第一篇:营销部经理岗责
营销部经理岗位职责描述
岗位
部门
上级
下级 营销部经理 营销部 驻店总经理 销售经理、策划员、文秘
在直接上级的指导下,全面负责餐厅营业项目推广与对客销售工作,以实现预期职责
工作
任务 经营结果;策划企业形象、提高企业知名度;对员工进行有序管理和培训,确保营销部按照企业营业需要,建立良好的经营市场。1, 全面负责营销部工作,建立行之有效的工作流程、制度,合理安排,并协调工作,创造良好的经营环境(总体);2, 制定本部门经营计划,每月对销售情况进行分析,随时调整营销方案,并确保按年度经营目标完成当月经营指标(经营方面);3, 带领销售代表进行市场调查、分析市场,阶段性适需求有效进入新的目标市场或整合市场,制定有效的销售方案和市场策略(市场方面);
4, 负责当店营业项目推广与酒店形象设计与对外广告宣传,提高企业知名度;
5, 关注客人需求,了解掌握客人心理,主动征得客人反馈,与客人建立良好的客我关系,负责指导营销部建立客户档案,有效向各部门传递客户信息,阶段性总结,以确认餐厅营销策略的可适用性(客户管理方面);6,在所辖范围内,解决客人诉求、有效处理客人投诉。
7, 及时向厨房部反馈客人有关菜品意见与建议的信息,便于厨房及时调整菜品,确保菜品质量(部门配合);8, 负责营销部员工日常管理及培训工作,确保每名员工符合资质要求并胜任本岗要求(团队培训、管理);9, 参预例会,及时将营销部重大事项和特殊情况汇报店总经理,做好上传下达工作;
第二篇:营销部经理岗位职责
销售经理岗位职责
1、根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责制定酒店对外销售以及各种营销活动的方案。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,报营销总监审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估,按照酒店的奖惩制度进行奖惩,不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神,培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按照规定要求接待好VIP客人。
10、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划,交营销总监审批,及时汇总当月客户投诉情况,以书面形式交予总经理审阅。
第三篇:营销部经理职责
营销部经理职责
1、负责主持本部门的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。
2、明确销售工作标准,建立健全销售管理网络,认真做好协调、调度、检查工作。
3、负责组织编制年、季、月度销售计划,合理安排供货,确保销售计划指标完成。
4、负责定期对经销商进行信用、品质、服务能力的评估,建立客户档案。
5、建立和规范各种原始记录、统计台账、报表等,做好销售统计分析报告,为公司领导决策提供依据。
6、及时调整产品销售价格,做好优势市场和优势客户,提高产品利润率。
7、节约销售费用、及时回笼资金,加速公司资金周转。
8、做好市场调查、分析和预测工作,掌握市场动态,并适时、有效地开辟新的业务关系,不断扩大公司产品的市场占有率。
9、做好优质服务、售后服务工作,及时处理客户投诉,提高企业信誉。
10、负责部门人员的培训、考评与管理工作。
11、及时反馈客户投诉信息,协调、指导改进生产。
12、完成公司领导交办的其它工作。
第四篇:营销部经理岗位职责
营销部经理岗位职责
一、按照酒店的营业计划,制订酒店的全年营销计划,经总经理批准后组织实施,确保实现计划中的主要目标,并经常向总经理提出新的营销策略,以适应市场环境的变化。
二、对销售人员进行合理分工,保证整个部门的工作有序、有效、协调地进行。
三、对客源市场进行调查,收集有关市场信息并汇集整理分析,为总经理经营决策提供依据。
四、根据酒店的总预算,编制本部门预算报告并报告经理审批执行。
五、安排并陪同重要客户及新客户参观、了解酒店的设施和服务。
六、与团队、会议及其他重要团队的组织者讨论住店的具体安排。
七、接待来访的重要客户,与之洽淡并代表酒店签定协议书。
八、处理有关电话订房,确定房间安排并检查职权范围内的房价标准。
九、查阅所有发出的订房确认、变更及取消通知。
十、建立销售有关客户档案资料。
十一、每月排出预订客情日程表。
十二、控制超额预订的房间分配及协调。
十三、组织和参与有关促销各类大型活动。
十四、负责各类宣传印刷品、广告制作工作并督促下属人员具体执行。
十五、与行政部经理合作、监督、管理并培训部门内员工。确保员工了解部门的工作程序和制度,并按此认真执行。
十六、掌握竞争对手的营销策略、价格政策、促销手段,提出有效的改进措施,供总经理决策和参考。
十七、参加每日晨会、工作指令和有关协调会,主持本部门每日销售会议及其他会议。
十八、负责所属员工考核考勤工作。
十九、按总经理的指示,负责和参与酒店重点宾客的接待工作。
二十、定期拜访各类客户,开发新客户,保持老客户。
第五篇:营销部公关经理
公关部经理职责
一.目的:
为了明确钱汇娱乐会所公关部工作人员的工作职责、范围和工作内容,特制定本制度。
二、适用范围:
钱汇娱乐会所
三.公关部 公关经理岗位职责
公关经理的督导,直接向总经理负责;贯彻执行公司各项规章制度和工作指令,全面负责楼面的日常管理工作。
一、每日班前会上检查个人的穿着、工号牌、仪容仪表是否按照公司规定。
二、每日必须准时参加班前会议及安排的培训课程,不得迟到。
三、公关员进入公司后,必须按部门的要求进行工作,服从上级的工作安排。
四、在房内应主动、热情地为客人服务,并且配合服务员的多次促销。
五、严禁私自串房,因客人特殊要求,必须和当房的客人打招呼,客人同意后方可离开,并要向部门管理人员说明,防止客人投诉找不到人,禁止公关员在未通过部门管理人员的情况下擅自串房,违者必究。
六、不得擅自使用公司的营业用品(包房内除外)。
七、打包时应注意出品进房后才可拿走,严禁房外拿出品,公司签单房严禁打包并要求控制消费。
八、公关员不得在客人面前接打电话。
九、站位和进房后必须遵守各项规范,特别是站位规范、礼貌规范、房内的坐姿规范。
十、公司内严禁嚼口香糖,走到严禁吸游烟。
十一、严禁与客人发生冲突和争吵(就算自己没错),有问题立即通知部门管理人员。
十二、进房后要及时上交台票。
十三、当客人买单要走时,应主动送客,并表示欢迎下次光临。
十四、下班必须签出,酒醉后由本部公关经理给与说明,由部门负责人给与代签。