用这篇 2010.11.22基于网络舆情监测的高校思想政治教育工作研究

第一篇：用这篇 2010.11.22基于网络舆情监测的高校思想政治教育工作研究

基于网络舆情监测的高校思想政治教育工作研究

摘要：文章明确了网络舆情监测在加强高校思想政治教育工作中的针对性，分析了网络舆情监测在高校思想政治教育工作中存在的问题，立足于实证调查，主要从科学发展、充分把握高校网络舆情运行的内在规律，各级联动、重视网络在开展大学生思想政治教育工作中的重要作用，善于创新、不断运用网络开展大学生思想政治教育的新途径，加强指导、保持运用网络开展大学生思想政治教育的连续性和有效性等四方面展开研究。

关键词：网络舆情监测高校思想政治教育

互联网日益成为高校获取知识和信息的重要渠道。高校辅导员从事大学生思想政治教育，需要正确把握网络教育特点，积极运用网络舆情监控方法，使网络成为新时期开展高校思想政治教育的良好媒介。笔者结合所在学校及工作实际，进行了一定的思考。

一、网络舆情监测在加强高校思想政治教育工作的针对性

网络舆情是影响高校学生思想行为的新兴力量，它通过互联网对社会问题发表看法，或所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，其主要表现形式有论坛、博客、播客和帖子等。

舆情监测古已有之。《国语·周语上》中记载了2000多年前的周厉王止谤的故事，这是最早见诸史料的舆情监测案例。近年来，中央对舆情工作的重视程度不断提高。2006年11月，《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出：“健全社会舆情汇集和分析机制，完善矛盾纠纷排查调处工作制度。”胡锦涛同志在中共中央政治局第三十八次集体学习时指出：“要加强网上思想舆论阵地建设，掌握网上舆论主导权，提高网上引导水平，讲求引导艺术，积极运用新技术，加大正面宣传力度，形成积极向上的主流舆论。”

文章所研究的网络舆情监测，是指在校园环境氛围中，为及时了解高校舆情，客观解读校内网站、论坛、博客和QQ 群等，分析相关舆情内在本质，把握网络舆情传播规律，并及时采取有效措施，对可能产生负面影响的舆情做出分析，及时反馈到相关部门，为决策部门掌握舆情内容和走向提供依据。网络舆情监测是高校思想政治教育的重要渠道，高校相关部门充分运用网络这个交流平台，积极收集相关信息，管理疏导网络舆情，以期更好发挥网络舆情监测积极作用。

二、网络时代下高校思想政治教育工作中存在的问题

当前，高校思想政治教育的工作途径有待进一步拓宽，活动载体有待进一步创新等。西方思想和价值观念、西方文化的渗透。网络上思想文化信息的多向贯通和舆论的多向表达，易使学生的思想随着信息的漂浮不定而万化，不利于学生树立优秀的传统文化观念等。

从高校思想政治教育工作队伍的素质上看，政治思想素质、政策理论水平以及业务素质有待进一步提高。年轻的政工干部社会阅历浅，社会工作经验不足，工作方法、工作艺术比较欠缺。

因此，把网络舆情监测引入高校思想政治教育工作，对探究高校思想政治教育中的舆情发生表现形式、建立分析评价机制有重大意义。

三、对策

文章立足于实证调查，在江西省选取代表性高校，通过实证研究，深入考察分析高校思想政治教育的状况及发展趋向，在此基础上分析构建基于网络舆情监测的高校思想政治教育的新型治理体系。具体技术路线是：一是“调查”——“分析”——“对策”；二是“个案”——“分类”——“综合”。文章基于网络舆情监测的分析视角，从思想建设、制度建设、队伍建设、环境建设等层面，兼顾采用定量、定性和定量和定性交叉研究方法，努力找到工作重点与着力点。

1、科学发展、充分把握高校网络舆情运行的内在规律

在高校网络舆情中，部分现实生活的微小事情会变成校园网上的焦点内容，促使学生在校园网论坛上展开广泛讨论。校园论坛出现的不满言论或负面消息，较多的是是关于校内后勤服务、教学环境等，易造成学生不满意识抵触情绪，并在校内外引起反响。因此，要深入把握高校网络舆情运行的规律，通过运用网络舆情发展规律，进一步处理好高校思想政治教育工作，以理论反哺实践，切实解决工作中实际问题。

深化网络思想政治教育，占领网络主阵地。切实加强对“辅导员博客”、学校贴吧及校内论坛的管理，切实提高思想政治教育的及时性、实效性和针对性。加强舆情收集与反馈，密切关注广大师生员工的思想动态，有针对性地做好思想政治工作，切实维护学校稳定。

加强校园网络管理工作。我校遵循互联网发展和社会主义精神文明建设的规律，体现社会信息化和大学生思想政治教育的要求，把校园网建设成为传播先进文化和弘扬主旋律的重要渠道、加强大学生思想政治教育的重要阵地、服务大学生全面发展的重要平台。

2、各级联动、重视网络在开展大学生思想政治教育工作中的重要作用

加强组织领导，统一思想认识。自中央16号文件下发后，我校高度重视，发出了“关于深入学习中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》的通知”，先后召开了全校党总支书记（包括党总支副书记）、“两课”教师、学生工作干部（辅导员、班主任）专题学习会议，有多名同志在专题学习会上作中心发言，畅谈学习体会。在教师中，学校结合正在开展的“师德师风”主题教育，要求教师对照中央16号文件的要求，切实做好教书育人工作，充分发掘各门课程的育人功能。

我校有一支专门的网络工作队伍，按照教育部校园网络建设计划的要求和部署，重点加强“景德镇陶瓷学院网”、“求真网”等主要思想政治教育网站的建设，努力构筑高校网络思想政治教育重要阵地和大学生获取信息、学习知识、交流思想的主流网络平台，（我校“求真网”被评为江西省高校思想政治教育示范网站）。督促各分院、各部门建设门户网站，鼓励和引导教研室、课题组、学生组织、学生社团、师生个人开办内容正确、格调高雅，具有服务社会和服务师生功能、促进思想政治教育、教学科研和校园文化建设的网站或个人主页。

学校进一步加强了网络管理。坚持实行网络安全24小时值班制和网络信息安全工作年审制，完善处置网络突发事件的预警机制，提高应对网络突发事件的能力。

3、善于创新、不断运用网络开展大学生思想政治教育的新途径

在学习宣传过程中，校报、广播站、校园网及求真网等媒体加大了对学习中央16号文件的的宣传报道。《陶瓷学院报》在二版开辟了学习专栏，刊载教职工、学生的学习体会；校园网、求真网制作了专题网页，下设校园活动、嘉宾访谈、精彩评论、网上调查等栏目，全面报道学校在加

强和改进学生思想政治教育工作的新举措、新办法、新途径，为学习贯彻中央16号文件营造了良好的舆论氛围。

加强大学生心理健康教育。针对学生心理承受能力差、思想状况复杂等特点，心理健康教育中心根据学生身心发展特点和教育规律，对学生定期开展心理测试，并建立了学生心理档案，积极探索建立相应的心理问题预警和危机干预处理机制。对新生的心理健康状况进行普查。心理健康教育中心每年利用网络版心理测试系统对新生进行了心理测试和普查，并对有关学生如何更快适应新环境提出了建议。

加强道德教育，开展了景德镇陶瓷学院“感动校园十大人物”的评选活动。按照寻找“感动”、宣传“感动”、评选“感动”、传递“感动”四个环节，充分运用校园网、校报等校园媒介和DV、网络互动平台等现代声像技术，全力打造校园“感动”品牌活动，用身边的典型教育学生。

从时尚热点切入思政教育。对学生的思想政治教育怎样才更有吸引力和感染力，如何更有实效性，一直是我校团学组织工作思索的重点。我校一项调查结果显示，“关于思想政治教育，你最喜欢什么方式”，55.8％的学生选择看多媒体电教片，38.7％的选择社会实践，5．5％的选择传统授课等。大学生是一个对“创新”充满渴求的群体，他们不喜欢传统说教、灌输的方式，对他们的思想政治教育更多的应该是启发式，要形式多样、内容充实，更贴近学生。通过走访，笔者发现，网络“播客”成为大学生关注和追捧的时尚热点。有的学生还自编自导，制作播客在校内网平台上共享，点击率很高。

4、加强指导、保持运用网络开展大学生思想政治教育的连续性和有效性

主动应对，增强预警防范和应急管理。积极通过各种途径加强宣传教育，努力使学生自觉遵纪守法，增强明辩是非的能力。进一步完善了《景德镇陶瓷学院学生安全稳定工作预案》、《景德镇陶瓷学院突发事件应急预案》等工作预案，定期开展预案有效性的检查，坚持组织好辅导员的值班工作，不断完善学生安全信息网络建设，提高学生骨干的政治敏感性，做到安全隐患排查在前、预防在先。密切关注网络论坛、QQ群中的有关信息，及时掌握学生的思想动态。认真掌握学校有关突发事件的规定，落实信息报送制度，增强突发事件的预警和处置能力。建设平安、文明、和谐校园。

加强网上工作阵地建设，拓宽工作途径。组织专门人员进行专题研究、充分利用博客、QQ群、飞信、论坛等多种形式，逐步建立网上思想政治教育工作阵地，利用网络信息量大、反应迅速、学生上网人数多等特点，随时掌握学生关心的热点问题、学生的思想动态、学生的情绪变化、学生的各种需求，及时有效地开展各项工作。认真建设好学工网站，力争全面实现学生管理工作网络化、信息化。切实加强学生工作的对外宣传工作。

充分发挥学工督导的重要作用，加强工作计划、规章制度执行、落实情况的监督检查与指导。积极探索教育方式方法的改革创新，深入推进情境式教育。将情境式教育的立足点从个体向集体层面扩展，组织拍摄了十佳先进班集体风采纪录片《集体成长记忆》，生动反映班集体、团支部创建过程及成果，并将该纪录片作为集体主义教育、学生干部培训的重要素材，增强学生的体验和互动性，情境式教育受到学生的热烈欢迎，效果深入人心。

努力搭建新型学生工作平台，网络思想政治教育成效明显。全校师生对学工部网站的关注度

日益提高，校学工部对学生在网站上发表的意见和建议及时给予答复，确保了信息渠道的畅通，使学工网真正成为学校思想政治教育的网络阵地；在网络评论员的带动下，博客、QQ群等现代网络技术在辅导员工作中得到广泛运用，增进了辅导员与学生的情感交流与心理沟通，及时满足了学生的情感诉求和成才需求。在辅导员的指导下，许多学生班级纷纷开设班级博客、班级网站，自觉运用网络展现班集体、团支部风采，交流生活、学习心得，促进了班风、学风建设，使学校思想政治教育工作更加科学化、规范化、人性化。

四、结论

随着信息化和全球化浪潮不断涌起，高校思想政治教育工作模式正面临着新挑战，大部分高校都在寻求着适合的治理之道。文章把网络舆情监测与高校思想政治教育两者有效结合起来分析，建立起完善的网络舆情管理机制，切实促进实际工作，努力把不安定因素消灭在萌芽状态，为建设和谐平安校园的深入研究提供新的分析思路。

参考文献：

[1]杨梅.网络舆情热点发现的研究[D].北方交通大学，2008年5月

[2]李敏.互联网舆情监控系统设计与实现[D].复旦大学，2009年2月

[3]胡海平.高校网络思想政治教育探析[J].教育探索，2005年第9期

[4]周玉宇，陈志雄.高校网络教育发展的困境与突破[J].中国教育信息化，2009年第5期

第二篇：高校网络舆情管理机制研究

高校网络舆情管理机制研究

摘要：随着互联网的快速发展，信息化已经普及各个领域。网络不仅是一种向外界发布最新信息的渠道，也是人们发表意见和建议的平台，而人们在这一平台上发表意见时，就已经在无形中形成了网络舆情。网络舆情渐渐成为一种必然的现象，那么网络舆情的管理也应备受重视。在网络使用人群中，大学生居多，为此，高校对大学生进行网络舆情管理也变得更为重要。因此，文章通过对高校网络舆情管理存在的问题进行具体分析，提出了一些网络舆情管理机制构建策略。

关键词：高校;管理机制;网络舆情

网络舆情主要是人们借助网络这个虚拟平台，将自己的观点和想法表达出来。网络舆情在现在的高校大学生中的影响力更是不可低估，大学生作为网络舆情的主要参与者，高校需要对网络舆情管理工作加强重视，正确引导学生积极使用网络，正面舆论。在网络上，人们言论自由，言论平等，但是网络的传播速度过快，至今还未形成统一有效的管理体制，导致网络上出现了许多消极的内容，对人们产生了负面影响，尤其是大学生，因此，高校应该注重加强对网络舆情的管理，为学生全身心健康成长发展提供帮助。

一、高校网络舆情概述及管理现状

1.1高校网络舆情概述

高校网络舆情只是网络舆情中的一部分，主要集中在高校网络中。参与者自然也是高校的大学生和教师，以及管理者，主要的形式则是校园网站、博客、QQ群、贴吧、微博等，大学生主要经过这些平台进行讨论，发表意见。当学校内部或者社会上发生一些事情时，学生会经过这些载体，进行讨论，各抒己见，从而形成所谓的舆论。高校网络舆情出现在学校，有着其自身的特殊性，大学生是舆情的主要参与者，他们本身就具有鲜明的个体心理和思维特征，再加上大学生涉世未深，在评论事情时，根据的是自己的感觉和想法，不曾深思，大多带有自我情绪，这就使得他们在舆论中扮演着不同于他人的角色，严重影响自己的心理状态和全面素质的发展。

1.2高校网络舆情管理现状

伴随着时代的信息化，互联网快速更新，很大程度上推进了互联网在社会各个领域的扩张。据调查研究发现，现在的大多数网络使用者是大学生，这为高校带来了便捷和新颖，却也给高校网络舆情管理带来了巨大的挑战。目前，已经有许多的学校在加强对学校的网络舆情管理了，也取得了一定的成效，但是其管理机制依旧存在着许多问题，亟待解决。现在的大学生通过校园网络，对社会上的事情进行自由言论，也有人带着情绪进行大肆评论，不够理性，这给社会的网络发展带来了诸多负面影响，对高校舆情管理也带来了许多的挑战。

二、高校网络舆情管理存在的问题

大学生是一个备受社会各界关注的群体，他们的身心成长和素质培养都是高校的主要责任和目标。而网络作为一个可以尽情表达自己观点和价值观的载体，自然受到大学生的喜爱，也正是由此产生了网络舆情。高校对网络舆情的管理虽已做出一些成绩，但仍有许多问题需要解决。

2.1管理主体不明确

高校网络舆情的管理需要高校各部门共同合作完成，但是现在的高校的分工并不明确，时常会出现多个部门解决一个问题的现象，导致资源浪费，耽误网络舆情问题的及时处理。而且，目前许多高校基本上都是建网站者实施网络舆情管理，并没有建立专门的网络舆情管理部门，管理的主体并不明确。就现在的高校网络舆情管理情况来看，大多高校依然处于起始阶段，而网络舆情也基本是由大学生自己或者建网站的人来实施管制的，更多依靠的是大学生自身的修养和综合素质。但是如今的网络舆情实在是好坏皆有，甚至可能负面信息更多，这必然会给学校网络带来许多的不良影响，这样的局面则急需明确的管理主体来进行管制、完善。高校网络舆情管理主体的不明确，将会导致高校网络舆情失去控制，进一步阻碍大学生正确使用网络，获取有益的信息，从而对大学生的全身心健康发展造成不良影响。

2.2管理人才不充足

网络舆情的管理不只需要部门的建设，也需要优秀的人才来管理。高校网络舆情管理质量的决定性因素是管理人才，想要完善高校网络舆情管理机制，就必须为管理部门配置专业的管理人才。但是据调查显示，现在的许多高校在网络舆情管理人才配置方面并不十分令人满意，许多管理人才可能是具备某一方面的才能，但是缺乏多元化的能力和素质。而学校的管理是一项浩大的工程，很有可能是忽略了网络舆情管理部分，导致出现严重缺乏人才的现象，阻碍了正常的网络舆情监管工作的进行，更多的是在问题发生之后，学校才做出相应的处理，这样的处理方式无法从根本上解决管理危机的存在。专业的优秀人才需要具有全面的综合能力和素质，能够及时地处理网络舆情问题，甚至能够根据平时的数据分析，预测到可能会发生的问题，并提前做好准备，以防危害。

2.3管理模式不新颖

网络的更新快速及时，随之而变的是网络舆情的管理机制，为应对不同的网络舆情问题，高校应该适时更新管理方法。现阶段，许多高校进行网络舆情管理一般采用的是对大学生进行思想政治教育，或者以单独面谈的形式，了解大学生的心理状态和思想情感，从而推敲他们的舆论倾向。这样的方式过于传统，不够新颖，无法适应现代快速进步的信息化社会的发展。网络的独特性在于其传播信息的速度快，方式便捷，范围广，这就导致了原来的管理方式已无法满足现在的网络舆情管理需求的局面，然而目前还是有诸多的高校依旧采取这种方式进行管理，这给网络舆情管理工作的进行造成了一定的阻碍，致使成效不够明显。

2.4管理机制不健全

互联网技术快速发展，我国的网络进步也十分迅速，但是现在我国网络舆情管理机制并不健全，尤其是高校。以前我国大多数的高校并没有建立健全的网络舆情管理机制，导致大学生不能正确地使用网络获取信息。目前，我国诸多高校依旧缺乏对网络舆情进行监控、分析和处理的专门的管理机制。大学生利用网络了解社会上的最新消息，学习一些有益的知识，发表自己的言论，这样的方式为大学生提供了便捷，也为高校增添了一种了解学生的途径，打破了惯有的模式。但是与此同时，自然也不可避免地出现了一些不良的信息，而大学生未曾涉世，辨识能力相对较差，可能会涉足不良网站，接触恶性信息，这将会给大学生的身心健康成长带来十分消极的影响。在应对这些问题的时候，高校依旧存在许多欠缺之处，网络的维护不够全面，未及时筛选优良的信息，这些都没有很好地约束和监管大学生正确使用网络，给学生和高校自身都来了恶劣的负面影响。

三、高校网络舆情管理机制建设

高校的网络舆情管理事关大学生的身心健康发展，也涉及高校的校风建设及发展，如果不能及时处理出现的问题，那么很有可能会诱发一系列的舆论危机或者恶性事件，从而严重影响学校的发展和社会的发展。因此，加强高校网络舆情管理机制的完善，采取有效措施，是现在高校进行网络舆情管理的主要任务。

3.1加强管理主体建设

管理主体是高校网络舆情管理机制建设工作顺利进行的基础，所以，加强管理主体建设，为大学生的全身心健康成长和高校的进步发展奠定了良好的前提。高校的管理主体包括学生处、网络管理、安保部门三个部分，其各自具备着自身的相应的职责。想要加强网络舆情管理主体的建设，需要这三个部门团结和谐，各自完成分内任务，共同实现管理工作的有效进行。学生处在对大学生的生活状况和心理状态进行了解的基础上，进一步分析大学生对舆论的关注程度和具体的倾向性，从而有利于进行网络舆情管理。网络管理部门对于大学生很少有直接的接触，可以尝试着从学生处了解学生的情况，及时准确地为大学生提供良好的网络平台，对部分大学生使用恶性网站的行为进行网络管理。安保部门在学生处和网络管理部门工作的同时，加强对大学生使用网络的安全管理，保证高校内部网络安全有序进行，从而完善网络舆情管理主体建设。

3.2加强管理人才建设

加强管理人才建设是高校加强网络舆情管理机制建设的必然要求，网络管理人才的专业能力和综合素质，是实现网络管理工作的重要保证。因此，高校应该注重加强对管理人才的培训，可以尝试在招收管理人才的时候，进行全面的综合素质的考验和专业能力的考核，具有针对性地聘用符合岗位的全面化的人才。在此基础上，也要对在职人才和新进人才进行定期培训，不仅是培训专业能力，也要加强综合素质的培养，以防在工作期间管理人才出现纰漏，造成不必要的损失。与此同时，高校管理部门内部也可以实行考核，以这种方式，促进管理人才的自我培养和成长，从而能够为高校的网络舆情管理做出相应的贡献，为大学生提供良好的网络平台。

3.3注重管理模式创新

网络的发展迅速，舆情的信息量也自然会随之加大，因此，传统的管理模式就会出现无法满足现代网络舆情管理的需求。目前大多数高校使用的针对学生进行具体了解的形式，过于浪费时间，而且可能会导致无法顾及每位学生，造成一定的疏漏。网络舆情管理是一种现代化的科学技术，高校可以利用网络的形式对大学生进行监管，实施思想政治教育，加强教师与学生在网络上的积极交流，形成师生无障碍沟通的局面，这样既能保护学生的隐私，引发学生交流的兴趣，又能促进高校的校风建设，完善高校舆情管理机制。高校应该随着时代的变化，及时更新管理模式，适应大学生的需求，更进一步地了解大学生的舆论倾向，从而完善高校舆情管理机制建设。

3.4建立健全管理机制

建立健全高校网络舆情管理机制，能够有效规范大学生和高校正确使用网络，而这一体制的健全需要监测、分析、处理这几个专业的机制组合而成，需要他们互相合作，团结配合，形成一条稳固的规范链，监督大学生和高校使用网络的行为。监测是保障高校能够及时获取舆情信息的前提，对进行后期工作有着深远的影响。所以，在进行监测时，一定要注意从不同的网络方式和不同的群体中全面监测、搜集信息，着重注意大学生对学校和社会事件的关注程度，以及社会各界对学校的评价。在对这些信息进行筛选之后，交予分析部门进行深入分析研究，从而判断舆情的真实情况和发展趋势等，并对信息做进一步的总结，然后以客观的立场将信息数据保存。在此基础上，处理部门对分析出来的问题，进行实时有效的解决，以此完善网络舆情管理机制的建设。

四、结论

高校是使用网络最频繁的地方，也是人才荟萃的地方。在高校，网络这个平台已经成为师生之间进行交流的主要平台，也已经成为大学生了解社会的主要渠道，高校是培养大学生全面发展和综合素质的重要环节，因此高校加强网络舆情管理越来越重要。高校应该做到及时了解舆情信息，引起足够的重视，采取一些必要的措施，完善网络舆情管理机制，从而为大学生提供一个良好的获取信息的网络平台。并且，高校对网络舆情的信息一定要时刻保持敏感，从自身做起，从大学生的立场出发，建设良好的网络舆情管理机制，为高校的和谐发展和大学生的全身心健康成长提供帮助。

>参考文献：

[1]姜胜洪网络舆情的内涵及主要特点[J].理论界，2010(3).[2]吴绍忠，李淑华互联网络舆情预警机制研究[J].中国人民公安大学学报(自然科学版)，2008(3).[3]马春来论高校网络舆情的内容及管理[J].琼州学院学报，2009(4).[4]冼季夏，顾慕娴，吴宏宇，等高校校园网络舆情管理工作机制探析[J].广西青年干部学院学报，2009(3).[5]刘燕，刘颖高校网络舆情的特点及管理对策[J].思想教育研究，2009(4).

第三篇：网络舆情监测与搜集研究

网络舆情监测与搜集研究

时间:2014-09-05 23:42:00 作者:张梅贞 周小情

来源:青年记者

● 张梅贞 周小情

网络舆情监测与搜集，是运用各种方法监测、搜集、汇总网络舆情信息的工作。它既是网络舆情工作的开端，也贯穿网络舆情工作的全过程。

在当前信息高度饱和的背景下，新闻的生命周期大约是4～6个小时，如果不能尽早报送并及时拿出应对方案，舆情处置工作会陷于被动，没有舆情监测与搜集，其他舆情处置工作就会陷入“巧妇难为无米之炊”的尴尬境地。因此，舆情的监测与搜集工作至关重要。

政府网络舆情监测的重点领域

网络舆情的划分应当按照经济、政治、文化、社会和生态文明五个层面展开，其中，舆情相对集中，表现较为突出的领域如下：

1.重大决策部署类舆情信息

重大决策部署类舆情信息，主要包括重大问题决策、重要会议及讲话、重要干部任免、重大项目投资决策和大额资金使用等。

这类舆情信息由上而下，主要包括媒体、公众对重大决策部署的意见和建议，在时间上相对集中，因此舆情监测与搜集也相对集中。舆情路径为：新闻类网站首发，各大论坛和微博转发，微博舆论场中的意见领袖和公众积极参与。因此，新闻跟帖、论坛和微博是监测重点。

2.社会热点类舆情信息

社会热点指在一段时期内人们普遍关注的重点问题或事件。社会热点问题主要反映在六大关系上：官民、警民、城乡、劳资、贫富和医患。此类议题指在一段时期内民众普遍关注的社会事项，如：医疗卫生、公共安全、公共教育、社会就业、权力腐败和通货膨胀等。此类舆情首发舆论场主要集中在微博及论坛，如天涯社区的“天涯杂谈”、凯迪社区的“猫眼看人”，和新浪微博、网易微博等微博平台。

3.经济发展类舆情信息

经济发展类舆情主要包括和经济发展密切相关的重大决策或问题，如中央关于经济问题的重大决策、通货膨胀、国企改革、宏观经济环境、金融环境等。此类舆情要重点关注社会各界，尤其是研究机构、专家学者等的分析评价。在场域上，首先关注新闻类网站的跟帖及财经类网站的论坛，其次重点关注一些微博意见领袖发表的言论。

4.重大突发事件类舆情信息

根据2006年1月国务院颁布的《国家突发公共事件总体应急预案》的规定：“根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。”①

重大突发事件根源于社会民生经济问题，往往对社会产生很大的冲击，甚至影响社会秩序与安定，舆情一旦扩散开来会造成难以挽回的影响。重大突发事件主要指向三个方面：一是指向事件本身，关注事件的起因、经过和发展；二是指向政府，政府部门的处理态度和措施直接影响公众的矛头指向；三是指向社会制度、体制等更深层的原因。

重大突发事件舆情的传播路径有以下几种：第一，由传统媒体或记者介入曝光、调查、报道；第二，拥有众多粉丝的微博意见领袖转发，推动舆情事件走向高潮；第三，伴随着事件的发生，谣言和流言流传，影响舆情走向；第四，当事人深谙互联网信息扩散之道，雇用网络推手公司，联合推动舆情爆发。

5.意识形态类舆情信息

意识形态类舆情信息，主要包括宣传思想文化工作、社会思潮和敌对势力网上颠覆渗透活动等三类信息。宣传思想文化工作领域包括理论武装、新闻出版、文化艺术、思想道德建设和对外宣传等诸多领域；社会思潮领域重点加强对高等院校，社科机构和社会上论坛、讲座等方面的舆情搜集。西方敌对势力对我国实施意识形态渗透，国内一些别有用心者受境外势力的扶植和影响，利用网络鼓吹西方价值观，错误解读国家政策，这些都需要重视。对意识形态类舆情信息的监测，既要对国内的一些网络社区论坛、某些人的微博进行重点监控，也要对境外敌对网站进行全天候监控。

6.重要境外涉华类舆情信息

搜集境外涉华舆情信息对于中国的国际传播和国际形象至关重要。境外重要涉华舆情信息主要包括：境外各主流媒体对我国重大决策、重大事件，我国主要领导人重要活动、重要讲话的重要报道和评论；涉及我国西藏、新疆、台湾等问题的报道和评论等。

针对此类网络舆情，主要监测境外敌对网站，要对其实行全天候、全网式舆情监测。

7.互联网发展类舆情信息

在互联网领域，主要监测和搜集互联网业界发展动态、国外互联网发展和管理的经验、国际互联网管理法规、互联网新技术和新业务的发展情况、国内互联网管理动态、电子商务、电子政务、互联网疆界的保护、网络黑客、网络水军、网络犯罪、网络色情、网络游戏等方面的舆情。重点监测和搜集新技术、新业务和新应用对社会生活、宣传思想的影响。

网络舆情监测的重点对象和搜集方法

1.网络舆情监测的重点对象

除了按类别监测和搜集网络舆情外，还要监测和搜集一下重点对象的言论，主要包括：意见领袖、维权人士、网络水军、媒体记者、娱乐圈名人、知识分子、新闻线人、政府官员、异见分子和敌对势力等。

（1）意见领袖

意见领袖，由传播学者拉扎斯菲尔德于20世纪40年代首次提出。他在二级传播理论中发现了意见领袖的作用，认为信息的传播模式是按照 “媒介—意见领袖—受众”的方式进行，即观念总是先从广播和报刊传向“意见领袖”，然后再由这些人传达到那些人群中不太活跃的人群。②

网络传播中的意见领袖有可能原本就是现实社会中的意见领袖，也有可能是在网上获得影响力的网民。一旦他们介入某个话题，可以加快话题扩散速度并扩大影响。例如，2012年8月，湖北十大校花评选大赛中，组委会表示将对选手的外形进行测量，其中“两乳不下垂且距离大于20厘米”。这一标准一公布即引发争议，各大媒体纷纷报道。杨澜随后在微博中怒批，这条微博在新浪和腾讯的微博平台共计被转发5000多次，评论3000多次。随后，多家媒体将其放在新闻标题里报道，这些报道随后被多家知名网站转载。可以说，杨澜作为知名媒体人士和意见领袖，大大地推动了这件事情的传播，扩大了其影响力。

（2）维权者

主要是指在中国现行法律允许的范围内，要求法定权利得到保障，反抗权利被侵犯，并无明显政治性要求的群体。他们的行动方式主要是法律诉讼、媒体曝光、上访、游行

示威等。主要有法律维权者、公益维权者和商业维权者，在网络媒体上非常活跃。

（3）网络水军

网络水军即受雇于明确的组织或个人,利用网络进行炒作的网络人员,这一定义既包括网络公关公司又包括发帖回帖的不固定人群,网络水军区别于其他网络行为的根本特征是付费,即网络水军将自己在网络上的传播权利让渡给受雇者,是一种商业行为。③

网络水军以注水发帖或在网络上发表言论来获取报酬，有专职和兼职之分。网络水军始于商业领域，已经渗透到政治领域和文化领域。他们除了利用网络进行炒作外，还有部分网络水军使用了诽谤、诬陷、抹黑等手段，攻击竞争对手、编造轰动事件、混淆公众视听等。

例如近年两大乳业巨头的商业诽谤案暴露出乳业、媒体与网络公关市场的积弊。行业巨头之间利用网络、媒体进行炒作，甚至雇用网络打手对竞争对手进行恶意攻击。从“伊利QQ星性早熟事件”到“圣元性早熟事件”，一次又一次的恶意攻击，严重损害了中国乳业品牌的形象。

2.网络舆情监测与搜集方法

目前，网络舆情的监测与搜集方法，主要通过技术手段搜索和人工搜索两种方法实现，此外，报送机制是对技术搜索和人工搜索手段的重要补充。

随着数字技术的成熟以及数据挖掘工具的不断完善，舆情搜集软件通过关键词等技术自动获取信息，会大大提高舆情搜集工作的效率。然而，目前的舆情搜集软件还存在很多问题，70%的舆情监测与搜集工作都是靠人工搜索来完成的。

（1）百度高级搜索

在关键词搜索上，可以选择“新闻全文”或“新闻标题”两种搜索方式，新闻条目会显示该新闻在网络上的转载量。另外，“百度新闻搜索”中的“高级搜索”性能稳定，功能强大，是一个多条件的组合搜索。

（2）奇虎搜索引擎

奇虎搜索是国内较强的论坛与博客搜索工具，在舆情监测中使用较多。奇虎搜索具有时间选择灵活、定点搜索方便、论坛博客搜索功能可靠等优点。

（3）谷歌搜索

谷歌是国际上最流行的功能强大的搜索引擎，在舆情监测中，谷歌比较擅长阅读定

制和外媒消息搜索。它经常使用的包括“网页搜索”、“新闻搜索”、“博客搜索”、“财经搜索”、“论坛搜索”。谷歌目前的主要问题是系统不稳定。

3.监测与搜集指标

舆情爆发要考虑三个因素：一是与社会因素相关，如前文列举的七类容易产生网络舆情的事件；二是事件本身具有争议性；三是舆情信源本身。鉴于此，形成的监测与搜集指标如下表:

【本文为2014年湖北省教育厅人文社会科学项目“媒体人微博对网络舆情的引导性研究——基于网络第三方介入力量视角”（编号：14G465）阶段性成果】

注释：

①《国家突发公共事件总体应急预案》，新华网，http://news.xinhuanet.com/politics/2006-01/08/content_4024011.htm

②付永利: 《网络意见领袖影响力研究》，河南大学硕士学位论文，2010年

③李彪 郑满宁：《微博时代网络水军在网络舆情传播中的影响效力研究》，《国际新闻界》，2012年第10期

（作者单位：武汉长江工商学院文法学院）

来源：青年记者2014年8月中

第四篇：高校如何开展网络思想政治教育工作

高校如何开展网络思想政治教育工作

一、高校开展网络思想政治教育工作的重要性

高校思想政治教育工作要着眼于人的全面发展，最大限度地调动大学生的积极性，充分发挥大学生的潜能，满足他们实现自身价值的合理需求。网络的发展为大学生思想政治教育工作实现这一根本目标提供了更为广阔的空间和有效的途径。

（1）网络平台为思想政治工作开辟了新阵地

网络作为继广播、报纸、电视之后的新兴媒体，不仅已经发展成为一个新兴的产业，而且成为思想文化交流的一个新的领域。网络的物理空间为人们创造了虚拟的世界，在这个虚拟世界中，每一个网络始端既是一个利用、采集、发布、传输信息的主体，又是整个网络世界中的一个细胞。网络成为人们思想交汇、情感碰撞、信息传播、情绪宣泄的平台。无论从形式还是从量与质的规定性来说，网络都已经成为思想政治工作的新领域、新阵地。

（2）网络技术能够充分调动大学生参与的积极性

在传统思想政治工作中，大学生往往因被动、枯燥的形式而产生的抵触情绪，网络技术的发展能够使大学生在接受思想政治教育的过程中变被动为主动，因而提高了大学生思想政治教育的效果。通过网络平台对进行大学生进行思想政治教育，本质上是变被动学习为主动学习、变“说教”为自由浏览，学习内容由过去的一个层次的文件变成多层次的各类文章、图文并茂的各种资料，使各层次的受教育者在同一时间里都有适合自己的内容选择。另外，在大量的学习资料之间，穿插大量生动健康的互动内容，使受教育者在十分放松的心情下，自由地、松弛有度地选择浏览对象，在主动的探索、寻找新的视觉内容的过程中，潜移默化地接受教育者的观点，这是其他思想政治工作载体所不能比拟的。

（3）网络传播丰富了思想政治教育的方法和手段

随着现代网络技术的发展，过去常用的一些形式如听报告、读报纸、看电影电视、听广播、开会、谈心、家访等显得效率低下。如开会必须是教育者和被教育者同时在场，广播电视必须准时到点收看，报纸杂志也要留心订阅保存。时间上的同步性使受教育者感到行动限制，因而在心理上产生抵触。而网络中如

E-MAIL、BBS、新闻组、网络新闻、超级链接等传播手段，其“不同步”的特点，使教育者随时能了解接收到受教育的信息，极大地超越了时空的限制。同时，技术本身的新奇性又吸引受教育者循着教育者的规划自觉地完成学习。随着计算机和通信技术的不断发展，网上直播、同步交流、信息检索、现实虚拟等功能的广泛运用，网络媒体功能越来越多，给宣传思想工作的发展创造了难得的机遇。

二、高校开展网络思想政治教育工作的基本要求

总书记在2013年全国思想宣传工作会议上的讲话中指出，“我们要牢牢把握思想宣传工作的话语权，一刻也不能旁落”。通过这次学习交流，我发现大部分高校都能够准确把握时代发展的要求，充分利用网络新媒体和自媒体，建立和巩固思想宣传和大学生思想政治教育的阵地，牢牢抓住思想宣传的话语权，在大学生中发出好声音，传播正能量。然而，仅仅做好这一点，对于开展好大学生思想政治教育工作来说还是不够的。网络的开放性、复杂性和大学生群体的特殊性对于高校网络思想政治教育工作提出了更高的要求。

（1）转变思想观念

随着信息技术的迅猛发展，网络媒体的运作观念、手段、方式都日新月异的变化，高校思想政治工作的环境发生了很大的变化。我们必须跟上时代的前进步伐，增强创新意识，使高校网络思想政治教育工作在改革和创新中不断得到加强。

（2）完善制度保障

要按照十八大、十八届三中全会和全国思想宣传工作会议的精神，建立健全高校思想政治教育工作责任制。各高校应该根据大学生和学校自身的特点，制定一系列行之有效的政策措施，在实践中进行反复检验，把那些科学有效的方法通过制度的形式加以规范，保障思想政治教育工作顺利开展。

（3）加强队伍建设

高校网络思想政治教育工作的顺利开展，要求我们培养造就一支既懂思想政治教育工作又懂网络技术的新型思想政治教育工作队伍。这支队伍应当具有深厚的马克思主义理论素养、较高的网络技术水平、快速的反应能力和强烈的开拓进取精神，能够与大学生的思想接轨，发出好声音、传播正能量，在日常的潜移默化中，提高大学生的思想觉悟和政治素养。

（4）创新工作方法

要积极利用现代网络技术，加强大学生政治素质教育，增强他们自身的抗干扰能力和“免疫力”。大学生既是政治污染、信息污染的接受者，同时，政治污染、信息污染的制造者、传播者也可能来自大学生。要以大学生喜闻乐见的形式，有针对性地开展网上思想政治工作，注意提高他们对信息的识别能力和政治敏锐性。要教育大学生遵守网上行为规范，控制自己的行为，做到不制作、不传播污染信息、垃圾信息。

三、高校开展网络思想政治教育的工作方法

（1）关注网络动态，把握社情舆情

大学生的政治参与热情是很高的，他们喜欢参与到社会热点问题的讨论中来，并在网络上发表自己的看法，这是一个好现象。大学生对政治的参与热情表明了他们对国家的热爱和对社会发展的关注，我们应该鼓励他们参与到国家政策的学习和社会热点问题的探讨中来，鼓励他们理性地发出自己的声音。然而，大学生年龄特征和身心发展现状决定了他们对政策的解读可能并不十分成熟，从而可能会被网络上的一些非理性所信息误导。我们应该密切关注网络动态，准确把社情舆情，理性对待他们的言论，采取适当的方法进行引导。我们应该学会以四两拨千斤的巧妙方法，帮助他们消除非理性情绪，还原事情真相，使他们能够客观认识社会现象。我们应该从社情舆情中发掘正面的东西，在大学生群体中发出好声音、传播正能量。

（2）巩固思想宣传阵地，牢牢抓住话语权

阵地的建设是历来高校思想政治教育所关注的重点。从报纸、报刊时代，到多媒体时代，再到新媒体和自媒体时代，我们从来没有忽视这方面的建设。在网络时代背景下，高校顺应时代发展需要，充分利用校园网、BBS、论坛、人人、微博、微信等信息传播平台，发出自己的声音，与大学生进行互动。然而，网络时代新媒体和自媒体的更新速度是很快的，我们要深入了解学生对网络的使用情况，根据学生的使用状况，不断扩大宣传平台，巩固思想宣传阵地，牢牢抓住我们在思想宣传和思想政治教育上的话语权，掌握主动性。

（3）使用网言网语，创新表达方式

在网络时代，仅仅掌握话语权还是不够的。大学生思想政治教育工作要取得成功，不仅要求我们能够发出声音，还要求我们所说的话能够为大学生所理解、所喜爱，这样他们才能够有兴趣去进一步关注我们说的是什么。因此，大学生思想政治教育的内容不能模式化，我们要在网络语境下，不断创新表达方式，学会使用网言网语与大学生进行交流和互动，把我们所要传播的理论和观点用大学生们喜闻乐见和通俗易懂的形式表达出来。这样，我们的思想宣传和大学生思想政治教育工作才能真正取得成效。

最后，衷心地感谢北京市委教育工委、北京市委党校和海淀区委党校的精心组织，感谢各位专家的认真讲授，感谢班主任老师和其他工作人员的周到服务。谢谢你们！

第五篇：高校网络舆情监测和应对被提上日程

高校网络舆情监测和应对被提上日程

舆情监测 http://www.xiexiebang.com

“高校网络舆情是高校学生的晴雨表，对建设和谐校园有重要意义。”5月21日，在新媒体与高校网络舆情座谈会上，宁波市教育局副局长徐文姬如是说。

本次座谈会由中国青年报社、全国职业院校宣传部长联席会议主办，浙江纺织服装职业技术学院承办。中国青年报社常务副社长张坤、宁波市教育局副局长徐文姬、浙江纺织服装职业技术学院党委书记毛大龙和院长王梅珍等领导以及宁波市高校宣传部长参加了本次座谈会。

当前互联网技术发展迅猛，以QQ、社交网站和微博为代表的新传播方式给舆论引导带来了新的挑战。高校都把如何主动研究、积极使用新媒体当成新课题，以期为高校管理提供正确引导，开拓育人的新空间。

“不管你正视与否，新媒体时代已经来临。”王梅珍在其微博上说，对于网络舆情，“与其做把头埋在沙里的鸵鸟，不如主动引导，适时疏导”。

在座谈会上，宁波各高校宣传部长纷纷表达了对网络舆情的思考和困惑。浙江工商职业技术学院党委副书记应金萍认为，在这个全民都是麦克风的时代，除了要作好基层网络舆情监测，更应该关注舆情背后的内容。她举例说，2007年的复旦大学“抄袭门”、上海商学院的宿舍火灾等事件，充分体现了网络舆情的重要性。其背后凸显的问题不容忽视。“高校要敢于直面这些问题，要有勇气做到真实真诚。”

“刊登于传统报纸头版头条的传播力度，还不如学生发在微博上的影响大。”浙江大学宁波理工学院宣传部长陈斌认为，现在学校的网络舆情工作做得还远远不够，虽然现在高校官方微博开了很多，但是学生关注很少，“学校官方话语权不够，有没有更好的办法呢？”

浙江纺织服装职业技术学院党委副书记陈星达，与陈斌有着相同困惑。他说，如今新媒体具有普遍化、细分化的特点。以前，学校只能通过论坛关注到学生的动态，随着多种多样新媒体的出现，学校舆情监控工作的难度就增加了。并且，一所高校动不动就超万人，比如浙江万里学院共有2.1万多名在校大学生，该学院宣传部长王福银认为，人多了，面积大了，很多时候工作难免完善，负面信息难以避免。

如今，每天信息量大，事件发生后，高校管理者还不知道，就已经被传播开了。如果通过传统手法去关注，难度较大。因此，王福银认为，专业的网络舆情监测十分重要。如果能及时监测，就可以在关键时刻引导大学生。

舆情专家、中青华云新媒体科技有限公司总经理翁时锋介绍说，我国目前有4.85亿网民，平均每周上网时间为18.6个小时。在这些网民中，20～29岁的网民比重在持续上升。学生已经成为网络上最活跃的群体。而高校管理者如果不能及时获得相关有效信息，就容易出现信息不对称，就不利于危机处理。

而专业的舆情监测可以监测校内群体教师和学生对于公共事件、热点问题的讨论，高校管理者可以对热点事件进行积极引导，避免酿成突发事件；还可以监测公共网络对学校口碑的评论，如学校形象、教学质量、学校招生、招聘等问题的舆情，维护和提升学校声誉；还可以检测到学校内部管理的合理化建议，如教师、学生对学校教学、后勤（衣食住行）、管理等各方面的合理建设性意见，学校可对合理意见及时采纳，提高为教师、学生的服务质量。

翁时锋指出：“我们平时应用量大的搜索网站无法达到网络暗区，只有专业的舆情分析可以深入这些‘末梢网站’，并配以精确的建模分析和人工定量研判，将涉及学校的所有网帖‘一网打尽’。”

据了解，专业的网络舆情服务目前已经被政府部门和知名企业广泛采用，对于高校来说，网络舆情监测和应对越来越被管理者重视，并被提上日程。

中国青年报社常务副社长张坤已经习惯了利用微博这样的新媒体与大学生群体互动。“舆情监测不仅仅是技术，更应该演化成为公共的服务体系。更好地服务青年，为校园文化的健康发展提供良好的信息支撑。”张坤说，“网络舆情就像一个保险，平时不注意，等到关键时刻，你才体会到它的重要性。”