曹志巍老师-行政技能提升训练

第一篇：曹志巍老师-行政技能提升训练

行政技能提升训练

课程背景：

随着竞争的不断加剧，现代企业的经营绝对不是生产和销售的简单组合，科学高效的行政管理也是企业增效的必备条件。但是，由于各种原因，不少企业的行政管理模式古板、效率低下，极大制约了企业发展。本课程从行政角色认知和核心技能入手，旨在通过系统实用的训练，解决行政人员的工作困惑，让“小行政”有“大作为”。

课程收益：

提升三大核心力：

写作力：文书表达清晰有力，制度流程精简落地，当好公司的“一支笔”； 沟通力：内外沟通八面玲珑，待人接物面面俱到，当好公司的“协调员”； 执行力：行政服务高效给力，日常管控保障到位，当好公司的“大管家”； 做好老板的左膀右臂，提升个人价值。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：行政管理人员，文秘类、后勤类等相关人员。

授课方式：口诀化互动教学，小组研讨、角色扮演、现场模拟。

课程大纲：

第一讲：行政人员怎样正确认识自己

一、对行政工作的认识

1、行政部﹦打杂部/吃喝玩乐部？

2、从比尔盖茨秘书露宝的角色分析行政工作特点

3、企业行政工作三大特点：

中综辅（中枢、综合、辅助）

4、企业行政工作三大任务：

文事会（文秘、事务、会务）

二、行政人员应具备的意识和能力

案例分享：

说说你的工作和扮演角色

“赢”字意识

第二讲：核心技能之一：写作力

一、文书写作，准确高效

1、写作力升级八法训练—怎样让写作清晰有力？

2、如何做好公文格式规范

二、流程制度，切实落地

1、流程制度建设的五不问题

2、编好流程图—怎样让流程精简直观？

案例分享：

流程的作用：魔鬼变天使

企业规范化管理体系的构建

情景练习：编制与OA系统对接的流程图

工具分享：

企业规范化管理体系目录

行政日常事务流程图

第三讲：核心技能之二：沟通力

一、沟通为重，和而不同

1、对上级、平级、下级沟通的不同策略

2、提前半步助沟通

3、各美其美，美人之美—有效赞美6原则

案例分享：

三面镜子

认“真”的故事

“高手”惹的祸

二、接待应酬，有礼有节

1、传递热情的SOFTEN法则

2、行政应酬的十要法则

3、接待工作的十个明确（人行费用首先想，车会接送吃住玩）案例分享：用输去赢

情景练习：模拟公司的一次接待活动

第四讲：核心技能之三：执行力

一、印章管理，原则第一

1、印章管控的风险点分析

2、印章管控对策

工具分享：集团印章管控表

二、文档管理，知识共享。

1、知识管理新理念—现代企业的档案管理

2、文档管理各阶段的工作规范

3、企业电子文件的安全管理

案例分享：企业知识地图应用

工具分享：企业档案数据库

三、费用管理，松紧有度。

1、费用节流—行政也能创效益

2、费用管控中的“捡了芝麻丢了西瓜”

案例分享：

天堂的门

吝啬的沃尔玛和奢侈的沃尔玛

管住车辆费用的“2单2点”法

情景练习：

说一说：公司的行政费用有哪些？

工具分享：车辆费用管控表

四、环境管理，以人为本

1、怎样营造舒适的办公环境？

2、打造软环境—文化渗透细无声

情景练习：让工作氛围更透明

五、物品管理，井然有序

1、“定位效应”助管理2、5S在行政管理中的应用（腾空间—赢时间—亮眼—养眼—养心）

六、会务活动，忙而不乱

1、会议成本怎么算？

2、高效会议六大口诀

情景练习：

找一找：影响会议效果的因素

3、大型活动组织的“一导二划三细化”

案例分享：大型活动失控原因及对策

情景练习：集团年会组织

工具分享：会议/活动组织检查表

总结：演练点评

第二篇：曹志巍老师-文秘助理综合技能提升训练

文秘助理综合技能提升训练

课程背景：

随着社会高速发展，企业对文秘助理的要求越来越高。因为没有受过系统全面的职业训练，文秘助理在工作中难免存在思想滞后、服务意识差、综合素质低、工作缺乏创新等情况。如何提升文秘助理的综合技能，让其具备良好素质和职业修养，是我们不容忽视的问题。

课程收益：

快速提升文秘助理综合技能，做好公司的窗口和“门面”；

掌握日常工作技巧，提升管控技能；

掌握有效沟通技巧，提升工作效率。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：董事会秘书、助理；总经理助理；部门经理秘书、助理和行政管理者。授课方式：口诀化互动教学，小组研讨、角色扮演、现场模拟。

课程大纲：

第一讲：文秘助理角色认知

一、文秘助理的工作特点

中综辅秘

二、文秘助理的必备素质

观人六守

三、文秘助理的必备技能：

1、计划管理能力

2、时间管理能力

3、成本控制能力

4、沟通协调能力

案例分析：

从比尔盖茨秘书露宝的角色分析文秘助理工作

“史上最强女秘书”

第二讲：文秘助理职场礼仪

一、穿戴得体，仪态大方

1、服装选择的学问

2、鞋袜选择的学问

3、首饰佩戴的学问

案例分析：小莉的穿衣学问

二、适当妆容，妆点魅力

三、餐桌礼仪，尽显风范

四、办公礼仪，有礼可循

1、办公室礼仪

2、差旅礼仪

3、交往礼仪

第三讲：文秘助理实务技能

一、上司服务

1、有效安排日程

案例分析：一位总经理的日程安排

2、合理安排约见

3、技巧进行挡驾

4、及时督促活动

案例分析：与上司工作的三个层次

二、电话管理

三、印信保管

四、会务管理

1、会前准备工作

2、会间组织服务

3、会后事项处理

案例分析：一至九段秘书的会议安排

五、文书管理

1、文件收发

2、文档处理

3、文书写作

文书写作八法

四、文秘助理沟通技巧

一、文秘助理应该怎样说话？

1、思路清晰

2、风格明快

3、语气肯定

4、语调自然

5、学会倾听

案例分析：述事有方的技巧

二、文秘助理沟通技巧

案例分析：

怎样建立良好的人际网络？

怎样成功融入人群？

怎样与领导沟通？（尊重而不奉承、服从而不附和、开诚而不封闭、补台而不拆台）

第五讲：文秘助理压力管理

一、工作分类

二、学会说“不”

三、敢于行动

四、时间管理

五、协调关系

总结：演练点评

第三篇：曹志巍老师-高效会议管理

高效会议管理

课程背景：

为了开会，你每周花费了多少时间？因为开会，你又耽误了多少工作？但一场会议下来，不是漫无目的的高谈阔论，便是冗长拖沓的讨论争辩，最后毫无成果，劳民伤财。这样的会议，极大影响了团队绩效，企业发展无从谈起。通过本课程的学习，您将了解什么是高效会议，掌握高效会议的实用技巧与方法，让会议为高效率工作服务。

课程收益：

了解会议效率不高的原因及对策；

掌握会议管理的有效内容；

掌握高效会议的组织步骤和方法；

掌握高效会议沟通技巧。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业内部管理人员、各层级员工。

授课方式：口诀化互动教学，小组研讨、角色扮演、现场模拟。

课程大纲：

第一讲：会议管理概要

一、会议的定义和目的二、会议的类型

三、高效会议的特征

案例分析：从模拟会议中分析会议低效的原因

课堂讨论：高效会议取决于哪些因素？

第二讲：会议管理的内容

一、管理会议效率

1、会议数量的管理

2、会议内容的管理

3、会议时间的管理

课堂讨论：怎样实施会议审批标准？

二、管理会议成本

1、怎样计算会议成本？

小练习：会议成本公式

2、怎样做好会议预算？

（总量控制、突出重点、厉行节约）

三、管理会议秘密

1、会议文件

2、会议器材

3、会议宣传

4、会议时间、地点和人员

第三讲：高效会议的组织

一、制定议程方案

1、分解主题找内容

2、罗列事项找特殊

3、呈现问题找急需（所需资料，参会要求）

4、明确议程找预期

案例分析：怎样让会议通知和议程更准确？

二、做好会议准备

1、人员准备

主持人、记录人、参会人、后勤人员

2、布置准备

会场座位设计安排

会场环境布置

主席台布置和座区划分

会场设备和指引标牌

案例分析：会场布置检查表

3、开场准备

做好会议引导（接待、签到、资料、入座）

播放会前音乐（10分钟、超过10分钟、超过1小时）

案例分析：

如何让会议开场更有吸引力？

高效会议准备清单

三、有效控制进程

1、会议节奏的控制

会议主持技巧

2、会场纪律控制

3、突发情况处理

分析原因、设法处理、及时汇报

及时沟通、商定方案、有效安抚

四、做好会议总结

1、决议传达

2、跟踪进展

3、反馈信息

案例分析：如何提高下次会议的质量？

第四讲：高效会议的沟通

一、听：会议倾听技巧

1、掌握会议焦点

2、应对私下交谈

课堂讨论：怎样处理邻座的私下交谈？

二、说：会议陈述技巧

1、回应听众

2、灵活停顿

3、注意语调

4、善用措辞

5、巧用幽默

三、问：会议提问技巧

课堂讨论：回答问题的4个阶段

四、记：会议记录技巧

1、会议速记技巧（简称法、缩写法、符号法、省略法、拼音法、留空法、外语法）

2、会议录音记录

小练习：高效速记法的运用

演练点评

第四篇：曹志巍老师-基于金字塔原理的高效汇报技巧

基于金字塔原理的高效汇报技巧

【课程背景】

工作中，不仅要能干，更要能写、能说，高效汇报是现代职场人必备的基本技能。一次好的工作汇报，能让上司或客户肯定你的成绩，获得更多机会；相反，则会让你的工作成果大打折扣，让你的发展受阻。本课程从工作汇报常见问题入手，围绕汇报的“五讲四美”训练，让学员掌握易学实用的技巧，迅速提升汇报效果，进而提升团队绩效。

【课程收益】

1、全面解析工作汇报的困惑，培养核心技能意识。

2、训练高效汇报核心技能，掌握工作汇报的实用工具。

3、增强团队战斗力，提升团队绩效。

【课程对象】

职场中基层员工

【课程时间】

1天（6小时）

【课程方式】

现场互动教学，小组研讨、角色扮演、现场模拟。

【课程大纲】

一、工作汇报的问题和对策

（一）工作汇报四大伤

1、目标偏

讲不到点子上，说的不是领导想听的。

2、结构乱

条理不清，先后不分，想到哪里是哪里。

3、材料虚

空：套话连篇，空洞无物。

假：弄虚作假，好喜表功。

4、呈现差

太简单：只讲结论不分析，只讲表象不提炼。

太啰嗦：只讲细节无观点，事无巨细不突出。

太犹豫：挤牙膏，一问一说，不问不说，让人听得干着急。

（二）汇报沟通的情境五讲

1、讲重点

28原则

2、讲亮点

3、讲数据

4、讲高度

5、讲关怀

用嘴巴说，更要用眼睛看

〔案例分析〕电梯法则

基于金字塔原理的高效汇报技巧课程大纲曹志巍1 / 3

〔工具分享〕汇报对象分析表

汇报场景分析表

二、工作汇报的结构之美—金字塔原理

（一）金字塔原理的四大实用原则

1、归类分组

（1）归组

MECE原则（独立性、完整性）

〔案例分析〕神奇的7±2 法则

选址谈判汇报材料举例

（2）有序

混乱的知识等于垃圾

（清晰步骤、突出重点、剥离细节）

（数字序号、关键动词、介绍话语、并行结构、表达顺序）〔案例分析〕中央军委关于渡江作战计划等问题的指示知识结构的优化

〔工具分享〕实用的黄金三点法

2、结论先行

金字塔结构的六先六后

〔案例分析〕为什么书记的讲话被打断

3、以上统下

（1）上对下：总结概括

（2）下对上：解释支撑

〔案例分析〕工作汇报与工作计划的上下区别

4、逻辑递进

（1）演绎推理与归纳推理的区别

（2）工作汇报的逻辑顺序

归纳性分组思想

演绎性分组思想

三、工作汇报的语言之美

（一）标题说话

标题说话四要素

（二）图表说话

1、选图准（不同需求不同图）

2、要素全

3、内容精

4、标识明

（字不如表，表不如图）

〔案例分析〕麦肯锡的图表格式

〔工具分享〕图表分类选择表

一分钟制图口诀

四、工作汇报的流程之美

（一）工作汇报四步法

1、有归纳

2、有成果

3、有问题

4、有对策

〔情境演练〕工作汇报现场互动

（二）2224沟通模型

〔案例分析〕周庄的故事

五、工作汇报的报告之美—PPT的制作和呈现

（一）PPT报告制作技巧

1、内容提炼四要诀

（1）清

简文字，释清晰。

（2）切

去多余，有关联。

（3）情

有情节，讲节奏。

（4）趣

巧用图，有动画。

〔案例分析〕四代PPT

PPT动画分享

〔工具分享〕PPT报告设计标准

2、视觉优化四要诀

（1）亲密

（2）对齐

（3）重复

（4）对比

（二）PPT报告呈现技巧

六、演练点评

第五篇：教师教学技能训练与提升

第一章 教学技能校本研修方法——微格教学训练

开始学习的时候，觉得很新鲜，什么是微格教学，怀着探究的心理进行了第一章的学习。首先我要弄懂什么是微格教学。微格教学基本概念：

微格教学是一个有控制的实践研究系统。它使教师有可能集中解决某一特定的教学行为，或在有控制的条件下进行学习。它是建立在控制论、还原论和现代技术基础上，系统训练教师教学技能的方法。第二个问题：教学技能与微格教学的关系。

教学技能是微格教学研究的核心，如果没有一个可具体描述、可操作的教学技能行为模式，那么训练、反馈和评价都无法有效地进行。

根据不同的教育教学思想可以提出各种不同的教学技能，但要符合可训练的要求则必须满足一定的条件：

教学技能必须是对教师课堂教学行为的描述。明确“做什么、怎么做、为什么要这样做”。实现教学技能的可操作、可观察、可展现。构成技能是教学行为应该是课堂教学中教师关于教学效果的有效行为。教学技能是对某一类教学行为的概括，从而使各项教学技能之间有比较明确的界定。教学技能操作的合理性由相关的教育教学理论来支撑，实现理论对实践的指导。

通过学习本章，收获了很多，明白了以前不懂得名词，我打算把今天所学的知识，运用到今后的教学中。第二章

教学语言技能的学习心得

通过本次学习我从实践和理论两个层面上都得到了很多的收获，通过学习我对今后的语言教育总结了以下几点。

第一：创设情境，构筑语言学习的新舞台。语言是人类最重要的交际工具，语言的运用和发展都离不开一定的情境。儿童时期，是语言发展的最佳时期。而创设让学生“有话可说”的教学情境，就是语言教学活动的关键。

第二：沟通心灵，撩开语言学习的灿烂天空。有句话说得好，教育是一颗心撼动另一颗心的事业。在熊傲雪语言教学活动中，离不开循循善诱，更要遵循“因材施教”的教学法则，如果只顾“齐步走”、搞“一刀切”，那么就会伤害到许多幼小的心灵：进步快的“吃不饱”，进步慢的则跟不上。尤其对一些“后进”的儿童来说，由于教师的一时疏忽，教学策略上的“粗枝大叶”，说不定，从此就会了断了孩子语言学习的兴趣与愿望。

第三：兴趣是孩子学习的原动力。我们也应尝试通过丰富多彩的游戏活动，扩展儿童的经验，从而提供促进语言发展的条件。因此，我们在平时的教学中，处处采用不同的活动方式，为孩子提供一定的游戏材料，模拟和创设特定的情景，使儿童能在游戏中触景生情，边玩边说，提高语言表达能力。

以上是我学习的心得，、愿与老师们一起探讨。

第三章

导入技能的学习心得

通过本章的学习，结合这些年的教学经验，下面我谈一下，我在教学中的几种导入方法。

1、直接导入：

也可以说开门见山导入。这是一种直接阐明学习目标和要求，说明新课题的主要内容或教学程序的导入方式。

2、旧知识导入：

也可以叫做复习导入。通过对旧知识的回忆、复习等活动，对照新知识，发现问题明确学习任务的导入方式。

这种导入方式通常在新旧知识既有联系又有区别时采用。

3、激发情感的导入：

通常以诗词名句、名言名录开始，用充满感情的语言拨动学生的心弦，激发他们的情感，使他们进入文章的意境中与作者产生共鸣。

这种导入对培养学生的审美情趣、培养高尚情操有很好的作用。

4、直观导入：

也称创设情景的导入。这种导入以引导学生观察实物、实验、模型、挂图、电影电视片断等方式进入新课题的学习。

以上几种方法，是我通过本次学习，结合以往的教学总结出来的，愿与各位老师共同切磋。

第四章 提问技能的学习心得

通过本章的学习，说一下我的心得体会。

小学英语课堂中的提问是课堂教学的重要组成部分，是教学中使用频率最高的教学方法之一。经过教师精心设计、恰到好处的课堂提问，能有效地激发学生的好奇心和想象力，燃起学生对知识的探究热情，从而极大地提升课堂教学质量。但在日常教学中，我们的课堂提问仍然存在着一些问题。

1． 提问“只顾数量，不求质量”。课堂中过多的一问一答，常常使学生缺少思维的空间和思考时间，表面上很热闹，但是实际上学生处于较低的认知和思维水平。

2． 答案被老师完全控制。有时候，我们在不知不觉中，即使给了学生回答问题的机会，但是仍然会很不放心地打断学生的回答，或者草率地加入个人的评价，左右学生个人想法的表达。

3． 候答时间过短。学生回答问题需要酝酿和思考的时间，教师在极短的时间就叫停，学生的思维无法进入真正的思考状态。

4． 不注重利用课堂生成资源。

我觉得作为教师，不仅要会问，而且要会听，会倾听学生的回答，才能捕捉可利用的生成性资源，否则，问题就失去了它应有的意义。

通过今天的学习，给了我很多启发，在以后的教学中，要掌握提问的技能，不断的向学生们传授知识、启迪学生，激励学生能多多提问。第五章

讲解技能的学习心得

我认真研读了讲解技能这一章，被书中的那些案例感染。被本章里的理念深深折服，感受颇深。

讲解的主要目的就是引导学生思维发展，指导学生学习。让学生想学、会学设计情感、态度等多方面的因素，而让学生感到好学则主要是教师讲解技能的问题，也就是通过教师教学技能的应用让只是变得好懂一些、好记一些、好用一些。

通过学习，我理解讲解的作用有以下几个方面。

1、培养学生的想象力；

2、揭示事物的联系、本质及规律；

3、引导和促进学生思维的发展；

4、传递教学情感；

5、解决学生认知上的疑难。

要让讲解真正的达到目的、发挥作用，还要对教学得荣进行充分的了解，将知识进行分类，以不同的类别进行有效的讲解。

由于教学内容的知识类型不同，学生认知的过程和方法也不同。因此，要想使讲解促进学生的记忆、理解和应用，教师就应根据学生对不同知识类型的认知进行讲解。对实时性和程序性知识采用叙述性讲解、描述性讲解、启发性讲解和解释性讲解；对概念性知识主要应用归纳法讲解、演绎法讲解和类比法讲解。

只有不断的提高自己的讲解能力，灵活的应用各种讲解技能，才能让课堂变得更加生动灵活。从而引起学生的学习兴趣，更好地完成课堂教学目标。

第六章

沟通技能的学习心得

沟通是一种艺术，也是一种有效的教育方式。作为教师，该怎样引导师生之间的沟通，用什么方式沟通呢?，通过今天的学习，下面我谈一点浅见。

语言是人类交往、沟通的工具。师生沟通的艺术实际上也就是师生间的语言交流艺术。为了适应师生沟通中的不同情景和学生的各种差异，教师除了要重视语言的表达内容外，还要重视表达语言的技巧。

(一)用爱心接纳每个孩子

孩子来自不同的家，先天遗传与后天环境都不同，他们在学校里的表现自然也会有很大的差异。为人师者应深切体认这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明，驽钝，整洁，邋遢，乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意留在里面学习。

(二)用诚心赞美鼓励

花草树木大都向阳生长，人也一样，喜欢被赞美，被鼓励。老师若能真心诚意欣赏孩子的纯真，善良，可爱，必能找到很多值得赞美的行为。若发现孩子有值得赞美的行为时，更要把握时机，不管用语言，肢体，眼神，动作，表情，评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻，例如：一个原本不怎么突出的孩子，老师若天天真心诚意的对他说：“你上课满专心的，成绩应该会越来越进步才对”适度的期许，会产生鼓舞振奋的力量，这也是希望孩子成功的有效方法之一。

以上，是我学习这张的心得体会，希望与各位老师共勉。第七章

媒体应用技能的学习心得

媒体应用技能，在学习这一章之前的理解就是讲课之前，做好课件就好了。在学习了这一章之后，才对这门学科有了更进一步的认识，更加准确客观地了解了这门课的内容，在以后的教学中，通过媒体应用，给人以更强的视觉冲击力。课余时间我也上网查看了一些相关的信息，和这些技术在实际中的广泛应用。

当我去学习媒体应用的时候，我发现它确实很难，有很多的步骤和细节问题需要注意。图片的应用、视频的应用，实物的应用、动画的应用，多媒体体课件的应用等等，这些在实际的应用过程中，知识点和一些技巧都需要自己真正融会贯通，才能真正理解掌握这门技能。

想要掌握好媒体应用技能的相关知识，除了多练习，还有很重要的应该就是自己多选择些合适的书进行阅读，并在网上看相关视频，请教比较懂行的老师。当然有了问题，尽量先自己思考，自己解决，然后再去问其他人。媒体应用技能，不仅使生活中一种很实用、很重要的技术，还可以给自己带来很多的乐趣。她不仅可以让人们打发空闲时间，培养自己的兴趣，还有在制作过程中攻克一个个难关后的那种喜悦，是无法用语言来形容的。

以上是我关于这一章的学习心得，我希望多和有经验的老师交流，互相学习。

第八章 板书技能学习心得

板书是我们教学的必要条件，是教师在课堂教学中，与学生进行信息交流的教学行为方式。

板书具有以下的特点。1，恒长性，刺激持久 2，概括性，刺激强烈 3，生成性，刺激过程 板书分类 一：提纲式板书 二：线索性板书 三：表格式板书 四：图示式板书 五：板画式板书

板书技能要素及其实现方法

一，书写绘画、二，结构布局、三，概括要素、四，回忆再现。板书与其他媒体的整合 一，边板书边讲解

二，运用多媒体课件与板书的整合 三，用板书整合多种媒体

以上为这章的基本内容，在以后的教学板书中，受益匪浅。

第九章 强化技能的学习心得

通过学习强化技能这一章，让我收获颇多。这新课程的理念，加强参与式的学习方式。通过讲解强化的类型与方法，以及要素和实现的方法还有策略等，与升华自己教学经验的方法，对我们今后的教学很有帮助。

强化技能是教师在教学中采取的一系列促进和增强学生反应和保持学习力量的教学行为方式。强化是塑造行为和保持行为强度不可缺少的关键因素。强化技能的目的是使教学情境的刺激与所希望的学生反应之间建立稳固的联系,以引导学生形成正确的学习行为,有效地促使学生的尝试活动在较短的时间内达到教学所希望的行为,并在这一过程中使学生的思维得到发展。作为教师，在课堂教学过程中，必须培养和发挥学生的主动性、积极性和独立性，培养他们的学习动机和努力完成学习任务是非常重要的，我认为，只有这样，他们的智力和个性品质才能更好的发展。

在我今后的英语教学中，我会好好利用学习到的强化技能的知识，有意识地不断学习、实践和反思，不断提升自己的教学技能，争取更上一层楼，在英语这片广阔的沃土上，培养出更多优秀学生，使自己努力成为一名优秀的教师！

第十章 观察技能的学习心得

通过学习观察技能的学习，我受益匪浅，感受很深。这一章里不仅提到了许多对我们教师教书育人方面可知道的理论，还提供了一些观察技能的类型，要素和实现方法以及一些策略。下面我针对“课堂观察技术”一章，谈谈我自己的一点感悟。

在英语课堂上，当我提出一些问题后，只要孩子能对答如流，回答的问题能迎合我的心里，我往往会不吝啬的大加夸奖：“你真聪明、你回答的真好”等等。可是在学习观察技能后，我觉得在今后英语教学中，教师需要更多的关注学生学习活动中所表现出来的情感和态度，帮助他们认识自我，建立信心，这也就需要适时进行肯定和表扬。尤其是学生智慧的火花闪现之时，教师要给予充分的肯定。

观察技能的学习，不仅促使教师由观察他人课堂而反思自己的教育理念和教学行为，还能叫老师感悟和提升自己的教育教学能力；无论是观察者还是被观察者，无论处在哪个发展阶段的老师，都可以根据自己的实际需要，有针对性地进行课堂观察，从而获得实践知识，汲取他人的经验，改进自己教学的技能，提升自己的专业素养。

我觉得观察技能不仅是一种方法，也是一种研究活动。通过“观察技能”的学习，使我深感自己做得还很不够，一定要在以后的工作中，不断的完善自己，超越自己，使自己成为一个真正合格的教师，争做优秀的教师！不断提高自己的业务能力和教育科研能力。

第十一章 结束技能的学习心得

结束技能是教师在完成课堂教学任务时, 对所教过的知识进行归纳总结, 使新知识巩固地纳入学生的认知结构中去的一类教学行为。我们通常将课堂教学的结尾叫作结束，它是教学过程中的一个重要的环节，从表面上看，是课堂教学的终结，但从本质 上看，它是一节课的一个总结升华和延伸，是后续课程的基础和准备。

一堂好课应该有一个精彩的结尾，因为一节课的开始和结束部分是学生最有可能记住的部分，因此我们认真思考如何结束一堂课是必要的。精彩的结尾帮助学生回忆课上所学的知识，帮助学生把新学习的技巧和概念纳入旧的知识结构，从而使学生体会到成就感；精彩的结尾使学生期待着下堂课的到来。每项活动后都应有一个让学生体验的过程，使学生回忆所学知识。关键是如何进行有趣而富有创造力的、能使学生积极参与而不是收拾书本准备回家的活动。

结束时将课堂内容简明、扼要、有条理地进行归纳总结，帮助学生理清知识脉络、理清纷乱的思绪，促进学生对知识的理解和记忆。

好的结束，使教学更有深度，更有启发性和感染力；可以给学生以启发引导，让他们的思维进入积极状态．主动地求索知识的真谛。

从上我们可以知道结束技能，在课堂教学中的意义重大，是必不可少的，也是不容忽视的。我应该把这些结束技能，灵活的运用到教学中，使一节课的环节更加完美。