三峡工程及三峡总公司舆情监测分析报告

第一篇：三峡工程及三峡总公司舆情监测分析报告

三峡工程及三峡总公司舆情监测分析报告（2006-2007）成果名称三峡工程及三峡总公司舆情监测分析报告（2006-2007）

成果类型研究报告

出版时间2006年1月至2007年12月

出版单位中国长江三峡工程开发总公司（正部级）

成果内容简介

“三峡工程及三峡总公司舆情监测分析”报告项目，监测持续时间跨度为2006年至2009年，本次申报的研究成果为2006和2007年的年度监测分析报告。

1.篇章结构、基本观点

2006和2007年的监测年度监测分析报告的主要内容包括六个部分：

第一部分：总论

本部分主要是对三峡工程及三峡总公司年度舆情态势的总结和概括，包括三方面内容：一是舆情监测的背景与价值，二是监测统计与分析方法，三是年度舆情综合情况。第二部分：数据统计篇

本部分主要是2006年（4871篇）和2007年（3250篇）全年报道进行整体和分类统计，主要包括报道总量的监测统计、境内媒体与境外媒体的报道量统计、电子媒体与纸质媒体的报道量统计以及每月、每季度的监测统计等。

第三部分：内容分析篇

主要包括中外媒体对三峡工程及三峡总公司报道的报道内容分析、媒体结构类型分析、正面与负面报道、报道体裁和正负面关键词分析。

第四部分：典型事件篇

本部分选取峡工程建设过程中具有里程碑意义或者具有典型性代表性的事件如2006年的“重庆干旱”、“随州地震”以及2007年“洞庭湖鼠灾”、“三峡款项违规使用事件”等，分析典型事件中传媒视野与语境下三峡工程及三峡总公司的角色及其如何进行危机与风险的应对和处理等。

第五部分：决策建议篇

本部分主要在对中外媒体报道监测统计分析的基础上结合典型事件，总结三峡工程及三

峡总公司的舆情态势，分析中外媒体、传统媒体与网络媒体报道的差异、原因，从与中外媒体的日常互动，突发性危机事件的应对以及建立中长期的舆情反馈、应对机制等层面，提出具有可操作性、前瞻性的策略建议。

第六部分：附录

本部分主要包括课题组监测视野内的中外媒体、课题组成员及其分工等。

2.主要创新和学术价值

本研究的创新与学术价值主要体现在：

①主要创新与学术价值：

第一，首次提出了对巨型企业作为社会舆论场焦点进行舆情监测的创新模式。这一模式，由舆论客体与舆论主体的双向互动及其内在机制构成，具有较强的学术解释力和学术涵盖力、学术预测力。从学术解释力的角度来看，它能够解释在媒介融合背景下，以巨型企业为客体的社会舆论生成机制从自上而下向自下而上转化的总体趋势；从学术涵盖力的角度来看，它能够涵盖传统媒介、基于互联网形成的新媒介所生发、整合、提升与转化的社会组织舆论场域的各个主要的相关要素；从学术预测力的角度看，它能够有效预测社会组织在当下的金融危机蔓延、扩散与社会突发性群体事件高发叠加时期可能出现的重大公关危机事件的发生。

第二，提炼了从舆论客体的责任者向舆论主体转化的动态传导机制。本课题运用新闻传播、危机传播、风险传播以及其它相关的国学科学术资源，在长期追踪、深度洞察中国三峡工程及三峡总公司舆情动态变化的基础上，首次提出了引导社会组织从舆论客体的责任者向舆论主体转化的动态传导机制。这一机制的基本构成表现在：广泛分析国际、国内关涉三峡工程和三峡总公司新闻报道文本，考察报道关键词及其频次，进而为三峡总公司实施有效新闻传播提供对策与建议，使之适时发布相关事实信息，采取有效传播对策，从舆论客体问题的责任者转化为舆论引导主体。

在此基础上，本课题解决了长期困扰舆论学与公共传播研究所涉及的媒介融合背景下巨型企业形象构建与调适的理论难题，极大地拓展了相关学科的理论研究视野，从而体现出独特的学术价值。

②应用价值

（1）本课题成果为中国长江三峡工程总公司掌握国内外舆情态势的掌握，重大新闻事件（包括突发危机事件）的发布、策略应对，塑造和维护品牌以及建立中长期舆情反馈应对

机制等提供重要决策和参考。

（2）本课题成果对于中国石油天然气总公司、中国石油化工总公司、中国铁路建设工程总公司、中国宝山钢铁公司、中国武汉钢铁公司、中国国际航空公司、中国工商银行、中国建设银行等巨型企业的舆情监测和形象塑造具有更大范围内推广和应用价值。

3、研究方法

本课题使用以定量研究为主体，定量研究与定性分析相结合的方法，科学、全面、有效地展开研究，实现研究目标，取得成果。

（1）定量研究：本研究采用数理统计的定量研究方式，对2006年度全球范围内涉及三峡工程的4871篇新闻报道文本和2007年度的3250篇报道文本，进行整体和分类统计，通过新闻报道总量的监测统计、境内媒体与境外媒体的报道量统计、电子媒体与纸质媒体的报道量统计以及每月、每季度的监测统计等多层面定量研究，提出结论、涉及对策。

（2）定性研究：本课题还结合使用结构分析法、个案分析、对比分析法、话语分析等相关研究方法。结构分析法，主要用于揭示报道文本的内在框架结构，洞察相关媒介的立场、价值观念；个案分析法，主要用于分析一些具有代表意义的典型事件、报道文本及其媒介，以便发现他们发布相关报道的背景、因素与指向；对比分析法，主要用于三峡工程的相关重大新闻发布时，或者国内外重大公共危机事件发生时，国内外媒介报道话语与文本、媒介议题设置、解释性结构的异同，以便适时、适媒调整自己的传播重点；话语分析法，主要使用关键词分析技术，逐月提炼、分析报道文本的关键词，根据关键词语的变化趋势，提出相关的传播策略。

4.学术影响或社会效益等

三峡工程是目前世界上最大的水电站，也是中国最大的工程，举世瞩目，具有投资大、规模大、修建周期长、影响大等特点，在一定程度上，已经是我国综合国力、国家形象和价值观的一种符号象征。三峡工程的修建是极具新闻价值的新闻事件，从三峡工程的立项到各项工程的修建过程直至工程最后的完工，可以说都是中外各大媒体报道的一个重点和焦点。

现代社会，在一定程度上已经是媒介化的社会，一方面，大众媒介飞速发展，无论是社会组织还是公众，从信息交流到文化沟通，都对大众媒介产生了高度依赖；另一方面，大众媒介的影响力与日俱增，日益渗透到社会生活的各个领域，在现代社会中日益具有多元化的功能，成为建构和引导公众认知的桥梁和平台。因此，在全球化背景下，为了对三峡工程及

三峡总公司的国内外舆情环境进行全面、及时、科学的监测和分析，并提供决策指导，2006年，中国长江三峡工程开发总公司首次与国内专业学术研究机构—武汉大学新闻与传播学院合作，对三峡工程及三峡总公司国内外舆情进行监测分析，项目监测分析时间跨度从2006年至2009年，监测国内外代表性媒体近200家，至今已完成33期监测分析报告（2006年4期，2007年13期，2008年13期，2009年3期），总字数180余万，监测收集中外媒体相关报道1万2千多篇，目前均以由中国长江三峡工程开发总公司验收（优秀）、采纳，获得高度评价，一些策略建议被采用，应用于对国内外媒体的互动以及重大突发危机事件的决策中，获得了积极显著的社会效果。

从宏观层面，在全球化背景下，对三峡工程及三峡总公司国内外的舆情环境进行监测分析，掌握国内外的舆论环境，从而塑造三峡工程良好的媒介形象、口碑，进而塑造和传播积极、健康的国家形象具有极其重要的价值和社会影响与效益。具体而言，表现为四重价值与效应：（1）政治资本价值与效应，三峡工程是我国国家形象的一个象征，塑造和传播良好的三峡工程形象促进了我国国家形象的国际化、全球化传播；（2）经济资本价值与效应，健康、积极的舆情环境为三峡工程的修建以及各种功能的发挥营造了一个良好、和谐的舆论氛围，同时良好的三峡工程媒介形象也促进了旅游等相关产业的发展；（3）文化资本价值与效应，在一定程度上，三峡工程也是中国文化的体现，承载着中国传统文化的传承和全球化的传播；（4）社会资本价值与效应，积极、健康的三峡工程舆情，在一定程度上，促进了社会公众的认知、社会资源的优化和社会的稳定与和谐发展。

另一方面，研究成果为中国三峡总公司验收采纳，为三峡工程的国内外宣传和传播提供决策指导，获得了显著的社会效果：（1）通过对三峡工程及三峡总公司的舆论监测，为三峡总公司掌握和了解三峡工程的国内外舆论现状以及进行重大国内外宣传报道提供决策依据和实施基础；（2）针对三峡工程的国内外舆情现状，提出的一系列策略和建议，为三峡总公司采纳实施后，产生了显著的社会效果和国际影响，表现在：一是建立了定期的新闻信息发布机制，促进了三峡总公司与各主要媒体和公众关系，维持了良好的沟通渠道，保持了三峡总公司与新闻媒体以及公众间日常间的积极互动，了解舆情民意；二是对三峡总公司自办媒体（三峡总公司网站、中国三峡杂志和中国三峡工程报等）进行监测和策略指导，促使三峡总公司掌握对外传播的主导话语权；三是通过监测和策略建议，三峡总公司面对负面报道时（如2007年关于三峡违规挪用款的报道）应对和处理技巧日趋成熟和多元化，很好地主动、积极地引导了媒体舆论，扭转了舆论导向，塑造了良好的媒介形象；四是针对突发危

机事件如重庆干旱与暴雨、随州地震等自然现象的发生所带来的突发事件发生后，容易造成小道消息流行，尤其是和三峡工程修建想联系，针对此类突发性危机事件提供的科学、具有可操作性的策略建议，很好地帮助三峡总公司化解危机，树立了良好的国内外形象；五是针对境外媒体对三峡工程报道负面和反思性报道相对较多的现状，针对性提出与西方媒体日常互动、沟通的方式与机制，获得显著的传播效果；六是建立和健全了三峡总公司舆情监测反馈中长期机制，使三峡工程及三峡总公司的舆情监测分析成为一种制度性的运作模式，保持了三峡总公司与国内外媒体以及公众的即使互动，科学有效地塑造和传播三峡工程及中国的国家形象。等等。

成果社会反映

三峡工程及三峡总公司舆情监测分析报告（2006-2007）被三峡总公司采纳后，获得了三峡总公司及相关机构的高度评价，“是一项优秀的科研成果”，成为该公司应对公共危机事件和舆论环境变化的决策依据。同时，研究报告也获得了国内兄弟院校的高度评价，被认为是“高校产学研结合的典范之举”，“是我国新闻传播学科积极为社会服务的代表性成果”，“对兄弟院校的科研和教学具有很大的示范和启迪作用。”

成果引用或被采纳情况

“三峡工程及三峡总公司舆情监测分析”项目监测时间跨度从2006年至2009年，至今已完成33期监测分析报告（2006年4期，2007年13期，2008年13期，2009年3期），总字数180余万，监测收集中外媒体报道1万多篇，目前均已由中国长江三峡工程开发总公司验收（优秀）并采纳，获得高度评价；本成果提出的策略与建议已被应用于该总公司与国内外媒体的互动以及重大突发危机事件应对的决策中，获得了积极显著的社会效果。（《<三峡工程及三峡总公司舆论环境监测>项目应用情况介绍》）

本次申报的研究成果为2006和2007年的年度分析报告即“三峡工程及三峡总公司舆情监测分析报告（2006-2007）”。

第二篇：舆情监测分析报告的写作要领

舆情监测分析报告的写作要领

撰写舆情监测分析报告有一些基本要领，掌握并遵循这些基本要领，对于写出高质量的舆情监测分析报告有很大的帮助。总体上来说，好的舆情分析报告要有鲜明的主题、新颖的观点、严密的逻辑、精巧的结构和准确的文字。此外，在撰写舆情分析报告的具体实践中，还应注意以下几点：

1．论述全面与观点鲜明有机结合。舆情分析报告一般以分析舆情信息工作概论透彻、论述深人为优，这就要求运用大量丰富的素材，进行多角度、多层次的描述、解读和剖析，使舆情信息的全部内容及其引发的思考得到充分的表现。与此同时，舆情信息工作者还必须考虑到，各级领导工作繁忙，时间宝贵，关注舆情信息仅是整个工作的一部分。因此，要主动适应这一情况，在撰写舆情监测分析报告时，既做到论述深刻、详尽充分，又做到观点鲜明、表述精当。鲜明，就是在内容上要求突出主题，直指要害，一针见血；在形式上要求层次分明，条分缕析，序号字体以及标识十分清楚；在语言表达上要求惜墨如金，要言不烦。即使在文中的主体部分也是如此，应努力使对舆情分析和论述简明、精练、到位。在叙述事实时不要作过多的描述；在阐述观点时不要作烦琐的论证；在选择使用材料和举例时，必须选用那些最能准确和深刻反映内容的典型材料和典型事例。

2．理性概括与素材鲜活有机结合。一篇好的舆情监测报告既要摆事实，又要讲道理，边叙述，边论理；既要实现观点的准确凝练、清晰明了，又要实现事实的真实可信、具体生动。写分析报告不是写正式文件，不能到处是理性的抽象和概括，那样不仅会失去生动性和吸引力，而且会失去真实的力量和说服力。要在分析报告中将提炼出来的观点论点与原汁原味的民众话语等舆情素材有机结合起来，在论述中多引用那些来自生活、来自群众的朴实生动的语言，尽力做到原汁原味，使人“如闻其声，如见其形”。这样做的好处是，这些语言常常是群众情绪、思想、诉求和建议等社会政治态度的最直接表现形式，可以最真实地呈现在领导同志面前，也最有参考意义和价值。

3．总体态势分析与突出问题分析有机结合。一般来说，舆情监测分析报告的一个重要任务，是对一个主题、一个方面舆情进行整体分析，揭示和概括出舆情的总体态势，这样可以帮助上级机关和领导同志从整体上掌握某一方面的舆情状况。但是，这还不是一篇好的舆情分析报告的全部，一篇好的舆情分析报告应反映出舆情监测分析的全部成果。换一句话说，就是既要反映舆情的总体态势，还要将舆情中存在的突出问题、主要矛盾、重点难点等表达出来。唯有如此，方可做到既从总体上把握舆情态势，又有突出具体问题的分析；既有整体状况的反映，也有重点问题的解剖，通过将好与坏、喜与忧、正面与反面、积极因素与消极因素等不同情况反映出来，帮助领导在整体把握的基础上准确掌握突出问题。

第三篇：2012舆情监测分析要求

四、系统功能模块介绍

系统主页面设计为八个版块：

4.1、首

页：将大部分监测模块的缩略信息和分析模块的展示图表展现在客户面前，可以比较直观的看到舆情信息的大致情况。

4.2、媒体监测

4.2.1、传统媒体检测: 包括对新闻媒体类，报纸杂志类，通信专业类的监测，将对传统媒体的监测结果在此模块中进行展现，客户可以比较直观的看到针对不同关键词的舆情信息整合。

4.2.2、新兴媒体检测：包括对网络论坛，虚拟社区，博客站点，微博，网络空间，贴吧的监测。

4.2.3、地方领导留言：可以为客户将“人民网-地方领导留言板块”集成进去，使舆情可能发生的地方尽可能的做到全部监测。

4.3、信息推送

4.3.1、信息推送：包含推送历史和新的推送，推送历史可以使舆情工

作人员清楚的看到推送的历史过程；新的推送，可以使没有列入到推送的部分，启动新的推送。4.3.2、舆情简报：包含日报，周报，月报。舆情工作人员可以选择自

动或手动发送到指定邮箱，方便工作人员向领导汇报舆情工作。

4.4、预

警

4.4.1、监测预警: 系统搜索到的舆情信息中只要包含预警关键词，会

自动给指定的舆情工作人员发送短信和邮件的方式进行预警，提醒相关工作人员进行关注。

4.4.2、系统预警：系统在运行期间如果发生故障会进行预警提醒。用

户如果在使用过程中发现系统预警，联系系统维护管理员即可。

4.5、咨询分析

4.5.1、业务分析: 包含对不同关键词进行统计分析，支持面积图，折线

图，柱形图，曲线图，条形图等表现形式，方便工作人员个性化汇报工作。

4.5.2、统计分析：包含趋势分析，地域分析，分类分析。其中地域分析

可以对不同舆情信息按所在地在中国地图上进行展示，可以为客户按地理位置直观的呈现舆情信息。

4.6、规则管理：可以对不同类别的关键词进行添加，删除。4.7、用户管理：可以为客户分级别的创建和删除用户层级，为不同的用户赋予和解除不同的权限。可以有超级管理员查看和编辑所有信息，组管理员只能查看和编辑本组所有信息，一般管理员只能查看和编辑自己的账户信息，一般管理员之间彼此独立，互相看不到彼此的监测信息。

4.8、系统管理

4.8.1、系统管理:可以对系统内诸如监控级别，规则类别，微博站点

等进行设置。

4.8.2、正负面管理：对系统正负面的展示情况进行内部设置。

4.8.3、简报管理：对报告的发送时间，发送内容，发送接收人等进行设置。

第四篇：中国20大汽车品牌12月网络舆情监测及趋势分析报告

中国20大汽车品牌12月网络舆情监测及趋势分析报告 2010年的中国车市销售高峰，真可谓是“千呼万唤始出来”，往年汽车热卖的“金九银十”被延迟滞后，直到年底前的十二月，销售才有明显的好转迹象，这一点也是与每年的“双节热卖”相辅相成的。岂料，在十二月，首都北京推出了限制购车的“治堵方案”，限制市民的购车量，这无疑给全国汽车带来了明显的负面影响。

从舆情走势角度来看，12月份各大品牌的舆情总量均不同程度的实现了增长，整个汽车行业的网络舆情形势良好。具体从舆情话题角度看，有关品牌的销售盘点，整个行业的销售增长形势，以及北京市的“治堵方案”对车市的影响、斯巴鲁大连建厂等话题，均是2010年12月份我国汽车行业的热点舆情话题。

第一部分 汽车行业网络舆情监测分析

一、月度行业舆情总述

我国汽车行业十二月份的网络舆情整体形势，与刚刚过去的十一月份相比保持增长态势。如此的利好，是今年金九银十车型热销的滞后与元旦、春节“双节”销售高潮迭加的直接体现。

具体从舆情话题角度来分析，北京市出台的“治堵方案”以及由此带来其他城市的模仿，会对各大品牌的销售带来直接影响，有媒体报道半数经销商或遭淘汰，因此这一话题无疑成为十二月份我国汽车行业的热点话题。另外，汽车行业的有关资源整合，例如，斯巴鲁在中国内地的建厂、中企完购美国老牌零件商等，也是当月汽车行业的重点话题。

二、行业舆情资源及热点分析

行业月度热点舆情议题

（1）2011年北京汽车购买和限行新政策

（2）2010年中国汽车销量蝉联全球第一已成定局

（3）购置税优惠年末取消 车市将现降价潮

（4）富士重工联合奇瑞生产斯巴鲁 将在大连建厂

（5）限购令引发车市“地震” 半数经销商或遭淘汰

（6）合资车企押宝二三线 自主品牌面临挑战

（7）上海通用今年产销率先突破100万辆

（8）中企首次完购美国老牌零件商 背后推手天宝

（9）四日内四厂家中国召回超2.6万辆汽车

（10）丰田提起诉讼 向老通用索赔7380万

三、行业舆情议题分析

1、正面舆情议题

年底前的十二月份，是我国汽车市场的传统销售旺季。在2010年，加之“金九银十”销售高潮的滞后因素，各地车市出现了火暴的销售场面。在此值得一提的是，在北京正式实施汽车限购令前夕，由于担心今后购车成本会增加，所以出现了恐慌性的“井喷式”购车行为，这也在很大程度上促销了当月全国汽车市场的火热。

第一，2011年北京汽车购买和限行新政策。2010年12月23日，北京市政府公布了名为《小客车数量调控暂行规定》的政府令，具体规定如下：2011年，北京小客车总量额度指标为平均每月2万个，牌照通过摇号无偿分配，其中个人占88%；一名驾驶员限购一辆车，外地进京车辆在工作日7—9时、17—20时禁止在五环以内行驶；五环内停车收费计时单位由半小时改为15分钟„„限牌、限购、限行“三限齐下”，北京此举，昭示“被限车时代”已经来临。

治堵新政促使北京去年汽车销量创造超乎寻常的新高。近日，中国汽车流通协会有形市

场分会会长苏晖介绍，2010年北京新车销量达89.1万辆，同比增长超过26%，其中12月份高达14.2万辆。

第二，2010年中国汽车销量蝉联全球第一已成定局。继2009年首度超越美国成为全球第一大汽车产销国后，今年中国仍将继续蝉联全球冠军的宝座。近日，乘联会公布，前11月，国内乘用车(轿车类产品，含轿车、SUV、MPV、微客)销量为1185万辆，美国同期所有类型汽车销量仅为1041万辆。加上仍未公布的商用车销量，预计中国前11月汽车销量将超过美国300万辆以上。

值得一提的是，今年前10月，我国汽车销量已达1467.7万辆，超过去年全年。同期美国汽车销量仅有954.45万辆，比中国足足少出500万辆以上。加上12月是中国汽车传统消费旺季，中国汽车全年销量蝉联全球第一已成定局。

第三，富士重工联合奇瑞生产斯巴鲁将在大连建厂。据媒体报道，日本富士重工将联合中国汽车制造商奇瑞在大连投资建厂生产斯巴鲁汽车，预计双方共同投资金额约2.4亿元(30亿日元)。据报道，富士重工总裁将于2011年1月来到中国与奇瑞高层协商在华投资事宜，并可能在3月就组建合资企业达成协议。富士重工计划于2013年在华投产斯巴鲁汽车，预计初始年产能达到5万辆，并逐步提高到15万辆。此外，富士重工还计划在中国组建一家合资销售公司。

第四，购置税优惠年末取消，车市将现降价潮。日前，国家发改委产业协调司相关负责人明确表示：随着国内汽车消费刚性需求与潜力逐步提升，明年购置税优惠政策肯定会取消。这则消息在汽车市场引起了强烈反响，为了赶上优惠政策末班车，全国范围内的小排量车市场和二手车市场都出现了购车潮。

与此类似，汽车以旧换新补贴政策也即将到期。受购置税优惠政策即将停止的影响，不少消费者也抓紧在年底之前换车，享受最后一拨以旧换新国家补贴，由此催生了二手车销售热潮。

第五，上海通用今年产销率先突破100万辆。今年以来，在中国汽车市场上一直处于领先地位的上海通用汽车，再创佳绩——年销量超越100万辆，成为中国汽车工业史上第一个年产销跃上“百万量级”的轿车企业，同时，也为这家企业明年的发展，奠定了从量变到质变的坚强基础。

上海通用汽车从1999年年销量2万辆，全国汽车销量183万辆，上海通用汽车仅占到市场份额的1%；而到2010年单年销量就突破100万辆，占到整个市场份额的5.6%。业已成为这12年间，中国成长最快的乘用车企业之一。

2、负面舆情议题

在十二月份，我国汽车市场的负面舆情话题相对比较少，但话题相对比较集中。

丰田提起诉讼 向老通用索赔7380万：近日据媒体报道，丰田汽车已对通用汽车的破产财团提起诉讼，要求赔偿今年早些时候关闭两家公司在美国加州的合资工厂所造成的损失。

媒体援引丰田高管讲话称，公司在递交美国破产法院的诉讼文件中表示，通用汽车公司关闭新联合汽车制造公司(NUMMI)实属违约，应向丰田支付7380万美元赔偿金。同时有美国媒体报道称，NUMMI也向通用汽车索赔3.65亿美元，以弥补工厂解散带来的损失。NUMMI是通用汽车和丰田汽车在上世纪80年代合资成立的一家工厂。2009年，通用汽车申请破产保护而退出这家工厂，随后丰田决定关闭NUMMI，并在今年4月为此支付了2.5亿美元费用。

四日内四厂家中国召回超2.6万辆汽车：记者日前从国家质检总局缺陷产品管理中心官网获悉，11月26日至29日，仅仅4天，就有马自达、捷豹路虎、沃尔沃和长安福特马自达四个厂家宣布召回在中国销售的缺陷汽车。记者粗略计算，召回汽车超过2.6万辆。

此次召回的沃尔沃汽车包括部分进口沃尔沃XC60 T6汽车涉及中国为30台；部分进口沃尔沃C30 2.0汽车，中国市场涉及数量4033台；部分国产沃尔沃S40轿车，涉及数量89

52台和部分国产沃尔沃s80L轿车，涉及数量5833台。该次召回从11月29日正式开始。

四、行业20大品牌舆情分析1、20大品牌月度舆情概述

图二： 20大汽车品牌网络舆情月度监测数据

结合图二数据，我们可以看出，十二月份我国20大汽车品牌的舆情总量与上月相比仅有小幅度的增长，这与目前的车市销售状况并不正向匹配。在各品牌榜单排名方面，虽然榜单上各大品牌依次之间的舆情总量较为接近，但本月度在榜单中并没出现品牌的交替，这在一定程度上反应了20大汽车品牌网络舆情排名的相对稳定性。

具体从20大品牌的舆情总量梯队分布来看，十二月大众、通用两强舆情总量仍然保持在60000000之上，稳居第一梯队。丰田、本田、宝马、奔驰、日产、标致、马自达、吉利等八品牌舆情总量均介于50000000-20000000之间，因此只能屈居第二梯队。舆情总量低于20000000的比亚迪、奇瑞、福特、长城、铃木、现代等品牌居榜单第三梯队。

2、20大品牌月度舆情指数分析

我们通过图三折线图可以看出，十二月份20大汽车品牌的网络舆情趋势指数差异较小，品牌舆情指数大多介于95—110之间，其中传日系品牌马自达以107.03的表现领跑二十大品牌。另外，大众、宝马、众泰等品牌的月度舆情趋势表现也比较出色。

相比较之下，丰田、福特、三菱等几品牌的月度舆情变化表现略差，其中，三菱98.71的表现是20大品牌中最低的，但其与月度舆情指数基数100也相差无几。

图三：20大汽车品牌月度舆情趋势指数

五、舆情走势预测

综合十二月份我国汽车行业的网络舆情分析，可以看出，伴随元旦、春节传统“双节”热销期的临近，我国车市将进入真正意义上的热卖期。届时，我国汽车行业的网络舆情形势必然也会“水涨船高”，出现一定幅度的舆情增长形势。

在此需要提醒各大汽车厂商的是，目前国内汽车市场竞争已经接近白热化，各车型的质量表现以及售后服务等，成为直接影响汽车销售量与网络舆情形势的重要因素。因此，各品牌要充分认识到在汽车售后服务环节存在的不足之外，并力争改进提高服务质量，以此换取广大潜在消费者的认可。

数据来源：

以上数据来自于未名传播研究中心品牌舆情监测系统，该系统舆情监测范围包括48家党政及中央级媒体、24家财经媒体、16家行业媒体、13家广播电视媒体，人民网、新华网、新浪网、腾讯网、搜狐网、凤凰网、汽车之家、中国汽车网等党政类、门户类、行业类网站，以及天涯社区、优酷视频等专业网络平台，以上图

一、图二数据由表一各单项数据汇总得出。本数据以目前市场在售热点汽车品牌为主，有关厂商的旗下子品牌数据已经汇总至相关主打品牌数据之中。

舆情趋势指数体系说明：表一中各品牌舆情指数由所有具体不同舆情渠道数量加权运算所得，具体运算公式为：（舆情指数基数为100）

正面舆情指数=资讯类数量*60%+互动类数量*37%+视频类数量*3%

负面舆情指数=资讯类数量*45%+互动类数量*50%+视频类数量*5%

综合舆情指数=正面舆情指数-负面舆情指数+100

2010年4月份各舆情渠道数量为本体系运算的基础对比数据，各相关权重由研究中心组织权威专家讨论合理确定。

资讯类为资讯性舆情，互动类包括论坛、博客、微博、贴吧等舆情，视频类为视频性舆情

第五篇：舆情分析报告

大江南舆情分析一、二季度干部职工关注热点难点问题

1、近期食品添加剂事件火热，如美国大肠杆菌、台湾塑化剂等。

作为餐饮行业食品添加剂问题出现后，包装食品检验严格，不少包装食品已经暂停使用导致新鲜蔬菜水果等原材料成本大幅度上涨，因此原材料上涨成为近期领导最为关心和头疼的问题。

2、6月23日北京惊现大雨，城区数百路段和小区发生积水，有的地区出现交通、电力中断的情况。下雨给员工上下班出行都带来不便，天气变化成为大家关注的热点。

3、大江南多半为外来打工人员，生活压力以及北京不断增长的物价，工资报酬是他们最为关注的问题，不少员工提出希望涨工资的要求。

4、早晚高峰公交车堵车严重，每天要长时间浪费在路上，因此

地铁是很多员工上下班首选。而昨日地铁四号线动物园出现1死多伤事故，不少人在问：“什么才是安全便捷的出行方式”？

二、三季度舆情发展趋势预测

1、工资是否能够有所上调。

2、堵车何时才能有所缓解。

北京大江南国际酒店管理有限责任公司

2011-7-6