U900问题处理

第一篇：U900问题处理

六盘水U900基站问题处理

对于U900基站问题，通过与专家一起解决，先总结如下，希望对其他兄弟有所帮助。1.每次对于新开U900基站，上站之前核对网管数据，确定小区状态是否正常；主要是解开基站，后台提供KPI指标，看小区的占用情况； 2.在六盘水U900新开基站，有部分基站底噪过高，导致小区无业务占用，针对这种情况，需要逐步排查；

1）将正常小区和问题小区对换，观察对换小区状态是否改变，若改变，则证明问题出在天馈端；反之，则问题出在基站信号发射端。

2）对于天馈端问题，则要对馈线重新接线，并且观察周围环境，有无强干扰源，对出现情况逐一排查，并对馈线处理后，后台跟踪，看底噪是否消除；

3）对于基站信号发射端问题，重新插线或者更换设备，后台跟踪，看底噪是否恢复正常；基站底噪消除后，结合后台KPI指标看小区话务情况；

3.基站底噪消除后，看小区话务，是否正常占用，对于未占用小区，上站确定覆盖区域情况，是否该区域无用户或者少量用户，由于支持U900信号终端较少，故需要上站测试，具体分析；

4.对于无话务小区，需要锁定该小区信号测试，确定基站功能是否正常，主要进行CS,PS,VP测试，并且后台配合，确定小区占用情况，确定小区功能正常后，对该小区所处区域进行分析，周围W基站覆盖，并且查看切换等参数。

5.对于不能正常占用小区，只能锁频测试的基站，需要核查U900与周围基站的异频切换参数设置，切换门限，修改具体参数，使小区能够正常切换；

6.对于新开U900基站，与周围2G基站干扰，需要核查周围2G频点，看周围2G基站是否存在101-119频点，如果存在，则会在2G和U900之间产生干扰，需要重新规划2G频点，消除干扰。

将以上问题处理完毕后，通过对基站的测试，完成基站优化。

第二篇：问题学籍如何处理

问题学籍如何处理？ 1.在学籍管理系统中，问题学籍分为（1）身份证号错误（此类情况必须解决，确保身份证号正确！）身份证号与性别、出生日期不符； 手工输入错误身份证号，不符合校验规则； 与公安部身份证认证系统核查，确认身份证号错误（包括身份证 号错误，身份证号与姓名不匹配）。（2）有身份证号的重复学籍 两个以上的学生身份证号完全一样，分别都在系统中进行了学籍 注册，此类情况必须解决，同一身份证号只能注册一个学生。（3）无身份证号的重复学籍 两个以上的学生姓名、性别、出生日期完全一样，分别都在系统 中进行了学籍注册，需由学校、区县教育局核查，确保真实无误，可 删除、修改或佐证。2.问题学籍处理原则和时间（1）先审核上报没有问题的学生学籍，后解决有问题的学生学籍。（2）问题学籍出现在本校内的，学校自行采取删除、变更、佐证 方式处理；（3）问题学籍出现跨学校、跨区县、跨地市情况，需问题学籍双 方或多方都提交佐证材料，各级教育机构必须与公安机关等相关职能 部门核实后按问题学籍处理流程；

（4）问题学籍处理时间在本次（无问题）学生学籍数据上传完成 后逐一处理。如果问题学籍在本校、本县区内，属于录入错误不涉及 需其他职能部门佐证的可以与上传数据同期处理。3.问题学籍处理流程（1）学校操作： 删除：核实本校学生信息是否存在，不存在则删除； 变更：核实本校学生信息是否准确，不准确进行变更，并上传证 明材料； 佐证：确认本校学生信息无误，上传佐证材料进行佐证； 详细操作步骤见操作手册第八章“8.3 问题学籍处理”。（2）区县：对学校上传的证明材料，审核通过或不通过.其中,本 区县范围内的身份证重复的，只能通过一个，姓名性别出生日期重复 可以通过多个；（3）区县以上：跨区县身份证号重复，且区县都审核通过，需共 同上级进行仲裁；（4）上传佐证材料指能证明该学生信息属实的电子材料，如身份 证扫描件（有身份证学生）、户口簿扫描件（有户口学生）、学校或其 他职能单位出具证明其身份属实的材料，如家庭住址、父母姓名等（无 身份证也无户口学生）

1、2013年6月30日前，审核、上报学生数据。校长、学校学籍主管负责人或校长委托的管理人员需对系统中的数据进行审核，审核无误且校长同意后，上报。学校须在2013年6月30日前完成数据审核、上报（《学生纸质信息采集表》：学生和家长签字确认。家长确认后的学生信息表，须由校长、学籍主管负责人及班主任审核确认并签字。学校要按要求操作后上报教育科，否则不予接收。）。

2、2013年6月30日前，各学校按年级、班级将《学生纸质信息采集表》装订（本校无身份证学生就读表单独装订），并填写《学校学生学籍信息汇总表》（见附件7，纸质材料上报，电子发1459876905@qq.com），以上材料上交教育科存档备查。

3、高中另外要将学籍处理情况（包括是否上传，无学籍学生数量、原因，学生就读学校和学籍所在学校不一致学生数量、原因）形成报告，30日前报1459876905@qq.com邮箱。

4、现有的问题学生学籍尽量放在6月30日前做（能找到学生及家长），各种处理办法已公布，各学校若有不明白的问题，电话联系，主动解决。

5、由于是新建系统，各学校学籍管理员要注意主动学习“学籍系统管理手册（学校级）”，不要有等靠思想，而要想办法解决，若有什么困难，请及时与学校负责人及教育科联系。

6、转学等学籍变动手续一律停办，什么时候开启另发通知。

第三篇：材料控制问题处理

材料出库结转成本核算方法

发出材料采用实际成本核算的方法有很多种，如：个别计价法、先进先出法、加权平均法、移动平均法、后进先出法、售价法等。

具体采用那种方法，可以根据单位的实际情况自行选择。但是，一经确定，不能随意改变。我们一般采用的是移动加权平均法核算。

材料管理中遇到的问题及解决思路

施工企业相对其他行业来说，是一种附加值较低的行业，在其成本费用构成中，材料占60%甚至于更多，所以说材料管理是施工企业业务管理中的重中之重，加强材料管理，降低材料消耗是控制工程成本最重要的手段，对施工企业的盈亏起着决定性影响。

一、材料管理中存在的问题

施工企业材料管理总的来说就是采购计划、购、用(调)、存的管理，材料管理中存在的问题也主要是这些环节中出现的。

1、采购业务中存在的问题。

①未作材料预算，无采购计划或虽有计划却过于随便。

材料预算是材料人员根据施工招投标文件、合同及施工图等对整个工程所需主要材料在技术人员的配合下按当期市场行情进行计算，分总计划和分段计划。材料计划是根据生产任务、施工进度和施工图计算的材料需用量，按材料名称、规格、型号、数量及质量等编制的采购计划。分段采购计划应按月编制，除因变更设计或者调整施工布置等而需调整计划外，正常情况下不应调整，以保证计划的准确性和严肃性。

②未签订购货合同或者签订的合同过于随意。

对钢材、水泥、砂石料等大宗材料签订购料合同，可以按合同法来要求供货商严格按合同规定的标准供货，由于工程用料数量都比较大，可以集中采购，订货前要综合考虑材料的质量、市场价格、运输距离等因素，对于长期供应的材料要注意市场变化条款。容易出现为索取回扣或其他手段等个人利益而不惜牺牲项目部、公司利益，购货价格不但不低反而偏高;近处有货且价格较便宜或至少运费较低却不买而舍近求远，舍低就高;还有，在订货前，没有按计划和无计划，结果多订货，造成大量存货积压,占用大量资金，花费大量的仓储费和保管费;完工退场时，还得花费大量的搬运费。

③验收把关不严。

材料在点收入库时，验收人员应清点数量是否与发货单相符，检验质量是否符合合同规定的标准，核对规格型号及计量单位是否符合规定的要求，并向供货商索取有关技术证书、产品合格证。对残次等不合格材料或因施工方案变更不需用的材料应及时通知供货商，按规定办理退货手续。而实际上，现场验收人员或者因渎职，或者因收取供货方的好处而怠于查验，致使材料数量不够或质量不符合规定要求。

2、材料领用管理方面出现的问题

工程技术部门应按施工图计算出材料消耗定额，领料人员应凭技术部门提供的领料单领料。对超额领料应由分队负责人签字，并注明超用原因。材料人员对发出的周转材料、低值易耗品及劳保用品等应专门设立台帐。对丢失或损坏的应赔偿。实际耗用材料的数量，必须以计算期内实际用量为准，不得以领代用。已领未用的材料，应及时办理退库手续，对于施工完成后留下的边、角、废、残、余料应及时组织收回，清理后对可以再利用的，应办理返还手续，对没有多大用处的，可以打报告，经批准后，卖掉。

施工企业材料领用管理中存在的问题有：

1> 未制订消耗定额,现场人员不经技术部门同意，随意领取材料。

2> 对周转材料及低值易耗品等一次性出帐，之后便不管不问，缺乏管理。

3> 领料后领取材料后严重浪费或者将其私下变卖。

4> 材料人员虚开发票将一些财经制度不准报销的东西通过材料出帐，甚至开具没有任何实物内容的发票从材料出帐。

3、材料储存管理中出现的问题

材料储存是材料管理的中间环节，上承材料采购，下启材料发(调)，对实物管理起作至关重要的作用。储存环节一旦管理混乱、把关不严，将导致整个材料管理的混乱。这方面问题主要有：

①不注意防火、防盗、防潮等安全。

②库房材料摆放零乱，无标明品名、厂家、生产日期、型号、规格等的标识卡片。

③没有登记材料收发存台帐，无月度、阶段材料收支动态表

④仓管人员给采购人员出具假入库单，同采购人员共同实施违法活动，或者与领料人员合谋将库存料领出卖掉或私分。

⑤仓管人员故意刁难供货方，以索取好处费。

4、材料核算环节出现的问题

财务部门是企业管理的综合部门，在采购业务中肩负着付款、材料采购成本核算和监控的重任。材料核算环节出现的问题主要有：

①只注重财务核算的材料帐与材料部门的台帐核对要相符(即帐帐相符),而不注重进行实地盘点(即帐实相符)

②分包项目，怠于按责任成本控制方法对材料按责任中心进行核算。现在的安装工程大部分采取分包的方法，分包给其他单位施工，且大都是包工包料方式。因此项目部一般只注重技术方面的管理而疏于其他方面的管理，无实际分管控制人员，这给财务人员核算责任成本带来了很大的难度，从而财务人员也就懒得投入太多的精力去认真核算。

③财务人员在材料核算时发现问题,在追查时,不仅遇到一些岗位的消极或故意阻拦。

5、材料管理其他方面出现的问题

① 材料部门内部分工职责不明确。虽然大宗材料采购，有考察询价过程，采购人员购料时,也会出现吃回扣现象，但对生产急需的零星材料的采购，材料部门内部人员都争着抢着去。而由于油水少或没有油水，一些管理监督工作都不愿做。

②材料管理各环节不协调，相互勾心斗角，扯皮推诿。

③现在一些项目部，管理人员组成主要是技术人员,而往往只配备一个材料人员,因此材料管理中应有的不相容岗位,也自然由一人承担，材料的收、发、存均出自一人之手，从而给材料管理中的舞弊行为提供了可乘之机。

二、根除材料管理活动中存在种种不良行为的对策;

从以上材料管理中存在的各种问题中，自然可以反映出解决这些问题的办法，简要列举几条较重要的对策。

1、内部应对材料采购制定一些办法。

如规定对大宗材料采购应召集供货商公开竞争，选择价廉质优信誉好的厂家进货;对采购材料的品种、数量、质量等应公开;增加询价、招标、集中采购定价机制；

2、对管理人员进行适当的经济管理知识再教育。当然，将不懂经济的管理人员全部换掉是不可能的，也是不切实际的，可以补救的方法是，进行再教育，再培训。对管理人员可以不定期地抽空进行经济政策、法律、法规及管理等方面知识的培训。

3、材料人员应加强业务培训和职业道德教育。

只有能勤勉地运用知识、技能和经验去完成工作的人才是胜任的，称职的。面对当前施工企业材料人员普遍素质低下的状况，必须加强业务技能培训。另外还应加强相应的职业道德培训，只有这两方面素质都具备，才能真胜任其本职工作。

4、加强内部控制。

内部控制永远是企业管理的主题，近三年的会计学习都是内部控制内容。

5、寻求外部监督。

政府的审计、监察、纪检等部门应加强政府监督职能;定期或不定期聘请会计师事务所进行社会监督。

6、执行材料管理应有的内部控制制度。

①“三员分开”和“三员见面”的岗位责任制度。

所谓“三员分开”即负责采购的采购人员、负责仓储管理的管理人员(简称仓管员)和负责材料核算的会计人员(以下简称会计员)三个岗位要分开，业务上不应相互混淆，以利于相互牵制，相互监督。所谓“三员见面” 是指采购员采购完材料后应与仓管员见面，将采购清单交与仓管员点收，仓管员在与合同及采购清单核对无误后才能办理入库手续;采购员在办理完入库手续后凭保管人员开具的点收单及购货发票(包括运费发票)等到会计员处报销，会计员须审核其单据的数量、金额并须与购货合同协议等要求核对，经审核无误后方给予冲帐报销;月末，会计员还须与仓管员对帐，不仅要审核点收单、领料单及材料收支台帐等，做到与自己核算的材料帐面相符，而且应实地盘存库存材料，做到实际数与帐面数相符。

②以凭证为依据的内部监督、控制制度。

材料管理中的凭证主要有：材料预算、采购计划、请购单、购货合同或协议、调拔单、购(运)货发票、点收单、领(用)料单、退料单等，这些凭据在不同阶段发挥着不同的作用。以点收单为例，采购员只有将采购的材料办理入库手续后，仓管员才开具一式三份的点收入库单，交给采购员两份，一份由采购员带给会计员记帐，一份由采购员自己留下，作为经办此项业务的证明，月末，会计员以入库单与仓管员以其自身保留的入库单登记的收支台帐相核对，另外还要与仓库实物相核对，两方面均相符才说明采购员与仓管员未进行舞弊活动，否则说明采购业务可能出现了问题。这种“认凭证不认人”的作法是进行内部控制的一种有效方法。

③事前控制，分析调整控制材料用量制度。

比如说钢材，可以利用下料单预审制度，来控制材料用量。合同约定使用人共同收料，使用人保管制度。

比如说砼，可以用计划用量订送材料，工程部模板尺寸验收来控制砼的用量。

比如说安装材料可以用合同约定制度控制材料用量。

作为我们公司，倡导的是，使用人（工长）参与收料，在料单上签收，这样更容易控制实际消耗。

④签证调整，结算与用量调整。如何利用合同将合理节约变为收入。

第四篇：POS问题处理

POS机故障等问题速查表！

一、商户遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了 银行扣款提示短信。（一般很少见）遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，怎么办？ 办法1 用pos机操作“重打印”功能目的：检查签购单打印机是否故障，办法2

在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额1元，POS机会提示你“自动冲 正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。办法3

让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中。办法4.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到 持卡人手里。

出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出 现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。网络和移动POS机发生此状况是当地区域 信号不稳定造成的。如果以上办法都不行的话，那么就是形成了单边帐，那单边帐应该如何 处理呢。请看以下单边帐形成的原因和解决办法。

单边帐形成的原因：

银行卡交易为四方交易，即：持卡人，商户，银联，银行。持卡人在pos端刷卡 后，pos机会把收到的交易信号发送至银联转接中心，银联转接中心收到交易请 求后、会判别所受理银行卡的发卡银行并把交易信息发送至相应的发卡银行，发 卡银行收到请款请求时会验证交易信息（密码，余额等）如核实无异常，发卡行 会把扣款通知反馈至银联转接中心在发送银联转接中心的同时扣款通知的短信一 并下发至持卡人预留手机，银联转接中心收到发卡行的扣款信号时会给pos一个 反馈信号，此时pos打出签购单或是给出相应的返代码，因为银行卡交易信息所 经过的信息节点较多，这个传送的过程可能成功可能失败，但钱总是被扣的，所以 不要以为扣钱了就一定成功交易了如发卡行反馈至银联时或由银联反馈pos时发 生信号终断，那么pos就无法收到反馈信号，但此时扣款短信已经下发，也就造 成了持卡人收到短信但是pos没有打出签购单，（银联每晚固定在11点到12点 之间清算，如POS未收到反馈信号，系统将会默认此交易不成立，将会把款项退 回发卡行）

单边帐的解决办法：

如果各位在收银过程中碰到单边帐的时候，用第一条中的几个办法不行的话，请用以下 方法：

如持卡人这时致电了其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，（信息在发卡行返回 POS中间网络中断，那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态，但并未 实际扣款，因发 卡行确保其持卡人的利益，所以多数发卡行碰到此类情况都会说交易成功了。但是银 联清算时依旧会返回持卡人。）咱们各位可以说办POS机人员交待过，未出签购单一率视 为交易未成功。我不能发货。那么只能等第二天再查我的卡上是否到了这笔钱，因为你找我 很容易，我找你却很难。第二天交易的状态才会清楚，当天无论是银行还是银联都看不准，同时用白纸按照正常的格式写个情况说明，内容为持卡人姓名，身份证号，卡号，消费金额，时间（具体到分钟），大致内容是说明刷卡没出签购单这一事情要求持卡人签名，写联系电 话。并把持卡人的银行卡和身份证拍照。如第二天查询此交易

未到账则把这些材料交给办POS机的人员或售后人员去处理。（为什么写这些的目的是： 如果第二天钱到了商户的帐上，但又没有持卡人签名的签购单，持卡人打电话到银行说 没有进行这笔交易，就会给商户带来麻烦和损失。）其实还有一个最

好的方法就是再刷一笔，越与持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功再 刷一下，反而更好解决，等他发现扣了二次同样的再来找你，你再给他解决。或者你发现到 了二笔帐，主动联系持卡人退给他。

二、什么是银行调单，处理流程是什么？

“调单”这个词是出自POS业务的银行和支付机构。为什么会发生调单，为什么要调单。

一.'调单"由2个词组成我们先解释一下“单”，在POS刷卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条（签购单）上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证二年以上，打印出来的签字纸就是“单”，单最主要的核心是签名。“调”这个就不需解释，调取的意思。二.为什么要调单？

其实主要目的是银联为了维护各方的合法权益，维护持卡人、POS机商户、办理机构、收单机构及银行的合法权益。调单是刷卡交易的一种争议处理方式，持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交说明，发卡行会对办理机构方和收单机构方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费，或者是进行责任划分凭证。三.调单的流程？

A．发卡银行或者持卡人提出该笔交易有疑议，这时发卡银行向中国银联提交要求调阅该笔签购单。

B．中国银联处理将确认查询信息转发给收单机构或办理机构；并同时冻结该笔金额清算，对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构查询该笔签购单收单机构或办理机构不成功，责任由收单机构或办理机构承担。

C．收单机构或办理机构根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。收单机构或办理机构联系POS商户提供签购单，然后向中国银联提供。（以影像方式提供）

D．中国银联再将确认查询的查复信息转发给发卡银行。发卡银行核对无误后再给中国银联答复，中国银联再解冻资金。

所以说如果商户没有保留刷卡小票和核对签名，后果是非常严重的。

第五篇：处理打架问题

听到学生打架的消息，班主任老师一般都会很生气，很容易联想到学生平时的许多不良表现。带着这样的心情与学生谈话，难免出现态度上的急躁和语言上的刻薄，这往往就是本来没有平静下来的学生出现情绪上的激动，导致与教师的顶嘴、冲撞，造成双方的不愉快和谈话的无效。与犯有错误的学生进行有效地谈话，教师首先要在心里接受“人都难免犯错误”这一事实，从内心深处相信每个学生都有向上的愿望。这样，我们才能保持平和的态度，带着期待和关心，与学生进行平等的对话。

学生打架后一般有三种心理。第一是恐惧。他们担心会收到教师的批评和学校的处分，有极强的防御心理。这种情况下，他们一般不会对教师说真话、讲实情。第二是不服。学生之所以打架，一定有他们自己的“道理”。他们对被请到办公室感到“委屈”，会设法为自己“申辩”，希望教师能听他们解释。第三是激动。无论学生在打架中是占了上风还是吃了亏，他们的情绪都会很“高昂”，因而对教师的言语、表情十分敏感，很容易激动。这时，教师要注意先避开事，从关系人入手，以免与学生发生冲突，使谈话陷于僵局。在与学生交往的过程中，特别是当一件校园“事故”发生后，教师是关注问题，还是关注学生的成长，会直接影响到与学生谈话的态度和谈话方式的选择。过去由于我们较多地关注问题，谈话中经常流露出对学生的不满，并“居高临下”地急于告诉学生，应该怎样、不应该怎样，忽略了学生的内心感受和想法，结果学生往往当面点头认错，事后依旧“我行我素”。究其原因，学生没有从感情上接受我们谈话的内容。

在谈话中应注意学生的成长，相信学生有能力解决自己的问题，提高学生自我教育能力。顺着学生的“理由”，巧妙地对他们的行为赋予新的“意义”，然后引导学生依据这个“意义”去解释，让学生在自我解释中自相矛盾，进而产生改变的愿望。让学生感受到教室对他们的关心和信任，而不是对错误行为的不满，学生才会解除“心理防御”讲真话。其次，认真倾听学生的诉说很重要。因为，一个有很多话急着要说的人，是听不进别人讲话的。只有让学生把“理由”、把“委屈”说出来，他们才可能听进我们的讲话。再次，不因某个错误行为就轻易对学生这个人作是非性评价。引导学生认识自己的错误和思考行为的后果，启发他们思考今后该怎么去做很重要。心理学的研究表明，当我们帮助一个人时，如果让这个人感觉到是他自己帮助了自己，他的心理就会有种成就感，就愿意按照我们期待的方向去努力、去行动。

除此之外，一些方法也可以降低学生打架事件的数量：

一、积极预防。有备无患

学生在来到一个新班时，尤其是班级人数中男生人数占较大比例时，学生之间的矛盾是很容易发生的。矛盾的起因往往就是因为一些鸡毛蒜皮的小事，而不少学生来到一个新的环境会有“惟我独尊”的意识，互相不服气，对矛盾的处理方式常常是拳脚相加。以此来确立自己的“老大”地位。如果这时班主任的措施采取不当，学生间的矛盾会演变为较大的冲突。为了避免矛盾的发生、扩大，在接手一个新班时班主任应首先对学生进行团结友爱教育，教育学生要学会互相谦让、互相帮助、与人为善，对学生“动之以情”；其次，对学生进行校纪校规教育，使学生认识到打架的严重后果，对学生“晓之以理”；并且以玩笑式口气，跟学生讲：要想在班级里做“老大”得先过我这一关，只要我在，你们哪一个都别想当“老大”。同时，我在班级里有意识地开展各类活动，增进师生之间、学生之间的交流与沟通，努力创造一种互相关心、互相爱护、互相团结的氛围。

二、发现苗头。及时制止

当然，采取上述措施，学生间的矛盾并不能完全避免。平时，班主任在课间、自习课的时候总应适当到教室走走，发现异常情况及时处理，迅速将打架学生带到部长办公室，请老师看管，然后又回教室找学生了解情况。在掌握了事情的前因后果后，再回到办公室，对他们进行教育。若学生情绪过于激动，可请家长来配合工作。并且班主任应根据所掌握的情况给他们分析在整个事件中他们小孩的不对之处，不偏袒任何一方，让家长和学生心服口服。通过班主任做工作，加之学生家长也比较配合，打架的后果应该可以降到最低。

三、配合学校。妥善处理

有些突发事件并不是老师所能控制的，一旦发生此事件班主任要积极协助学校妥善处理，把事件的负面影响降到最低

四、事后教育。巩固成果

每次班级发生打架事件后，我都要在一段时间内以该事为例对学生进行教育。我从正反两方面给学生分析事件发生过程，每一方处理的恰当之处和存在的不足，让学生站在每一方位置来体会他们当时的思想状态，去换位思考；而且让学生自己设想如果事件不得以妥善解决，事态将会发展到多么严重的程度，会给自己、对方带来多大的伤害；并且从家长的角度来引导学生，让他们体谅家长的辛苦，不要给家长带来不必要的麻烦。告诫学生们吸取教训，遇事冷静对待，适当克制自己的冲动情感，有话好好说，出现问题通过正当途径解决，“拳头”不能从根本上解决问题。

总之，班主任在预防和处理学生打架事件时要从爱护学生、教育学生的角度出发，处理学生打架的过程中要细致耐心，全面了解事件的原委，明确是非，做到公开、公平、公正，以理服人。并且不能害怕“问题”学生，晨惧家长，处理问题瞻前顾后优柔寡断，必要时对相关学生进行适当处罚，要“对症下药”、“因材施教”。

首先要教育学生控制自己的情绪，加强学生社会技能训练，进一步提升学生处理人际冲突的能力。其次要建立流畅的学生冲突的申诉通道，加强与学生的互动，平时学生和老师、家长之间应有尽量多的平等交流机会，互相沟通增进感情，同时了可解决同学在班级内外所遇到的冲突和敌意，在这种形式下学生如果有什么委屈或遭遇暴力冲突，就会首先想到老师、家长，从而获得较为合理的处理方式。教育他们逐步懂得社会中人与人之间的关系准则和做人道理，学会正确处理个人与集体、同学、老师、家庭成员、吮及其他之间的关系，增强对集体、对社会的责任感。教师应该使学生了解正确的价值观，使学生认识暴力行为并不是正常的人际关系互动模式，并且进一步教导学生积极正向的人生观。当已经发生或正在发生打架这种校园安全事件时，班主任宜从以下几点着手处理：（1）首先要让学生冷静当学生发生打架事件时若你正好在现场，要及时喝止动武者，如认识动武学生，可直呼其姓名及喝其停手。要让学生冷静，老师先保持冷静，不要被情绪牵动。然后严厉地要求两方学生分开。这时候学生处于情绪异常激动的状态，表现为面红耳赤，大口大口地喘气。如果教师此时采用严厉批评的方式来教育学生的话，无疑于给这些学生火上浇油。因此，作为班主任，不妨让学生在此时单独冷静冷静，让他们坐坐“冷板凳”。过一段时间，等打架的同学的情绪稳定下来之后，教师再来处理也为时不晚。（2）及时跟进，了解事件的原委在处理打架事件之前，我们必须先了解学生为何打架，才能及时的对症下药。一般说来，以下两种类型容易诱发打架事件：一是嬉戏作弄型：青少年常模仿怪异行为、恶作剧、无知、好玩或表现与众不同心理，而发生破坏公物、欺负同学等动作。

攻击行为较轻微，但发生的几率最大。二是主动报复型：因双方互相有过节而怀恨在心，或仍心存不满、不平，认为需讨回公道才得以扳回面子，消除愤怒，故采取以牙还牙或另有图谋伤害之举动，这种情最为可怕：所以等学生的情绪安全下来之后，就要着手调查打架事件的原委。此时学生已冷静了，可以较平和地说出整个事情的经过了。但是，尽管如此，学生在解释自己打架的原因时，往往会推卸自己的责任，千方百计所说事实不一致，不再找目睹整个事件的同学来了解事实的真相，得出较一致的说法，以此为我处理打架事件作好公下的准备。（3）疏导情绪，重建互信在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果。因此该批评时就批评，绝不心软。当然，教师要善于批评教育架的学生，更要直面指出并批评纠正学生的缺点错误。同时，我想教师应尊重学生，和颜悦色地指出学生错误。班主任应对学生“动之以情，晓之以理，”对照《中学生日常行为规范》，分析学生的错误，让学生真正认识到自己违反了校纪校规以及打架事件的严重性和恶劣性，并提醒学生以此为戒，不要再犯。（4）分清责任，适当惩戒在了解了整个事情经过后，邀请双方家长到校沟通，共同处理学生过错行为。处理结果分成两大部份，首先是处理打架事件，不管打架的原因为什么，双方为对方花钱治伤，并给予一定的补偿；其次处理打架事件的引起原因，错的一方对自己做的事情负责任！由学校或者年级组继续做相应处罚！（5）进行团体辅导，澄清班级观念打架事件造成的影响是恶劣的，如不给其它学生以警示，或许这一坏习惯会在班中蔓延开来，这极不利于良好的班风的形成。因此，班主任必须及时以此为例，利用晨会课或者班会课对全班学生进行深刻的思想教育，引导全班学生分析打架事件的严重性和危害性，告诫学生们吸取教训，遇事冷静对待，适当克制自己的冲动情感，有话好说。当然，管理带有一定的艺术色彩，面对不同年龄段、不同性格的学生需要我们班主任因人、因时、因地、以至因事，予以灵活处理才能让孩子们对自己敬而畏之，逐步建立一个良好的班集体！对于性质比较恶劣打架事件我认为班主任对于这样的学生一定要“狠”，不能害怕暴露班级问题。另外要加强与家长的沟通掌握其基本表现情况。这些学生大多为留守儿童或单亲家庭，有着特殊的家庭背景，班主任只有切实了解这些学生抓问题才能切中要害一针见血。另外要长期关注，不能害怕“问题"学生，畏惧家长，处理问题瞻前顾后优柔寡断，这样往往会错失良机，不能彻底解决问题。在处理问题时最好还能借助学校的力量形成合力，给学生形成高压态势让其有所畏惧。事后也不忘穷“追猛打，不依不饶”让学生害怕再犯错误。