2006年邮政行风建设主要措施

第一篇：2006年邮政行风建设主要措施

文章标题：2006年邮政行风建设主要措施

2006年行风建设工作主要措施

2005年行风评比中，我局由于工作突出，狠抓了通信质量和服务质量的提高，被当地行风办命名为“行风建设优秀单位”，在保持2005年的工作同时，我局今年从八个方面入手抓好行风建设工作。

一、为确保行风建设落实到位，把行风

建设列入主要议事日程，与经营工作“同研究、同布置、同落实”，成立领导小组及相应的组织机构，明确分工，建章立制，做到责任到位。

二、加快营业场所的整治改造和信箱信筒等外部服务设施的更新进度，并结合行风建设工作积极开展“除陋习、树新风、创建美好家园”活动，整塑外部环境，建设园林式单位，以更好的局容局貌、服务设施向社会展示全新的邮政企业形象。

三、认真落实“五个统一规范”，对外服务单位开展标准化服务、争先创优活动、违诺追究制、标准化管理制度、第一责任人制度、服务质量一票否决制、通信质量和服务质量管理办法等，将行风建设提高服务质量纳入目标管理，责任到人。继续参加市局组织的评选星级服务窗口和星级服务员活动，使邮政的服务质量提高到一个新水平。

四、认真执行监督检查制度。一是进一步加强用户投诉电话、营业窗口意见簿和投诉卡的管理，同时充分发挥社会监督员作用，广泛征求社会各界对邮政服务的意见和建议，定期发放征询意见函，全年召开二次以上用户和社会监督员座谈会，继续开展走访用户等活动，发现问题及时整改；二是积极与纪检等行风工作组织加强联系，定期邀请他们指导工作，参观邮政局行风建设成果，在增进对邮政了解的同时也得到他们的肯定和支持。

五、开展管理人员岗位定职定责、民主评议活动，其中民主评议采取做述职报告、评议打分的方式排出名次，表扬先进，鞭策后进；对生产人员定期进行业务、法规、营销等内容的培训，通过开展这些活动，树立竞争意识、危机意识，使工作机构、人员配置趋于合理化，做到岗位明确、分工合理、责任清晰，使人员素质、办事效率得到提高。逐步造就一支精干高校、技术过硬、团结协作的干部职工队伍。

六、继续开展邮政服务“三农”工作，积极与当地市委、政府等有关部门联系，争取他们的支持，并在网络运转上给予相应的支持和帮助。[本文出自xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/]

在投递方面，除了做到及时投递，保证投递质量外，根据实际情况以方便用户为宗旨合理扩大投递范围，增加投递人员，同时做好特快送款业务，尊重用户选择，确保资金能够安全及时的送到用户手中。

七、随着市场经济的发展、市场竞争的激烈，我们认识到做好工作光靠苦干、实干还不行，还应讲究策略，充分利用社会效应。一是通过建立的信息网络向地方政府做好汇报工作进展情况，得到市委、政府的支持和肯定，并在电视台制作专题片对我局行风建设事迹进行宣传报道，在社会上树立良好形象；二是参加市委、政府组织的各种咨询活动，接受群众咨询、监督，宣传业务使用，以树立邮政形象，展示邮政风采。每月向市局、当地行风办至少上报一篇信息，每月召开一次行风建设工作专题会议。

八、为保证行风的质量关，杜绝违规经营、用户投诉等通信质量和服务质量，严肃通信纪律，我们做到“五不”即：不护短、不遮丑、不论亲疏、不论资历、不搞下不为例，只要违反了纪律，一律从重、从快处理。与此同时在行风建设中，还要注重树立学习榜样，以先进模范事迹的影响力带动全员，形成一种学有榜样、赶有目标、竞争向上、奋力争先的良好工作氛围。

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第二篇：庄皋小学行风建设措施

庄皋小学2005年行风建设措施

1、规范收费，坚决治理乱收费。

治理和规范收费工作，涉及千家万户，与广大人民群众的切身利益密切相关，历来是社会及家长关注的热点问题之一。我们要把治理学校乱收费作为今年学校行风建设的“重中之重”，把中小学教育收费的各项制度落实到位。在公布栏中将收费项目、收费标准向家长和社会公示，并实行收费卡制度，自觉接受学校理财小组和家长、社会的监督。

2、塑造师德，塑造学校、教师形象。

大力推进“师表工程”，进一步加强教师思想 风建设和职业道德建设力度，把培养教师具有“正己、敬业、爱生、奉献”的高尚师德作为教师队伍建设的核心。

⑪、加强学习，提高认识。

利用政治学习时间，组织教师学习《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《潍坊市中小学教师“十不”行为规范》等，教育和引导全体教师以江泽民同志提出的“志存高远，爱国敬业，为人师表、教书育人、严谨笃学，与时俱进”24个字作为师德建设的座右铭，使广大教师认识到“学高为师，身正为范”，自觉修身养性，为人师表。⑫、规范言行，塑造形象。

组织教师积极参加学校开展的“扬师德，塑形象”、“展师德风采，创优秀群体，树教育新风”等主题教育，进一步加强教师思想作风建设和职业道德建设，引导老师树立以下六个观念：①树立“ 正人先正己 ”严格遵守师德规范的观念，经常学习，经常对照，不断增强遵守规范的自觉性。②树立终身“忠诚人民教育事业”的观念，热爱教育事业，热爱本职工作，把毕生精力奉献给教育事业。③树立“教书育人”的观念，做到教育育人并举，把学生培养成为合格的建设人才。④树立“身教重于言教”的观念，以师德规范检点自己的言行，培养良好的品行。⑤树立“爱每一个学生”的观念，对存在差异的学生要一视同仁，特别要关注学习上存在困难的学生、日常行为规范表现不稳定的学生和外来流动儿童少年，让这些学生享受到爱的温暖，接受到平等的教育。⑥树立“师生平等”的观念，在班级管理和教育教学过程中，尊重学生的人格，要蹲下身来看学生，创设良好的、愉快地、和谐的、活跃的教育教学环境。

⑬、完善机制，严格考评。

要求教师做到“十不”：①不迟到、早退和违反校纪校规。②不体罚和变相体罚学生。③不搞有偿家教。④不接受学生和家长赠送的钱物。⑤不在上班时间打牌下棋（包括网上游戏）。⑥不在上班时间炒股。⑦不利用职权乱收费。⑧不擅自向学生推销书本及学生用品。⑨不擅离工作岗位，包括开会、学习、值勤等。⑩不搞不团结、拉帮结派和小团体主义。从本学期起，通过学生评议、教师互评、向家长发放师德评议卡等形式，对全体教师进行师德评议考核，并将此作为教师评先、职评、晋级等的重要依据。对师德考核不合格的教师，实行缓聘或待聘，严重违反师德规范的要严肃查处。

3、校务公开，不断加强民主监督。

加强学校领导班子建设，做到“依法治教、从严治教，规范管理”，落实和加强领导班子的思想组织和作风建设，落实学校领导干部的党风廉政建设责任制，健全、完善学习制度，加强班子的团结和民主建设，进一步抓好政务公开和校务公开，重新布置和设计“校务公开”的外部公开栏和内部公开栏，将上级的政策法规、学校的评先、职称评定、党员发展、骨干教师培养、经费的使用及教职工和社会各界人民群众普遍关心的热点和重大事项公开，做到“校务公开”制度化、经常化，形成长效管理机制。严格执行财务制度，执行“收支两条线”规定和月财务上报制度，加强对经费使用的监督。

第三篇：采取七项措施加强政风行风建设

采取七项措施加强政风行风建设

泰州市教育局以办人民满意教育为目标，按照“党建工作有新的亮点、机关作风建设有明显进步、行风建设有新的起色”的总体要求，采取七项措施，切实加强教育系统的政风行风建设，促进了全市教育事业健康和谐发展。

一、开展深入细致评议活动，着力提升政风行风建设水平

泰州市教育局把民主评议政风行风活动作为加强政风行风建设的重要抓手，评议活动着重在深入细致上下功夫。12月13日～15日，市教育局、市政府纠风办组织政风行风评议员，组成两个评议组，分赴兴化市、海陵区和泰兴市、高港区，围绕中心工作，紧扣人民群众关注的热点问题，广泛听取社会各界对教育行政主管部门政风建设的意见。为畅通政风行风建设信息反馈渠道，该局先后聘请了32名政风行风监督员，定期召开会议，听取意见。局主要负责人今年两次走进《行风热线》直播室，直接接受群众的投诉咨询，解决或解答群众关心和关注的问题，为营造和谐稳定的教育环境奠定基础。

二、打造学习型机关，提升员工整体素质

为更好地打造“学习型”机关，泰州市教育局分别建立了“局中心组”和机关工作人员学习制度，还邀请了国家教育部法制办黄兴胜处长、上海职成教所马树超所长、中国人民大学金正昆教授、泰州市委党校陈方根副校长等同志前来作学术讲座。通过学习活动的深入开展，全体机关工作人员的政治理论素养有了明显提高，服务基层、服务群众的意识得到明显增强。

三、健全制度，进一步规范机关工作

泰州市教育局制定了机关工作考核办法，将机关工作目标分解到每一个责任人，并对工作完成的情况制定了明确具体的考核及奖惩办法。与此同时，该局还出台了三方面制度：一是制定泰州市教育局（市委教育工委）议事规则。坚持每周一的局长办公会、每月的行政办公会制度，总结、部署工作。二是修订完善机关12项日常管理制度。三是建立和落实“一岗双责”制度。明确市教育局领导班子成员和各处室负责人既要对所在岗位承担的业务工作负责，又要对所在岗位应当承担的党风廉政建设、机关作风建设和教育行风建设负责。为确保各项规章制度落到实处，教育局还制定了制度执行的具体流程，明确相应的纪律要求，从而增强了规章制度执行的规范性和严肃性。

四、转变工作作风，着力提高机关工作效能

为把好事办好，实事办实，不断提高机关效能，在实施每一项工作的过程中，泰州市教育局都要组织相当的人力深入基层调查研究，在全面了解和把握实际情况的基础上，形成初步意见及方案。对初步意见及方案还要通过各种方式，听取方方面面的意见和建议，反复修改，为政府决策提供依据，确保所出台的意见及方案既符合上级的指示精神，又符合本市教育的实际情况，具有较强的针对性、可操作性和创造性。

五、加强廉政建设，塑造教育良好形象

为加强全系统的党风廉政建设，泰州市教育局制定下发了《关于教育系统建立健全惩治和预防腐败体系的实施意见》，建立健全领导体制，分解落实工作责任，构建反腐倡廉的长效机制。多次组织机关干部认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《廉政准则》等党纪政纪条规，学习郑培民、梁雨润等先进人物的感人事迹，组织观看警示教育电视片，帮助机关干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。该市教育局还与检察院建立了预防职务犯罪的协调配合机制，并定期召开预防职务犯罪联席会议，通报职务犯罪情况，研究预防措施，协调查处工作。他们还通过新闻媒体向社会公开6项行政执法承诺和8条行业禁令及9条监督与责任追究的措施，并同时向社会公布了业务咨询电话、举报投诉电话，把机关工作人员的执法行为主动置于社会的监督之下。此外，他们还加强对招生考试、教师招聘、工程建设、报刊征订、物资招投标等重点环节的监督，防止以权谋私行为的发生。

六、开展下访活动，竭力为人民群众办实事

为推进党政干部下访工作，市教育局重新调整了党政干部下访工作领导小组，建立了下访工作责任制，印发了《党政干部下访工作考核办法（试行）》。局机关中层以上干部重新明确了下访工作的联系点和联系户，局领导班子成员的下访时间作了进一步的安排。

在谋划开展党政干部下访活动的过程中，该局坚持把高质量办理人大代表建议、政协委员提案以及人民来信来电来访等作为重要内容。今年共办理建议、提案43件，办结率、见面率达100%。1至10月份，共受理人民来信320余件，受理网上咨询投诉300余件，接待群众来访50余人次，办理市政府交办的信访复核5件，受理省长、市长公开电话50余个，分项电话340余个，并对所提的建议、所谈的问题都逐一进行归类整理，逐一进行分析研究，能办的立即办，条件暂不具备的，努力创造条件加以解决，争取赢得代表、委员和人民群众对教育的理解和支持。

七、构建和谐教育，解决群众热点、难点问题

针对人民群众反映强烈的热点问题，该市出台了《关于2006年加强教育系统行风建设工作的意见》。明确提出“三明显、一提高”的工作目标，即：规范教育收费行为，使教育乱收费举报数明显下降；规范招生行为，使各类招生秩序明显好转；规范教师从教行为，使师德失范问题明显减少；用实实在在的工作成效取信于民，提高人民群众对教育工作的满意度。

围绕这一目标，该市重点抓了四个方面的工作：

一是规范义务教育阶段办学行为。10月份，该局组成3个调研组，对全市57所改制中小学校逐校进行调研，摸清了改制学校的基本状况。11月22日，市政府专门召开全市改制中小学校清理规范工作会议，印发了《全市改制中小学校清理规范工作方案》，确保清理规范工作落到实处。

二是规范城区小升初招生行为。对主城区公办民助学校招生实行“六统一”管理，除统一公布招生计划外，统一时间在毕业小学报名、公布推荐录取名单、接受主城区以外的小学毕业生报名、进行综合素质测试、公布测试录取名单。此举有效解决了城区初中招生秩序较乱的问题，得到老百姓的充分肯定。

三是规范教育收费行为。为规范中小学收费，市教育局不但负责公布各学段的收费项目及收费标准，负责监督学校实行收费公示制度、收费统一使用省财政部门监制的票据，而且负责督办查处乱收费行为，并承诺凡举报市直学校乱收费的，在一周内负责查处。至10月31日，市治理教育乱收费工作联席会议办公室共收到群众关于教育乱收费举报199件，全部进行了登记并落实办理意见，对每件督办都监督到底。

四是大力推进师德师风建设。在《泰州市关于进一步加强和改进中小学教师职业道德建设的意见》的基础上,该市又制订了师德行为“八不准”制度，同时把教师履行“八不准”情况作为考核、职务聘任、职称评聘、评优奖励的依据，实行一票否决制。

局采取四大举措推进政风行风工作

发布时间: 2010-12-01 10:11 来源: 荆楚网 进入电子报手机看新闻

民主评议政风行风工作开展以来，孝感市公安局紧紧围绕服务武汉城市圈副中心城市建设，以切实解决群众反映强烈的热点、难点问题为切入点，以服务群众为目标、以人民满意为标准，采取有效措施，促进政风行风明显好转，行评工作取得初步成效。近日，该局在孝感市召开的行风评议阶段性工作会议上作典型发言，介绍工作经验。具体做法如下：

一、加强组织领导，确保行评工作顺利推进

该局高度重视行评工作，先后召开党委会、局务会、动员会及全市公安局长会议，对行评工作进行了周密细致地部署。迅速制定并下发了《2010年全市公安机关民主评议政风行风工作方案》和《民主评议政风行风活动时间安排表》，成立了由市委常委、政法委书记、公安局长谢思芳任组长的政风行风评议领导小组，把民主评议政风行风工作，作为构建和谐警民关系和优化经济发展环境的一项重要举措，与公安工作同研究、同部署、同检查、同落实。各县市区公安局、分局及市局局直各单位也成立了相应的领导和办事机构，在全市公安机关上下形成了“一把手”负总责，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全体民警共同参与的工作格局。同时，把行评工作纳入2010各地各单位工作目标考核，强调将根据民主评议结果，按照方案要求严格兑现奖惩。

二、大力宣传发动，营造行评工作浓厚氛围

动员部署会后，全市各级公安机关高度重视，迅速启动行评工作，陆续召开动员大会，组织全体民警认真学习上级有关会议和文件精神，要求各级公安机关及广大公安民警把思想和行动统一到市委、市政府，省公安厅、市纪委、市监察局的工作部署上来，切实将民主评议政风行风工作抓出实效。全市各级公安机关充分利用广播、电视、报刊及各种媒体和手段，实事求是地宣传公安工作的成绩和战果，重点抓好社会各界在民主评议中反映问题解决情况的宣传、解释工作。市局开通政务网站并设立局长信箱，利用互联网平台加强与老百姓沟通联系。同时，坚持向党代表、人大代表、政协委员、特邀监督员和辖区群众报告工作制度，在全市组织开展民警“进社区、进民宅、进企业、进学校”四进活动，广泛走访群众，让他们随时掌握、了解公安机关的工作动态，增进理解，赢得支持，做到宣传态度，表明决心；宣传民警，凝聚警心；宣传成果，争取民心。目前已编印工作简报11期、工作动态20期，在市局政务网站和公安专网上同时发布，为评议工作创造了良好氛围，提供了强大动力，从而促进了民主评议政风行风活动的深入开展。

三、广泛开门评警，找准行评工作努力方向

市委常委、政法委书记、公安局长谢思芳同志亲自主持召开党委民主生活会，带头开展自查自纠。全市公安机关普遍召开民警学习座谈会，认真查找队伍中存在的对待群众冷、硬、横、推和不作为、慢作为、乱作为等突出问题。该局在孝感日报等媒体上刊登《孝感市公安局民主评议政风行风建设承诺书》，通过手机短信公布监督投诉电话和邮箱，诚心诚意地接受社会各界和人民群众的监督。通过广泛张贴《致辖区居民公开信》，真心倾听广大群众的心声；通过手机短信群发向市直单位中层以上干部征求意见和建议。全市公安机关先后召开各类征求意见座谈会40余次，参加人员达500余人次，发放各类问卷调查表2000余份，征求到各类意见和建议73条，找准了当前涉及民生的侵财案件仍未得到有效遏制、公安队伍自身素质能力有待提升和服务经济社会发展水平亟待提高等方面存在的突出问题，为下一阶段采取有针对性的措施开展集中整改打下了良好的基础。

四、狠抓整改落实，推动行评工作取得实效

在评议整改过程中，该局坚持以人民群众满意为标准，围绕问题查原因，围绕原因追责任，围绕责任抓处理，坚持边评边改，做到“四个不放过”，即对问题没有查清不放过，纠正不到位不放过，责任没有追究不放过，群众不满意不放过。把群众意见最大、最不满意和群众急需解决、当前能解决的事情作为整改重点，做到闻过即改，力争最大限度地赢得群众理解、信任和支持。一是在全市公安机关组织开展“整肃风纪、爱岗敬业、创先争优”活动、集中整治警车和涉案车辆、执法过程中涉案人员非正常死亡问题专项行动，组织全市3800余名民警统一签订不参与经营娱乐休闲场所承诺书，着力提升公安队伍整体形象。二是深入开展扫黑除恶、“除五霸”专项行动、“反盗骗、打两抢、抓逃犯”网上作战百日行动、娱乐服务场所治安秩序集中整治行动、禁毒专项行动及交通秩序专项整治行动，成功破获近期孝感城区抢劫出租车司机财物、国道沿线盗窃货车财物和偷油系列案件，人民群众的安全感和满意度明显提升。三是在全市广泛推行警民恳谈制、警情通报制和案件回告制，多方面回应群众期盼，多途径满足群众需求。四是组织交警、出入境、治安户政、消防等与群众密切相关的警种，就群众关心的热点问题，通过报纸专栏、广播等方式进行宣传和解答，并在市局政务网站公布相关办事程序、标准、时限，出台了一系列便民利民新举措，为了更好地抓好系统政风行风建设，枣庄市国税局采取五项措施，进一步规范执法行为，提高办税服务水平，创造良好的税收环境，努力打造良好的政风行风，树立国税部门的良好形象。

一是加大组织领导力度，形成行评工作的整体合力。为了加强政风行风建设的组织领导，市国税局成立了以孟军局长任组长、其他班子成员任副组长的政风行风建设领导小组，并下设办公室，由市国税局纪检组长兼任办公室主任。全市国税系统各级坚持“谁主管谁负责”的原则，建立“一把手”亲自抓、分管领导靠上抓、各职能部门分工把关的工作机制，把政风行风建设纳入业务管理之中，统一部署，统一实施。继续在全市国税系统叫响“形象视同生命，责任重于泰山”的口号，将“言行事关国税形象，点滴情系征纳和谐”服务理念体现到每个干部职工的具体工作中。

二是加大宣传教育力度，筑牢干部职工重视政风行风建设的思想基础。市国税局要求各级国税机关通过各种形式广泛宣传发动，教育广大干部充分认识到，民主评议政风行风活动是纠正行业不正之风，促进行业作风建设的重要举措和有效载体，国税系统作为执法部门，积极参加民主评议行风活动，对于全面落实科学发展观，加强党的执政能力和先进性建设，促进依法行政，进一步树立国税部门的良好形象，确保税收事业的健康发展，有着积极的促进和推动作用。要求全市国税系统要进一步加强法纪条规、职业道德教育和正反典型教育，使广大国税干部不断提高爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的自觉性和主动性，切实解决好思想、组织、作风、工作等方面存在的问题，真正在全系统形成“为民、务实、清廉”的行业作风。

三是强化服务观念，全面开展“做一回纳税人”主题实践活动。全市国税系统在8、9两个月集中开展了“做一回纳税人”主题实践活动。市局、各区（市）局都由班子成员带队，深入到企业、深入到办税一线，与纳税人一起办理申报纳税、领购发票、发票认证等业务。这项活动开展以来，广大国税干部通过“身临其境”地体验“原生态”的办税情境，亲身体验纳税人在办税过程遇到的各类问题，使税务人员 “将心比心”地站在纳税人的角度去观察和思考税收征管和纳税服务工作，“感同身受”地了解纳税人的合理需求与迫切意愿，摆脱“知己而不尽知彼”的困扰，摸清并克服我们自身在服务态度、服务质量、工作机制、工作流程、工作效率等方面存在的不足，提高税务人员的责任意识和征管服务工作的针对性、规范性、有效性。

四是加大查处和纠治力度，坚决克服损害纳税人利益的行为。各级国税机关以解决群众反映强烈、损害纳税人利益的热点、难点问题为突破口，加大查处和纠治工作力度。按照“聚财为国、执法为民”的税务工作宗旨，进一步规范税收执法行为，优化纳税服务，不断增强执法服务水平。在税收执法方面，认真贯彻执行税收征管法和行政许可法，严格按法定权限和程序行使职权，切实做到依法征管、依法行政许可；坚持依法组织收入原则，坚决做到依法征税、依率计征，确保国家税款及时足额入库；进一步完善税收执法监督机制，积极开展执法检查和执法监察，强化执法监督和责任追究；进一步整顿和规范税收秩序，完善税务稽查工作机制，防止重复检查、多头检查。在税收服务方面，不断加强税法宣传工作，进一步拓展、完善12366纳税服务热线和税务网站的功能，积极开展“网送税法”活动，为纳税人依法从事生产经营和履行纳税义务提供多样化、个性化服务；坚持文明办税“八公开”，依法规范和公开服务内容、程序、方式、手段和限时服务、首问责任等制度规定；加强“一窗式”、“一户式”管理，提高管理、服务的质量和效率；深化税款申报缴库方式改革，积极推行网上申报、电话申报和银行（邮政）网点申报等多元化申报方式，拓宽纳税人申报渠道；强化信访工作，切实把各种不稳定因素解决在萌芽状态，为纳税人创造公平、公正的税收环境。

五是加大监督考核力度，严肃责任追究。市国税局政风行风评议领导小组不定期组织人员，采取现场检查，电话抽查，明查暗访等形式，从组织领导、履行职责、税收执法、政务公开、服务质量、廉政建设6个方面对评议活动开展情况进行督导、检查、考评，并把考评情况纳入效能目标考核之中。同时，各级国税机关坚持开门纠风，积极采取走出去、请进来的办法，加强与当地有关部门的联系、沟通、协调和交流，经常向当地党委、人大、政府、政协、纪委及投诉中心、行政审批中心等汇报纠风工作情况，征求意见建议，强化外部监督制约。积极研究和建立行风建设有效评价、责任追究、监督检查和评先树优激励机制，形成长效的监督制约工作机制，确保系统内政风行风建设工作取得进一步的提高，进一步优化经济发展环境，为全市经济发展做出积极的贡献。

发布：陈彬

第四篇：采取有力措施开展行风建设工作

城管执法简报

第91期

包头市东河区城市管理执法局总第516期2012年6月30日

东河区城市管理行政执法分局 采取有力措施开展行风建设工作

1、精心组织、明确工作目标。我局把加强行风建设作为加强队伍建设的重要举措抓紧抓好，成立了以局党政主要领导为组长，班子其他成员任副组长，各科室负责人、各中队指导员和中队长为成员的行风建设工作领导小组。把行风建设工作作为“一把手”工程来抓，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关部门分工落实的工作机制和责任体系。制定实施了东河区城市管理行政执法分局《2012年行风建设实施方案》和《关于进一步加强和改进作风建设的实施方案》，明确了工作目标和工作任务，要通过今年行风建设，打造队伍“三个新形象”，即坚持以人为本、统筹兼顾、打造为民城管新形象，坚持理性管理、文明执法、打造和谐城管新形象，坚持依法行政、严格执纪、打造法治城管新形象。5月17日和6月7日，我局分别召开了行风建设和加强改进作风建设动员大会，对我局行风建设工作进行了全面安排部署，提高了干部职工思想认识，为开展好行风建设工作奠定了良好的思想基础，保证了我局行风建设工作有条不紊地顺利进行。

2、加大宣传力度，提升城管执法队伍形象。1月12日、3月

6日、4月20日、5月4日，我局分别在旧区委广场、邓家营子村开展大型集中宣传活动4次，加大城管执法工作和行风建设宣传力度，向全社会深入宣传城管政策法规和执法依据、标准、程序，公开服务承诺内容和监督电话，传递我局切实转变工作作风、规范执法行为、促进社会和谐发展的决心和信心，进一步提升城管执法队伍形象，为做好城管工作和行风建设营造良好的舆论氛围。截止目前，发放便民联络卡、致广大村民一封信和致广大经商者一封信等宣传资料2150余份，现场接受咨询100多人（次），出动宣传车13台，悬挂宣传标语5条。截止目前，向上级有关部门、新闻媒体报送信息83篇，被采用135篇（次）。

3、多措并举，加强队伍建设。一是加强学习教育，牢固树立“以人为本、执法为民”的思想。2月10日至12日，组织市容中队中层干部进行业务知识学习培训。2月8日和9日，组织全体干部职工参加市局举办的心理及礼仪培训。2月13日至17日，举办了5天全局业务法规培训。3月份组织南圪洞办事处执法中队等5个中心地段执法中队中队长，到北京、天津参观学习。按照加强和改进作风建设活动要求，6月初，又开展了集中学习教育、提高认识活动。平时通过中层干部例会和各支部周四政治学习，组织干部职工认真学习。学习“三个代表”重要思想和科学发展观，学习城管政策法规等业务知识，学习我局制定实施的《廉政风险防范管理工作实施方案》、《关于清理整顿乱收费乱罚款以罚代管行为实施方案》和《规章制度汇编》，教育干部职工遵纪守法，牢固树立“严格执法、文明执法、执法为民”思想，进一步提高干

部职工政治业务素质。二是实行“三簿一册”和日志制度，强化规范化建设。要求每位干部职工认真记日志，中队、科室负责人定期检查日志并签注意见，督促干部职工认真工作，恪尽职守。在日常工作中，要求各中队认真填写暂扣物品登记簿、领取票据登记簿、群众来信来访登记簿和好人好事登记簿，进一步规范工作基础资料。三是严格管理，严格考核。2月21日到月底，对选出的50名我局应急民兵分队队员，进行了为期11天的军体训练，从坐、站、行、着装方面对干部职工进行规范。向社会各界服务对象做出6项庄重承诺（①、认真执行党风廉政责任制、廉政准则、市局“五条禁令”和服务承诺制。廉洁自律，遵纪守法。②、严格执法，文明执法，依法行政，公正执法，不办人情案，不滥用职权，不越权执法。③、认真执行一次告知和限时办结制度，坚决杜绝“门难进，话难听，脸难看，事难办”的衙门作风。做到高效率、无过错、满负荷工作。④、处理违章时，要做到“二理、三到位、四先、五公开”。⑤、执勤时要着装整齐，佩戴胸牌，做到文明执勤，热情服务。⑥、认真履职，积极奉献。），强化自律。加强制度建设，3月份修订印发了《东河区城管行政执法分局规章制度汇编》，用制度管人，规范干部职工言行。1月8日，组织全体中层干部，回顾总结自己2011年工作，畅谈2012年工作打算，督促干部进一步提高工作能力和水平。经民主推荐、组织考核，1月份，10名事业编人员评为2011年实绩优秀。4月份，提拔5名队员为中层干部，起到了激励先进，鞭策后进作用。1月份，对年货市场收费情况和执法标志车使用情况进行了检查，及时纠正了个别中队错误倾向。3月份，按要求对执法标志车管理使用、标识审批和张贴情况进行了自查，并顺利通过市局验收。4月份，按照市局要求，认真自查了乱收费、乱罚款和以罚代管行为，并得到了市局的好评。3月26日至29日，由局领导带队，对各科室、中队及其中层干部进行了考核，并对考核情况进行了通报，发扬成绩，克服不足。平时，责成专人考核，并把每月考核情况以督察通报形式印发全局，推动工作和作风建设向前进。此外我局还制定实施了我局《关于对加强和改进作风建设活动开展督察的实施方案》，狠抓各项要求落实，确保加强和改进作风建设活动见到实效。

4、疏堵结合，和谐管理。牢固树立执法为民思想，坚决摒弃管理就是执法、执法就是处罚或取缔的简单粗暴工作方法，加强和谐管理，努力实现城管执法与管理相对人的双赢。大力推行我局“12345”工作方法（业绩在一线创造；纠正违章要有理，处理违章要合理；宣传到位，教育到位，告知到位；教育在先，出示证件在先，恰当称呼在先，告知公务在先；身份公开，依据公开，程序公开，职责公开，结果公开）。坚持对违规经营摊贩采取第一次告知，第二次警告，第三次予以暂扣和经营者为60岁以上老人不处罚的工作原则。认真贯彻执行《包头市城市道路和广场分类管理办法》，以人为本、疏堵结合解决流动商贩占道经营问题。在控制道路和监管道路等允许设臵摊点的路段，优先安排弱势群众、困难群众，尽可能为他们就业、生存创造条件。针对群众反映马路市场占道经营和私搭乱建，影响市容和交通秩序的问题，我们除采取有力措施，依法依规严厉打击和取缔外，还讲求工作方式

方法，把说服教育、宣传引导放在首位。开放了南圪洞广场等8个便民市场。春节之际，设臵了8个年货市场和89个炮摊。对环城路夜市进行了规范整顿，把夜市设立在了晋商文化广场上。要求经营者在规定时间、规定地点内规范经营，保证了早、夜市经营繁荣而有序，较好地解决了群众要吃饭与市容要好看的矛盾。在确保违法建设“存量递减，新增为零”的前提下，对合理建房需求，及时引导到相关部门办理手续。对违章私搭乱建尽量让当事人自行拆除，将损失降到最低，把以人为本、执法为民思想体现到具体工作中。

5、下大气力解决群众反映的问题，全心全意为民服务。3月23日参加了包头电台的行风热线节目，接听群众反映电话（短信）12个，解决答复满意率达100%。截止目前，我局共受理群众举报件143件，市局转办的举报件29件，已分别办结132件和13件，办结率分别是92%和100%。处理解决上级部门转办的各类信访案件4件，做到了事事有交代、件件有着落。

6、加大政务公开力度，自觉接受社会监督。我局通过政府网站、上墙公开职责和办事纪律，上街宣传，设立举报电话、意见箱和公开栏，公开承诺等形式，加大政务公开力度。截止目前，在公开栏公示了4批（次）涉及干部职工和服务对象切身利益的内容。同时，结合开会、接访、慰问等机会，广泛征求党政机关企事业单位领导和居民群众的意见，自觉接受社会各界监督，强化他律，进一步改进工作。

7、以良好的党风，促进行风。局党总支与各科室、中队签订了《党风廉政建设责任状》，加强党风廉政建设。经区直机关工委

批准，新成立了河东镇、沙尔沁镇两个执法中队党支部。所属14个党支部按要求于5月份全部进行换届选举，选出了新的支委和书记，进一步强化了基层党组织战斗堡垒作用，增强了党支部的凝聚力和号召力。在创先争优活动中，全体党员佩戴党员标志，亮牌示范，充分发挥了党员先锋模范作用。以良好的党风，促进行风。

第五篇：市地税局行风建设做法与措施

今年以来，沧州市地税局紧紧围绕发展这一执政兴国的第一要务，唱响“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，在全市地税系统开展“优化发展环境，服务地方经济，依法诚信纳税，共建小康社会”的行风建设活动，主要采取了五项措施。

一、加大宣传力度，主动征求意见

一是抓住召开“两会”的有利时机，向全市1200余名政协委员和人大代表发放行风

宣传资料，内容包括征求意见信、地税公开承诺及以《与时俱进谋发展，继往开来谱新篇—前进中的沧州地税》为题的地税工作简介。典型汇报了我局的行风工作，并诚恳邀请代表和委员们关心、支持、指导和监督地税，主动征求对地税工作的宝贵意见和建议，有力地增强了意见征求的针对性、广泛性和时效性。截止目前，共回收意见信1078封，收集意见和建议共15类132条，有力促进了我局行风建设的深入开展。二是通过市电台“公仆热线”栏目，接受纳税人的咨询、意见和建议，受理纳税人的投诉。三是请进来。以召开座谈会的形式，开门纳谏，听取社会各界人士对地税部门的意见和建议，对一些问题现场进行研究和解决。四是走出去。先后组织了12个征求意见小组，进行走访、座谈，广泛征求意见。利用节假日或集日每月至少组织一次“街头阳光投诉”活动，进行政策宣传、业务咨询，在现xiexiebang.com场设立投诉台，受理群众投诉，解答群众提出的问题。系统各单位都制作了征求意见登记薄，印制了征求意见专用信封。并设立了监督电话和“行风投诉意见箱”，明确固定人员专门负责，定期收集、归纳，及时作出处理，做到件件有着落，事事有回音。截止目前，全市共发放征求意见卡（信）15000余份，走访纳税户3470家，聘请社会监督员1246人，设立举报箱137个，举报电话42部，现场接待群众投诉40多人次，解答咨询60多人次。受理各种举报、咨询242件次。

二、加大督导力度，开展“自我揭短式录像暗访”活动

为加大督导力度，5月份以来我局开展了“自我揭短式录像暗访”活动。为确保不走过场，局党组要求此次暗访不听汇报、不看通报，要充分利用先进的摄像方式反映各单位行风的真实状况。市局抽调监察室、教育科和办公室精干人员组成暗访督导组，专门配备一台摄像机和一部汽车。在不定时间、不定路线、不打招呼的情况下，由暗访小组人员随机商定访查对象，通过录像、录音、电话、跟踪办税过程等方式深入到全市各级地税机关进行突击暗访。此次活动历时22天，共暗访20个县（市、区）局、25个基层所和20个办税服务厅，摄像420分钟。对暗访的情况，市局专门召开由各县（市、区）局和直属各单位一把手和纪检组长参加的行风评议工作督导会议，当场播放暗访录像，根据录像对各单位的行风状况逐一进行点评，对存在的问题毫不保留的进行曝光，对各单位的优点进行公开表扬，有力地起到了震慑作用。我们还将录像内容剪辑成光盘，配上《明察暗访情况点评表》下发至各基层所和办税服务厅，要求认真学习借鉴好的经验做法，警示防范问题的出现。

三、优化纳税环境，设立“纳税人之家”

在条件适合、纳税人集中的市区及县（市）城区办税服务厅内划出区域，设立“纳税人之家”。安放必要的服务设施，并推行六项服务举措。一是推行“零距离”服务。各县（市、区）局和直属单位的领导班子成员要转变作风，在每月纳税申报期内每人抽出一天时间，到办税服务厅以普通工作人员的身份在柜台顶岗，受理纳税申报、税务咨询和投诉等事宜，与纳税人保持“零距离”接触，及时发现和解决基层存在的问题，规范“窗口”建设。二是推行“三制服务”措施，即：首问负责制，单程办结制，限期回复制。三是推行“弹性”服务。为特殊行业或特殊情况下的纳税人提供延时服务，延长工作时间甚至利用节假日为纳税人办理涉税事宜。四是推行咨询服务。主动征求纳税人的意见和建议，在纳税事宜上为纳税人解疑释惑，加强与纳税人交流和沟通。五是推行提醒纳税服务。通过口头、电话等渠道定期提醒业户纳税期限等涉税事宜。六是推行“温馨导税”服务。设立专门的导税服务人员为纳税人提供纳税申报表填写辅导、税收政策法规的咨询等涉税服务。通过一系列人性化、家庭式和零距离的服务，在办税服务厅营造一种“家”的温馨氛围，加强税企之间的沟通和理解，融洽税企关系。

四、提升服务质量，全面推行办税服务厅“六个统一”

为提升服务质量，在全市地税系统所有办税服务厅推行“六个统一”。一是统一设置服务窗口，包括税务登记、发票发售、纳税申报、税务咨询等。二是统一配置服务设施，包括休息设施、饮水设施、查阅资料等设施，有条件的单位还应配备电子公告栏和电子触摸屏等。三是统一服务制度，普遍实施并公示服务承诺制、“三制服务”等服务措施2191.cn。四是统一办税程序，设置专门的导税员引导纳税人办税，简化办税程序；五是统一言行举止，自觉做到统一着装，统一文明用语。六是统一挂牌上岗，自觉接受纳税人监督。通过

“六个统一”，在最大程度上方便纳税人，使办税服务厅真正成为宣传“依法诚信纳税”的阵地和便民服务的窗口。

五、全力服务地方经济，营造良好税收环境

在行风建设中，我局始终把发展地方经济作为第一要务，牢固树立经济观和服务观，充分发挥税收职能作用，为经济发展创造良好的税收环境。一是市局专门制定《关于发挥税收职能作用支持地方经济

发展的意见》，制定了增强服务经济意识、超额完成税收任务、整顿和规范税收秩序、用足税收优惠政策、强化社保费征收、调节收入差距、创新服务措施、提高干部服务素质等八项措施。二是积极为地方党委政府发展区域经济出点子，开展“四个一”活动，即：每季向政府汇报一次收入情况，每季报一篇经济运行分析，每季出一期最新税收政策动态，每年出一本《国家产业政策与税收优惠指南》。三是搞好项目支持，对涉及到本区域内的全市重点经济项目制定切实可行的支持措施，明确专门领导、专人负责，对新建项目在办证、用票等方面凡符合手续的立即办理，对不符合手续的要明示要求，搞好服务，最长不准超过两个工作日内办结。四是为扶持下岗失业人员再就业，编印发放《下岗失业人员再就业地方税收优惠政策宣传手册》6000余本，向社会、向企业、向下岗失业人员宣传了扶持再就业的税收政策。五是在全系统启动“1 1”帮扶工程。每名地税干部都要和本地一家有困难的企业结成帮扶对子，帮助加强核算，强化管理，提供信息，解决产、供、销实际问题，为企业排忧解难。今年以来各级地税机关共帮扶企业25家，为企业培训财务骨干1100人次，为企业提供产销信息120多条。