茶叶加盟店：诚信经营 赢得信任（精选合集）

第一篇：茶叶加盟店：诚信经营 赢得信任

茶叶加盟店：诚信经营 赢得信任

俗话说，人无信不立，企业不信则衰。诚信经营是每个企业经营过程中必须做到的事情。消费者心中都有一杆秤，企业诚信与否只有消费者心里最清楚，因此只有诚信经营才会有顾客登门，才会拥有好口碑和美誉度，终端销售才能开展的更顺利。全国百店连锁茶叶品牌茗茶将“以情做人、以诚做事、以信经商”作为企业的经营理念，同时又体现了企业的立世之本：诚信经营，诚实做事，诚恳待人方可成就百年大业。

诚信经营能够使品牌在社会中得到更加广泛的认可，能形成了较高的美誉度、偏爱度和忠诚度。只有坚持“诚信经营”的原则，才能实现茶叶品牌企业和消费者的双赢，才能使茶叶品牌茗茶在市场竞争中立于不败之地。当然，茶叶品牌茗茶还通过开发适销对路的产品，实施差异化战略，为消费者提供了高性价比的产品。茶叶品牌茗茶坚决不参与恶性竞争搞价格战，坚持认认真真做产品、做服务，茶叶品牌茗茶深谙只有以“产品质量、服务为上”才能赢得消费者的信任。

诚信是企业成功的关键。茶叶品牌茗茶认为，只有加强企业在产品质量、服务方面的管理，通过建立一系列的诚信管理与经营制度，使企业的诚信理念得到了进一步地贯彻，将企业诚信经营的理念应用于企业运作的各个环节与各个阶段，企业只有做到用良心做产品，以消费需求为导向，为消费者提供货真价实、充满创意的产品才能赢得消费者的拥护。

对于诚信经营，茶叶品牌茗茶还认为，信息沟通是其中的关键所在，因此，茶叶品牌茗茶十分注重加强与顾客之间的信息沟通。比如，在遇到新品上市的时候，茶叶品牌茗茶会在第一时间告知老顾客，并通过一些列的宣传和优惠，吸引消费者的目光，让他们对新产品进行关注，这样不仅能提升销售量，还能够对消费者起到一定的巩固作用。

随着市场经济的不断发展，消费者越来越关注自己的权益，也越来越追求产品的品牌效应，企业只有通过诚信经营，努力创造信誉好，美誉度高的品牌产品，在消费者中形成良好的口碑，才能聚集忠实的消费群对企业的支持。以上内容来由茶叶门户网。

第二篇：加盟店经营协议

加盟店协议书

甲方：

乙方：

第一条 合同总则

甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，决定合作建立-------------。双方就相关事项达成协议，并签定本协议（以下简称本协议）以由双方共同恪守。

第二条 基本保证与要求

1．甲方确保根据双方确认的订货单向乙方供货，乙方保证只从甲方或甲方指定代理商处购进甲方品牌的产品。

2．乙方保证按本协议的经营模式，服务质量标准向顾客提供服务，按甲方规定的产品价格定价销售。

第三条 合同期限

本合同期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，有效期_________年。自本合同签订之日起，除非本合同已提前终止，乙方可在合同有效期满前三个月向甲方提出延长本合同的书面请求，经双方协商同意，可以延长本合同有效期。

第四条 加盟店运营模式和内容

1．成都早安巴黎店以个体经营户方式运作，实行定额征税，由双方共同指定同一代理人，并签订相关法律文书。

2．双方经过协商决定，-。双方应在本协议签订后2个月内全部出资。

3.本加盟店由甲方进行加盟连锁管理，乙方有权对甲方的管理进行定期或不定期的检查，但一年不得超过12次。

第五条 加盟费用与分成1．乙方于签定本合同之日起，按级市场的加盟费标准向甲方一次性支付加盟管理费用_________元人民币/定期向甲方支付加盟管理费用_______元人民币。乙方在首批进货之前向甲方交纳经营保证金_________元人民币，此款将按本合同约定返还给乙方。

3.甲乙双方按根据个体经营净利，按股权比例进行分配。分配时间定于每年31日前。

第六条 加盟店地址

1．甲方特许乙方在_________省_________市（县）_________区域内开设_________专卖店。乙方自开店一月内将店面装修效果图照片（_________张）及营业执照复印件交甲方存档。

2．因地域环境或其它原因乙方希望变更第六条第一项规定的加盟店地点时，须向甲方提出书面变更申请，经甲方书面批准后才能变更。

3．乙方需要在第六条第一项规定的店址区域以外新建_________专卖店或专柜，必须经甲方同意，并与甲方签订另外的_________专卖店加盟合同。

第七条 商品的进货、换货

1．合同有效期内，甲方提供给乙方的商品按厂价统一配货价结算，特供商品或促销活动商品折扣另行制订，乙方货款汇入甲方帐户后，甲方予以发货。

2．甲方每次发货必须提供发货清单，发货清单装入商品箱内，乙方凭发货清单验货，如有差异（多发或少发），应在收货两天以书面形式告知甲方，否则甲方视乙方如数收到发货清单上的商品。

第八条 甲方的权利和义务

1．为确保专卖经营体系的统一性和产品服务质量的一致性，甲方或甲方的授权代理人，有权对乙方的经营活动进行监督（审查乙方履行本合同的表现及商店整体形象和服务质量）。

2．乙方违反本加盟合同规定，侵犯甲方合法权益，甲方有权提出更正或单方终止本合同。

3．甲方需向乙方提供乙方开店的授权文书，证牌，店柜装修方案指定专卖店形象经营用品和促销品。

4．甲方提供乙方经营的指导及相关技术支持。

第九条 乙方的权利和义务

1．乙方可自行在本区域内开设新店，但须申报甲方，甲方根据乙方当地市场，店面和乙方的经营状况而审批（甲方不另收取加盟费）。

2．本合同有效期内，乙方必须销售_________品牌的产品且严格按照甲方制定的价格标准销售。

3．乙方应按甲方制定的装修标准和要求进行店面装修，费用由乙方承担（门头由甲方统一设计）。

4．乙方需作有关_________的产品，商标，商号对外广告时，广告资料内容须经甲方审核同意。

5．乙方享有优先取得乙方所在地区的_________品牌的代理权利。

第十条 商标的所有权和使用权

1．所有带有表示_________或与_________有关的标记均属甲方所有，在未经甲方事先书面许可，乙方不得注册甲方任何标记，亦不得将甲方标记用于本合同之外的任何活动。

2．乙方只可在加盟店或专柜内使用_________公司的商标，服务标志及表示这些标志的标签或招牌。

3．乙方在甲方授权范围内使用_________商标及服务标志且必须按甲方提供之原样使用，不得自行对其进行任何改变。

第十一条 合同解除及终止

1．本合同期满时，乙方可提前一个月提出续约要求，双方在正常履行本合同的前提下续订该项经营合同，乙方未提出续约要求则视为本合同期满而自动终止。

2．本合同有效期内，双方一致同意提前终止本合同并达成一致书面协议，则本合同可依协议提前终止。

3．乙方有下列行为之一，甲方有权单方提前解除本合同。

a．乙方仿冒，滥用_________商标。

b．乙方在专卖店内自行销售_________产品以外的其它产品甚至假冒伪劣产品而影响甲方声誉。

c．乙方违反本合同，侵犯甲方合法权益，破坏加盟体系。

4．本合同终止或解除时，乙方不得继续使用_________商标，拆除乙方原所有带有_________的商号，标识，商标，服务标志等一切含甲方标识的装饰用具，店面装修，灯箱，宣传品等。

第十二条 不可抗力

1．如因非双方所能控制的不可抗力事件发生，包括地震，台风，水灾，火灾等意外事件，并导致双方的任何一方无法履行合同时，遇不可抗力之一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在十五天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

2．如因第十二条第一款的原因终止合同，甲乙双方尽可能清算清理货物及帐款，互不追究责任，但乙方仍须在合同终止后一个月内，自行拆除所有_________专营店标牌箱广告等。

第十三条 适用法律

本合同之订立，效力，解释，履行和争议的解决，均受中华人民共和国法律管辖。

第十四条 争议的解决

因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应通过友好协商解决，如果协商不能解决的，则任何一方均可诉诸本合同签订地人民法院裁决。

第十五条 保密条款

乙方同意本合同有效期内对甲方提供给乙方的商业资料进行保密。如果上述资料中的一部分或者全部被甲方公布，乙方对公开部分则不再承担保密义务。

第十六条 通知

任何书面通知按本合约中的所述双方的公司地址或图文传真送达通知人后，即视为送达。

第十七条 附则

1．以上条款未尽事宜由双方协商解决，另外议定的补充合同条款经双方签订后作为本合同的附件，被视为与本合同具有同等法律效力。

2．甲乙双方兹承认签署本合同，并已阅读及明白本合同所列条款包含之规定，并同意受其约束。

3．本合同一式三份，甲乙双方各持一份。本合同经双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表（签字）：_________代表（签字）：__________________年____月____日

签订地点：_________

_________年____月____日签订地点：_________

第三篇：如何赢得顾客信任

怎样赢得客户的信任呢？

1、专业水准。无论客户是什么身份，什么背景，在您从事的领域他肯定没有您专业，那么，表现的更专业一点吧。严谨的工作作风，专业的建议都是赢得客户的基础。

2、为对方着想。没有人会对一个自私自利的人信任的，您只有真正为对方的利益着想，才能得到尊重。

3、适当地说“不！”态度温和，原则坚定。您如果答应了客户所有的要求，他一定知道您肯定是大多数都做不到。反之，如果对其中1、2个问题说不，他就知道，其他99%的问题您都能够解决。

4、保持联系。不能人走茶凉。有人买卖做完了，客户也就画句号了，这样是永远没有发展的。春节一个短信、生日一句祝福，这些小温情一定会让您的客户成为您永久的资源的。

5、注意形象。华丽留给宴会，休闲让给假期。工作时请注意，您不是漂亮的女人，也不是帅气的美男，您是工作者。得体的装扮，优雅的谈吐，会让您的客户对您信心大增的。现代营销充满竞争，产品的价格，品质和服务的差异化已经变得越来越小。营销人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身，懂得“推销产品，首先要推销自我”的道理。要“推销自我”首先必须赢得客户的信任，没有客户信任，就没有展示自身才华的机会，更无从谈起赢得销售成功的结果。

一：自信＋专业

“自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。

但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”。也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。而我们的自信缺失了“专业”，往往就会给客户留下“华而不实”的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。

所以我们不仅要自信，更要专业。

二：坦诚细微不足，体现真实自我

“金无赤足，人无完人”是至理名言，而现实中的营销人员往往有悖于此，面对客户经常造就“超人”形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”的言语。从表象来看，似乎你的完美将给客户留下信任。但殊不知人毕竟还是现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。

美国著名的心理学家纳特?史坦芬格做过这样一个实验：要求四名前来求职的人，要一边做自我情况报告的录音，一边用小型的煮炉煮牛奶。

第一位求职者声称：自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。

第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几，但他在报告的最后说，他不小心碰翻了煮炉，牛奶也煮煳了。

第三位的情况和前面两位不同。他说自己的学业很糟糕，而且社会组织活动能力不怎么样，但他的牛奶煮得相当棒。

第四位的自我报告和第三位相似，并且牛奶也煮得差劲。

史坦芬格认为，所有求职者都可以归于上述四类人之中，第一类人：十分完美，毫无欠缺；第二类人：非常完美，略有欠缺；第三类人：欠缺，有小长处；第四类人：毫无长处。

表面上看来，似乎第一类人成功的几率应该更大，但现实的天平却倾向于第二类人。所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。

三：帮客户买，让客户选

现实工作中，许多营销人员都会在阐述自身优势时，强调自身是客户的唯一或上佳选择，这在一定程度上表达了必胜信心，但同时也会给客户附加了压力。因为在这样的氛围下，你“先入为主”的结论往往使客户不能和你做轻松沟通，提出选择的建议。因此丧失进一步沟通的机会，彼此不欢而散。

所以当我们详尽阐述自身优势后，不妨不要单方面急迫下结论，而是建议客户多方面了解其他信息，并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择的。这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的，和你的沟通是轻松的，体会到我们所做的一切是帮助他更多的了解信息，并能自主做出购买决策。从而让我们有机会和客户拥有更多的沟通机会，最终建立紧密和信任的关系。

四：成功案例，强化信心保证

许多企业的销售资料中都有明显篇幅介绍公司的典型客户，营销人员应该积极的借助企业的成功案例，消除客户的疑虑，赢得客户的信任。在借用成功案例时，不应只是了解客户名称。而应详尽熟悉客户的资料，包括公司背景，产品使用情况，联系部门，相关人员，联络电话及其他说明等等。如单纯告知案例名称而不清楚具体细节的情况是会给客户留下诸多疑问的。比如1：怀疑你所介绍的案例不一定确实，2：所介绍的案例不一定是成功案例。所以细致介绍成功案例，准确答复客户询问非常重要，用好成功案例能为你建立客户信任发挥关键作用――“事实胜于雄辩”。

知己知彼，百战不殆。促销人员必须知道并可灵活应用的知识

一、你的产品是什么，有什么优势的地方

目的：你的产品是干什么用的，能给你的顾客带来什么好的地方，促进他们沟通。或者你的产品和其他同类的产品有什么优势的地方。我们的产品：

专业术语：物理燃油添加剂多功能型。

销售术语：高能油，飞机用的油；汽车发动机营养剂汽车功能饮料要想爱车跑的好，就要爱车喝的好。（跑的好就是跑的快，跑的长，跑的稳）产品的功效：

1、提升油品热值及燃烧性，可促进油品充分燃烧，加大动力，加快提速，节省用油，提升驾驶舒适度。产品原理：

产品原料为航空燃料（飞机用的油）本身具备的特点：3号喷气燃料密度适宜，热值高，燃烧性能好，能迅速、稳定、连续、完全燃烧，且燃烧区域小，积炭量少，不易结焦；低温流动性好，能满足寒冷低温地区和高空飞行对油品流动性的要求；热安定性和抗氧化安定性好，可以满足超音速高空飞行的需要；洁净度高，无机械杂质及水分等有害物质，硫含量尤其是硫醇性硫含量低，对机件腐蚀小。用途 航空煤油主要用作航空涡轮发动机的燃料。产品技术：

2、有效抑制和消除发动机各部位的积碳（喷油嘴、火花塞、进出气阀门，燃烧室活塞顶部），保障发动机健康稳定的运行，延长发动机使用寿命。

3、同时大幅降低汽车尾气中CO、HC、NO等三大有害物质的排放，养车护车的同时可减少大气污染，为子孙后代造福。产品优势：

1、真正有效的产品

原因：技术先进，获得国家发明专利。

先进生产工艺，大厂专业化的生产，产品质量有保证。

专业人士及机构选择认可的产品（案例：自驾游采矿车，国家实验室9个月的开缸实测）产品的效果异义：

油黄金产品就是一味主治汽车“消化”的中成药，对于众多患者来说，有些人一吃就药到病除，有些人要经过一段时候才见效，有些人则可能不大起作用，各人体质或病况不同就会有不同反应，关键是自己的感觉如何。因此，只有自己的车辆试用过，并按照我公司的说明方法去做（第一次加千分之二，以后加千分之一，重症患者需要静置12个小时以上，使油充分混合，并在高速上高速跑一个小时左右），看看有无效果才是真的。

2、绝对安全，可放心长期使用

原因：原料是纯油基质，无添加其他化学物质。国家权威认证

山姆会员店采购产品

上市公司大型设备选用产品

3、既护车又环保的产品

科学鉴定，大量普查说明，我产品具有很好的环保性能。

二、、你的企业是什么企业，有什么优势的地方

目的：现在产品都是同质化，同类的产品的企业太多了，你的企业是不是有什么好的，比如你是汽车的推销员吧，那么你的企业要是奔驰，你这不好推荐多了吗？ 我们的企业：2009年东莞市重点引入的高科技环保项目，拥有自主知识产权的专业厂商

行业内最具规模与实力的厂商，拥有自己的工业园。

三、你的顾客是谁？

目的：说白点吧，叫做对人说人话，你的顾客是谁，他们是什么消费习惯和购买习惯？这个叫做消费者特性，当你了解你的顾客，尤其是他们的心理的时候，你就知道该怎么推荐了。客户：汽车、摩托车等机动车的车主 购买礼品

客户分析的要素：

1、客户当时的心情

愉悦、平静、烦躁、痛苦不同的状态采用不同的出击时机及方式。

2、知识层次及经济实力 知识层次决定说话的方式

经济实力决定推荐的产品价格和数量

3、对产品的认知认同度 不了解这类产品

了解认同这类产品但不了解我们的品牌 怀疑产品的功效及安全 不认同这类产品 反感这类产品

4、客户的消费观

感性消费：从众消费、喜欢新鲜事物，喜欢贪小便宜，凭感觉消费，消费金额可超过自己的消费支付力

理性消费：必须综合了解产品是否安全有效，并满足自己的需要了，才会确定购买意向。消费金额控制在自己消费习惯及能力范畴内

“变态”消费：抠门，总想以最低的价格买最大化的产品。

5、车在客户心目中的地位

A是典型的爱车一族。他宁愿多花钱将车停在地下停车场，也不愿停在免费的露天停车场；宁可用97号油，也不愿意用93号；他每周至少洗两次车，清洁一次车内；每次换机油，都选用固定的品牌......B用车则是粗放型。由于住在市中心，楼下停车位被销售一空，她只能将车停在路边，任它风吹雨打。虽然是女生，但她开起车来“大手大脚”，经常重脚油门，重脚刹车；碰到塞车抢位时，可谓“巾帼不让须眉”。她还特爱玩，每周末都驱车到郊外，碰到坎坷路面时，毫不犹豫地碾压上去......C是刚创业者，将车当成完完全全的交通工具。上下班时用来代步，工作时用来载货，客户来时用来接送；生病时，用来做紧急用车；他用最便宜的汽油和机油，只买必须得买的保险；小刮小蹭要“积累”到一定程度，才去普通维修店，而非4S店，一次性维修，节省时间和金钱......A的用车座右铭是：“对车好，关键时刻它能救你一命”，买车四年，汽车仍崭新如故。B的口头禅则是“车服务于人，而不是人服务于车”，买车仅有三年，车辆已然不新。C的车辆磨损得最厉害，仅两年已破破烂烂，但他丝毫不在意：“我买车用了四万元，但它已经创造了不止四万元的效益，值了。” 不同的地位，有不同的需求,，看着舒服，跑的好这是总体的需求，后两者主要倾向于跑的好，（快，长，稳）。

6、车的年龄与健康程度 年龄就是行驶公里数： A、2万公里以下：（少年）B、2万-8万公里：（青年）C、8万-15万公里（中年）

D、15万公里-30万公里（老年）E、30万公里以上（寿星）不同车型与品牌略有出入 健康指标：

A、启动是否正常

B、油耗与出厂油耗，现油耗与之前的油耗是否有明显的增幅。C、油门轻重变化，提速性能 D、爬坡性能，E、空调启动后的动力性 F、发动机抖动及噪音。G、尾气排放是否有黑烟

不同年龄与健康状况使用我们产品的作用与效果不同。

7、用车程度及加油频率 用车程度：日均用车的时间及行驶公里数 加油频率：月均加油次数。

上述要素将直接决定客户对产品的需求度，可作为推荐产品数量的依据。

8、驾驶技术及汽车专业知识水平

懂车的客户需要专业的推荐，不懂车的客户需要通俗易懂的方式。

9、车型、车系、品牌及车主的性格

车型：重点关注小面包、SUV、MPV、跑车、改装车等。不同车型有不同的用途 车系：德系（安全、品质、操控）、法系（造型，喜欢特立独行的风格）、美系（豪华、档次，宽敞）日系（实用、舒适、操控）、韩系（经济实惠，外观）、国产（经济实惠、较低的维修成本、支持民族工业）

不同的车系有不同的特点，从侧面可以反映车主对车的要求 品牌：奔驰、宝马、大众、丰田，福特、通用等 不同品牌的车有着他不同的设计理念。是针对不同需求的人群而设计的，所以要了解针对人群的特点。了解不同品牌车的基本特点，（优点及缺点，常见的问题，维修的成本）才能与你的客户有共同语言。车主性格： A、平易近人型

B、大大咧咧，随意型 C、孤芳自赏，不可一世型 D、外冷内热型 E、冷漠不易接近型 F、谨小慎微型

判断出车主的性格特征，才能选取最好的接近方式。

四、赢得顾客的信任怎么做

顾客的信任来自你的亲和力，产品的质量，企业的形象，产品给他们带来的好处，你的服务态度，你的售后服务。

我们销售的是细致贴心的油站服务+养车护车专业意见+油黄金产品 所以我们要做的是：

1、通过细致贴心的油站服务给你服务与看到你服务的客户留下良好的第一印象。为接近客户得到客户初步信任做准备。

要求：形象、精神面貌、标准动作，礼仪（语言、微笑、举止），捕捉客户潜在需求并最快满足他需求的能力

2、能够为客户（客户认可的）提供养车护车专业意见。

要求：充分了解客户爱车的现状，客户的认知水平。提供客户需要的专业意见。客户认可了你的专业能力，才更可能信任你推荐的产品。

3、充分了解油黄金产品，清楚简洁的用客户愿意听的方式推荐产品。

4、洞悉客户的心理变化，不盲目追求成交速度及数量，一切以客户认同与满意为导向。一个优秀的推销员赢得客户的办法：

1、多了解你的客户的信息，2、保持与你的客户的联系，就算不能成交，大家可以成为很好的朋友，当他哪天有需要你的产品的时第一时间会想到你。

3、赢得客户的信任，你必须作足自己应该做的功课，从你个人来说，这样你会更自信，因为你很了解你的产品，你的企业，你的顾客需要和顾客的心理。

4、重新认识自己，要懂得自我欣赏，一个推荐员要懂得对自己好点，要让自己的生活健康，多参加一些运动，从你能改变的东西开始改变，比如你的仪态，服装打扮等，给自己一些自信。有空可以多照镜子练习一下你的“演技”。

5、要懂得去总结经验，因为这个你个人的人生的财富。很多时候业务不单单是个人的问题，中国的环境复杂，有可能是客户的问题，你做了100％，但是还是没搞定，有时候原因不在你，但是还是没有结果，这个时候你要懂得去提前预知这些影响你成交的障碍点。下次不会碰到了。或者去避免。

6、长期以往，坚持下来，当你成交一个单子的时候，要懂得去释放自己，做业务的都有压力，要懂得去享受你的成就感觉。

7、记得多看书，关于推销员，业务员的书，很多经验可以学习和借鉴。

第四篇：茶叶加盟店经营不可忽略的几个要点

茶叶加盟店经营不可忽略的几个要点

随着茶叶市场需求的不断增大，茶叶加盟作为行业连锁经营中较为成功的一种模式成为许多人创业的首选。但是事物都有两面性，茶叶加盟这种模式也像一把双刃剑，经营好了能够占领一定的市场份额，经营的不好有可能会血本无归。那么茶叶加盟店在实际管理中，应该如何把握尺度，真正用好加盟这种经营方式呢？以下连赞茶业为您总结茶叶加盟店不可忽略的三大守则。

一，让经营实现规范化。茶叶加盟店的规范化经营不仅包括店面形象的规范，而且还包括人员的规范化。茶叶加盟店的装修设计既要展现行业特点又要有自己的经营特色，店内挂画、绿植个人以舒适、温馨的感觉。商品的陈列布置有条理性，高低货架排列错落有致，茶叶产品、茶具、茶盘等茶类衍生品要分类摆放好，更要根据销售策略和促销主题进行灵活性的陈列变动。在人员的管理上，店员着装统一，有统一的接待礼仪、问候语言、服务礼仪等，给顾客一种专业、规范的感觉，这样也能凸显服务的品牌化。

二，加盟店要有制度可循。这里的制度化指的是包括外观的标准化、员工管理制度、日常工作制度等。对于破损的茶叶加盟店设备，比如展柜、海报、灯箱、招贴等要进行维护和更换；控制宣传单页、产品手册、加盟手册等资料的流向并做好记录整理，以免资源浪费；对宣传LED、户外灯箱、展牌等要及时规划，保证推广效果；制定员工培训制度，提高员工整体素质；制定员工激励制度，提高团队士气。

三，加盟店工作要有持续性。茶叶加盟店的经营管理是一项长期、复杂的工作，需要经营者正确的决策和管理。对于茶叶加盟店来说，销售是关键部分，所以对于加盟店客户关系管理要长期、持续的进行。建立客户资料库，储存客户信息，用情感营销的方式渐渐走入客户心中，争取新老客户转向忠诚客户；定期做市场调研，分析销售数据，从中发现针对性的东西，及时调整营销策略的偏差。

茶叶市场的风向、产品的品种和价格，都是每一个茶叶加盟上都关心的东西，做加盟的最终目的就是赚钱获利，把生意做好。因此茶叶加盟店要强化自身建设，以科学的经营、人性化的管理提高茶叶加盟店的核心竞争力，从而走向最后的成功。

近年来，茶文化走向复兴，品茶的人多了，卖茶的人也变得更多。随着茶叶领域的不断发展，茶叶加盟的发展势头突飞猛进，大大小小的茶叶店如雨后春笋般的开在大街小巷。许

多创业者抓住这样的投资机遇都获得了较好的发展。在竞争变得更加激烈的情况下，茶叶加盟店要如何运营才能在市场站稳脚跟呢？今天就跟随连赞茶业小编来一起了解一下。

要让自己的茶叶加盟店取得成功，首先就要在前期根据市场风向和资金投入做好全局的筹划，对未来的经营方式做好规划。在经营的过程中，在让利给顾客的基础上，发挥直接、有效的促销方式的作用，刺激消费者的消费需求，挖掘潜在客户，培养忠诚客户长期进店消费。

要积极进行茶叶加盟店的项目推进，利用各方面资源融入日常的销售中，开展不间断的资源性效益来源。善于营造对加盟店有利的经营氛围，开展有效的社区互动模式，争取有效途径为加盟店的产品和品牌进行宣传造势。

注重经营策略的同时，完美的服务也很重要。在开业之前，经营者要花很大的心思在店面的装修和形象设计上，店面形象不一定要最豪华，但是一定要有自身个性特点，开业之后还要时时维护，不断更新，加盟店才能长期吸引消费者。经营者还要对员工进行客户服务、销售服务等方面的培训，以此提高服务水平，让顾客慕名而来，满意而归。

以上就是小编对于品牌茶叶加盟店运营方面的一些技巧总结。但在实际的经营中，理论只能作为参考，还是应该具体问题具体分析，根据实际情况灵活运用经营策略找出解决问题的方法。在经验中不断总结，在总结中不断提高，这样茶叶加盟店才能走向更好的发展。

随着市场化的不断加深，茶叶加盟店成为行业内较为成功的经营模式。在发展的过程中，市场的竞争性让茶叶加盟店的经营成为加盟商们都非常重视的课题。连赞茶业认为，科学合理的经营，才能让茶叶加盟店健康快速的发展。那么如何解决经营过程中的“疑难杂症”呢？以下连赞茶业为您总结以下经验。

面对“只看不买”的情况。茶叶加盟店会遭遇许多游人，他们一般都只是随意逛逛或者咨询一些信息，并非真正有意购买。面对这样的顾客，加盟店店员也不能懈怠，“来者都是客，进门三分亲”，顾客进店了，不管最后有没有购买都是潜在客户。所以店员应该同样热情接待，向客户介绍店内的产品品牌优势和产品特点，赠送一些门店的宣传材料或者新产品的小样，做好品牌和服务的口碑，从而获得消费者的好感。

面对顾客太多应接不暇的状况。茶叶销售旺季、节假日、促销活动的时候，茶叶加盟店常常会出现顾客络绎不绝而让店员应接不暇的局面。为了避免场面混乱，造成顾客流失，茶

叶加盟店应在活动前先做好统筹安排，对店员进行应对突发状况的即时培训，培养团队精神让店员密切配合。在活动当时，店面的运作能够井井有条，客户能够满意而归。

处理商品缺货的突发状况。在经营过程中，生意火爆的时候，也会遇到客户需求的产品缺货的状况。此时加盟店可以先联系其他店面调货，如果还是没有，可以站在客户的角度为客户建议替换一款合理的产品。

总之，经营是一门大学问，并不是只靠“纸上谈兵”就能够做好，而更需要的是加盟商在实践的过程中不断摸索和探究，总结出一条有自身特色的经营理念。当然，集思广益也是必要的，征求经营伙伴、店员的意见，经过深刻思考的决策会让茶叶加盟店生意一天比一天旺！

第五篇：茶叶加盟店开业如何收集客户资料

茶叶加盟店开业如何收集客户资料

绝大部分茶叶加盟店都面临着一个棘手的问题，店铺正常营业后，客户资源如何获取？众所周知，及时充分地把握客户信息并对其进行有效的管理，有利于茶叶加盟店更准确地把握市场动态，更好地了解客户、服务客户，最终提升业绩。

茶叶加盟店客户资料如何搜集

一、茶叶加盟店收集客户信息，主要包括4各方面内容

1、客户基础资料；（客户名称、电话、地址、单位、兴趣、爱好等等）

2、客户的特征；（性格特点、销售能力、发展潜力、服务区域等）

3、客户业务状况；（客户主要经营哪行、公司规模、销售业绩情况等）

4、交易现况；（与店铺合作信用情况、存在的问题、拥有的优势等等）

二、茶叶加盟店如何收集客户信息，主要来源有哪些？

1、内部资料来源

指的是加盟商、或者当店管理者自身周边的资源。（例如：朋友关系、亲戚关系等等）

2、图书馆以及各类媒体、报社等

A、图书馆是信息的集中地，最有价值的是外贸部或促进贸易的主管部门，这些地方至少可以提供有关贸易的具体数字和某些客户的基本经济情况等资料。

B、报纸信息，经常关注当地经济报纸，例如登报的当地百强企业、十强企业、优秀企业等，然后利用网络收集这些企业主的信息。

3、政府机关资料

可从当地各级政府机关着手。尤其是要多加关注统计部门专门整理和公布的各种资料，进行多渠道收集。

4、商会资料

当地商会一般属于半官方组织，经常起到第一联络人的作用。参加商会的大多是各会员机构的首席代表，我们可以通过商会，了解会员公司名单等多种有用资料。

5行业协会资料

可以从当地各种行业协会着手，收集资源。协会可以提供联络渠道，具体联络人名单，机构等方面很有参考价值的信息

6各种银行机构

银行是收集大量客户信息的来源处。通常可通过以下方式取得资料；争取与各类银行达成友好关系，通过不停地邀约、拜访取得信任，尽可能收集到所需资料。

三、茶叶加盟店客户信息收集的技巧

1、留意客户的重要资料，让记录成为一种习惯

待客户离店后，随时记录客户的个人资料，要尽可能详细，积累一定程度后可分析出客户需求和喜好。

2、挖掘客户购买时留下的信息

在客户购买产品时候，针对客户年龄和性别，引出话题，引起客户说话的兴趣，与客户聊家常，让客户感到自然、亲切，让客户在不经意中透露自己各方面的情况。

3、主动询问客户，表示关怀

询问客户需求，表现出自己对客户的热情与关怀，态度一定要真诚，不能引起客户的警惕或是反感。

4、让客户自己动手填写资料卡

设计一些有关客户的个人资料的卡片放在收银台旁，告知客户，填写卡片的目的是为了更好为他展开个性化服务，所有信息会严格保存，不会外泄，争取客户的理解和支持。

四、对于茶叶加盟店来说，获得客户资料我们有个先天性的优势。就是足够的第三空间，邀请客户上门品茶，面谈。下面世界峰谈谈茶叶加盟店针对上门客户、进店客户的资料收集方法。

第一步：获得客户基本信息：

通过顾客评价卡、或问卷调查方式获得客户姓名、移动电话、性格特征、喜欢采购的产品、采购方式、客户对茶叶的了解程度、平时喜欢的口味。顾客第一次上门如果开车来，门店人员需要在档案表格下记下客户车牌号码、外形特征。

第二步：获得客户信息详细信息：

通过面谈，或者时间限制内的产品促销，以及电话拜访方式得到客户的详细地址，email、出生日期。

第三步：完善客户信息，做到精细。

通过日常与客户泡茶聊天，了解客户家庭情况、人际关系、生活情况、喜欢的运动等。比如：跟客户聊天时可以先谈自己的家庭成员组成，然后再问客户您是否有兄弟姐妹，那么都是做什么行业的居多，了解信息。人际关系、生活情况、喜欢的运动也都可以在平时聊天时了解。

五、茶叶加盟店客户信息收集的步骤

1、明确目标：要清楚明白哪些客户群体是适合茶行业开发、维护的。比方说：银行的VIP客户、各大商会会长、企业主等。

2、确定方法：目标定好后，要想办法得到客户的资源。比方说：利用周边亲戚、朋友资源给引荐，介绍中间人，通过交谈、维护、回访等方式获得更多资源。

3、准备表格：将收集回来的客户资源，统一填入《客户资料收集表》，按照表格要求，将客户资料填入表格，存档维护。

4：维护方式：A、短信维护B、电话回访C、拜访邀约上门D、促进销售。5：汇总分析：通过维护周期，将客户资料分类，统计计算，有系统的制成统计表，汇总成统计图，以便销售的分析利用。

6、存档管理：将所有维护客户资源，统计表、统计图收入统计袋，合理保存，及时更新。

茶叶加盟店客户维护经验分享

1、注意语言沟通。要把每个客户当成朋友。对于他们的个性，自己要有一个较

为清晰的了解，并且要记住客户的信息。比方说遇到说话幽默的客户，在与其聊天甚至谈工作时，可以稍微放松一些，以一种较为轻松幽默的口气来交流，而遇到那种较为严肃、认真的客户，店员要注意自己的礼貌用语，需严肃、谨慎、认真对待，尤其要注意自己的言语措辞；遇到那种做事雷厉风行、速战速决型的，那就要尽快解答客户的问题，在最短的时间内给客户一个合理的答复；还有的客户不喜欢电话交流喜欢以发邮件的形式交流，这时就要尽量迎合客户的喜好，耐心的回复客户的邮件。

2、现在市场上的茶叶加盟品牌很多，竞争也很大，并不意味着有了客户资源就

可以高枕无忧了。客户可能随时改变主意，选择其他茶叶加盟品牌的产品，所以在与客户合作后，你要及时跟踪产品的货期，在产品交与客户后更要跟踪产品的使用进度，例如：是不是好喝？有没有什么问题需要及时解决？或者是否需要再进一步的技术服务等等。你细致周到的服务会给客户留下深刻的印象，以后无论他在哪里工作，只要他需要用到同类产品时，肯定都会第一时间想到你。

3、做好产品售后服务的同时，坚持定期给可以一个问候或者祝福。中国的节日

非常多逢年过节，给客户一个温馨的问候与祝福，让客户时时刻刻都能感觉到你这个朋友所传递的关怀与体贴，让客户感受你的真诚和关心，这样你才能得到客户的长久支持。