处理反馈问题时的一点想法

第一篇：处理反馈问题时的一点想法

处理反馈问题时的一点想法

写程序久了，明显发现自己的表达和沟通能力有所下降，当然了，以前也不咋突出……前天晚上，为了教老爸如何正确地调整播放器的声音，可是费了九牛二虎之力，当然，最终是搞定了，但从这件小事使自己联想到，我们这些做开发的在和我们的实施人员、客户的技术人员等沟通的时候，何尝又不是一样的道理呢，当我们沟通的内容没有办法达到双方都理解的程度时，沟通会变得极其困难，这就更加会加剧我们自己的焦急的情绪，于是更加让对方摸不着头脑，其实可能就是一个简单的操作，如果我们不能用对方能够明白的话来表达，就算是说一个晚上，那么对方还会是一头雾水……

那么，怎样才能尽量减少沟通的代价呢？自己在这里总结一下自己个人的一些想法：

（1）快速、准确地了解到事情的真实情况：通过接触最直接的人员，结合文字记录的反馈，搞清对方那里到底发生了什么事情？发生事情的前因后果和具体表象都是什么？

（2）根据事情的表征，明确正常情况下的操作情况和步骤等：我们必须掌握正确的情况，才能对发生的问题进行推测和排查。

（3）按照正确的步骤，和对方进行实时调试：要点即是要保证每个步骤的足够详细和足够可操作性，完全按照正确的操作顺序进行现场尝试，注意自己的表达语言，尽量白话。

（4）排查问题，找到问题的症结所在：一般情况下，上述三步就可以解决问题，如果问题依旧存在的话，我们必须注意我们在实时调试过程中，对方的实时反馈，不排除前面反馈中有所歧义，一般情况下，我们可以发现一些比较特殊的问题展现，这往往是我们解决问题的关键。

（5）在本地进行环境复制，并尝试重现问题，并找到解决问题的方法：如果问题比较诡异，我们一般会采取这样的措施，这样做唯一比较麻烦的问题就是要复制出一个能够重现问题的环境……，对于一般问题的话，是比较容易重现的。

第二篇：检查问题反馈

检查问题反馈

2014年3月24日星期一上午，县食药局一行5人对莲峰一小学生营养餐工作进行了彻底的检查，发现问题如下：

期。

二、供货商派送的牛奶、鸡肉肠、鸡蛋缺少检测机构

一、供货商的所有资质材料不全和有些材料已经过的检验报告。

三、学校对营养早餐的管理制度不够完善。

四、学校储藏室对派送的早餐存放不够合理、储藏室的门窗不够安全。（防盗条、防鼠设备、通风设备、保温设备，留样柜等）

签名。

针对以上问题，一、二是属于上级主管部门的由学校上报，由上级主管部门来解决；三、四、五是学校的由校长和主管教师负责来解决办理。

莲峰一小 校长：包海渊 主管教师：杜华 2014年3月24日

五、学校对每天所发放的早餐缺少相关记录和学生的

第三篇：想法有问题吗

“想法有问题吗？”

房县教师学习与资源中心罗先德

晚餐后的学校运动场很热闹，做各种健身、娱乐的，大人、小孩，老师、学生„„我和妻子打着乒乓球，临近一张球桌先是空着，两个孩子刚把一颗球推来推去，一位孩子的妈妈走了过来——

妈妈：你作业做完了吗？

孩子：数学做完了，语文还没有。

妈妈：我以为你做了才玩呢？

孩子：我想先玩一会儿„„

妈妈：作业没做完就玩，你的想法真有问题！

„„

孩子无奈地放下球拍，恋恋不舍的离开了玩耍的人群„„

看到孩子离去的背影，我也失去了打球的兴致。“你的想法真有问题！”反复在我的耳中回响。孩子的想法有问题吗？这个时间本来就是休闲时间，各种各样的人不都在玩吗？为什么孩子玩一下就有“问题”呢？

由此又想到中央电视台最近播出的一则广告，说的是孩子的业余时间（课外、星期天、假日）被各种特长班、补习班填满，已使孩子不堪忍受„„这样，孩子就没问题了吗？

孩子究竟应该是什么样子？卢梭说：“大自然希望儿童在成人以前就要像儿童的样子„„儿童是有他特有的看法、想法和感情的；如果想用我们的看法、想法和感情去代替他们的看法、想法和感情，那简直是最愚蠢的事情。”冰心也说：“让孩子像野花一样自然生长，要尊重儿童的天性和选择。”

由此看出，孩子的想法是没有问题的，恰恰是我们的社会、我们的家长、我们的老师在有“问题”的对待孩子！

先看我们的社会。上世纪末针对教育弊端提出全面实施素质教育，十几年过 1

去了，并无实质性的成效；21世纪初又提出推行均衡教育，事实上城市与乡村、中心与偏远不均衡距离越拉越大。均衡教育的第一要素是教师素质的均衡，只有优秀的教师才能带出优秀的学生。以某县为例，城区的两所小学、一所初中、一所高中所需教师的补充机制，都是多少年来一成不变的从全县择优选拨，全县稍年轻一些的、专业较好一点的教师被筛选进入了这几所学校，剩下的“三老”（年龄老化、观念老化、知识老化）坚守着农村和偏远山区的教育，山区儿童渴盼优质教育的眼神被有关教育官员们视而不见。

在社会的导向下，我们的家长不惜一切让孩子挤进拥有优质资源（享受优质教育应该是每一位孩子的权力）的学校，于是，“武汉‘小升初’昨报名，择校热‘烤糊’了家长”（）：报名现场外，记者进行了随机调查，10名学生中有9人从小学低年级就开始培优，为中学择校做准备。一名来自汉阳的女生告诉记者，她从小学二年级就开始培优了，周末基本上都在培优班中度过，“其实很多都没什么实际作用，我还是靠自己在家复习比较好。可是爸妈看到别的很多同学培优，也非要我培优”。“我培优就是为了拿奖，但现在证书不好拿。我听妈妈说，只有省级以上的一二等级奖项才有用，其它的小奖项没什么用……”本文开头那位妈妈说孩子没有做完作业就玩“想法真有问题”，其心态和许多家长都是一样的。

我们的老师呢，一部分老师在社会的导向下，同样成了扼杀儿童天性的帮凶。由于专业知识的不足导致专业自信的缺失！他们对自己的课堂教学能否保证学生学习质量没有把握，就试图通过学生多做作业来提高成绩。过重的作业负担，占用了孩子课外业余时间，以致孩子不能和大人一样自由的娱乐„„

解决“问题” 的办法需要全社会的共同努力。国家层面，要加大实施素质教育和推行均衡教育的政策执行力度；教育部门应当在校舍建设、教学设施、师资力量等方面均衡投入，实现教育均衡发展；而不是办几所名校，让家长不择手段把孩子往里面挤，结果落得身累、心累，身心疲惫；还有挤不进去或者根本就没有能力挤的孩子怎么办？

社会舆论要禁止对中考、高考所谓“状元”的夸大炒作。“状元”产生有偶然性，只不过这次考试发挥很好，这次考试是“状元”，下次不一定是“状元”，中考是“状元”，高考不一定是“状元”，以后也未必是职场的“状元”。原武汉大学校长刘道玉说：“北大清华几乎招去了所有的状元，他们培养出来的人才又怎么样？如果继续争状元，过去让我钦佩的北大清华就没有前途没有希望。”前不久一份《中国高考状元职业状况调查报告》引发网友围观：“高考状元职业调查：32年来全军覆没”。（）我真不明白，年年中考、高考，尤其是高考后，各级舆论界热衷于发布“状元榜”还有什么意思。今年武汉市“雪藏”中考状元，随州市中考无“状元”高分段无分数以“A”来呈现的做法值得提倡，能否为全面推行素质教育作出积极的回应？

学校、教师和家长要通力配合，共同创造素质教育、均衡教育的新天地。第一，学校要真正营造出推行素质教育和均衡教育的环境和氛围，减少行政干预；从根本上扭转片面追求考试分数和升学竞争的社会风气，提倡多元评价；提高学校自主办学的主体意识和主体能力，给教师教学一定的自主权；给学生留有较宽松的学习空间，让每一个孩子都抬起头来走路！

第二，家长本身应加强学习，适时转变儿童成才观念，而不要人为地给孩子增添不必要的心理负担。前清华大学校长给毕业生的一段话说：未来的世界是，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要！作为家长，能够使孩子轻松愉快地学习，能够使孩子根据兴趣和爱好充分发展自己的个性，引导孩子树立正确的情感、态度、价值观，从而健康地成长，就是家庭教育最大的成功。

第三，更重要的是，必须致力于发展教师的专业化水平。学生负担重、厌学，从根本上推究是教师的原因。现阶段中小学教师尤其是广大农村中小学教师素质令人堪忧，年龄老化、观念陈旧、知识缺乏，极大地制约着学生的学业成绩和学习兴趣。农村中小学教师专业水平不能得到有效提高，素质教育、均衡教育就是一句空话。

苏霍姆林斯基说：“一个人在求学时代最宝贵的财富就是自由支配的时间，只有具备这个条件，才可能特别喜欢一门学科，才可能发挥智力的积极性。”为了孩子身心的健康，我们的教师不要布置过多作业，把孩子的课外填满；我们的家长不要逼孩子成为“全才”，报过多的特长班，把他们的周日、假日填满；我们的社会，不要过分渲染“状元”的学习法宝，不要诱导孩子都成为“状元”，把孩子的心间填满„„还给孩子一点自由的时间和空间吧，让他们“在成人以前就要像儿童的样子„„”

（2012.7）

第四篇：**初级中学就家长反映“网络授课问题”调查、处理反馈

**初级中学就家长反映“网络授课问题”调查、处理反馈

根据个别家长反映我校教师在2020年2月19日“停课不停学”网络授课实施过程中，教师运用微信直播形式。没能关注到学生听课感受。反映出如下问题：

1、上课前没调试好设备，收听授课视频和讲解时有较大电流杂音，导致老师说话声音听不见。

2、老师用微信直播时，发语音消息发图片上课，导致学生看老师展示图片就听不到声音，听声音看不见图片。

3、学生盯手机时间过长伤害眼睛。

根据家长反映问题我校在第一时间作出反应，分别于2020年2月20日和2020年2月21日召开学校教学处和全体“停课不停学”网络授课教师专题会，以回应家长关切。经研究决定特制定如下解决方案：

1、教师上课前利用2-3分钟时间在授课群中调查学生授课硬件情况（以群接龙形式反映），老师授课时远离导致产生较大电流声音的设备（如有较多电子产品和设备的房间等）。

2、学校要求教师用QQ群直播或腾讯课堂+发展中心云课堂等资源结合的方式给同学上网课，教学处再次加大对老师的实施技能培训（全体教师专题再培训和教师间技术问题互动交流）。

3、教学领导加入各学科QQ群深入教学一线了解课堂状况，根据课堂状况切实解决实际问题。

4、通过QQ群各位班主任向家长公布校长、主任、班主任手机号码以便家长反映具体问题。

5、要求教师备课时适时适度降低授课知识、作业的难度和数量以减少学生盯手机的时间；对课表上已经安排的体育和课外实践活动学校、家长配合加大督导力度；对于有条件的家庭建议并指导用手机投屏到电视的方式学习以减轻对学生眼睛的伤害。

6、回应家长。学生对于不会的知识，开学后老师可以个别辅导进行知识点的查漏补缺。

**初级中学

2020年1月21日

第五篇：大学班级问题反馈

作为1005141班的一份子，我始终为自己是这个优秀的班集体中的一员而庆幸。这是一个有着72人并且学习氛围极其浓厚的大家庭。然而，金无足赤，人无完人，141班也存在自己的一些问题，在此做一些说明，这些问题是通过调查和深入了解而整理出来的。

首先，女生之间还是存在一定的距离感和隔阂感。本班一半的女生住在三里，一半女生住在东区，平时除了上课和晚自习外，接触的比较少，而且，很多人以寝室为单位形成一个个小团体。虽然我们也曾组织过一些集体活动来加强同学们的了解和交流，但效果有限，其原因即是下面谈到的第二个问题。

班上同学的活跃度不高，对于集体活动，班干部绞尽脑汁想了很多有趣有意义的节目，希望能调动同学们参加的积极性。但同学们似乎更热衷于学习及个人的事情。而且有时候，班干部在说事情的时候，仔细聆听并且作出回应的人不多。

其次，谈到学习不少同学抱怨专业课有一定的难度，做起题目来不是那么得心应手。据了解，这一点与老师的教学方式和教学风格有很大的联系。说实话，不少同学还没有适应大学的学习方式。师生之间缺少交流，很多时候，老师讲的问题学生还没弄懂就稀里糊涂地进入下一节的学习，如此循环，就容易产生厌学情绪。

鉴于在学习上存在困难，有些同学对本专业的学习极其不自信，在学习上也缺乏热情，个别同学还萌生转专业的想法，其实这种想法本无可厚非，但它折射出同学们一种逃避现实的心理，而且长时间下去会丧失目标和理想，产生迷茫感。在人际交往方面，据了解，一些同学处于理想与现实的矛盾状态。我们正处在青少年和成人的过渡阶段，对于为人处事要学的东西常常产生怀疑。坦白的说，成人世界的许多现实的规则我们一时半会还无法接受，但作为成长的过程，又不得不接受。这种阵痛不少同学有着切身的体会，所以，这种矛盾的心理状态也困扰着一部分同学。

在生活中，由于家庭经济条件的差异，同学们也会产生不同的金钱观和价值观。本班目前还没有出现攀比之风，这一点值得肯定，但是，有些同学都在寻找兼职，这一点其实很正常，但过多的把精力和时间投在这件事上会影响学生的健康发展，况且，我们都涉世不深。曾今。本班就有几位同学因为这样的事情而被骗。

以上问题只是在实际调查和与同学们的交流中发现的常见问题，特此反馈。当然，问题出现了，作为班级的一份子，我们也会尽全力去解决。意识到问题是一个好兆头，所以接下来我们会着手解决这些问题来打造一个更加优秀的141班。