把培养学生的英语语言技能与国际商务技能结合起来

第一篇：把培养学生的英语语言技能与国际商务技能结合起来

摘 要：商务英语论文商务英语是我国英语教育为适应社会需要应用复合型英语人才而进行改革的产物之

一。高职商务英语专业，应在分析社会需求的基础上，结合高职院校特点，切实加强课堂教学，重视实践教学，注意人文熏陶，把训练学生掌握英语语言技能与商务知识技能结合起来，切实提高学生的综合职业素质，从而为我国的经济建设事业培养出合格的商务英语专业人才。

关键词：商务英语；课堂教学；实践教学；职业技能

进入新世纪特别是我国加入WTO以来，我国高职院校中的商务英语专业得到了蓬勃发展，许多学校（如浙江几乎所有高职院校）都开设了商务英语专业，为社会输送了众多的实用型商务英语人才，为我国的经济建设作出了贡献。但由于对商务英语内涵不甚明确、学科定位不够明晰，许多学校受传统英语教学的影响，对商务英语专业的人才培养理念、课程设置、教学基本原则、教学内容、教学方法与手段、教学评估等方面都未能形成一整套较为科学合理的体系，因而所培养出来的商务英语人才的综合素质不高、实践能力不强，与用人单位的要求不是很适应。

近年来从涉外企业得到的信息反馈来看，高职商务英语专业的学生普遍缺乏艰苦创业、吃苦耐劳的精神，英语基础不扎实，英语口语交际能力差，商贸运作技能不够熟练，综合人文素质也不高。因此，在开展商务英语教学之前，应当明确商务英语的内涵并做好学科定位的工作。

一、商务英语的内涵与学科定位

自上世纪80年代以来，由于我国改革开放的不断推进，各行各业急需大量的复合应用型英语人才，于是就产生了商务英语。

但从那时起，人们对于商务英语的内涵以及它的学科定位一直就有争议：有些人认为商务英语属于语言学科，另有些人却认为商务英语属于经济学科。目前，学术界多数人认为商务英语应属于应用语言学的研究范围［1］。该观点认为，商务英语是以语言学与应用语言学理论为指导，涉及多门类、跨学科的交叉性学科，是英语的一种重要社会功能变体，也是专门用途英语的一个重要分支，其内容除语言文字外，还涉及经济、法律和文化等诸多人文性较强的学科领域［2］。这种认识比较符合我国目前社会经济发展对商务英语教学提出的实际要求。市场是高职院校教育教学的指南针。

根据我国目前社会经济发展的要求，高职商务英语毕业生应具备熟练的商务英语运用能力，特别是口头表达能力及商务英语写作与英汉互译能力；掌握对外贸易的基本流程，了解国际贸易的基本理论、法规与政策；能熟练运用现代化办公通讯工具；乐于探究、勇于实践，具备不断获取新知识的能力、分析问题和解决问题的能力以及良好的交流与合作能力。因此，虽然商务英语是英语语言学与经济学的有机结合，但高职商务英语专业仍应当以英语教学为主，适当穿插经济贸易类课程及人文类课程，否则商务英语专业就变成了与国际金融、国际经济与贸易等相同的专业。商务英语若不凸显英语语言特色，自然就会失去其自身存在的价值。

二、培养学生职业技能的措施

在搞清楚商务英语内涵与学科定位后，在课程设置上应注意培养学生的职业技能。目前这种职业技能应当主要包括学生在实际国际商务活动中的英语综合应用能力、国际商务的操作能力。为此，商务英语专业课程设置应遵从“强英语、懂商贸、重实践”的教学理念，注重课程之间的衔接以及知识与技能的巩固和拓展，充分利用课堂教学时间并通过工学结合手段来提高学生的英语听说读写译等语言技能，使学生熟知国际商务知识与技能，为学生在毕业时实现零距离上岗做好准备。

1． 切实加强课堂教学

课堂教学是学校教育中的主阵地，也是学校教育中的永恒的主题。为了促进学生英语基本技能的提升，使学生谙熟商务知识与技能，就需切实加强课堂教学。学生进入高职后在校学习的时间本来就不多。根据教育部印发的《关于制定高职高专教育专业教学计划的原则意见》（教高［2000］2号），三年制专业的教学总学时为1，600—1，800，商务英语专业则不超过1，900个学时，包括公共必修课。况且绝大多数学生毕业以后就再也没有什么机会进入大学了，因此他们在校学习的时间是极为宝贵的。学生在校学习的主

渠道就是课堂，就是向教师学习，所以不应以工学结合等为由挤占学生在课堂学习的时间。更何况对于英语学习，无论什么人、无论用多少时间、无论多么强调也不过分！学无止境、活到老学到老。那些英语大家往往是终身学习、不断进取的典范。现实中也常常可看到外贸人员案头上放着一两本英语书，他们一有空就翻阅学习，即便是资深的外贸人士也是如此。对高职商务英语专业的学生来说更不用说了——— 他们的英语水平本来就远远低于本科生，就更需抓紧学习英语。笔者近年来常常带学生去涉外企业参观学习。这些企业（如奥康集团、德力西集团等）无一例外表示，只要英语好尤其是口语好，什么专业无所谓，均可录用！

为此，学校要采取切实有效的措施狠抓英语课堂教学，在课程设置上可将专业基础课和专业方向课融为一体，如可开设商务英语精读、商务英语听力、商务英语写作、商务英语函电、商务英语阅读、商务英语翻译、商务英语口语等，让学生从一进校在打好英语语言基本功的同时就学习商务专业知识。对这些课程的课堂教学可基于语言交际法的教学理论，采用任务型教学法、案例教学法、角色扮演法、模拟教学法等，充分利用计算机多媒体手段来创设模拟商务情景，采用多样化的互动活动方式（如分组、游戏、比赛等）来营造课堂英语学习气氛，全方位地开展英语实践活动。

为切实有效提高学生的英语口语水平，可每学期每周开设英语口语课，并由外籍资深教师任教。除了英语语言类课程外，商务英语专业的课程还应包括国际商务类课程。国际商务类课程的内容纷繁复杂，可以本着“实用为主，够用为度”的原则，开设国际商务谈判、国际贸易实务、外贸单证制作、国际市场营销、国际支付与结算、国际商法、国际商务礼仪、电子商务等课程，并可与国际经济与贸易专业协商合作开发基于国际经济与贸易专业规划的系列网络课程，供学有余力的商务英语专业学生进行自主学习。这种将语言课程与国际商务类课程穿插安排的课程体系改变了过去完全按学科和专业设置课程的做法，突出了教学内容的实用性、针对性，有利于学生对理论知识的学习与职业技能的培养。

为了进一步优化课程教学内容，更为了检验并促进学生努力学习，应当推行“双证制”（学历证书与职业资格证书或技术等级证书），要求学生参加考证，包括剑桥商务英语证书、报关员资格证、单证员证、外销员证、涉外秘书证、计算机等级证书等。这些证书对提高学生毕业时的就业竞争力是十分重要的。为进一步提高学生进行职业素质和职业道德水平，可以适时邀请企业老总、外贸人员、海关人员、商检人员等来校作专题讲座，也可邀请往届毕业生回校谈谈从事涉外商务工作的体会与心得。鉴于涉外工作岗位不仅要求外语人才具有过硬的专业素质，也要具备较强的综合人文素质，因此有必要开设人文课程［3］。各高职院校可以调研市场需求，有针对性地为商务英语专业学生开设一些人文课程（如中国语文、中国文化、英美文化、英美报刊选读、当地文化等）供学生主修或选修。总之，强化学生在校学习时间，让学生接受校园文化的熏陶，对提高学生的综合素质，是十分必要的。否则，学校就会等同于社会上的培训机构，而这些机构所培养出来的学员的综合素质是明显有欠缺的。

2． 注重工学结合只有课堂上学到了足够知识与技能，工学结合才有可能。学生在校学习的最终目的是为了在实践中运用。学生学得怎么样、知识够用不够用，只有到了实践才能得到检验。因此，在切实抓好课堂教学的同时，应从社会需求出发，走学与工相结合道路。通过工学结合，学生能够理论联系实际以便更好地以学促工、以工促学，提升自己的职业技能。实践课程主要包括校内模拟实训和校外专业实习两个部分，应当从大一就开始进行，校外专业实习一般应安排在最后一个学期进行。校内模拟实训包括语言模拟实训和国际贸易模拟实训，可使用计算机网络教室等现代化的教学工具，创造模拟真实的工作环境来进行。

针对英语语言技能方面的实训，可开展交替口译、接续口译、同声传译、视阅口译及笔译、英语写作等训练，还可利用课余时间开展英语演讲比赛、辩论赛、英语短剧、英语朗诵、英语晚会等形式多样的英语活动，从而在校园内营造一个良好的学英语、用英语氛围，激发学生的英语学习兴趣，促进学生英语语言习得的实现［4］。针对综合国际商务技能方面的实训，可通过“模拟外贸公司”的形式来实施。在模拟的外贸环境中，让学生扮作外贸业务员来完成从寻求建立业务关系、商务谈判、签订合同、信用证开立与审核、保险与运输以及索赔理赔等整个外贸交易环节的演练，将从专业基础课和专业方向课中所学的英语语言技能与商务知识技能有机结合运用，从而得到巩固与提高。

除了校内模拟实训以外，教师还可以带学生到校外实训基地和涉外企业进行实践锻炼。这种锻炼不仅可以让学生真切感受到涉外商务岗位的能力要求，有利于促进学生职业技能的提高，也可让学生了解到企业管理运行模式，亲身体验企业文化。如果条件许可的话，为了拓展学生视野，可带学生参加各种外贸交易会和国际商务会展，使学生了解更多相关涉外商务工作，又有机会接触外商，练习英语口语。应改变目前众多高职学校流行的将大学本科课程压缩饼干化的课程体系，即：大一开设语言基础课程及公共课程，大二开设专业核心课程，大三进行实训实习。这样的课程体系会使学生白白浪费大一、二学年期间本可用于去企业实习的寒暑假及其它节假日时间。应从大一就开设外贸系列实践课（如外贸实务课、单证制作等），好让学生从大一就可利用自身及家庭的人际关系资源，随时利用课外时间（尤其是寒暑假）去涉外单位进行实习锻炼。

通过这些实践活动，学生能将课本上学到的知识与技能在实践中得到巩固与检验，又可进一步激发学生的专业学习兴趣，也可让学生尽早亲身体验到行业现实感。毕业实习是整个教学中最后一个重要的环节。目前，我国大多数高职院校均采用“两年理论课学习加上一年实习”的培养模式。但如何搞好理论课学习与毕业实习两者之间的衔接，是一大难题。“很多院校对一年教学实习目标和效果的监管形同虚设，对实习生的实习管理投入的人力和资金十分有限，对实习生基本采取放任自流的方式管理，实习生一年内是否完成了实习任务，实习效果究竟如何，都是未知数”［5］。

事实上，学生与家长乃至社会对此意见都很大：学校光收钱、不教育！笔者原是英语语言文学专业出身，刚进中外合资企业时，对进出口业务一无所知，却被指定从事进出口业务。然而笔者经过自学，到有关部门办事时虚心向人请教，期间只参加了由杭州海关举办的为期五天的报关员资格考试培训，不出半年就已能熟练从事进出口业务了———况且还没有实习指导老师！这种例子在改革开放初期有很多，因为那时还没有那么多的专业外贸人才，大多是外语专业的人在做。所以，笔者认为，学生毕业实习所用的时间不宜太长，用半年时间就足够了———这多出的半年时间就用于在校学习。

在校内外实习老师的指导下，学生通过半年时间的实习就能学以致用，能对实践中发现的问题进行分析、总结，并提出解决问题的具体方法；通过撰写毕业论文（或毕业实践报告），学生对学到的专业知识与实践技能进行总结、梳理与提炼，既可掌握必要的研究方法，又能锻炼自己的创新能力。笔者所在的学校系民办高职院校，生源自然比较差，但经半年的毕业实习，最终都能实现毕业生零距离上岗，受到企业的好评。

3． 加强教师队伍建设

教师是课堂教学与实践教学的组织者和指导者，是培养英语复合型人才的根本保证。承担商务英语教学任务的教师不仅要有过硬的专业理论知识与技能，还必须能够有效地组织和指导学生进行实训、实习，并能解决学生在实训、实习过程中遇到的各种问题。既然商务英语是英语语言学与经济类学科的有机结合体，涉及多门类、跨学科的内容，因此对从事商务英语教学的教师的专业素质要求很高：不仅精英语还得懂经济。

然而目前我国高职院校商务英语专业的任课教师大多是英语语言文学专业出身，对商务知识与技能很是陌生，在任教涉及商务知识与技能的课程时就显得力不从心，往往讲解不够透彻，使学生感到云里雾里。于是有的高职院校只好让英语教师只教英语，教经济学的教师用中文教商务，使得英语语言技能教学与商务专业知识技能教学相脱节，成为了造成学生综合专业素质不高的重要原因之一。因此，应制定切实可行的教师“引进与培养”的政策与方案，形成一支既具有扎实的英语基本功又谙熟商务专业知识技能的“双师型”教师队伍。可以引进社会上有国际商务工作经验的外语人才来充实师资队伍，或聘请他们做兼课教师，同时鼓励本校英语教师学习商务专业主干课程或商务专业教师学习英语专业主干课程，并选派英语专业教师到外贸公司、外运公司、商品检验机构、海关等相关单位挂职锻炼，从而更好地胜任商务英语教学工作。

三、结语

中国的高等职业教育是中国教育体制改革的产物，商务英语又是我国英语教育为适应社会需要应用复合型英语人才而进行改革的产物之一。改革的事物自然应当用改革的眼光来对待而不能“旧瓶装新酒”。因此，应当用改革的理念来实施高职商务英语专业的课堂教学与实践环节教学，而不应照搬本科的培养模式将课

程简单压缩加工来进行。为了顺应全球经济一体化进程、构建自身的专业优势，从而为我国的经济建设培养出更多合格的商务英语专业人才，高职商务英语专业应着眼于对学生进行懂专业、会交际、动口行、动手强等全方面素质技能的培养。为此，高职商务英语专业课程教学，应在分析社会需求的基础上，结合高职院校特点，切实加强课堂教学，重视实践教学，注意人文熏陶，把培养学生的英语语言技能与国际商务技能结合起来，切实提高学生的综合专业素质。

参考文献：

［1］咸修斌，唐文龙．商务英语论文商务英语学科定位的新思考［J］．高教探索，2005（02）：60~61． ［2］徐鲁亚．“商务英语”的学科定位与实践教学［J］．民族教育研究，2005（06）：82~86．

［3］季红琴．提高英语专业学生就业竞争力的思考［J］．吉首大学学报（社会科学版），2010（09）：162~165．

［4］钱芳，谷暘．试论商务英语专业实习教学改革［J］．中国成人教育，2007（19）：185~186． ［5］计道宏．高职高专商务英语专业学科定位与课程设置［J］．黑龙江高教研究，2010（12）：161~163．

第二篇：商务沟通方法与技能复习提纲

《商务沟通方法与技能》复习资料

第1章

学生成长档案

一、本章的学习目的与要求

本章教给学生一种学习本书的方法，不作具体考核要求。学生应该在整个学习过程中坚持做学生成长档案，通过记录进步与成长，使学生能够检测其学习状况。

二、复习提纲

1、时间日志定义：时间日志是对我们每天所做事情及花费时间的详细记录，用来比较任务的预定完成时间和实际完成时间。

2、时间大盗的定义：时间大盗是指各种干扰过程并导致任务延期完成的情况。

3、任务的ABC分类的定义：根据任务的重要性和紧急程度对任务的优先顺序进行分类的方法。

4、学习日志的定义：学习日志是关于一些学习经历和学习感受的详细记录。

第2章

商务沟通的重要性

一、本章的学习目的与要求

本章需要求学生掌握以下知识点：

1、沟通过程

2、沟通的对象和类型

3、沟通障碍

4、克服沟通障碍

二、复习提纲

1、关键词和术语

（1）沟通：通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感。（2）沟通过程：信息由发送者到接收者的传递和反馈过程。

（3）利益相关者：所有对组织事务感兴趣的个体，通常分为内部利益相关者和外部利益相关者，内部利益相关者如员工，外部利益相关者如政府。

（4）内部沟通：组织内部成员间的信息传递，可以是口头形式，也可以是书面形式。（5）外部沟通：组织外部利益相关者的信息传递，可以是口头形式，也可以是书面形式。（6）沟通障碍：任何阻碍信息流动的因素。

（7）噪音：任何干扰信息流从发送者到接收者的阻碍因素。

（8）超负荷：是指个人大量承担工作达到一定极限，已不能应付任何再多一点的工作状态。（9）对话：是指双向沟通的过程，这样发送者和接收者可以直接联系。

（10）行业术语：行业或者专业内部经常使用的专门词汇，是一般大众很难理解的。

（11）反馈：信息的接收者通过回复发送者的信息来作出回应。这是双向沟通过程的一部分，用以确保信息被接收并理解，或者还需要进一步说明。

2、沟通的对象：

商务沟通的对象就是利益相关者，包括内部利益相关者和外部利益相关者。具体包括：员工、股东、顾客、供应商、当地社区、政府。

3、沟通障碍：

（1）物理障碍：干扰、距离、不良设备、员工短缺、不良工作环境

（2）内部系统：距离、无效的沟通系统、不清晰的组织结构、缺乏培训、监管不力、角色不明、缺乏积极性

（3）员工：个人背景、语言障碍、行业术语运用、受教育的差异、个人观点、超负荷、误解、意外或故意扭曲

4、克服沟通障碍：

（1）考虑接受者的需要和理解能力；（2）确保清晰的报告；（3）简明扼要的表达信息；（4）避免

使用行业术语（5）使用不只一个沟通系统；（6）鼓励对话；（7）缩短沟通链；（8）确保反馈

第3章 沟通的方法和途径

一、本章的学习目的与要求

本章要求学生掌握以下知识点：

1、单向和双向沟通渠道

2、正式和非正式沟通渠道

3、沟通的方向

4、沟通网络

二、复习提纲

1、关键词和术语

（1）单向沟通渠道：可能是由老式的、传统的公司建立的，它允许管理层向员工传递信息，并建立一个系统确保这种沟通能够进行。但是，不鼓励员工向管理层反馈信息，因此沟通渠道是单向的，是自上而下的。

（2）双向沟通渠道：可能是由具有现代意识和进去进取精神的公司建立的，它一方面认为必须有向下的沟通，因为管理者必须将有关政策和决定告知员工，以及传递信息和指导。另一方面，还认为员工自己可以提供有价值的信息，而且有权利向其管理者提问并得到答复。

（3）正式沟通渠道：是指公司管理层建立的沟通渠道，以便能向员工传达政策、信息和指示等。（4）非正式沟通渠道：组织里除了正式沟通渠道以外的沟通渠道。

（5）下行沟通：是指信息从组织顶端向末端的流动，在组织结构中是上级对下家发出的一套指令。（6）上行沟通：是指从工作中较低级别的群体向较高级别群体传递信息。（7）横向沟通：是指信息在组织内从部门到部门的横向流动。（8）沟通网络：信息从发送者到接收者的传递系统。

（9）链式：是一个下行沟通过程，在一个特定的沟通中，将从最高管理层开始，向下传递到这一沟通过程所需要的最低级别的员工。

（10）Y式：允许组织内的每个成员进行沟通，但必须通过一个中心人物。

（11）轮式：轮式是一个高度集权的沟通渠道，不同的人和小组可以和中心人物直接沟通，但是相互之间不可以沟通。

（12）环式：每个成员可以和临近的那个人沟通，没有中心人物，过程耗时，且不确保问题被解决。（13）全通道式：允许所有方向的沟通，这意味着所有个体和群体可以相互讨论问题。

2、下行沟通的体现形式：（1）简报小组；（2）员工会议；（3）公告、通知或通。

3、过分依赖正式的下行沟通可能会产生的问题：（1）如果命令链太长，沟通的速度就会变慢。

（2）如果命令链中的人不在，那么系统将停止运转直到他回来。（3）很容易在命令链中产生错误和误解，而且没有检查系统。

（4）也许最严重的缺陷在于，因为沟通只能沿着命令链自上而下，没有反馈，因此命令链上高层管理者无法知道潜在的不良影响。

4、上行沟通的体现形式：（1）联合资讯委员会（2）建议体制（3）工会渠道（4）申诉程序（5）纪律程序

5、横向沟通的体现形式：（1）跨部门委员会（2）特别项目组（3）协调委员会

第4章 口头沟通

一、本章学习目的与要求

本章需要学生掌握以下知识点：

1、口头沟通的方式

2、影响口头沟通的因素

二、复习提纲

1、关键词和术语

（1）面对面交流：是指人们进行相互间的交流，是组织中最常见的传递信息的方式，它产生于正式会议和非正式会面的过程中。

（2）电话交流：这可以是内部沟通，也可以是外部沟通，与写信或者开会相比，它可以节省大量时间。

（3）非正式会面：非正式会面发生于当人们只是偶遇并开始交谈，或者被临时叫去讨论事情时。非正式会面很少有议程，也很少有会议记录。

（4）正式会议：要求提前以书面形式通知与会者，并提供列有所需要讨论事情的会议议程，更多的信息会在会议文件中给出，有关会议讨论情况会被记录在案。

（5）半正式会议：主管或者经理定期与其管理团队见面，讨论任何被提及的问题，如果这些会议定期举行，那就需要进行双向沟通，有时这种形式被称为讨论会。（6）说话语气：赋予我们所用词语以表情、强调、含义和趣味的说话方式。

（7）元信息沟通：是指在沟通过程中对沉默的运用，这些沉默可以用来强调信息，并且给予接收者一些时间来考虑信息的含义。

（8）暂缓判断：这包括认真倾听，并在讲话人传递完信息和所有讨论进行之后再作判断。在我们得出一个深思熟虑和合理的决定所需的事实和讨论之前做任何判断都会是不成熟的。

2、一个典型的电话接听涵盖哪些方面？（接电话的技巧）

（1）总是迅速的接听电话。（2）礼貌的问候对方并给出公司名称。（3）礼貌地询问对方需要什么样的帮助。（4）表述清晰。（5）快速处理来电或者把它转给能够提供答复的某个人。（6）确保手头有笔，以备必要时记录谈话细节。

3、打电话应该注意什么？

（1）在打电话前确保你自己知道想说什么。（2）准备好所有需要的信息。（3）知道你想雨水说话。（4）说话简明扼要。（5）如果要找的人不在，留言必须清晰。

4、召开正式会议的理由有哪些？（1）设立目标；（2）监控进度；（3）交流意见；（4）讨论观点；（5）向员工征求意见和建议；（6）制定计划；（7）做出决策；（8）告知所作出的决策。

5、开放式讨论的指导性原则有哪些？

（1）有高层管理者的参与。（2）任何要求采取行动的领域应该在会议一开始进行讨论。

（3）这样的开放式讨论应该定期举行。（4）有必要让各层面成员参加这类会议。（5）每位与会者都可以畅所欲言。

6、影响口头沟通的因素有哪些？（1）说话的语气；（2）语言；（3）倾听的技巧；（4）提问方式（5）有效阐述观点；（6）辅助语言；（7）元信息沟通；（8）暂缓判断；（9）信息分析。

7、认真倾听时要做到？（1）提问；（2）记录所说的话；（3）理解讲话人说话的真正含义。

8、提问有哪些好处？

（1）检查你对讲话人说的话的理解程度。（2）鼓励讲话人提供更多的信息。（3）促进会谈双方的参与。（4）帮助讲话人理清思路。（5）表示对谈话的热情。

9、为了确保有效的阐述观点，讲话人要遵循的基本原则有哪些？

（1）准备；（2）吸引听众对讲话人的关注；（3）传递信息；（4）检查听众是否已理解你所传递的信息。

10、如何验证听众是否理解所传递的信息？（1）注意听众的肢体语言（2）向听众提问。

（3）如果认为听众没有理解你提供的信息，那就重复那条信息。

11、可能对他人提供的信息作出提前判断的原因有哪些？

（1）讲话人选择了不恰当时间来传递信息，因此听众会更多地考虑其他事情。（2）讲话人选择了不合适的地方，因此听众会受到周围环境的干扰。（3）讲话人没有做适当的准备，因此信息不能被有效理解。

（4）由于讲话人语言中含有方言或者没有条理的传递信息，使听众无法明白他要表达的意思。（5）信息可能太长，以至于听众失去了兴趣。

（6）讲话人的外表与正在传递的信息不相符，可能使听众对他不够尊重。（7）听众对某个主题已有明确的观点，而讲话人提供了听众并不认同的观点。（8）讲话人拒绝回答问题，或者回答很不好。（9）听众根本不喜欢讲话人所提及的信息内容。

第5章 非语言沟通

一、本章学习目的与要求

1、个人外表

2、肢体语言

3、工作环境下的非语言沟通

二、复习提纲

1、关键词和术语

（1）个人外表：是指个人的外貌和想展示给对方的形象。（2）举止习惯：是指个人的行为特点，是因人而异的。（3）积极的肢体语言：显示出对活动感兴趣的手势或姿势或表情。（4）消极的肢体语言：显示出对活动不感兴趣的手势或姿势或表情。

2、有助于给他人留下好印象的内容：（1）你看上去怎样？你是否干净整洁？（2）你的着装与此次会面是否相配？（3）你的姿势是什么样的？（4）你有令人生厌的举止习惯吗？（5）你自信吗？

3、积极的肢体语言：（1）微笑；（2）放松的姿势；（3）身体略向前倾；（4）恰当的目光接触。

4、消极的肢体语言：（1）缺乏目光接触；（2）缺少微笑；（3）弯腰驼背；（4）双臂交叉；（5）紧张的外表；（6）将身体避开讲话人。

5、还要注意从以下几个方面理解肢体语言：

（1）肢体语言可以证实所说的话，因为肢体语言会表明内心感受；（2）理解肢体语言必须注意到文化差异的存在；

（3）肢体语言对揭示人们的态度和反应至关重要，但是，它只能作为一种表象，无法对所有情形做出解释。

6、在工作环境下，每个人都是组织成员之一，个人的行为举止不在纯属个人，在一定程度上体现组织的形象，所以，公司有必要对员工加以培训指导。

第6章 书面商务文件——内部沟通文件

一、本章学习目的与要求

1、掌握内部沟通文件的定义

2、掌握内部沟通文件的主要形式

3、掌握内部沟通文件的规范格式

二、复习提纲

1、关键词和术语

（1）内部沟通文件：是指在组织内部人们相互沟通的书面方式。

（2）备忘录：是组织内部沟通文件的一种常见形式，备忘录一般很简短，通常只记录一两个问题，并且仅限于公司内部传阅。同一份备忘录可能被发送给多个收件人。

（3）会议议程：是指列出将在会上讨论的重要事项以及讨论的次序。（4）会议记录：是用来概括会议所讨论的要点，并被存档以供今后参考。

（5）报告：是涵盖一个特定主题的正式的书面交流形式，通常为内部使用。报告是由某些人收集并研究材料，然后将它送达给那些为某特定目的而要求收集并研究材料的他人或小组的一种书面交流形式。报告通常是形成决策的依据。

（6）执行摘要：提供对该报告要点和建议的概述。

（7）授权范围：撰写报告的原因，通常构成报告的引言部分。

（8）通告：是用以告知员工有关他们可能感兴趣的某些事宜。

（9）企业内部刊物：是传播企业信息的一种方式，它由公司出版并分发给员工，通常1周或者1月出版1期，内容可能十分详尽。

2、内部沟通文件的要求

（1）在充分的信息交流的基础上作出决策。

（2）向全体员工发布指令：必须告知员工该做什么，以使企业顺利运作。

（3）组织内同一层级员工之间的相互沟通：包括那些在同一部门以及不同部门之间相互沟通。（4）向员工提供相关信息，如产品、培训课程、安全法规等事项。

（5）向员工提供对他们至关重要的信息，包括有关薪酬、退休金、休假、其他福利的详细信息，以及总体工作条件。

3、备忘录的构成（要会按照规范格式写备忘录）（1）公司名称；（2）同时也标明是一份备忘录；（3）发件人、收件人；（4）主题；（5）发送日期。

4、会议议程（会根据情境按照规范格式写会议议程）

5、会议记录（要会按照格式规范写会议记录）

6、报告通常应用于哪些方面？

（1）以标准格式记录工作中的意外或因病缺勤等情况。（2）提交某些调查研究的结果，并建议后续行动。（3）评估政策变更的可能性。

7、一份好的书面报告应尽可能简洁，版面安排上应清晰并合乎逻辑。应该包含以下要素：（1）标题页（组织名称、作者姓名、职位、主题）；（2）目录（使读者能够更容易理解报告）；

（3）执行摘要（其目的是提供对该报告要点和建议的概述）；（4）授权范围（撰写报告的原因）；（5）程序（任务如何进行）；

（6）研究结果（报告的主体部分，包括事实和数据，而且应当考虑证据或背景材料并详述任何潜在的选择。还包括可能涉及的费用。）；（7）结论（对研究结果的总结）；

（8）建议（这里应对改进报告结果的方式提出建议。包括行动上的建议，以示应做什么，谁需要参与进来，参与进来的每个人特定的行动和职责，审查进展及特定活动的日期）；

（9）附录（附录是某些读者需要的辅助材料，并不是每一位读者都必须阅读。包括研究材料，附加的背景信息或是报告中被认为更为深入全面的部分）。

8、会写规范的通告

9、有效的企业内部刊物包含哪些特点？

(1)有一个老龄员工专栏；(2)设置专注于员工事宜的版块；(3)关注运动及社交活动；

(4)开辟杰出员工专栏；(5)设置讨论专区；(6)关注公司未来可能发生的变化；(7)有组织支持的任何慈善事业详情；(8)关注一两场比赛

第7章 书面商务文件——外部沟通文件

一、考核目的与要求

1、区分内部与外部书面沟通

2、掌握外部沟通文件的主要形式

3、能够使用这些沟通形式

二、复习提纲

1、关键词和术语

（1）外部沟通文件：是指组织内部的人员与其组织外部的利益相关者进行沟通时所采用的书面形式。（2）致意便条：当没有必要使用信件时，致意便条经常会派上用场。致意便条只包含公司名称及一条礼节性短信，通常如“谨向您致意”。具体经办人还会加上他的名字和一条短信息，通常使用普通手写体。（3）商务信函：这是一种用于和外部组织沟通的正式方式。

（4）商业计划：这是一份正式文件，用以说明组织将如何推行新的风险项目。（5）报告：用以解释说明企业上一个交易的业绩。

2、商务信函的用途：

外部沟通文件最常见的形式就是信函。它具有以下的作用：

（1）安排会议；（2）确认已安排会议的日期及时间；（3）申请工作；（4）回复申请信，发出面试邀请、推荐信要求及雇佣通知；（5）给顾客的广告或推销函件；（6）检查潜在客户的信用状况；

（7）投诉有缺陷的商品或供应商的其他问题；（8）回复客户投诉；（9）提供成本或合同表的估算；（10）询价或要求供应商提供有关产品及服务的附加信息；(11)提交订单

3、发送商务信函的原因：

（1）提供或寻求信息；（2）确保一些事情已经完成；（3）与客户及供应商保持或发展良好的关系

4、好的商务信函必须符合的标准：

（1）它必须是清楚简洁的，使用简单和短的句子及段落。（2）信函对读者应该是具体和特定的。（3）信函必须是准确和完整的。（4）信函应该是礼貌而得体的，以便留下组织的良好形象并且避免冒犯到读者。（5）信函应当及时处理，因为人们都不喜欢等待回复而可能回去别处做生意。

5、商务信函包含的内容：

（1）公司名称、地址及电话号码；（2）可能有公司标志；（3）有便于识别和存档的归档号；（4）收件人的姓名及地址；（5）日期；（6）对收件人的问候；（7）使用标题以表明这封信的主题；（8）内容应仔细编排，并且清晰明了；（9）应以恭敬的方式结尾；（10）应有写信人的签名；

（11）在写信人签名的下面应有其印刷体，以防读者无法读懂签名；（12）如果将来会有作者之外的人来处理该信函，应清楚说明；（13）若该信函有任何附件，也应清楚说明。

6、商务信函的格式规范：

7、公司制定商业计划的原因：

（1）阐明他们的想法及目标；（2）支持资金申请；（3）通过将进展与计划做对比评估，来监测公司的业绩；（4）设定销售及利润目标；（5）明确所需资源以及所涉及的成本

8、商业计划应该包含的要件：（1）解释你的商业构想

（2）概述能够被满足的潜在市场

（3）列出有关竞争者、竞争者的优势和劣势，以及你将如何应对竞争者的详细信息

（4）说明你将如何营销产品或服务及其所涉及成本的多少（5）涵盖有关房屋和附属场地及所需的所有资本方面的计划（6）提供有关个人背景、资质和业务经验的详细信息（7）说明你准备投入多少资金

（8）说明你需要资助资金的数量及偿还计划（9）概述你所能提供的贷款抵押（10）列出详尽的财政预算

9、商业计划的5个部分：（1）经营目标；（2）销售与市场营销；（3）生产；（4）资源需求；（5）资金支持方面的数据。

10、报告的三要素：（1）利润表；（2）资产负债表；（3）特定事项。

第8章 视觉沟通

一、考核目的与要求

1、了解视觉沟通的重要性

2、识别视觉沟通手段的基本类型

3、学会使用最合适的视觉沟通形式

二、复习提纲

1、关键词和术语

（1）表格：是一种很常用的视图表达形式，用于说明涉及大量数据的情形。（2）条形图：用于说明在某给定时点上一组特定数据中所有类别的情况。

（3）柱状图：是借助条形描述各变量数据的一种形式，当X轴不做均等划分时候使用。

（4）曲线图：一般画在一张给定标尺的坐标纸上，目的是为了表示两个变量之间的关系，即特定变量的值随另一个变量的值变化的规律。

（5）统计地图：这是生动展示有关特性的地理分布的一种方法。

（6）象形图：这种技术是指使用一些标志或者图画代表变量，所使用标志或者图画的大小指示特定变量的大小。

（7）饼状图：这是指将一个圆饼进行与各个数据组成比例地分割，以说明每一组在总数中所占比例的大小。

（8）散点图：这种技术通过绘图以显示两个变量之间的相关关系，具体关系取决于依据数据所标出的一些点连接起来的那条最佳拟合线。

（9）Z形图：在同一幅图中展示三类信息，据此活出来的图形，实际上是三个图形的结合体，就像字母Z，因而被称为Z形图。

2、条形图的优点：形象直观。

条形图的确定：缺乏数字的准确性。

3、柱状图与条形图的不同：条形图中条形的宽度是相等的，柱状图中横坐标上的各个柱体的宽度不相等。

4、学会使用各种视觉沟通的手段。

第三篇：少数民族地区英语师范生的技能培养

少数民族地区英语师范生的技能培养

摘要：通过对地处少数民族地区的包头师范学院英语师范生教师技能培养状况及教学环境的分析，笔者发现，学校存在校方观念、课程设置等方面的问题。TPACK为英语师范生的培养提供了新思路和可操作和借鉴的模式。

关键词：TPACK;少数民族地区;英语专业;师范生教师职业技能

一、引言

当今时代，信息和通信技术的快速发展改变了人们的生产生活方式，给教育改革与发展带来前所未有的机遇和挑战。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》（简称《纲要》）把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，同时将“提高少数民族和民族地区教育发展水平”作为我国教育发展的重大目标之一。《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》，提出以教育信息化带动教育现代化，强调信息技术与教学的融合。教育技术能力已成为新时代教师专业素质的重要组成部分。高校英语专业师范生是未来的英语教师，具有良好的英语教师职业技能，并有一定的信息素养和外语信息化教学能力，是他们完成教育发展历史使命的必然要求。少数民族地区的教师专业化发展是落实民族教育政策、促进边疆地区教育教学发展并实现教育公平的重要措施。然而，少数民族地区大多地理位置偏远，教育理论研究相对滞后，教学设施不完善，教育经费短缺，导致这些地区英语专业师范生教师职业技能的培养状况不容乐观。位于少数民族地区的包头师范学院也面临这样的问题：英语师范生的教学技能的培养还是利用传统的教育实习和微格教学，虽然开设了如《计算机信息技术》《现代教育技术》之类的公共类课程来培养信息技术技能，但所学内容与其他专业学生的完全相同，并且脱离了具体外语教学情境，在进行信息技术和教学有意义整合方面效果欠佳。包头师范学院英语专业的培养目标、课程设置、教学状况，教师职业技能培养模式等，在少数民族高等师范院校中有一定代表性。因此，探索适合该校、该类地区英语专业师范生教师职业技能培养的有效模式和途径具有非常重要的现实意义。2005年，美国学者Mishra和Koehler首次将技术知识纳入教师知识结构中，并提出整合技术的教师知识框架，简称TPACK。该框架自2006年正式提出以来，国内外学者进行了大量的理论和实践研究。结果表明，TPACK有利于教师将教学技术与课程有机地融合，是教师进行有效英语教学所必须具备的知识框架。TPACK为少数民族地区英语专业师范生教学技能培养提供了全新的视角，为课程改革与融合提供了很好的改革思路。

二、TPACK的内涵

TPACK是一种新兴的知识形式，超越了所有三个传统教学要素（技术知识、教学法知识、学科知识），而强调任何教学阶段教师都应有意识地将技术、教学法和学科知识结合在一起进行传授，而非简单孤立地学习各种知识。因此，它是一种综合的、复杂的、多面的知识。它强调的三个要素在教学中所承担的角色均是可以相互转换的，因而它又具有动态性和独特性。情境性和实践性的特点强调必须以具体学科知识为载体。Koehler和Mishra（2006）提供了一个圆形表示的TPACK框架，试图阐明技术知识、教学法知识、内容知识之间的关系。它的三个核心元素是基于技术的学科内容知识、学科教学知识、整合技术的教学法知识，这三个圆之间的联系代表了四个重叠的领域也可以引起技术教学法知识，技术内容知识和TPACK知识的意义构建。对于外语教学而言，就是构建以语言学和教育学、心理学等理论为指导，以教学法为行动基础，以教育信息技术为基本实现条件的、跨学科的外语教育技术学。具体而言，外语教师TPACK知识框架需要整合的知识有：（1）学科内容知识：包括语言与技能、语言学与文学、语言文化、翻译、跨文化交际技能、课程开发与评价测试等知识。（2）教学法知识：包括学习理论，如建构主义学习理论、认知学习理论，尤其是对行为主义学习理论和人本主义学习理论的知识；对我国影响较大且还在大面积使用的外语教学法知识，如翻译法、直接法、听说法与视听法和交际法的知识等，流行的语言学理论知识等。（3）技术工具知识：包含传统技术，如书本、粉笔和黑板，先进的数字技术，如白板、互联网等方面的知识。（4）学科教学法知识：包括语言教学理论、语言教学技能、教育学知识与决策能力、教学语境四种知识。（5）整合技术的学科内容知识：由技术知识与学科知识的整合及其相互作用形成的，包括使用技术掌握语言技能、进行测试和评价、进行合作学习等。（6）整合技术的教学法知识：包括教师能有效开展教与学活动所拥有的技术知识及经验。（7）整合技术的学科教学知识：利用技术对英语学科内容实施教学方法的知识，也是由三个核心元素交叉互动而产生的一类新知识，它既是三个知识元素的有机组合，但又在三个元素的组合之上。

三、少数民族地区英语专业师范生教师职业技能培养现状及问题 1.校方观念及课程设置包头师范学院现行的《英语专业人才培养方案（2015版）》（以下简称《方案》）中的《规格要求》对培养人才在教学技能方面的要求是：“掌握现代教育思想和科学教育理论，接受较严格的英语教育教学实践和教学技能的训练，具备从事教师职业的素质和教书育人的能力，初步掌握教育管理和教育教学的方法和手段。掌握资料查询、文献检索及运用现代信息技术获得相关信息的方法；具有较强的计算机应用能力。”《方案》指导下的教师教育课程和信息技术课程包括《学科教学论》《英语教学的理论与原则》《现代教育技术》《计算机辅助语言教学》等六门课。如果从TPACK框架下重新审视会发现，无论是指导思想还是具体课程定位，都将教学技能的培养与教学设计信息化割裂开来。从课程类型来看，几类课程都有设置，有C类课程即学科专业知识、T类（如《计算机信息技术》）、TP类课程（如《计算机辅助语言教学》）和P类（如《教师职业技能训练》）。但T类课程的教学内容强调的主要是技术的具体操作方法和技能的掌握。P类课程专门为英语专业学生开设，但没有和信息技术相结合。TP类最应强调这四类课程的相互联系与整合，在教学中，却等同于T类课程。所以，学生所掌握的往往仅是孤立的某些技术操作方法和技能，不知道如何在教学中使用，更不能将这些技术与教学整合起来。2.教师的外语教育技术应用现状及对TPACK的认知师范生教师职业技能的培养，离不开TPACK框架下教师的具体教学实践。他们对外语教育技术应用及TPACK的认知、教育技术水平、外语教育技术理论水平，及有关学生所掌握的知识，都会影响教学效果。教师认同信息技术对英语教学的促进作用，是现代英语教学不可或缺的重要组成部分。但在实际使用中，有的教师使用技术的目的与英语学科目的不一致，或使用目的不明确；有的教师过分依赖或使用信息技术，忽略了教学情境中的其他因素；有的教师虽表现优秀，但在传统教学理念影响下，未能通过信息技术与课程整合转变自己教的方式和学生学习方式。一些英语教师对外语教育技术只是一般性的了解与掌握，使用的技术类型有限。他们的外语教育技术水平大多处于初中级，在尝试使用相对复杂的新技术辅助教学时会遇到很多困难和障碍。教师基本是对已有教学模式和内容的丰富与改进，而不是从根本上改变英语教学与信息技术的关系，深度整合信息技术与英语教学的实践活动较少。虽然思想上认为重要，但是一些教师认为TPACK就是简单地将信息技术应用于教学，没有从课程整体出发做高层次融合与主动适应。由于很少接受过集中教育技术培训或专门的计算机辅助外语教学方面的学习，也没有接触过外语教育技术相关的重要理论，特别是没有接触过行为主义学习理论和人本主义学习理论，一些英语教师不能有效地运用外语教育技术。

四、少数民族地区英语专业师范生教师职业技能培养策略

1.正确理解整合，重新定位培养目标学校培养符合时代要求的高校英语师范生的培养目标和定位，要适应当前外语教育技术发展和英语课程改革的要求，培养目标除须有扎实的专业基本功、广博的专业知识、具有运用所学知识和理论于实践教学的能力外，外语教育技术也应是培养目标应具有的能力。TPACK框架下，信息技术与课程整合不是利用技术辅助教学，也不是简单的“课堂电子化”“教案电子化”“课本电子化”，而是高层次的融合，是从课程的整体观出发考虑信息技术的功能与作用，是利用教育技术手段解决教育、教学中的问题，是通过创建数字化的环境，让教师和学生最大限度地接触信息技术，让信息技术成为教师和学生强大的认知工具，最终达到改善教师的教学和学生的学习目的。2.整合教学内容，改革课程设置，注重日常渗透与培养目前，包头师范学院开设的几类信息技术课程不是真正意义上的信息技术与课程的整合，只是为了提高学生信息素养的一种手段，是实施信息技术与课程整合的基础之一。对于在校的师范生要真正做到TPACK知识结构的全面发展，是在教师的教学中、在学生的学习过程中逐渐适应、模仿、学习和创造性地应用信息技术。学校改革目前的课程设置势在必行。外语教育技术内容庞杂，而开课时间有限，因而学校要根据学生的实际情况和英语专业的特点，选取有代表性的内容，并与英语学科相结合，让学生在有限的时间内高效地获得技术知识。学校可以开设专门的外语教育技术理论与实践课程，也可以与CK或PK类课程融合形成外语教育技术实践项目，如已有教师基于TPACK进行课堂与微群网络学习共同体整合的尝试、英语写作教学、翻译教学等，取得了不错的效果。微课、翻转课堂等也是TPACK课型很好的实践。3.建立有效机制，加强师资培训，突出TPACK内容TPACK框架下，教师是教学过程的积极参与者，是将信息技术有效整合于学科教学过程中的设计者与实施者，教师必须能够灵活地穿梭于由学科内容、教学法和技术这三要素所定义的空间之中，以寻求恰当的平衡点，进而设计教学，最大限度地提高教学质量。信息技术与教学的融合是否有效、高效取决于教师TPACK建构水平的高低。外语教师技术知识水平的有限，会影响整合的知识结构英语学科技术知识水平，最终导致技术教学学科知识整体水平不高。而要达到外语教师的TPACK知识结构的全面发展，只凭借个人力量难以完成，学校提供的支持必不可少。学校在增加硬件投入的同时，要建立外语教师发展中心，搭建外语教育技术学习网络平台，举办教育技术交流和外语教育技术培训等，以此加强外语教师教育技术能力的培养。学校还可引进专业人员推动整体教育技术水平的提高。对教师的培训，除了相关的外语教育技术知识、外语教学方法和学习理论等方面的知识体系等支撑外语教育技术的理论外，在学科教学法方面，学校要帮助教师掌握整合信息技术与外语教学的方法和策略，包括外语课堂教学设计、多模态教学、CALL与TELL的研究等。同时，学校要细化TPACK的各个维度，确保教师正确理解并全面掌握TPACK的内涵。教师可以通过构建合作共同体，在合作中发现问题、解决问题，提升整合信息技术的能力，促进教师专业素养的形成与发展。

五、结束语

随着我国少数民族教育事业的不断发展，作为师资后备军的英语师范生的教师职业技能培养越来越重要。TPACK提供了学校培养英语教师提供了一种可操作和借鉴的模式，提供了新思路。技术与教学有机的融合不可能一蹴而就，这需要教师在教学过程中不断地进行探索与尝试，进而有效地促进英语师范生教师职业技能的可持续发展。

参考文献：

[1]王济军，陈磊.TPACK视域下边疆少数民族地区教师专业发展研究[J].中国电化教育，2015

[2]中华人民共和国教育部.教育部关于印发《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》的通知[EB/OL].

第四篇：中学物理学生实验技能的培养

中学物理学生实验技能的培养

物理学是一门以实验为基础的科学。所有的物理知识，包括物理概念、定律和理论，都是在实验的基础上建立起来的。因此，培养学生的实验技能，了解物理学的研究方法，培养严格的实事求是的科学态度，对学生今后搞科学实验和技术革新有重要的基础作用。这就是当前我们贯彻和实施素质教育，提高学生实验素质的正确教育思想。中学物理学生实验技能主要包括六个方面：一是掌握常用基本仪器的构造、原理和使用，能正确使用仪器进行观察、测量和读数；二是掌握中学有关实验的一般原理和实验方法；三是会正确记录实验数据，并能进行运算和分析，以得出正确的结论；四是了解误差概念，并学会初步的误差计算和分析；五是会写一般的实验报告；六是初步养成良好的实验习惯，包括爱护仪器、遵守安全操作规则和尊重实验事实的习惯等。下面试从两个方面浅谈学生实验技能的培养。一 学生实验技能培养的方法

（一）培养学生使用基本仪器的技能

掌握基本仪器的使用，是做好物理实验的基本仪器主要有：刻度尺、量筒、游标卡尺、螺旋测微器、秒表、天平、温度计、测力计、压强计、打点计时器、安培表、伏特表、滑动变阻器、电阻箱、万用表欧姆档等。物理大纲要求“学会正确使用仪器进行观察、测量和读数。”要让学生了解这些仪器的构造、原理、用途，掌握仪器的量程、使用方法和使用规则，以达到熟练地、正确地读数，在介绍这些基本仪器使用方法时，应抓住各种基本测量仪器的共性来加以指导： １．各种基本测量仪器都有一定的量程。

必须要求学生在使用各种基本仪器前，搞清仪器的量程，并且能估计被测对象的情况，选用适当量程，避免超过量程而可能损坏仪器。２．使用测量仪器前通常都要调节零点或校正零点，否则测出的数据就不准确。

如：“对安培表、伏特表等应学会调整零点，对游标卡尺、螺旋测微器、刻度尺之类的仪器，还要学会零误差修正，让学生懂得零点是相对的，零误差的修正在生产上有普遍意义。因此，必须使学生养成使用基本测量仪器前调节零点或修正零误差的习惯。３．会正确读数。

要让学生掌握读数的一般方法，关键是会读出仪器的最小刻度值，会从最小刻度之间估计出一位有效数字。同时，要学会正确读数的姿势。如：从量筒上读数时，眼视线应与液面保持相平，不能仰视或俯视，若是凹液面读凹处，凸液面读凸处，从安培表、伏特表读数时，视线应与刻度盘垂直，并且正对指针，估计读数四舍五入等。４．根据仪器的构造原理，掌握它的使用方法和使用规则。如：天平是根据杆杠的平衡条件制成的，因此，使用前和秤量时都要做到横梁平衡，同时必须严格保护刀口，要让学生理解保护刀口的重要性，从而自觉遵守使用方法和规则；温度计是利用液体的热胀冷缩性质制成的，所以，根据热平衡原理，测量液体时，温度计不能离开液体，而且要在温度计内液柱稳定时读数。显然，培养学生使用基本仪器的技能，必须要注意把掌握仪器的使用方法与理解仪器原理结合起来，这样既有利于巩固基础知识，又能帮助学生理解为什么这样使用仪器；只有理解了仪器原理，使用起来才会更加自觉和主动。

（二）培养学生进行实验过程必须掌握的技能

１．培养学生掌握实验的一般原理、进行实验设计和实验方法的技能。首先要求学生明确各个实验的目的、原理或理论根据，根据实验的原理、要求对实验进行设计，包括用什么物理定律、公式，电学实验用什么电路图等。还要搞清哪些是已知量、被测量，然后选择所需的仪器和实验条件，进而设计好实验步骤，画好记录表格等。其次，培养学生正确调整和安装仪器，正确连接电路的技能。正确的实验，首先是安装、调整好仪器或正确连接电路。

２．培养学生正确记录实验数据，并能进行运算和分析，以得出正确结论的能力，这是实验能否成功的关键。

要培养学生这方面的技能，要求学生集中精力，按实验步骤有条不紊地操作和读取测量数据，有的实验则要求测量或操作时动作迅速，要把握时机，如：温度测量、电学测量。要按实验先后顺序将需要测定的各量测出，并记录下来。读取数据和记录必须注意： ① ② ③ 读数要及时，并马上记录；

要记录完整数据，按有效数字的方式记录；

数据的单位要正确。一般要求学生实验前列出表格，表格设计要求：能记录直接测出的各物理量，能记录各次测出的量，能填写计算出来的中间数据和最后数据等内容。进行数据处理、运算，对实验结论进行分析。在整理数据时，如发现有不合理的数据，应对该数据补测。要指导学生按有效运算法去处理数据对实验结果进行适当分析讨论，如：讨论数据说明什么？与理论计算有何偏差？实验过程为何这样设计？实验结果的物理意义（结论）是什么？对一些成绩优良的学生，还可让他们设计某个达到相同目的的实验。对实验能力强的学生，许多深一层次的问题都可以在这里分析研究，从而加强了对学生思维能力的培养，有效地巩固知识，技能更加熟练。

３．要使学生了解误差概念，并学会初步的误差计算和分析。实验后，要指导学生分析实验误差的原因，说明实验的误差主要有系统误差和偶然误差。系统误差主要是由于仪器本身的缺陷，实验原理、装置不完善而引起的，如：螺旋测微器零点不准；风的吹动使天平产生误差；电表指针不对准零刻度等。减少系统误差的方法是校准仪器，或是改进实验方法。改进实验的方法，可改变仪器的位置或仪器的布置，撤换某件仪器，改变所选取的某个参数，改变实验方法乃至改换实验操作人员等。

偶然误差是在实验条件不变的情况下，对某一物理量进行多次重复测量时，由于各种偶然因素产生的误差。减少偶然误差的办法是多次重复测量取算术平均值，以其平均值为最终的结果。测量次数取多少，要根据偶然误差对被测量影响的大小来确定。如：测量值的有效数值较小时或测量值变动较大时等，应当多测量几次。

综上所述，要培养学生这方面的技能，必须让学生懂得减少误差首先要发现它的存在和来源，其次是确定减少误差的方法。增加测量次数固然可提高平均值的可靠程度，但是作用是有限的，实际上，只有改进实验方法和仪器，才能从根本上改善测量的结果，提高测量精确度。

４．会写一般的实验报告。学生在实验结束后，应根据原始记录和实验时的体会，写出实验报告。实验报告内容主要有：实验名称、目的、器材、原理、方法和步骤、实验数据、数据计算和处理、实验结论及误差分析等。

５．养成良好的实验习惯，包括爱护仪器，遵守安全操作规则和尊重实验事实的习惯等。二 培养学生实验技能的途径

１．实验课是培养学生实验技能的基本途径。

认真上好实验课，既能帮助学生牢固地掌握物理知识，又能培养学生的实验技能，是训练和提高实验技能的基本途径。实验课包括演示实验和分组实验。演示实验是学生使用仪器，进行实验操作典范，它教给学生正确的实验方法。如：如何正确使用仪器、安排实验步骤、操作、读数和记录数据、列表和作图线、分析和推理，得出正确结论及分析误差等。通过大量的演示实验，学生可以在长年累月的耳闻目睹中，潜移默化地学到实验技能。

在分组实验中，学生的活动是多方面的，既有思维，又有操作，这就需要发挥教师的主导作用。

２．尽可能将演示实验改为分组实验。如：阿基米德定律、牛顿第二定律等。

３．将验证性实验改为探讨性的实验。先让学生去研究、探索物理量之间的关系，后总结出物理规律。

４．开辟第二课堂。第二课堂既可完善、丰富、深化课堂知识，又可培养学生的实验技能。主要形式有：①指导学生进行课外实验；②组织参观活动；③举行操作实验竞赛；④组织课外兴趣小组；⑤举办物理科技晚会等。

５．实验考查。考查的形式有：①书面实验考试；②实物实验操作的考查。

总之，学生实验技能的培养需通过多方面的长期培养，但作为中学学生物理实验技能的培养，上述所论及的是最主要、最基本的。因此，抓好上述的技能培养是抓住矛盾的主要方面。

第五篇：如何培养学生的钳工技能

如何培养学生的钳工技能

汪建忠

钳工是手持工具对金属进行加工的一个工种。按工作内容性质来分，钳工工种主要分三类：

1、钳工(也称普通钳工)：主要从事机器或部件的装配、调整工作和一些零件的钳工加工工作。

2、机修钳工，主要从事各种机械设备的维护和修理工作。

3、工具钳工:主要从事工具、模具、刀具的制造和修理。由于人为因素占据较大的比例，因而工人的操作技能直接影响到加工质量的好坏。如何将基础知识与技能训练有机的结合起来，如何增加钳工技能训练的科学知识内涵，使钳工课教学走向科学化、规范化，是摆在每个钳工教育工作者面前的重要研究课题。

一、领悟要领

1、专业基础理论知识对钳工技能训练作用

(1)、使学生的练习更规范更准确

在钳工训练中穿插讲解理论知识，学生知道了怎么做，同时也知道为什么要这样做，学生形成了用理论联系实际的原则和方法去进行技能训练，操作准确到位。

(2)、提高钳工技能训练的实效性

通过钳工基础理论知识的讲解，就避免了学生盲目的模仿训练。学生在理解了钳工的基本原理及操作方法后，就会运用科学的理论知识和理性的思维去进行有目的、有计划、有步骤的练习。学生练习起来，信心足，自觉性，主动性高，练习的效果好，效率高。

(3)、培养学生的发散思维和创新精神

理论知识的学习为学生技能的训练打下了坚实的基础。学生有了理论知识，在进行技能训练时就能形成知识的迁移和发散的思维。举一反三，树立勇于创新的意识和勇于创新的精神。

(4)、使学生养成用科学知识去研究、探索的学习习惯。

学生在学习理论知识的过程中，认识到科学知识对技能的熟练掌握有着十分重要的指导性。从而激发了学生学习科学知识的热情，培养了学生运用科学知识去研究、探索问题的良好的学习方法和习惯。

2、课堂教学实践

(1)、在钳工课教学中，有机进行基础理论知识的讲解。

例如，在讲解锯割的操作方法时，首先分析透彻锯割的理论内涵，其次演示讲解锯割的操作原理。这样，学生就能将感官的感受和理性的思维相结合，科学的去进行学习和训练。

(2)、专业训练与理论分析相结合，做比较，抓关键。

例如，在练习划线时，根据学生练习过程中存在的问题，教师有针对性的进行理论分析，比较平面划线和立体划线关键性的区别，然后对比演示。学生通过练习，总结，理论分析及对比演示等环节中逐步理解并掌握了划线的操作方法和技术要领。在这种教学过程中，既培养了学生的思维能力，又提高了课堂教学的质量和效率，达到了事半功倍的作用。

二、循序渐进

钳工包括划线、锯削、锉削、錾削、钻孔等许多技能，单项技能训练和综合技能训练是相辅相成的，二者缺一不可，单项技能训练为综合技能训练打基础，综合技能训练对各单项技能起着提高与巩固作用，只有正确把握了二者的关系，才能做到既节省材料，又促进教学。

1、单项技能训练

单项技能的形成和保持，需要有足够的练习次数和时间，不仅在操作技能形成的阶段要反复练习，而且在技能形成以后仍然需要练习，才能使技能长久地保持下来。

例如，用边长为26mm的四棱柱，加工成边长为23mm的四棱柱，要求尺寸每锉下1mm，由教师进行检测，针对存在的问题及时加以指导，经过十几次的操作，学生对锉平面的技巧便能熟练掌握。

2、综合技能训练

综合技能训练既有一定的难度，又要达到一定的配合精度。

例如，开始实习时，先制作一些简单的工件，45度三角板、30度三角板、直角尺、刀口尺等。接着练习简单的锉配，五方公母套，六方公母套，要求配合表面既有一定的间隙，又不能过大。当学生达到中等钳工技术水平时，可增加锉配难度，T形公母套，燕尾槽公母套等，由于配合面的形状越来越复杂，从而使学生综合操作技能不断提高。

三、开发创新

1、调动学生的主动性、积极性、创造性

经过几周的钳工实习，学生们钳工技能已经达到初级钳工水平，对于一般的工件制作练习已经不感兴趣了。此时，应把教学模式中的“要我学”变成“我要学”，由每位学生结合生产生活实际，设计并制作一个有实用价值的工件，作为钳工实习的评价结果。

（1）、学生利用制图知识画好图纸，既巩固了画图和看图能力，也充分发挥自己的创造力，把工件设计得尽可能完美，还要正确地标注尺寸，并经过教师的指导，才可下料。

（2）、下料后由学生自己调整高度尺进行划线，既要会选择定位基准，又会计算各种尺寸，通过多种划线工具进行正确地划线。

（3）、在加工过程中，学生用自制的角尺检查直线度、垂直度等，会用游标卡尺和千分尺测量长度和直径，会用百分表检查平面度，直到加工完成为止，学生们交上自己认为满意的工件，使他们充分意识到自己的价值。

2、教学与生产实践相结合

当学生的操作水平达到中级钳工后，就不应再采用纯消耗的训练方法，而应当加入一些与学生技能训练有关的产品零件加工工作，使生产与教学相结合，生产中应有目的地把工件的技术要求提高到一定等级，让学生严格地按照生产过程，完成训练并达到技术要求。这一作法不但可以增强学生的质量意识，而且提高了加工速度和熟练程度，对增强学生的实际能力，进一步巩固技能是很有益的。

3、生产生活中的灵活运用。

由于钳工是手工操作的工种，面对高速发展的自动化，机械化生产线，有如“龟兔赛跑”，但是大家都知道这个故事的结果，就是乌龟赢得了这场比赛。俗话说“尺有所短，寸有所长”，钳工正是在人们不经意的时候，能发挥它的特长。

例如，一台车床使用若干年后，由于刀架和尾座经常在上面移动，造成导轨的精度降低，无法实现正常生产。此时更换新车床要十几万元，拿到其他机床上维修更不可能，因此，就要修理钳工的工人进行刮研，困难便迎韧而解了。当手锯的手柄动时，学生们会自己更换铆钉，把手柄修好。

4、环境保护意识的培养。

日常生活中，有许多钢材被我们当成废品送入了回收站，经过风吹日晒，钢材会生锈腐蚀，这样既污染了环境，又浪费了资源。其实 这些“废品”只要稍加改造，就会发挥出不可低估的作用。一般情况下，废料的形状千奇百怪，很不规则，通过锯削和錾削的方法，可以把这些不规则的废料加工成较有规则的毛坯，由于被加工对象形状不规则，所以加工难度也比较大，这样反而有利于提高学生錾削及锯割的能力。学生再根据外形尺寸，把这些毛坯进行分类，并设计成不同形状，尺寸的工件。通过废物再利用，节约了资源，保护了环境，培养了技能，提高了效率，开发了创造力，真的一举多得。

总之，学生钳工操作技能获得，是通过教师精心设计和安排钳工实习获得的。我们要顺其规律，创造条件培养学生的钳工操作技能，为社会进步和经济腾飞多培养高技能的合格人才