针对营销部经理的调研问卷

第一篇：针对营销部经理的调研问卷

针对营销部经理的调研问卷

营销部经理

访谈对象：

访谈人：

主问人：

记录人：

访谈时间：

Q：营销部职责

Q：如何搜集营销信息。

Q：销售过程中哪些事自己决策。

Q：售后服务方面如何操作？

Q：营销部人员分工明确吗？

Q：营销与其他部门的协调

Q：协调是否有问题。

Q：公司销售人才招募的政策？

Q：是否由于流程很长，一个人从售前到售后都要负责，因此对人的要求过高？

Q：公司营销现在，是否需要增加营销人员？

Q：市场前期工作谁来做？

Q：营销部的工资。

Q：营销费用如何计算？

Q：预算是各部门做，由总经理批，由财务进行控制？销售人员得提成比例？销售人员按照参与工作的比例来提成？

Q：大概的比例？

Q：提供一个点数参考值，销售提成是如何计算的？

Q：现在是服务而不是营销您同意吗，您会如何做？

Q：回款情况如何？问题在哪里？

Q：销售岗位位置本身要有吸引力，多少薪酬比较合适？

Q：营销部经理怎么提成，或者实行年薪制可以吗？

Q：销售经理与一般销售人员的差距有多大？

Q：销售部经理与其他部门经理之间的收入差距？

第二篇：营销部经理岗位职责

销售经理岗位职责

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责制定酒店对外销售以及各种营销活动的方案。

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报营销总监审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

8、定期对下属人员进行绩效评估，按照酒店的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

10、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交营销总监审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

第三篇：营销部经理职责

营销部经理职责

1、负责主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。

2、明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、调度、检查工作。

3、负责组织编制年、季、月度销售计划，合理安排供货，确保销售计划指标完成。

4、负责定期对经销商进行信用、品质、服务能力的评估，建立客户档案。

5、建立和规范各种原始记录、统计台账、报表等，做好销售统计分析报告，为公司领导决策提供依据。

6、及时调整产品销售价格，做好优势市场和优势客户，提高产品利润率。

7、节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转。

8、做好市场调查、分析和预测工作，掌握市场动态，并适时、有效地开辟新的业务关系，不断扩大公司产品的市场占有率。

9、做好优质服务、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉。

10、负责部门人员的培训、考评与管理工作。

11、及时反馈客户投诉信息，协调、指导改进生产。

12、完成公司领导交办的其它工作。

第四篇：营销部经理岗位职责

营销部经理岗位职责

一、按照酒店的营业计划，制订酒店的全年营销计划，经总经理批准后组织实施，确保实现计划中的主要目标，并经常向总经理提出新的营销策略，以适应市场环境的变化。

二、对销售人员进行合理分工，保证整个部门的工作有序、有效、协调地进行。

三、对客源市场进行调查，收集有关市场信息并汇集整理分析，为总经理经营决策提供依据。

四、根据酒店的总预算，编制本部门预算报告并报告经理审批执行。

五、安排并陪同重要客户及新客户参观、了解酒店的设施和服务。

六、与团队、会议及其他重要团队的组织者讨论住店的具体安排。

七、接待来访的重要客户，与之洽淡并代表酒店签定协议书。

八、处理有关电话订房，确定房间安排并检查职权范围内的房价标准。

九、查阅所有发出的订房确认、变更及取消通知。

十、建立销售有关客户档案资料。

十一、每月排出预订客情日程表。

十二、控制超额预订的房间分配及协调。

十三、组织和参与有关促销各类大型活动。

十四、负责各类宣传印刷品、广告制作工作并督促下属人员具体执行。

十五、与行政部经理合作、监督、管理并培训部门内员工。确保员工了解部门的工作程序和制度，并按此认真执行。

十六、掌握竞争对手的营销策略、价格政策、促销手段，提出有效的改进措施，供总经理决策和参考。

十七、参加每日晨会、工作指令和有关协调会，主持本部门每日销售会议及其他会议。

十八、负责所属员工考核考勤工作。

十九、按总经理的指示，负责和参与酒店重点宾客的接待工作。

二十、定期拜访各类客户，开发新客户，保持老客户。

第五篇：营销部公关经理

公关部经理职责

一．目的：

为了明确钱汇娱乐会所公关部工作人员的工作职责、范围和工作内容，特制定本制度。

二、适用范围：

钱汇娱乐会所

三．公关部 公关经理岗位职责

公关经理的督导，直接向总经理负责；贯彻执行公司各项规章制度和工作指令，全面负责楼面的日常管理工作。

一、每日班前会上检查个人的穿着、工号牌、仪容仪表是否按照公司规定。

二、每日必须准时参加班前会议及安排的培训课程，不得迟到。

三、公关员进入公司后，必须按部门的要求进行工作，服从上级的工作安排。

四、在房内应主动、热情地为客人服务，并且配合服务员的多次促销。

五、严禁私自串房，因客人特殊要求，必须和当房的客人打招呼，客人同意后方可离开，并要向部门管理人员说明，防止客人投诉找不到人，禁止公关员在未通过部门管理人员的情况下擅自串房，违者必究。

六、不得擅自使用公司的营业用品（包房内除外）。

七、打包时应注意出品进房后才可拿走，严禁房外拿出品，公司签单房严禁打包并要求控制消费。

八、公关员不得在客人面前接打电话。

九、站位和进房后必须遵守各项规范，特别是站位规范、礼貌规范、房内的坐姿规范。

十、公司内严禁嚼口香糖，走到严禁吸游烟。

十一、严禁与客人发生冲突和争吵（就算自己没错），有问题立即通知部门管理人员。

十二、进房后要及时上交台票。

十三、当客人买单要走时，应主动送客，并表示欢迎下次光临。

十四、下班必须签出，酒醉后由本部公关经理给与说明，由部门负责人给与代签。