做好网上舆论工作的时代指引

第一篇：做好网上舆论工作的时代指引

做好网上舆论工作的时代指引 ——深入学习贯彻习近平同志在全国宣传思想工作会议上的重要讲话精神

马 利

2013年11月27日04:50来源：人民日报手机看新闻

打印网摘纠错商城分享推荐字号习近平同志在全国宣传思想工作会议上的重要讲话，强调要根据形势发展需要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓，并对如何做好网上舆论工作提出了新要求、作出了新部署。这一重要讲话高屋建瓴、与时俱进，具有很强的战略性、前瞻性和针对性，体现了马克思主义新闻观的时代精神和理论创新品质，是我们在新形势下做好网上舆论工作的时代指引和行动纲领。

一个深刻判断：宣传思想工作的重中之重

习近平同志指出，宣传思想工作是做人的工作的，人在哪儿重点就应该在哪儿，强调要根据形势发展需要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。这一深刻判断，建立在对网络发展现状清晰的认识和理解之上，建立在对科技发展趋势深刻的洞察和把握之上，具有很强的科学性、指导性。把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓，是因为网络发展势不可挡，它深刻改变着舆论格局，已经成为治国理政的重要工具。

网络发展势不可挡。不足半个世纪，从最初一条只有5米长的网线，到现在深刻影响人们工作、生活的微博、微信、“云端”、大数据等，随着信息传播技术的进步，网络呈现势不可挡的发展趋势，其能量深不可测。当今时代，网络触角延伸到世界的每一个角落，如同一张无边无际的网，联通群众、联通世界，世界因此没了时差，也没了距离。整个世界都处在网络之中，我们不是“自投罗网”，就是被“网罗其中”。网络发展导致人们的信息传递、诉求表达、社会交往、思维习惯等都发生了深刻变化，网络已经深刻影响着经济社会的发展。而且，网络技术应用日新月异、方兴未艾，人们对其认识已知还不如未知，其发展前景和深刻影响难以预测、难以想象。

网络发展深刻改变着舆论格局。随着网络的发展，信息已经从单向传播变为双向传播，从链条式传播变为圆规式传播。在网络浩瀚海洋中，技术驱动着传播模式的深刻变革，信息流向很难被控制。从实际情况看，网络已经成为现实社会的一面镜子，成为各种利益诉求汇聚的平台，成为思想文化的集散地和社会舆论的放大器。这导致新闻舆论场正在发生一场历史性变革。网络从“边缘媒体”变身为新闻传播主阵地，后来居上。报纸、广播、电视三大传统媒体，阵地正在被网络逐步蚕食。报纸读者年龄日趋老化，电台走向窄众传播，电视遥控器也逐步被鼠标取代。目前，我国网民有5.91亿，手机网民有4.6亿多，其中微博用户达到3亿多人，已经成为新媒体应用第一大国，构成全球最庞大、最复杂、最喧嚣的舆论场。网络，不仅是技术、是媒体、是经济，更是文化、是意识形态、是国家软实力的重要体现。

网络是治国理政的重要工具。网络的发展，一方面不断挑战传统社会管理模式，冲击现实社会秩序，甚至带来舆论引导危机、信息安全危机等；但另一方面，网络本身是一个中立的平台，用好了，可以在弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督和保障人民知情权、参与权、表达权、监督权等方面发挥重要作用，成为治国理政的重要工具。只要我们牢牢掌握网上舆论工作的领导权、管理权、话语权，在众说纷纭中凝聚共识，在众声喧哗中唱响主旋律，不断消减网上负能量，不断增强网上团结稳定鼓劲正能量，就能激发全社会团结奋进的强大力量，为改革发展赢得更为深厚的群众基础和社会资源。宣传思想工作把网上舆论工作作为重中之重来抓，不仅是我们掌握舆论引导主动权的需要，更是保障我国意识形态安全和政权安全的需要。

一项重要部署：强化新舆论格局下的阵地意识

习近平同志强调，宣传思想阵地，我们不去占领，人家就会去占领。网络的发展深刻改变着舆论格局、拓展着宣传思想阵地。当年毛泽东同志说：共产党人好比种子，人民好比土地。今天，网络已经成为社会动员的沃土，成为知民情、聚民智、汇民意的沃土，那么共产党人这颗种子，就应该在网络这块沃土上生根、开花、结果。不牢牢占领网络这一阵地，就无法牢牢掌握网上舆论工作的领导权、管理权、话语权，就可能犯无可挽回的历史性错误。强化阵地意识就要掌握新媒体发展的主动权。回头看看我们走过的路，我们党历来善于运用新媒体、新技术。从左翼电影激励一代中华儿女，到“一支笔”唤起工农千百万，再到报纸、电波和荧屏积聚起改革发展的无穷力量，共产党人总是善于在学习和创新中把传播技术、大众传媒锻造成改变历史的利器，勇立先进生产力和先进文化的潮头。这是我们党的优良传统。当前，伴随网络发展而兴起的新媒体正深刻改变着舆论格局，我们要想在这种新格局下尽快掌握网上舆论工作主动权，不被边缘化，当务之急是要高度重视新媒体发展。应大力推动传统媒体与新媒体的融合发展，使报纸、广播、电视台等在巩固好发展好传统业务的基础上，加快数字化、网络化、移动化转型步伐，不断拓展传播领域、创新传播业态，延伸传播链条，抢占发展主动权。鼓励支持国有资本进入新媒体，做强重点新闻网站，形成一批在国内外有较强影响力的综合性网站和特色网站。

强化阵地意识需要建强网络宣传队伍。阵地靠人占领、靠人管理、靠人使用。牢牢占领网络这一阵地，关键是建强队伍。没有一支政治素质高、业务能力强的网络宣传队伍，占领网络阵地、做好网上舆论工作就无从谈起。现实中，一些领导干部包括一些宣传思想工作者还不熟悉网络，有的甚至看不上网络。不知网、不懂网，就不可能融入网络、运用网络、改变网络，面对网络带给我们的挑战只能束手无策，甚至采取“鸵鸟政策”，更不用说把网络变成治国理政的重要工具。比如，一些领导干部面对网络舆论，动辄采取封堵、躲避质疑、推卸责任等方式，不但使自身越来越被动，也损害了党和政府的公信力。网络正在深刻改变着我们的时代，深刻改变着宣传思想工作的环境、对象、范围、方式，让宣传思想工作突破了地域阻隔、时间界限，也打破了部门的藩篱。今天的领导干部，必须克服面对网络的“本领恐慌”问题，跟得上技术突飞猛进的发展，跟得上时代日新月异的进步。应深刻认识到，能否做好网上舆论工作，关系国家长治久安。各级领导干部亟须以“能力升级”的创新精神，向书本学、向年轻人学、向专业人士学，学网、上网、用网，不断提高自己的新媒体素养。还应明确，无论传播方式怎样变，坚持马克思主义新闻观、坚持“两个巩固”、坚持党性和人民性相统一、坚持唱响主旋律传播正能量的立场不能变，从而把以导向为灵魂、以真实为生命、以人民为中心镌刻在心中，确保网络这一阵地牢牢掌握在忠于马克思主义、忠于党和人民的人手里。

强化阵地意识需要树立大宣传工作理念。占领网络这一阵地，做好网上舆论工作，要按照习近平同志所要求的那样“树立大宣传的工作理念”，动员各条战线各个部门一起来做网上舆论工作，把网上舆论工作同各个领域的行政管理、行业管理、社会管理更加紧密地结合起来。各级党委要负起政治责任和领导责任，加强对网络宣传思想工作重大问题的分析研判和重大战略性任务的统筹指导，不断提高领导网上舆论工作的能力和水平。各条战线各个部门应高度重视网上舆论工作，加强同宣传思想工作部门的沟通和配合，自觉支持网上舆论工作。8500多万名党员、8900多万名团员，涵盖党政部门、国有企业、事业单位、人民团体„„一旦扎根网络沃土、发出响亮声音，将汇聚起无比强大的合音。

一个基本要求：提高网上舆论引导的质量和水平

习近平同志强调，正面宣传关键是要提高质量和水平，把握好时、度、效，增强吸引力和感染力，让群众爱听爱看、产生共鸣。提高质量和水平，把握好时、度、效，这一重要论述深刻把握了网上舆论工作的规律性，是我们用好网络这一阵地、做好网上舆论工作的基本要求。我们要摸透网络传播“时、度、效”的规律，对接网民心理与需求，创造网民喜爱的表达方式，真正成为运用现代传媒新手段新方法的行家里手，不断提高网上舆论工作的吸引力和感染力。

在“时”上应对新闻事件做出快速反应。网络时代，新闻信息的传播与以往相比发生了极大变化。通常而言，报纸的报道周期按“天”计算，报道“昨天”的事；电视的报道按“小时”计算，聚焦“今天”的事；网络报道的时间则精确到分秒，随时记录“此刻”的事。在网络时代，如果对一些新闻事件不能第一时间作出反应、在恰当时间给予回应，就可能时时落后、处处被动。因此，重视时效应该成为做好网上舆论工作的重要考量指标。在实际工作中，一些领导干部不重视“时”，对于需要马上回应、及时引导的事情依然拖拖拉拉，等到网上舆论已经众声喧哗、纷纷扰扰时才发出声音，丧失了网上舆论工作的主导权和制高点。但这里也要注意，重视“时”并非是说越快越好，做出快速反应并不等于匆忙表态。有些新闻事件刚刚发生，后续究竟如何发展还有待观察，如何选择时间节点进行舆论引导要根据舆情变化作出调整。

在“度”上应对网络舆情做出准确判断。社会转型期的舆情环境错综复杂，尤其是网络舆情纷繁复杂，其中既有理性的也有情绪化的，既有真实的也有虚假的，既有建设性的也有别有用心的。如果不对网络舆情作出准确判断，就难以掌握舆论引导的“度”。这就要求我们健全重大舆情会商研判制度，加强对网络舆情的科学性分析，着力提高甄别能力。在准确

判断舆情、坚持真实客观的基础上，应拿捏好报道的数量、角度、尺度等，既不能冒进，也不能保守。应与网络舆论场良性互动，进行对话与交流，既不能迎合网络舆论，也不能无视网络舆论，而是要在网络舆论与主流舆论之间找到“最大公约数”，凝聚起最广泛的共识。在“效”上应对传播效果做出及时评估。预判、评估舆论反响，是宣传思想工作者的基本功，也是做好网上舆论引导工作的重要一环。做好效果评估，需要对网络舆论生态进行深入研究，对舆情走势进行透彻分析。在此基础上，还要讲究传播艺术，不能居高临下空洞说教、语言生硬强行灌输、形式刻板不求变化，那些模式化、套路化的传播方法只会让网民敬而远之。只有平等交流对话、科学艺术引导，才能取得实效。尤其是要下一番苦功夫，大力改进网上形势宣传、成就宣传、典型宣传、主题宣传等，增强其亲和力和贴近性，让网民喜欢看、有共鸣，真正发挥鼓舞人、激励人的作用，从而巩固壮大网上主流思想舆论。（作者为人民日报社副总编辑）

《 人民日报 》（2013年11月27日 07 版）

第二篇：做好网络舆论工作的几组关键词

做好网络舆论工作的九组关键词

2013 年底，中国网民突破六亿大关，网络舆论的发展极大改变了中国传统的媒体传播及信息分享格局，互联网成为政府管理的重要阵地与平台。习近平同志指出，要根据形势发展需要，把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。如何科学有效地做好网络舆论工作，成为考验各级党委政府社会治理能力的重大课题。

●速度和态度。第一时间回应，并有良好的态度，做事件的“第一定义者”，从而防止舆论话语权旁落至关重要。第一时间已经不是传统的“黄金24 小时”，甚至不是“黄金四小时”，在微博和微信时代，一个小时都可能把舆情推向不可控的高度，这对于监测、预警和应对都提出了更高的要求。

●善待和善用。善待外界力量和善用自身力量，二者的结合是舆论引导工作的成功之道。善待包括善待媒体、善待网民、善待网络名人，而善用则包括善用自身网络问政平台、善用专业网络舆情工作人员，以及善用微博、微信等网络自媒体工具。

●官声和民声。“群众爱听”的，才是“好声音”。群众选择判断的标准很简单：对方说的话自己是否爱听，而不论拿着话筒的是谁以及通过什么渠道喊话。一些官员或媒体的言论，民众不爱听，多数是因其“语言乏味、面目可憎”，一不知道群众活生生的语言是什么神韵，二不知道群众当前最关注的话题是什么。

●舌头和拳头。未来网上舆论工作将进入专业化、精细化的舆论博弈阶段，需要拳头舌头并举，以舌头为主，以拳头为辅。更多意识形态工作要用意识形态手法来进行，网上的舆论工作以正面引导为主。宣传工作要站在群众中间去倾听民意，而不是站在群众对立面打压舆论，要以舆情应对为主，舆论斗争为辅。

●大V和中V。随着打击造谣传谣“大V”，时政类“大V”作为一个阶层将要集体退场，一批有专业背景的“中V”影响凸显，要鼓励和包容知识分子在自己的熟悉的领域主动建言，推出中V扶持计划。总结一个概念，就是要警惕杂家，包容专家。

●阵地战和游击战。阵地战贵在旗帜鲜明，表明态度，例如报纸评论、专题节目、专题新闻等是很有必要的。但除了在中规中矩的主流媒体上发出正面的声音之外，我们更应该借助自媒体社会化媒体巧妙地释放某些事实真相，对网上的偏激舆论形成一种对冲。

●净网和媒体把关。前期把网络治理的重点放到消除网上的一些有害信息很有必要，但网络是通过网络的信息分享性与信息的自由流动动态实现的，网络意见平衡凝聚共识也是通过不同取向的意见表达来动态平衡的。主流媒体把好关，专业新闻媒体把好关，把握好主流媒体的价值取向，加强对媒体记者、网站编辑等专业素养培训是一个新的课题。

●传播预警机制和舆情BOT工程。引入正面传播绩效评估机制，评估两点：一是政府在连篇累牍地毯式轰炸的正面宣传之后，老百姓对推出的政策是更认可了，还是更警惕了？电视台、党报、受众对政府的评价是更高了，还是评价更低了？建立一个舆情监测、舆情应对的工作机制。如何监测舆情，如何上报信息，如何做决策，如何做新闻发布，如何进行舆情应对、舆情监测的新闻发布人才的培训，做成一个BOT工程，由宣传部门牵头，帮助部委办局、实体业务部门健全业务工作机制和舆情应对的业务团队。

●救火和思想建设。宣传部门网管部门是突发事件的救火队，发生热点事件，赶紧要去灭火是必要的，但是宣传工作的常规性工作是思想性建设。除了应对各种突发事件，应当针对今天的社会主流人群重点做思想建设工作，从扭转、滋养网络舆论生态和新闻舆

论生态做起，增加舆论场的植被，避免人心的沙化，让社会的戾气化解，让人心回暖。

第三篇：如何做好网上招商工作

如何做好网上招商工作

第一节 概述

2003年上半年突如其来的非典疫情，影响了举办招商活动和出国招商，一些地方纷纷改为得用互联网开展招商活动，以期降低SARS疫情对招商引资的负面影响,青岛市的网上招商活动引起了较大反响，接着广东、江苏、陕西等不少省市相继举办了大规模的网上招商活动。网上招商以其独特的魅力，赢得了人们的青睐。几年前，网上招商开始引起了各级政府的关注，如河北省每年都有大型的网上招商活动，全国大部份市级以上政府部门建立了单独的招商网站，甚至一些乡镇也建立了专门的招商网站。据中国外资网统计，目前我国各类招商网站超过1000家。这些网站，大都具有投资环境介绍、网上项目发布功能，有的还有网上业务咨询、网上可视洽谈。随着互联网越来越深入我们的工作、生活，随着招商引资进一步推进，网上招商以其最先进的传媒手段，最经济的运营成本，正为越来越多的人们熟知、运用。网上招商正凭借新的科技手段显现出强大的生命力。www.xiexiebang.com.yahoo.com、3721、中文搜索联盟等，在境外，google使用者广泛，另外还有overture、MSN，当然我们首先要确定目标国家和地区，然后在选择合适的搜索引擎。第二要选好关键词，一些网站喜欢使用招商investment等作为关键词，据我们调查，投资者是很少使用这样的关键词的。投资者喜欢用的关键词泛泛的讲大约有以下几个方面：行业名、产品名、地区名等，关键词的选择非常重要，这个

选择应建立在本地区核心的产业优势、行业导向的基础上。在著名的行业站点上或财经类网站上投放广告。著名的行业站点有中国外资网、中国投资指南以及中国化工网、中国机械网等行业性网站，著名的财经类有和讯网、中国经济时报、21世纪经济报导、中国经营报等网站。有投资需求的一般需要浏览一些专业性网站，而企业经营层则更关注财经类网站，在这些网站上放广告，相对易对这部份群体产生影响力。广告选择在这些网站的首页最有效果，广告形式一般为文字形式和图标形式。

友情链接对于网站推广也非常重要。友情链接就是不发生直接费用地互相在自己的网站上链接对方。在网上同现实生活中一样，也需要建立一些友好合作站点，大家互相依靠，互为宣传，共同发展，比如，招商网站同业链接，本地网站友情链接等，友情链接不需付费，多多益善，链接的越多，网站被访问的几率就越大。当然选择的互链伙伴格调要高，与财经类的相关，随意的链接将有可能对网站的形象造成负面的影响。

E-mail 对于具体的招商工作人员而言，招商网站只是其工作的一个据点，一个资料库，E-mail才是最经常用的招商武器。事实上E-mail是我们最常用的网上服务之一，已经成为网上必不可少的重要工具，对于上网的用户来说，E-mail已对他们的工作和生活产生了重要的影响，这是我们利用它来进行网上招商的基础。E-mail相对传统的招商方式具有以下明显的优势，效率高，我们知道接收E-mail的时间延迟是以秒来计的，是可以忽略的；成本低，E-mail最吸引人的优势，除了上网费和邮箱的租金，不需要你付任何费用。无论你的信有多长；个性化，可以针对不同对象定制内容；加强与客户关系，沟通方便，交流次数增加，使与客户关系进一步密切可能性加大，再者反馈率高。国际著名的调查公司调查，有针对性的E-mail反馈率高达5-15%，不仅远高于传统的媒体广告回应率，也高于网站大型广告的反馈率。如何获得有效的潜在客户E-mail是开展E-mail网上招商取得成功的基础。有效的客户、潜在客户，E-mail可以通过以下途径取得：

1、现有客户。这是可充分利用的最好资源，工作中肯定接触到很多的客户，这些客户大都有投资的需求，如果将这部份客户把握好，比争取现时没有投资需求的客户要轻松的多。

2、网站的访问者。招商网站有一些栏目功能的设计需要用户登陆，这种设计的初衷很重要的一点就是尽可能留下访问者的资料。

3、自主宣传。在名片、文件资料、传真等任何可能又合适的地方留下自己的E-mail，鼓励他人给你发信，这样就可以收集他们的E-mail，日子久了，日积月累，这样的方式也可以收集很多。

4、购买。可以从专业的服务商处购买，可以从公开的黄页中收集。这里要注意，千万不要收集垃圾地址，发垃圾邮件。所谓垃圾邮件就是没有针对性地对陌生地址发送与受众不感兴趣的邮件。发垃圾邮件是令人反感的，有可能会给我们的工作带来负面影响。拥有一定数量的E-mail

地址后，就可以针对性开展招商工作了，当然还需要注重一些技巧：

（1）需要一篇高质量的招商“檄文”，高质量不仅体现在相关内容的介绍质量，而且要求相关链接及文字的正确无误。许多人虽然知道，但事实上很多邮件中存在不少的错误（其原因在于发信简单，随意性大），比如信中链接的网址或email错误，这种错误不仅会影响形象，更可能导致一次客户的丢失，甚至招商的失败。邮件的内容也很重要，内容不能太庞杂。在发送邮件时，我们并不能确定对方是不是能对信件的内容感兴趣，事实上大多数接收者在仔细浏览之前并不认为信件对他有价值。内容应当向广告一样简洁有趣，富有感染力，能够使人有兴趣看下去。

（2）邮件标题要简洁明了，“一语中的”。客户可能每天都要处理大量的邮件，大多数人处理邮件都是依靠邮件的标题判断这封信对他有没有价值，没有价值的信件可能就会被删掉，很难有机会让客户打开看其内容。

（3）邮件中的链接应可以“激活”邮件应尽量以HTML格式书写。网址、E-mail地址等都要以超链接的形式表达出来（html格式下，系统会自动处理的），这样就能方便客户点击到达我们希望的网址。

（4）邮件的人性化，问候语生活化。比如“祝您周末愉快”等，甚至可以创意一个，要知道，email是随意的一种交流方式，轻松的一点、有新意的问候语可能更会感染客户的情绪，“商祺”之类老套的祝愿给人感觉很沉闷，很难留下什么印象。再者，内容的生活化。我们不必每封信都谈论招商引资，我们也可以谈论其他一些内容，甚至不谈论什么，只是告诉对方我的好心情，只要对方感兴趣都可以。笔者的一位朋友是这样与客户联络的，他经常发一些很生活的email，比如他收集到一篇很有味道的文章，很幽默的文章，很精致的图片等等，他发给客户的每一封信都有意思，甚至值得去收藏，这是一种很好的加固联络的方式啊，如果你也向我的朋友一样，通过email让客户不停地记住你，当客户有投资需求时，我想你一定具有同等条件下的优先权。

（5）迎合客户使用E-mail的规律。每个人都有自己的行为习惯，用户使用E-mail也会有自己的规律的。如果认真研究这些规律，并在正确的时候用正确的方式发送合适的信息，与随意发一封信效果有可能会大不同，在家收邮件的感觉与在办公室里的也有一些不同，认真研究，并且找出其中规律，并体现在工作中，对提高E-mail招商的效果会大益。

（6）在信件中一定要留下可以联络到你的其他联络方式，客户除了给你回信外，能够即时通过其他的方式联络到你，因为并不是所有的客户在任何地点、任何时间都习惯使用E-mail。

六、通过网络寻找客户

通过网络寻找客户针对具体的项目可以自主地通过网络找到潜在的项目合作伙。

1、通过搜索引擎分类查找相关企业。大部分正规的企业都建立了自己的网站，而专业的搜索

引擎都将企业网站按行业、地区作了详细的分类，通过这些分类，可以很方便地找到这些企业。当然，搜索引擎不可能有全部企业网站，且其分类也并不是百分之百准确。找到企业网站后，通过网站提供的电话、传真、email可以与企业联络，有些网站不提供具体的联络电话、email、传真等，但一般会提供在线的联络表单，供在线填写。

2、通过关键词查询相关企业。有具体的产品可以参考的项目适合用关键词查询的方法。一般来讲，同类产品或相关产品的企业会对收购或合作项目更感兴趣，比如，化工类企业做机械产品几率不大，但机械产品公司投资机械类项目几率就会大些。

3、通过行业网站查找相关企业。行业性的网站一般都有相关企业的名录和联络方法，但行业性网站这类服务大多是收费的。

4、注意从财经类新闻中挖掘潜在客户。财经类的网站每天都有一些行业性或者一些大型跨国公司的发展规划、市场热点方面的新闻，如对这些新闻长期跟踪分析，将有可能分析一些公司的投资计划。中国外资网中专门有栏目收集有关跨国公司的投资动态，天津开发区也在收集一些跨国公司的资料，这些资料对现实的招商工作帮助很大。通过网络寻找客户中注意问题

（1）潜在客户不是确定客户，让潜在客户成为确定客户需要潜在客户有一定数量。对于一个客户或者数个客户不成功，便放弃其他客户或是放弃寻找，不是正确的方式。寻找客户一定持之以恒，要有恒心、耐心，有百分之一希望就要投入百分之百的努力。

（2）找到客户的网站。找到客户的联络方式并不是找到了与客户联络正确的渠道。一般而言，网上留的联络方式一般是行政部门、市场部门或者是信息部门，他们不一定有投资方面的权力，有关投资的事项可能另有部门负责，这就需要我们对收集来的客户再整理，找到合适的联络人，这一点非常重要。

（3）大部份客户的放弃需要时间检验，对任何客户需要经常联络，一个项目从意向到确立可能花费一年甚至更长时间，何况并不将投资作为正常经营业务的企业呢？因为大部份企业可能数十年才发生一次投资并购行为。

（4）通过网络与客户通沟 除了email外，根据客户的习惯，也可以通过网上的可视洽谈、也可以通过MSNYAHOO等即时通讯的方式进行沟通。这里需要提醒的是，与客户相约时要注意时差，如美国与我们有12个小时的时差，我们工作的时候，他们正在休息。另外，通过即时通讯方式交流信息，系统会有提供保存功能的，每次交流，都应当保存下来，保留存档以备后查。

（5）邮件列表招商：邮件列表的作用和email大体相似，email多用于一对一交流，一封信也可以同时发送给多人，而邮件列表主要用于群发信息，一次性地可以向几十万甚至更多的用户发信，邮件列表常见的形式主要有新闻邮件、电子杂志等等。我们知道网站招商是被动的，只有

客户主动浏览网站才能接触相关信息，而要求客户经常地访问一个招商引资方面的网站不容易，那么，如何与现有客户保持沟通，让客户及时了解到政策的变化、新的投资机会、城市的发展动态呢，这时，邮件列表就是最好的选择。邮件列表可以通过购买专业软件或者独立第三方的邮件列表专业服务（cn99.com、soim.com都有提供）。

邮件列表招商虽然十分有效，但并不是随便都可以做好的。做好邮件列表招商要点在于两个方面，一是高质量、有吸引力的内容，二是将尽可能多的客户加入邮件列表。

三、网上招商的效果评价 招商网站建起来，推广工作也做了，也开了电子杂志，开展了email沟通，是不是就有效果呢？需要进行效果评价。对网上招商工作的评价分为事后评价和过程中控制两个方面。事后评价反映了网上招商的综合效果，过程控制则是网上招商目标得以实现的保证。对于网上招商综合效果评价目前没有一个标准的评价体系，而且网上招商不是孤立的，他是整个城市招商战略的一部份。一些人认为从网上招商的客商不多，从而对网上招商这种形式产生怀疑。事实上单纯地从网上直接谈成的项目数来评价招商网站的效果是片面的，网上招商的几个重要方面，招商网站、邮件列表、客户寻找、信息搜集等很大程度上是在做招商引资的“后勤工作”，投资促进也是网上招商的一个重要方面。相对综合效果评价，过程评介是可以量化的，过程评价包括网站建设的评价、推广的评价、流量的评价、邮件列表订阅数评价、email评价。网站建设的评价内容主要包括内容是否完善，访问是否方便，有无错误链接和不同浏览器适应性、搜索引擎的友好程度等方面。推广的评价包括友情链接数、搜索引擎的排名以及用户的数量。流量的评价包括独立访问者数量、页面浏览数、每个访问者浏览页面数，每个访问者停留时间等。网上招商作为一种新的招商手段、新的工具，还需要不断地摸索和完善。如何能够更快、更准确地找到目标客户，如何从海量信息中提取有最有价值的信息，如何将网上虚拟的模式更好地与线下我们已经熟悉的模式融合，如何在不见面的情况下确认对方资信等，都是需要我们努力加以解决的课题。我们希望，网上招商能够更为普及，更能在促进招商引资工作方面起到重要作用。

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第四篇：浅谈新兴媒体时代下的舆论引导工作

浅谈新兴媒体时代下的舆论引导工作

在新媒介时代, 公共舆论现象与传统媒介时代有着很大的差别。互联网海量、快捷、互动的特性为网络媒介开展公共舆论提供了一个前所未有的强大舆论空间，开辟了一个传统媒介无法比拟的公共领域。网络媒体的巨大信息量为公众的生活和社会的发展提供一个充分广阔的对话空间，其影响力逐渐渗透到了政治、经济、文化等社会生活的各个领域。网络传媒作为信息传播的载体和意见表达的平台，最重要任务是表达、反映和引导舆论。因此，网络媒体不但是新闻信息服务的网络机构，更是能够迅速形成社会舆论的信息交流平台。借助网络之力可以开阔视野、高瞻远瞩。网络舆论能为公众提供“话语权”，使他们宣泄自己的某种不满情绪，起到社会“减压阀”的作用；能为决策者提供一个公共舆论的窗口；也能成为政府推行政务公开、改善执政环境的一个明智选择等等。

在新媒介时代, 公共舆论现象与传统媒介时代有着很大的差别网络媒介作为一种新兴的媒介形式，已经在激烈的媒介竞争中占据举足轻重的位臵，在新闻传播和舆论形成的过程中，也无可争议地赢得了自己的重要地位，网络媒介俨然成为了一个重要的公共舆论集散地，同时也具有强大的舆论影响力，改变了传统的传播形式，也改变了传统的传播格局。

首先，在新媒体环境下公众话语权的表达有所改变。从而导致公共舆论从之前传统的模式中衍生出新的形式。由于网络传媒中的公共舆论的透明化和直接性，从而导致公共舆论从之前传统的模式中衍生出新的形式。加之网络是一个自由的、开放的、匿名的、不受时空限制的空间，公众在这个空间内就可以拥有相对自由的言论，便于人们更直接将自己的观点表达出来，使信息更加直白更加完整，相应问题的讨论和分析更加全面和透彻，更能直接更全面的反映公众群体的看法和意见，使公共舆论的形成更加具有多样性，从而改变公共舆论的表现形式。

其次，在新媒体环境下公众思维模式之转变。网络传媒中的公共舆论具有形成的及时性、快捷性和对于相应政策反映的敏感性的特点。从最初被动的接受到现在主动的参与，这种参与模式产生了传统媒体所不能达到的效果，即高社会参与度、高关注度，形成无形的推手，在一定的范围内，这些意见代表了广大公民的相应看法，包括了不同利益群体对于某一问题形成的公共性的意见，具有涵盖性、指向性和代表性。使社会公共事件以其他方式进入公众视野。

最后，在新媒体环境下传播方式之转变。由于网络媒介的开放性及其传播的广泛性，由两级传播到多级甚至是全民参与，这对于某些群体和某些特殊利益集团企图控制传媒故意操纵和引导舆论便不能轻易被实现。使原本不可能通过传统媒介传递的信息通过网络的渠道广泛的传播。

公共舆论概念的变化带来了一场革命，我们身边的环境在不断的发生着变化，同时人们的思想也发生着变化，这场革命不仅仅影响到舆论界，更大程度上影响了公众对于公共事物的参与态度。维纳曾在其《控制论》中指出，“技术的发展，对善和恶都带来无限的可能性。”加强对新媒介时代的公共舆论的探讨, 引发对新媒介时代公共舆论形态的关注, 以便让公共舆论更加合理的对事件进行疏导是十分必要的，需要引起社会的高度重视。

新兴媒体时代舆论是一个从“舆论喧嚣”到“理性回归”的过程。高自由度的舆论空间造成舆论环境的喧嚣。网络媒介为大众公开表达个人观点、直接参与公共事物提供渠道, 削弱甚至排斥了其他中介性机构的影响。传播者的议程设臵引导公众向想要的方向发展，而成为一种网络舆论的混乱，是一种舆论的喧嚣。强烈的责任感要求一种理性的回归。公共舆论在经历过喧嚣之后，逐渐冷静下来的公众更愿意让消遣享受让位于理性思考。在媒体的引导下自己参与到公共事件之中，更理性的对待这个自由开放的空间。

网络媒介是一把“双刃剑”，是一个具有内容极为丰富的载体，但由于其舆论主体的匿名性，舆论信息的开放性，舆论传播者的广泛性以及网络舆论的难控制性等特征决定了网络舆论是一把“双刃剑”。一方面具有对社会有积极影响的正效应，为社会民主和和谐社会的构建铺平了道路；另一方面又使整个社会舆论和社会秩序遇到了前所未有的挑战。在网络媒介中，由于传播方式的极大改变，人们的行为环境已发生了重大变化。网络舆论已形成一股强大的舆论力量，渗透到社会的各个层面。网络媒体表现出的积极强劲的社会影响力影响着社会生活的各个方面，并且对人们的生存状态、生存质量以及生存环境的改变起着越来越重要的作用。

因此，综合以上两点，我们对于新媒体环境下的公众舆论，要思辨的看待其影响，对其进行正确的引导。做到统筹兼顾，因势利导，供完善的体制和措施保障，促使网络舆论积极影响的充分发挥，尽可能的减少和降低网络舆论的消极、负面影响，使其对人们社会生活的危害程度降到最低，为新媒体环境下公共舆论创造一个良好的发展环境。

对于新兴媒体时期舆论的引导，个人认为应从以下几个方面入手来加强对媒体传播的管理和社会公共舆论的引导：

加强主流舆论的引导。在网络传播中，为保持正确的网络舆论风气，舆论引导部门应注重加强主流网络媒体的建设，把握舆论引导的主动权，将“把关”和引导作用以各种方式融入到微观的调控之中。一是着重打造主流网站。让重点网站吸引大部分行业相关的互联网信息访问量，成为影响公安机关网络舆论的主要力量，让主流、权威、真实、可靠的声音占领公众意见市场；二是为公众设臵议题。针对大多数人会有“从众心理”的情况，进行议题设臵，舆论引导者可以有意识地设话题或议题，将有有关政策议题转化为公众关心的公共议题，把公众的注意力引导到特定的方向，形成积极稳定的舆论气候，让受众在潜移默化中获得启示，接受引导。三是利用技术手段合理引导。针对公众易受“权威左右”心理的特点，请厅局长或与相关专家及当事人做嘉宾访谈，用权威及真实可信的声音强化引导作用，促进感性认识到理性认识的转化。

提高网络媒体舆论引导的技巧。网络媒体的快速发展，对网络舆论的引导提出了极高的要求和严峻的挑战。引导网络舆论不是“硬导”，而是要在引导前要统一思想。一是培养“意见领袖”。在网络空间，虽然网络群体对个人意见的压力作用的程度和强度相对减弱，但“沉默的螺旋”的从众心理并未从消失，“意见领袖”则是在传播活动中表现活跃的一小部分人，他们能向身边公众提供有关信息，做出有见地、有代表性的发言，要培养网站及其论坛的“意见领袖”，用这些“意见领袖”来引导舆论，以强化主流言论，孤立非主流言论。二是强化“网络把关人”角色。网络把关人不是传统媒体中的绝对主导者角色，而是相对的管理和引导者角色，他们在健康的行为规范和道德自律的约束下，为公众提供一种价值观念、审美情趣的标准，以实现网络传播的健康、有序、快速发展。三是形成与传统媒体的合力效应。凡是引起社会各界广泛关注的媒体议程，都存在着传统媒体与网络媒体积极互动的现象，舆论的合力构成了社会意见共鸣，传统媒体与网络媒体的联合，不仅推动了社会舆论共识的形成，而且具有公信力、权威性的传统媒体对网络舆论进行选择、过滤，容易得到受众的认可，这种多媒体之间互相协调密切配合的“立体化”策略，将会从多方面引导社会公众舆论，达到全面引导的合力效应。

建立针对突发事件的网络舆情预警机制。网络舆情是网民社会政治态度的集中体现，具有复杂多变、波状扩散、广泛真实等特征。舆情预警的制度化，将构筑起更强大的舆情信息和预警网络，将民意采集渠道制度化，建立一种网上沟通的“常态化”机制。一是建立舆情反馈系统。针对常态事件和突发性事件有计划地开展。对公众关注的与自身利益密切相关、政策性很强的常态公共事务，实施舆情规划、舆情收集、分析处理、舆情预警等措施，有的放矢地观察民意走向。二是建立舆情引导常态化机制。在某种程度上来说情绪型舆论产生和发展的三个阶段:分别为 “震撼和反应期”、“抗拒和对峙期”和“突发或衰变期”。我们的舆论意见领袖要抓住时机，及时运用大众传媒在不同的阶段适时、适当的进行舆论引导。第一阶段，要立即反应，提供公共信息，及时给予理性指导，减少公众对于外在冲击力的感受;第二阶段，主要是转移、分散情绪，防止情绪的大幅度社会感染，促使舆论强度的弱化;第三个阶段，需要借助权威信誉和理智的力量给予指导。

另外，在舆论引导中一定要注意坚持实事求是的原则，提高舆论引导的可信度，坚持“ 贴近”的原则，有针对性地引导社会舆论；坚持改革创新的原则，推动警民之间的沟通；坚持以科学发展观为指导的原则，要坚持以人为本，把代表最广大人民的根本利益作为引导社会舆论的根本出发点和归宿，同时加强对新型传媒的监管和引导，全面实现舆论引导的良性发展。

第五篇：刘奇葆：抓住网上舆论工作这个重中之重

刘奇葆：抓住网上舆论工作这个重中之重

2013年08月30日11:21新华网

新华网北京8月28日电 8月28日，中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆主持召开中央宣传文化单位负责人会议，强调要把学习宣传贯彻总书记在全国宣传思想工作会议上的重要讲话精神作为重大政治任务，深入学习领会、全面贯彻落实，切实把思想和行动统一到讲话精神上来，把智慧和力量凝聚到实现会议确定的各项任务上来，不断开创宣传思想文化工作新局面。

刘奇葆指出，总书记的重要讲话，站在党和国家事业发展全局的战略高度，深刻阐述了事关宣传思想文化工作长远发展的一系列重大理论和现实问题，进一步明确了宣传思想文化工作的方向目标、重点任务和基本遵循，是做好新形势下宣传思想文化工作的纲领性文献。宣传思想文化战线要认真学习领会总书记重要讲话精神，紧紧抓住巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位、巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础这个根本任务，抓住围绕中心、服务大局这个基本职责，抓住网上舆论工作这个重中之重，抓住增强文化软实力这个战略目标，抓住建强队伍这个关键，精心组织会议精神的宣传阐释，认真落实会议作出的各项重大部署，加强组织领导，积极创新改进，抓好督促检查，务求工作实效，推动宣传思想文化工作不断上台阶上水平。

（编辑：SN009）