【艺术综合模拟题】二_答案

第一篇：【艺术综合模拟题】二_答案

中国传媒大学2007年研究生入学考试

艺术学综合模拟题

（二）一 填空题：（每空1分，共10分）

１，《悲剧的诞生》的作者是（尼采）

２，泰勒在（原始文化）书中提出了艺术起源于“巫术”。

３，“外师造化，中得心源”的提出者是（张璪）

４，有“高音ｃ之王”之称的意大利歌唱家是（帕瓦罗蒂）

５，《韩熙载夜宴图》是（顾恺之）的作品。

６，《西厢记》的作者是（王实甫）

７，《堂吉珂德》的作者是（塞万提斯）

８，我国古代美学家严羽的代表作是（沧浪诗话）

９，小说《子夜》的作者是（茅盾）

１０，１９４８年，德·西卡导演了电影（偷自行车的人），该片被认为是意大利“新现实主义”的代表作。

二 名词解释（每题4分，共20分）

１审美意象、意象是中国传统美学的范畴，意象中的“意”是指的主观情思，“象”指的是客观物象。

审美意象是艺术家 在构思的过程中，将主体的审美情感，审美认识与把握到的的客观物象相融合，并以一定的艺术表达方式和语言为媒介形成的存在主体，是观念中的内心视象。

审美意象既体现创作者的主观情思，又体现着客体的审美特征。这种内心视象是内心中具体的，鲜明的，确定的形象，同时还有不确定性一面，具有模糊性，变动性。

参考艺术学概论中的胸中之竹论述举例展开。

２长镜头、长镜头是指连续地用一个镜头拍摄下一个场景，一场戏或一段戏，以完成一个比较完整的镜头段落，而不破坏事件发展中时间和空间连贯性的镜头。一般认为，电影史上最早应用长镜头的范例是“纪录片之父”罗伯特·弗拉哈迪1916年拍摄的纪录片《北方的纳努克》。1941年美国导演奥逊·威尔斯在他的经典影片《公民凯恩》中，又成功地运用了长镜头段落和景深镜头、运动摄影以及多视角的叙事结构。这部影片被誉为“现代电影的里程碑”。

长镜头最根本的在于镜头内纵深的场面调度产生的纪实性和整个影片节奏的起承转合所体现的现实主义风格。当然，相对而言，讲求景深内的场面调度会使镜头的时间变长、节奏变慢。例如台湾导演侯孝贤的作品《悲情城市》、《恋恋风尘》等影片。

长镜头的作用为： 能以一个单独的镜头表现完整的动作和事件，而其含义不依赖它与前后镜头的联结就能独立存在 ；强调长镜头在时间上的连续性和深焦距造成的完整的空间的作用，形成几个平面互相衬映、互相对比的复杂画面空间结构 ；由于这种多层面和多元性的画面，自然派生出多义性，使观众在欣赏影片时有相当大的选择自由和读解空间。

３隐含读者、隐含读者是由德国接受美学的代表人物伊瑟尔在其著作《阅读行为》中提出的。

所谓隐含读者相对于现实读者而言的，是指作家本人设定的能够把文本加以具体化的预想读者，即作者心目中的文学消费者和接受者。例如学者在写作自己

1的学术著作时，心中的隐含读者是相关领域的学者专家，而不是普通百姓。

４《长生殿》、《长生殿》是清代著名剧作家洪昇创作的一部爱情悲剧。故事叙述唐明皇在开元以后，纵情声色，委政权奸，国政日非。杨贵妃恃宠善妒，杨国忠招权纳贿，激起拥有重兵之番将安禄山。称兵造反。哥舒翰潼关不守，兵败降贼。明皇束手无策，仓皇幸蜀，逃至马嵬曙，随行将士杀死杨国忠，陈元礼纵兵逼哄，贵妃佛堂自缢，摇摇将坠的大唐江山到此才获得一线转机。

这是作者通过民间传说中唐明皇和杨贵妃有着真挚爱情的故事，更根据历史把他们的爱情在现实中所发生的的政治影响而写出的。

洪昇是和孔尚任齐名的剧作家，作品有传奇《长生殿》，杂剧《四婵娟》一种传世，另有《锦绣图》待考。其余作品均佚。今人章培恒著有《洪昇年谱》。

５莫扎特；莫扎特是奥地利古典乐派作曲家，与海顿、贝多芬并称为维也纳古典乐派三大作曲家。

莫扎特很小就显露出极高的音乐天赋，在父亲的教导下学习音乐。6岁时，在父亲的带领下，他漫游整个欧洲大陆旅行演出十年之久。后来，他成为一个不依附于皇室的自由音乐家。1791年莫扎特贫病交加在维也纳逝世，享年仅35岁。

莫扎特的主要代表作有：歌剧22部；以《费加罗的婚礼》、《唐璜》、《魔笛》最为著名；交响曲41部，以第三十九、四十、四十一交响曲最为著名；钢琴协奏曲27部，以第二十、二十一、二十三、二十四、二十六、二十七钢琴协奏曲最为著名；小提琴协奏曲6部，以第四、第五小提琴协奏曲最为著名；此外，他还写了大量各种体裁的器乐与声乐作品。

三 简答题（每题20分，共60分）

１如何理解艺术再现与表现的关系？

艺术创作的两种基本手段和方法：再现着重反映对象的客观特征，表现着重反映作者的主观感受。

再现，一般指艺术家对他所认识的对象或社会生活的具体描绘，感性的、理解的因素比较显著，在创作手法上偏重于写实和逼真，即追求感性形式的完美和现象的真实；在创作倾向上偏重于认识客体，再现现实。

文艺复兴时代画家L.达·芬奇说：“画家的心应该像一面镜子，经常把所反映事物的色彩摄进来，面前摆着多少事物，就摄取多少形象”中外历史上的大量美术作品，如唐、宋的山水花鸟及人物画，希腊、文艺复兴、新古典主义和现实主义的美术，都是使用再现的或偏重再现的手法。

表现，一般指艺术家运用艺术手段直接表达自己的情感体验和审美理想, 理性的、情感的因素比较显著,在创作手法上偏重于理想地表现对象或抛弃具体的物象，追求超感觉的内容和观念，采取象征、寓意、夸张、变形以至抽象等艺术

语言，以突破感受的经验习惯；在创作倾向上则偏重于表现自我，改变客体，表达理想。

自宋以后，中国的文人画开始从着重真实地再现客观现实向着重表现主观情感方面转移。H.马蒂斯说“我首先所企图达到的是表现”，“我的道路是不停止地寻找如实摹写以外的表现的可能性”

相互关系

再现与表现，作为艺术创作中的两种基本手段和方法，本身并无优劣之分，它们可以分别适应不同时代、社会、体裁、题材、风格、趣味等的需要和特性。

再现与表现这一对术语，有时也被用来表明不同美术种类或不同艺术风格的作品的一般固有特点。例如说“书法是表现的艺术，绘画是再现的艺术”；“西方的绘画是再现的，东方的绘画是表现的”；“古典艺术是再现的，现代艺术是表现的”。

２在艺术创作中什么是“熟悉的陌生人”？

这是别林斯基就艺术形象的典型性和独创性、共性和个性所提出的著名论断。“熟悉”点明典型形象的现实基础，“陌生”指出典型形象的独创性。

熟悉的陌生人，从典型人物的社会效应方面深刻地揭示了典型人物共性同个性的关系。一方面由于典型人物身上总能反映出社会生活中某类人或某种事物的本质和普遍性，是人们所常见的，所以会产生似曾相识的“熟悉”感。另一方面，由于典型人物个个都具有与众不同的独特个性，这种个性是不可重复的；是作者独特的审美创造，在现实生活中也是少见，所以，人们又会有“陌生”感。比如阿Q，他的“精神胜利法”，他那种虚荣好胜、自欺欺人的可笑品格，在半封建半殖民地的旧中国是一种弥漫于社会各阶层的恶劣国民性，不少人身上或多或少都沾上一点，只是表现形式不同而已。所以，“阿Q精神”是人们所熟悉的。但阿Q的具体个性，他那独特的思维方式、语言习惯、行为特征，比如被人欺侮挨打后就说上一句“儿子打老子”来自我解嘲等等言行举止，是罕见的，只有阿Q才会如此，所以，人们又对他产生新鲜感、陌生感。正是人物共性和个性的统一，构成了读者“熟悉”和“陌生”的统一；只有“熟悉”而不“陌生”，便成为只有共性缺少个性的公式化、概念化人物；只有“陌生”而无“熟悉”，则虽有个性却缺乏共性，容易变得离奇荒诞，沦入非理性主义泥坑。所以，二者必须巧妙结合，缺一不可。

３、试分析以下这段话描述的审美情感：“一当我将自己的力量和奋求投射到自然事物上面，我也就将这些力量和奋求在内心激起的情感一起投射到了自然之中„„只有在这个时候，向自然做的感情移入才变成了真正的审美移情作用。”

以上这段话介绍的是的审美中的“移情说”。这是德国美学家立普斯所提出的。所谓移情是指审美接收者积极主动的一种心理投射，当人在观察外界事物时，设身处在事物的境地，把原来没有生命的东西看成有生命的东西，仿佛它也有感觉，思想、情感、意志和活动，同时，人自己也受到对事物的这种错觉的影响，和事物发生同情和共鸣。

审美中的移情现象由两个基本方面构成；一是审美主体把自己的情感、意志和思想投射到对象上去；另一是对象本身是由线段、色调和形状等所构成的空间意志，能使审美主体的内在意识向它转移。

四 论述题（每题30分，共60分）

１德国美学家本雅明说过这样一段话“人们耗费了不少精力钻牛角尖似的争论摄

影到底算不算一门艺术，却没有先问问这项发明是否改变了艺术的普遍特性”。请结合具体实例，谈谈你对这一段话的理解（注：可以以你熟悉的任何艺术门类为例，不必一定拘泥于摄影。）

这道题背后暗含的是关于“电视是艺术吗”，对于这一论述，可以参见高鑫老师在《电视艺术美学》中的论述。

摄影是艺术吗？在摄影出现之前，纪实并不成其为一种艺术特征，而摄影出现之后，在艺术特性的谱系中就添加了纪实性这一美学风格。

当一种艺术表现方式和手段出现之后，可以暂时将其本质问题悬置起来，先去探究它在实践创作层面的价值和意义。当在实践中出现认知的混乱时，再推进理论的向前。

２如何理解艺术创作中的民族性

所谓艺术创作中的民族性,是指世界上不同的民族在其历史发展过程中，创造和发展起来的具有本民族特征和民族传统，并以民族风格为表现手法的艺术形式。

在人类历史发展的一些阶段，因为经济以及其他因素，会出现某一个国家、民族、地区为文化中心或艺术中心的现象，例如古代埃及、古代巴比伦、古代希腊、古代印度、古代中国、文艺复兴时期的意大利、19世纪的法国等等。20世纪以来，巴黎、纽约、莫斯科都曾经是西方或东欧的文化和艺术中心。

19世纪70年代，巴黎的印象派波及整个欧洲，俄国也不例外。但俄国一些有思想的艺术家如克拉姆斯科伊、列宾、苏里科夫等，在关注巴黎思潮变化的同时，却根据本民族的实际，创造了“巡回展览画派”。此派的主要代表人物之一列宾，在画完《伏尔加河上的纤夫》后，用学院的公费去法国进修。其时，法国这个关注色彩革命的画派正登上历史舞台，在巴黎举行第一届印象主义展览（1874年）。列宾没有成为印象主义色彩的俘虏，而是硏究、吸收了印象主义的技法，三年后回到俄国，创作了一系列具有时代精神的杰作，与当时俄国进步的文学、音乐、戏剧家一起，奠定了19世纪后半期批判现实主义的俄罗斯民族学派。19世纪下半期俄罗斯艺术家们创造的深沉、博大、充满人道主义和具有理想主义情怀的艺术，为人类文化发展做出了贡献。

从以上的例子可以看出，在当今外来与本土、传统与现代的交错矛盾中，我们既要以开放的、积极的态度处理问题，又要头脑冷静。不应该忘记艺术创作中的民族性，不要以为文化艺术也和经济一样会走向全球化。文化艺术是精神创造，它们离不开民族的历史传统。各民族的文化艺术应该既有共同性，又有差异性。正是各民族文化艺术差异的一面，组成世界文化艺术多元化的局面。

第二篇：综合模拟题(答案)

单项选择题

1.大学教学论探高等学校教学活动的一般基本理论与实践问题，下列选项不属于其内容的是（德育原则）： 2.高等学校工作应当以（教学工作）为中心。3.教学质量的提高，决定于起主导作用的（教师）

4.下列有关学生的认识过程的论述，错误的是（智力与非智力全面发展的过程）5.下列选项不属于“有效”教学的关键行为的是（设置合适的提问）6.下列选项所列教学原则表述错误的是（科学性与政治性相结合）7.“通过有招学无招”是对（案例教学法）的形象说法。8.最古老而又最常用的教学方法是（讲授法）

9.以下选项不属于大学现场教学方法的是（实验课）

10.下列选项不属于教学创新目的的是（调动教师教学积极性）

1.目前国内基金项目包括纵向（国家级、省部级、局级、市级、校级）和横向课题两大类吗？ 对 否 2.评审人对项目评审时的心理可有以下几点。尝鲜心理、担当心理、自恋心理、保守心理。3.基金评审过程的3个步骤有：筛选、精选、定选。

4.撰写基金申请书的要点有：题目、摘要、背景与意义、参考文献、创新点、学科选择。1-11 再加上“内容与方法、介绍、细节、写作”

5.申请书摘要部分主要包括以下内容。方法和技术、预期结果、研究意义、应用价值。6.撰写基金申请书前应做的前期准备工作包括：查阅文献、与专家交流、修改、提交。7.绩效评估就是对经费资助与科研产出之评价。错！

8.成功申报基金的技巧有：了解国家和部门战略需求、撰写构思明确、精练科学问题、要点突出、小题大做、坚守专一科研问题、发表高水平论文。

9.基金申请失败的主要原因：题目太大、研究内容太多、日常科研积累少、申请书撰写不规范。10.科研管理及日常科研工作中应注意建立：文献库、数据库、方法库、资源库。

1、人类教育活动的出现是教师职业产生的(社会基础)

2、教师献身于教育工作的根本动力是（教师的职业理想）

3、衡量教师道德水准高低的最重要标志是（能否自觉地做到教书育人）

4、一个人民教师从事教育教学、履行教书育人工作的原动力是（敬业）

5、教师正确对待自身业务的基本规范是指（爱岗敬业 依法执教）

6、关于 “治学”以下说法不正确的是（治学有利于教师形成良好的“智德”）

7、教育学、心理学知识，包括对教学过程规律性的认识，对教育对象的了解等等，属于（条件性知识）

8、道德内容的社会性和可变性决定了教师道德修养的（没找到）A.自觉性 B.被动性 C.持久性 D.实践性

9、教师素质结构中不可或缺的部分，居于教师素质结构的核心位置的是（思想道德素质）

10、衡量一个教师品质优劣、道德水平高低的客观标志是（教师道德行为）

1.基于Web的研究性学习是在教师指导下，从生活和活动中选择、确定（研究专题），主动地获取知识，应用知识和解决问题。

2.基于Web的研究性学习的实施步骤包括：确定问题与目标、提供（资源和工具）、搜集/分析信息、协作探究、发布/评价学习成果。

3.基于Web的研究性学习的实施要点包括：学习的主体是（学生）、以教学目标为导向、以小组合作学习为主要手段。

4.信息化环境下非正式学习活动的基本特征是学习资源的网络化、学习任务的真实性、学习活动的情景化、学习活动的（自主化）。

5.信息化环境下非正式学习活动的基本类型有基于任务驱动的学习活动、基于专题的学习活动、基于网络游戏的学习活动、基于网络探究的学习活动、基于（虚拟情景交互）的学习活动。

6.影响课程建设的主要因素有培养目标定位、人才培养方案、课程教学队伍、课程教学内容、课程教学（资源）、课程教学活动、课程教学评价。

7.信息时代的学习特征是学习环境网络化、学习资源（数字化）、学习方式多样化。8.专题学习网站是以（专题知识）为导向，以学习网站方式，把“专题知识”、“扩展知识”、“专题资源”、“学习互动”、“学习评价”进行整合，作为学生进行专题学习活动的平台。9.复合型人才的知识特征是基础宽厚、（知识面广）、知识交融。10.复合型人才的能力特征表现在能力的综合性和能力的（创新性）。

一、简答题

1.大学教学的基本任务是什么？

是对人类社会所积累的文化科学知识与技能、社会道德与思想意识，有选择地进行传授，使人类的文化绵延不断地传递与发展。

2.大学教学模式改革的目标是什么？（文科）意在实现3个转变

以教为主（老师满堂灌）向以学为主转变 以课堂为主（过分重课堂）向课内外结合转变

以结果评价为主（过分重分数）向结果过程结合转变 3.实施创新教学，需要教师具有哪三种创造力？ 1)综合能力：学术、技术、方法 2)分析能力：学生差异、学习成就、教学环境 3)实践能力：行动力、执行力 4.什么是皮格马利翁效应？

由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。

你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要充满自信的期待，只要真的相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行，相反的说，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生，成功的人都会培养出充满自信的态度，相信好的事情会一定会发生的。这就是心理学上所说的皮格马利翁效应。

5.什么是案例教学法？

围绕一定培训的目的把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学生思考分析和判断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式。来提高学生的分析问题和解决问题的能力的一种方法。1.你认为成功申请基金的关键点有哪些？

1、题目：让人眼睛一亮，7：3的比例

2、摘要：将问题提到嗓子眼，易懂、好看

3、背景及意义：深入浅出，举数据，讲故事，有观点

4、文献：古今中外，注重国内专家，并客观指出不足

5、内容与方法：三四三，内容推理出假设，方法7：3

6、创新：聚焦，并能处处体现

7、介绍：自信、层次性与相关性

8、学科：决定写作范式与学术社区

9、细节：文献标注、时间、经费、语句

10、写作：外行读得懂

2.为什么基金申请书中摘要部分十分重要？

摘要栏主要撰写项目研究内容和意义简介

通过摘要可以让其他人了解项目的具体研究内容和意义，应避免写得空洞。

摘要尽可能明了，让别人可以看明白申请项目研究的对象是什么，采用什么研究方法，准备解决何种关键性的科学问题等等 3.立项依据的要点是什么？

基本要点：

围绕申报题目展开，内容繁简适当

国内外本项研究前沿，方法学，成熟度，存在问题及解决问题切入点

20-30篇参考文献 主要参考文献，包括国内、外的关键性研 究工作都要有所显示，注意时间性，注意近5年的文献数量；

4.基金申请书中研究内容由哪些部分组成？各自的关键点是什么？ 5.什么是思维导图？如何在日常科研和基金申请中加以应用？

6.国家基金项目中面上基金和青年基金的不同点或要求有何不同？

一、资助限制：青年基金：男≤35岁，女≤40岁；

面上基金：除了在读费在职研究生不能申报，其他科研人员基本可以申报

二、资助额度：青年基金：25万/项； 面上基金：80万/项

三、资助年限：青年基金3年；面上基金4年

四、评审特点：青年基金：创新潜力，独立主持项目，对研究基础相对宽容

面上基金：充分了解国内外动态，领导一个课题组开展研究工作。有一定的研究基础

1、信息技术在教育教学中的运用，对教师的职业道德提出了怎样的要求？ 答：（课件整理的）具备信息技术素养

（1）信息技术意识。关心信息技术，对它感兴趣；认可其在教学中的积极作用；想学会使用。

（2）信息技术知识。了解信息技术的基本概念，基本理论和方法及发展历史；了解它在教学，科研中的应用。

（3）信息技术能力。获取信息的能力，处理信息的能力，发送信息的能力，信息免疫能力

（4）信息技术道德。自觉遵守网络道德规范和知识产权有关法律法规；尊重他人隐私；信守自己的承诺；抵制不良信息。

2、什么是修养？教师加强自身修养的原则是什么？（没找到）

3、教师职业道德修养的基本方法有哪些？（1）、加强理论学习，注意“内省”，“慎独”（2）、勇于实践磨练，增强情感体验（3）、虚心向他人学习，自觉与他人交流（4）、确立可行目标，坚持不懈努力

4、教师为何要学习和成长？（1）、是时代发展和社会的需要。（2）、是学校发展的需要。（3）、是教师自我发展实现自身价值的需要。5、2014年9月9日，总书记在视察北京师范大学时，提出了一个好老师的“四有”标准。这“四有”标准是什么？ 答：（网络整理的）

首先，要有理想信念。好老师心中要有国家和民族，要明确意识到肩负的国家使命和社会责任。

其次，要有道德情操。老师对学生的影响，离不开老师的学识和能力，更离不开老师为人处世、于国于民、于公于私所持的价值观。

再次，要有扎实学识。扎实的知识功底、过硬的教学能力、勤勉的教学态度、科学的教学方法是老师的基本素质，其中知识是根本基础。

最后，要有仁爱之心。好老师应该是仁师，没有爱心的人不可能成为好老师。1.简述基于多媒体演示的课内整合教学模式的特点。

答：一是运用多媒体素材形式，实现现象的直观再现、教学目标铺垫和情境的创设；二是学生单向参与教学过程，难以实现双向交互活动

2.简述基于网络教室的课内整合教学模式的特点。

答：具有交互性，突出学生动手实践和自主学习，对教师的要求相对较高。3.什么是创新能力？

答：是人们在学习和继承前人知识、经验的基础上，提出新概念、新思想、新技术、新方法、新设计等独特的见解，创造出具有社会价值的新理论或新产品的能力。

是创新意识、创新思维、创新技能、创新方法和已有的知识积累等在创新主体上的综合表现。4.什么是复合型人才？

答：指那些在社会实践中具有

一、两门专业知识，在广泛领域中具有较强适应能力和较高水平，并能以自己的创造性劳动在认识、改造自然与社会方面做出某种贡献的人才。5.信息技术支持教学体系改革主要表现在哪些方面？

答：1）优化教学设计2）重视学习方式转变，关注自主学习、研究性学习、探究性学习、协作学习理念和方法的应用3）充分发挥信息技术的优势，有效调动学生积极参与学习，促进学生积极思考。

二、论述题

1.试论述如何激发大学生的学习动力源？ 2.大学新教学模式有哪些特点？

3.大学课堂运用讲授法应注意哪些问题？

1）善于处理教材的系统性，讲授时要突出重点； 2）讲授要“深入浅出”，用明白、易懂的语言俩表达深度理论、深邃思想、深刻思路； 3）善于应用启发式，吸引学生同步思维； 4）指导学生听课、记笔记；

5）不断提高讲授的艺术性——备课，既要背内容，也要备方法。4.试论述世界高等学校教学方法改革趋势。

一、在教学方法的功能上由教给知识到教会学习

由传统的讲授法、调查法到新的发现法、问题教学法、案例教学法，我们发现在教学方法的功能由“授人以鱼”向“授人以渔”转变。

（一）传统教学功能的教给知识

教学方法的选择受到教育目标、当时社会经济、政治发展的制约。传统教学的时代，教育目标与现在相比，教育目标的要求比较简单、低级，知识更新速度慢，总量比较少，教学方法的运用主要是传递人类已有的知识，让学生获得知识。也就是说传统上的教学方法注重 知识传授，忽视智能培养，其功能是教给学生知识。教给学生知识，是传统教学的产物，其与传统教学是适应的，与当时社会的经济、政治发展是适应的。

（二）教会学习是趋势

变化是绝对的。随着社会、教育、人的变化发展，我们逐渐意识到世界的变化，世界的变化要求的教育的变化。当代世界变幻无穷、是全球化的、充满竞争的，国与国之间的竞争是以创新为核心的综合国力的竞争，归根到底是人才的竞争，而此时社会需求的人才是具有创新精神的实践能力的高级专门人才和创新性人才之间的竞争。这从侧面反映了高等教育的教育目标。高等教育要求培养高质量的专门人才，具有创新精神与实践能力的人才。高校作为培养高等专门人才、科学研究之地，更应发挥其引领性、创新性的优势，在此种情况下，应对学生进行方法论的教育与能力的训练，发展学生的能力，尤其是以学习能力和创造能力为基础的应变能力。世界形势的变化、社会需求的变化、教育目标的变化要求教会学习。

当代世界知识迅速更新、发展，知识总量激增，是信息化高速发展的时代。造成的结果是一方面教师很难掌握所有的知识；另一方面即使教师掌握了所有的知识，要想把知识全部传授给学生，也具有极大的限制性。知识迅速发展，客观上要求终身学习，相应地终身学习需要掌握学习知识的方法。此外，学习型社会的建立也为终身学习提供了条件，为教会学习奠定基础。由教给知识转变到教会学习，这其中暗含了思想上的变化、观念上的变化。教会知识，那么能教会学生知识吗，学生能被教会吗？

二、在教学方法的指导思想上由注入式到启发式

教学方法功能上的变化，是客观变化的环境之影响，本质上它反映了教学方法指导思想上的变化。思想上的变化，是深层次的变化、是最基础、最关键的变化。

（一）高校学生的特点

随着心理学、教学理论等的发展，人们逐渐科学认识高校学生的特点，高校学生绝大多数身心已基本成熟，他们有着强烈的自我意识，是主动性的人，是具有能动性、独立性、创造性的人，是正在发展的、以学习为主要任务的人，思想上辩证思维快速发展。总之，高校的学生独立性、创造意识快速发展。

（二）注入式与启发式的比较

启发式承认学生的能动性、独立性、发展性，相信学生是能独立思考的主体，相信学生是发展的；相信学生有自己独立的思想与情感；相信学生有学习的积极性，有思考的能力，解决问题的能力。启发式教学是教学方法改革的趋势。启发式教学优于注入式教学。

1.教育目标上，启发式教学强调在传递知识的同时重视能力的培养以及非智力因素的发展。如“举一隅反三隅”锻炼了学生的思考能力、运用知识的能力、知识迁移的能力。而注 入式教学重视知识教学，忽视能力培养。

2.教与学的关系上，启发式教学在肯定教师主导作用的同时，强调学生既是教育的对象，又是具有主观能动性的认识主体。学生愤，学生悱。而注入式教学将教师权威绝对化，而将学生视为被动接受知识灌输的知识仓库和存储器。

3.教学方法的运用上，启发式教学着眼于调动学生的积极性、主动性，使学生处于积极的状态；教学活动的重点放在组织学生与指导学生的独立学习活动上，并不断提高学生学习的独立性程度与水平；注重学习方法与研究方法的指导；注意教学方法的多样性与灵活性，以及各种教学方法的相互配合，发挥教学方法的综合效应。而注入式教学采用单向的“填鸭式”强制灌输，忽视学生积极性的调动、学生独立学习活动的组织以及学生方法的指导。

（三）启发式是趋势 由上可见，启发式教学认可学生作为人的主观能动性，和马克思主义哲学关于人的认识是一致的，是科学的；启发式教学体现了传授知识和发展能力统一、教师主导和学生主体的原则，是符合教学规律的，是科学的；启发式教学调动学生的积极性，符合心理学中关于动机、兴趣的理论，是科学的；启发式教学是结合学生实际举一隅，是符合最近发展区理论的，是科学的；启发式教学体现了民主、和谐的师生关系，符合哲学中的主体间性理论，是科学的。启发式是科学的，是改革的趋势。

教学指导思想上的启发式是当代世界高校教学方法改革的趋势之一，它影响着教学功能、教学结构的改革。在教学功能上的改革是由教给知识到教会知识，在教学方法结构上的改革又是什么呢？

三、教学方法结构上由讲授为主到指导学生独立地学习与研究为主

教学方法结构上由讲授为主到指导学生独立地学习与研究为主是教学功能“教会学生学习”的趋势与指导思想启发式教学的趋势的表现，是教学方法结构改革的必然趋势。高校学生具有独立学习与研究的能力。高等学校不仅需要培养具有创新精神的实践能力的高层次专门人才，还需要进行科学研究，促进社会主义现代化建设。学生独立学习与研究，不仅学得知识，而且增长了才干、锻炼了科学的思维，为学生创新精神的培养奠定了基础。

高等学校教学方法的结构改革的趋势是由讲授为主到指导学生独立学习与研究。美苏针对各自教学存在的弊端提出的改革主张，其共同目标是解决学生积极性、独立性、创造性问题。新课程改革以学生为本，注重学生主体性的发挥，解放学生思想，培养学生的独立性、自主性、创新性。可见由讲授为主到指导学生独立学习与研究为主，培养学生的积极性、独立性、创造性是教学方法结构改革的趋势。1.你认为申请基金如何着手？为什么？

2.在申请基金以及日常科研工作中，写作要点是什么？

研究内容撰写要点

逐项写出研究具体内容，要与目标一致；也可画出研究内容的流程图；

内容要注意可行性，不要过多地写实际难以完成的内容

研究内容要突出重点

突出解决1-2个问题。希望最后的研究结果要有力度，不要泛泛的，什么都做 ；

为了把研究内容叙述得清楚些，可以在每一个研究内容下把细节描述得清楚一点，列出关键的细目，以免因 “内容过多，重点不突出”而招淘汰 ；

很多申请分不清研究内容和研究方法的关系，把研究方法当作研究内容，评审人会认为申请人思路不清。3.学科建设以及基金申请团队组成的重要性在哪里？ 4.基金申报失败的原因有哪些？应该注意什么？

1.科学性不强；创新性不强；

2.立项依据不够充分，理论科学意义不大；缺乏实际的社会意义和临床价值； 3.研究目标不集中

4.研究内容表达模糊或太多，导致重点不突出； 5.研究技术路线部分不够具体，可行性不强；

6、前期工作积累不够，主要表现高层次论文太少；

7、所涉及的研究手段、技术不熟悉；

8、申请课题组承担太多课题；

9、课题组结构不合理，研究能力一般；

10、申请书撰写不严谨，错别字多，参考文献不标准。建议：

1、潜心治学：瞄准一个科学问题做深入研究，不要老追踪热点更换研究方向。

2、学术积累：主要积累高质量的论文等研究成果

人脉积累：参加学术会议、学术兼职、当评审专家

3、重视绩效： 项目实行绩效挂钩

4、切忌重复：计算机软件对申请书内容进行比对，重复度高的直接初筛。

5、撰写申请书：提前撰写申请书，最好找同行专家修改。注意形式审查方面问题

6、顶层设计：加强与主管部门联系，参与指南征集、专家评审工作 加强与科技主管部门联系 5.如何凝练科学问题？

1、怎样做一名受学生喜爱的老师？（网络整理）

（1）热爱教育事业。只有热爱教育事业的人才有可能在教育事业上有所成就。这就需要我们首先具有坚定正确的政治方向，即在实际工作中，表现出来的对本职工作的强烈责任感和敬业精神；其次应具备良好的职业道德，把不断提高教学质量，讲好每一堂课作为自己必须履行的职责。

（2）不断完善自己的知识结构。我们青年教师除了要多读一些本学科范围内的经典著作之外，还应该积极参与本学科的科学研究工作，并且尽可能懂得其他相关学科的知识，多多益善。此外，我们还要懂得教育教学理论、教育方法技术等，就可以建立起自己严密的概念、理论、方法和教学体系，能在各类教育教学实践中得心应手。

（3）坚定的意志品质。学生更喜欢有事业心、进取心，并且执着坚定、果断自立、自制力强的老师。由于部分学生存在着意志薄弱、情绪不稳定、易冲动、自制力差等缺点，具有坚定意志品质的教师更容易感染学生，我们要以孜孜不倦的追求和顽强拼搏的精神去带动学生，使之形成坚定的意志和不畏艰难的品格。

（4）良好的性格特征。有幽默感、谦虚谨慎、热情开朗、为人正直、自信大方、诚实守信、沉着稳重的老师最能得到学生的青睐。其中，幽默感是学生们最为看重的一个因素，大家更喜欢在轻松愉快的气氛中学习。优秀教师对自己的能力充满自信，能虚心求教、谨慎负责、精益求精，当教育教学过程中出现意外情况时，能沉着冷静果断妥善处理。

2、结合对教育部《关于建立健全高校师德建设长效机制的意见》的学习，试论述高校应当从哪些方面建立健全师德建设长效机制？（网络整理）

一是创新师德教育，引导教师树立崇高理想。将师德教育摆在高校教师培养首位，贯穿高校教师职业生涯全过程。创新师德教育理念、模式和手段。将优秀教师请进课堂，结合教学科研、社会服务活动开展师德教育，切实增强师德教育效果。

二是加强师德宣传，培育重德养德良好风尚。将师德宣传作为高校宣传思想工作的重要组成部分。努力营造崇尚师德、争创师德典型的良好舆论环境和社会氛围。对于高校师德建设中出现的热点难点问题，及时应对并有效引导。

三是健全师德考核，促进教师提高自身修养。将师德考核作为高校教师考核的重要内容。考核结果存入教师档案。师德考核不合格者考核应评定为不合格，并在教师职务（职称）评审、岗位聘用、评优奖励等环节实行一票否决。

四是强化师德监督，有效防止师德失范行为。将师德建设作为高校教育质量督导评估重要内容。构建高校、教师、学生、家长和社会多方参与的师德监督体系。高校及主管部门建立师德投诉举报平台，及时掌握师德信息动态，及时纠正不良倾向和问题。

五是注重师德激励，引导教师提升精神境界。将师德表现作为教师评先评优的首要条件。在同等条件下，师德表现突出的，在教师职务（职称）晋升和岗位聘用，研究生导师遴选，骨干教师、学科带头人和学科领军人物选培，各类高层次人才及资深教授、荣誉教授等评选中优先考虑。

六是严格师德惩处，发挥制度规范约束作用。建立健全高校教师违反师德行为的惩处机制，划出对高校教师具有警示教育意义的师德禁行行为“红七条”。高校教师有违反“红七条”情形的，依法依规分别给予相应处分。建立问责机制，对教师严重违反师德行为造成不良影响或严重后果的，追究高校主要负责人的责任。

3、为什么说，讲台是展现师德的大舞台？（课件整理）

（1）讲台是对学生进行素质教育的主渠道。上课/实验课是学生学习的重要方式，其中近一半的时间处于听课状态。上课作为一种教学手段，具有强制性和不可替代性上课是传授知识、培养能力、提高素质的最重要教学手段上课是实现人才培养目标的基本途径。

（2）讲台对教师是践行“教书育人，为人师表”不可多得的机会。现实情况是，师生接触基本上限于课堂。学生通过课堂可以领略到优秀教师的学术造诣、治学态度和科学研究的精神、方法、思路。对学生的世界观、人生观、思想品质、价值取向、为人处事有着非常重要的影响。

（3）“站讲台”在教育中扮演着非常重要的角色.学生期望老师的讲课内容充实、重点突出、理论联系实际、授课有艺术。课堂的时间是学生生命的一部分，教师应珍惜课堂的分分秒秒。站好讲台、讲好课，取得广大家长和学生的信任，进而体现了代表广大群众的利益。

4、作为一个高校教师，怎样做到保持优良学风、自觉抵制学术不端行为？（没找到）

1.什么是网络课程？网络课程的基本内容有哪些？网络课程建设的作用有哪些？ 答：网络课程是指通过网络来表现的某门学科按一定的教学目标、教学策略组织起来的教学内容和实施的教学活动的总和。

网络课程基本内容：1）开放学习指导信息；2）引入先进实用、适宜自主灵活学习的内容；3）设计组织教学活动，转变学习方式；4）整合各类教学资源；5）引入交互工具，建立师生互动平台；6）开展多种学习评价；7）展示学生学习成果。

网络课程建设的作用：实现教学信息公开、充实发展教学内容、整合课程教学资源、教学资源开放共享、建立师生互动平台、转变学生学习方式、改变学习评价方式。

2.论述“传递—接受”教学模式的基本内涵、主要特征和实施步骤。

答：1）基本内涵：是指在教学过程中教师主要通过口授、板书、演示，学生则主要通过耳听、眼看、手记来完成知识与技能传授，从而达到教学目标的一种教学模式。

2）主要特征：①强调充分发挥教师在教学过程中的主导作用。教师不仅是主动的施教者、知识的传授者，还要求教师引导并监控教学进程。②虽然关注学生的主体地位，但不够。自主学习、自主探究、自主发现的学习方式并没有被排除，但被置于较次要的从属位置；学生的主动性与积极性完全是在教师的引导、启发下形成的。③可用较短的时间达到对知识技能的理解与掌握，教学效率较高，但难以培养出创新思维与创新能力；还有利于情感因素在学习中更有效地起作用。

3）实施步骤：① 实施先行组织者策略：阐明教学目标，呈现并讲解先行组织者和唤起先前的知识体验。② 介绍与呈现新的学习内容：介绍与呈现可以通过讲解、讨论、实验、阅读、作业或播放录像等多种形式，应有较强的逻辑性与结构性。③ 运用教学内容组织策略：依据新旧知识之间的关系，运用不同的教学内容组织策略。类属关系采用渐进分化策略，总括关系采用逐级归纳策略，并列组合关系采用整合协调策略。④ 促进对新知识的巩固与迁移：一要应用精细加工策略和反思策略来巩固和深化新知识的意义建构，二要通过操练与练习促进对新知识的巩固与迁移。

3.论述“探究性”教学模式的基本内涵、主要特征和实施步骤。

答：1）基本内涵：是指在教学过程中，学生在教师指导下，通过自主、探究、合作的学习方式对教学内容中的主要知识点进行自主学习、深入探究，并进行小组合作交流，从而较好地达到课程标准的认知目标与情感目标要求的一种教学模式。2）主要特征：“主导—主体相结合“。① 高度重视教师在教学过程中的主导作用。a）学习主题要由教师确定；b）启发性问题要由教师提出；c)探究过程要由教师提供帮助与指导； d)探究完成后要由教师帮助总结与提高。②充分体现学生在学习过程中的主体地位。在教学过程中特别强调学生的自主学习、自主探究，以及小组合作学习活动。

实施步骤：① 创设情境：通过真实或较真实的情境创设，使学生产生感受与体验，分课首的情境创设和课中或课尾的情境创设。② 启发思考：学生形成学习的心理准备之后，教师应及时提出启发性问题。③ 自主学习与自主探究：学生利用认知工具收集有关信息，对信息进行分析、加工与评价；形成对当前所学知识的认识与理解。④ 协作交流：组织学生开展协作与交流，共享学习资源与学习成果，深化对当知识的认识与理解。⑤ 总结提高。

4.论述“研究性学习”教学模式的基本内涵、主要特征和实施步骤。

答：1）基本内涵：学生在教师指导下，从自然界或社会生活中选择某个真实问题作为专题去进行研究，要求学生在研究过程中主动地获取知识、并应用所学知识去解决选定的实际问题。

2）主要特征：① 强调学习的研究性。学生的知识获得与能力培养，都是在研究和解决问题中完成。② 强调学习的实践性。学习与研究的主题必须具有现实意义和实用价值。③ 强调学习的体验性。感性认识是人类全部认识的基础。④ 强调学习的自主性。学习过程是学生自主学习、自主探究、自主发现的过程。⑤ 强调学习的开放性。学习的主题是与时俱进的、不断更新的、涉及领域极为宽广的。

3）实施步骤：① 提出问题：教师通过创设问题情境激发学生学习与研究的兴趣，引出学习的主题。② 分析问题：教师介绍、教授分析研究方法，并对学习的策略给出建议和指导。学生运用方法分析问题，确定问题的基本性质及解决该问题的关键。③ 解决问题：提出解决问题的初步方案和优化解决问题的方案。④ 实施解决问题方案：学习者个人或学习小组实施方案，教师提供工具支持和方法策略的指导。⑤ 总结提高：总结包括个人自我总结、小组总结和教师总结。

第三篇：物业管理实务模拟题二答案

实务模拟题二答案

物业管理师实务模拟题

（二）一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1 标语、温馨提示、启事属于物业管理的()应用文书。

A.事务类

B.告启类

C.礼仪类

D.条据类

参考答案: B物业服务企业制订招聘计划的依据不包括()。

A.物业面积的大小

B.业主构成情况

C.物业管理市场的发展情况

D.管辖项目类型

参考答案: C业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于()保存的物业服务企业档案。

A.短期

B.长期

C.阶段性

D.永久

参考答案: D物业服务企业向物业使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳入()。

A.物业经营收入

B.商业用房经营收人

C.物业管理收入

D.其他业务收入

参考答案: C物业服务企业对员工进行面试的正确程序是()。

A.营造和谐气氛一列提纲一提问一结束一复审

B.列提纲一营造和谐气氛一提问一结束一复审

C.营造和谐气氛一准备提问一结束一复审

D.准备一营造和谐气氛一提问一结束一复审

参考答案: D房屋及设施设备维修方式中，()适用于重点设施设备，以及利用率高的精、大、稀设备等。

A.计划性预防维修

B.改善性的预防维修

C.状态监测下的预防维修

D.紧急抢修

参考答案: C物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前()日以书面形式通知 企业。

A.20

B.30

C.60

D.10

参考答案: B下列选项中，属于物业管理事务文书文种的是()。

A.计划

B.批复、C.公约

D.会议纪要

参考答案: A招标人采取邀请招标方式的，应当向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A.6

B.3

C.5

D.4

参考答案: B物业服务企业建立二级培训体系的条件不包括()。

A.项目机构的数量较多且分布较散

B.企业员工集中，培训资源较紧缺

C.企业所管物业类型结构复杂

D.企业员工整体素质较高，培训资源比较充裕

参考答案: B

二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)白蚁的防治方法主要有()。

A.挖巢法

B.药杀法

C.诱杀法

D.生物防治法

E.器械灭蚁法

参考答案：ABCD

12高层和超高层住宅中，每层楼放置的消防器材应满足的条件是()。

A.消防栓(箱)内配置4瓶灭火器

B.每个消防栓(箱)内均配置1～2盘水带、水枪l支及消防卷盘

C.消防栓(箱)内配置2瓶灭火器

D.每个消防栓(箱)内均配置2～3盘水带、水枪l支

E.每个消防栓(箱)外均配置S把消防扳手

参考答案: A,B房屋及设施设备的维修养护方式主要有()。

A.事前维护

B.改善性的预防维修

C.计划性的维修

D.事后维修

E.紧急抢修

参考答案: B,D,E房屋完损等级划分是根据房屋主要项目的完好或损坏程度来划分的，这些项目包括

()。

A.房屋装修

B.房屋结构

C.房屋设备

D.房屋价格

E.房屋产权

参考答案: A,B,C下列各项中，属于邀请要约的有()。

A.拍卖广告

B.投标

C.悬赏广告

D.标价

E.招标

参考答案: A,C,E

三、案例分析题(共3题，共80分)

162011年10月24日15时许，某小区业主杨女士行走至北门附近时，突然遭人殴打，值班保安员目睹了整个过程，但由于未了解双方是何种关系，故未上前制止。第二天，杨女士找到该小区物业管理公司，要求其赔礼道歉并赔偿经济损失费。小区物业管理公司认为，杨女士被殴打属私人恩怨，与其无关。杨女士与物业管理公司协商未果，遂以自己遭殴打时，小区保安员没有及时阻拦，没有尽到维护小区公共秩序的管理义务为由，将该小区物业管理公司告上法庭，要求其赔偿精神损失费和经济损失共计2 000元。

问题

16.该小区物业管理公司的说法是否正确?说明理由。

17.针对本案例，物业管理公司应加强哪些方面的管理?

18.假如你是该小区保安员，为避免此类事件发生可采取哪些措施加强安全防范工作?

19.在物业管理区域内进行公共安全防范管理时，门岗岗位的服务要求是什么?

20.结合案例分析，物业管理公司治安防范的注意事项。

系统解析:

16.该小区物业管理公司的说法不正确。

理由：物业管理公司应履行在物，业管理区域内，进行公共秩序管理服务的义务。公共秩序 管理服务包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面内容。杨女士在该小区内遭人殴打，物业公司的公共安全防范管理服务不到位，应承担一定责任。

17.物业管理公司应加强小区内的公共安全防范管理，重点是出入管理，安防系统的使用、维护和管理等工作。

18.(1)加强小区出入管理。熟悉国家有关法律法规、本小区公共秩序管理服务规章制度，熟悉本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法，合理控制出入管理环节，认真履行岗位职责，发现异常情况及时采取相应防范措施。

(2)合理利用安防系统。熟练掌握安防系统的技术性能，使之相互配合，正确使用。在发生此类案件时及时采取监控措施，为警方提供案件证据。

(3)做好安全防范检查工作。

19.门岗岗位的服务要求包括：

(1)服从领导，听从指挥。

(2)熟悉物业及业主(或物业使用人)基本情况，如业主(物业使用人)家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心、应急反应等。

(3)按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因。

(4)熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制。

(5)观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件。

(6)相互配合，妥善处理各种问题。对于超出职权或无法处理的情况，应及时汇报。

20.物业管理公司治安防范的注意事项如下。

(1)遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。

(2)遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。

(3)管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区，或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。

(4)辖区公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问。

(5)管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场，并做好辖区业主的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理。

17某物业服务公司欲招聘3名不同岗位的员工，人事部主管小张制订了招聘计划，主要内容包括：计划招聘人员总数和人员结构，招聘信息发布的时间、方式与范围等。问题

21.本案例中，人事部主管小张制订的招聘计划的主要内容还应包括哪些?

22.该物业服务公司可采取的选拔方法有哪些?

23.简述入职培训的主要环节。

24.新员工出现哪些情况，该物业服务公司可对其进行辞退?

25.对中高级管理人员的岗位培训主要包括哪些内容?

系统解析:

21.本案例中，人事部主管小张制订的招聘计划的主要内容还应包括：各类人员的招聘条件;招聘的渠道;招聘方法。

22.该物业服务公司可采取的选拔方法有：面试、心理测验、知识测验和劳动技能测验。

23.入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训，目的是使新员工了解公司的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，掌握基本的服务知识。试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。

职前培训的内容包括公司发展史、公司概况及规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理基础知识、安全常识等。试用培训的内容为岗位工作职责及工作要求。

24.新员工若出现下列情况时，该物业服务公司可对其进行辞退：

(1)在试用期间被证明不符合录用条件的。

(2)严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的。

(3)严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的。

(4)被依法追究刑事责任的。

25.对中高级管理人员的岗位培训主要包括：①知识培训。中高级管理人员知识培训的主要内容包括：经济学、组织行为学、心理学、公共关系学、彳撖管理学、市场营销相关知识，物业服务企业财务管理、物业管理法规、房地产经营等知识;②能力培训。中高级管理人员能力培训的主要内容包括：物业管理各项活动的组织、内外沟通协调、经营服务的策划、物业服务企业运作制度的订立、物业管理拓展和物业管理方案的制订、突发事件的处理等能力。

18业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员

小赵告诉李先生：“我不明白，等我们领导来了再说”。此时，服务中心门外又来了一位黄先生，小赵对黄先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。

问题

25.在接待业主来访时，应注意哪些问题?

26.本案例中，两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?

27.在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方法有哪些?

28.物业服务企业与业主的沟通准备工作要求有哪些?

29.分析与客户沟通的注意事项

系统解析:

25.在接待业主来访时，工作人员首先要注意礼仪礼节，尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作，这与平时的培训和不断的实践是分不开的。另外，第一时间接待业主也很关键，要让业主在到达服务中心的第一时间就受到关注，保持轻松愉快的心情，避免节外生枝，使问题复杂化。最后，当业主简单说明咨询内容后，接待人员应快速判断自己能否准确解答，如果存在困难，则应向其他工作人员请求支援或查阅相关文件资料，尽可能让业主得到满意的答复。

26.在这种情况下，接待人员应立即判断两项工作中是否有一项可在非常短时间内完成，如果可以，则让另一位来访者稍等，先处理简单事务;如果发现两项事务都无法很快处理完，则应立刻请求其他工作人员的支援，协助接待工作，这样可提高工作效率，节约业主时间，同时避免使业主有受冷落的感觉，产生不满情绪。

27.在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方法有：倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。

28.物业服务企业与业主的沟通准备工作要求如下。

(1)物业服务企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践。

(2)客户沟通相关人员应充分熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求。

(3)在日常的物业管理服务中，要勤于学习，勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主(或物业使用人)的基本情况。

(4)物业服务企业应定期对物业管理服务人员进行必要的培训，使其把握沟通服务的基本形式、方法和要求，以达到良好的沟通效果。

29.与客户沟通的注意事项：

(1)物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注，没有特别情况不去做其他与沟通交流无关的事。对较简单或能够立即回答的问题要当场解释，对职权范围内可以

决定 的事项立即予以答复，对较复杂或不能立即决定的问题要致歉并解释，请高级管理人员回答或另行约定沟通的时间、地点和人员。

(2)沟通中物业管理人员要与客户保持适度距离，不应有多余的肢体动作或不恰当行为，如过多的手势，不停地整理头发等。注意倾听别人的谈话，不得轻易打断。服务行为要适度，避免影响沟通气氛。

(3)在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流。物业管理人员对业主(或物业使用人)所提任何问题和要求，均要采取与人为善的态度，给予充分理解，必要时可作耐心解释，但不宜指责、否定和驳斥。

(4)物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法。如和老人沟通时，首先要尊重对方，沟通的气氛要庄重，语速不宜过快;而与年轻人沟通，则可以相对自由放松。当对方偏离沟通主题时，应用适当技巧予以引导。

(5)客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。客户所提要求，无论能否满足，应将结果及时反馈客户。

第四篇：2018年成人高考专升本艺术概论模拟题(二)

2018年成人高考专升本艺术概论模拟题

（二）一、选择题：1～20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.古希腊哲学家德谟克利特曾说：“从蜘蛛我们学会了织布和缝补，从燕子学会了造房子，从天鹅和黄莺等歌唱的鸟学会了唱歌。”这是艺术发生学 的观点。()A.游戏说 B.摹仿说 C.表现说 D.巫术说 2.著名的油画《格尔尼卡》是 的作品。()A.柏拉图 B.毕加索 C.莫奈 D.塞尚 3.踢踏舞是 的传统民间舞蹈。()A.墨西哥 B.葡萄牙 C.俄罗斯 D.西班牙

4.法国浪漫主义绘画的代表作品《梅杜萨之筏》是 的作品。()A.籍里柯 B.库尔贝 C.米勒 D.雷诺阿 5.《草叶集》是诗人 的代表作品。()A.泰戈尔 B.雪莱 C.惠特曼 D.波德莱尔

6.《等待戈多》、《秃头歌女》是 戏剧的代表作品。()A.表现主义 B.存在主义 C.象征主义 D.荒诞派 7.伽西莫多是著名作家 塑造的人物形象。()A.大仲马 B.巴尔扎克 C.果戈理 D.雨果

8.被称为意大利文艺复兴时期“三杰”之一的米开朗基罗是成就斐然的雕塑家、画家和建筑师，他为故乡佛罗伦萨创作的大理石雕像成为文艺复兴时代英雄的象征，这幅作品是。()A.《暮》 B.《夜》 C.《晨》 D.《大卫》 9.《祝福》的作者是我国现代小说家。()A.老舍 B.鲁迅 C.萧红 D.巴金

10.《小二黑结婚》是我国文学史上 代表作之一。()A.新月派 B.山药蛋派 C.鸳鸯蝴蝶派 D.创造社的 11.国画《溪山行旅图》是北宋 的名作。()A.张择端 B.吴道子 C.赵佶 D.范宽 12.亚里士多德的美学著作有。()A.《诗学》 B.《诗艺》 C.《诗品》 D.《论崇高》 13.“五·四”时期 提出了“以美育代宗教”。()A.王国维 B.胡适 C.蔡元培 D.鲁迅 14.艺术接受的主体是艺术作品的。()A.传播主体 B.传播媒介 C.艺术信息 D.传播受众 15.油画《农夫的鞋》的是画家 的作品。()A.梵·高 B.高更 C.塞尚 D.罗丹 16.在长篇小说《奥勃洛摩夫》中塑了懒惰成性、不可救药的“多余人”典型形象的作家是。()A.托尔斯泰 B.冈察洛夫 C.契诃夫 D.高尔基

17.苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄是我国 代四大书法家。()A 汉 B 晋 C 唐 D 宋

18.《蒙娜丽莎》是意大利文艺复兴时期著名画家 的油画作品。()A 米开朗琪罗 B 拉斐尔 C 达·芬奇 D 提香

19.下列作品属于西方高度技术派建筑的杰作之一的是。()A.巴黎蓬皮杜艺术中心 B.圣彼得教堂 C.巴黎圣母院 D.朗香教堂

20.《童年》、《在人间》、《我的大学》三部小说的作者是。()A.莫泊桑 B.高尔基 C.托尔斯泰 D.雨果

二、简答题：21～23小题，每小题10分，共30分。21.简述艺术活动的继承与创新。22.简述形象思维。

23.简述3种主要的艺术批评形态

三、作品赏析题：24～26小题，请任选其中两小题作答。若3小题都作答，只按前两小题的得分计入总分。每小题15分，共30分。要求陈述作品的作者及其国别(或地区)、时代，结合个人所学理论和审美体验阐述作品的基本内容，分析作品的形式特点和风格。24.音乐赏析：《二泉映月》 25.绘画赏析：《向日葵》 26.戏剧赏析：《哈姆雷特》

四、论述题：27～28小题，每小题25分，共50分。要求首先阐述相关理论，然后将理论与具体的艺术活动和艺术作品相结合，进行分析、论述。27.结合具体的艺术作品，论述艺术创作的过程。28.结合一部作品，论述艺术作品的层次。

第五篇：C1驾驶员模拟题及答案(二)

新规考驾照完全攻略：报名 考试 领证 学费

【报名】

一、学车前弄清流程备齐资料

1．流程：

学车人应先到驾校、车管所或交通支(大)队的对外办公窗口领取《机动车驾驶证申请表》，并携带县级或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的医疗证明、身份证明和照片到驾校办理学车报名。经车管所审核通过后，学习道路交通安全法律、法规和相关知识(简称交规)。交规考试合格后，拿着相关证明，到车管所办理驾驶技能《准考证明》，再进行桩考、路考。

2．所提交的资料：

(1)《机动车驾驶证申请表》

《机动车驾驶证申请表》新添申告的义务和内容：与旧的《机动车驾驶证申请表》不同的是，新的《机动车驾驶证申请表》上增添了学车人申告的义务和内容。申报内容包括8项，如是否具有器质性心脏病、癫痫病、美尼尔氏病、精神病、痴呆等妨碍安全驾驶疾病；是否吸食、注射毒品；是否被吊销机动车驾驶证未满两年；是否造成交通事故后逃逸被吊销机动车驾驶证等。学车人应当仔细阅读申告内容，如实申告，签字认可。

(2)县级或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的医疗证明

(3)申请人的身份证明

这里需要学车人注意的是，学车人的身份证明。过去，居民申请机动车驾驶证，凭《居民身份证》和《居民户口簿》可办理。由于在办理申请驾驶证业务时，需要对学车人及其身份证明进行核对，而《居民户口簿》无照片，无法核对，所以，新规定取消了凭《居民户口簿》申请驾驶证的规定。居民的《居民身份证》正在申请领取、换领、补领期间的，可以凭《临时居民身份证》办理。

(4)必须准备6张白色背景的彩色照片

过去学车报名时对照片的要求是三张同底版一寸免冠近期照片，彩色、黑白均可。而依照公安部规定，不允许使用黑白照片，学车人相片必须是：持证者本人近期免冠、白色背景的彩色正面相片，矫正视力者须戴眼镜。相片的规格为32mm×22mm(一寸照片)，人头部约占相片长度的三分之二，分辨率为300dpi。

【考试】

考试科目

考试科目分为道路交通安全法律、法规和相关知识考试(交规)、场地驾驶技能考试(桩考)和道路驾驶技能考试(路考)。考试顺序按照交规、桩考、路考依次进行，前一科目考试合格后，方准参加后一科目的考试。

申请机动车驾驶证，交规考试合格后，车辆管理所在三个工作日内核发驾驶技能准考证明。驾驶技能准考证明的有效期为两年。有效期内已考试合格的科目成绩有效，学车人应当在有效期内完成桩考和路考的考试。

预约桩考的规定：

学车人预约桩考时，应当符合下列规定：

(一)报考小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车、普通三轮摩托车、普通两轮摩托车、轻便摩托车、轮式自行机械车、无轨电车、有轨电车准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明满十个工作日后预约考试。

(二)报考大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明满二十日后预约考试。

预约路考的规定：

学车人预约路考，应当符合下列规定：

(一)报考低速载货汽车、三轮汽车、普通三轮摩托车、普通两轮摩托车、轻便摩托车、轮式自行机械车、无轨电车、有轨电车准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明满二十日后预约考试。

(二)报考小型汽车、小型自动挡汽车准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明满三十日后预约考试。

(三)报考中型客车、大型货车准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明满四十日后预约考试。

(四)报考大型客车、牵引车、城市公交车准驾车型的，在取得驾驶技能准考证明满六十日后预约考试。

【如何补考】

每个科目考试一次，可以补考一次。补考仍不合格的，本科目考试终止。学车人可以重新申请考试，但桩考、路考的考试日期应当在二十日后预约。

在驾驶技能准考证明有效期内，已考试合格的科目成绩有效。

作弊被抓全白考

学车人在考试过程中有舞弊行为的，取消本次考试资格，已经通过考试的其他科目成绩无效。

【领证】

学车人考试合格后，车辆管理所核发机动车驾驶证。驾驶证可通过所学驾校领取，或通过邮政速递业务领取。

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学车的条件：

(一)年龄：

1．申请小型汽车、小型自动挡汽车、轻便摩托车准驾车型的，在18周岁以上，70周岁以下；

2．申请低速载货汽车、三轮汽车、普通三轮摩托车、普通两轮摩托车或者轮式自行机械车准驾车型的，在18周岁以上，60周岁以下；

3．申请城市公交车、中型客车、大型货车、无轨电车或者有轨电车准驾车型的，在21周岁以上，50周岁以下；

4．申请牵引车准驾车型的，在24周岁上，50周岁以下；

5．申请大型客车准驾车型的，在26周岁以上，50周岁以下。

(二)身体条件：

1．身高：申请大型客车、大型货车、无轨电车准驾车型的，身高为155厘米以上；

2．视力：申请大型客车、大型货车、无轨电车准驾车型的，两眼裸视或者矫正视力达到对数视力表5．0以上。申请其他准驾车型的，两眼裸视或者矫正视力达到对数视力表4．9以上；

3．辨色力：无红绿色盲；

4．听力：两耳分别距音叉50厘米能辨别声源方向；

5．上肢：双手拇指健全，每只手其他手指必须有三指健全，肢体和手指运动功能正常；

6．下肢：运动功能正常。申请驾驶手动挡汽车，下肢不等长度不得大于5厘米。申请驾驶自动挡汽车，右下肢应当健全。

7．躯干、颈部：无运动功能障碍。

申请准驾车型的规定：

初次申领机动车驾驶证的，可以申请准驾车型为城市公交车、大型货车、小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车、普通三轮摩托车、普通两轮摩托车、轻便摩托车、轮式自行机械车、无轨电车、有轨电车的机动车驾驶证。

在暂住地初次申领机动车驾驶证的，可以申请准驾车型为小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车的机动车驾驶证。

收费：

依据京价(收)字[2002]050号文件规定，新领驾驶证收取5元／套，驾驶员报名考试手续费收取50元／人次，驾驶员补考手续收取5元／人次。

桩考和路考的考试用车车型标准：

大型货车为车长不小于9米，轴距不小于5米的重型普通载货汽车；小型汽车为车长不小于5米的轻型普通载货汽车，或者车长不小于4米的小型普通轿车。

这是按照公安部新近颁布实施的《机动车驾驶证申领和使用办法》的明确要求进行调整的。2005年1月1日起，必须按照新车型规定进行培训和考试。