社会舆情

第一篇：社会舆情

姓名：吴昌准

学号：20100705040

专业：计信学院信息管理与信息系统

年级：2010级

舆论及网络舆论对现代社会的影响

摘要：网络媒体作为第四媒体逐渐在日趋激烈的媒介竞争中，无可争议地获得了自身的地位，其影响也已全面而深刻地渗入到人们的政治、经济、文化与交流等社会生活的各个方面，成为新闻传播活动不可须臾离弃的手段和方式。网络舆论引导的实质就是舆论引导主体使网民“态度改变”的过程。由于网络传播的自由性、交互性和开放性，使以往在传统新闻传媒上无法实现的个人表达自由和言论自由得到空前的展现，任何人只要进入网络便可无所不言、畅所欲言，形成了言论的“自由市潮”。也正因有这种前所未有的相对自由、极度自由的表达平台和表达方式，因此如何因势利导，保证正确的舆论导向，是网络新闻媒体面临的一个严肃的课题和挑战。

关键词：网络舆论社会影响舆论引导舆论控制

【<正文>】互联网为人类提供了前所未有的便利与自由，网络媒体拓宽了传播的广度和深度，打破了信息传播形式的界限，使传统舆论有了新的载体。网络的匿名性、互动性、个人发言的随意性和无限性，使人们自由转换角色，大众不再被动接受信息，而是主动提供传播信息。舆论一经上网，即是面向全球的网络世界传播。网络传播的这种迅速性，一方面，在提高人们获得信息的速率-1-的同时，另一方面，也使那些负面舆论在短时间内影响到全球。此时，若不能

有力控制，小则诱发社会不安，大则引起社会动荡。这显然不是我们所愿意看

到的。所以，如何更好的利用网络舆论给我们带来的便利，如何控制负面网络

舆论给社会造成的不良影响，已成了当今社会的一个热点话题。

本文分为三个部分，第一部分主要阐释舆论的相关定义及中国社会舆论的演进；第二部分主要说明网络舆论的形成及对社会造成的影响；第三部分主要

谈有关网络舆论的社会引导与控制问题。

一、关于舆论的定义及中国社会舆论的演进

所谓舆论，简单的说，就是公众的意见或言论。社会舆论，就是公众的日

常意见，它是反映社会冷暖的皮肤。舆论的形成，有两个相反相成的过程：一

是来源于群众自发，二是来源于有目的引导。在某些方面，社会舆论反映人心的向背，影响着人们的行动和局势的发展，在造成或转移社会风气方面有着不

可估量的影响。

在国外，“舆论”一词来源于拉丁语“opinion”，指未得到充分论证不

确定的判断，后来又产生出另一层涵义：即一个人在他人意见中的“名声”，把舆论从纯粹个人意见的表达与他人和人群联系在一起，从而为舆论一词的主

要含义上升为“公众意见”奠定了基础。而法国启蒙思想家卢俊，则将舆论的研究领域大大拓宽，使舆论研究的重要性大大提升，并使之突入政治学、伦理

学、社会学研究维度，他在《社会契约论》中首次将拉丁文中的“公众”和“意

见”两个词联系起来，创造了一个新词“Opinion Public”，他第一次科学的界定了舆论的确切含义，把舆论从个人思想拓展为社会公众集体性思想的代名

词；他提出了“主权在民”的思想，第一次指出舆论的极端重要和不可压制性，舆论本身就是法律，为舆论研究奠定了合法性基础，“没有什么比公共的判断

是更加独立于至高无上的权利之外了”。沃伦.艾吉等人在《大众传播概论》中说：“舆论是用来运转民主机器的……我们的官员受到舆论影响的约束。正是舆论的力量把他们放到职位上去。舆论主要是通过公众传播工具来表达的，假如官员的所作所为与广大公众的意愿背道而驰，反对力量便会发生作用。”

在我国，早在奴隶社会时期，就有舆论人出现了，因而也就有了舆论。

而“舆论”一词的出现，最早的则是在东汉末年及三国时期，《梁书·武帝纪》中更明确地使用了“舆论”一词，“能行臧否，或素定怀抱，或得之舆论”。唐朝是我国封建社会的鼎盛时期，言论自由成为开明专制的有机组成部分，城镇舆论崛起。宋代则建立了伏阙制度，成为人民向朝廷告状、上书、请愿的重要舆论活动方式。明清之际，我国封建统治日益严密，大兴特务机构、文字狱，使民间舆论受到压制摧残。通过“君权神授”“真命天子”这些美化皇权的说法禁锢着民权思想的产生和发展。

真正影响我国漫长的封建社会舆论策略的是汉武帝采用的“罢黜百家，独

尊儒术”，即在君权神授的理论中采取控制思想和有限重民两手，统治者保留一些古已有之的民主制度，同时设法把这些制度纳入以皇权为核心的新的政治体制中，如朝议制度、汉代的诤谏、奏疏、御前会议、经学辩论会、蔡举策对等制度，促使风瑶这一社会舆论形式变成了一轮时政、品评人物的清议之风。清议，即以儒家的伦理道德为依据，臧否人物。其原意是“公正的评论”，为官者一旦触犯清议，便会丢官免职，但其实是当时社会集团公开的舆论斗争，并不反映下层民众的意见。

二、网络舆论的形成及对社会造成的影响

现代社会，伴随着网络的兴起，传统的信息传播方式发生了前所未有的改变，极大的影响着舆论的形成和发展，网络开始成为新的舆论阵地，网络舆论

应运而生，有人将其界定为“在互联网上流行的对社会问题的看法或言论”。因此，网络舆论即是公众通过网络媒介传播信息从而形成舆论。作为网络舆论传播载体的网络媒体，它是一种新兴媒介，在现代社会是炙手可热的，其影响力已经渗入到社会政治、经济和文化生活等诸方面。近年来，几乎每当国内外出现焦点事件，都会引起网民的强烈反响和激烈的辩论。其中很多具有建设性的看法和观点，有些对有关部门的决策和施政产生了积极影响，如1998年5月印尼排华**中，新加坡《联合早报》电子版在第一时间进行报道，世界各地的网名通过《早报》的电子论坛传递消息、意见，最终形成谴责印尼当局的舆论，迫使印尼当局成立独立委员会调查五月**事件。另一方面，网络舆论不仅是互联网上形成的公众一致意见，而且是遍及全球的无声意见的交互过程，即上网者只要赞同某种观点即可成为舆论主体，不一定要在网络中提交自己的意见。就如网上抄的很红的“郭美美事件”，过后就在在网上流传的“郭美美的事情不搞清楚，国足踢球都没情绪”那句话，最后演变为“XXX没搞清楚，XXX都没情绪”的句式。通过这些，可以看出网络舆论对我们现代社会生活的影响是很深远的。

三、网络舆论的社会引导与控制问题

我们已经知道，现在网络舆论已经影响到我们政治、经济、文化等多个生活领域了，我们看到其给我们带来信息高效率传播这一便利的同时，也应注意其可能带来的负面影响。比如网络色情问题、隐私披露、谣言增多导致妖言惑众、偏激和非理性、谩骂与攻击、群体的盲从与冲动等问题相继出现。因此，如何正确引导网络舆论成为一个不可忽视的问题。2011年，7·23温州高铁追尾事故后人们对铁道部的质疑，该事故发生后，从QQ空间、微博、博客到广播、电视等网络通讯，各种各样的疑问、质问、责问之声铺天盖地，搞得国

家铁道部十分被动。尽管温家宝总理抱病出面表示一定要查清真相，但舆论已经给公众留那许多问号，许多阴影，很难轻易解消。通过这一案例，可以看出，加强和改进舆论引导工作，必然作为社会管理的一个重要内容。

那么，如何正确的引导社会舆论呢？其实，也就一句话，坚持走群众路线，坚持以人为本。毕竟，人民群众不仅是舆论报道的对象，同时是舆论的主体。让老百姓说出自己的心里话，让老百姓的批评和意见成为舆论监督的重要组成部分，这才是舆论引导所应追求的目标。与此同时，对于那些已造成负面影响的舆论，我们应该想办法控制，尽可能的不让这种不利影响扩大化。说到控制，其过程可分为三个环节：一是了解事物面临的可能性空间；二是在可能空间中选择某些状态为目标；三是依据一定的控制条件使事物向既定目标转化。

总之，对于网络舆论，我们应该采取引导与控制并重的措施，才能在更大范围内受益于它给我带来的益处。

第二篇：首钢搬迁社会舆情调查报告

首钢搬迁社会舆情调查报告

资料来源：石景山区委、区政府研究室 发布者：admin 浏览次数：150

首钢搬迁社会舆情调查报告

首钢搬迁的消息公布后，引起了全区干部群众的高度关注。为及时了解干部群众的思想动态，区委宣传部、区统计局于今年5月份联合开展了首钢搬迁社会舆情调查。此次调查通过发放问卷、座谈会等形式进行，共向全区八个街道和鲁谷社区的35个社区发放了2000份调查问卷，收回1864份，回收率为93.2%。先后3次召开座谈会，共40多人参加。在参加座谈的人员中，有首钢退休职工，有首钢职工家属，有普通居民代表，其中一些退休职工曾经担任过首钢厂矿企业的领导、高级工程师、高级技工等，他们对首钢的情况非常关注，也比较了解。总的来看，座谈会较为客观地反映了干部群众的思想心态，问卷调查结果与座谈情况基本吻合。现将调查结果报告如下：

一、问卷调查情况

㈠调查对象基本情况

在参加本次问卷调查的人员中，男性为45.82%，女性为53.65%。从年龄结构上看，30岁以下的为7.89%，31-40岁为18.83%，41-50岁为30.36%，51-60岁为23.82%，60岁以上为18.40%。从学历上看，初中以下为21.62%，高中、中专为43.35%，大专为17.81%，本科为9.07%，研究生以上为1.39%。从职业上看，国家公务员为5.36%，国企员工为14.70%，外企、合资、私企员工为4.08%，企业管理人员为5.58%，医生、教师为3.92%，科研人员为2.41%，文艺、体育工作者为1.29%，离退休人员为33.58%，个体户为2.68%，军人为0.80%，失业、待业人员为21.57%，学生为1.88%。在所有答卷人员中，与首钢有密切关系的人占46.57%，无密切关系的占51.66%。

㈡问卷调查结果1、91.80%的人知道首钢搬迁一事。当问及“关于首钢搬迁一事，您知道多少”时，34.07%的人回答“基本了解”，57.73%的人回答“听说过一些”，而回答“不知道”的人只占6.44%。

2、约60%的人对首钢搬迁持积极态度。调查显示：59.60%的人认为首钢搬迁符合石景山区和北京市的长远利益，总体上有利；33.64%的人认为首钢搬迁有弊有利，不可忽视由此带来的负面影响。60.25%的人认为石景山区应积极支持配合首钢搬迁，17.01% 的人认为首钢搬迁纯属企业行为，石景山区不应涉及介入。

3、职工如何安置、搬迁后腾出的土地干什么用、职工两地分居是群众关注的三大焦点。按照关注程度排序依次为：职工如何安置(73.87%)，搬迁后腾出的土地干什么用(38.68%)，搬迁造成职工两地分居(25.91%)，搬迁会不会转嫁污染(15.99%)，巨额税收在哪里缴(7.40%)，搬迁要花多少钱(6.44%)，搬迁的具体步骤和方案(6.28%)。

4、86.96%的人认为6万多富余职工的安置问题是首钢搬迁面临的最大难题。其他主要难题排序为：搬迁所需的500亿元资金问题(22.59%)，如何减轻对河北当地的污染问题(18.08)，协调北京与河北的税收分配问题(13.84%)，其他(4.40%)。

5、83.74%的人认为减少污染、改善环境质量将是首钢搬迁给石景山区和北京市带来的最大好处。其他好处依次为：有利于经济社会全面协调可持续发展(23.23%)，有利于加快产业结构调整(22.69%)，缓解首都能源供应紧张局面(19.42%)，有利于房地产开发(18.62%)，其他(2.79%)。

6、77.15%的人认为增加就业压力、影响社会稳定将是首钢搬迁对石景山区和北京市造成的最大影响。其他影响依次为：将产生职工家属两地分居问题(33.48%)，减少经济总量，削弱

地区经济实力(27.84%)，税收外流影响财政收入(19.37%)，搬迁中的不确定因素将影响地区的招商引资(13.68%)，其他(2.52%)。调查表明，为减轻这些影响，认为国家和北京市应给石景山区的政策支持依次为：财政政策支持(65.99%)，就业安置政策支持(56.71%)，首钢腾出土地发展项目支持(22.85%)，土地政策支持(20.60%)，产业发展政策支持(19.69%)。

7、关于首钢搬迁后腾出来的预留土地最好干什么用，调查显示依次为：建国家部委和市属部门机关办公区(22.10%)，安排类似首钢这种经济总量的非污染产业(19.64%)，发展文化休闲娱乐产业(15.29%)，建科技研发基地(11.16%)，建大型商贸区(9.44%)，建高档住宅区(8.58%)，建工业文化遗址园(7.40%)，其他(4.83%)。

8、65.34%的人认为仅靠首钢和石景山区难以解决搬迁造成的富余人员的安置问题，希望国家和北京市给予大力支持。调查显示：为解决富余人员的就业问题，48.18%的人认为要“加强思想教育，转变择业观念”，44.53%的人认为要“争取北京市就首钢搬迁制定优惠政策促进就业”，40.50% 的人认为要“根据富余人员实际开展劳动技能培训，提高就业能力”；32.14% 的人认为要“适当发展劳动密集型产业增加就业岗位”。

9、在首钢搬迁后厂区地块使用价值和开发利用方面，54.77% 的人认为污染对这块地的使用价值影响不大；而19.74%的人认为严重污染致其使用价值缩水。43.56%的人认为这块地应根据情况进行一定时间的环保处置后才能开发利用，而35.52%的人认为厂房拆了就能重新开发利用。

10、关于首钢搬迁后原厂区遗迹是否算某种文化遗产，调查显示，45.92%的人认为首钢搬迁后的遗迹应该算某种文化遗产，26.56% 的人则认为“不算”，另有25.27%的人回答“说不清楚”。对于未来的发展展望，68.24%的人认为石景山区将成为京西环境质量最好的区域；35.41%的人认为石景山区的产业结构调整步伐加快，将迎来新一轮的快速发展；30.31%的人认为环境质量改善将带动区内房价逐步上涨；而20.65%的人认为石景山区将长期受到首钢搬迁造成的经济总量下降等一些负面影响的困扰。

二、调查总体评述

综合分析问卷调查和座谈会情况，既有积极方面的思想反映，同时也存在着一些需要引起重视的思想情绪、顾虑和担心，主要评述如下：

㈠正面的思想反映

1、干部群众高度关注首钢搬迁，大多数人认为首钢搬迁是大势所趋，是国务院经过反复研究作出的正确决策，大多数干部群众对首钢搬迁表示理解和支持。

2、大多数干部群众认为，首钢搬迁是其自身发展的需要，是改善北京市环境质量的需要，是成功举办2008年奥运会的需要，是国家产业结构布局调整的需要，是落实科学发展观、实现可持续发展的战略决策。虽然搬迁后会遇到一些暂时困难，会给某些局部带来一定损失，但如果不经历这个过程，就不会有更加美好的将来。

3、首钢搬迁符合石景山区和北京市的长远利益，但也会由此带来一些负面影响，有关部门对此应给予高度重视，深入开展调查研究，多方预测，超前运作，提出切实可行的应对措施，妥善解决和处理有关矛盾和问题，确保地区有序转型、和谐稳定。

4、富余人员的安置问题涉及众多职工和家属的切身利益，事关全区、全市的社会稳定，是首钢搬迁过程中及以后相当一段时间里不可回避的主要难题，也是石景山区必须面对的巨大压力，仅靠首钢和石景山区难以解决这个问题，国家和北京市应给予全方位的大力扶助和支持。

5、科学、合理、有效开发使用好首钢搬迁后腾出的大块土地，对石景山区的建设发展具有特殊意义。要从长远考虑和打算。进行科学论证，国家和北京市在这块土地的规划及项目引

进等方面，应考虑石景山区的特殊情况，给予适当照顾和扶持。

㈡值得关注的思想情绪

1、首钢职工、家属对首钢怀有深厚的感情，从感情上讲，一些人舍不得首钢搬迁，对首钢感到难舍难离。但首钢搬迁是大势所趋，有些人无奈地说，国务院已经定了的事，想不搬也不行。

2、部分群众认为首钢搬迁对石景山区很不利。他们说，富余人员的安置问题将长期存在，而搬迁后腾出的成片土地不可能马上进行开发，财政收入将大幅减少，首钢搬迁将把最大压力留给石景山区，未来形势不容乐观。

3、不少群众对首钢搬迁心存顾虑。首钢的职工和家属对于能否得到妥善安置心里没底，担心生活水平因搬迁而下降。部分群众担心大量富余人员将给石景山区已经很困难的就业工作增加新的压力，从而影响社会稳定。而一些居委会干部也担心首钢搬迁给居委会的工作带来更大困难。

4、一些群众认为，首钢搬迁将导致一些职工家庭两地分居，相关家庭中照顾老人、教育子女等诸多问题也将随之而来，处理不好也可能成为新的社会问题。

5、一些群众说，首钢搬迁后腾出的土地利用前景非常看好，很多部门都在盯着这块地。他们担心首钢搬迁后这块地被有关部门你一块、他一块分割占用，得不到有效开发，从而给石景山区的发展造成不利影响。

三、意见建议

1、首钢搬迁应由国务院有关权威部门直接挂帅。首钢搬迁责任重大，任务艰巨，工作繁重，涉及到国家产业结构布局调整，涉及到北京市与河北省之间的利益分配问题，涉及到众多人员的切身利益，很多问题地方很难协调解决，如果由国务院有关部门直接出面挂帅协调，会更有利于搬迁工作的快捷高效。

2、要确保环境污染不反弹。一些群众说，在首钢压产、搬迁过程中，环保部门应继续加强监管，要继续督促首钢加大环保投入，确保环境质量稳定改善，首钢搬迁后原厂区地块应优先发展清洁、污染少的产业或项目，避免再次受到污染。

3、首钢搬迁后遗迹应作适当保护。一部分人认为，首钢搬迁后遗迹应作为历史和某种文化遗产加以保护。一些群众建议在原址上建冶金博物馆。一些群众说，考虑到首钢对国家和北京市做出过巨大贡献，首钢职工、家属对首钢有着深厚的感情，首钢搬迁后应采取适当方式留个纪念，让他们有个念想。

4、要确保首钢搬迁后腾出的土地得到有效利用。很多人认为，当务之急要做好首钢厂区土地使用规划工作，明确土地使用性质；应对这块地的使用进行一定限制或冻结，在压产搬迁过程中不应搞其他开发建设。首钢和石景山区应就这块地如何开发利用加强与上级有关部门的协调沟通。

5、要开展深入细致的思想政治工作。在搬迁过程中，要特别重视做好思想政治工作，要坚持把思想政治工作与解决干部群众特别是首钢职工、家属的实际困难结合起来，与解决相关人员的后顾之忧结合起来，真正为他们办实事、办好事，在更大程度上争取群众对首钢搬迁的理解和支持。

课题负责人：杨永安

课题参与人：胡冀民、岳晋、李玉珠、许红军

执笔人：彭司海

第三篇：网络舆情报告社会分析

‚广西杀妻碎尸案凶手因‘立功’改判死缓‛引发舆论抨击

‚翻案风‛成为舆论关注焦点

新闻背景：李昌奎案二审改判死缓后，媒体关注到各地近年掀起‚死缓翻案风‛。网曝云南男子赛锐27刀砍死女友判死缓。而桂林人梁勇杀害自己妻子并肢解水煮其尸，又被改判死缓。‚翻案风‛使受害者和网民愤怒。对传统国人而言，‚杀人偿命‛天经地义，‚少杀慎杀‛匪夷所思。

编者注：随着‚翻案风‛的不断刮起，舆论的作用凸显，网络在一定程度上影响着判决和裁决，网友在广西杀妻碎尸案凶手改判死缓表示了极度的不满，他们认为案件的改判难以服众，恶性杀人碎尸案不判死刑难免以后出现类似更多案件，同时对案件背后的黑箱操作表示愤怒，不公平的现象日益突出，司法机关的公信力受到挑衅。

一、舆论认为将案件罪犯改为死缓难以服众，缺失陪审团的法官不能正在了解民意

法律是为百姓谋福，为了百姓的幸福而起草的，然而法官的判决却不能服众，引起舆论的反感和质疑。‚怎么说呢，如果你有拿的出手的证据，证明确实可以缓刑，其实大家也不会那么激动，可现在是你们找的借口太牵强了，让大家接受不了‛、‚光有法官组成的队伍是不够的，因为你缺少民间陪审团，所以你很可能不是符合民意的。你们关起门来自搞一套，和外面的世界隔开，不懂当前民意，这就是你们犯错误的根本原因！‛、‚杀人偿命，天经地义；杀人不偿命，有违天意!‛、‚此人不杀,天理难容!‛

二、质疑司法背后的‚公正‛是钱权交易，司法机关的公信力受到挑衅

网友对三年后死刑改死缓给予了极大的质疑，强烈建议彻查此事，将案件背后的钱权交易公之于众。‚.让凶手杀了法官的家人，就知道应该怎么判了‛、‚愤怒地问一句：为什么二审死刑后近3年都不枪毙？‛、‚在等什么？贿赂吗？收了贿赂后替死囚找其他案的线索，然后说是死囚提供的，促成死囚的‚被立功‛，为其开脱？？‛、‚并不是公民们都惨忍，而是公众们不相信我们的司法是独立的。更多的公民相信我们的司法机关和犯人有权钱交易‛、‚问题是，死缓也就等于几年有期徒刑，过几年有钱收了，收了就放了‛

三、网友认为不公平现像突出，百姓犯罪被重罚，‚有背景‛的人则轻罚

自古以来，‚朝里有人好做官‛，有‚背景‛的人总是能通过各种途径减轻自己的犯罪罪过，不公平现象突出，引发百姓的声声叹息。‚前段时间有个什么奸杀警花的案子，三个罪犯早给毙了。杀警察一回可以枪毙三个，杀普通公民就可以不判决死刑，这才是法律真正存在的问题‛、‚假如杀的是省长，你说能死缓吗？？‛、‚法律早就成了某些机关敲诈勒索的工具了，民有冤难审，有苦难诉。还有难道法律是由法官来起草的么‛、‚谁来维护法律的尊严！！法官枉法谁来治？‛

四、笔者点评

民意的表达是必然的，围观到一定程度时，会逐渐地理性起来，这是良性的过程，只有一个不独立的司法体制给了民众以提出翻案、质疑法律裁判的空间，如若希望案件能在最后定夺而不被重审等就得服众，只有堵住了悠悠之口才能风平浪静，随着舆论引导判决，舆论引导裁决的案例不断出现，各部门裸露在日光之下，管理更是重中之重。

相关链接

http://news.163.com/11/0804/04/7AJB4SR000014AED.html

第四篇：社会舆情信息常用标题分类

社会舆情信息常用标题分类

为了更好的做好我市社会舆情信息工作，保证社会舆情信息工作人员上报的社会舆情信息质量，为社会舆情信息的撰写提供方便，我们特对中宣部和中共四川省委宣传部采用的信息的标题和一些地方上报的质量较好的信息的标题进行筛选、比较后进行如下分类，仅作参考。

一、意见型

1、基层反映：ⅩⅩⅩ

2、社会各界对ⅩⅩⅩ的反映

3、基层群众对ⅩⅩⅩ的反响（看法）

4、基层群众认为ⅩⅩⅩ

5、基层反映：ⅩⅩⅩ亟待重视

6、ⅩⅩⅩ的舆情反映

7、民众认为ⅩⅩⅩ势在必行（亟待解决）

8、基层反映ⅩⅩⅩ问题不容忽视

二、争论性

9、ⅩⅩⅩ引发争论

10、基层干部群众对ⅩⅩⅩ反映不一

11、ⅩⅩⅩ引发社会（舆论）争议

12、人们对ⅩⅩⅩ看法各异

三、议论型

13、ⅩⅩⅩ引发公众热议

14、人们（基层群众、网民）热议（评）ⅩⅩⅩ

四、建议型

15、干部群众认为应充分重视ⅩⅩⅩ

16、基层建议ⅩⅩⅩ

17、目前ⅩⅩⅩ亟待纠正

18、基层反映ⅩⅩⅩ问题应引起（高度）重视

19、对ⅩⅩⅩ的建议

20、基层对ⅩⅩⅩ的几点建议

21、基层调研：ⅩⅩⅩ应予以重视

22、干部群众希望ⅩⅩⅩ

23、民众认为ⅩⅩⅩ值得借鉴

五、称赞型

24、群众热烈欢迎ⅩⅩⅩ

25、基层高度评价ⅩⅩⅩ

26、ⅩⅩⅩ受到好评

27、干部群众支持ⅩⅩⅩ

28、干部群众为ⅩⅩⅩ叫好

29、ⅩⅩⅩ受到老百姓称赞 30、基层群众对ⅩⅩⅩ反响很好

六、情绪型

31、广大民众强烈谴责ⅩⅩⅩ

32、基层干部群众对ⅩⅩⅩ表示愤慨（极为不满）

33、老百姓认为ⅩⅩⅩ极为不妥

七、呼吁型

34、社会各界呼吁ⅩⅩⅩ

35、基层群众强烈呼吁ⅩⅩⅩ

36、舆论呼吁ⅩⅩⅩ应引起重视（不应忽视）

八、分析型

37、当前ⅩⅩⅩ存在的问题、原因及对策建议

38、对ⅩⅩⅩ要注意（警惕）几种不良倾向

39、ⅩⅩⅩ存在的诸多问题 40、对ⅩⅩⅩ的调查与思考

41、基层群众对ⅩⅩⅩ的几点思考

42、ⅩⅩⅩ面临的现状及问题

43、基层干部群众对ⅩⅩⅩ的意见和建议

九、动态型

44、广大市民群众积极关注ⅩⅩⅩ

45、干部群众（社会各界）高度关注ⅩⅩⅩ

46、人们对ⅩⅩⅩ问题广泛关注

注：ⅩⅩⅩ代表的是政策、问题、现象、观点、言论、举措、行为等客观存在的事物。

第五篇：2018年5月社会舆情热点分析

2018年5月社会舆情热点分析

蚁坊“鹰眼舆情观察室”依托“鹰眼速读网”“鹰击早发现”系统，基于学术视野和科学方法做出第三方客观深度的研究分析报告。一方面对全网和定点网站如：新华网、人民网、中国新闻网等主流网络媒体以及微博、微信、论坛、博客、贴吧、问答等平台进行监测；另一方面通过电话抽样调查、内容定性定量分析、焦点小组、专家意见等方法对舆情事件进行多角度分析。

本月选取空姐深夜滴滴打车遇害、天津人才新政引落户狂潮、朝韩首脑会晤等共计十个热点事件从舆情话题、舆情热词、传播源头、时间跨度、关注人群等不同维度进行归纳整理形成报告。

一、事件概况

二、舆情话题 在5月份的热点舆情事件中，时政、民生、公益类话题最受关注，这三类的舆情热度最高，主要涉及天津人才新政引落户狂潮、“严书记女儿”事件、眼癌女童王凤雅去世等。

三、舆情热词 上图是综合5月份10个热点舆情事件的关键词词频、热度权重、关联强度等因素而出，可见网民关注度更高的事件，相关词组字体显示越大，其中，空姐深夜滴滴打车遇害、天津人才新政引落户狂潮、朝韩首脑会晤等事件因网民关注度较高，故与事件相关的词语热度也较高。

四、传播源头 由于网络的发达，以网民爆料为传播源头的热点事件越来越多。在选取的10个热点舆情事件中，以网民优先关注或者爆料的热点舆情事件有4个，分别为眼癌女童王凤雅去世、“严书记女儿”事件、联想荣誉保卫战、上海警察“教科书式执法”引热议。其中，眼癌女童王凤雅去世事件是微信公众号“有槽”一篇名为《王凤雅小朋友之死》的文章令该事件走进公众视野，成为热议的焦点；联想荣誉保卫战事件是网民在微博、知乎、百度贴吧等社交活跃的平台进行讨论从而引发更多网民关注；“严书记女儿”事件是由朋友圈截图进行传播从而引其网民讨论；上海警察“教科书式执法”引热议事件是由网民当场拍下视频上传至微博而后受到网民关注。由媒体率先报道的热点舆情事件有3个，分别是空姐深夜滴滴打车遇害、北大校长口误事件引争议、朝韩首脑会晤。空姐深夜滴滴打车遇害事件是由河南广播电视台都市频道报道而引发网民关注；北大校长口误事件引争议是经过媒体直播进行实时信息传播，从而迅速引发热议；朝韩首脑会晤是由官方媒体率先发布。三个事件影响面都很大，可以看出媒体报道对于时政、民生等事件的作用依然十分明显，媒体与新媒体的接轨融合也使得其影响力进一步扩大。由官方率先发布的热点舆情事件分别为天津人才新政引落户狂潮、特大网络传销犯罪团伙“云联惠”被摧毁、河北“爱心妈妈”李利娟被刑拘，前者是官方发布一手消息，后两者皆为官方机构公布事件处理情况而受到广泛关注。

五、时间跨度从舆情源头到舆情平息之间的时间跨度，代表一个话题传播和影响的周期。受事件性质、事件涉及单位等因素的影响，舆情持续时间有长有短，现将十个事件的舆情持续时间跨度进行整理如下： 由上图可见，大部分事件的舆情持续时间都在10天左右。而“严书记女儿”事件和眼癌女童王凤雅去世事件舆情持续时间分别达到了14天、28天。眼癌女童王凤雅去世舆情持续时间长达28天，究其原因，事件最初发生在5月4日，王凤雅去世，但未引起较大关注，舆论量较少。5月24日，微信公众号“有槽”发布文章《王凤雅小朋友之死》被大量转载传播，引发网民愤慨，认为王凤雅父母诈捐，随后事情的反转引发又一轮热度，因而舆情持续时间长。而空姐深夜滴滴打车遇害事件，除了本身就带有话题的引爆性外，由于近期涉及网约车监管、女性安全、隐私侵权等问题频发，所以舆情持续时间长。而空姐深夜滴滴打车遇害事件，除了本身就带有话题的引爆性外，由于近期涉及网约车监管、女性安全、隐私侵权等问题频发，所以舆情持续时间长。事件涉及到的话题单

一、争议点少或涉及他国的热点事件，舆情持续时间不长，而事件在短时间内得到解决，舆情也会很快平息。如朝韩首脑会晤属于他国热点事件，事件简单、话题单

一、缺少争议的舆情。河北“爱心妈妈”李丽娟被刑拘事件中，因官方直接通报对李丽娟的处理情况，网民对此事件舆论分化程度小，基本上呈一边倒趋势，因而舆情热度持续时间短。

六、关注人群6.1 博文类型 在本月选取的10个热点事件中，除特大网络传销犯罪团伙“云联惠”被摧毁、天津人才新政引落户狂潮两个事件外，其余8个事件转帖占比均大于评论占比，部分网民通过转发媒体官微、意见领袖的代表性言论帮助话题大规模传播，增强话题的影响效果，促使舆情热度快速升温。在“特大网络传销犯罪团伙‘云联惠’被摧毁”事件中，主要是网民关注身边人被卷入“云联惠”上当受骗的经历以及发文呼吁看清传销本质、远离传销，故该事件的评论占比较高。在“天津人才新政引落户狂潮”事件中，主要是网民关注“天津实行的人才新政”以及“人才新政所带来的影响”等内容，故该事件的评论占比较高。在“特大网络传销犯罪团伙‘云联惠’被摧毁”“天津人才新政引落户狂潮”等重大案件、政策类事件中，官微、媒体微博及时发布消息，通过直播、小视频、现场照片等多种形式实时更新新闻动态，使得该类热点事件的原帖占比较高。6.2 地域分析（图表中颜色标注代表事发地与关注度前三地区相关）从表格中可知，选取5月份的十个热点事件中，眼癌女童王凤雅去世、空姐深夜滴滴打车遇害、联想荣誉保卫战、上海警察“教科书式执法”引热议、特大网络传销犯罪团伙“云联惠”被摧毁等9个热点事件的网民关注度前三地区与事件事发地密切相关，可见网民群体对所在地发生的热点事件关注度较高。除特大网络传销犯罪团伙“云联惠”被摧毁事件外，北京网民对9个热点事件的关注度都位于地区关注度前三，无论是对于朝韩首脑会晤、天津人才新政引落户狂潮等时政类事件，还是对于河北“爱心妈妈”李利娟被刑拘、上海警察“教科书式执法”引热议等事件，北京网民都保持了较高的关注度，分析认为可能与北京经济发展水平高、各层面人群分布丰富，网民基数较大，居民的网络交互较为频繁有关。

七、重点舆情事件：空姐深夜滴滴打车遇害网络标签：空姐

李某珠

刘某华

滴滴

顺风车

网约车

二更

铁血丹心（图为受害人父亲受访视频截图，来源于百度百科 如有侵权请及时告知）简介：2018年5月5日深夜，空姐李某珠因要回老家参加亲戚婚礼在河南郑州乘坐滴滴顺风车后失联，5月8日，经警方证实，李某珠已遇害，凶手系滴滴司机刘某华。由于案件涉及网约车监管、女性安全、隐私侵权等话题，引起社会各界广泛关注，相关舆情量在5月11日达到顶峰。

（一）传播分析1.1 传播趋势 重要节点概览：5月5日，李某珠23时50分从驻勤酒店搭乘网约车前往市区，途中遇害。5月9日，河南广播电视台都市频道对事件进行报道，引发舆论关注。5月10日，滴滴方面发布道歉声明，并悬赏百万缉拿嫌犯归案；@平安郑州发布警情通报，称已锁定嫌犯并全力展开搜捕。5月11日，郑州运管部门约谈滴滴，滴滴被要求立即停止顺风车业务；而警察方面也辟谣称，“杀害网约车乘客嫌疑人刘某华已被抓获”等相关视频图片均为不实信息；@王大伟微博发文“四个不打：女孩乘车的4条铁律”引发网民争议，女性安全问题成为热门话题；同日晚间，微信公众号“二更食堂”发布相关推文被指“吃人血馒头”“消费死者”，遭多位读者举报。5月12日，嫌疑人尸体被打捞上岸，案件自此告破；@平安郑州通报称擅自传播空姐命案现场照片的4人被刑拘；“二更食堂”负责人被当地网信办约谈。5月13日，二更创始人为公众号不当发文深夜道歉，称永久关停“二更食堂”。5月16日，滴滴公布阶段整改措施，顺风车服务将下线所有个性化标签和评论功能，车主每次接单前必须进行人脸识别，且暂停接受22点-6点出发的订单。由趋势图可知，此事件被公众知晓是缘于河南电视台的报道，随后媒体及网民的相继报道与传播，使得事件影响力逐步扩大。@王大伟、@局面、@良心评测等大V账号的发言使得事件讨论热度迅速攀升至顶峰，女性安全是否要靠自我防范、号召滴滴平台去掉“乘客评价”成为网民关注的焦点。5月12日，随着案件宣布告破，舆论关注度持续下降。5月16日，大量网民针对“滴滴公布阶段整改措施”展开讨论，有质疑也有建议，使得事件舆情量有回升趋势。1.2 传播平台 由上图可以看出，有关“空姐深夜滴滴打车遇害”的舆情信息中，传播量位居首位的平台为微博。虽然在此次事件传播过程中，微博并非最早爆料平台，但却为事件发酵提供了重要环境，平台内信息直接引领整个舆论场的走势，部分大V账号发言引发高度关注，比如@王大伟发文指出“女孩乘车的4条铁律”一度被转发8.82万次，@王语漩发文爆料“同事曾被嫌犯骚扰投诉无果”被转发3.23万次，@良心评测发文号召“请滴滴移除乘客评价功能”被转发2.2万次，而@平安郑州、@河南网警巡查执法等官方账号的动态回应与辟谣，也在一定程度上引发平台内网民的关注。新闻客户端与新闻网站分别为传播量第二、第三的平台，由此可见，互联网时代，媒体作为新闻的报道者与发布者，依然对点燃事件热度起着重要作用。值得注意的是，天天快报、今日头条、百度新闻等新闻客户端在事件发展过程中进行了大量发文推送，推动了事件的进一步发酵。1.3 涉事机构分析（注：百分比即提及相关涉事主体机构信息量占比）滴滴公司：滴滴出行自收购优步以来可谓一家独大，目前有上亿的用户，然滴滴司机和平台缺乏黏性使得纠纷事件频发，社会舆论呈现对滴滴平台积怨已久的愤怒，引发公众对滴滴“垄断”后监管安全的深思。二更网络公司：二更网络公司旗下的微信公众号“二更食堂”发布名为《托你们的福，那个杀害空姐的司机，正躺在家数钱》的文章，对“空姐深夜滴滴打车遇害”进行了低俗描述，引发众怒和舆论反弹。郑州市公安局：郑州市公安局侦办“空姐深夜滴滴打车遇害”案件的同时，及时公开案件进展，最大限度的辟除谣言，并对网上流传案件现场受害人遗体照片展开调查，赢得舆论普遍认可。同时，该局警犬训导支队辅警及朋友等人擅自传播命案现场照片引发舆论谴责。山东鲁能：山东鲁能一支位于山东省济南市的足球队，于2018赛季中超联赛第10轮赛后，鲁能队员携球迷集体悼念遇难空姐引发热议。云南祥鹏航空公司系遇害空姐在职公司，案发后其官微发表《关于祥鹏航空员工遇害事件的声明》表示哀悼，然舆论指出规定机组人员不能穿着制服乘坐公共交通工具以及为了“勤俭节约”选择取消机组车的制度诱发空姐使用滴滴打车，且案发后不选择配合警方的调查，而是强调禁止在朋友圈转发遇难空姐相关信息引发舆论抨击。此外，浙江省网信办和杭州网信办联合约谈“二更食堂”公众号负责人，引发关注。

（二）倾向性分析2.1 媒体报道分析 滴滴近期可谓是负面舆情不断，4月滴滴司机殴打滴滴投资人一事刚刚平息，5月6日发生的“空姐深夜滴滴打车遇害事件”再次将滴滴推上了舆论的风口浪尖。由于此次空姐遇害事件社会影响十分恶劣，对滴滴的质疑成为了媒体报道的主要声音，同时女性出行安全与网约车监管等问题也成为了全社会讨论的焦点。24%的媒体报道关注案件的细节与最新进展，“凤凰网”发文称，李先生是山东济南人，他的女儿李某珠今年21岁，是一名空姐。5月6号早上，李先生给女儿打电话，但是一直没有打通，赶紧报了案。李先生说，他的女儿在郑州航空港区搭乘了一辆汽车赶往市内，谁也没想到，再接到的竟是女儿出事的消息。18%的媒体报道关注滴滴对事件的回应，“人民网”发文称，5月10日，针对空姐滴滴打车遇害一事，滴滴官方发布声明，称自身负有不可推卸的责任，向其家人真诚道歉。滴滴已经成立了专项工作组，配合警方开展案件侦查工作，将凶手绳之以法，还李女士和家人一个公道。16%的媒体报道披露滴滴审核漏洞，“中国经营网”发文称，滴滴最新回应之中所说的“人脸识别”安全措施，只有很少的一部分顺风车车主体验过人脸识别，大部分滴滴顺风车车主在接单前没有接到过滴滴人脸识别的要求。滴滴顺风车还存在注册宽松、使用随意等问题。13%的媒体报道讨论滴滴具体的责任划分，“澎湃新闻”发文称，人命关天，滴滴不能一句轻飘飘的“道歉”和“配合警方”了事，无论如何，对于空姐遇害事件，家属都可以依法向法院提起民事诉讼，要求滴滴承担相应责任并进行赔偿。10%的媒体报道谴责二更食堂的低俗炒作，“新华网”发文称，自媒体“蹭”热点不能丧失良知，“二更食堂”对“滴滴司机杀害空姐”一案的不当发文引发全社会的声讨，由此被关停，给新媒体行业敲响警钟，粉丝越多、传播影响力越大，责任也就越重。7%的媒体报道反思网约车安全问题，《湖南日报》发文称，令人发指的“空姐遇害案”，再次揭开了网约车安全防范机制上存在的种种漏洞。网约车行业的有些安全保障只是“看上去很美”，是“纸糊的安全”，一捅就破。“制度性补牢”只是第一步，也是关键性的一步，只有“把安全挺在前面”，网约车才能行稳致远。5%的媒体报道关注受害人的家属发声，“中国经济网”发文称，空姐深夜乘坐滴滴顺风车遇害案发生后，警方调取监控发现嫌疑人作案后弃车跳河。滴滴悬赏百万寻凶，受害空姐父亲对此回应称，滴滴只是故作姿态。4%的媒体报道科普女性安全打车知识，“山西新闻网”发文称，空姐遇害案发生后，有关乘车安全的问题引起了大家的关注，这里为大家送上深夜打车安全手册，女性打车这8条安全知识一定要知道：1.到主路上打行驶中的空车；2.观察司机的相貌特征、性情特点；3.上车记下车牌号；4.上车后坐在后排左边位置；5.打车记得打开车窗；6.不露财不高调；7.随时注意行车路线；8.不与陌生人拼车。另外3%的媒体报道关注罪犯的“黑历史”、完善共享经济、出租车与网约车之争等内容。2.2 网民话题分析 “空姐深夜滴滴打车遇害”引发大量网民关注。26%的网民言论关注案件进展，他们对案件的发生多表示愤怒和悲痛，认为应该严惩犯罪嫌疑人，呼吁加强网络约车监管，杜绝类似事件再发；同时，部分网民在转发案件相关信息时也对死者表示哀悼，希望死者家属好好生活。21%的网民言论聚焦滴滴公司在案发后采取的危机公关手段，案发后5月10日滴滴公司公开向被害人家属及公众道歉，并发布百万元悬赏，一时间“滴滴是家负责任的公司”“滴滴不惜巨资悬赏抓凶”等褒奖之词接踵而至，随后“司机行凶，平台无责任”“顺风车不在滴滴业务范围之内”“滴滴躺枪”等辩护之词纷至沓来，令网民震惊。网民认为空姐乘坐滴滴遇害后，滴滴开展了一场“卑劣”的舆论公关，并有网民提出滴滴公司高调发布百万重金悬赏公告，配合警方办案只是幌子，维护自己形象才是目的，滴滴高层至今未向受害者家属表态证实了这一点。“二更食堂”作为知名大V在此次事件中被口诛笔伐，16%的网民言论对此进行讨论，公众号“二更食堂”在头条推文发布低俗文章，并对事件进行不当描述，引发了微博和微信朋友圈的强烈反感，网民提出知名自媒体不能为了点击量不择手段，应当守住底线。13%的网民言论是细数滴滴平台存在的弊端，网民指出滴滴是共享经济下的产物，其优点是便利且运营门槛低，然安全系数低，如果加大审核力度那就变成了出租车公司，滴滴也就不复存在，两者是一个悖论；还有网民呼吁滴滴移除乘客评价功能，杜绝滴滴司机对乘客的相貌、身材、声音等进行评论，保护乘客隐私。11%的网民言论呼吁加强国民的法制安全教育，网民表示公众安全教育是重要，但那种只字不提严惩犯罪提高犯罪成本的法制观令人毛骨耸然，安全教育做99%，但对施暴者做1%，这是不对的。也有网民提出构建校园法制教育体系，让法制教育成为学生的一门课程。7%的网民言论对犯罪嫌疑人的身份信息进行讨论，其中媒体官微曝光该犯罪嫌疑人服用抗抑郁药物史引发网民对犯罪以抑郁症“甩锅”表示不满；也有网民认为媒体总“喜欢”用“抑郁症”来刻画人物，导致很多人对抑郁症患者有偏见，希望不要什么事情都牵涉到抑郁症患者这个群体。此外，6%的其他言论集中在网民臆测“凶手”另有其人、讨论地域黑行为、延伸探究共享经济利弊、关注滴滴用户掀起变更信息热潮、抨击拍摄并传播女受害人遗体照片的行为等。

（三）关注人群分析3.1 原创及转发分析 由上图可知，在网络平台关于“空姐深夜滴滴打车遇害”的相关言论中，有10.8%的原帖，主要是包括“关注案件进展”“抨击滴滴平台”“呼吁加强网约车监管”等内容。这些原帖引发了31.1%的评论和58.1%的转帖，大量评论和转帖为话题增强了传播效果和影响力。3.2 社会情绪分析 由上图可以看出，全网有关“空姐深夜滴滴打车遇害”的言论中，负面言论占57.3%主要是“对滴滴司机杀害空姐表示悲痛和愤怒”“认为滴滴公司难辞其咎”等内容，同时“女性不该衣着暴露出行”“受害人遗体照片流出”等信息都引发大量负面言论。中立言论占28.4%，主要以传播“普及女性安全出行知识”“DNA检测结果已确认嫌疑人身份”等相关信息为主。14.3%的正面言论主要是“呼吁加强法制教育”“肯定当地警方的及时回应”等。3.3 地域分析 由上图可以看出，河南网民有关“空姐深夜滴滴打车遇害”关注度最高，其次是北京和山东。河南作为事发地，事件一经曝光迅速引发当地网民关注。滴滴公司坐落在北京，加之@北京人不知道的北京事儿、@北京热门搜罗等信息资讯大V持续发布事态进展，使北京网民对该事件保持较高关注度。受害者是山东济南人故引发山东网民广泛关注，同时“空姐深夜滴滴打车遇害事件”引发山东网民对“青岛母子乘坐出租车遇害事件”的延伸讨论。

（四）专家点评

（五）近期滴滴安全事件盘点

（六）启示近日，“空姐深夜滴滴打车遇害”事件引起舆论高度关注，相关舆情量集聚上升，截至目前，事件虽然已基本平息，但其带来的社会影响之大足以带给我们多方面的思考。1.网约车平台监管完善刻不容缓无论从倾向性分析还是涉事机构分析来看，目前舆论的焦点普遍聚焦于滴滴公司的责任与漏洞，的确随着“互联网+”在生活方面的逐步深入，网络的自由性并不能代入到管理的自由性中，网约车平台作为当下人们出行的重要工具，其监管问题已成为一个重要的社会问题。面对不断爆出的网约车纠纷、暴力事件，一方面滴滴公司作为目前国内一家独大的网约车平台，必须要加强审核力度，整顿平台内漏洞，担负起企业应有的社会责任；另一方面，诚如部分网民所说，平台自身的管理与审查并不能代替有关部门的监管，面对网约车审查漏洞与由此造成的社会恐慌，监管部门应尽快出台相关细则，研究部署解决方案。2.女性安全问题已成为一个社会症结在此次事件相关舆情集中爆发的微博平台，@王大伟教授发表有关“女孩乘车的4条铁律”言论受到网民的高度关注，但就是这条本意是关心女性出行安全的博文，却引发大量网民的不满（相关转帖负面情绪达90%以上），比如“就会要求女性”“与其教育女性，不如管住男性”“讲来讲去就是女性最好在家相夫教子大门不出，二门不迈”“王教授说得对，但没有用”等评论。需要注意的是，同样的讨论在“深圳女租客遭男子强拽”事件爆发时也曾出现过，虽然部分网民的言论有些偏激，曲解了传播安全注意事项的善意，但不得不承认的是，解决女性安全问题已成为一个社会症结，加强女性安全意识只是缓解方式的其中一环，要想真正疏解症结所在，还需要各方的共同努力。3.自媒体的底线与良知应有社会共识“空姐深夜滴滴打车遇害”的骤热，同样离不开多家自媒体的发文助推，而“二更”则成为“吃人血馒头”的典型，即使账号已经被封、CEO辞职、创始人深夜致歉，显然还是无法平复对受害者家属造成的巨大伤痛，无法消除对社会造成的恶劣影响，更无法抹掉对自身形象造成的永久污点。作为流量驱动型产品，自媒体本就缺乏传统媒体所具有的的新闻专业与新闻伦理的制约，但作为影响受众动辄几百万、几千万的发声体，其道德底线与良知理应接受约束与对应的规则制衡。4.执法者更应知法守法在事件爆发后，网络中出现了部分案发现场的图片，其中不乏受害人遇害惨状及身份证照片，虽然当地公安部门及时予以调查，并依法将涉事工作人员刑拘，但相关照片在网络上还是引起了不小骚动。一者，受害人身份证照片的传播使得部分网民对受害人进行人肉搜索，大量受害人生活照在网上传播，为公众做出十分恶劣的示范；二者，可以说正是因为“受害人遇害惨状”照片的流传，才带给部分自媒体账号消费死者的机会，由此产生的恶劣影响，被刑拘的涉事人员要负很大责任。作为执法者的警务人员本应更加注重法律的遵循与与维护，但在如此重大的安全事件面前，却疏于公民的隐私保护，实在值得有关方面予以深思。（部分文字、图片来自网络，如有侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除相关内容！）蚁坊软件鹰眼舆情观察室2018年5月31日