全员营销的理念及作用（大全5篇）

第一篇：全员营销的理念及作用

全员营销的理念及作用

餐饮营销是一个特殊的行业

首先，我们要明确一下餐饮业的营销不同于其它商品行业的营销。

虽然都是营销，但却有形式上的不同。一般的商品可以通过数据进行量化，或通过眼的观察、手的触摸、耳听、口感、嗅觉来进行判断，而餐饮的产品，除上述以外还有一种商品是感觉和体会你的服务、氛围。

同样的菜品与服务，同一位客人在不同的时间和不同的心态下会有不同的感受。因此，有时侯客人对酒店的服务和氛围质量“只可意会而不可言谈”。因而，餐饮的营销工作难度大于其它的商品推销。

所以说，餐饮营销是一个特殊的行业。

全员营销理念的形成什么是全员营销？

全员营销是一个新的概念，所谓全员营销是指把营销工作涵盖于企业的每一个部门，贯穿于每一道工作过程，落实到每一个人，所有的工作都紧紧围绕着“营销”二字进行，以全面优质管理作基本保证，使企业中每一个直接接触顾客的员工都具备强烈的营销意识，在企业内形成一种人人关心、处处支持营销的工作氛围。通过员工的努力树立企业形象，扩大企业知名度，使更多的顾客前来消费，大幅提高酒店的经济效益。

被誉为美国现代饭店之父斯塔特勒说：“谁是饭店销售人员，是全体员工。”

例如酒店的保安，如何留住客人呢。除了做好本职工作以外，他也要掌握酒店基本情况，设法留住要走的客人。

全员营销理念的形成过程

很长时间以来，人们一直把营销工作简单的理解为“拉客户”。

肯德基有一句名言：“顾客可以没有肯德基，但肯德基不可以没有客户”。

确实，“客户”相对于企业来说是至关重要的。“拉客户”也是营销的重要手段之一。如何去拉，拉来的客户能否留得住，拉来以后如何去维护好，这些问题时常困扰着酒店的管理者和各位营销人员。久而久之，经过不断的实践与摸索，人们慢慢意识到，光靠“拉”是不行的，还得要维护好，要设法留住他，让“头回客”成为“回头客”，成为老客户。

这样，就有了店内各部门之间的配合。从开始营销员与楼面服务员之间个人的配合，逐渐变成了两个部门之间的配合，然后也有了后厨、工程部及后勤总务、保安等部门之间的配合，慢慢地形成了一种配合惯例。但凡有重要、重大、大型的接待宴请活动，各部门都会互相配合做好本部门应做的份内工作，圆满地完成任务。

这种做法，原先并没有一个明确的指导思想，直至近年来，随着餐饮业的蓬勃发展，特别是大型餐饮连锁企业的崛起，才使得餐饮投资者们清楚的认识到市场的多样化，竞争的激烈程度，竞争的残酷性，餐饮企业必须在营销上要有一支强有力的队伍，并要有一整套完整的营销计划与措施，才能够保证企业正常、健康持续地发展，才能长盛不衰。

在这样的条件下，餐饮企业自然而然的形成了全酒店、整个连锁经营公司在营销上必然的全面配合，并在理论上上升为全员营销，就是说要在企业内形成一种人人密切关注营销，积极配合营销，所有的工作都紧紧围绕着“营销”开展的工作氛围。

说到这里，特别要提出另一个新的理念：即“员工第一”。

作为现代餐饮业的经营管理者，必须调整原先的思维方式，正确树立“员工第一”的理念。正如行业内的一句黄金格言：“善待员工，员工才会善待顾客”。一是生活上多关心，二是维护员工的合法权益，第三是为员工创造学习的机会，第四是提供展示自我的平台及发展的空间。善待员工，员工才会善待顾客，善待企业。不要动辄以上司自居、严厉批评、无情甚至是无依据的处罚。为企业所想、为企业所做的员工才能成为全员营销的主要力量。

全员营销与全面优质管理

全员营销，并非像有的人一开始理解的那样，让所有的员工都去拉客户、做营销员，这不可能也不现实。

试想一下，在餐饮企业中，我们所做的哪件事情、哪样工作最终不是为了顾客，通俗地说是为了“生意”。

因此，餐饮企业中的每一个岗位与每一个分工都有它的目标任务。

我们的每一个员工，如果都能按照上司布置的任务，按照规定的要求去完成的话，那么，整个酒店的工作质量将会得到完整的保证。

说到这里，不得不先提一下全过程质量控制。最先是美国在1961年提出这一理念的，日本的工业企业在20世纪60年代末，中国在搞文化大革命，而日本却在工业领域大搞科学管理。如文明生产“QC小组管理”，所谓的“QC”管理，及全面、全过程质量控制简称PDCA。在工业生产中经常会因为种种原因产生一些质量不合格的残次品，浪费了大量的人力、物力，严重影响了企业的利润率。这些残次品都是在最后生产成成品时才发现的，我们把它称作为事后检验，在酒店里的现形式就是菜品。

日本企业管理者们经过多年的摸索，终于总结出一套经验，即在生产的一开始，从原料上就进行质量检验，把所有的重要工序都编排好，每一道工序都进行全检或抽检。这样，在生产过程中即可发现残次品，既不浪费下道工序的人力、物力，又可分析产生残次品的原因，大大的减轻了企业的生产成本，提高了成品率。这是日本工业界值得自豪的一项创举，在今天已被所有的生产企业所接受。

引进这个全面质量管理的概念，对我们有什么启发意义呢？说到这里，应该大家都已经明白。其实，我们的产品是由有形的和无形的两部分组成，有形的是我们的环境和菜品，无形的是我们贯穿于客人整个就餐过程中的服务，不论是有形或无形我们都全过程进行质量跟踪管理。

现代餐饮企业大多都推行了六常法，这对提高质量管理起到了很大的作用。主要是提高了人的行为管理，同时提高了物品与环境的管理质量。

那么质量管理与营销有什么直接联系呢？我们的营销员都知道，营销工作最难的倒不是如何把客人请进来，而是请进来以后如提供完美的服务与美味的菜品，使客人高兴而来，满意而归，把酒店作为一个可依赖的品牌经常光顾。

其实，从长远来看，让顾客满意无疑是营销宗旨，当这个宗旨达成的话营销目的自然就会水到渠成。

顾客满意的概念，是由美国心里学家于20世纪80年代提出的，这一个观点到90年代，已被西方大多数国家的企业所采用。目前，我国有远见的餐饮企业家已开始接受这一理念，并作为一种经营战略应用于餐厅的管理实践中。

最近几年，欧美的一些国家在原有的质量管理理念基础上，提出了一个新的质量管理理论：“TQM”即“全面优质管理”，这一全新的管理模式已被国外许多先进企业所接受。我国的香港地区也已经导入这个新的管理模式好几年了，取得了很好的效果。它的特点是特别注重员工的素质培养与员工的参与性，让员工参与企业重大问题的讨论，让员工知道企业的远景规划，使员工对企业充满信心，更好地发挥员工的个人作用。

可以说酒店的营销方式可以有千变万化，但顾客满意是酒店成败的根本。工作质量的保证，解决了营销人员的后顾之忧，当然，各部门之间的密切配合也是非常重要的（营销部与各部的配合另章再叙）。

营销部与全员营销

现在的餐饮企业管理者，都是一手抓管理，一手抓营销，而且把营销放在首要的位置上。

营销部要落实，完成企业的有关计划目标，因此要制定年、季、月、周的具体实施计划，制定各类考核指标、营销部培训计划，要了解、调查市场，建立客户档案、市场宣传、客户维护、客户回访、大客户签约、营销活动组织安排、资料统计、分析、向领导提交市场

分析报告、重大营销活动建议、促销方案及协助重大投诉处理等等。因此，工作任务很重、很繁杂。一个酒店生意的好坏，除了固有的地理的位置、客户定位、工作质量以外，营销工作的好坏是至关重要的。

前面已叙述，全员营销的概念是将营销活动涵盖于酒店的每一个部门，贯穿于每一道工作过程，落实到每一个人，在保证优良质量的前提下，酒店的每一位员工，特别是每一位直接面对客人的员工，都是一位营销员。因此，营销部与楼面部在这一项工作上目标是同样的，无非工作的重心有所区别。

营销部在营销的过程中，要配合服务员给顾客以优质服务，而服务员在服务的过程中，也要不择时机的看准目标，进行营销活动。譬如：菜品，酒水，土特产的推销；通过优良服务取得客人的肯定与信赖，可能今后会指定此服务员为其服务；通过贵宾联谊卡与顾客建立联系，争取顾客订餐等等。使服务员逐渐培养自身营销意识与营销才能。

另外，楼面的各级领导，如领班，部长，主任乃至楼面经理，都是营销工作的骨干力量。利用他们的岗位优势，更容易与顾客建立起一种特有的和谐关系。

如果说每一位员工都有一个营销网络，久而久之，餐厅服务员，楼面各级领导及营销部的各位工作人员，每个人的营销网络，合在一起就形成了整个酒店的一张营销大网。这就是营销部与楼面配合，全员营销所产生的良好结果。

在这整个营销工作的过程中，楼面与营销部虽然各自扮演了不同了角色，所做的工作重心不同，起的作用也不尽相同，但在工作目标上都是统一的。两个部门的密切配合，信息的交流、反馈，又都是缺一不可的。如果说，把这两个部门比喻为孪生姐妹是再确切不过了。

全员营销的作用

首先，全员营销是作为餐饮经营中一种先进营销哲学和理念起着指导思想的作用，具体指导营销的工作方法。

全员营销是餐饮营销中的一个新的概念，从提出到现在也只有四、五年时间，它是在全面优质管理的前提保证下才能进行的一项工作，它涵盖于全企业的每一个部门，贯穿于每一道工作过程，它是全企业每一位员工都积极参与的一个系统工程，它主要是营造一种全体员工，即从总经理开始到每一位普通员工都积极参与，都来关心企业，关心营销的工作氛围。这对于开展营销工作来说是大有好处的，美国迪斯尼度假村对所有新入职的员工首先灌输服务和销售思想，并使他们认识到每一位员工都是企业形象的代表，每个人无论从事什么工作，都有推销和宣传企业的责任和义务。这一观念的形成和深入人心，为迪斯尼带来了巨大的声誉和利润。这一条经验值得借鉴，建议以后每位新入职员工都应增加全员营销理念的灌输与培训。

其次，全员营销与传统营销相比有它自身的优势。.每一位直接面对顾客的员工都是一位营销员，在人员数量上首先形成了优势，比过去单靠营销与楼面管理人员进行营销的状态相比，情况有了很大的变化。如迎宾员、订餐员、服务员、酒水员、领班、部长、主管甚至是保安等都能成为一位很好的营销员。.可以在员工中发现适合做营销工作的人才，加以培养，增加后续力量。.更多的增加营业收入与市场占有率。.直接提高企业的品牌知名度与品牌价值。.同时促进全面优质管理的推行与应用，提高工作质量与先进的管理水平。.由于提高了工作质量和管理水平，能大大提高顾客的满意度，同时降低了各部门的管理费用，将会在很大程度上提高企业的盈利水平。.全员营销强调的是持续和日常性的工作，而不是某些人或某个部门在淡季和经营不景气时的突击任务，因此在企业中会逐渐形成制度化，有利于企业今后的发展。

全员营销最主要的重要意义还在于导入了一种全新的理念，是营销指导思想的一次更新，是营销具体工作的一次改革。不但给企业带来了经济效益，也给社会提供营销人才及为员工今后创业打下了良好的基础。

第二篇：浅谈新时代营销理念及策略

浅谈新时代的营销理念及策略

【摘要】新时代的营销理念及其策略是个“知易行难”的话题。新时代要求的营销理念核心是创新, 基本策略着眼点是与时俱进。在营销过程中，营销人员应当主动拓展营销工作思路，树立正确的营销理念，根据环境条件等因素的变化而有侧重的选择相应的4P营销策略，以期形成自己的竞争优势，赢得先机。在这个强调营销创新和个性化的时代，营销理念也是在不断地推陈出新、革故鼎新。在新经济时代背景下，以直接营销系统、品牌化经营、差异化营销、无差异化营销和集中性市场营销为代表的营销理念其应对策略，紧跟时代发展脉搏应运而生。本文简要分析新时代下产生的这五种营销理念及其应对策略，对新时代下企业营销观念的转变和营销水平的提升，有一定的理论和实践意义。

按照美国未来学家阿尔温-托夫勒的说法，如今，全世界正在进入第四次经济浪潮（前三次依次为农业化时代、工业化时代、信息化时代），这将是一个以创造力、文化、传统继承为主题的新经济时代。新经济是以现代科学技术为核心，建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。具体表现为信息化经济、知识经济和文化经济。新时代下，随着行业竞争的日趋激烈，营销竞争层面也日益扩大。相应的产生了多种新的营销理念。本文就新时代下五大营销理念及其应对策略作简要论述，借以对营销理论的发展和实践的进步有所裨益！

一、直接营销系统理念及策略

新时代下，产品市场鱼龙混杂，产品以假乱真以次充好现象层出不穷。大量传统广告充斥媒体被人们戏称之为“眼球经济”的行为，早已引起社会公愤。正当消费者对一些产品普遍不信任，对大量的广告感到厌倦并无所是从，企业无所适从而营销人员苦苦思考、寻找新的营销方式的时候，直接营销应运而生并以强大的生命力和适应性迅速席卷全球，掀起了一场二十一世纪的营销革命。把直接营销作为进入市场的主要手段，可以极大地降低风险。以下就直接营销系统理念及策略作简要论述。

（一）直接营销系统理念

直接营销理念是指生产者将其产品通过个性化产品和服务直接销售给消

费者。传播的最佳渠道其主要方式有生产制造商自设零售店、电子邮购、人员直接销售等方式。它的优点非常突出：既免去层层加价，多次倒手，多次搬运等环节，是售价降低，提高自身产品的价格竞争力，又让生产者与使用者、消费者能够直接接触，有利于改进产品和服务，为人们的特殊购物需要提供了可能。当某公司欲与其现有顾客建立直接联系时，它就会使用直接营销。

（二）直接营销系统策略

顾客至上并不仅仅是一句口号，也不能停留在对待客户的表层态度上，实实在在地关注客户感受，理顺客户角色定位才是真正的顾客至上。直接营销系统策略在实施过程中要把握好客户的自我定位和他人定位。每个人眼中的世界都不是一样的，营销者和客户眼中的产品、活动、氛围也不可能相同。因此，不要武断地认为客户是“什么样”的，而是要站在客户的角度去思考他们自己认为自己是“什么样”的。同时还要分析，在他人眼中的客户是“什么样”的。换言之，既要充分认识到客户自我定位的重要性，也要顾及他人对客户的定位。

直接营销是一种互动的、基于数据库的营销传播进程，它通过使用众多媒体来促使顾客与潜在顾客做出回应。

二、品牌化经营理念及策略

品牌是企业通过产品或服务，给予顾客的一项重要承诺，作为联系顾客的无形纽带，它被公认为是企业生存和成功的关键，因此，有必要对品牌化经营理念及其策略作单独论述。

（一）品牌化经营理念

品牌化经营已经成为了现代经济发展的必然趋势，它的理念表现为企业的市场营销人员要决定是否给其产品规定品牌名称，以它打算用来区别一个(或一群)卖主和竞争者。包括品牌名称、商标、所有品牌名称和所有商标都是品牌或品牌的一部分。

品牌化营销的核心是文化。优秀的品牌往往蕴含着良好的文化，消费者购买产品，不仅只是选择了品牌的功效和质量，也同时也是认可了该品牌的文化品位。

品牌是一股强劲的拉力。品牌知名度越高，企业或产品在资源方面越容易获得社会的认可。社会的资本、人才、管理经验甚至政策都会倾向名牌企业或

产品是企业聚集了人、财、物等资源形成并很好的发挥名牌的聚合效应。

（二）品牌化经营策略

品牌策略是增强企业产品市场竞争力的重要策略之一，正确的选择品牌策略是企业搞好市场营销工作、提高经济效益的一项重要决策。企业的品牌策略主要有以下六种：品牌化策略、品牌归属策略、品牌统分策略、复合品牌策略、品牌扩展策略、品牌重新定位策略。

1、品牌化策略

市场营销人员首先要决定是否给其产品规定品牌名称，这叫品牌化策略。是否品牌化，要根据产品的特点来决定。早期历史上大多数产品是没有品牌的，但市场经济高度发达的今天，品牌化具有十分重要的意义，品牌化对于买卖双方都有一定的好处。

2、品牌归属策略

市场上大多数商品使用的都是制造商自有的品牌。制造商使用自有的品牌，可以建立自己的声誉。制造商拥有的品牌和商标是企业的知识产权，是企业宝贵的无形资产。企业长期使用自己的品牌，还可以加强企业的品牌形象，可以和购买者建立密切的关系。

3、品牌统分策略

品牌统分策略是指某个企业或企业的某种产品在某种市场定位之下，采用一个或多个品牌，从而有助于最大限度地形成品牌的差别化和个性化，企业进而以品牌为单位组织开展营销活动。

4、复合品牌策略

复合品牌是公司所生产的产品同时采用两个品牌名称，实务运作上可以结合公司名称和品牌名称，也可以将品牌名称和产品名称结合应用。复合品牌策略的主要思考是想藉助公司形象或品牌名称的加持，达到品牌应用的累积效果。尤其是形象良好的公司，被消费者广泛认同的品牌，营销公司所生产的新产品，效果往往非常显著。

5、品牌扩展策略

品牌扩展降低了新产品的市场导入费用，加快消费者接受的速度，原品牌的良好声誉可以对扩展产品产生波及效应，使品牌获得更多的关注度和知名度，有利于品牌资产与价值的提升。

6、品牌重新定位策略

品牌定位实际上是品牌重新定位、重新设计、塑造品牌新形象的过程。企业在进行品牌重新定位时要考虑两方面问题：一方面，要考虑品牌的再定位成本，即把自己品牌从一个市场定位点转移到另一个市场定位点所需要的费用；另一方面，企业还要考虑品牌重新定位对企业收入的影响。

三、差异化营销理念及策略

新时代下，企业在为几个子市场服务时，产品、价格、渠道、促销各个方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要——这就是差异化营销。成功企业的营销往往都在于“差异化”。

（一）差异化营销理念

差异化营销理念是指企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，进而提高重复购买率，而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售，使总销售额增加的一种理念。

（二）差异化营销策略

一般说来，差异性的市场营销战略大多为那些实力雄厚的大公司所采用。他们可以在刚刚开始时采用集中性市场营销或无差异化营销，等到取得一定成功和发展后，选择两个或更多的细分市场进行差异化市场营销。新时代下，产生了差异化营销策略与以往有了很大的进步。

首先，企业在产品差异化上做足了文章。从差异化营销的核心思想来看，其关键是积极寻找空白市场，挖掘消费者尚未满足的个性化需求，开发新产品的功能，赋予品牌新价值。无论是产品的特征还是式样，企业不仅通过增加新的特征源源不断地推出新产品，还在产品的式样上给予购买者强烈的视觉效果和感受。

其次，销售渠道差异化。企业采用差异化营销策略，可以使顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业的市场占有率。同时也大大降低了经营风险，某一个子市场的失败，不会导致整个企业陷入困境。

第三，服务差异化。企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。在难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。

区别服务水平的主要因素有送货、安装、用户培训、咨询、维修等。售前售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。

四、无差异化营销理念及策略

经济学家萨缪尔森在《经济学》一书中指出“生产在企业里进行的原因在于效率通常要求大规模的生产、筹集巨额资金以及对正在进行的活动实行细致的管理与监督。”他认为,“致在企业里组织生产的最强有力的因素来自于大规模生产的经济型。”

（一）无差异化营销理念

无差异化营销理念是建立于规模经济基础上的一种营销理念。

企业在进行市场细分后，不是考虑各子市场的特征，而是注重子市场的共性，营销策划一产类品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种理念便是无差异化营销理念。

（二）无差异化营销策略

无差异化营销策略的基本条件是：所有的预期消费者都具有相同特性，产品很新，没有市场竞争，而且有足够的资源可以满足大规模生产和大规模营销所需要的主动营销活动。

在无差异市场营销中环境对此影响不大。无差异化营销的优点就在于它的低成本。单一产品线可以产生相对的规模经营效益，存储和运输也都相对方便快捷，广告宣传、物流配送等资源配置都集中在一种产品上，有利于强化品牌形象。在产品的品种、规格、格式方面，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中的需求将得不到满足。

五、集中性市场营销理念及策略

当企业资源有限，又要迅速进入和占领某一特定细分市场时，往往采用集中性市场营销。这种策略适应了本企业资源有限这一特点，可以集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场，并且生产和经营集中性，可以使企业经营成本降低。

（一）集中性市场营销理念

集中性市场营销的理念是企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率。企业不是面向整体市场，也不是把力量分散使用于若干个细分市场，而只选择一个或少数几个细分市场作为目标市场。资源有限的中小企业多采用这一理念。

集中性市场营销的理念在实施过程中，有利于企业扬长避短，发挥优势。对于整体市场来说，每一个企业的营销能力都是有限的，企业必须将整体市场进行细分，确定自己的目标市场，把自己的优势集中到目标市场上，更应该注意利用市场细分原理选择自己的市场。

（二）集中性市场营销策略

集中性营销策略的指导思想是：与其四处出击收效甚微，不如突破一点取得成功。这一策略特别适合于资源力量有限的中小企业。中小企业由于受财力、技术等方面因素制约，在整体市场可能无力与大企业抗衡，但如果集中资源优势在大企业尚未顾及或尚未建立绝对优势的情况下，凭借自身生产和市场营销方面实现专业化，可以比较容易在这一特定市场取得有利的地位。

企业在实施集中性市场营销时应注意以下几个方面：

1、选取目标市场的需求要与企业的特长及目标相吻合，这样有利于企业在未来的竞争角逐中能处于有利地位。

2、选取的市场应具有一定的规模和发展潜力，给企业的入主留有一定的上升空间。防止一旦目标市场情况突然变坏，企业可能陷于困境。

3、该市场的现有市场结构具备长期的内在吸引力，为企业的赢利提供充分的前提条件。

4、目标市场能进一步促进企业新老产品的更替，实现企业扩大销售量和提高市场占有率的目的。

总之，在新经济的影响下，企业经营者面对的市场环境发生着快速的变化，这些要求企业经营者在市场营销过程中必须注重创新，准确识别顾客的要求，确定所能提供最佳服务的目标市场，通过营销创新来使顾客满意和获得竞争优势。市场营销创新不是自发形成的，其受到诸多因素的驱动，包括市场竞争多维化，市场竞争动态化市场和交易虚拟化，产品和服务的高度顾客化，企业的可持续发展需要等因素。科学的营销创新有助于促进企业的核心竞争力的形成，能给企业创造出奇制胜的机会并推动企业的持续发展。营销创新主要体

现在在营销观念、营销策略及方法上，并在实践中形成了不同的营销创新理论模式。企业只有牢牢把握营销创新理论内涵并在实践中有效应用这些营销创新理论，才能在竞争激烈的市场环境中促进企业经营绩效的提升，实现企业的可持续发展。

答谢辞：市场营销学既是一门科学，又是一门艺术。在论文写作过程中，王成江导师对我大加敦促、教导、帮助，花费了大量的心血，在此向导师表示衷心地感谢！导师学养深厚，治学严谨，令我敬佩。最后，再次感谢导师对我的支持及帮助。

参考文献:

1、马斐，《体验式营销》，电子工业出版社，2012年1月，2、华经，《科特勒营销思想精粹》，经济管理出版社，2012年5月，3、苏金安，《浅谈我国企业的品牌营销》，现在营销，2011年7月

4、路长全，《新切割营销》，北京机械工业出版社，2011年11月

5、陆瑞祥，《赢在营销》，金城出版社，2011年3月

6、艾学蛟，《紫海战略——新商业模式领跑未来》，清华大学出版社，2011年10月

7、陈子清，《市场营销学》 华中科技大学出版社，2012年7月

8、高建华，《不战而胜——以小博大的竞争战略》，机械工业出版社，2011年3月

第三篇：办学理念及诠释

康营小学校办学理念 校风 教风 学风

办学理念：

为学校可持续发展创造条件，为学生终生发展奠定基础。办学目标：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，认真落实教育法律法规和行政规章，坚持以人为本，遵循教育规律和学生成长规律，面向全体学生，为学生全面健康和谐发展奠定基础。

办学宗旨：

一切为了孩子，为了孩子一切，为了一切孩子。校 训：

博爱诚信 知行合一 校 风：

科学民主 求实创新

教 风：

博学多识 教书育人 学

风：

勤学好问

求异多思

康营小学校办学理念 校风 教风 学风内涵阐释：

一、办学理念：为学校可持续发展创造条件，为学生终生发展奠定基础。办学理念是学校发展的总目标，关注学校发展，关注教师发展，关注学生发展。

1、办学要以学校发展为核心，学校发展了，社会才能进步，同时学校发展不是一时的，要有可持续性，要立足长远，按照规划，一步一步扎实推进。

2、办学要以教师发展为根本，最大限度的唤醒、激发教师的专业潜能，打造一支专业的优秀教师团队，才能办成一所一流的品牌学校。

3、办学要以为学生发展服务为前提，这也是办学目标，促进学生全面发展、终身发展。

4、三个发展互为一体，互相促进，不可分割。

二、办学目标及方向

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，认真落实教育法律法规和行政规章，坚持以人为本，遵循教育规律和学生成长规律，面向全体学生，为学生全面健康和谐发展奠定基础。

三、办学宗旨：

一切为了孩子，为了孩子一切，为了一切孩子。

四、校 训：

“博爱诚信 知行合一 ”是学校的灵魂。校训体现了一所学校的办学传统，代表着校园文化和教育理念，是人文精神的高度凝练，是学校历史和文化的积淀。校训，作为一个标尺，激励和劝勉在校的教师和学子们，即使是离开学校多年的人也会将校训时刻铭记在心。校训也能体现学校的办学原则与目标。

五、校 风：“科学民主 求实创新”，学校的风气，是一所学校所特有的占主导地位的行为习惯和群体风尚，体现为一种独特的心理环境，它稳定而具有导向性。

六、教 风：“博学多识 教书育人”，就是学校的教育风气，是学校培养学生、提高教书育人质量的一个重要的因素，使教师履行职责的职业道德和思想风尚的高低以及教师教学水平高低和治学态度的严谨与否的体现。

七、学 风：“勤学好问

求异多思” 学校的治学精神、治学态度、治学原则；学生的行为规范和思想道德的集体表现，是学生在学习过程中所表现出来的精神风貌。

第四篇：企业理念及目标

企业理念及目标

××××××××企业的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“质量与服务”的目标，为炼油与化工企业提供优质产品；展望未来，我厂将继续以“质量与服务”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。

我公司自1998年3月18日建厂以来，一直本着依靠炼化，服务炼化的宗旨，14年来，没有一起因垫片质量问题造成的事故，这就是我厂一直坚持质量关的结果，两个聚丙烯工程，一个聚合物工程都是我厂供应的密封垫片，没有因为密封垫片的质量和供货周期而耽误工程的进展和开工运行，为炼化公司的发展做出我们的贡献。14年来，我厂在服务炼化公司的过程中，随着炼化的发展和密封垫片行业的发展，以及国家对密封垫片行业的不断规范，我厂也不断发展和规范，我厂先后通过并取得了《特种设备制造许可证》、ISO9001-2008质量管理体系认证，是“中国液压气动密封件工业协会机械密封与填料静密封专业分会”会员单位，并且每个周期都对我厂的密封垫片进行型式试验，通过国家密封件产品质量监督检验中心—合肥通用机电产品检测院的型式试验，取得《特种设备型式试验证书》。诚信的态度，系统的管理是制造优质产品的关键所在，我厂一直坚持“精细管理，质量第一，人性化管理”。从原材料供应商选取，原材料采购，原材料仓储，到产成品生产、售后实行责任人制度，做到有档可查，查清落实。我们下一步目标是进一步加强企业内部管理，整合我厂的技术和设备力量，加大投资，引进先进的设备和技术，加强企业员工的培训，使我厂臻于完善。为炼油化工企业提供更加优质的产品和完善的服务。促进企业的进一步发展。

卓越的企业建筑于卓越的企业文化。我厂本着“精细管理，质量第一，人性化管理”的企业文化。建立并贯彻一套清晰的价值理念，贯彻“质量与服务”的宗旨，发展壮大企业。借着国家扶持微小企业的东风，依靠炼化，严把质量关，加强内部管理。相信我厂明天更美好。

第五篇：经营理念及企业文化

经营理念：

以人为本，宾客至上，塑造地区形象培育企业品牌的基础上争当行业一流，追求最佳经济效益，创造会东地区的“精品歌城”；

2、员工知识化，管理科学化，服务个性化，产品差异化，只有培养如我们的管理队伍和员工队伍，提高全员的综合素质，用先进的管理理念及思想武装我们的头脑，培育知识型员工，建立学习型企业，打造高素质队伍，我们才能做好、做强、做大、才能实现我们的经营理念及市场定位，才能解决企业的可持续发展，这是企业管理的灵魂；

3、内外有别，灵活经营，根据市场的发展变化，我们将充分运用价格“杠

杆”的作用，灵活经营，动态调整，在保证基本利润不变的前提下，通过各种促销手段和价位的调整，搞活人气，搞活经营，下大力气，占领更大市场，以保证企业的长远利益；

6、创新是是企业的生命和灵魂，企业只有在创新中才能发展，产品创新，服务创新，销售创新，管理创新，这是我们必须把握的一个基本原则，只有坚持创新，企业才能可持续发展，现代企业的运作轨迹已证明了这一点；

8、企业产品的竞争从价格竞争、质量竞争、发展到文化竞争、公众消费

习惯、消费理念都在发生变化。歌城是以人们的社会活动和经济活动为主的文化消费，人们不单注重其文化品味、文化氛围。人们的消费理念更加社会化、时代化，这是社会进入到服务业经济时代的思维方式，文化竞争将是更高层次的竞争，必须把握这个理念；

三、市场定位：

1、歌城产品和服务定位为会东地区的中高档消费群体。基本动作思维：

占领高档消费市场，做大中档消费市场，关注大众消费市场；

2、酒店总体客源结构为：散客为主、会议为辅、兼顾团队，其比例约为：

散客85%（分为商务散客、政务散客、其它散客）、会议10%、团队5%；

3、餐饮经营重点：以粤菜海鲜为主，特色湘菜为辅，兼顾其它菜系；

4、餐饮经营方式为：宴请、点菜、自助、休闲茶座等。根据季节及节假

日推出不同的经营套餐。餐饮经营要灵活多变，适时调整，以应对飞速发展的餐饮市场；

5、酒店各部分产品的个性化开发及服务定制化，是我们市场定位的创新

基础，服务是酒店重要的特殊商品，对酒店生存至关重要。其个性化、人性化的产品程度决定竞争的实力，想客人所没想的、做客人所没想到的，不断为客人创造满意和惊喜，培育酒店更多的忠诚宾客，这是我们必须坚持的基本经营原则。

四、说明：

1、任何经营理念的设立和市场预测及定位都有其不同程度的盲目性和失

误概率，因为市场需求的动态变化和不可预测的因素等，都将对预先的设定产生影响，这一点应当有所思想准备；

2、酒店的发展有其自身的规律和过程，其发展过程中的时效性是不能忽

视的，因为没有过程，就没有效果。这是一个由量到质的渐变概念，任何急于求成，一蹴而就的思维都是不客观的；

3、我们唱响时空开业的初期（特别是第一年）是打基础时期、培训、规

范、“磨合”、理顺、宣传、拓展„„将是这个时期的主要内容。就其发展规律而言，这个时段的投入产出比是不协调、不对等、不平衡的。我们应客观公正认识这一点，对酒店效益的要求和期望不能忽略这个事实；

4、酒店外部生存环境十分重要，直接关系到企业的生存发展，业主应发

挥其特有的社会地位和影响力，为酒店创造一个宽松的生存环境，以有利于经营者集中精力搞好酒店管理；

5、股东之间应该在相互尊重，理解，信任的基础上进行友好合作，以保

证在这短暂的时间里，充分发挥双方最大的优势，搞好酒店的建设和发展，任何不利的因素都应去克服；

6、歌城的装修要服从于经营者的理念和市场需求。其功能性、实用性、价值性尤为重要。装修理念应和经营理念力求一致，应尽最大努力做好这点，以防止事倍功半。

五、酒店企业文化建设的思考：

酒店企业文化是酒店的灵魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市场经济下企业的核心竞争力，企业文化的塑造和培育，是企业的战略大计，为此，特制定如下企业信条，以作为今后酒店发展的思想纲领：

企业宗旨：一切为了客人、一切为了效益；

企业精神：树地区一流形象、争行业一流品牌、创企业一流效益；

企业管理理念： 人性化管理、员工第一、亲情服务、宾客至上；

企业经营理念： 以心付出、以情奉献、以诚悦客、以信于民；

企业信条：企业永远不变的真理就是企业必须永远变化； 企业价值观：人才第一、效益第一、先创造企业员工、再创造企业财富；

企业工作作风： 令行禁止、雷厉风行、注重效率，日事日清；

企业宣传口号： 汇四海宾朋、聚五洲挚友；

企业的服务理念：心与心的沟通、想宾客所没想的、情与情的交融、做宾客所没想的；

企业的发展理念：学习、学习、再学习；

思考、思考、再思考；

企业的人才观念：在实践中选拔人才；

在工作中培养人才；

在管理中尊重人才；

在分配中奖励人才；

企业经营工作的基本原则：

以最低的经营费用，获取最高的经营利润，实现收益最大化； 以最佳的管理手段，严格控制经营成本，实现费用最小化；

企业文化价值观： 对宾客，不断创造惊喜；

对员工，不断创造欢乐；

企业思想观念：干部能上能下；工资能高能低；

人员能进能出；岗位能动能变。

企业经营形象：

品牌+价值+文化+理念

企业管理工作基本指导方案：

以人本管理为主线；

以规则管理为依据；

以分配管理为基础；

以质量管理为核心；

以文化管理为理念；

以收益管理为目的。