去影响具有“影响力”的人

我们需要首先掌控住两类人，一类是团队的副手。因为在我们空降之前，正职空缺，他作为团队最高职位一直在代理正职的职权，并在团队中拥有权威，他说的话是蛮管用的。第二类是团队中的业务骨干。因为在团队中，业务能力最强的员工是最让大家信服的。如果把这两类人掌控在手里，说服他们跟随自己，其他员工就会纷纷仿效。

收服副手，说起来简单，但是做起来很微妙。副手，在我们没有来之前，他原以为老大的位子是他的，迟早老板会将他扶正。但是我们来了，把他的美梦破坏了，恨还来不及，怎么可能帮我们呢？我在某民营企业做事业部总经理时，曾这样解决这个问题。首先，我将他请到一间雅致的茶吧。为什么不在我办公室，因为我的办公室在他看来，是我的地盘，在办公室哪怕我说的是真心话，都会被他理性地认为是我的权谋，达不到想要的效果。而在茶吧，属于第三方的地盘，在这个地方，他感觉到自己和我一样都是客人，处于同一个层级上，自然心情不会那么敌对。而且来茶吧，请他喝茶，他会感受到我虚心求教的真诚。我告诉他，“我来到这家公司是希望可以把我在外企的营销经验教给大家，带领团队克服销售难题，创造更大利润，而你在这个团队的地位是不可撼动的，我希望可以把我的管理经验与你分享，等到一定时机，放手让你干，”我开玩笑地说，“只有把你培养出来了，我才能升到更高的职位啊！”经过一番交流，他慢慢了解到我的到来，不仅可以帮助他提高管理能力，而且把他视为心腹，帮他提升职位，与直接提升相比也是好事一桩，于是开始不遗余力地帮我。因为把我顶上去，再有我的大力举荐，正职就非他莫属了。

业务骨干的收服，相对来说属于真刀真枪地战斗。因为业务骨干自持业务能力强，对夸夸其谈的上司不感冒，只有让他们见识到更强的业务实力才能低下高贵的头颅。在到公司刚半个月的时候，我通过以前的资源，做成了一单业务，让他们刮目相看。我还特地为他们组织了一次销售培训，会后，他们纷纷说感到茅塞顿开。以后对于我发布的命令，员工的执行积极多了。

2、树立官威

来到一个新的企业，一定要发表就职演说吗？一定要新官上任3把火吗？不一定的。因为做为空降兵，即使我们一句话都不说，都已经很引人注目了。如果我们还大张旗鼓地话，效果不一定会好。人们会感觉你锋芒太露了而导致人们的反感。此时我们可以采取温和的方法来润物细无声。

我到上面提到的那家民营企业做事业部总经理时曾用过的一个方法，起到了4两拨千斤的效果。上班第一天上午，我将副手叫到办公室，和他研究团队每一个成员的性格、爱好、业务能力等。并请他按照办公室的布局，把每个座位上的员工名字、职位、祖籍、特点等等都写下来。我的办公室是玻璃隔断，隔着玻璃，拿着对照表，看着外面的员工，整整背了15分钟，把每一个人的名字、体貌特征都记住了。中午吃饭时，我装做无意识地叫出他们每一个人的名字，并和他们谈家乡谈人生。下午一个员工来到我办公室对我说：“尚总，本来我已经决定离

开这个公司了，但是您来了，我感觉我有必要继续留下来”。我问为什么。他说“我感觉您特别专业，你能够在这么短的时间内叫出每一个人的名字，我们内心很震撼啊，直觉告诉我你一定能带领我们走出困境！”

树立官威还有第二种办法，就是“敲山震虎”。在刚开始的几个月里，每次的部门例会上，针对有可能出现的问题，我总会列举以前在外企的做法，起到警视的作用，以防他们犯类似的错误。例如，我发现一个员工销售业绩下降，迟到早退现象增多时，我没有立即找这名员工谈话，而是在例会上透露以前在外企，迟到早退者一般3次以上就开除，曾经有一位我的上司的亲朋就这样被我无情地开掉了，上司求情都没有用处，我这里不养懒汉！那名员工自此觉醒。因为我没有直接批评他，所以他对我一直心存感激。起到了震虎而不伤虎的效果。

3、给员工一个清晰的目标

只有清晰的知道目标，管理者的命令才会有效地被执行。

第一种下命令的方式：

“小张，你负责这个A产品的华北地区的推广工作，希望你加油干啊，公司对你抱有很大的希望的。”

“小李，告诉你的团队，如果能够出色地完成这次销售任务，公司会给大家提供奖励的。”

第二种下命令的方式：

“小张，公司决定由你负责A产品在华北地区的推广，我们希望能够达到40%的市场占有率，过去我们一直在接近这个目标，但一直未能达到，希望你带领你的团队攻克它呀！”

“小李，本季度实现100万的销售利润是公司额定的目标，但如果你能带领大家实现超过100万的利润，公司将从超额部分中抽取10%，对你和你的团队进行奖励。”

第一种下命令的方式属于暧昧不明型，公司希望小张加油到什么程度？公司到底希望小张取得怎样的工作成绩？小张都不清楚，不知从何下手，因此这个命令也不可能得到主管想要的结果。而第二种命令方式就用数字做到了清晰化、量化。小张可以用市场占有率来自我评价是否完成了上司的命令。因此，到年底，小张就拿着40%占有率的成绩单来见我们了。

而小李在第一种命令方式下，对奖励没有直接的感受，起不到激励作用，小李们往往会把这个命令当成一句上司的客套话来听，不会认真考虑。而第二种命令方式中，不仅对小李的销售利润做了数字量化，而且对奖励的具体数额做了规定。让小李认识到，这个命令是上司深思熟率过的，一定要认真对待，而且奖励这么

丰厚，得加油干啊！

因此要抛弃暧昧不明的目标命令，清晰可量化的命令才会更有效。

4、定期检查，让命令有理有据

命令下达以后，还要在过程中进行定期检查，这也是时下流行的“过程管理”。这是因为人们一般有“不需要检查的工作不做”的陋习，老板布置的任务，只要没有说明哪天检查的，肯定完成率不高。有句话说得好，即使风筝已经飞起来，也要随时根据风向收线和放线。

在我上任那家民企后，我观察发现，公司只对他们有每月销售额的规定，他们每天的工作没有计划性，想起哪家客户来就联系哪家客户，员工之间的客户还经常重合，导致整体的销售业绩差。我采取的措施是，每个员工按照省份和行业划分责任区，杜绝客户撞车情况发生。并制定了每天必须找50家客户，当天联系，并把每家客户的联系情况写在excel表格里，下班前发到我邮箱，我来检查。下班后，我一个一个来看。并在第二天上午，挨个叫进办公室，对有疑问的客户的情况，详细地询问联系的情况。我问的问题异常地细致，常常把他们问的哑口无言。第二天交上来的客户联系情况就都有了进步。这样一个月连续下来，不仅员工每人都积累了上百家潜在客户，销售业绩得到了很大地提升，而且挖掘、谈判客户的能力得到了很大的提高，对我这个上司更加敬佩了。当然，几个月后，我在这帮优秀属下的推动下升到了公司副总，也算是对我每天晚上辛辛苦苦看表格的超值回报吧！

5、以身作则——主动承担该承担的事情

主管之所以是主管，是因为我们比下属承担的责任更重大。下属遇到不能解决之问题的时候，作为主管要挺身而出，对下属进行有效地指导和帮助。不负责任的主管在遇到困难的时候，会把困难推给下属。这时下属是不买帐的，他会认为我们不配做主管，自然对我们的命令就会敷衍。

在我到那家民企的时候，属下30多人没有一个人凭自己的能力签单，公司的单子基本上都是大老板自己签成的。他们对销售模式以及所销售的产品产生了很大的怀疑，消极怠工和打退堂鼓的不少，他们认为是因为公司产品的质量有问题才导致他们销售不出去，而对于大老板所签的几个单子，他们又认为是大老板的资源铁走的是人情单而不信服。所以为了加强员工的信心，稳定军心，我亲自拉单，并在半个月内签成了一笔小单。而且专门召开了会议，向下属祥详细细地讲述我每一个步骤是怎么做的，为什么要这么做，做的时候要注意些什么，并客观分析了公司产品的优劣势，让他们感觉原来我们的产品在市场上还是很有竞争力的，只是以前工作上没有高手指导，所以才业绩差。我的以身作则，不仅增强了下属的信心，而且增强了我的命令权威性。我要求他们必须当月签单的命令取得了他们的全力支持，而当月没有完成任务的下属第一次没有推脱责任，因为他们的上司没有推脱责任！

6、刚柔并用

有震慑力的团队领导是每个主管所希望的，但是有时也会因为“刚性”过强而令权杖折断。因此建议主管要适当地刚柔并用。例如，和善对待下属的牢骚和不满。下属也是有血有肉的凡人，他们有时可能会批评领导，向领导发牢骚，或者对领导产生各种想法。这时，我们不能简单粗暴地认定下属侵犯了自己的权威，“不管有理无理先打50大板”是要不得的。下属有了牢骚，首先要分析一下，他为什么会有这样的牢骚，在这个牢骚里面我作为领导应该付什么责任，我怎么样平息掉这个牢骚。因为我们的和善，而不是以暴制暴，能够得到下属由心地敬重，我们的命令就会得到更有效地执行。

第五篇：领导与员工

领导与员工

离石东 张慧

我们这个社会由各式各样的组织构成，企业、机关、学校、事业单位、文化团体等等。在这些组织中，时时刻刻都有指令在发出，这些组织也正是在这些指令的指导下运转着，变化着。当然，仅仅有指令，并不能使组织运转起来，组织运转除了依赖于指令外，还离不开执行。可以这样说，指令决定着组织运转的方向，而执行决定着组织运转的速度、效率、效益等。

通常，组织的决策者都要绞尽脑汁，才能思考出组织运转的方向，并发出指令。他所期望的是，他所发出的指令得到不折不扣的执行，并发挥应有的作用，进而取得满意的结果。而事实上呢?决策者发出的指令，常常都达不到他所期望的效果。

组织中的领导者如何能培养出可以对他说“你办事，我放心”的员工，员工又如何成长为有实力对领导说“我办事，你放心”的合格员工呢，我们的领导和员工是否都有必要思考探讨一下。

领导篇

当你在为找不到一个可以信任的员工而苦恼时，当你在为员工没有完成任务而大发雷霆时，你有想过你自己该怎么做吗？

人才是需要培养的。你虽然很能干，但是你千万不能事必躬亲，你要给你的员工成长和锻炼的机会，否则你的员工永远也能干不起来。

领导要培养员工独立思考，独自想办法解决问题的习惯和能力。当你的员工提出来本来该他去搞定的问题时，你应大声对他说：“不要问我，这都是你的事情，自己去搞定。”

把任务交给你的员工时，你应该果断地告诉他：“我要求你在某月末日之前把任务完成，这个要求不可能有丝毫的改变。”不要给你的员工有商量的余地，这样可以迫使他们丢开一接到任务就谈条件讲回报的坏习惯。

告诉你的员工：“我要的是结果，如果完不成任务，你自己想想你给我们的组织造成了多大的损失，再想想你该受到什么样的处罚，才和这损失相称！”这样做，是要让你的员工不能养成完不成任务就讲客观原因找借口的坏习惯。

要让你的员工知道，完不成任务会有什么后果。但是不要强调员工个人的后果，而强调组织的后果，这样可以培养你的员工经常从大局去考虑问题和对待得失，这样会起到意想不到的效果。

对没有完成任务的员工，要恰当处罚并让其他人知道。想要处罚达到目的，一定要处罚恰当。恰当包括两层含义：第一尺度得当，第二说明处罚原因，使其心服口服。对一个失误的员工实施处罚，其意义在于教育更多的人，给大家敲警钟，同时要对大家说：“你们看，你们中任何人犯了同样的错误，将受到同样的处罚。”

让你的员工知道你是一个说一不二的人。你必须做到事事都令出如山，绝不妥协；你必须时刻立场坚定；你必须将自己的指令贯彻到底，切忌朝令夕改；你必须说到做到，兑现承诺，奖惩分明。

要实现号令如山，你必须得树立威信。威信不是来自于大喊大叫，不是来自于暴跳如雷，不是来自于大棒政策。威信来自于当机立断、无私无畏、说话算数、外柔内刚、坚持原则。树立威信，切忌狂傲不羁、切忌故作神秘、切忌无原则的亲和、切忌处理不痛不痒、切忌姑息纵容、切忌害怕裁决、切忌优柔寡断。所以，不要一味地责怪你的员工不在乎你的指令，而要反思一下自己是不是没有威信。

要让你的员工乐意为你工作，你必须学会激励你的员工。激励包括物质激励和精神激励。人都是有需求的，永远看不到回报的差事没有人愿意干，即使是精神上的回报，都远比没有回报好。

你选择了你的员工，你的员工选择了你，这是一种缘分。你要把他们视为你的兄弟姐妹，爱护、尊重、团结他们，让他们感受到大家庭的温暖。你要严格要求他们，培养他们，教育他们，让他们成为你放心的合格员工。

员工篇

当我们成长为一名合格的员工，组织当然受益，领导当然也受益，但最大的受益者，还是自己。

任何一样东西，在拥有时我们总是不知道去珍惜，包括工作。

我们应该怀着感恩去工作。这样你就不会产生抱怨，不会感到乏味，不会在困难面前退缩，不会觉得是在为别人工作，而是在为自己工作。当我们拿着工作挣来的薪水，和家人团聚时，去孝敬父母时，给爱人买礼物时，我们应该对给予我们工作的领导和组织感恩。

有人会说，领导从我们的劳动中获得了剩余价值。其实，领导者获取的价值，并不是我们的剩余价值，而是他个人劳动的回报。我们投入得少，我们担的风险小，所以我们得到的回报少；领导者投入得多，担的风险大，所以他得到的回报多。他的回报与我们的回报的差额，是他创造的，而不是我们创造的所谓“剩余价值”。

很多时候，仅仅语言的表达，就足以误导我们。“我们是被雇用的”，这样的说法，直接让我们觉得我们是在为别人卖命。我们何不换一种说法，“我是组织

这个大家庭的一员，我是在为我们的组织工作。”时时提醒自己，你是在为自己工作，你就会更加热爱你的工作，你就能够从工作中得到乐趣，并且获取成就感。

在很多人看来，接到一项困难重重的任务是多么的不幸，会想为什么不派别人去做？我可以断定这种人是没有出息的人，是一个永远也得不到成长的人。要知道：每一项挑战，都是一项机遇。每一项困难，都是一次磨练。

做得越多，得到的也越多。不要和别人比谁做得多谁做得少，也不要计较公平不公平，天底下没有绝对的公平。对自己说：做得越多，得到的将会越多。这样你心里不会失衡，也不会痛苦。与其在浑浑噩噩中使自己贬值，不如努力去争取更多的工作机会让自己不断增值。

不要考虑为什么，只要服从。服从，是一个执行者最基本的素质。很多有才华的人，之所以最终一事无成，在很大程度上，就是因为他缺乏服从的品性。与其把你聪明的智慧用在与领导的纠缠上，用在浪费领导和你自己的宝贵光阴上，不如多花点时间去想想如何面对工作过程中的种种风险和不确定因素。

不要给自己找借口。任何一个领导要的都不是借口，而是把任务完成好这一结果，没有哪一个领导喜欢一个总为自己找借口的员工。你经过辩解，可能在这一次失误中逃避了处罚，但你可能永远也得不到工作的机会了。与其找一大堆借口，不如坦诚地剖析自己的失误，为一次工作总结出有用的经验。

作为员工，不要成天抱怨领导对他要求太严期望太高，不要总是“这样差不多了”，“过得去就行了”，也别用“别要求太高”来为自己辩护，想以此来逃脱责任和惩罚。任何一个组织和个人，时时刻刻都在接受市场的挑选和考验，不追求完美，就会被淘汰出局。

对自己说：立即行动。组织的失败，有时的确是失败于决策贻误战机，但更多的时候，是决策把握了战机，而执行贻误战机导致失败。市场机会稍纵即逝，在接到任务时马上行动，千万不要因为你的贻误而葬送组织的前程。

对自己说：我一定能完成任务。如果任务来了，你挺身而出，勇敢地说：“我去做，我一定能按时完成任务。”这样，领导一定对你另眼相看，你也许立刻就从一群懒惰的、无责任心的、无自信心的员工中间脱颖而出。

随时向组织报告任务进展情况，而不是叫苦。不问决策方面的问题，并不等于你就应该做一个不思考的人。你需要思考的很多，工作过程中的种种问题，都需要你去思考，去解决。你得依靠自己，你得创造性地克服你所面临的所有困难。

不要因为自己受惩罚而鸣不平。如果你想成为一名合格的送信人，你就千万不要因自己受惩罚鸣不平。你首先应该对比一下你所受的处罚和组织所受的损失，你心中就不会反感，而会感到内疚，然后，再分析一下自己的失误，总结一下教训，将来不要犯同样的错误。

你的领导并没有聘用你，也没有雇用你，他给了你一个舞台，你是他事业的伙伴，是他的家庭成员，而绝对不是他们的打工仔。你应该努力工作，善待你的领导，理解、尊重、支持、信任他，用你最完美的业绩，让你的领导感到欣慰，让你和你的领导共有的事业蒸蒸日上。