政教处考核细则说明

第一篇：政教处考核细则说明

政教处班级考核细则说明

１、材料收交：在规定上交时间前保质保量上交的视为正常上交，在规定上交时间两个工作日内保质保量上交的视为迟交，其他视为未交。

２、班主任考勤：在规定时间全程参与会议的视为正常参加；会议开始时间后到会的视为迟到，未宣布会议结束擅自离开的视为早退；有特殊情况可以委托科任教师代会，但要事先报告政教处，也可以书面或电话请假，如有公假而未委托科任教师代会的按请假处理；未参加且未请假或迟到10分钟以上的视为无故缺旷。

３、月迟到小于或等于２人次、月请假小于或等于４人次和无缺旷视为月满勤，迟到以学校提供的依据为准，旷课以教务处提供的依据为准，请假以政教处批假的依据为准。

４、学生仪容仪表：月被要求整改小于或等于两人次视为月仪容仪表规范，被政教处登记视为要求整改的，要求整改后未在规定时间内消号的视为拒不整改。仪容仪表包括穿拖鞋进入教学区；男生留长发、怪发、染发，女生化妆、涂指甲、染发、烫发；留长指甲；佩戴首饰等内容。

５、学生违纪（课间轻度玩闹、轻度脏话流话等情节较轻者只批评教育，不按违纪处理）：

（１）违纪处理：包括屡次轻度脏话流话或公众场合说脏话流话、骂人；受别人指使第一次翻越围墙；参与打架但情节较轻；侮辱他人但情节较轻；屡次轻度追玩或疯玩疯闹；课堂违纪但情节不严重；带手机进校园（手机按规定进行处理）；受别人影响初次吸烟、饮酒；无理顶撞老师或管理人员但情节不严重；携带违禁物品进入校园；搞恶作剧；乱丢乱扔且拒不整改；攀折、摇晃花木；故意损坏财产；乱涂乱画；仪容仪表拒不整改；在校园放烟花爆竹等行为；

（２）违纪处分：按《茅坝二小学生违纪处理条例》执行。６、集队活动：集队活动是指学校提前提前通知的集队，集队开始至结束班主任均在本班队伍前或队伍中维持秩序且效果良好则认定为班主任全程参与，主持人的整队口令开始后才到场的视为迟到，主持人还未宣布解散就提前离开的视为早退，中途离开本班方阵（如有学生晕倒等特殊情况除外）的视为中途离场，有特殊情况可以委托科任教师参加，但要事先报告政教处，也可以书面或电话请假，如有公假而未委托科任教师参加的按请假处理；未参加且未请假或迟到5分钟以上的视为无故缺旷。

7、文明寝室：按《学生公寓文明寝室评选方案》执行。

第二篇：学校政教处工作考核细1

学校政教处工作考核细则（讨论稿）

《细则》总体能够体现政教处工作的性质和特点，也有助于德育和班主任工作的开展。但个别地方在操作和执行时也存在一定的困难，现提出以下修改意见。

1、第二块政教处管理中

5计划和总结（5分）跟6资料留存及数据归档（3分）可以合并，而且分值有点偏高；

2、第四块日常工作中

10环境卫生对我校而言，大部分已交付物业托管，学生清扫占分 比重不大，分值过高；

3、第五块主题教育中

18科技创新应该划归教务处学科竞赛领域，不归政教处管理；

4、政教处考核应该采用中小学分开，照顾各校校情与实际的原则。

兰炼二中政教处2012年6月11日

第三篇：三月份政教处考核

三月份政教处考核

备注：如有疑问请询问政教处，谢谢。

谢其凤：—10元

刘富富：—10元 何宏明：—5元 张

会：—5元 黄平飞：—2元

李晓敏：—5元

第四篇：政教处考核积分

第三项、政教管理积分（40分）

为了更好的完成学校布置的各项工作，加强学校的内部管理，各项工作较科学的评价，充分调动教师的工作积极性；经认真讨论，征求意见，特制定本方案： 政教处积分共100分（积分后按比例折合为40分），分配如下：

一、思想政治方面（10分）

1、政治学习

政治学习按时参加，出满勤，有记录，有心得者记满分,缺勤一次扣1分，迟到一次扣0.5分，因公差、公事、教研或履行请假手续，过后及时补齐学习记录和心得者不再扣分。

2、团结守纪

团结同志，互助友爱，遵守纪律，无违法、违纪、乱收费现象，发现违反者一次扣除1分，影响较大者，思想政治积分为0分。

3、信访人访

有问题必须按照程序逐级上访。按《信访条例》有关规定办理，凡违返此项规定，造成恶劣影响者，思想政治积分为0分。

4、计划生育

严格履行国家相关法律法规。凡违返此项规定，造成恶劣影响者，思想政治积分为0分。

以上如有2项不合格者，此项积分为0。

二、师德方面（10分）

1、每期初按要求制定出师德建设计划者1分。

2、每期中结合本人实际查摆问题者2分。

3、每期末结合本人存在问题制定整改方案者1分，并按照方案付诸实施者1分。

4、凡学校检查发现或教师、家长、学生举报有违背师德行为者视情况扣5-10分。体罚或变相体罚学生者一人次扣2分；擅自把学生赶出教室或停学生课者一人次扣1分；侮辱学生或骂学生者一人次扣2分；打学生者一人次扣5分。

5、家长、学生评教总分乘以5％积入师德积分。

6、考试舞弊师德积分扣除5分。

7、师德问题情节严重造成恶略影响者（惊动中心校、局）扣除5-10分。

8、不服从学校工作安排的扣1-3分，严重影响学校工作的扣10分，师德考评定位不合格。

9、无端顶撞学校及上级领导，不能理性反映问题者，视具体情节轻重扣1-3分。

10、对于无端侮辱、谩骂领导，甚至和领导发生肢体冲突并造成恶劣影响的，扣5-10分，经校委会研究师德定为不合格。

11、师德未满分的教师取消评优评先。

三、班主任工作（40分）

1、班主任期末积分＝班主任各月积分的平均分×40％。

2、副班主任积分＝所属班级班主任积分×50％－（副班主任由班主任进行聘任，若副班主任的工作未按时完成或需要随班的活动未参加者，视情况每次扣1分）＋民主评议（5分）。

3、任课教师未被聘为副班主任者此项不得分。

4、详细积分方案见班主任工作细则。

四、值班(20分)

1、以各班带班记录为准，未按时到岗一次扣1分。请假者必须自己调班，否则按缺岗每次扣5分。

2、学生课间、午间、就寝时未到，要及时与家长、班主任取得联系、了解情况、做好处理记录并上报带班不扣分，否则一人次扣5分。

3、无故缺岗者扣5分，造成严重后果者扣10～20分。

4、缺岗现象由当天带班第一时间进行公示。

五、学生纪律（本项实行累加、累减分）

1、政教处发现各班学生迟到、吸烟、打架、课堂违纪、课间违纪等问题记入文明班级评比。（祥见文明班级积分）

2、任课教师负责课堂、班主任、副班主任负责本班，有问题未在职责内处理妥当，一人次扣1-5分。

六、临时性工作（本项实行累加、累减分）

1、能够按要求保质保量完成政教处交给的临时性工作。每次加1分。

2、不接授临时性交办工作者一次扣3分。

七、各类材料上交情况（本项实行累加、累减分）

能按要求按时上交者，视上交材料质量分别记分，缺一次扣1分，补交扣0.5分。

八、其它（本项实行累加、累减分）

如有考核范围以外的工作，视情况给予加分，不配合者扣分。说明：

1、政教处各项累减积分下不保底，以第一名换算为40分，其他教师原始积分乘以比例系数。

2、如在实际工作中，教师的有些工作未列入此积分方案，经校务会研究，给予积分或加记积分。

3、本期各项工作每月总结一次，予以公示（公示地点：政教处前黑板公示栏内）。

4、如有情况可在公示当周提出，过期不侯。

5、本方案自开学之日起实行。

6、如有变更，另行通知。本积分方案最终解释权归惠济五中政教处。

班主任工作聘用考核细则

一、文明班级

（一）、优美环境

1、教室及卫生区每天两打扫，早上6：50检查，中午12：50检查，未按时扫完的一次扣1分，清洁区以无纸片、包装袋、棍棒、砖瓦碎粒为标准，一处扣1分（新落叶不做为检查内容但不可太多）。

2、教室内物品摆放整齐，不准有字纸、塑料袋、冰糕棍等杂物，发现扣1---5分。

3、打扫工具必须拜访整齐，垃圾桶内垃圾不得过半，不按规定摆放者扣3-5分。

4、发现有未搓起的垃圾，一堆扣5分。往地上乱扔东西的每人次扣5分。

5、倒垃圾洒在半路或倒在垃圾池外的1人1次扣10分。

6、往水池内乱扔东西的一次扣5分，在教学区内的水池刷碗每人次扣5分。清洁区内有水池的班级应负责打扫水池，不干净扣2分。

7、往楼前、楼后乱扔东西的一次扣10分。

8、往墙上乱写乱画或故意弄脏墙壁的一人一次扣5分。

9、楼梯扶手内外要打扫到位，每天中午要将扶手用抹布擦干净，走道两边的瓷片要无泥点，无其他污渍。

10、大扫除

1）门、窗、天花板、墙壁、电棒、电源盒、电扇及其调速开关、镜框、标语等无积尘、蛛网，一处不净扣1分。

2）讲桌、黑板应清洗干净。不干净扣1—3分。3）清洁区地面平整，无任何杂物，否则扣2分。

4）清洁区内有花坛的班级，将花坛内杂草、落叶清理干净，否则扣1——3分。

（二）、良好秩序

1、打架、抽烟一人次扣10分。

2、不准穿奇装异服，男生不留长发，长发者限期未整改的每人次扣5分。有带项链、首饰的每人次扣5分。

3、热天不准敞胸露怀，穿拖鞋，否则一次扣5分。

4、上学迟到1人扣1分，课间迟到每人次扣0.5分,早退或旷课每人扣3分。未履行请假手续无故不在校，按旷课处理。课间操无故未上操1人次扣2分,若班级未上操取消本周评优资格。请假超出2人以上,每人次扣0.5分,请假人员按学校指定地点集合上操,缺1人扣3分。

5、集合要做到快、静、齐。自通知开始，3分钟站好，否则扣2分。校集时说话扣1—5分。校集迟到或旷会扣1—3分。集体旷会取消本月班级评优资格。

6、校内不准骑自行车，发现一人次扣5分。

7、在校期间不佩戴胸卡的，一人次扣1分，毁坏胸卡的每人次扣5分，佩戴他人胸卡的，扣双方每人次5分。就餐时有秩序排队买饭，不蹲在凳子上就餐，否则一人次扣5分

8、中午唱歌时保证人人参与，不唱不健康歌曲，歌声洪亮，否则一人次扣1分。下午第一节为体育课的班级，要在教室内唱歌完毕后方可到指定位置站队，准备上课。

9、在校园内追逐打闹者，每人次扣5分。

二、班级管理工作

（一）、积极参加辅导(5分)每天课前预备（上午第一节、下午第一节）及下午第四节自习课，班主任（或本班其他任课教师）到班辅导学生，以学校检查为准，缺一次扣1分。

（二）、大扫除、大型活动、校集督促学生（5分）

学校组织的校集、大扫除等各项大型活动，班主任应积极组织学生，并监督、维护秩序，缺岗一次扣1分。

（三）、临时工作（累加）

积极接受政教处临时工作，并视完成情况加1——5分。

（四）、升旗（平均）

学生会检查各班纪律，评出优（3分），良（2分），中（1分）,差（0分）。

（五）、校内大型活动（累加）

学校组织的各项大型比赛：七、八、九年级按一等奖（1个班）3分，二等奖（2个班）2分，三等奖（3个班）1分。

（六）、周一例会检查（平均）

学生会检查各班纪律、学习情况，评出优（0分），良（-1分），中（-2分）,差（-3分）。

（七）、材料上交（5分-----累加）

政教处下发的各项材料，按时按量上交记1分。晚交扣1分，不交扣2分。（班会记录周二上午放学前交，周五放学前领。）

（八）、板报（平均）

各班按时完成板报，以团支部检查为准，评出一等奖3分，二等奖2分，三等奖1分。团支部在检查过程中如遇班上学生阻拦、或检查时板报未出及未出完者，不参与此次评比。

（九）、寝室管理（两周一评、累加）

班级所在寝室获一次优秀寝室加1分，评差一次扣1分；

（十）、每得一次流动红旗给班级加3分。

注：

1、班主任月积分办法：双优杯月平均分×60%+班级管理工作积分。

2、年级长、班主任、副班主任等期末积分方案见《政教处教师工作考核方案（试行）》。

3、每月总结一次，予以公示（公示地点：签到处及政务公开邮箱）。

4、如有情况可在公示当周提出，过期不后。

5、本方案自2015年10月16日起实行。

6、如有变更，另行通知。本积分方案最终解释权归惠济五中政教处。

第五篇：考核说明

《现代礼仪》考核说明

第一部分考核总体说明

一、考核对象

本课程考核对象是江苏省参加中央广播电视人才培养模式和开放教育试点旅游管理专业开放教育专科学历教育的学生。

二、考核依据

本考核说明依据江苏广播电视大学《现代礼仪课程教学大纲》、《社交礼仪》（李荣建主编，清华大学出版社，2007年8月版）。文字教材拟定。考试命题以本考核说明为依据。

三、考核方式及记分方法

本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时形成性考核占总分的30%；期末终结性考试占总分的70%。总成绩60分为及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核内容包括平时作业、网上讨论、小组讨论等部分。

2、终结性考核的形式及要求

（1）平时作业（2）为网上形成性考核，需要学生在6月10日之前将完成的作业内容发至论坛，本课程责任教师予以批阅，作为考核依据之一。

（2）期末考试卷面为100分，占总成绩70分。

3、命题原则

（1）本课程考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学内容和教学要求的范围内。

（2）考试命题覆盖本教材1-13章，做到既全面，又突出重点。

（3）试题难度适中。一般来讲，可分为容易、适中、较难三个程度。容易占30%，适中占50%，较难占20%。

4、试题类型及结构

考试题型分为五种：①填空题25%②多项选择题20%③判断题15%④名词解释12%⑤问答题28%

（1）填空题，着重考核学生对基本概念，基本知识的识记程度。

（2）单项选择题，着重考核对基本概念、基本知识的理解和记忆程度。

（3）判断题，着重考核学生对社交礼仪知识灵活运用的能力。要求能判断正误。

（4）名词解释题，着重考核学生对基本概论识记与掌握。

（5）问答题，着重考核学生对基本理论、作用、原则的识记与掌握程度。要求能做适当分析。

5、考核形式及时限

期末考试采取半开卷笔试，考试时限为90分钟。

第二部分考核内容和基本要求

第一章社交礼仪概述

【填空】

1、“礼”的特点是时代性、继承性、多样性和共同性。

2、周代的三礼指的是《周礼》、《仪礼》、《礼记》。

3、“礼”表示礼貌和秩序，是为表敬意或隆重而举行的仪式；“仪”则指具体的仪节。

4、对个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现。

5、对社会来讲，礼仪是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

【重点概念】

1、礼仪

2、形象

【重点问题 】

1、“礼”的特点。

2、“礼”的作用。

3、礼貌、礼节、礼仪的区别与联系。

第二章见面的礼节

【填空】

1、接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离。

2、如果是休息时间或节假日电话打往家里，应在白天9点以后、晚上10点以前（午休时间除外）。

3、与国外通电话时，要考虑时间差和生活习惯。

4、做客拜访一般安排在上午10点或下午4点左右。

【重点概念】

1、拱手礼

2、鞠躬礼

【重点问题 】

1、初次见面如何进行自我介绍和为他人作介绍？

2、握手的礼节。

3、接受名片时有些什么讲究？

4、乘坐小轿车时，座位的次序是怎样的？

5、接听和拨打电话时应注意的礼节。

6、探病与慰问的礼节。

第三章个人礼仪

【填空】

1、女子站姿最优美的是身体微侧，呈自然45度，斜对前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是双脚分开与肩膀同宽，双手可以在后腰处交叉搭放。

3、西服大体上有欧式、美式、日式3类。

4、服饰美的首要条件是整洁。

5、衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5-1厘米，领子要高出西装领子1-0.5厘米，以显示衣着的层次。

【重点概念】

1、仪表

2、仪容

3、仪态美

【重点问题 】

1、男性和女性行走时各应注意的问题。

2、穿着西服应该注意的细节。

3、说话交谈的原则。

第四章社会交际礼仪

【填空】

1、比较常见的沙龙形式有：社交性沙龙、学术性沙龙、联谊性沙龙、文艺性沙龙等。

2、日本人忌讳数字“4”与“9”。

3、正式晚会请柬的日期下都有R．S．V．P．4个法文缩写字母，意思是敬请赐复，这样的请柬，应当在收到后的1天内回复。

3、按人们活动空间分类，可以分为固定空间、半固定空间和活动空间。

4、活动空间可以分为亲密空间、个人空间、社交空间和公共空间。

【重点概念】

1、鸡尾酒会

2、茶会

3、冷餐会

【重点问题 】

1、拜访的基本礼仪。

2、应该如何安排宴会的桌次和座次？

3、馈赠的原则。

4、人的活动空间是怎样区分的？

第五章迎送接待礼仪

【填空】

1、幽默必须考虑场合、对象，并注意不要把幽默变成了取笑与讽刺。

2、现代人在待客之初，握手、问候和表示欢迎，是必不可少的“迎宾三部曲”。

3、送客人到大门口或楼下，最好是在客人走过门外第一个拐弯处或看不见客人背影时再离开。

4、接待10人以上旅游团要使用引导标志和话筒。

5、会见分为接见与拜会。

【重点概念】

旅游接待

【重点问题 】

1、应当怎样做好远方来宾的迎送工作？

2、办公室接待人员在接待过程中应注意的问题。

3、会见与会谈中要注意的事项。

4、在参观游览接待过程中要注意的问题。

第六章学校礼仪

【重点问题 】

1、如何在课堂上正确处理师生之间的关系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求职就业礼仪

【填空】

1、面试时的心理准备有两点非常重要：一是自信，一是拥有一颗平常心。

2、守时是职业道德中的基本要求。

3、面试时总的原则是不卑不亢，以诚待人。

【重点概念】

TPO原则

【重点问题 】

1、求职材料的主要内容。

2、怎样让一份求职信更出彩？

3、根据自己的实际情况以及求职动向写一份求职信。

4、求职面试的注意事项有哪些？

第八章商务礼仪

【填空】

1、筹备开业典礼，要遵循热烈、隆重、节俭和缜密的原则。

2、在阿拉伯世界的商业活动中，有一个经常出现的语句IBM。I指神的意志，B指明天再谈，M是不要介意。

3、到英国洽谈贸易时，忌系有纹的领带。

4、最好9月份以后去法国谈生意。

5、在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼“俄国人”。

【重点概念】

1、剪彩仪式

2、商务谈判3、5C原则

【重点问题 】

1、剪彩仪式上的礼仪惯例。

2、商务接待中接待远方来宾应注意的问题。

3、商务谈判中出现矛盾应如何解决？

4、商务信函的写作原则。

第九章涉外交际礼仪

【填空】

1、国家元首享受21响礼炮，政府首脑享受19响礼炮。

2、当宾、主双方的身份和职位相等时，我们将会见称之为“会晤”。

3、身份低的会见身份高的主人时，我们称之为“拜见”、“拜会”； 当主人的身份略高，客人的身份略低时，我们稳定之为“会见”。

4、会谈有3种座位排列方法：相对式、主席式、圆桌式。

5、按国际惯例，东道国签字人员应该位于签字桌的左侧，而客方应位于签字桌的右侧。

【重点概念】

礼宾次序

【重点问题 】

1、涉外交际的原则。

2、外事接待一般客人、团体应注意的问题。

3、外事活动中确定礼宾次序的基本方法。

第十章中国传统节日与礼俗

【填空】

1、寒食节是每年四月四日，清明节的前一天，这个节日是纪念春秋的介之推的。

2、清明节的习俗有祭祀、踏青、放风筝等。

3、农历五月初五是中国的传统节日——端午节。

4、端午节的由来，中国民间有纪念屈原说、纪念伍子胥说等。

5、端午节的习俗有赛龙舟、吃粽子、佩香囊、悬艾叶、菖蒲等。

【重点概念】

1、寒食节

2、七夕节

3、泼水节

4、火把节

【重点问题 】

1、端午节的由来。

2、中秋节的民俗有哪些？

3、列举少数民族的重要节日。

第十一章民间礼俗

【填空】

1、艾指50岁，花甲指60岁，古稀指70岁，耄耋指80至90岁，期指百岁。

2、“六礼”是婚礼6个阶段的不同仪式，分别指“纳采、问名、纳吉、纳征、告期、亲迎。

3、我国各民族的丧葬活动在都遵循3条基本原则，即生死如一原则，聚族而葬的原则，神人相通的原则。

【重点概念】

六礼

【重点问题 】

1、我国民间对于生日有哪些不同的称谓？

2、我们如果前去参加婚礼，应该注意哪些礼节？有什么禁忌？

3、葬礼上应该注意的礼节。

第十二章世界主要国家的礼仪礼俗

【填空】

1、泡菜是具有韩国民族特色的冬季必备副食品。

2、加拿大盛产枫树，有“枫叶之国”美称。

3、泰国人见面一般行合十礼。

4、法国人讲究饮食，有“烹调之国”的美称。

5、啤酒节是德国巴伐利亚首府慕尼黑的民间传统节日。

6、美国人在谈话中，彼此保持一定的距离，以50厘米左右为宜。

【重点概念】

1、合十礼

2、复活节

3、感恩节

4、狂欢节

【重点问题 】

1、在美国旅游应当注意些什么?

2、与英国人交往应注意的禁忌。

第三部分试题类型及解答举例

一、填空题

1、“礼”表示礼貌和秩序，是为表敬意或隆重而举行的仪式；“仪”则指具体的仪节。

2、现代人在待客之初，握手、问候和表示欢迎，是必不可少的“迎宾三部曲”。

二、多项选择题（选项中至少有一项是正确的）

1、宾主握手，（A）伸出手，而不论对方是男是女。

A.主人应向客人先B.客人应向主人先

C.必须同时D.随便哪一方先

2、自1980年起，我国国庆招待会开始采用（D）的形式。

A.国宴B.正式宴会C.茶会D.酒会

三、判断题

1、社交礼仪反映了特定历史条件下的社会道德规范和文化传统。（）

2、悬挂双方国旗时，要按照国际惯例，以左为上，右为下。（）

四、名词解释

1、礼宾次序

是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位置按某些规则和惯例进行排列的先后次序。礼宾次序体现东道主对各国宾客所给予的礼遇，在国际性的集会上则表示各国主权平等的地位。

2、国宴

是国家元首或政府首脑为国家庆典、或为欢迎来访的外国国家元首、政府首脑而举行的一种正式宴会，其规格是最高的。宴会厅内要悬挂宾、主两国国旗，乐队要奏两国国歌和席间乐。宴会过程中有致辞、祝酒。

五、问答题

1、说话交谈的原则是什么？

交谈应遵循一定的规律和原则：

（一）明确的目的性原则。明确谈话目的，是取得成功交谈的前提条件。

（二）对象性和适应性原则。谈话要有强烈的对象意识，适应语言表达的环境，即适应语境，话因人异，根据谈话对象的年龄、性别、职业、社会地位、文化知识水平及思想状况区别对待。

（三）在人际交往中，谈话要有分寸，认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”，据此适当考虑措辞，懂得哪些话该说、哪些话不该说、哪些话应该怎样说。

（四）禁忌话题不谈不问。交谈时，一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情，更要注意回避对方的隐私。

2、导游人员在旅游接待过程中应注意哪些问题？

旅游接待过程中，导游人员要提前做好一切接待准备工作，携带必备的证件和有关资料，如接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等。上团时要衣着整洁、举止大方、佩戴胸卡、携带导游证。接待10人以上旅游团要使用引导标志和话筒。如需接站，导游人员应提早与机场车站、码头取得联系，以免发生因抵达时间变更而迟接、漏接。导游人员应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者)。第一次见面时，导游人员要致欢迎词，欢迎词应包括表示欢迎、自我介绍、介绍司机、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。在旅游接待过程中，导游人员要及时地把每一天活动的时间安排清楚地告诉每一位旅游者，并随时提醒。如果遇到特殊情况，导游人员要耐心地向旅游者作出解释，恳请谅解。到达宾馆时，导游人员要提醒旅游者带好随身的行李，防止丢失，并可帮助客人拿好行李，特别要关照老人、小孩和女士上下车。在向异地移运途中，无论乘坐何种交通工具，导游人员都应提醒旅游者注意人身和物品的安全；组织好旅途中的娱乐活动，协助安排好饮食和休息，努力使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。