苹果公司创新的四条经验

第一篇：苹果公司创新的四条经验

苹果公司创新的四条经验

然而，苹果公司的发展并不一帆风顺，产品开发及市场销售数度大起大落。苹果公司从10年前的低迷状态发展到今天的全面复兴，已成为一个标志性企业。其品牌实力部分来自公司创始人乔布斯10年前将公司从濒临破产挽救回来的独特故事，而其最大的活力主要来自它发明上的威望，公司多年来一直在世界最具创新力的公司中排名第一。从其1977年第一台个人计算机，1984年的鼠标驱动视窗，2001年的iPod，到当前推出的iPhone，苹果一直走在时代前列。苹果在高技术产业领域并不孤立，在某些方面独树一帜，特别是能在用户中激发起宗教般的热情。无论它有多少问题和缺点，有四条重要经验值得其他公司学习。

1.技术的包容性。创新可以起源于公司内部和外部。苹果被大众认为是像爱迪生和贝尔那样的传统创新公司，将工程师集中起来酝酿新思想，激发创新产品的灵感。其实，真正的诀窍在于将自己的思路与外界技术相结合，并加入软件及巧妙的设计。例如，iPod正是起源于开发此项目的一位咨询师的梦想。采用了货架上的零件，将其与自制部件结合成为特别的、便于使用及控制的系统。其设计还令其可与苹果改进的iTunes自动点唱机软件密切配合工作。总之，苹果集成并协同各种技术，不断从外界吸收技术，并总要加入自己的思想。这种“网络创新”方式不仅限于电子企业，如宝洁、BT和若干大制药公司都采用。他们知道不是所有好主意都来自内部。网络创新要力争与创业公司及研究界接触，不断寻求新思想，保证职工不会罹患“不是自己发明的”综合症。

2.面向用户的设计。苹果向来强调用户需求，而不是按技术需求设计新产品。多数技术企业以为有内部智慧就可卖出产品，结果却是工程师的小发明。苹果一贯擅长将精明的技术与简洁的用法相结合。iPod不是第一个数字音乐产品，却是第一个通过网络传送、组织和购买音乐的产品，简单到任何人都能玩。同样，iPhone不是第一个可做音乐演奏、网络浏览及电子邮件的移动电话，却是无需技巧就可用的，其他多数智能电话却要掌握各种技巧才能用。

苹果也不是仅有的追求简洁的公司，荷兰的飞利浦也在尝试。瑞典的两位奇才将原有的需要专业技术的网络电话变成普通公众都能用的Skype，他们还想做网络电视。可惜，很少有公司将便于应用作为其最终目标。

3.以超前性引导市场。听取用户意见固然好，却嫌不足。苹果的经验是，聪明的公司有时要无视市场今天的声音。当iPod于2001年推出时，反映有点怪，但乔布斯坚持自己的目标。任天堂受欢迎的运动控制视频游戏Wii也一样，与其设计一款现有市场的游戏机，不如拼出去，做一个从来没有的、市场尚未开发的、有更大诱惑力的游戏机。

4.正确对待失败。苹果的许多成功的产品来自过去的失败。例如，Macintosh是来自早期Lisa的失败；iPhone是对它曾经与摩托罗拉合作开发的原创电话产品失败的回应。这两次经验都是从失败中学习，并再次努力尝试的结果。其新近的计算机是基于1980年在NEXT时开发的、失败了的计算机技术。更重要的教训是，不以失败为耻，而是容忍失败，从失败中学习。欧洲未能造就一个对抗硅谷的地区，主要在于过于严厉的破产法。

第二篇：浅谈苹果公司企业文化创新

本科毕业论文

院 系：管理学院题目：浅谈苹果公司的企业文化创新

年 级：10级专 业：文化产业管理班 级：0106101学 号：010610110姓 名：

论文提交日期：

浅谈苹果公司企业文化创新

摘要：2011年的手机市场可以说是苹果年，苹果公司虽然失去了其领导核心乔布斯，但依旧推出iphone4s，ipad2系列产品，并取得了巨大的成功。要知道苹果企业的成功不只是由于乔布斯一个人的智慧，也不仅仅是由于新产品的推出。我想现在许多人信赖，崇拜苹果不仅因为其产品，而主要是苹果公司的企业文化，伴随着产品创新的同时，苹果的企业文化也在不断的与时俱进，不断创新，提高。我想二者的结合才是苹果成功的关键。

关键词： 苹果企业文化创新

正文：

苹果一个被几乎所有人都熟知的企业，一个所有人都向往能够用上其产品的企业，为什么会出现这样的情况？我想是因为苹果拥有乔布斯，一个伟大的领袖。苹果的企业文化也可以说成是乔布斯的思想。在乔布斯看来，历史上没有一个大公司曾成功地持续创新，而长盛不衰的关键正是完全地、纯粹地创新。这种想法使得乔布斯始终把创新放在第一位。如何激发并保持员工的创造力？是苹果公司成立之初就无法回避的问题。

我谈一个关于乔布斯的事件，你就可以了解他的思想，了解苹果的理念。1997年7月某个工作日的一大早。时任苹果公司CEO的吉尔·阿米利奥因连续5个季度亏损他选择了辞职。几分钟后，穿着短裤、运动鞋、留着胡须的史蒂夫·乔布斯走进来，他坐在旋转椅里缓慢地转着，说：“告诉我这里发生了什么？ ”在几声咕哝的回应之后，他跳起来：“是产品的问题！那么。产品到底怎么了？”高管们又一阵的咕哝声之后，乔布斯咆哮着打断他们：“现在的产品都是废物!这些产品根本没有任何人性化特色！”对！没有错，这就是我要说的——特色。何为特色？当然就是创新。

下面我就具体谈谈苹果的企业文化创新，我主要从始终如一的创新、重视精英人才的吸收、“乔布斯”三个方面来阐述。

一、始终如一的创新

创新是苹果文化的灵魂，没有任何一个企业能够做到从企业成立之初就开始自己创新，一直遵循自己的思路，理念。但乔布斯告诉我们苹果可以！从第一部

MP3的问世，再到苹果的I系列产品，没有任何一个元素是追随着IT行业的主流思想，似乎从未有过克隆其他公司产品的历史。它的每一个设计理念，每一个设计零件都是苹果自己的专利。据统计，截止2010年，苹果公司就已经有专利537项，其中发明271、实用新型70、外观设计196，这样的数据无非是让人胆寒的。可以看见乔布斯内心对创新的执着的追求，一种偏执创新的态度。从苹果II开始，到乔布斯重返苹果公司的十几年时间，苹果在微机史上创造了许多第一，其中，苹果II和麦金托什机对计算机行业产生了革命性的影响。即使是在在乔布斯离开的12年间，苹果公司虽遭遇数次危机，导致3次变更CEO，但却从未停止创新。

对于苹果的创新我觉体现在两方面：

苹果的创新首先是以顾客的需求效应来体现的。在乔布斯眼里，对于苹果产品的研制永远是建立在把自己定位于最为苛刻的顾客。他要求产品精益求精，只要他觉得产品有什么不足之处，不论花多少代价，他要把产品做成自己对其百分百的满意。苹果在技术上创新，用户可能无法了解，但是产品的质量，精细化程度，用户可以看到的，感受到的。苹果的创新理念是系统性的，他们把产品市场定位和产品设计技术创新都结合的很清晰。所以，苹果的创新首先体现在对顾客的需求上。

其二，苹果的创新主要是体现在乔布斯重回苹果后的决断措施，正是由于这些具有创新性的决策，才使苹果在短短的十几年里公司的市场份额整整翻了70倍，这是一个华丽的转身。这些神奇的措施分别是第一、就是削减苹果的产品线；第第二、发扬苹果的特色；第三、开拓销售渠道；

四、调整结盟力量。其实这就是乔布斯的真正的秘密武器：一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种措施刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。

二、重视精英人才的吸收的人才创新

一个公司的创新水品，管理水品，理念执行度的好坏，从根本上说决定于公司所任命的职员。与其他企业不同的是：如果你仅仅有的是一定的水品和能力，那苹果是不会聘用你的。因为还会看你的意识，比如：创新意识，团队意识等。正是因为这么高的要求，所以苹果才能够拥有高智慧并且高满意度的员工，造就

了苹果的团队精神和核心力量，成就了苹果的创新价值主张。

在苹果，公司重视员工，乔布斯认为每个工程师都是天才，强调员工工作的激情与开放。当优秀人才来到苹果后，公司都会给他们大额的股票期权，同时会给他们宽松的工作环境，因此苹果员工能够有尽情发挥自己创造力的自由，没有官僚作风干扰他们。虽然乔布斯对苹果的事务大多亲自操刀，但是他喜欢用团体工作的头脑风暴的方式，例如：争论、辩论的方式，这样就可以使员工在团体工作的环境中开拓创造性思维。

最有力的证明苹果重视人才的事件要数当年苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，苹果没有因为企业的业绩走下坡路而选择裁员，而是更加注重员工的价值，将员工利益与公司利益捆绑到一起，一步一步研发创新，才使企业走出困境，并且不断升值。

苹果对员工还建立了良好的医疗保险计划，假期安排很丰裕。苹果一直宣扬这样的宣传理念：员工们在工作时都把自己当做完全的工作狂，工作结束之余，可以轻松的享受自由，无压力的生活。

在人才管理方面,当许多企业都在为员工的跳槽头疼，即使加薪升职也无法挽留员工们的去意而苦恼时，苹果的员工却正把所有的精力都放在如何开发出更好的产品？如何能更加有创造力？这些让对手头疼的问题上。苹果惊艳了整个世界！

三、“乔布斯”

为什么以乔布斯的名字在讲述第三个方面的内容？因为我总觉的我要讲述的正是乔布斯特有的，正是拥有乔布斯的苹果拥有的。那就是——另类思考。我想世界上再没有哪个企业能做到这一点，除了拥有乔布斯的苹果。

在1997年的苹果广告里，乔布斯亲手操刀完成苹果“另类思考”的广告，“Think Different”,这样的一句广告语不仅激发了员工的创造力，也大大开拓了苹果的市场影响力。

乔布斯的另类思维主要体现在其产品的设计理念上，乔布斯一直推崇的是简单化的设计理念。对乔布斯和他的开发团队而言，其设计的电脑不仅要能帮助顾客完成工作，又要让顾客喜欢使用电脑。他们认为只有简化了电脑的复杂程度，才能使顾客相信电脑是有用的。因此，苹果特别推崇设计时的简单易用。为了将

这一不表付诸实践，苹果公司在产品设计时就强调顾客的需求及要求，以及顾客在使用产品的互动性。这就要求各方面的创造性，比如：在设计阶段的创造和创新，在工程技术上的创造和创新。这种理念的实行，让用户只需要用手指轻轻一点，就能的到其想要得到的信息和想要实现的应用。很明显的例子，苹果i系列产品，像iPod、iPad、iPhone的操作和外形都相当简单，从而导致的是在他们的包装内不附带任何的使用说明书。

乔布斯是一个苛刻的完美主义者。在ios系统设计、外形设计中，他都推崇一种完美主义理念。他要求产品的每一道工艺流程都保持精准度，做事细心谨慎，追求完美。这些都体现在苹果公司的产品设计中，因此苹果公司高度关注细节。乔布斯说：“虽然并不是所有用户都关注每一个细节，但从总体来说，关注很小的细节非常重要，人们之所以喜欢苹果产品，这是其中的原因之一。”因而苹果在其实践的过程中也得到了他们应有的回报，他们的产品，像 iPod mini、iPod Nano、iPod shuffle的设计理念就来自于他们对细节的关注。

小结：

没有乔布斯，苹果也许不可能成为美国最有活力的科技公司，乔布斯就是代表苹果！其实苹果有很多很多默默无闻的乔布斯，虽然他们没有像乔布斯那样的综合素质，但他们也愿意追随乔布斯对完美艺术消费电子产品的开发。乔布斯的领导力如同神化般驾驶苹果一步一步地前进，苹果绝对需要乔布斯的领导，而乔布斯也离不开他亲手缔造的苹果王国，苹果文化逐步地深入人心，相信苹果不仅仅是乔布斯一个人的伟大，乔布斯只是苹果的领军灵魂人物，相信乔布斯已经培养了很多苹果文化的团队。在美国，团队精神在任何企业都是很重要的，个人英雄主义是无法让企业成功的，乔布斯不是一个人可以缔造苹果王国的，是有很多追随者在他的领导下，没有偏离乔布斯的完美主义对创新产品的开发。

附：乔布斯《相信自己的直觉》

相信自己的直觉

— — 史蒂夫 乔布斯(Steve Jobs)我相信最终是工作在激发人们的能力，有时我希望是我来推动他们。但其实不是，而是工作本身。我的工作是使工作尽可能地显现美好，并激发出人们的最大潜能。

有时我分不清“ 将要怎样” 和“ 可能怎样” 的区别，也不清楚该一步到位还是循序渐进。平衡理想和实际是我应该注意的地方。

工作将是生活中的一大部分． 让自己真正满意的唯一办法． 是做自己认为有意义的工作； 做有意义的工作的唯一办法，是热爱自己的工作。你们如果还没有发现自己喜欢什么． 那就不断地去寻找． 不要急于做出决定。就像一切要凭着感觉去做的事情一样，一旦找到了自己喜欢的事，感觉就会告诉你。就像任何一种美妙的东西，历久弥新。所以说，要不断地寻找，直到找到自己喜欢的东西。不要半途而废。

我凭着好奇心和直觉所干的这些事情． 有许多后来都证明是无价之宝。只有回头看时。才会发现它们之间的关系。所以，要相信这些点迟早会连接到一起。你们必须信赖某些东西一一直觉、归宿、生命。还有耐力，等等。做这些从来没有让我的希望落空过。而且还彻底改变了我的生活。

让我能够做出人生重大抉择的最主要办法是． 记住生命随时都有可能结束，记住自己随时都会死去，这是我所知道的防止患得患失的最好方法。

参考文献

1、《海外观察》 林辉 《创新和冒险的“海盗”精神》

2、2008年《江苏企业管理》第六期唐正广《苹果公司的创新和企业文化》

3、黄河涛，田利民 《企业文化概论》（第二版）

4、百度词条 《苹果公司》

5、2011年第一版《史蒂夫 乔布斯传》

第三篇：苹果公司创新文化范文

企业文化的灵魂：创新

2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日，苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。2011年10月5日，苹果历史上的传奇人物--史蒂夫·乔布斯逝世。在这个“苹果时代”，苹果公司的成功传奇也就成了人们关注的话题。21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。

同时，创新是一个企业的灵魂。即便在经营最困难的时候，苹果也不曾改变创新；即便在产品非常畅销的时候，苹果也依然推陈出新。对创新的热爱，以至于偏执，是苹果能够坚持到今天的一个关键因素。那么，本文就从企业文化与创新的结合角度分析一下苹果的成功模式，从而为现代企业提出相应的发展建议。企业创新文化是指在一定的社会历史条件下，企业在创新及创新管理活动中所创造和形成的具有本企业特色的创新精神财富以及创新物质形态的综合，这种文化能够唤起一种不可估计的能量、热情、主动性和责任感，来帮助组织达到一种非常高的目标。那苹果公司的创新文化都体现在哪里呢？

一、个人主义至上

苹果公司鼓励个人主义，个人主义可以创造差异，苹果公司倾向于雇佣那些有思想、懂得自我激励的人。在乔布斯的领导下，苹果公司在成立之初就形成了一种充满活力和创造力的企业文化。苹果的文化鼓励努力工作，强调个人成就。这种文化使得苹果公司开发出令人不可思议的产品，如苹果II型电脑成为计算机行业的领导者，其市场份额在1980年底即达25%。

二、反主流文化

从百事可乐总裁一职来到苹果公司的斯卡利在1983年担任苹果公司CEO之后发现，这家鼓励个人主义的硅谷新贵的工作环境充满了反主流文化。员工们坚信，苹果公司的动力来自他们，管理层的角色是为他们创造能够激发他们创造力的、最佳的工作环境。无疑，苹果公司的这种文化与那些有着悠久历史的大公司有明显的不同。在苹果公司，创新想法可能来自于员工在走廊上不期而遇的随意交谈，或者员工夜里10点半互相打电话讨论刚刚想出来的好的创意，或者是某个人产生了一个前所未有的好主意而临时召集的6人会议。

三、公司的产品设计理念：另类思考

1997年，乔布斯专门创意了“Think Different”（另类思考）的广告语，一方面让消费者重新认识苹果，更重要的是激发公司员工的创新动力。

对苹果而言，其设计的电脑应该既能帮助顾客完成工作，又让顾客喜欢使用电脑。因此，苹果特别推崇设计时的简单易用。为了实现简单易用这一目标，苹果公司在产品设计时就专注于顾客的想法和需求，以及顾客如何与产品互动。当设计人员确信其抓住了客户的想法和需求时，再设法从工程技术上实现。重要的是，在设计阶段需要创造和创新，在工程技术上同样需要创造和创新。在这种理念的指导下，用户往往只需要按一个键，就可以完成其想要实现的功能，例如，iPod、iPhone、iPad的操作均极为简单，以致销售的产品中不附带产品说明书。在乔布斯看来，从设计意图，到概念的提出，到实现概念的整个产品设计过程，一直到用户使用该产品的体验，最后到外在的华丽外形，都体现了“简单即终极复杂”的设计理念。

四、产品战略

苹果的创新理念是系统性的，把产品定位和创新都结合的很清晰。所以，苹果的创新主要体现在对用户的需求上。

苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。苹果没有选择机构或企业作为其客户，而是以个人作为目标客户。事实上，苹果公司从未成功地推出过面向企业的产品，这使得苹果公司专注于个人用户的体验。从某种意义上讲，苹果公司的成功来自对人们如何使用电脑设备的透彻理解，以及开发“酷毙了的产品”的高度承诺。

事实上，在一些技术产品方面，苹果公司都是后来者。据了解，三星公司在1999年就开发出MP3，而苹果公司的iPod直到2001年才出来，但它加上了音乐下载功能，让消费者可以合法方便下载音乐，这样苹果公司不仅靠卖产品，还可以通过卖音乐来赚钱。短短3年内，它就创收近100亿美元，几乎占其总收入的一半。虽然MP3和音乐下载都不是他们首创的，但苹果公司把它们有机结合起来，做到‘产品+内容’的组合，创造出了全新的产品。技术很容易被超越，需求也很容易改变，苹果的秘诀在于通过整合资源，引领改变，并在这个过程中不断积累竞争优势。这也叫“蓝海战略”，由于它开创了一个全新的领域，没有竞争，所以才获得如此巨大的成功。

五、市场领先与技术领先并行

管理大师彼得·德鲁克所说，对于企业而言，真正的创新并不是技术的创新，而是“为技术创造出市场”的创新。苹果成功的轨迹，对应着乔布斯从早年技术创新的追求者到市场营销大师的转变轨迹。

让我们从乔布斯说起。1985年，乔布斯被苹果董事会赶出了自己一手创办的公司，理由是“此人不切实际地追求技术创新”。当时他正在领导研发世界上最先进的个人电脑“麦金托什”，它拥有先进的图形操作系统，还配备了鼠标，技术上遥遥领先于竞争对手IBM-PC机。可惜技术领先不等于市场领先，“麦金托什”销售不佳，却占用了公司大量资源，最终不得不下马。痴迷于技术、力挺“麦金托什”的乔布斯，因此被扫地出门。

12年后，乔布斯重返公司时，有了全新的思路，从而一举把苹果带到世界之巅。乔布斯领悟到，技术并不是最重要的东西；一味追求技术领先，技术过于超前，结果往往是消费者难以“消化”，市场难以接纳。所以后来，相对于IBM、微软、英特尔等公司，苹果在基础科技研发上的投入很少，有意回避与高投入相伴随的高风险。事实上，无论iPod、iPhone、iPad，其核心技术很少是由苹果自己开发的。从“让用户容易使用、乐于接受”到“塑造用户新的使用习惯”，可谓苹果对“技术创新”和“市场领先”的独到理解。

通过上述分析，“苹果”于其他企业的可鉴之处都有哪些呢？

一、大部分企业在创新上往往走向两个极端，一类就技术而技术，忽略了消费者的感受；另一类则完全跟着现实的需求走，有什么产品就跟风。这两种创新都会使自己陷入困境。企业想要成功，就需要突破单一的思维，研究功能、用户需求和技术三者之间的关系，从最有利的角度进行产品创新设计。

二、提高企业的创新能力和产品竞争力，就必须对研发和技术人员进行专业的创新方法培训，拓宽他们的知识面。创新方法是科学思维、科学方法和科学工具的总称，对促进企业技术创新尤为重要。其中德国人提出的“TRIZ理论”，揭示了发明创造的内在规律和原理，是国际公认的解决新产品开发难题的成熟理论和方法体系。但是不能一提创新就是高科技，这是非常窄的定义。创新也有“捷

径”可循，用跨行业、跨学科的知识、技术解决本行业技术瓶颈、发明难点，可能就会独辟蹊径，走出一条“苹果”新路。

三、学习苹果公司不是要复制其商业模式，而是要学习苹果对科技的创新精神，对产品精益求精的精神，对用户和市场的精确定位，苹果文化是对客户忠诚度的逐步培养，他们把所有能利用的资源都体现到苹果产品和文化上。因此，现代企业学习苹果，必须要有长期品牌建立的意识，需要文化的底蕴，需要团队协作精神。就中国来说，中国已经具备很精良的制造技术，更重要的就是创新理念和国际品牌的建立，包括企业和用户的文化沟通，以及更新传统观念等。

四、保持工作场所的多元化对于产生大量独创想法来说至关重要。要想产生有创意的想法，很重要的一点就是从数量开始，而不是质量。所以跨国公司在多元化方面具有优势，因为它们能够从来自世界各地的员工那里获得各种各样的想法。当然，并不是只有文化的多元化才能形成创新想法，甚至办公室的设计也能激发创造力和增进交流方面起到一定的作用。有创意的想法更有可能在一个更加随意的环境里、在与员工的交往过程中产生出来，而不是在董事会的会议上产生出来。因此可以考虑设立咖啡厅、游戏室或共同工作区来促进日常的合作。

每个人都有创新的潜力。而公司存在的意义就是开发和释放出员工个人和整体的创造能量。只有这样做，公司才能培育出一种创新文化，确保公司长期的可持续发展和赢利，创造属于自己的神话。

第四篇：苹果公司有感

看《苹果这么红背后奥秘多》有感 iPhone，手机商业的老大，确实是非同凡响。手机发行量仅占6%的市场份额，然而销售额就已经达到手机行业市场份额的43%，利润更是惊人的高，达到77%！不得不说这是21世纪的一个新奇迹。发行量几乎是占品牌手机的最少却赚最多的钱。苹果巨人的成功背后到底有什么奥秘呢？到底是何种手段使得其独自一方称霸，站在世界的巅峰呢？从苹果成功的光辉之下我们又到底可以得到些什么启示呢？

一个企业的成功必离不开硬件和软件的强大。产品和企业的战略两者若能保持在时代前进的步伐中，成功必然会垂青于它。所以，苹果也不例外，更是成功佼佼者中的典范。

苹果的出现是开启手机新时代改革的主导者，许多技术创新都是由苹果掀起的浪潮，比如屏幕滑动解锁和两手指放大缩小屏幕的功能识别等。齐全的功能让一部手机更甚赛过一部手提电脑。3G速度得到释放和充分利用也是缘由苹果。另外，iPhone有自己开发的系统，给客户带来新的全新的独立的体验。

苹果与非苹果品牌之间的切割点也是苹果吸引大量客户眼球的亮点：（1）苹果自建独有的收费和支付系统。特别是软件的开发体验。有兴趣的软件开发者需要交费购买软件方能获得研究的权利。其一这个方法可以为苹果带来一定的收入，其二则为保持了一定的身份地位，让客户觉得苹果的档次就是不一样，要收费必定有其精妙之处。（2）强大的监管制度让苹果的运行操作程序不容易出现纰漏。越是成功的企业越是注重细节。细节决定成败始终在苹果自身中得到很好的印证，不管是手机本身还是其饥渴型销售方式。（3）苹果手机自研的系统比安卓系统稳定。安卓需要满足大量非苹果的手机，不是特定的量身定做，因此在许多技术方面无法达到完善。由此种种亮点更是为声誉已是接近完美的苹果来说无异于是如虎添翼。就拿中国来说，从下面的图表中可以明显的看出，苹果最为引人关注，紧接着三星。目前市场中唯一最有潜力和苹果竞争的就属三星了。

话说苹果的外部储存扩大功能还是从三星手中买过来的，许多零配件也出自三星工厂，但偏就是独占鳌头，打败了三星。由此可窥见，苹果更胜在其战略上。

据郎咸平教授所言，苹果的“三大板斧”是其精华之所在。(1)大规模标准化。苹果手机同一系列的尺寸一样大小，不管是零部件亦或是屏幕。由此，苹果手机的标准制造降低了生产成本从而提高了利润。严格控制生产量，为达到预期效果，苹果会与代工工厂签订协议，在新的苹果手机上市的6到36个月之内其工厂不可自行制造这些零配件为其他品牌服务。因此，零配件协议垄断充分体现了苹果护城河的足够宽长，以此来压低价格成本，获取更多利润。再者，苹果的存货管理是全世界第一的。一般存货时间为5天左右，而三星为21天，大大地减少了仓储成本，可谓是登峰造极，把利润最大化。（2）适当地延迟升级。苹果一年出一款新手机，而技术的开发是环环相扣的。iPhone的研发技术来自itouch，itouch的技术来自iPad。等到iPad的开发技术成熟后在进行itouch和iPhone，通过分摊技术开发成本和延缓升级的独特战术来获取最多的利润。还记得乔布斯逝世之后发行的iPhone 4S。世人皆为这部手机的发行感动落泪，怀着无限深情去买这部手机，最终都是同样的感受--为缅怀乔布斯推行的最后一款手机。当时我看了也觉得似乎就是这么回事。殊不知看了《苹果这么红背后奥秘多》这个视频后才后知后觉地发现，这何尝不是苹果在做文章从而为其推行苹果手机呢？打着缅怀的牌子，利用客户彼时的感性情感，催促他们用实际行动来缅怀。高明的做法。修建栈道，暗渡陈仓。更厉害的却还在后头。iPhone 4到iPhone 5之间发行iPhone 4S还有一个目的就是趁着这缓冲的档口延缓升级来修理对手，从而推高利润。因此，iPhone 4S应运而生并成功地完成了使命。谈到此处忽地想起有些人的见解：苹果妹推出一款新手机其实也只是改动了一点外观，有时甚至外观都没改，而软件则是一点一点地升级，并没有大规模地改变。说不定苹果这些策略早就在十年就已经定制好了，如今只是在按部就班一步一步地进行着。回想到这些话时才猛然发现，苹果，从生来之时就已经为争霸地位而做好准备了。除此之外，苹果的技术创新更是技高一筹。Apple Store。苹果商城成功解决了相关产品的使用，bug收集，创意及意见。同时，苹果的软件工程师也在忙于开发新的软件，新的插件，让用户下载使用。Apple Store同时会发布一些有趣的新闻，不管是原创还是搜集的，都能快速分享给用户。不过，苹果也会采取适时地停止开放策略，目的还是延缓升级速度，降低成本。（3）苹果内部还构建了强大的应用系统，以此来满足客户的需求。

不难看出，这些战略都旨在一个目的--降低成本，利润最大化。不得不说，苹果就像个高级的有技术含量的吸血鬼，处处考虑的出发点都是利润最大化，直至细节也不放过。

当然，如何巩固与老顾客的长期关系和吸引更多的新顾客也是一个重要的成功环节。苹果更是不会放过这个机会。苹果公司始终如一愉悦客户。苹果的任何设计都是经过精心考虑的，甚至连包装都会让人觉得它物超所值。从包装整齐的电源线到光滑的内层摆设，打开包装的每一布都是让人愉悦的。苹果在每一个客户触点上都是始终如一，从Steve Jobs的新产品发布演示会，到苹果公司的网站，以及其产品本身。这一品牌给人以整洁和组织有序的感觉。在高科技行业，这是一种愉悦，是一种感受创新带来的体验。

另外，苹果与非苹果存在的差异化。即使苹果公司利用传统的渠道和媒体进行促销，也会以与众不同的方式，在出人意料的地方进行宣传。前苹果高级营销管理人员Steve Chazin透露，苹果iPhone附带的那些小小的白色耳机之所以采用白色也非偶然。Chazin在其电子书《MarketingApple》中写道：“这些白色的iPhone耳机不是由工程师设计的，这纯粹是苹果的营销伎俩。因为人们在用iPhone听音乐时，唯一能看得见的部分就是那个白色耳机，这就使得戴白色耳机成为一种新潮时髦的象征。只有戴白色耳机，你才是酷派一族。苹果并不是简单地将产品包装设计得狠漂亮，给每一个产品加盖一个很好看的Logo。其独特之处在于它令人意想不到的地方，以不同寻常的方式将自己与他人区别开来，而且不会影响客户的体验享受。”处处充满商机，每个细节都是苹果公司精心打造的结晶，让客户充分地享受这种体验的快乐。不难看出，苹果的设计旨在倾力打造用户体验，有效地吸引目标用户。

另外，苹果公司还采用了用户为中心的“数字生活（中枢）”战略。数码生活的核心是使个人能通过一个终端设备，比如电脑、手机甚至是一个遥控器，便利地获取和管理被联网的、个性化的资源。iTune 音乐商店是第一个将版权音乐集成联网的商业平台。客户可以个性化管理，同时与便携设备“即插即用”，操作简单，奠定了“数码生活”用户体验的基础。而iPod 加iTune 虽然仅仅是对数码音乐生的个性化实现，但是奠定了苹果公司在数码生态圈中的特殊优势，同时积累了了解数码中枢使用模式的消费规模。

苹果对其平台的严密管理业确保了自身在生态圈的核心利益。iTune平台的搭建成功地启动了苹果在市场上的一系列成就，首次成就了硬件加软件服务方式的优越用户体验。苹果公司提供“硬件加软件”的集成，而软件上的内容，和硬件设备的附件产品提供则由参与生态圈打造的第三方提供，苹果公司承担了看护者的角色。而这种打造生态圈的方式也是很经典的“价值网”共赢。苹果公司成就的生态圈“价值网”纵向上是供应商（比如提供存储硬件的三星）和苹果产品用户，横向上包括附件生产商（如iCase）和内容提供商（如软件开发群体）。附件产品及内容提供商因分享了苹果的客户群盈利，而苹果在这个生态圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用户体验，同时保证了其对生态圈内的收益的提取。

当然，除了无敌的战略和尖端的产品外，良好的形象名誉也是苹果成功的因素之一。苹果公司对处理自身遇到的公关危机时自有一套方法。

记得2007年时，全球的手机市场中最受关注的事件莫过于苹果iPhone的上市了！因为这是IT行业实力派、印象派巨头——苹果，在电脑行业、数码播放器行业取得空前成功后，首次涉足手机行业的处女作。但令人多少感到有些意外的是，自开始上市销售（确切的说，应该是早在iPhone上市之前），iPhone就频遭质疑。对于苹果来说，眼下最为棘手的是因为iPhone电池的内置设计，用户不能自行更换，而受到众多用户的控告；由于产品设计的原因，iPhone使用的安全性也受到质疑；近日，又有一家名为SP Technologies的公司(以下简称“SP”)指控苹果iPhone的触摸屏设计侵犯了该公司的专利，分别受到对电池设计、使用安全性及设计专利侵权等的三个质疑。

针对电池使用的便利性问题、电池的使用成本过高、电池的使用寿命过短和用户的知情权问题，苹果主动承担责任，方能化险为夷。高调接触媒体，把握舆论主导权。

而对于自身遭受的“安全质疑”，如第一，作为一款刚刚上市的智能手机新品，iPhone集成了强大的网络功能，但就其安全性来说，眼下广大用户还相对比较无知;第二、目前随着软件产品的不断更新，安全漏洞难以避免，而这也正是网络黑客大行其道的“温床”，在这种情况下，用户对iPhone的顾虑也是可能理解的；第三、苹果公司方面没能及时与广大用户就iPhone的的高智能性与安全性进行全面、详尽的沟通，这样以来无疑于在一定程度上造成了用户对iPhone安全性认识的“真空状态”。苹果也并没有坐待毙命，而是真诚与用户沟通，化解用户疑问。借助于iPhone销售中心、体验中心、售后中心及技术网站等多种途径，就iPhone的使用安全性，与广大用户进行全面的沟通、交流，化解对iPhone安全性的质疑；借助媒体，将自己为保障iPhone安全性的种种得力措施进行及时传达。例如，为保障iPhone的两项专利的申请、安全补丁的发布等等。

“触摸屏专利侵权”危机是由一家名为SP Technologies的公司(以下简称“SP”)指控苹果iPhone的触摸屏设计侵犯了该公司的专利。SP称，该公司持有触摸屏的设计专利，而苹果iPhone的触摸屏设计与之雷同，侵犯了该公司的专利。而苹果自身倒是没有狗急跳墙，在危机发生后，一方面积极寻找有利的证据，以用来推翻对方的质疑；另一方面，在没有找到绝对有利证据之前，先保持对外表面的沉默。

但2013年的苹果公关危机处理得并不是非常妥当。今年央视315晚会曝光了苹果、大众汽车在内的多家厂商存在质量或售后问题，被曝光的企业基本上都在第一时间对央视曝光的问题作出了诚恳的回应，苹果虽然也对央视提出的问题作出了回应，但是两次回应都没有提到如何解决央视曝光的问题。从3月15号到今天在央视、人民日报等多家媒体的集中连续报道之下，苹果CEO开始出面发道歉信，并承诺改善iPhone 4/4S的售后政策加大监管力度，至此苹果售后服务问题才终于告一段落。无论是iPhone 4还是iPhone 5每一次产品出现问题，苹果几乎都是以不变应万变的方式应对。或许这是苹果故意而为的方法，但是，若要长期地在中国市场得到追捧，稳定民心的话，苹果确实要好好地加以自我反省，应始终做到让民众满意的服务态度。

总之，苹果确实为一颗璀璨的明珠，在未来的道路上，或许还会有许多艰难险阻，强劲的竞争对手。但是，只要苹果自身的一切应对措施采取得及时，真正地做到为人民着想的话，相信苹果的未来会是一条康庄大道！

第五篇：苹果公司文化

一、乔布斯谈苹果公司文化

2008 年乔布斯接受《财富》杂志专访（apple4.us/2008...）时，乔布斯有一段关于苹果公司文化的回答：

关于苹果员工的动力

人这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦。

因为，这就是我们的宿命。人生苦短，你明白吗？所以这是我们为人生做出的选择。我们本可以在日本某地的某座寺庙里打坐，我们本可以扬帆远航，管理层本可以去打高尔夫，他们本可以去掌管其他公司，而我们全都选择了在这辈子来做这样的一件事情。所以这件事情最好能够他妈的做好一点。它最好能够物有所值。我们觉得它的确还不赖。

关于乔布斯苛刻的名声

我的工作不是对人表现得和蔼可亲。我的工作是让他们做得更好。我的工作是把公司里的各种资源聚拢到一起，清除路障，然后把资源投放到最关键的项目上。我的工作就是把我们手下这些牛人们召集起来然后督促他们然后让他们做得好上加好。怎么做呢？那就只好采取更为极端的思路。

二、以高强度的工作著称

电影《硅谷海盗》（Pirates of Silicon Valley）有一段关于乔布斯强迫员工每周工作 90 小时的描写，情节可能并非完全真实，但或许能反应一些情况。很多互联网公司，比如 Google、Facebook 给外界的印象是，员工的工作环境比较轻松、快乐，甚至永远 20% 的自由发挥时间。而苹果则是以虔诚地高强度工作著称。

曾有一个关于 Google 和苹果对比表格，有一条项目是关于员工工作的，我觉得描述的很传神 —— Google：把 20% 的工作时间用于自己感兴趣的项目；Apple：把 120% 的时间用于乔布斯感兴趣的项目。

三、前苹果员工谈苹果公司文化

前苹果员工 Chad Little 在 Quora 上的回答，很不错，翻译过来：

quora.com/Apple-In...公司文化

苹果公司的内部文化相当分裂，它既有典型的大公司的那种繁文缛节，也有创业公司的那种马不停蹄的紧急催促，这取决于乔布斯是否参与。如果你的项目，乔布斯没有参与进来了，那么你可能要好几个月的会议才能推动事情的进展。但是，如果乔布斯想要做这件事情，这件事情完成的速度会超过任何人的想象。任何跨部门的工作，要想快速完成，最好的办法就是告诉乔布斯，他可能当天就让它办成了。

发布活动

在苹果工作最让人兴奋的事，就是你的工作成为产品发布进程的一部分。你已经计划和准备了几个月，到了产品发布的那周你疯狂地每天工作 12～16 个小时，甚至彻夜不眠确保你的那一小部分万无一失，为苹果的盛大发布做好了准备。然后你和其他员工们一起聚在咖啡馆里看着所有这一切慢慢揭开帷幕。你很激动，也很紧张，整个团队都能感觉到这些。

员工心态

苹果是那种能让员工几乎虔诚地为工作奉献的公司。世界上能做到这一点大公司为数不多，迪斯尼和 Google 或许也在其中。绝大多数员工，不论他们的工作多么简单，他们都能真正感觉到自己在改变这个世界。这并不是坏事，因为它能让人忘记掉下面的这一点。

公司福利

在我看来，苹果的福利算是相当的少。咖啡要付钱，而且并不便宜（尽管花生酱果酱三明治只要 25 美分）。每一层都有自动贩卖机，也都要收费（尽管冰淇淋机器非常漂亮）。甚至图形设计部门的冰箱里的吃的也有一个「荣誉吧」（honor bar）需要付费才能吃到里面的酸乳酪和其他东西。健身房也不是免费的，不过就在园区里面，而且设施相当好。我想到曾经有人为乔布斯：“为什么福利这么少？”，据说得到的回答是：“我的任务是保证你们手上的苹果股票一涨再涨，让你们能负担的起这些付费服务。”

额外津贴

包括每年一台电脑系统（软硬件）25% 的优惠，以及 3 位家人或好友 15% 的折扣优惠。苹果公司园区的 Apple Store 商店是最慷慨的了，那里所有的软件都是半价的。

保密

保密也是苹果的文化之一（自从我离开苹果后，事情可能有些变化了。但我苹果工作的时候，是无法想象把 iPhone 4 代工程机弄丢这种情况发生的。）它不只是一项条规，而是工作本身。苹果采取的保护其创造性和天才环境的措施在硅谷是绝无仅有的。从这一点来说，离开苹果还挺让人失望的。苹果的保密政策已经延伸到了包括对博客、约会聊天、和自己的配偶说话。大多数人都接受并且遵守——有个大嘴的家伙在南西南音乐节（SXSW）上说了一些不该说的话，然后苹果被友好地请走了。

如果我现在还在苹果公司的话，我是不会对这个问题做出回应的，我也不会因不能回答这个问题而感到不舒服。（说实话，我看到一个 iTunes 工程师在另外一个问题里评论 iTunes Genius 系统，这让我感到很吃惊。或许只是些闲言碎语

吧。）

总的来说，是这样的：你是一个比你更重要的组织的一部分。你在公共场合谈论的话，或者在 CSS 里用的小诀窍，新的 Unibody 制造技术，都只是你工作的一部分。这是苹果付钱给你并使之获得成功的原因。而不是满足你的自我意识去跟博客炫耀或者谈论的东西。所以，别搞砸了。

不过既然这个问题是关于未来的，有一点非常精彩而且值得一提的是。在苹果同一个产品项目，你知道的项目代号和别人知道的代号可能是不同的，这个设计是为了测试是谁疏忽或者泄露了消息。在苹果工作要明白的一点是，你正在从事工作可能并非是你认为的那个事情的一部分。只有你真正在做的那部分细节工作才真实的。这在公司内部创造了一种对于公司的所做非常尊敬的气氛。并且人们对于参与其中感到高兴。

最后，需要说一下的是，作为一个前苹果雇员在这里说这么多关于苹果保密的事情，我知道说这些是缺少尊重和没有履行好合同义务的行为。