采购员在职和岗前培训(标)

第一篇：采购员在职和岗前培训(标)

药品采购人员在职和岗前或转岗培训 ．．

培训内容：供货单位、购货单位、供货单位销售人员首营品种的审核管理制度P8；药品采购管理制度P10；药品召回的管理制度P27；采购员职责、质管内勤职责P56；药品采购操作规程P3；药品购进退出操作规程P33；

姓名得分

一、质量管理文件填空

1、首营品种合法性审核必备资料

（1）《药品注册批件》（有效期内）（包括实施批准文号管理的中药材、中药饮片）；

（2）药品补充申请批件

（3）药品注册批件的附件（质量标准、说明书、药品包装标签样稿），需国家局审核批准或省局备案为准，具体各省要求不一样。未实施批准文号管理的中药材、中药饮片只需提供药品标准（标准依据：2010版药典、浙江省炮制规范）或相应的炮制规范标准（是指2010版药典、浙江省炮制规范中查不到的品种，则依据生产企业所在地的的标准或规范）。

（4）《进口药品注册证》、《医药产品注册证》或者进口药品批件（进口药材批件）；

（5）“进口药品通关单”或“进口药品检验报告书”

（6）价格批文；

（7）购进品种同批号全检的出厂检验报告书；如是生物制品则需盖有原印章的生物制品批签发合格证和检验报告；

（8）如有商标则需提供“注册商标”批件的复印件；

（9）样品（最小包装）或样盒；（中药材、中药饮片提供带有标签的大、小包装样袋或样盒。）

（10）该品种或剂型的GMP证书，或国家局网站数据库核实下载。

2．首营资料审核和审批 首营企业、销售员资质证明和首营品种资料由相关采购员索取，并进行初步审核，资料完整的填写《首营企业申请表》和 《首营品种申请表》，将申请表和所有资料交质量管理员进一步审核，由质管员或质管内勤将相关信息输入电脑管理系统，系统自动生成《首营企业审批表》和《首营品种审批表》，首营企业审批表和首营品种审批表需经过质量管理机构负责人和质量管理负责人审批，签署审核意见后方可购进，必要时征求总经理意见或实地考察。

3、与供货单位签订质量保证协议至少应包括的内容：

（1）明确双方质量责任；

（2）供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责；

（3）供货单位应当按照国家规定开具发票；

（4）药品质量符合药品标准等有关要求；

（5）药品包装、标签、说明书符合有关规定；

（6）药品运输的质量保证及责任；

（7）质量保证协议的有效期限一般不超过2年。签订的质量保证协议必须加盖单位公章或合同专用章，可以单独签，也可以作为商务合同中一块内容或附件。与供货商签订的质量保证协议和购销合同一律由采购员签字。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

4、票据管理采购药品必须向供货单位索取发票。发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等，不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应。

5、采购记录采购的药品需是系统中依据质量管理基础数据自动识别、审核有效的品种，采购订单确认后自动生成采购记录，采购记录应当有药品的通用名称、剂型、规格、生产厂商、供货单位、数量、价格、购货日期等内容，采购中药材、中药饮片的还应当标明产地。

6、采购操作程序中

（1）购进药品的次序依次是：制定采购计划、制订采购单、建立采购记录。

（2）采购活动中付款和索取发票的要求 ①采购药品时，分为预付款和应付款，预付款付出以后，相关采购人员应及时督促供货单位开具发票 ；应付款达到付款条件时，供货方必须提供与实际来货相对应的发票后，方可付款。发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附由防伪税控系统开具的《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。凡未能提供发票的，不准购进。②发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应。③发票由采购人员索取，并在电脑系统登记保存，每月底前交财务部按有关规定保存。

（3）购进药品的一些特殊规定 ①按规定采购麻黄碱复方制剂和二类精神药品禁止现金交易，并在购销合同和质量协议中注明。

②购进冷藏药品时，发货前，与供货单位沟通，保证采取正确有效的冷藏措施，明确到货时间。及时向储运部门、质量管理部门传递到货信息并跟踪到货情况；

③供货单位委托运输药品的，采购部门需提前向供货单位索取委托的承运方式、承运单位、起运时间等信息，并提前通知收货人员； ④根据采购药品的销售情况按账期及时申请货款支付，对滞销及客户退货品种及时与供应商联系，尽早退货，以免造成公司不必要损失； ⑤对退货品种如供应商同意退回扣款而货物请求我公司帮助销毁的，经质管部同意后，及时通知仓库人员进行销毁，并收取垃圾清运费。

7、采购员质量职责

1（第一关；择优；按需）

2、搞好首营企业、首营品种资料收集，负责向供货单位索取合法证照、生产批文、药品质量．．．．．．．．标准和首批样品；

（此处的合法证照是指：）（此处的生产批文是指：）

3（质量 ；控制； 反馈）

4（调整；质量）

5善处理。（退出；召回；退回）

二、名词解释

1、首营企业：是指首次与本单位发生业务往来的单位。

2、首营品种：是指本单位第一次经营的品种。

3、GSP:药品经营质量管理规范。

4、GMP:药品生产质量管理规范。

三、简答题：

1、首营企业（供货单位）审核需提供哪些资料？（需写出6个方面）

对首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效：

（1）《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件；

（2）营业执照及其年检证明复印件；

（3）《药品生产质量管理规范（GMP）》认证证书或者《药品经营质量管理规范（GSP）》认证证书复印件；

（4）相关印章、随货同行单（票）样式；

（5）开户户名、开户银行及账号；

（6）《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。

2、首营企业销售人员合法资格怎样审核？

首先应当核实、索取供货单位销售人员以下资料：

（1）加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件；

（2）加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限；

（3）同一销售人员不能同时委托代理不同供货单位的品种销售（除同一集团公司下属的不同分支机构外）

3、采购活动应当符合哪些要求 ？

（1）确定供货单位的合法资格；

（2）确定所购入药品的合法性；

（3）核实供货单位销售人员的合法资格；

（4）与供货单位签订质量保证协议。

4、那些情况下药品必须召回？

（1）药监部门公告的质量不合格药品，包括假药、劣药或因存在安全隐患而责令召回的药品；

（2）生产商、供应商主动要求召回的药品；

（3）已证实或怀疑被污染的药品；

（4）使用过程中发生影响较大并造成严重后果的药品群体不良事件的药品；

第二篇：零售药店采购员和陈列检查员岗前培训讲义

采购员和陈列检查员岗前培训讲义

一

采购员职责

1.收集供应商和市场信息资料，建立健全供应商的客户档案，协助质量负责人认真审查供货单位的《药品生产企业许可证》或《药品经营企业许可证》和《营业执照》、《GMP》或《GSP》认证证书复印件、法人授权委托书、质量保证协议书、销售人员身份证及上岗证复印件并加盖供货单位公章原印章等，杜绝与证照不全的经营单位发生业务往来。

2.与供货单位签订质量保证协议，坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。

3.广泛市场调研，及时了解物价信息，为及时调整价格提供依据。4.协助质量管理人员做好不合格药品的退货处理工作。

二 陈列检查员职责

1、负责对门店必须配备的药品陈列展示和储存养护的设施设备检查。1.1药品陈列的货架、货柜，分区分类标示牌是否齐全。

1.2监测和调控药品陈列环境的温湿度计、空调、冷藏柜、干燥剂、灭蚊灯、捕鼠夹、门帘、窗帘等是否齐全且能正常运行。

1.3用于操作拆零的镊子、剪刀、酒精棉、拆零包装袋等是否齐全； 1.4用于于中药材、中药饮片销售和养护的电子秤、研钵、打粉机、电烘箱、筛子等是否合格。

2、负责陈列药品前进行货架货柜、橱窗的清洁卫生，应干净明亮。

3、负责对待上架陈列时的检查，检查药品质量和包装，符合规定的才允许上架。

4、负责上架陈列药品的陈列，按照三分开原则（非药品应与药品分开陈列、外用药与其他药品分开陈列，处方药与非处方药分区陈列）按照用途分类、药品要求，再依此按照品名规格分开整齐摆放，分类标签、产品标签应放置准确，字迹清晰。分区标示牌应放置准确。药品应与墙、顶、散热器的间距不小于30厘米，与地间距不小于10厘米。冷藏药品陈列在温度、相对湿度在2-10℃、35%-75%之间的冷藏柜中，冷藏柜中不得储藏药品以外的其他物品。同一种药品有2个以上批号的，应按批号或失效期的先后顺序陈列，方便“先产先出”销售拆零药品应集中存放于拆零专柜。含特殊药品的复方制剂应集中存放于专柜。裸瓶药品需遮光储存的应采取避光措施。无外包装盒的最小包装量的药品上架陈列保存原说明书。

5、负责中药饮片区内中药材、中药饮片的陈列，按调配取药的频率和取药量的大小陈列，联用的品种近距离陈列，易挥发的、易吸潮的、易窜味的、避光的用密闭容器陈列，细贵中药材设置专柜陈列；中药饮片装斗前做质量复核，不得错斗、串斗、防止混药，保存原包装标签或合格证，饮片斗前写正名正字；

6、负责检查陈列药品环境，避免阳光直射，药品陈列区不得存放与药品销售无关的物品。

7、负责检查药品陈列环境和存放条件是否符合规定的要求：

7.1每日上午9﹕00-10﹕、下午15﹕00-16﹕00两次在规定时间对店堂内营业场所和冷藏柜温湿度进行记录，并保存好记录。

7.2检查店堂内温、湿度、发现不在10-30℃、35%-75%范围之间的，可采取开启空调进行调整，并对其使用情况进行记录。

7.3检查冷藏柜内温湿度、发现不在2-10℃、35%-75%范围之间的，需检查冷藏柜运行是否正常，冷藏柜温湿度设定值是否合理，或用水杯增湿、干燥剂和干抹布除湿。

7.4对监测、调控的设施设备经常开展检查和养护工作，保证设施、设备使用正常。

7.5冷藏柜发生故障时，其柜中的冷藏药品立即移至符合冷藏要求的设备中，并报质管人员核实情况处理。

7.6每月对店内陈列的药品进行养护质量检查，并作好记录，对检查中发现有质量疑问的药品，暂停销售，并及时报质管人员进行复查处理；直接判断为不合格的药品应立即停售并上报质管部。

7.6每月重点检查拆零药品和易变质、近效期、注射剂、陈列时间较长的药品及中药饮片。

7.7 每月对药品的近效期进行清查，并填报近效期药品报警表上报益丰医药订货调控部进行协调处理。

7.8中药饮片按月定期检查、清斗，勤查看勤翻动，需要采取烘烤、日晒、筛选等方法进行养护，防止饮片生虫、发霉、变质。7.9养护与检查记录至少保存五年。三 采购操作规程

1、索取供货单位的相关资质，协助质管部门审核供货单位的法定资格及质量信誉；

2、审核所购入药品的合法性和质量可靠性；

3、对与本药店进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的审核；索取供货单位销售人员身份证和供货企业法定代表人授权委托书。授权委托书应加盖供货单位原印章，其法定代表人应加盖印章或签字，并明确授权经营品种及经营活动范围，标明有效期限；

4、对首营品种，填写“首营品种审批表”，并经企业负责人审核批准；

5、签订质量保证协议书；

四 陈列检查操作规程

①按GSP要求进行陈列即按剂型、用途及储存要求分类陈列，并设置醒目标志，类别标签字迹清晰，放置准确；

②陈列检查员负责对陈列药品应按月进行检查并记录，重点是对拆零药品、近效期的药品、易霉变、易潮解的药品、存放时间较长的药品及中药饮片进行检查。③普通养护每个月检查一次，重点养护每2周检查一次；④每月对营业场所的陈列环境进行检查。如对温湿度条件进行有效的监测和调控，并做好记录。

第三篇：14年3月岗前培训(标)销售

2014年03月

药品销售相关人员岗前培训

新版GSP节选、药品相关知识等(标)

姓名得分

一、填空或选择填空

 新版GSP有关冷藏、冷冻药品设施设备（节选）

第四十九条经营冷藏、冷冻药品的，应当配备以下设施设备：

（一）与其经营规模和品种相适应的冷库，………….；

 严禁在批发企业使用冰箱、冷柜存放冷链 药品。(冷链；冷库)

（二）用于冷库温度自动监测、显示、记录、调控、报警的设备；

（三）冷库制冷设备的备用发电机组或者双回路供电系统；

 我公司目前冷库的备用设备是：停电时，启用；致冷机故障时，启

用 备用冷库。（备用发电机组；备用冷库）

（四）对有特殊低温要求的药品，应当配备符合其储存要求的设施设备；

（五）冷藏车及车载冷藏箱或者保温箱等设备。

第五十条运输药品应当使用封闭式货物运输工具。

第五十一条运输冷藏、冷冻药品的冷藏车及车载冷藏箱、保温箱应当符合药品运输过程中对温度控制的要求。冷藏车具有自动调控温度、显示温度、存储和读取温度监测数据的功能；冷藏箱及保温箱具有外部显示和采集箱体内温度数据的功能。

（显示；采集；温度；调控）

 根据附录要求冷藏箱及保温箱还要具备温度监控数据实时无线传输功能。

 对于此条款，我公司已在冷藏库和冷藏箱配备了

 新版GSP有关运输与配送（节选）

第一百零七条企业应当根据药品的温度控制要求，在运输过程中采取必要的保温或者冷藏、冷冻措施。

。（质量； 接触）

第一百零八条在冷藏、冷冻药品运输途中，应当实时监测并记录冷藏车、冷藏箱或者．．．．

保温箱内的温度数据。

 实时监测是指在运输途中同步对运输设施内温度的状况进行测定并远程人工监督。．．．．同时，要求能实时数据上传和实时报警。（上传；温度；监督；报警）

第一百零九条企业应当制定冷藏、冷冻药品运输应急预案，对运输途中可能发生的设．．．．

备故障、异常天气影响、交通拥堵等突发事件，能够采取相应的应对措施。

 你是否知道我公司已经制订了应急预案（）只要写上“是”或“否” ．．．．

第一百一十条企业委托其他单位运输药品的，应当对承运方运输药品的质量保障能力进行审计，索取运输车辆的相关资料，符合本规范运输设施设备条件和要求的方可委托。

 委托其它第三方运输药品时，应当按照新版GSP要求事先对承运方的运输合法资质、运输设备、质量管理制度和保障能力、人员资质及条件进行审核，符合要求方可委托。（运输； 资质；管理；委托）

第一百一十一条企业委托运输药品应当与承运方签订运输协议，明确药品质量责任、．．．．．．

遵守运输操作规程和在途时限等内容。

 我公司是否已经与承运方签订运输协议（是）只要写上“是”或“否”

第一百一十二条企业委托运输药品应当有记录，实现运输过程的质量追溯。记录至少包括发货时间、发货地址、收货单位、收货地址、货单号、药品件数、运输方式、委托经办人、．．．

承运单位，采用车辆运输的还应当载明车牌号，并留存驾驶人员的驾驶证复印件。记录应当至少保存5年。

你是否了解此项工作我公司开展情况（AB）

A.已开展部分工作，如托运单据的保存等B.还在完善中C.还未开展此项工作

 新版GSP有关销售的要求（摘要）

第九十一条企业应当将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购．．．．．．．．．

人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法。

 此款中购货单位的证明文件是指：批发企业和零售企业应该提供在有效期内的盖有企．．．．．．．．．．．．．．．．

业原印章的营业执照、药品经营许可证和GSP证书；

医疗机构、诊所或社区卫生服务站必须提供“医疗机构执业许可证”复印件加盖企业原．．．．．．．．．．．．．．．

印章，营利性的还需提供营业执照。

 购货单位采购人员是指经购货单位法定代表人授权，负责向本单位采购药品及办理相．．．．关事谊的人员。（采购；办理；授权）

 购货单位提货人员是指经购货单位法定代表人授权，代表本购货单位提取所采购的药．．．．品并履行签收手续的人员。（提取；签收；授权）

 此款中采购人员及提货人员的身份证明是指采购人员及提货人员身份证复印件； ．．．．第九十二条企业应当严格审核购货单位的生产范围、经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售药品。（诊疗；范围；经营）

（范围；超范围）

（特殊药品除外），

方药等特殊情况，每次药品销售报经当地县级以上食品药品监督管理部门审核同意的企业可以进行销售。（非处方药；药品；实验）

第九十三条企业销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。

第九十四条企业应当做好药品销售记录。销售记录应当包括药品的通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。中药材销售记录应当包括品名、规格、产地、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容；中药饮片销售记录应当包括品名、规格、批号、产地、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。

（批号；购货单位；品名；产地；通用名称；销售记录）

 此条款的目的是确保企业所销售药品的真实性、安全性和可追溯，必要时能保证快速、准确地查找药品的销售流向。（可追溯性；流向；真实性）

第九十五条销售特殊管理的药品以及国家有专门管理要求的药品，应当严格按照国家有关规定执行。

 特殊管理的药品是指医疗用毒性药品、麻醉药品、精神药品（一类、二类）、放射性药品。．．．．．．．

 国家有专门管理要求的药品是指蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠药品、麻黄碱复方．．．．．．．．．．．．制剂等。

（麻醉药品；非法渠道；肽类激素）

 我公司目前经营的特殊管理药品有二类精神药品；有专门管理要求的药品有 ．．．．．．．．．．．．．．．．蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠药品和麻黄碱复方制剂。 新版GSP有关售后服务的要求（摘要）

第一百一十六条企业应当加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品。（质量；假冒；退货）

第一百二十条企业发现已售出药品有严重质量问题，应当立即通知购货单位停售、追回并做好记录，同时向药品监督管理部门报告。（追回；质量；停售；部门）

 药品召回是指药品生产企业按照规定和程序收回已上市销售的存在安全隐患的药品。．．．．（收回；上市；生产；安全）

第一百条药品出库时，应当附加盖企业药品出库专用章原印章的随货同行单（票）

 公司制定的“药品销售操作规程”

其操作规程依次是③⑤①⑦④⑧②⑥⑨（写上你认为合适的序号便可）①客户要货时销售员在电脑信息系统开单生成电脑销售清单；

②经复核装箱、打印出客户名称和送货地址标签，牢固粘贴于箱外显著位置，暂放待发区； ③选择具有合法经营资格的购货单位；

④纸质销售清单立即交仓库；

⑤向购货单位索取相应的资料经初步审核后，交质管科进一步审核合格后方可建档；

⑥送货：需选用合格的车辆、合格的温度条件；

⑦销售清单经业务经理审核通过后由开票员再次确认打印出纸质销售清单；

⑧仓库人员根据电脑系统的销售信息和纸质销售清单发货；

⑨随访：经常了解客户的意见、客户需求和建议；

 公司制定的“销售部质量责任”

1、可证和营业执照等；客户采购人员和提货人员的法人委托书、身份证复印件；

2、变质等不合格药品以及《药品管理法》规定的假、劣药品；

4宜；

5部；

 药品和经营常识

1、外包装上标有 “国药准字„„„” 的品种肯定是药品；外包装上标有 “消证字„„„”的品种是消毒产品；外包装上标有 “药监械„”的品种是 医疗器械；外包装上标有 “国食健字或食健字„”的品种是保健食品；

(药品；医疗器械；消毒产品；保健食品)

2、药品贮存的合适温度：常温是指：10～30℃冷藏：2～10（8）℃阴凉：不超过25℃ ；合格的湿度范围是指35～75%；（2，25，30，75）

 企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括

注：只需在下面“①～④”中选择你认为正确的序号便可 ．．

（①②③④）

①组织机构②人员③设施设备④质量管理体系文件及相应的计算机系统等。

 我公司的质量方针是（A）我公司的“公司宗旨”是（A）（选A.或B便可）

A.以质量求生存，以质量促发展。

B.员工为客户提供有价值的产品和有价值的服务，公司为员工提供实现自我价值和社会价值的舞台。

第四篇：一般在职培训和特殊在职培训

一般在职培训和特殊在职培训

（一）作为一种人力资本投资方式的在职培训

在职培训是许多经济学家所强调的除正规教育以外的另一种重要的人力资本投资形式。事实上劳动者所具有的许多有用的劳动技能都不是在学校里获得的，而是得之于在职培训。有些在职培训比较正规一些，如劳动者接受一些正式的培训课程或项目；再如正规的学徒计划，该计划使没有受过训练的工人在技术工人的指导下工作。但大多数在职培训都是非正式的，以至于难以衡量甚至难以觉察。也就是说，即使是在有组织的培训学习较少的情况下，工人们仍然能够学习技能，使自己对企业而言更富有生产力、更有价值。经验较少的工人往往通过“边干边学”来获取新的技能，比如先观察有技术的工人如何工作，然后在技术工人生病或缺岗时顶岗操作来熟悉技术。此外，通过有经验的技术工人与未受过训练的工人之间的信息和技能的不断传递，也可以提高新工人的技术，如新工人可以通过工间的聊天了解一些技术细节。总之，无论如何，对于工人的技能学习来说，在职培训都是最普遍、最主要的方式。

（二）在职培训的类型

在职培训可以分成两大类：一般在职培训（简称一般培训）和特殊在职培训（简称特殊培训）。一般培训和特殊培训之间的差别主要在于员工通过培训所学得的职业技能对于向他们提供培训的企业之外的其他企业是否有用。所谓一般培训，是指培训所带来的技能对所有的

行业和企业都有用。换言之，一般培训使劳动者对于所有企业的劳动生产率都有所提高，即那些没有提供培训的企业如果得到受到一般培训的员工，那么这些企业的生产率也同样能够得到提高。而特殊培则是指培训所产生的技能只对提供培训的企业有用，而对其他企业则没

有用处时的情况。也就是说，特殊培训只使劳动者对提供培训的企业的劳动生产率有所提高，那些没有提供培训的企业即使是将在其他企业获得过特殊培训的劳动者招收过来，也不会导致自己的生产率因此人得到过原来企业的培训而有所提高。

然而，在实际中，许多在职培训都是既包括一般培训的内容，又包括特殊培训的内容，因而有时很难将两种训练内容严格区分开来。

对一般培训和特殊培训的区分至少有以下两个方面的意义：一是有助于解释员工或企业是不是愿意为在职培训付费；二是更容易理解为什么有些企业特别热衷于留住他们所培训过的一些员工。

在职培训的成本与收益及其安排

（一）在职培训的成本与收益 在职培训作为一种人力资本投资活动，当然也需要付出一定的成本，总的来说主要包括以下三个方面。

（1）在职培训所需要的一些直接成本开支。如企业在举办技术培训班的情况下，它不仅要支付受训者的工资及教师的讲课费，还要支付租用培训场地和培训设备的费用。即使所使用的是本企业的师资、场地、设备，也应该将这些投入计入培训成本。

（2）受训者参加培训的机会成本。在职员工参加培训均需花费一定的时间，有的需要全脱产，有的需要半脱产，还有一些培训虽然是在业余进行的，但是受训员工也往往需要提前下班或请假。另外，参加培训的员工常常不能全力工作。因此，这些都会给企业的生产和工作带来一定的损失。

（3）利用机器或有经验的职工从事培训活动的机会成本。例如，在师傅带学徒的培训中，有经验的师傅要给学徒讲授技能，其工作效率必然会降低或受到影响。这种损失也应计入培训的成本之中。

而在培训的收益则主要表现在受训者生产率的提高上面。然而这种收益有时是比较明显，如各种操作性技术培训，有时则要经过一段时间才能表现出来，这主要表现在一些技术操作性不是很强的培训，如机械工作原理的培训、文化培训等等培训计划的结果在短期内往往不很明显，但受训者的生产率还是可以通过工作思路的开阔、思维能力的增强而逐步得到提高。

（二）在职培训投资的成本及收益安排 1.一般培训的成本与收益分摊方式

通常情况下，一般培训的成本要由员工来承担，而企业负担特殊培训的成本。从一般培训和特殊培训的定义中不难理解这一结论。因为一般培训所赋予员工的技能和知识是可以转移的，即他们可以借此去其他企业谋职并获得一个与其当前技能相称的、较高的工资率。所以，如果由企业来负担一般培训的成本的话，员工一旦在接受过培训之后转去其他企业就业，则作为投资者的企业便不可能获得投资的收益。而对于员工来说，获得的一般技能无论如何都能给他或她带来收益，因此，合理的情况是，由员工自己负担接受一般培训的成本并享有其收益。这种成本和收益安排方式是最有效率的。当然，员工对成本的负担并不一定采取直接付费的方式，而往往是通过下面这种方式来对培训的成本和收益做出安排：即员工在接受培训期间接受一种与较低的生产率相对应的较低工资率（低于不接受培训时的市场工资率），同时在培训以后又获得与较高的生产率相对应的较高工资率（高于不接受培训情况下所可能获得的市场工资率）。

2.特殊培训的成本和收益安排

特殊培训的情况正相反，员工通过特殊培训所学得的特殊技能是不能转移的或不能转售的。如果员工在经过特殊培训后被解雇或辞退，则此员工并未得到任何有价值的东西到劳动力市场上去出售，因此员工不会为这种训练支付费用。这样，似乎只能由企业来负担培训的成本。但是，提供培训的企业同时也面临着一种风险，这就是如果他们单方面对培训进行投资，那么接受完培训的劳动者可能会转去其他企业工作，这种劳动力流动对于接受特殊培训的劳动者来说是没有损害的，因为他们在接受培训期间所获得的工资与不接受培训的情况下所能

够得到的市场工资率是一样的，并且这种特殊培训对于他们未来的市场价值也没有任何影响。

因此，在特殊培训的情况下，培训投资的成本和收益安排往往是这样的：在培训期间，受训者因接受培训会导致其生产率比不接受培训时要低，但是这时企业既不完全按员工在接受培训时的较低生产率来支付工资，也不完全按员工不接受培训时的生产率来支付与市场工资率相同的工资率，而是向员工支付一种位于市场工资率和低生产率工资率之间的工资率。这实际上意味着企业和员工共同分摊了特殊培训的成本。既然企业和员工分摊了投资的成本，那么他们必然要分享特殊培训的收益才合理。因此，在特殊培训完成之后，企业既不会按照员工没有接受特殊培训时的生产率向他们支付较低的工资，也不会完全按照员工接受过培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资，而是会向员工支付一种介人两者之间的工资率。这样，企业和员工双方就以一种共同保险的方式完成了企业的特殊培训投资，从而使得双方都获利。

不过，在实际的管理实践中，企业所进行的一般培训和特殊培训实际上是很难完全区分开的，因此，在企业的各种在职培训活动中，运用先分摊成本然后再分享收益这种双赢的安排方式是很普遍的。

在职培训对企业及员工行为的影响

根据上面的讨论以及人力资本投资理论的几个基本结论不难看出，在培训结束之后，企业是通过向工人支付比他们对企业的总收益所做出的实际贡献要低的工资率，来获取自己在培训方面的投资。因此，只有在受过专门训练的工人仍然继续被企业所雇用的条件下，企业才能收回人力资本投资的收益。这样，企业必然会有一种强烈的经济动机，这就是通过各种人力资源管理实践来尽力降低受过特殊培训的这些员工的流动率或辞职率。

同样，接受过培训的员工也有动力在企业中工作相对较长的时间，这是因为员工所受到的在职训练中多多少少有一些特殊培训的成分，因此，这些受过特殊培训的员工在本企业中所获得的工资比他们到其他企业中去工作所可能获得的工资要稍高一些，这样一来，如果他们在培训结束后就离开企业，那么他们实际上是丧失了一部分收人。因此，大多数接受过特殊培训的员工可能都比较愿意在本企业中工作较长的时间，这样，他们的流动倾向就会受到削弱。因此，可以说，特殊培训是使企业将劳动力从可变投人要素变成半固定生产要素的重要原因之一。

劳动力市场上的某些雇佣关系确实可以证明，企业对继续雇用受过专门训练的工人比继续雇用没有受到过专门训练的工人更感兴趣。例如，在经济衰退时期，企业一般不愿解雇受过特殊培训的工人，这些工人的失业率在整个经济周期内很少变化。由于特殊培训往往同一个 工人在一个企业中连续服务年限的长短有关，因此，企业中资格越老的工人失业的可能性越小，在企业迫不得已裁减工人时，通常都是先解雇进企业年头短和时间最晚的那些人员。

此外，需要提及与在职培训有关的另一个结论，这就是：就市场情况来说，接受正规学校教育数量越多（即上学时间越长）的人，越有可能接受更多的在职培训。一个能够完成大学教育的人，比一个高中毕业生更有可能被企业挑选出来作为在职培训的候选人，这是因为，大学毕业生实际上通过其过去的高等教育经历证明自己具有接受训练的能力，而对于同样内容的培训，接受能力强的人可以在较短的时间掌握培训的内容，达到培训的要求，从而减少了成本支出时间并相应增加了企业获益的时间，这对企业当然是有利的。事实上，研究发现，一方面，有能力学得最快的人最终会选择高报酬的工作，这些工作又要求他们不断学习，从而把他们的能力进一步推向极大化。

最后，与高等教育投资一样，在职培训投资与人的生命周期也同样是有一定联系的。前面的分析已经揭示出，个人的人力资本投资是随着年龄的增加而减少的，因此，随着员工的年龄越来越大，他们进行在职培训投资的意愿也就越来越低。因此，他们的实际工资报酬水平将越来越接近潜在的工资报酬水平，直到最后两者完全重合，这时，劳动者就不再以在职培训的形式进行人力资本投资了。

第五篇：岗前培训

关于调整建筑业作业人员岗前培训考试及实名制管理工作流程的通知

杭建工发〔2011〕176号二O一一年四月二十一日

各建筑施工企业、各有关单位：

2010年，我市建筑业作业人员岗前培训和实名制管理工作均取得了可喜成绩，全市全年累计培训6万余人，市区造价3000万元以上工地均实行了实名制管理。为进一步落实我市建筑业作业人员“先培训，后上岗”的行业准入制度和实名制管理要求，巩固2010年建筑业作业人员岗前培训和实名制管理工作成果，落实用人单位在人员培训和劳务用工管理上的主体责任，提升工程质量、安全生产和劳务用工管理水平，经研究，决定调整主城区（不含萧山、余杭区）建筑业作业人员岗前培训考试及实名制管理工作流程，具体事项通知如下：

一、鼓励符合一定条件的企业自主组织岗前培训与考试（简称“自培自考”）

（一）前提条件。为保证各施工项目新录用人员能及时得到培训，加快岗前培训考试工作推进速度，确保作业人员岗前培训全员覆盖，凡工程造价在1000万元以上，按规定创办并正常运作民工学校、按规定实行施工现场作业人员实名制管理的项目，均可由总承包企业统一申请登记设立岗前培训“自培自考”工作点。

（二）师资要求。开展岗前培训“自培自考”工作的企业应建立一支相对稳定的专兼职岗前培训师资队伍。岗前培训师资原则上应具有本科以上学历或工程师以上职称，具有一定授课能力、责任心强，有一定的安全生产和质量管理理论水平和实践经验。担任岗前培训师资的人员必须按要求参加市建委统一组织的师资培训。岗前培训“自培自考”工作点在3个及以下的企业，专兼职岗前培训师资应不少于5人，其中企业自有师资不少于3人。岗前培训“自培自考”工作点在3个以上的企业，专兼职岗前培训师资应按每增加一个项目增加一人的原则进行配

置。

（三）申请登记。开展岗前培训“自培自考”工作实行申请登记制，由各总承包企业对计划开展岗前培训“自培自考”工作的项目统一向市建管站办理申报登记手续（附表

1、附表2）。市建管站自2011年4月25日起受理岗前培训“自培自考”工作点申报登记（联系科室：综合管理科，联系人：金远臻，电话：88035516）。因工程结束或其他原因需变更、增加岗前培训工作点、师资的，应以总承包企业为单位重新办理申请登记手续。

（四）培训与考试。各企业可采用市建委编印的《建筑业作业人员岗前培训教材》和《建筑业作业人员岗前培训电教片》作为岗前培训教材，也可参照前述教材结合本企业实际和工程需要自行修订，将建筑业从业人员新上岗及转岗前培训、以及三级安全教育等内容纳入到岗前培训工作中。培训总课时不得少于24小时。

岗前培训结束后，施工企业负责在“自培自考”工作点组织考试。试卷由市城建培训中心编写，由企业从“杭州建管网”（）表格下载栏下载后自行印制。各施工企业应按要求做好考试的监督及试卷批阅工作，确保岗前培训工作质量。开展岗前培训自培自考工作的企业应及时收集整理所属项目开展岗前培训考试相关台帐资料，做好考试合格人员名单统计工作。

（五）监督与管理。市建管站应及时对开展岗前培训“自培自考”工作的项目及企业进行公示。各级建设行政主管部门及工程监管机构应对各企业、各项目部开展岗前培训“自培自考”工作情况进行日常监督检查，对于在“自培自考”工作中存在弄虚作假或其他不符合“自培自考”工作要求情况的，一经发现应立即责令整改，对整改后仍不具备“自培自考”条件的，由市建管站对相关企业通报批评并取消该项目“自培自考”资格。

不具备实行岗前培训“自培自考” 条件的企业或项目，仍由市城建培训中心统一组织作业人员岗前培训考试，具体操作流程保持不变。

二、主城区实行统一发放“建筑业作业人员信息卡”

（一）对经岗前培训并考试合格，或持有建筑业技术工种《职业资格证书》、《建筑施工特种作业人员操作资格证书》的作业人员，由施工企业（项目部）编制花名册（格式见附表3），经作业人员本人签字确认、企业（项目部）盖章确认。用工企业持经本人签字、企业盖章的花名册（附表3）、办理作业人员备案相关资料及作业人员身份证原件到市建管站办理作业人员备案手续。其中不符合“自培自考”条件的施工企业（项目）人员花名册须加盖岗前培训考试组织机构公章。

（二）从2011年5月16日起，对符合备案条件的作业人员，市建管站予以免费发放“杭州市建筑业作业人员信息卡”（以下简称“信息卡”），该卡为杭州市建筑业作业人员岗前培训合格证明，同时用于杭州市主城区建筑业作业人员实名制管理，可在主城区所有建筑工地流通使用，一人一卡，卡随人走。

（三）原持有《杭州市建筑业作业人员岗前培训合格证》或其他职业资格证书，在主城区施工且已办理备案手续的作业人员，可由企业编制花名册，凭《杭州市建筑业作业人员岗前培训合格证》或其他职业资格证书、身份证领取“信息卡”。

（四）在各县（市）及萧山、余杭区施工的作业人员，岗前培训考试合格的，仍发给《杭州市建筑业作业人员岗前培训合格证》。有条件的县（市）、区，可逐步推行统一发放实名制管理信息卡。

三、工作要求

（一）各施工企业要高度重视作业人员岗前培训和实名制管理工作。岗前培训和实名制管理工作仍实行“总包负总责”制。各工程总承包企业要切实履行总包管理职责，建立健全岗前培训和实名制管理相关制度，督促并组织各分包企业作业人员参加岗前培训和考试，并实行实名制管理；各分包企业应服从总承包企业的管理并积极配合总承包企业开展相关工作。

（二）各施工企业要将岗前培训、实名制管理工作进行紧密结合，贯穿于工程建设的始终，通过实名制管理，摸清施工现场作业人员底数和培训教育情况，针对不同人员的特点，深入认真开展岗前培训，确保培训的全覆盖；同时，要通过岗前培训宣传实名制管理的重要意义，让作业人员自觉养成刷卡上岗的好习惯。要通过系统管理，整合资源，互相借力，提升管理效能，达到“1+1〉2”的综合管理效果。

（三）各施工企业要切实提高岗前培训质量和效果，强化作业人员上岗基本安全知识和操作技能培训，增强作业人员安全生产意识，提高作业人员操作技能水平，绝不允许走过场或弄虚作假。企业应妥善保存本企业作业人员岗前培训工作台帐（包括培训时间、地点、培训教师、参加人员、培训内容等记录），并将其纳入民工学校的工作台帐进行统一管理。

（四）各级建设行政主管部门及工程监管机构在进行岗前培训、实名制管理和民工学校工作检查时，应抽查岗前培训工作台帐和作业人员领卡及刷卡考勤情况，对不认真开展岗前培训考试和实名制管理的企业和项目，根据情节，采取信用扣分、通报批评、停工整改、行政处罚等措施予以严格处理。

附件：

1、杭州市建筑业作业人员岗前培训“自培自考”工作点申请登记表

2、杭州市建筑业作业人员岗前培训“自培自考”师资情况登记表

3、杭州市建筑业作业人员岗前培训考试合格暨申领“杭州市建筑业作业人员信息卡”人员汇总表

杭州市建设委员会二O一一年四月二十一日