第一篇：报物业开业场地需求
吴地人家世贸天阶店开业典礼活动
基本方案
本次活动预计在世贸天阶中庭广场和北楼三层吴地人家宴会大厅占用部分场地进行宣传表演。
11:58世贸天阶中庭广场室外预热表演
9:00钟开始搭建高4米宽7米的落地背景板，铺设占地50到100平米的红地毯。10:00钟悬挂6个带条幅热气球，摆设6门小钢彩炮（喷彩条）。
11:58分开始演出活动，活动有舞龙、舞狮、锣鼓队表演、行为艺术表演、民间手工艺表演。
广场演出活动截止时间在12:58分，热气球悬挂到晚19:00撤下。背景板20:00开始撤掉，撤展需用2小时左右，22:00撤完。
9：00开始在北楼三层吴地人家宴会大厅搭建主会场
1.主会场背景搭建（LED屏或背景板，若选LED屏可与电子签到实现同步播放）
2.主会场布置（主席台一讲台花，每桌一盆桌花，柱子挂红绸大花）
3.迎宾通道布置（三楼直梯和扶梯处到宴会大厅铺红地毯，开业花篮摆满两侧，一楼至三楼摆放易拉宝指示牌）
4.扶梯环廊布置（彩灯、拉花绕楼梯扶手一圈，并悬挂开业条幅）
17：18北楼三层吴地人家宴会大厅主会场一切准备就绪，公司领导嘉宾陆续签到入场。
1.签到活动安排：行为艺术演员在侧营造气氛
2.昆曲演员礼仪引领签到（建议礼仪小姐统一使用昆曲演员以突出餐厅特点）,发放礼品、佩戴胸花。
3.最新电子签到屏使用毛笔签到，已签到嘉宾姓名、影像会滚动播放，可做成电子相册长久保存。
18：28主持人宣布典礼即将开始
18：38主持人开场白，宣布嘉宾名单，典礼正式开始，公司领导、嘉宾讲话，剪裁嘉宾领导就位
18：58剪彩仪式开始
舞狮预热剪彩
跳财神表演请客人添财
剪彩开始（形式可选注酒冰雕、碎冰取物、点亮许愿球或花球剪彩），剪彩期间狮子舞动，蝴蝶分飞，歌声四起，音乐嘹亮。全场掌声雷动
19：08----20：58宴会时间
舞狮请领导醒狮，发红包10分钟左右 昆曲表演（牡丹亭中的一折戏）15分钟左右 杂技表演（转碟，钻圈，舞草帽，等）20分钟左右 相声、双簧表演（可编入餐厅相关或菜品内容）20分钟左右 变脸表演，舞台下民间手工艺表演与嘉宾互动5分钟左右 中国乐器表演（步步高、彩云追月、紫竹调等）15分钟左右 苏州平弹20分钟左右 集体谢幕3分钟左右
21:00开始撤展
以上为开业庆典特别使用场地，还需贵单位协调，以确认可行性，并给予意见。我们将不胜感极。
第二篇：物业场地申请借用声明
申请借用场地免责声明
申请人：
本公司（本人）申请前已知悉并认同本声明。
鉴于申请人申请借用场地（舞台）是为了申请人利益及经营需要之用，申请人确认如下：
一、申请人确认有关场地地符合相关活动及举办相关法律法规和安全规定。
二、申请人声明，申请人是适格的申请主体。申请人组织活动、管理等所有事宜均由申请人自行组织，与乐荟城无关。由此产生的一切后果与纠纷（包括但不限于侵权、民事、刑事）均与乐荟城无关，由此产生的一切责任由申请人自行承担。
三、申请人保证所举行活动符合法律法规相关规定，且不会有损于乐荟城企业形象内容，以维护乐荟城声誉。
四、乐荟城默认，申请人知道并声明：
1.申请人在确保符合相关法律法规并且已取得举行活动（展示）的一切手续（包括但不限于城管、工商、卫生等）后，再向乐荟城申请借用场地举行相关活动。
2.申请人申请前，及在活动举行中和活动完毕后，知道并遵守相关法律法规，知悉乐荟城相关运营及安全规定，遵守商城秩序及商城相关人员指引。保证活动期间及活动完毕后(包括但不限于活动举行、活动对象等)不会影响商城相关商铺正常运营。
3.申请人每次活动举办（前、中、完毕后），自觉提醒并做好（包括但不限于活动对象）物品回收、保管工作，自觉做好人流引导及场地清洁工作。
五、申请人从事的活动与申请表登记内容不符或将场地转借他人（或单位）使用的，或者申请人出现违反声明内容的，乐荟城有权提前终止场地借用。且不负任何责任，并由申请人承担由此造成的一切损失。
八、本声明生效期间，如有不可抗力因素，未尽事宜，双方秉持友好协商的态度及时协商处理。
申请人签名（签章）： 日期： 年 月 日
第三篇：厂房场地物业租赁合同
厂房租赁合同
甲方： 乙方：
为加快发展 地区经济发展，甲方愿为中小企业发展提供发展平台，现根据国家有关规定，甲、乙双方在自愿、平等的基础上就甲方将其合法拥有的 厂房提供给乙方使用的有关事宜，经双方协商达成如下协议：
一、提供厂房情况
乙方承诺所投项目具备如下条件：
1、注册新公司，其工商、税务关系在甲方所在地，或现有公司工商税务关系变更至甲方所在地。
2、乙方如需招工，在同等条件下，优先招用 区下岗职工或 街所辖村委会（或社区）居民。
在具备上述两条件的前提下，甲方提供给厂房给乙方使用，该厂房座落在 地区，厂房编号 ,总建筑面积平方米。
二、厂房使用期限
1、厂房使用期自 年 月 日起，至 年 月 日止，使用时间 年。
2、使用期满，甲方有权收回提供厂房，乙方应如期归还，乙方需继续使用的，应于使用期满前三个月，向甲方提出书面要求，经甲方同意后重新签订使用合同。
3、使用期间，如乙方提前终止协议，应提前三个月书面通知甲方，在取得甲方同意后，签定终止协议，否则应赔偿甲方三个月房屋租赁费。
三、房租租金及保证金支付
1、甲、乙双方约定，该厂房总面积为平方米，每月每平方米按人民币 元的标准收取厂房租赁费，每年共计 元整（小写 元）。
2、交费时间：每季度支付一次，每次支付（小写 元）。每次提前15日交付下一个季度的房租，一次性付清，不得拖欠。乙方付款每次前，甲方应提供等额有效发票，否则付款相应顺延。
3、甲、乙双方一旦签订合同，乙方应向甲方支付厂房使用保证金，保证金为人民币 元整。在签定本合同时支付。若双方解除合同,在乙方已向甲方交清了全部应付的费用，并按本合同规定将房屋完好无损地归还给甲方时，甲方在三日内向乙方退还厂房使用保证金。
四、厂房使用要求和维修责任
1、使用期间，乙方发现该厂房及其附属设施有损坏或故障时，应及时通知甲方修复；甲方应在接到乙方通知后的3日内进行维修。逾期不维修的，乙方可代为维修，费用由甲方承担。
2、使用期间，乙方应合理使用并爱护该厂房及其附属设施。因乙方使用不当或不合理使用，致使该厂房及其附属设施损坏或发生故障的，乙方应负责维修。乙方如不维修，甲方可代为维修，费用由乙方承担。
3、使用期间，甲方保证该厂房及其附属设施处于正常的可使用和安全的状态。甲方对该厂房进行检查、养护，应提前3日通知乙方。检查养护时，乙方应予以配合。甲方应减少对乙方使用该厂房的影响。
4、乙方需装修或者增设附属设施和设备的，应将装修或者增设附属设施和设备的方案书面报给甲方，在征得甲方的书面同意后，乙方才能施工，施工费用自理。使用期满后如乙方不再使用厂房，装修的财产无偿归甲方所有。乙方在装修、施工时不得破坏房屋原有主体结构、固定设施及室外统一规划，隔墙不得用砖或其它重型材料，必须使用轻型耐火材料，并符合防火要求，留出防火安全通道。按规定须报有关部门审批的，则还应由甲方报请有关部门批准后，方可进行。
5、乙方在使用期间，不得将该厂房出租，否则甲方有权中止合同，乙方所交纳的厂房保证金不予退还。
五、使用期间其他有关约定
1、甲方为乙方提供如下服务：
（1）、甲方为乙方提供“一条龙”服务，协助办理工商注册、税务登记、质量监督、环保、公安、人事、劳动保障、卫生等相关手续，在手续办理过程中，乙方应积极做好配合。
（2）、甲方根据国家政策，通过各种渠道积极为乙方争取其他相关政策扶持和资金扶持（贷款、科技创新基金等）。
（3）、甲方为乙方提供市场化的保安、环卫清扫、绿化管理、收发、住宿、餐饮等物业管理服务。
2、在合同有效期间内，乙方应遵守国家的法律法规，从事正常的生产经营活动，服从甲方统一管理，根据统计部门要求，按时向甲方统计机构和部门报送统计报表。甲方有权督促乙方做好消防、安全、环保、卫生等工作。乙方在使用期间须严格遵守《中华人民共和国消防法》及有关规定，积极配合甲方做好消防工作，否则，由此产生的一切责任及损失由乙方承担。
3、乙方在生产过程中的污染物排放必须达到国家标准，如达不到国家标准，甲方有权督促乙方进行整改，乙方拒绝整改或整改后仍达不到国家规定的排放标准，甲方有权中止合同，由于超标排放污染物而给甲方造成的损失，甲方有权要求乙方赔偿损失。
4、甲方必须按合同规定，按时提供厂房及设施，每延期一日，甲方应当按乙方已经支付的费用的 向乙方支付违约金。
5、使用期间，乙方应按规定及时支付与厂房使用有关的一切费用，如有拖欠，甲方有权按厂房使用费总额的 收取滞纳金，如拖欠时间达一个月，甲方有权终止协议，收回房屋设施，并依法追究法律责任。
六、本合同未尽事宜，甲、乙双方另行协商，协商的条款作为合同附件，合同附件与本合同具有同等法律效力。
七、使用期间，因不可抗拒的原因(如遇政府征用该地)造成本合同无法履行，双方互不承担责任。甲方若接到上级通知要收回厂房，提前三个月书面通知乙方，乙方应如期搬迁，甲方退还保证金乙方；若乙方不按时搬迁，由此造成的一切损失和后果，都由乙方承担，甲方不支付乙方的搬迁安置等费用。
八、本合同一式贰份，双方各执壹份，合同经签字盖章后生效。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
代表人（签字）： 代表人（签字）：
签约日期： 年 月 日
场地租赁合同
出租方：（以下简称甲方）承租方：（以下简称乙方）
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，双方就租赁场地从事经营的事宜经协商达成协议如下：
第一条 租赁场地
乙方承租甲方 场地，总面积平方米。第二条 租赁期限
自 年 月 日起，至 年 月 日止，租赁时间 年。
第三条 租金
1、本合同租金按季度支付，租金标准为每月每平方米人民币 元的标准收取场地租赁费，每年共计（小写 元）。
2、交费时间：每季度支付一次，每次支付（小写 元）。每次提前15日交付下一个季度的场地租赁费，一次性付清，不得拖欠。乙方每次付款前，甲方须提供等额有效发票，否则，付款相应顺延。
3、乙方必须按照合同约定，按时缴纳费用，若乙方未按时缴纳费用，自滞纳之日起每日按 向甲方支付滞纳金。延期支付一个月，甲方有权单方解除合同。
第四条 甲方权利义务
1、有权监督乙方履行合同约定的各项义务。
2、依法制订有关治安、消防、卫生、用电等内容的各项规章制度并负责监督实施。
3、协助各级行政管理机关对违反有关规定的乙方进行监督、教育、整顿，直至单方解除合同。
4、应按约定为乙方提供场地及相关配套设施和经营条件，保障乙方正常经营。
5、除有明确约定外，不得干涉乙方正常的经营活动。
6、应对园区进行物业管理，并负责园区内的安全防范和经营设施的建设及维护，包括：建筑物（包括公共区域及租赁场地）的管理及维修保养；对乙方装修的审查和监督；水、电、气、空调、电梯、扶梯等设备、管道、线路、设施及系统的管理、维修及保养；清洁管理；保安管理并负责园区的公共安全，消防管理；内外各种通道、道路、停车场的管理。
第五条 乙方权利义务
1、有权监督甲方履行合同约定的各项义务。
2、应具备合法的经营资格，并按照工商行政管理部门核准的经营范围亮证照经营。
3、应按照约定的用途开展活动，自觉遵守甲方依法制订的各项规章制度及索要索证制度，服从甲方的监督管理。
4、应按期支付租金并承担因经营产生的各项税费。
5、应爱护并合理使用园区内的各项设施，如需改动应先征得甲方同意，造成损坏的还应承担修复或赔偿责任。
6、应按照各级行政管理部门的规定，本着公平合理、诚实信用的原则合法经营，不得损害国家利益及其他经营者和消费者的合法权益，并承担因违法经营造成的一切后果。
7、将场地转让给第三人或和其他租户交换场地的，应先征得甲方的书面同意，按规定办理相关手续，并不得出租、转让、转借、出卖营业执照。
8、应按照甲方的要求提供有关本人或本企业的备案资料。第六条 违约责任
1、甲方未按约定提供场地或用水、用电等园区内的经营设施致使乙方不能正常经营的，应减收相应租金，乙方有权要求甲方继续履行或解除合同，并要求甲方赔偿相应的损失。
2、乙方未按约定支付租金的，应每日向甲方支付迟延租金 的违约金。
第七条 免责条款
因不可抗力或其他不可归责于双方的原因，使场地不适于使用或租用时，甲方应减收相应的租金。如果场地无法复原的，本合同自动解除，双方互不承担违约责任。第八条 续租
租赁期满乙方如无违约行为的，则享有在同等条件下对场地的优先租赁权，如乙方无意续租的，应在租赁期满前3个月书面通知甲方；乙方有违约行为的，是否续租由甲方决定。
第九条 租赁场地的交还
租赁期满未能续约或合同因解除等原因提前终止的，乙方应于租赁期满或合同终止后3日内将租赁的场地及甲方提供的配套设施以良好、适租的状态交还甲方。乙方未按约定交还的，甲方有权采取必要措施予以收回，由此造成的损失由乙方承担。
第十条 争议解决方式
本合同项下发生的争议，由双方协商解决或申请有关部门调解解决，协商或调解解决不成的，双方均可向法院提起诉讼。
第十一条 其他约定事项
场地在租赁期限内所有权发生变动的，不影响本合同的效力。
第十二条 本合同自签字盖章之日起生效。本合同一式贰份，甲、乙双方各执一份。
第十三条 双方对合同内容的变更或补充应采用书面形式，并由双方签字盖章作为合同附件，附件与本合同具有同等的法律效力。甲方单方制订的规章制度也作为本合同的附件，规章制度的内容与合同约定相冲突的，以本合同为准，但国家法律、政策另有规定的除外。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
代表人（签字）： 代表人（签字）：
签约日期： 年 月 日
物业管理合同
甲方： 乙方：
为了提高 内部管理质量，使园区入驻企业有一个良好的工作与生活环境，根据中华人民共和国国务院令第379号《物业管理条例》和有关规定，经甲、乙双方友好协商，在平等、自愿的基础上签订本合同。
第一条 管理事项
1、园区内的道路清扫保洁、门前三包、垃圾清运、设备设施的清洁保养，下水道疏通，平立面的卫生；
2、除入驻企业内部以外的安全保卫；
3、水电、房屋道路的小型维修与保养；
4、园林绿化的维修与保养；
5、交通、车辆会驶及停泊。第二条 合同期限
本合同期限为 年。自 年 月 日起，至 年 月 日止。
第三条 费用的收取
1、甲、乙双方约定，管理总面积为平方米。每月每平方米按 元的标准收取物业管理费，每年共计（小写 元）。
2、交费时间：按季度支付，每次支付（小写 元）。每次提前15日交付下一个季度的物业管理费，一次性付清，不得拖欠。乙方每次付款前，甲方须提供等额有效发票，否则，付款相应顺延。
3、乙方必须按照合同约定，按时缴纳费用，若乙方未按时缴纳费用，自滞纳之日起每日按 向甲方支付滞纳金。延期支付一个月，甲方有权单方解除合同，不提供水电服务和设施使用。
第四条 甲方的权利和义务
1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数入驻企业的合法权益，获取不当利益；
2、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受入驻企业的监督；
3、物业管理工作人员必须统一着装、配戴统一标志上岗；
4、园区内安全保卫、消防安全、车辆管理、门卫值班，实行昼夜巡逻，确保园区内安全无事故；
5、园区内及门前三包的清扫保洁、消防卫生设施维护与保养，确保无积存暴露垃圾，无果皮纸屑，达到城市环境卫生标准；
6、园区道路及公共设施的维修与保养；
7、房屋道路及公共设施的维修与保养，做到小修不过夜，一般维修三天完成，大修视情况而定。
第五条 乙方的权利和义务
1、与物业管理公司议定管理计划，费用概预算、决算报告；
2、不得干涉甲方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；
3、对物业管理公司实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理部门认定，有权终止合同。
第六条 本合同未尽事宜，甲、乙双方另行协商，协商的条款作为合同附件，合同附件与本合同具有同等法律效力。
第七条 因不可抗拒的原因和国家建设需征用本园区土地而造成合同无法履行，甲乙双方互不承担责任。第八条 本合同一式贰份，双方各执壹份，合同经签字盖章后生效。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
代表人（签字）： 代表人（签字）：
签约日期： 年 月 日
第四篇：开业手册(物业、安全)
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开业手册（物业、安全）
开业前的物业和安保工作主要分为6个阶段：人员招聘和培训；服装、工具和各种表单的落实；装修的监管、开业前的准备、保洁开荒及开业当天的安排，插入：物管部在土建工程完工前最迟提前3个月进入，做好前期工程的和公共区域装修的监督，并主动熟悉各种设备、管道、阀门，收集各种图纸。（详细参照：集团物管中心的工程前期键入章节。）
一、人员招聘和培训
1． 在装修前二周需完成物业部经理、各级主管和电工、保安、消防大部分人员的招聘
2．保安的招聘要注意招聘几位形象好的员工，做今后的升旗手，同时还要招几位年纪40以上的人员，做为夜班人员
3．人员在确定后需送老商场进行一周的培训，熟悉红星的文化，和红星的安全规范 4．人员的培训必须有针对性，重点放在红星安全大纲和安全规范的学习和理解上，老商场要安排有丰富经验的老员工来对电工、保安和消防进行传、帮、带。电工培训特别要注意培训懂电路图审核的人员。
5．培训要结合实际的开展，以装修的监管为培训重点。
6．在装修开始前物业人员招聘必须达到最低人数，高配值班电工人数要保证24小时值班的需求，电工、保安白班不低于每个楼层一个，夜班可减半；消防人员应根据实际需要，但不得低于2~3人，设备人员必须要有懂空调操作人员和弱电的人员（负责音响、电话等弱电系统）
7．从老商场抽调有经验的电工、保安和消防各一名支援新商场的开业工作，各项工作开展才更有保障。
二、服装、工具和各种表单的落实
1． 在人员基本到位的情况下就要落实物业人员的制服 2． 制服须在装修前落实到位
3． 在订制保安服时还要订制升旗手的礼服
4． 在装修开始前要印制所有装修须知、装修申报、会审、监管、巡场等相关文件和表格
5． 在装修前相关人员的对讲机要配备到位，电工要配齐个人和班组工具，班组工具包括钳形表和手持测温仪和长梯。保安、消防要配备一定数量的强光手电，消防要配备3m长的人字梯，消防战斗装备可在开业前配齐。
三、装修的监管
开业前的装修分公共区域装修和商户装修 A：公共区域装修监管 1．在公共区域装修开工后物业的电工、保安和消防要进行装修现场的监管和商场设施、设备的熟悉
2． 装修开始前必须配备一定数量的灭火器材、安全帽及安全带
3． 电工主要对施工现场临时用电、电气施工规范、电气材料按红星规范进行把关。4． 保安负责门岗和现场的巡场，在装修开始前要封闭商场所有的进出大门，一幢楼只留一个人员和货物进出的大门大----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------
门保安设门岗，主要职责是办理临时出入证件，杜绝闲杂人员进场，同时保证进场人员必须戴好安全帽，同时对装修材料原则上做到只进不出，防止偷，盗。保安要对装修现场进行巡场，及时发现和制止各种违章和违规和不安全行为，特别是不符全红星安全大纲和安全规范的行为
设备人员主要是熟悉和跟踪商场各种设施和设备的安装和调试 消防人员一是熟悉和跟踪商场各种消防设施和设备的安装和调试，二是对现场的动火按规定办理动火证并进行监护，三是发现和制止违反红星安全规范的行为 B：商户的装修监管
商户的装修监管是一项非常重要和严密的工作，事前要做好各项准备工作 1． 装修前要确定统一的标高，对喷淋头和风口进行下移。
2． 若商场的平面布局进行过调整，应对消防设施也要进行了调整，手报和卷帘门按钮必须移到公共过道。
3． 制作各种装修规范、规定的宣传资料进行张贴
4． 制作禁止吸烟、禁止使用消防用水等各种警示标志，并进行了张贴。5． 封闭各楼层卫生间，或对卫生间安排专人值班
6． 建立场外临时厕所，解决装修期间大量施工人员的就厕问题 7． 建立临时垃圾堆放点
8． 联系垃圾清运单位，保证堆放点垃圾及时清运 9． 设立施工临时取水点和饮用热水的供应点
10．结合当地市场品牌和集团指定的品牌，对装修所用电气等材料进行指定品牌 11．联系电气材料厂家和防火涂料、轻钢龙骨等用料大的材料厂家进行场销售 12．商户的电表应安装充值磁卡电表
13．应采取措施对地面磁砖和柱体等公共设施进行保护（铺地毯、柱角贴木板、配橡轮小车运货）装修开始阶段：
1． 所有人员办理临时出入证，凭证进出 2． 进场装修的商户必须购买一定数量灭火器
3． 装修厂商应提供平面图、吊顶图和电气线路图CAD版（装修消防报验用）4． 审图时应到现场进行，对有影响喷淋头位置等消防设施及早进行移位
5． 装修商户需交装修押金、进行电路图审核后，按容量配备好电表后才能进场施工 6． 电工应按排人员对所有进场电气材料进行审核，合格后书面签置意见才能进场使用。7． 楼层电工应对施工现场临时用电和装修规范进行把关
8． 保安要对装修现场进行巡场，及时发现和制止各种违章和违规和不安全行为，特别是不符全红星安全大纲和安全规范的行为进行了制止。（如吸烟等）
9． 消防人员应是对现场的动火按规定办理动火证并进行监护，并对防火涂料的涂涮情况进行监督、做好易燃、易爆物品的保管
10．对装修中对每户应张贴巡场表，电工、消防、保安对发现的问题和处理情况应进行填写，以便交班后进行追踪
11．对较为严重的问题在多次口头警告无效时，应出具隐患整改单或罚款单
12．在商户装修铺磁砖时应注意楼层的漏水问题，以免引起上、下层商户的纠纷
13．对装修中的发生的各种情况物业员工和楼层管理人员应进行了配合、协调，解决好发生的问题
14．在装修的前期主要是注意临时用电问题、中期是装修规范问题、后期是易燃易爆危----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------
险品问题
15．在装修期间应加强楼内的通风，商场对每层楼应配备一定数量的轴流风机进行强制吹风，同时应把能打开的窗全部打开，有人值守的大门也应全部打开，楼顶的消防排烟风机也应打开，强排风机应安排专人开启，间隙开机（开1小时、停1小时，防止烧坏），喷漆应放在楼外进行
16．在装修期间不得随意多开大门，凡是打开的大门均应在保安的监视范围内，一是防止非标材料入内、二是防止商户装修材料被盗
17．装修场地不得有电瓶充电、吸烟、使用消防水现象
19．装修中要注意对空调回风口的保护，不得封闭，影响空调回风效果 20．对室内消火栓不得进行圈占和封闭 21．装修期间应加强夜班的巡场，夜间楼内不得留人住宿，无人装修的场地要切断电源，验收阶段：
1． 在装修的中期即要对员工开始装修验收的培训 2． 验收工作应由楼层管理牵头
3． 验收工作应分二期进行，楼层电工和电工班长、消防人员和保安人员分别进行初验，对验收结果出具整改通告；电工主管、保安主管和消防主管在整改结束后进行复验，合格后出具验收合格报告。
4． 在初验时应做好安排和分工，电工、消防、保安应分工明确，各负其责。
5． 电工的初验非常重要，要分为配电箱；插座、开关；顶上线路各灯具等项一一步进行，不能有漏项和漏检，6． 在检查时应小心，不能碰坏商户的装潢，在查检项、顶部时要合理安排，只能有一人上项
7． 在检查中不要七嘴八舌，在验收结束时应由电工班长一人出具整改单并和商户解释 8． 整改单一式三分，一份交商户整改，一份交楼管保存期，一份由电工班保存，9． 复检时可只查整改结果。
10．特别重大的，会对商场的经营和开业产生影响问题，应责成商户立即整改，其余问题在不影响开业的情况下，可在放在开业后再做整改。11．楼层管理人员应对商户的整改工作进行跟踪和协调。
四、开业前的准备工作
为了确保开业工作的万无一失，开业前的各项工作一定早作准备。
1． 在装修前应收集商场的各种图纸，包括平面图，电气、消防平面图和系统图，并按图纸对照商场实际情况进行对照，发现问题或不符合红星安全规范项及时向有关方面反映，特别要注意商场的公共区域电气工程和消防工程中问题 2． 选定升旗台的位置，并制作、安装旗台、和旗杆 3． 安排晨会及早操的场地
4． 准备国旗、红星旗和美凯龙旗及碟片
5． 在开业前一个月就要安排旗手进行升旗训练 6． 准备或调试商场内和升旗用的音响和功放，7． 在装修进行到中期考虑垃圾的外运和清理，一是人员，二是方式，要组织一定数量的人员和工具对每层楼的装修垃圾及时的清运，越到后期越要安排更多的人员进行清运，此项工作对后期的保洁开荒工作有决定性的影响。如垃圾太多，方式上可考虑开外墙竖井字架，加快进度。
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8． 在开业前二周要打开空调系统送风和制冷，运行机组，发现问题及时找厂家解决 9． 在开业前二天对空调系统的滤网进行清洗。
10．在开业前二周运行扶手梯和电梯，发现问题及时找厂家解决
11．在开业前一周安排对扶手梯的电梯做满负荷试验，发现问题及时找厂家解决
12．在开业前一周要打开商场和商户内所有灯具不少于48小时，调整楼层和高配的三相平衡 13．在装修的后期，要注意协调好货运电梯的使用，要把商户上货时间尽量安排在夜间，白天尽量保证垃圾清运和装修材料的进场，在警力可以的情况下可打开消防通道，安排小件货物用人抬上去。
14．在装修中还要做好危险品的保管，现场要杜绝大包装、超数量危险品的存放。15．在开业前一周要安装完成中庭上方的遮阳膜 15．对装修后期要近早确定装修最后截止时间，16．根据最后截止时间要确定对不能完成装修商户的围挡材料，1~2层要用喷绘布围挡。17．在装修的后期要准备每个楼层不少于3~4台的平板手推车，以备商户上货和清运垃圾之用
五、保洁开荒
1．在装修的中期即要联系保洁公司的入场
2．保洁公司前期要负责商户装修垃圾和包装物的外运 3．对中庭上方的玻璃进行清洗。
4．最后的开荒保洁时间不能少于36小时
5．开荒要清除电梯等部位各种保护膜、保护板，和各种不必要的标语和标识等，要对观光电梯及早安排对内外玻璃进行清洁
6．开荒保洁人员和设备要根据楼层配备一定的数量，原则上一万m2不少于 2 台洗地机和 10 保洁人员
7．地面要铲掉所有污渍再进行清洗，特别要注意边角，玻璃和不锈钢要专用清洁剂和工具清洗到位，8．在最后的36小时保洁阶段要合理安排人员力量，要留一部分人在第二天早上进行最后的上油推地和扶手栏杆的擦试。
9．在最后的保洁阶段要准备足够的人手进行包装垃圾的清运，商户会不停的出包装垃圾，商场要不停的外运，要保证货运梯的24小时有人值班，一边上货，一边出垃圾。
10．有条件的商场可以对地面进行打蜡处理。
六、开业当天
1．要做好开业当天各项工作的应急预案，应对各种可能发生的突发事件 2．突发事件处理原则是迅速处理，减小影响 3．外广场应在凌晨进行冲冼 4．所有手扶电梯应上行
5．所有门岗和电梯上行口，下行口都应安排专人负责 6．保安应安排场内和场外及车辆引导人员 7．楼层配电间和消防，监控都应安排专人值班 8．空调、电梯厂家服务人员应到场作好应急准备 9．开业典礼舞台音响应准备双电源
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10．安保人员应配备耳麦，有事不得大声呼叫
11．对突发事件应制定广播播音暗语，让有关人员能迅速到位处理。
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第五篇：办公楼物业需求需考虑
写字楼物业是相对住宅物业、工业物业等物业类型而言的，是商业物业的主要类型。写字楼物业的管理服务既要遵循物业管理的一般规律，又具有鲜明的独特性，决定了写字楼物业的管理服务与其它类型的物业服务有着明显的区别。
一、写字楼物业的服务对象
物业管理服务对象是业主和物业使用人，但与住宅等物业相比，写字楼物业的服务对象明显不同。首先，写字楼物业的业主、物业使用人以法人为主，且以营利性法人居多，以皇城大厦为例，共有140位用户，全部为法人用户或其分支机构，而小区则以自然人为主；其次，业主与物业使用人在物业管理活动中所扮演的角色区别较大，一般来说，业主作为投资主体享有物业的收益权，而使用物业的往往是业主的租户，即物业使用人，如商业大厦140位用户中，业主使用物业的只有24位，比率仅为17%；另外，在对物业的使用上，法人将物业作为经营场所，与住宅用户将物业作为居家场所不同。
法人用户是一种团体性组织，即物业管理公司的服务对象不是固定的个人，而是一个群体。一般情况下，与物业公司直接接触较多的是用户的前台、后勤（总务）、财务人员，其他人员则主要通过保安、保洁、公共设施设备等公共服务项目对物业公司形成大概印象，而用户满意度是用户所有人员对物业公司印象的集合，因此，理论上讲，只有用户的所有人员都满意，用户对物业公司的服务才可能是满意的。由于用户的人员是流动的，加上用户本身的流动，物业公司的服务只有保持连续稳定性才能维持用户的满意度。
二、写字楼物业服务对象的需求
法人用户为各种各样的商业组织（公司），不同的公司对物业服务的需求不尽相同。如有的用户希望看到物业公司员工每天的工作，而有些用户希望需要的时候才见到物业公司的员工。用户对物业服务的需求具有不同的层次，大至可分为：
1、用户的核心需求：营利性企业要维持其正常的运作，就必须要有最基本的利润来源，追求利润是企业的基本需求，为实现利润最大的经营目标，企业必须利用一切可供使用的资源来为其经营目标服务。因此，物业服务中能够为企业经营目标的项目就成为用户第一层次的需要，如良好物业的形象（外观）、知名度、广告服务等，对业主来说，还有物业的租赁服务。写字楼宇多处繁华路段，结构新颖、装饰华丽，用户入住本身就是实力的象征，若物业服务做得到位，使楼宇内外保持干净整洁、环境优美，则更能提升用户在其客户中的形象；若物业公司能利用公众传媒提高楼宇知名度，对用户和业主来说更是锦上添花；有些小型用户，希望利用楼宇公共部位，以相对低廉的成本发布广告，进行自我宣传，如外墙广告；业主的核心需求则是其物业容易出租，能以最好的价位出租，减少空置期。
2、用户的舒适性需求：用户的舒适性需求集中体现在受尊重的程度上，主要有物业公司员工的服务态度、物业公司对用户需求的重视程度、对用户权利和利益的重视程度、用户办事的便利程度等等，如用户的报修服务，物业公司能很快派人处理；如窗口式办公，用户办事，只要与负责接待的人接触，事情就能很快办理；再如济南审计厅办公楼在早上列队迎接用户上班等。如果能让用户在与物业公司交往中处处感受到自己受到重视和尊重，感受到办事的方便快捷，其自然感觉到服务的舒适，其需求也得到满足。
3、用户的和谐性需求：人有从众心理，不论是住宅小区的居民还是写字楼里的工作人员，都希望左邻右舍关系融洽、和睦相处，最起码不至于紧张或整天提防或闹矛盾，在商业楼宇内更带上浓厚的商业色彩，因此，用户就有沟通的需求，有社区文化的需求，有商业往来的需求，如有些用户要求物业公司对租户进行选择或加以控制；如国贸商业大厦用户在非典时期有自愿上门提供免费消毒的需求，既是一种邻里沟通，更是一种商业促销；再如，在用户意见调查中，社区文化的需求越来越突出。好的物业管理服务，能够充分尊重用户的需要，适时引导用户营造良好的社区氛围，在用户间的交往中扮演重要的中间人角色。
4、用户的安全性需求：用户对安全的需求是一种较为基础的需求，对需求的满足程度要求也较高。安全才能产生信赖，如果楼宇内经常发生刑事案件或盗窃案件，或者经常有不明身份的人上门推销，或者经常发生火警、跑水事件，使用户财产或人身受到侵犯，可以想象用户对物业公司的态度会是怎样。
5、用户的基本需求：写字楼用户对物管服务的基本需求是指保障日常工作正常开展所必不可少的需求，主要有水、电、空调的正常供应，电梯、通讯系统的正常运行，公共部位的清洁卫生等。
三、写字楼物业的服务
写字楼物业服务应以提高用户满意度为出发点，能够根据用户的需求提供相应的服务，才能达到较好的效果，一般来说，以下三种服务是用户所希望的：
1、惊喜服务：惊喜服务是指出乎用户意料之外、又在用户急切需求之内，物业公司能够提供的服务。在用户的需求中，核心需求和舒适性需求的满足可以大幅提高满意度。由于每个用户的核心需求都不尽相同，甚至千差万别，不具有普遍性，物业公司较难以达到，有的物业公司便吸取国外经验，成立专门小组，通过个性化服务来满足主要用户的需求。舒适性需求是物业公司应努力满足的，可通过加强服务意识、服务理念的培训，转变观念来推动服务水平的提高。
2、满意服务：满意服务是指用户认为物业公司应该提供、合同中难以明确约定或难以衡量的服务。用户的舒适性需求、和谐性需求是大多数物业公司应努力实现的，在住宅物业中，有的物业公司以社区文化见长，形成自己的特色。在写字楼物业中受工作时间和场地的影响，开展社区文化活动具有一定的难度，但一个融洽、祥和的环境是众人所向往的，物业公司所作的努力能够换来用户较高的满意度。
3、合格服务：合格服务是指物业公司合同明确约定，必须提供的服务。安全的需求和基本需求是用户的普遍需求，是物业公司必须努力满足的，也是物业公司日常工作的重点，因此，把主要人力、物力和财力用于满足用户较低层次的需求是开展其它各种服务的基础。早期写字楼的物业管理由于设备众多、物业公司发展历史和体制原因，长期以来有重管理、轻服务的偏向，物业公司的设备管理队伍庞大、分工细致，对设备管理积累了比较丰富的经验，初步形成了以设备管理见长的经营特色。但随着社会的发展，业主、用户维权意识和服务需求的不断提高，物业公司必将愈来愈重视服务水平的提高，所提供的服务也越来越细化、越周到，朝着人性化、柔性化方向发展，以适应“以人为本”的社会潮流和用户不断增长的服务需求。
写字楼管理可围绕“安全、舒适、快捷”六个字展开。安全是指让用户在写字楼里工作安全放心；舒适是指要创造优美整洁的环境，让用户感到舒适、方便；快捷是指让用户在大楼内可随时与世界各地进行联系，交换信息，抓住商机。为此，写字楼管理与服务要按照以下要求展开：
一、科学化、制度化、规范化、高起点
现代写字楼技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。要积极探索制定并不断完善一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道；要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有这样，才能达到好的管理效果。
二、加强治安防范，严格出入管理制度，建立客户档案
写字楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间出入大楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡逻，力求做到万无一失。同时，应全面建立客户档案，熟悉业主、租户情况，增加沟通了解，做到时时心中有数，确保业主、租户人身和财产的安全。
三、加强消防管理，做好防火工作
由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，所以火灾隐患因素多。因此，写字楼防火要求高，应特别加强对消防工作的管理。一定要教育员工、业主、租户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能；加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除事故隐患。
四、重视清洁管理
清洁好坏是写字楼管理服务水平的重要体现，关乎大厦的形象。由于写字楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度大，专业要求高。为此要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。
五、强化设备管理设施的维修保养
设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心。应重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房，备用发电房，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，要对公用设备、公共场所，如大厅、走廊、电梯间等定期检查、维修维护。对业主、租户的设备报修要及时处理?⒍ㄆ诩觳椤Ｒ?龅降缣菰俗?什坏陀?8％，应急发电率达到100％，消防设备完好率达到100％。
六、设立服务中心，完善配套服务
管理就是服务。为方便客人，满足客人需要，写字楼应有配套的服务，设立服务中心。帮助业主、租户办理入伙和退房手续，解决相关问题；提供问讯、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问讯，提供打字、传真、复印及订票服务等；提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。
七、加强沟通协调，不断改进工作
要加强与业主、租户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理业主、租户的投诉，及时反映、解决他们提出的问题。要谨慎对待，协调好各方关系，协调配合好政府各部门的工作，还要不断改进各项管理，使各项工作指标达到同行业先进水平。
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