苏州市2009年导游资格考试现场考试新版导游词[5篇模版]

第一篇：苏州市2009年导游资格考试现场考试新版导游词

苏州市2009年导游资格考试现场考试新版导游词

从2009年开始，导游资格考试苏州市现场考试有了较大改动，考点调整为8个，分别是：

1、城市概况（含张家港、常熟、昆山、太仓、吴江）、2、苏州文化（含概述、经济发展、城市规划、精致生活、丝绸刺绣、百戏之祖、状元及第、民风节俗、评弹茶馆）、3、苏州园林（含人居典范、园林建筑、世界文化遗产概况）、4、拙政园、5、虎丘、6、寒山寺、7、水乡古镇（周庄、同里）、8、东方水城（含水城印象、水上游）。

为此，苏州市旅游局特邀请部分专家和导游人员，编写了新版导游词。经过一年多时间的编写、排版，目前新版导游词初稿已经完成，将在本月下旬完成苏州市旅游局各处室以及行业内专家、考官和资深导游的征求意见。

据悉，现场考试教材单行本将在本月底出版，年内将完成苏州导游词的整体出版工作。

第二篇：江苏导游资格考试现场考试问题

《导游服务规范题》

28、导游员在工作中如何协助司机做好安全行车工作？

1、在餐饮服务方面，导游员应注意哪些问题？

29、导游员如何防止旅游者在旅游过程中走失？

2、导游员应如何与领队合作？ 30、误机（车、船）事故带来的后果严重，导游员应当如何杜绝此类事故的发生？

3、导游员带团的合法化手续是什么？

31、导游员应当如何防止错接事故的发生？

4、导游工作的开始和结束分别以什么为标志？

32、在我国，导游员有哪些分类？

5、工作程序中，导游员的旅途服务工作内容有哪些？

33、导游员的基本职责是什么？

6、导游员在送站服务中，为保证团队不误班机或火车，应履行什么样的时间规范？

34、地陪的主要职责是什么？

7、全陪需要做好哪些联络协调工作？

35、旅游团队抵达前，导游员应做好哪些落实接待事项？

8、导游员下团后，应做哪些善后工作？

36、导游员在仪容、仪表上应注意哪些方面？

9、导游员应如何对待旅游者晚间的自由活动？

37、地陪在上团前应做好哪些语言和知识准备？

10、游览前，导游员应向旅游者交待哪些注意事项？

38、地陪在旅游团抵达前的服务安排有哪些？

11、赴景点途中，地陪应如何做好沿途导游？

39、地陪在接团时如何认找旅游团？

12、在游览返回途中，导游员一般应做哪些工作？ 40、地陪首次沿途导游主要介绍什么？

13、地陪接站的一般程序是什么？

41、欢迎词的内容主要应包括哪几个方面？

14、导游员接待工作的准备有哪几个方面？

42、地陪应如何带领旅游团用好第一餐？

15、导游员自觉遵纪守法的具体表现有哪些？

43、旅游团抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作？

16、导游服务的产生和发展经历了哪三个变化？

44、地陪沿途导游讲解应注意哪些方面？

17、大众旅游时期的导游服务特征是什么？

45、地陪应如何做好餐饮服务？

18、未来旅游活动的发展趋势是什么？

46、欢送辞的内容主要颖包括哪几个方面？

19、导游服务的发展趋势是什么？

47、地陪在团队送行服务中办理离站手续时应做哪些工作？

20、按照《导游人员管理实施办法》，导游员在旅游活动中被扣除10分的违规行为有哪些？

48、全陪在接团前应做好哪些服务准备工作？

21、按照《导游人员管理实施办法》，导游员在旅游活动中被扣除8分的违规行为有哪些？

49、上团前，全陪需携带的证件和有关资料是什么？

22、按照《导游人员管理实施办法》，导游员在旅游活动中被扣除6分的违规行为有哪些？ 50、全陪首站（入境站）接团服务应做哪些工作？

23、按照《导游人员管理实施办法》，导游员在旅游活动中被扣除4分的违规行为有哪些？

51、为保护游客安全，在预防和处理事故方面全陪该怎么做？

24、按照《导游人员管理实施办法》，导游员在旅游活动中被扣除2分的违规行为有哪些？

52、全陪各站服务有哪些主要工作？

25、狭义上说，导游服务集体是有哪些人组成？

53、全陪应做好哪些联络工作？

26、什么叫突出重点法？

54、导游员在导游中应该规避的问题有哪些？

27、导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病？

55、导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？

《导游服务应变能力题》

1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪、领队手中行程有不同时，地陪该怎么办？

2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪该怎么办？

3、在核对日程时，旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪该怎么办？

4、旅游故障发生时，导游员应掌握什么样的处理原则？

5、旅游故障发生时，导游员应如何应对？

6、面对旅游者的种种特殊要求，导游员应遵循什么样的原则进行怎样处理？

7、旅游者要求换餐，导游员应怎么办？

8、旅游者要求单独用餐，导游员应怎么办？

9、旅游者要求提供客房内用餐服务，导游员应怎么办？

10、旅游者要求自费品尝风味，导游员应怎么办？

11、旅游者要求推迟晚餐时间，导游员应怎么办？

12、旅游者要求调换房间，导游员应怎么办？

13、旅游者要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应怎么办？

14、旅游者要求单独外出购物，导游员应怎么办？

15、旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应如何办理？

16、旅游者在某家商店相中一（贵重）物品，当时犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游员协助，导游员应如何办理？

17、旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游员该如何办理？

18、入境旅游者想购买中药材，导游员该如何办理？

19、旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何办理？

20、旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，导游员该如何办理？

21、当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应怎么办？

22、导游员在带团过程中突遇洪水冲毁铁路，原订旅游活动日程被迫更改，需在当地多停留一天，在这种情况下，导游员应怎么办？

23、导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气，导游员这时该如何处理？

24、导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅游团，抵达饭店登记住宿时才发现，此团并非自己应接的团，这时导游员应怎么办？

25、地陪初次带团没有把握好时间，当他把旅游团送到机场时飞机早已起飞了，这时地陪应如何处理？

26、一位华侨在旅游过程中，不慎丢失了自己的护照，导游员应如何处理？

27、游客在来华途中丢失了行李，导游员应如何处理？

28、导游员在团队游览时发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向，导游员应如何处理？

29、旅游团在途中突遇车祸，导游员受了轻伤，但团队中有几名游客受了重伤，在这种情况下，导游员应如何处理？

30、某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？

31、某旅游团入住酒店后，半夜该酒店的客房突然发生大火，火势迅速蔓延到该团所住楼层，在这种紧急情况下，导游员应如何引导大家自救？

32、午餐过后，某旅游团中有半数以上的游客出现了上吐下泻的食物中毒症状，这时该团的导游员应如何处理？

33、某境外旅游团在我国游览期间，领队与部分客人之间出现了矛盾，有客人对导游诉说，导游员该怎么办？

34、某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？

35、导游员在带客人游览时，突然有位游客不慎从台阶上摔下，当场骨折，导游员在现场应做哪些力所能及的初步措施？

36、旅游途中，一位老年游客因过度兴奋诱发心脏病猝发，遇到这种情况导游员应如何处理？

37、某境外团原订午餐为中餐，餐前半小时突然提出要改为西餐，导游员此时应当怎么办？

38、某旅游团内部游客因闹矛盾，向导游员提出了分餐要求，这时导游员应如何处理？

39、某团队刚入境第二天有一位游客就向领队和全陪提出要求住单间，原因是与其同住一室的游客鼾声使其无法入睡，导游员应如何处理？

40、南京是某台湾旅游团来大陆的第二站，只停留两天。旅游团成员郑先生在南京找到了失散多年的弟弟之后，向导游提出想让其弟弟随团去无锡、苏州、杭州等地旅游，自行承担全部费用。对于

这种要求，导游员应如何处理？

41、一国外旅游团在无锡游览期间，某游客突然接到家人病危的消息，要求立刻回国，地陪应如何处理？

42、团队出发之前，有一位游客提出身体不舒服，想留在酒店休息，导游员应如何处理？

43、对于个别外国旅游者攻击、诬蔑我国社会主义制度时，导游员应如何做？

44、团队中有一名游客到达某地后提出想去拜访一下当地的朋友，一般情况下导游员应如何处理？

45、一外国团队在旅游时，某游客丢失了一部高档相机，经多方寻找仍无下落，作为全陪应如何处理？

46、游客在旅游结束时希望推迟离境继续游览，导游员应如何处理？

47、旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应如何处理？

48、在送团赴火车站、机场或码头的路上，如遇交通堵塞，导游员应如何处理？

49、一游客已经多次来华，参观过苏州的许多景点，当他再次随团来苏州时提出希望单独活动，导游员应如何处理？

50、某旅游团计划中没有安排晚间娱乐活动，但游客提出想自费观看文艺演出，导游员应如何处理？

51、一对旅游结婚的夫妇到达目的地所住宾馆后，临时向导游员提出要把原先合同中规定的标准间换为豪华套间，导游员应如何处理？

52、游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办？

第三篇：重庆导游资格考试导游词

长江三峡

各位游客朋友们，大家好！欢迎大家来到美丽的长江三峡，我是你们此行的导游小贺，非常高兴能够带领大家一起领略三峡的魅力。现在我们即将到达今天的第一站瞿塘峡，在游览之前先由我为大家简单的介绍一下长江三峡的概况。

众所周知，长江是世界第三长河，亚洲第一大河。长江发源于青藏高原的唐古拉山脉各拉丹冬峰西南侧，干流流经青海、西藏、四川、云南、重庆、湖北、湖南、江西、安徽、江苏、上海11个省，（自治区、直辖市），在上海崇明岛注入东海。长江的流域面积180万平方公里，干流长6397公里，仅次于尼罗河和亚马逊河，居世界第三位。所以长江的名字真是当之无愧呀。

长江滔滔巨流，以气吞山岳之势，劈开崇山峻岭，形成长江三峡。雄奇壮丽的长江三峡，西起重庆市奉节县白帝城，东至湖北宜昌南津关，全长193千米，包括瞿塘峡、巫峡和西陵峡。唐代大诗人李白经过这里时留下了著名的诗句“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还，两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。”

长江三峡中巫峡向以幽深秀丽为特色，地跨渝鄂，诗人陆游诗曰：放舟下巫峡，心在十二峰。说道十二峰，又数神女峰最为名。西陵峡则以滩多水急闻名，西陵峡为长江三峡第三峡，西起湖北秭归县的香溪口，东至湖北宜昌的南津关，全长66千米。在这里，有着人类创造的奇迹——三峡大坝。三峡大坝位于湖北省宜昌市境内，是当今世界最大的水利发电工程——三峡水电站的主体工程，三峡大坝旅游区的核心景观。正常情况下的蓄水位为175米。三峡工程如今发挥着巨大的防洪效益和航运效益，还有一定的抗旱功能，造福了一方百姓。

现在我们来到的峡谷就是瞿塘峡，它是长江三峡第一峡，从奉节的白帝城到巫山的大溪镇，全长约8公里，是长江三峡中最短也是最雄奇险峻的峡谷。长江在这里切开中生代石灰岩，形成了陡峭的峡谷。瞿塘峡两端入口处，两岸断崖峭壁犹如刀削斧劈，最窄处相距不足10米，形如门户，故称“夔门”，也叫瞿塘峡关。夔门紧锁长江，江水咆哮奔腾，漩涡四起，气势磅礴，有夔门天下雄之美誉。瞿塘天下雄，雄在峡壁山峰。大家请往旁边看，那儿就是中国历史文化名胜白帝城，它是三国时代“刘备托孤”的地方。相传刘备不听诸葛亮的劝告，亲自率兵征伐东吴，为义弟关羽张飞报仇，不料被东吴大将陆逊杀的大败而回。刘备退到白帝城，觉得自己无颜回成都见群臣，就在白帝城修了永安宫，驻扎下来，不久抑郁而终。临死前他把诸葛亮召来，托他扶助儿子刘禅料理国事。因为有这段“托孤白帝城”的故事，这里成了历代文人喜欢游历的地方。

夔门的雄奇，白帝城的典故有没有让你们心情澎湃呢，现在大家就平复一下心情自由观赏，接下来准备前往下一个峡谷。

天生三桥导游词

各位游客朋友们，大家好！欢迎大家来到美丽的武隆喀斯特旅游区，我是你们此行的导游小贺，非常高兴能够带领大家一起领略武隆喀斯特的魅力。今天我们将要游览的是亚洲最大的天生桥群--天生三桥。现在即将到达天生三桥的第一桥天龙桥，在游览之前先由我为大家简单的介绍一下天生三桥的概况。

武隆喀斯特旅游区，是国家5A级旅游景区，“武隆喀斯特”于2007年6月27日，在第31届遗产大会上，与云南石林、贵州荔波共同被评为“中国南方喀斯特”，武隆也被评为世界第六、重庆第一的世界自然遗产。

天生三桥景区地处仙女山南部，位于仙女山和武隆县之间，据离武隆县城20公里。天生三桥奇观属于典型的喀斯特地貌景观，具有雄、奇、险、秀、幽等特点，是全国罕见的地质奇观，被地质专家称为“地球遗产，世界奇观”。景区内天生石桥气势磅礴，规模宏大。

天生桥又名自生桥和天然桥，是地下河或溶洞的顶板崩塌后，横跨河谷的残留顶板两端与地面相接，中间悬空呈桥状。以其特有的形态和魅力令人叹为观止。

重庆武隆天生三桥由天龙桥、青龙桥和黑龙桥组成，气势磅礴，规模宏大，是亚洲最大的天生桥群，桥的平均高度为200米以上，桥面宽约100米，三座桥呈纵向排列，平行横跨在羊水河峡谷上，将两岸山体连在一起，在距离几百米之内就有如此宏大的三座天生石拱桥实属国内罕见、世界稀有。

其中青龙桥，又名中龙桥，因雨后飞瀑自桥面倾泻成雾，日照成彩虹，似青龙扶摇直上而得名。桥面高度为281m，是三座天生桥中最高者。黑龙桥桥高223米，桥面宽达193米。是三桥中最宽者。

现在就让我们沿着幽静的小道来到天龙桥下，相信你会对雄奇、壮观有更深的理解，并惊叹于造物主竟是如此神奇。天龙桥桥高235米，厚150米，宽147米，平均拱高96米，平均跨度34米。因其位居第一又名头道桥，远远望去，犹如一条飞龙在天，因此得名“天龙”。天龙桥下有天生坑，坑中又有天生洞，并且是洞洞相连犹如迷宫，真是既壮观又神奇！天龙桥桥身形象逼真，就像人造的一样。曾经有一位桥梁专家参观后说：“我造了一辈子的桥，都没有造出这么雄壮美观的桥来!”可以说我们的天生三桥的魅力绝不亚于人造的。

不知各位朋友，看没有看过张艺谋的大片《满城尽带进带黄金甲》，它唯一的外景拍摄基地——天福官驿，就是在咋们的天生三桥。由于在这里拍摄了武打戏，整个峡谷也平添了几分侠气呢。

好了，我就先讲到这里了，大家自由参观游览的同时也要留意脚下注意安全，十分钟后准备前往下一座桥。

天坑地缝

各位游客朋友们，大家好！欢迎大家来到美丽的奉节，今天我们将要游览的是天坑地缝风景名胜区。我是你们此行的导游小贺，非常高兴能够带领大家一起领略天坑地缝的魅力。现在我们正在前往小寨天坑的行车路上，在游览之前先由我为大家简单的介绍一下天坑地缝的概况。

天坑地缝风景区位于重庆市奉节县境内，属于七曜山山脉与巫山山脉的一部分，面积约456平方千米，是一个以山岳喀斯特地貌为特征的独具特色的峡谷自然景观，集雄、奇、险、秀于一身，由桃源河、九盘河，迷宫河、天坑、地缝景区等七十多个大小景点构成。是国家级重点风景名胜区和国家地质公园。

奉节天坑因位于奉节县荆竹乡小寨村，因此又称小寨天坑。“天坑”在地理学上叫“岩溶漏斗地貌”，小寨天坑坑口直径626米，坑深662米，坑底直径522米。是目前世界上已发现的容积最大和最深的喀斯特岩溶漏斗，被誉为：“天下第一坑”。坑壁四周陡峭，在东北方向峭壁上有小道通到坑底。坑壁有两级台地：位于300米深处的一级台地，宽2—10米，台地有两间房屋，曾有古人在此隐居;另一级台地位于400米深处，呈斜坡状，坡地上草木丛生，坑壁有几个悬泉飞泻坑底。坑底下边又有地下河，因此小寨天坑就像是地下河的一个“天窗”了。站在坑底向上看，天就只有坑口那么大，颇又点“坐井观天”的意味。各位朋友要下到坑底，千万要手扶栏杆，沿绝壁凿开出的石梯而下，切莫想抄小路，千万注意安全，抽烟的朋友不要把烟头扔到林中，以免发生火灾。

天井峡地缝，位于奉节县兴隆镇，与小寨天坑相连，是世界上最窄、最深、最长的喀斯特嶂谷。它是“一线天”峡谷地貌，总长33千米，平面呈倒“J”型，上东下西，与小寨天坑组成了一个完整的喀斯特系统，上下落差1700米。宽度自上游向下游逐渐变窄，成为著名的“地缝”。它由干谷、悬谷、地下河道、天坑漏斗、地下河出口峡谷断头河组成。地缝上部林木茂密，四季青翠，从地面望去，地缝宛如一条蜿蜒曲折的绝色沟谷。地缝两壁直立陡峭，如刀削斧劈，最窄处只容一人侧身而过，只有过了中午12点，太阳光才能射入谷底，是名副其实的地缝。

天坑地缝无与伦比的美，吸引着海内外无数的探险家和旅游家的目光，成为探险者的乐园、旅游者渡假休闲的胜地。

合川钓鱼城

各位游客朋友们，大家好！欢迎大家来到重庆合川古战场——钓鱼城，我是你们此行的导游小贺，非常高兴能够带领大家一起领略钓鱼城的魅力。现在我们已到达景区门口，在游览之前先由我为大家简单的介绍一下钓鱼城的概况。

合川钓鱼城位于合川市合阳镇嘉陵江南岸钓鱼山上，整城位于嘉陵江，涪江，渠江，交汇之口，其地三面据江，危崖拔地，集“战，古，奇，险，雄，幽”为一体，是创造古代战争史的奇迹、改写世界中古历史的英雄名城。合川钓鱼城既是国家重点风景名胜区又是全国重点文物保护单位。

关于此山名字的来历，源于一个传说：相传，古时山上有一块平整的巨石，有一巨神于此钓嘉陵江中之鱼，以此解决一方百姓的饥荒，由此而得名“钓鱼山”。著名的“钓鱼城保卫战”就发生在这里。1258年，蒙哥大汗挟西征欧亚非40余国的威势，分兵三路伐宋。蒙哥亲率的一路军马进犯四川，于次年2月兵临合川钓鱼城。蒙哥铁骑东征西讨，所向披靡，然而在钓鱼城主将王坚与副将张钰的顽强抗击下，却不能越雷池半步。7月，蒙哥被城上火炮击伤，后逝于温泉寺，蒙哥大军由此战败。钓鱼城保卫战长达36年，写下了中外战争史上罕见的以弱胜强的战例，因此被欧洲人誉为“东方麦加城”、“上帝折鞭处”。

我们现在沿着山路向上攀登，可以感受到它的峭崖拔地，请大家务必注意安全，我们可以看到，嘉陵江、涪江、渠江三面环绕于此，俨然是兵家雄关之地。再请大家欣赏下面周围的自然景观，我们可以清晰额体验到它的壮美，行走于其中，真正令人感到豁然开朗，心旷神怡。

现在在我们眼前这座高大雄伟的城门，就是钓鱼城上有名的“护国门”它位于城南的第二道防线上，是钓鱼城防御工程体系中不可缺少的重要部分。它右依峭壁，左临悬崖，雄立在这险绝的隘口之处，大有“一夫当关，万夫莫开”之势。从悬崖上的石穴可以看出，当年这里曾修栈道，供军民出入。大家可以看到门洞上刻有“巴渝保障”，这是有深刻寓意的，钓鱼城作为重庆屏障，军民抗战36年，使蒙古大军想要截断长江速灭南宋的图谋破产，使南宋江山得以延续，“巴渝保障”名副其实。

我就讲到这里了，大家在感受和回味历史的时候也要留意脚下，注意安全，十分钟后我们继续前往下一个景点。

温泉之都

各位游客朋友们，大家好！欢迎大家来到享有“温泉之都”美誉的重庆，我是你们此行的导游小贺，非常高兴能够带领大家一起亲身去体验重庆作为“温泉之都”的魅力。现在我们即将到达北碚的北温泉风景区，在游览之前先由我为大家简单的介绍一下重庆以及北温泉的概况。

重庆温泉开发的历史悠久，有着深厚的历史积淀，传说轩辕黄帝曾在北温泉创造了“温汤和药” 救治百姓。南朝佛教高僧慈应大师也曾在北温泉创建温泉寺，它比日本最古老的马温泉都要早上200年。之后，重庆又在明朝时期开发了南温泉、民国时期开发了西温泉。2005年，重庆市政府提出要把重庆打造成世界温泉之都的战略决策，目前，重庆市五方十泉基本建成，一圈百泉初具规模，两翼多泉建设已经开始起步，中国的温泉之都正在迅猛发展。

所谓五方十泉指的是在重庆五个方位中，东边有被地质学家称为“亚洲一绝”的东温泉，南边有水质可与临潼华清池媲美的南温泉，西边有天赐、贝迪等温泉，北边有世界上最早开发的北温泉，以及中部被历代文人骚客赞为“武陵仙境”的统景温泉。其中提到统景温泉不得不提一句，它是集温泉，冷泉于一体的生态浴场，在全国中尚属首例。一圈百泉指的是在重庆一个小时经济圈范围内，重点建设100左右的温泉旅游项目。而两翼多泉就是：沿着渝东南和渝东北两翼，重点在万州，黔江、石柱等地开发建设不同风格的温泉旅游项目，最终，五方一圈加两翼构建巴渝无处不温泉的温泉之都 整体形象。

重庆的温泉资源不仅丰富而且也具有质优的特点，水温以40度到55度居多，大部分温泉都含有30种以上的矿物质和微量元素，酸碱度适中，水温合适普遍达到国家医疗矿泉的标准，我相信这次的温泉之旅一定能给大家带来一个健康而又美妙的体验。

亲爱的游客们，现在我们所处的位置就是在北碚的北温泉风景区。在我们身后的就是北温泉的核心景区——北温泉公园。北温泉公园是在1927年由著名实业家卢作孚先生创办的，最先名为嘉陵江温泉公园，同时也是中国最早的平民公园。在它旁边就是我最先向大家介绍的中国乃至世界最早的温泉，北温泉。

北温泉是中国乃至世界上开发最早的温泉

要说呀，天下哪个温泉光顾的政界文化名人最多，北温泉可以说是当仁不让，抗战期间，国名党的要员如蒋介石、周恩来夫妇以及教育家陶行知曾多次来此留宿。新中国成立以后，朱德，贺龙，邓小平等等领导人都来这里住过，就连美国总统老布什都来过这里，北温泉的显赫地位由此可见。

各位游客听我讲了这么多，大家都想试试这里的温泉吧

第四篇：湖南省导游人员资格考试现场考试面试题目

湖南省导游人员资格考试现场考试面试题目

1、珙桐在中国备受关注，主要与什么历史背景有关；

2、毛泽东故居的结构特点是什么？

3、导游在讲解专业问题时候，有一个游客总是打断你的讲话，提出不同意见，该如何处理？

4、导游不停地讲解，自以为周到的导游服务，却得到有课的投诉，是什么原因？

5、民族始祖光照人间是谁题词？

6、谈谈你对低碳旅游的理解？

7、简要介绍一下湖南特色小吃？

8、简要介绍杭州西湖。

9、远足青海观源头，国家改革，百姓欢乐。经济发展，敬业安舍。

旅业兴起，山水齐歌。各地导游，自有特色。

广东导游夸美味 桂林导游赞山水

杭州导游诗相随 上海导游多长辈

新疆导游歌甜美 济南导游咏泉水

西安导游一张嘴 北京导游跑断腿

注释：

１．广东省是中国改革开放的一个窗口。今天，它的成功自有导游宣传上的一份功劳。同时旅业人员也相继步入了“ 小康”。如今正流行：东南西北中，发财到广东之说。

２．桂林的导游，开口离不开山水，因为那里有清洌的漓江溪流，更有千万座如诗如画的美丽山峰。

３．杭州是南宋的都城，又是大文豪苏轼（东坡）任官之地。历代文人墨客，也都在西湖边留下了不朽的诗作。当地的导游讲解，自然是不断地引用名句佳赋。

４．上海导游中有一大特色：他们当中很多人是大学的教授、中学的教师出来兼职工作。虽说他们年龄稍长，但丰厚的学识，总是令观光者肃然起敬。

５．新疆古迹众多，因有古老的丝绸之路；那里的人民能歌善舞，因为民族众多，到新疆旅游除听导游讲解外，再听听他们甜美的歌唱，真使人仿佛游弋在艺术的海洋。

６．山东省府济南市，是中国著名的泉城。市内大小名泉达七十二眼之多，最著名的乃：趵突泉。

７．西安古称长安，汉唐两朝盛都，古迹、典故甚多。导游的介绍，上至秦始皇，下到明城墙，上下二千年，一路嘴不闲。所以没点真功夫，在西安就别干导游。

８．北京地域辽阔，拥有许多世界级的景观。如：长城、紫禁城、十三陵、颐和园、天坛等等。这些景点又大又分散，常年在此陪团行走的北京导游，哪一个能偷懒？ 华夏神州，名胜尽有，千姿百态，各领风流。

各地导游，多有趣口。现编一集，以飨读友。

入境广州 观车头；

飞抵桂林 观山头；

转至西安 观坟头；

游览北京 观墙头；

过往天津 观码头；

远足青海 观源头；

参拜西藏 观佛头；

故都南京 观石头；

醉游上海 观人头；

莫忘杭州 观丫头。

注释：广州交通拥挤，车辆众多，加之气候炎热，人们外出都愿钻进车里，故城市是一片车的海洋。桂林地形特殊属喀斯特岩流地貌，据传有九万九千九百九十九座大、小山头，从飞机舷窗望去，有如飞机将要落在山头一般。西安古称长安，汉唐时盛都，仅帝王陵墓就有十八座之多，分布于西安四周。北京有许多世界级名胜，象万里长城，紫禁城-故宫，天坛，颐和园，明十三陵等，均有高大城墙相围。天津位于渤海湾，海运发达，码头繁忙，故游客至此，多往新港参观。长江、黄河均发源于青海省的唐沽拉山脉，近年来正兴起的源头探险，考察旅游方兴未艾。西藏乃中国佛教圣地，大、小寺庙供奉着无数的佛灵，日喀则市的扎什轮布寺供有世界第一大铜佛-强巴佛（即未来佛），仅佛头就有近五米高。南京雨花石百怪千奇，绚丽多彩，同时三国时代遗迹石头城堡，使南京别名叫作石头城。上海是中国人口最多的城市，约有一千二百五十万人左右。最繁华的南京路上，人头躜动，很难找到空余之地。俗话说：上有天堂，下有苏杭，苏州、杭州不仅环境美如天堂，一方水土，也养育了那里的姑娘们，正所谓淡妆浓抹总相宜啊。

中华多山，最有奇观。春夏秋冬，万般变幻。

文稿所限，罗列难全。诸君欲往，快马加鞭。

飞雪长白山；避暑往庐山；日出伫泰山；晚霞岳麓山；

奇秀峨眉山；奇险数华山；道场武当山；寺群五台山；

水中普陀山；迷地虎丘山；少林卧嵩山；伟人出韶山；

注释：

１ 长白山位于吉林省，每至冬季，白雪茫茫，是冬季运动及赏雪佳地。

２ 庐山位于江西省北部，是中国最著名的避暑胜地，山间植物达三千多种。唐代诗仙李白曾有诗句赞庐山瀑布：飞流直下三千尺，疑是银河落九天。

３ 泰山位于山东省泰安市。有五岳独尊之称。玉皇顶上的鹰嘴石，是观日出最佳地点。晨曦，云海翻腾，黄河绕山东去，旭日东升，好一片祖国山河。

４ 岳麓山在湖南省长沙市。中国四大书院之一的岳麓书院就在其山脚下，每当夕阳西去，晚霞把个丛林尽染，许多读书人来此，自得其乐。著名的爱晚亭就立于山间。

５ 峨眉山在四川省乐山地区。是中国四大佛教名山之一。素有“峨眉天下秀”之美誉。游人上至金顶，幸运时会看到时隐时现的神奇“佛光”。

６ 华山在陕西省华阴县。是五岳中的西岳，也是五岳中最险峻的一座山峰。号称：自古华山一条路，可想山之奇险了。不过今日黄埔峪盘山公路修通，使险山峻岭出现一条环形观览线。游人无不欢颜。

７ 武当山在湖北省。是道教四大名山之一，著名的道家丹田心功，既缘于此山。

８ 五台山位于山西省繁峙县台怀镇。中国佛教四大名山之一。东、南、西、北、中五座山峰的项部平坦、宽阔，均建有寺庙，故称五台山。

９ 普陀山是浙江省舟山群岛的一个小岛。是中国佛教四大名山之一。整座岛屿寺庙建筑占尽，使得普陀山有如琼楼玉宇一般点映在大海上。

１０ 虎丘山位于江苏省苏州市。是春秋时吴王夫差的墓山及沉剑之地。但二千多年来，人们在此王墓难寻，利剑未踪，成了历史一大迷山。山上的中国第一斜塔：虎丘塔，成为苏州市的标志。

１１ 嵩山是五岳之中岳，位于河南省。因蜚声中外的少林寺及少林武术而使嵩山名震天下。

１２ 韶山位于湖南省湘潭市。是人文与山水相结合的胜地。因一代伟人毛泽东从韶山冲“升起”使其成为非同一般的纪念地。

１３ 祁连山在甘肃省境内，绵延数千里，它除了有终年不化的雪山、冰川外，更有取之不尽的各种矿石宝藏。１９９１年在其山间，发掘出一块中国最好的绿宝石：绿松石。其

山脚下又是中国四大牧场之一。

１４ 天山，位于新疆维吾尔族自治区境内，自然风光极其独特，更有那一泓清水：“天池”，落于博格达峰间，使其成为新疆第一旅游圣地。

１５ 黄山在安徽省黄山市。明代大旅行家徐霞客曾说：五岳归来不看山，黄山归来不看岳。可想黄山之景色。黄山已被列入世界自然文化遗产名录。

１６ 香山在北京市西郊，是燕京八景之一：西山晴雪之处。山峰上因有清朝乾隆年间始种的片片黄栌树林，每至深秋，丹霞般的红叶把层林尽染，使其成为百姓秋游首选之地。

１７ 喜马拉雅山：在中国西藏与尼泊尔王国交界处。是世界第一高地，更有世界第一高峰：珠穆朗玛峰，海拔达８８４８米。它已成为世界登山爱好者心神驰往之地。

10、雨凇是怎样形成的11、泛洞庭湖区域包括哪些地州市？

12、你对天下没有不散的宴席是怎样理解的？

13、麓山寺碑是哪个朝代谁撰文书丹镌刻的。唐代李邕

14、石窟选址应注意哪些方面？

15、南方长城经过那些古城？

16、黄石寨海拔多少米？

17、简述北京的雕漆？

18、简述湘西四大古谜。

19、导游服务中要做到的六个一样，六个注意是什么？

20、简述明成祖朱棣？

21、白膏泥是什么？

22、为什么说岳阳楼有厚重的历史底蕴？

23、胜地有缘双奇花指的是？

24、从长沙出发乘K135到上海经过那些主要城市？

25、导游团原定于中餐改为西餐，该怎么办？

26、湖南属于什么气候，其特点是什么？

27、南极潇湘万里月，北通巫峡万重山？

28、炎帝陵在九鼎台前的两块汉白玉是纪念什么的？

29、桃花溪的作者是谁，诗名是什么？

30、请列举消费者的五大权益，结合实例简述？

31、简单介绍玉文化?

32、简要叙述岳麓书院前面的锦鸡芙蓉的含义？

33、简要叙述张家界的来源？

34、介绍崀山六绝。

35、武广高铁经过湖南的哪些城市？

36、明代的十三陵是哪十三陵墓？

37、桃花园有少株桃树，品种多少？桃花节是哪一天？1600、26、3月28日

38、凤凰景点中有一座石桥天下奇的石桥是：乌巢河大石桥

39、帝王陵墓选址的特点是什么？

易守难攻，山水发达

40、简述湘西的放蛊。

41、天地之中历史文化箭镞群包括哪些建筑？

42、简述我国的四大奇观。

43、旅游中如何预防交通事故？

44、旅游团队的游客患有传染病，导游人员该怎么办?

45、什么是石像生？

46、苏耽的名字是怎么来的？

第五篇：2010年导游资格考试现场考试常见失误总结

2010年导游资格考试现场考试常见失误总结

来源：考试大2009/12/26【考试大：中国教育考试第一门户】

对于绝大多数考生来说，现场考试的难度要高于笔试。这是因为许多考生都没有跟团、带团经验，甚至没有到过景点，景点讲解对他们来说过于遥远、过于抽象，同时符合导游语言特点、适合考试需要的讲解材料准备起来也存在一定难度，而且“考场如战场”，现场发挥也是一个问题。所以，有人说，“笔试好不一定现场好”；“准备得好不一定能讲得好，讲得好不一定能答得好”，不无道理。

根据前几年的经验，导游考试中有很大一部分考生没有顺利通过的原因就在于现场导游考试失利。在现场导游考试（导游服务能力考试）中，考生的失误又主要表现在以下几个方面：

（1）怯场、紧张导致讲解不自然、不流畅。

由于讲解材料记忆不熟练、考前练习不充分，或者心理方面的原因，部分考生进入考场后表现为不同程度的紧张：有的表情不自然（不是目视前方、看着考官而是抬头看着天花板、低头看着地面或者看着窗外），有的语音颤抖、不流畅，有少部分考生讲解中断后无法想起下面的内容，讲解无法继续，个别考生甚至站在那里一点也讲不出来。对策：考前准备和心里调节十分重要。景点讲解资料要记的滚瓜烂熟，这是考场发挥的前提。同时，考生要有较好的心理素质，不怯场，这是正常发挥的关键。只有这两方面条件具备了，才能在考场上有一个好的表现。

（2）材料准备不充分

表现在景点讲解中，有的考生出现明显失误，将人名、年代、景点说错；有的讲解语无伦次，东拉西扯，全然没有逻辑性；有的讲解内容过少，不全面；有的过于肤浅，只知道讲解传说故事，知识性不足。如有的考生讲解趵突泉公园，进门就讲龟石，寥寥数语就把这一内涵颇为丰富的太湖石讲解完毕了；结果没过几分钟就讲完李清照纪念堂，下面部分竟然没有准备。

表现在提问问题中，对考官提出的相当一部分问题，考生不能及时、全面、准确回答出来。在有关导游规范和景点的问题中，又以有关景点的问题回答的最不理想。听完问题后，有的考生目瞪口呆，没有反应；有的胡乱回答，所答非所问；有的草草回答一两句话，无法深入。例如，有的考生讲解泰山碧霞元君祠，考官提问“泰山四大名药是哪几种”，有的一种也会答不上来，有的回答灵芝等等，只有极少数考生能全部说出来。对策：考试之前，考生要明确考试要求，仔细研读评分标准（告诉你怎样准备）、讲解景点及提问问题（告诉你准备什么）等等。对于讲解景点，要有符合导游语言特点的导游辞，还要尽量全面地收集有关资料。对于问题，要对导游服务中的各个环节了如指掌，有关内容可以参阅《导游业务》各章节。同时，为了加强备考针对性，考生可以自己尝试着对景点和规范有关内容提出问题，并给出具体答案。

（3）机械背诵导游辞。

还有部分考生，材料记得十分熟练，准备也比较充分，但在考场上的表现给人的感觉是在背诵导游辞而不是在进行导游讲解。一旦打断其思路，他们大都无法继续下去。对策：景点讲解是讲解，是表演，而不是简单的背诵，要灵活而不是机械，要丰富而不是呆板。考生要明确讲解要求，在熟练记忆的基础上，适当调动手势等体态语言的配合，做到声情并茂、绘声绘色。

（4）应变能力不强。

去年评分标准中明确提出了对于考生应变能力的要求，但从现场实际情况来看，考生表现不尽如人意。考生表现出的问题主要有：讲解中断后，不能调整思路；出现错误时，不能及时弥补；对于考官的提问，反应不迅速，没有准备到的问题，不会积极思考。比如，去年济南市现场导游考试，有一问题是说出几个山东省优秀旅游城市，有的考生不会根据自己已有的常识来推断这一问题的答案。对策：考生应有较强的应变能力，能够独立地分析解决问题，这是导游人员必须具备的一个条件。为此，考生应在原有基础上，加强针对性训练，使自己能够做到头脑清醒、遇事不乱、积极主动、随机应变。

（5）个别考生仪表、礼仪表现不佳。

个别考生发型、化妆不大合适，有的则过于不修边幅；有的考生不知道进场后向考官问好、结束时扭头就走，都是不符合考试要求的。对策：明确仪表、礼仪对于导游行业的特别重要的意义，清楚现场考试关于这一方面的要求。

（6）个别考生普通话不标准。

现场考试中，我们还发现个别考生讲解时地方口音过重，不能正确使用普通话，还有人使用一些过于地方性的俗语。对策：语言、知识和服务技能是导游的三件宝。语言不过关，就会影响景点讲解、表达能力等方面的得分。所以，考生一定要使用国家语委颁布的标准普通话，平时讲方言的考生要注意锻炼，争取在考场上几分钟时间内的表现符合考试要求。希望考生针对以上几个常见问题，考前积极准备，强化练习，在考场上超常发挥，取得理想的成绩。个别考生发型、化妆不大合适，有的则过于不修边幅；有的考生不知道进场后向考官问好、结束时扭头就走，都是不符合考试要求的。对策：明确仪表、礼仪对于导游行业的特别重要的意义，清楚现场考试关于这一方面的要求。