农村信用社行风建设经验交流材料

第一篇：农村信用社行风建设经验交流材料

行风建设是一项长期的工作，抓行风建设要以科学发展观为统领，坚持一手抓业务经营发展不动摇，一手抓政风行风建设不放松，做到“加强行风建设与促进依法合规经营管理相结合，加强行风建设与企业文化建设相结合，加强行风建设与员工队伍建设相结合”，要始终把政风行风建设融入到改革与发展中，“两手抓、两不误、两促进”，不断提高政风行风建设的系统

性和实效性，实现社会效益和自身效益“双赢”的可喜局面。

一、明确责任，加强组织领导，实现行风建设有效推进

加强行风建设，不仅是服务“三农”和海峡西岸社会主义新农村建设的需要，也是农村信用社自身生存和发展的一项基础性工程。因此，领导层要高度重视政风行风建设工作，把之作为加强部门和领导干部作风建设、提升全员服务意识，促进各项业务发展的大事来抓，认真研究，精心谋划，强化措施，服务大局。

一是要有专门有机构负责此项工作，专人负责，结合本单位实际情况，制定切实可行的行风规划和方案，进一步明确责任。二是要把行风建设同业务经营工作同研究、同部署、同考核；将考核情况与绩效考核挂钩，把行风建设的具体措施和各项工作落到实处，一级抓一级，层层抓落实，形成统一部署、精心组织、各司其职、齐抓共管的工作格局。三是可以聘请具有代表性的社会人士为行风监督员，进一步完善舆论监督、群众监督的整改督察机制，共同搭建农信社与社会沟通的平台。四是通过开通服务热线、意见箱等方式畅通问题反映、沟通渠道，及时化解和处理问题，及时为客户提供方便、快捷、优质的服务。五是把解决问题作为主线，与各项业务工作有机结合，对群众反应的问题及时进行总结、分析及整改，把行风建设贯穿于各项工作中。

二、强化学习教育，转变思想作风，切实提队伍整体素质

一是围绕深入学习实践科学发展观活动，把握科学发展观的精神实质和深刻内涵，积极引导干部职工就如何以十七大精神指导工作，如何落实好“服务三农”的宗旨，如何创造性抓好本职工作、推动农信事业取得新成就等课题开展思考和讨论，将学习科学发展观、领会十七大精神转化为抓工作、展形象、做贡献的动力。二是以落实党风廉政建设责任制为抓手，继续加强廉政教育，加强制度建设，加强监督检查，不断丰富教育内容、创新教育形式、拓展教育载体，努力促进党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。三是加强法律法规教育，提高广大员工合规意识。通过现实案例教育发挥警示作用，引导员工树立正确的价值观、人生观和风险观，把岗位的基本要求转化为内在素质要求，把良好企业文化体现在员工的道德意识、职业习惯、思想观念、知识体系、思维模式和行为方式中。四是抓好员工的教育培训工作，进一步提高员工队伍的思想素质、文化素质和专业素质。

三、改进服务水平，提升社会形象和企业竞争力

1、推进社（行）务公开，提高办事透明度。一是建立健全政务公开制度。对人事提拔、涉及金额较大和重要敏感的工作事务都采取了“阳光作业”的运作方式进行，进一步增加办事透明度和公正性。二是以创建学习型、服务型、效能型机关为目标，建立了机关效能建设工作制度，制定实施意见，切实增强服务意识，三是优化操作流程，整合部门职能，改进工作作风，提高办事效率。四是推行“阳光信贷工程”，对业务流程、岗位职责上墙公布，进一步方便农户贷款；全面接受群众的监督，进一步促进业务健康发展，树立良好企业形象。

2、优化服务水平，提升服务质量。一是依托科技支撑，不断完善服务手段和提供优质金融服务品种，规范服务标准及提高服务效率。二是积极推广多样化的金融产品，大力为客户提供适合的业务品种，为客户提供优质、方便、多样化的金融服务。三是严格贷款利率定价，确保辖内营业网点贷款利率定价合理、合规，防止人情、主观定价现象发生。四是优化网点对产品的综合营销能力和客户服务能力，构建银行围绕市场转、围绕客户转、围绕销售转的全新营销理念，建立一支营销能力强、善于发掘客户、指导客户的客户经理队伍，提高服务客户的能力。五是持续开展创建文明优质服务活动，狠抓优质文明服务，增强员工服务意识，转变服务观念，形成“大服务”的格局，展现出良好的精神面貌。

3、加快网点改造，改善服务环境。积极推进vi系统建设规划，大力推进办公场所和营业网点6s现场管理，大力改造营业网点环境。网点建设能实现整洁、美观、人性化的服务环境，切实考虑保护客户隐私，要从细节方面让客户切实感受到金融企业魅力。

四、加强制度的执行力和内部管理，实现有效防范风险

1、整章建制，完善工作机制。持续跟踪国家法律、法规和行业规则、准则的变化，以银行业合规政策和农信社合规管理办法为准绳，不断研究企业产品特点和业务流程，对已有的制度、规定进行及时梳理、规范、完善，建立、健全了一套符合经营实际的规章制度，大力

推进科学化、规范化、制度化的管理模式，以适应不断发展的新形势。

2、加大检查监督，确保行风建设有效性。一是充分发挥内审稽核监督作用，严格落实干部交流、岗位轮换、强制休假及亲属回避等四项制度，组织开展序时性、离岗离任经济责任等专项稽核。二是继续发挥党风廉政监督员和民主评议行风代表的监督作用，开展明查暗访，定期召开座谈会，通过各种方式主动公开投诉举报电话，畅通信访、投诉渠道，主动接受客户和社会各界的监督。同时，对于所投诉、反映的问题和建议，认真对待，严肃处理，积极采取措施加以整改、落实和完善。

3、完善惩防体系，严格责任追究。建立完善责任追究制度，按照“忠诚履责,尽心尽责,勇于负责,敢于问责”的“四责”要求，建立健全德、能、勤、绩、廉为内容的目标责任考核评价指标体系，加强对业务环节、重要岗位、关键人员的管理和监督，坚决对不作为、乱作为、不尽职、不称职的管理干部实行能上能下、能进能出的用人制度，进一步强化工作问责、责任追究和从严处理的原则，确保全年实现安全经营无事故的目标。

五、深化企业文化建设，促进和谐社会环境建设

立足行业特点，开展形式多样的企业文化活动。一是积极搭建平台，全面展示员工个人风采、展示企业文化建设成果、展示企业活力，进一步增强企业凝聚力、向心力和提升社会形象与认知度。二是积极开展岗位练兵、业务技能比赛、以创建文明单位、青年文明号、巾帼示范岗等活动，使文明规范服务工作制度化、规范化和日常化，不断提升农村信用社良好社会形象。三是积极参与诚信社会创建，以创建信用村（镇）建设、送金融知识下乡、开展反假币、反洗钱宣传为契机，为构建诚信社会尽心尽智。关注员工权益，营造良好工作氛围。四是通过组织员工健康体检、添置健身器材、改善用餐居住环境等事关员工切身利益的情况，为员工创造良好的工作、生活环境，营造良好工作氛围。

行风建设意义重大，任重而道远，要通过与党建工作相结合，与思想政治建设相结，与内部管理制度建设相结合，与企业文化建设相结合，多渠道、多途径地扎实推进政风行风建设，形成政风行风建设与业务经营发展齐头并进、相得益彰的良好局面。

第二篇：农村信用社行风建设成绩工作汇报

为了深入推进纠风维稳工作，纠正行业不正之风，确保有一个和谐稳定的经营环境，以稳定促进改革，以改革实现科学发展，桐梓县联社按照《省联社纪委关于转发全省纠风工作电视电话会议精神传达提纲的通知》要求，在辖内各级、各部门狠抓落实，取得成效，农村信用社行风建设成绩工作汇报。

一、落实工作责任，排查矛盾纠纷

在纠风工作中，理事长为第一责任人，承担纠风维稳工作管理职责；分管领导、各业务部室、纪检监察部门、基层机构负责人为直接责任人。纪检监察部门以不断完善维护稳定工作和纠正行业不正之风为已任，把责任分解到每一个部门、每一个岗位和每一位员工，建立横到边、纵到底的纠风工作网络，形成层层有责任、级级有落实的工作机制，彻底解决纠风维稳工作上热下冷这一突出问题。

二、畅通渠道，广泛收集信息

在开展纠风维稳工作中，我社在各营业网点设立了“意见箱”，向社会公布举报电话，接受群众监督，广泛收集信息，为开展纠风维稳工作掌握第一手资料。

三、深入开展案防治理，纠正内部不正之风

按照银监部门关于案件防控治理和深入开展案件治理“回头看”深度排查工作的部署要求，在巩固前三年案件专项治理工作成果的基础上，进一步开展了“两案”治理和加强案防工作，从源头上纠正了内部不正之风，消除了不稳定因素的苗头和隐患，工作汇报《农村信用社行风建设成绩工作汇报》。

四、深入落实，效果明显

1、经营环境和谐稳定，各项业务得到了较好发展，存款比年初纯增3.17亿元，贷款净扩规模4.28亿元，收入达9千万元，各项指标均创历史最好水平，实现了新跨越。

2、群众通过信访渠道反映的信访事件，在限期内，均得到了圆满解决，及时将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。仅今年，我社共收到群众来信来访事件22件，其中，反映存款余额不正确的有3件，反映贷款余额不正确、村级信贷联络员不称职不廉洁、员工服务态度差等问题的有16件，不服我社行政除名处分决定的我单位原职工来信3件。自接到上述来信来访后，在经过深入调查，充分掌握实际情况的基础上，主要采取了多向当事人沟通、多作解释的方法处理，均得到了妥善解决，共辞退在工作中不称职、不廉洁的村级信贷联络员1名，经济处罚服务态度差、违规办理业务的员工67人，有效地纠正了行业不正之风。

《农村信用社行风建设成绩工作汇报》如不符合您的要求，可在站内搜索或到留言本留言。

第三篇：农村信用社行风建设自纠报告

农村信用社行风建设自纠报告

农村信用社行风建设自纠报告

近一段时间,按照市农村信用社系统行风建设精神，我认真对照行风建设要求，结合工作实际对自身存在的问题进行了深入细致的自查自纠。现将有关情况汇报如下：

一、多措并举，真查实摆，切实找准自身问题

开展行风建设以来，自己通过学习相关文件和上级领导讲话，切实认识到了，加强行风建设是农村信用社加快发展的客观要求，是解决当前存在突出问题的迫切需要，是提高个人素质、强化工作作风的良好契机，必将对全市信用社系统工作再上新水平、再创新成绩起到至关重要的作用。基于以上认识，自

己以积极认真的态度投入到了行风建设当中，把搞好行风建设作为完善自身，切实加强自我建设的重要方法和途径牢牢抓在手上。解决问题，首先要找准问题。为了找出自身问题，选准整改方向，我坚持按照市办和联社的有关要求，规范动作、严格步骤，重点对照市办指出的四个方面问题进行了认真的自查，力争把问题找准找实。一是通过自我反思查找问题。对照上级及联社的要求，自己真正静下心来深思，开展深刻自我批评，认真反思自己的问题和不足，勇于亮出自己的丑，揭出自己的短。二是通过同志互帮查找问题。利用召开座谈会和与同事交流的方式，虚心向周围同志和班子成员征求意见，看看问题存在哪，根源是什么，避免自我查找的主观性。同时，还以真心帮助同志的目的，大胆向周围同志提意见，帮助大家找问题，达到互帮互助的目的。三是通过群众评议查找问题。充分利用发放意见表的形式，收集社会各界对自己的意见和建议。

同时，自己还注意深入一线，与群众交流，认真听取群众对信用社和对我个人的意见。并对群众提出的意见，一一做好记录，认真分析积极思考，及时归纳总结。通过一段时间的深入查找，发现自己主要存在着以下几方面问题：

1、组织观念还有待进一步强化，执行上级政令不够严格。表现为，思想上存在着一定的侥幸心理，没有做到执行上级政令不走样。有时以具体问题具体分析具体操作为借口，进行灵活变通。同时，在工作中创新观念也不够强。工作上不能完全放开手脚，思想上不够大胆，满足于按照上级和领导要求，做好本职，完成任务，缺乏创造性、独创性的点子，对如何创造性的开展工作思路不宽、办法不多。

2、对相关的金融系统和信用社的法律法规的执行，有时存在着有规不循的问题。表现为，对相关法律法规学习得不深不透，只知道一些梗概，没有去深入研究，有重业务轻理论的倾向，致

使自己法律法规知识不够扎实，开展工作不能得心应手，造成工作中随大溜，看别人。作为信用社的领导干部没有做到以其昭昭，使人昭昭，这样下去是很危险的，必须下决心改正。

3、敬业爱岗的模范作用发挥得不够充分。自己作为一名信用社的领导干部应当始终发挥表率作用，以自己的一马当先，引领分管领域工作的全面上水平。但是，通过分析查找，发现自己在工作中存在自我要求不严格的现象。如，有时安于做好自己份内的工作，不注重思考整体的工作和大局；遇到困难和问题往往强调主观因素较多，没有从自身根子上找问题；有时有些工作不顺利就情绪化、爱烦躁，致使工作做不好。

4、服务意识有待进一步提高。自己在基层社工作多年，自我感觉自己的服务意识还不差。但是用更高的标准来衡量，自己的服务意识还不能完全适应当前信用社面临的新形势和新任务。比如，有时自己对信用社的大客户就十分

重视，能够倾心为其服务，但是对小储户，因为觉得他们存钱不多，贷款又少，就对他们服务态度打了折扣，存在一定的冷横硬现象。那一世范文网

5、自身建设还有待强化。实事求是地讲，自己始终注重用思想道德和党纪国法两道防线来约束自己，不触线、不违规、不放松。但在信用社这个特殊的单位担任领导干部，必须更好地廉洁自律，更加严格地要求自己，做到立行、立德、立威、立身，不能有半点马虎。因此，必须把加强自身建设作为永恒的课题切实抓紧抓好。

二、深究根源，积极纠改，努力从根本上解决问题

找准问题的根源，才能从根本上解决问题。通过认真分析思考，我认为产生上述问题的原因有自身修养不够，从点滴做起、防微杜渐意识不强的原因；也有自己纪律观念不够强，总觉得出不了大问题，从而在思想上对行风建设不够重视的原因。但深究起来问题的主要

根源还是自己的世界观和人生观需要进一步的改造，对于实际工作来说，就是还需要进一步提高自己对信用社工作重要性的认识和对行风建设重要性的认识，通过提高认识使自己真正心甘情愿的、全心全意的投入到工作当中去。

问题查找到位后，我立即针对这些问题制定了整改措施，并严格执行。一是挤时间学习。挤出时间积极进行自学，在不到1个月的时间里自学了10余份上级下发的有关文件。并且虚心向单位里的业务能手进行请教，积极学习业务知识。通过一段时间的努力自己的理论知识和业务知识都有所提高。二是严格纪律。作为一名信用社干部，只有管住自己，才有资格、有能力领导和教育别人。为此，在工作中注意对自己高标准、严要求，“慎权、慎欲、慎独”，自觉遵守廉政建设的各项规定，严格约束自己的思想和工作行为。近一个时期，谢绝企业和个人吃请近10次，同时也没有接受任何以各种名义赠送的礼品。并严格要

求自己的亲属，不能利用自己的职权办私事、谋私利。三是努力工作。在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同整个信用社系统的整体工作联系起来，自觉地把行风建设作为推动工作的重要抓手。坚持高标准、严要求，努力做好本职工作和抓好分管工作，圆满完成上级和领导交给的任务。通过一段时间的努力，自己分管负责的工作都取得了一定的成绩，呈现出了健康稳步发展的好势头。

三、明确方向，制定措施，切实保证行风建设取得实实在在的效果

通过积极整改，自己身上存在的问题得到了一定程度的解决，但实事求是的讲，要彻底解决这些问题还需要一定的时间。为了从根本上解决问题，今后我将在以下几个方面下功夫。

一是坚持学习不放松。进一步端正学习态度，树立学习也是工作，学习好才能工作好的理念。制定个人学习计划，充实学习内容，凡是对干好工作和对工

作有帮助的知识都认真学习，力争多学深学。同时，进一步灵活学习方法，不仅向书本学习，更向实践学习、向同志们学习。特别是还要进一步提高学习效率，突出学以致用，并把实践得到的新经验、新知识及时上升到理论高度，做到学用相长。今后，自己除积极参加集体学习外，还要坚持自学，力争每个人的自学笔记不少于1万字，并认真撰写1－2篇有理论观念、有认识水平、有指导意义的学习体会文章。二是执行上级政令不走样。坚持顾全大局的原则和严于律己的原则。做到在全局下行动，在大局下定位，站在全市和全县工作的角度去想问题、办事情，坚决贯彻上级的政令，确保政令畅通。对上级的文件和新精神积极学习领会，并一丝不苟严格执行。同时，还要积极主动地、创造性地开展工作，既要力求自己分管的工作纵比提高，又要为全局工作贡献自己的才智。三是坚持观念创新不落伍。坚持与时俱进，开拓创新，与时代同步，与榜样为伍，用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，不断创新工作思路和方式方法。牢牢抓住解放思想这一加快做好工作的总开关，以新的理念、新的思路、新的方法，研究新情况、解决新问题，实现工作上有新的发展。四是强化作风不漂浮。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态。加强自我修养,养成良好的行为习惯,培养自己敢于吃苦、善于吃苦的作风。特别是进一步发扬密切联系群众这一优良作风和最大优势，进一步深入基层，贴近职工、贴近业务户，进行深入细致的调查研究，虚心地向职工和业务户学习问计。把自己谋划思路的过程变成从职工从业务户中来的过程，把查找问题和差距的过程变成到职工和业务户中去的过程。今后力争每年都要有不少于三分之一的工作时间深入到基层、一线进行工作检查和调研，并针对基层存在的问题撰写1－2篇调查报告，提出有创造性的见解、思路和措施。五是发挥模范作用树标竿。努力在

工作中做到立言、立行、立德。力争做到工作成绩一流，生活标准一般；精神状态一流，工作条件一般；为民服务一流，为官作派一般。切实做到，坚持事业第一，集中精力谋发展，不争个人名利；坚持遵守纪律，令行禁止，不搞自由主义；坚持个人服从组织，不固执己见；坚持五湖四海，坦诚待人，不搞亲亲疏疏；坚持做到言行一致，表里如一，不搞阳奉阴违；坚持正确使用权力，坚持用权为民，不搞以权谋私。以此，充分发挥表率作用，在广大干部职工中树起标杆。

第四篇：县民政局行风建设经验交流

加强行风建设

提升服务水平

——全市民政系统行风建设和纠风工作座谈会经验交流

旌德县民政局

近年来，旌德民政系统积极践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，认真贯彻省市民政部门的工作部署，紧紧围绕旌德经济社会发展大局，大力推进民政基层基础建设，大力加强民政干部队伍建设，全县民政系统树立了乐于奉献、勤政为民的良好风气，促进了全县民政事业快速发展。2012年，我局着力深化干部作风建设，进一步提升机关效能；着力加强窗口单位为民服务创先争优意识，进一步提升窗口单位形象。系统行风建设受到广大群众的认可：县局机关被评为旌德县2011“人民满意机关”，局机关党支部被评为全县2010——2012创先争优先进基层党组织，云乐乡民政所所长唐小龙同志被评为宣城市2011群众最满意基层站所长、旌德县十佳优秀基层站所长，白地镇民政所被评为宣城市十佳民政所、所长张志华同志被评为旌德县十佳优秀基层站所长。

一、坚持为民服务创先争优，进一步提升窗口单位形象 一是加强婚姻登记处规范化建设。投入资金12万元，按照规范化建设标准完成了婚姻登记处软硬件建设，被民政部授予全国婚姻登记规范化单位。加强婚姻登记人员配备，将婚姻登记处 工作人员增加至3名，加强婚姻登记员岗位培训和行政执法培训，全面提升婚姻登记服务质量，主动接受群众监督，为群众提供高效、便捷、人性化的优质婚姻登记服务。二是改善公墓管理处服务环境。在合福高铁施工影响下，公墓管理处克服各种困难，主动为100多户拆迁墓主提供全方位的安置服务，高效率的完成了拆迁任务，未发生一起拆迁纠纷矛盾；同时公墓管理处通过新建公厕、新增遗体罩等殡葬服务设施设施，积极改善服务环境来满足群众的服务需求。三是深入开展乡镇民政所规范化创建工作。结合旌德县情，把推进基层民政所规范化建设和提高为民服务质量有机结合，县局为所有的乡镇民政所配齐了办公器材和信息化设备，定期组织基层民政干部开展业务培训，全面提升了基层民政工作的影响力。目前全县已有80%的乡镇民政所达到市规范化标准，基层民政所已成为旌德民政为民服务的窗口形象单位。

二、坚持转变作风提升效能，进一步提高机关服务水平我局以“转变作风我先行、群众满意在民政”为主题，结合民政部门特点，深入开展干部作风建设。通过抓好“学习型机关”建设、深化大走访活动、加强民政信访工作、深化行政审批制度改革和严格执行作风纪律“十不准”规定等关键环节，机关服务水平得到进一步提升。局机关干部深入基层成员走访民政对象400多人次，广泛听取基层群众对旌德民政工作和民政干部作风 的意见，征集群众不满意事项4件，制定整改措施6条，解决群众信访事项7件。同时，加强机关考勤，上下班采用考勤机管理制度，加强日常督查提醒，全局干部职工无一例违反作风纪律“十不准”情况发生。通过作风建设的深入开展，群众对旌德民政工作的满意度显著提升，今年以来民政对象无赴省进京越级上访事件发生。

三、坚持推进党务政务公开，进一步加强各类资金监管近年来，我局高度重视党务政务公开工作，做到与时俱进，不断拓展公开渠道，升级改版了旌德民政网站、建设了党务公开专题、扩建了党务政务公开栏、新建了电子大屏幕公告栏，及时发布公开各类工作信息，充分发挥社会监督效应，让广大群众及时掌握民政工作动态。其中今年上半年旌德民政信息发布总量和省市采用率局全市前列。对群众关心、社会关注的城乡低保问题，我局则坚持做到阳光、透明、公开，坚决执行低保听证票决制度，着重抓好家庭收入核查等关键环节，经公示无异议才予以审批。对群众来电、来信举报的低保问题，一经查实严肃处理。今年上半年，通过开展全面的低保核查工作，将不符条件的对象 815人全部取消其低保资格，同时，将符合条件的申请对象299人予以审批，有效的维护了社会公平正义。

近年来，我局严格执行各项纠风工作制度，加强各类民政资金的监管，使其发挥应有的社会效益。重点抓好救灾等专项资金 的监管，与财政、监察、审计等部门密切配合，强化对专项资金的监督，规范资金管理和运行，提高资金使用率和水平。通过有效监督，我县未发生贪污、挤占、挪用、骗取专项资金等行为，民政专项资金做到了专款专用，困难群众基本生活得到有效保障。同时加强对行业协会、市场中介组织的监管，落实业务主管单位和登记管理机关双重负责的管理体制，建立健全行业协会自律机制。全县行业协会和市场中介组织得到合理发展，其服务收费行为规范有序，成为旌德经济社会重要的组成部分，为提高农民收入、服务城乡做出了重要的贡献。

下一步，我局将继续加强民政系统干部作风建设，以优良的干部作风来保障民政系统行风建设深入推进，以一流的行风来提升旌德民政的整体实力，为维护社会和谐稳定、建设秀美旌德做出应有的贡献。

第五篇：城管局行风建设经验交流材料

精选范文:城管局行风建设经验交流材料(共2篇)加强政风行风建设，提高执法队伍素质，是漳州市城管执法局一项重要工作内容。自从10月31日我局成立以来，局党组十分重视民主评议政风行风工作，做到评议活动有方案、组织领导有机构、行评监督有代表、便民利民有措施、结合实际有特色。在每一年的行评工作中，都能严格按照市纠风办《民主评议政风行风工作实施方案》的总体目标和要求，紧扣城管执法工作实际，采取“四个注重”的举措，扎扎实实推进我局政风行风建设工作的深入开展，为构建一支“让政府放心、让社会信赖、让群众满意”的城管执法队伍做出应有的努力，为“海西建设、漳州先行”积极提供一个良好的城市发展环境。

一、注重工作落实，在强化组织领导上下功夫我局党组对政风行风建设的重视，主要体现在两个方面：一个是摆上重要议事日程来抓，另一个是突出工作的有效落实。建立工作有人抓、有人落实的机制，从组织领导上给予保障。首先是党组书记亲自挂帅，担任领导小组组长，分管领导具体抓，四个党组成员分别挂钩一个直属执法大队，确保组织领导、检查指导、工作落实三到位。其次是建立了机关科室与直属大队之间、直属大队与执法中队之间、中队与队员之间层层负责的建设管理责任体系，并签订责任状，形成一个横向到边，纵向到底的政风行风建设管理网络。理清思路，主动有为，做到实施有方案、落实有机制。每年年初，局党组都要安排办公室、督查科、监察室等有关人员，开展专题调研，针对城管执法队伍和城管执法工作中存在的薄弱环节和突出问题，研究、制定一套具有针对性的《行评工作实施方案》，并通过每月的直属大队绩效考评，单列检查并考核政风行风落实情况，评出分数和名次，在每月的城管执法工作讲评会上进行通报，鼓励先进，鞭策落后。

二、注重解决问题，在内部整改落实上下功夫积极开展系列主题教育，通过分析、排查队伍内部自身存在的问题，以年有所查、年有所改、年有所进的渐进式方式，不断提高执法队伍的素质。开展为期两个月的警示教育活动，通过上党课、观看警示教育片、签订廉政责任书、组织述职述廉活动等“八个一”活动，大力推进政风行风和廉政文化进机关、进队伍。在这项专题活动中，通过重点“查”，深入“听”，广泛“征”，民主“谈”，认真“写”，多层次全方位征求意见、查找问题，先后共收集了18条促进队伍发展的意见建议。在学习实践科学发展观中开展以“强素质，树形象”为主题教育的实践活动。在整改落实阶段中，通过召开评议会、发放群众满意度测评表等形式，集中解决了内部突出问题27个。在元旦、春节（两节）期间开展以“正确行使权力，预防职务犯罪”为主题的教育活动，针对“四个不足”，解决“四个问题”，在全体执法队员中筑牢正确的人生观、权力观和价值观，切实做到正确看待和行使手中的权力，从源头上预防和治理职务犯罪。

三、注重社会监督，在扩大行评效果上下功夫政风行风建设需要由内到外、里外结合，内部的建设成效，还要通过外部的监督检查来检验。因此，我局通过两条途径推动政风行风工作的开展：聘请监督员，实行常态化监督。聘请了市人大代表、政协代表、退休老领导、新闻工作者、法律工作者及行业代表、基层组织等9位具有代表性的社会各界人士作为行评代表，并通过定期召开行评代表座谈会、发放问卷调查、组织行评代表暗访等形式，收集各类意见、建议和信息，有的放矢进行整改，提高行风建设成效。通过制定整改措施、明确责任人和整改时限，有效解决了队伍建设、执法态度、宣传方式、关注民生等方面的突出问题。广言纳谏，扩大舆论监督和社会监督。不断拓宽监督渠道，分别在机关和四个直属大队设立了政风行风评议意见箱、政务公开栏，公布投诉电等形式，广泛收集社会各界人士的投诉举报；开展城管执法与新闻媒体座谈会，邀请20多位在漳和驻漳新闻媒体工作者，面对面对话交流，广泛听取意见建议。

四、注重成果运用，在推进工作实效上下功夫行评工作，重在落实、重在成效。我局通过加强政风行风建设，以民主评议为手段、以解决问题为基础、以提高实效为目标，最终达到改进作风、提高素质、促进工作的目的。倾听呼声，重视群众的热点难点问题。利用城管执法指挥中心的平台，认真记录群众来电来信，网上留言和领导和上级部门批办件，热情接待群众来访，始终把认真办理群众信访举报件作为维护群众切身利益的一项重要内容。共接到群众举报电话3511个，其中违建类802个，市容市貌类924个，环境保护类1785个。强化监督，积极发挥纪检监察部门的作用。直接受理上级纪检部门转办举报件8件，接待群众来访投诉5人次，每一件都进行认真调查核实，做到件件有回音、事事有落实、处理有反馈，答复率100%，办结率100%。规范管理，提高窗口对外服务质量和水平。注重城管执法指挥中心、局驻市行政服务中心窗口、直属一大队违章处理中心等三个服务窗口和直属一大队女子中队形象窗口的建设。建立健全服务窗口的工作制度，经常性组织检查窗口环境、服务态度、工作质量、办事效率等情况，通过检查，查找不足和存在的薄弱环节，精益求精，力求完美。关注民生，坚持为民办好事、办实事。采取堵疏结合的方式，在元月份发放100辆“便民服务车”取得较好社会反响之后，6月在客运中心总站外广场设置10个便民摊点；2月份又推出50部“便民水果服务车”，无偿赠送给残疾人、下岗工人、低收入家庭等社会弱势群体经营，得到社会各界的一致好评。转变观念，采取前置式管理模式提高执法成效。在广告资源市场运作上，制定《户外广告招投标管理办法》，拓展户外广告设置权市场运作模式，对漳华路、胜利路户外广告设置使用权进行竞价交易，营造公平有序的市场竞争环境。在流动摊贩管理、户外广告管理、静态交通管理、油烟排放管理和噪音污染治理等方面，采取前期重引导、过程重指导、后续强监管的前置管理模式，实现了由被动执法向主动执法的转变。在防控违法建设机制上，创新“重心前移、前置管理、源头防范”遏制违建的管理模式，建立健全违法建设查处监督考核机制，积极探索参与物业小区规划监管，关口前移，做到防控抑制在先，强制拆除在后，提高规划监察的防控工作水平。

[城管局行风建设经验交流材料(共2篇)]篇一：常州市城管局行风建设工作情况汇报

常州市城管局行风建设工作情况汇报

2009年2月19日

近年来，我局根据市委、市政府关于开展市级机关作风建设和行风建设工作的总体部署，把塑造“倾心服务、为民城管；文明执法、和谐城管；长效管理、数字城管；公众参与、全民城管”品牌作为城管局行风建设的核心内容，抓作风、促工作、带队伍、树形象，通过连续多年开展机关作风建设专项行动，我局干部职工队伍的精神面貌有了新的变化，工作作风有了新的转变，服务企业、服务群众、服务基层的意识和水平有了新的提高。在07年评议机关综合满意度比06年上升9.87%的基础上，08年机关评议位次又上新台阶。现综合我局行风建设工作情况汇报如下：

一、深刻认识行风建设的必要性，坚持不懈抓组织

一是切实加强行风建设的领导。专门成立行风建设领导小组，统一组织指导城管系统开展行风建设活动。每年制定下发加强城管系统行风建设工作意见，作出具体部署，特别是针对“评议机关”的有关问题认真制定整改方案，把每项工作落实到具体责任单位。同时，局机关各处室、基层各单位以及全体工作人员都根据本部门、本单位以及本人的工作特点，制订出本部门、本单位以及个人行风建设行为规范。局机关各处室、基层各单位的行风建设内容及举报电话在各媒体网站对外公布，以接受群众和社会的监督。

二是切实加强行风建设的学习。每年初，均召开党组会和机关 — 1 —

全体人员会议、全市执法队伍和环卫系统行风建设动员大会，认真传达学习市委、市政府关于开展行风建设的有关要求，并结合本系统工作实际进行全面的动员部署。同时，相继召开各辖市、区城管领导、基层单位干部会议，以“评议机关”为契机，通报评议情况，分析评议结果，促使全系统做到五个“明显”、一个“推进”，即思想上明显提高、作风上明显转变、纪律上明显增强、党群干群关系上明显改善、企业和群众满意度明显上升，全面推进城管系统行风建设和各项工作。

三是切实加强行风建设的宣传。积极参加“政风热线”直播节目，局党组书记、局长朱笑冰等局领导分别走进直播室和人民公园，与百姓进行深入交流，受到普遍好评。围绕塑造常州城管新品牌，仅2008年，在市级以上新闻媒体发布城管内容稿件497篇。不断拓展宣传渠道，在《常州日报》开辟每周一期的“城管之窗”专版，在常州电台新闻台、交通台、1052城市频道中开辟专栏进行整点宣传。充分利用公共场所设置的90处滚动翻版灯箱广告、led显示屏，滚动播放城管公益广告。高度重视网络媒体，在我市化龙巷论坛等注册“城管与市民”，正面回应网民的各类投诉与建议。同时开展“城管宣传进社区”、“城市管理好新闻竞赛”、“城管志愿者”等活动，让市民零距离感受城管，提高城市管理的社会认知度和理解度。

二、深刻认识行风建设的紧迫性，坚持不懈抓推进

一是明确目标，落实责任。全面落实机关作风建设“一岗双责” — 2 —

工作责任制，从领导做起，从处室抓起，明确局党组班子是城管系统行风建设的直接责任人，各处室负责人是处室作风建设的具体责任人，并把作风建设的实绩作为考核处室和干部提拔的重要依据。通过一级抓一级，一级向一级负责，真正做到要求班子成员做的，“一把手”首先做到；要求普通职工做的，领导干部首先做到；要求基层做的，机关首先做到，以每个人的身体力行，造就城管队伍的良好作风。

二是征求意见，剖析根源。采取“走出去请进来”的方法，分别召开座谈会，发放征求意见表1500多份，上门虚心听取意见，进行广泛的沟通。落实政务公开，坚持领导信访接待日制度，公开投诉电话和市民信箱，开辟行风建设网站征询意见专栏，2008年涉及城管的30件建议提案办结率、见面率、满意率达100%，受理人大转办人民意见、人民来信来访、市长公开电话、来电来函788件，办结率为99%，受理市长信箱、城管局主页网上信箱信件472件，办结率为100%。针对群众反映强烈的问题特别是每年机关评议中存着的问题，摆现象、挖根源、论危害，切实抓好整改。2008年6月，市作风办、察访中心来我局调研时，对我局“评议机关”中提出意见和建议的整改落实情况给予充分肯定和表扬。

三是完善制度，长效管理。制订出台城管行政执法“五项禁令”，凡违反禁令的，严肃查处，凡查实有“吃、拿、卡、要”行为的，考核一律为不合格，严重的予以辞退。制定《常州市城市管理行政执法队伍文明规范执法考评实施办法》，将队伍考评标准及计分 — 3 —

细则划分为5大类32条。深入开展城管行政执法队伍创建达标大队、中队活动，市城管行政执法支队通过iso9001、2000质量管理体系认证，各辖市（区）建成达标大队7个、达标中队48个。进一步扩充行风监督员队伍，完善人大代表、政协委员、专业督察队、新闻舆论和行风监督员“四位一体”的行风建设监督网络，增加行风监督员明查暗访次数，全面拓展行风建设监督范围。

[城管局行风建设经验交流材料(共2篇)]

三、深刻认识到行风建设的重要性，坚持不懈抓落实

把开展作风建设与推动我局的各项工作紧密结合起来，把作风建设活动的成效体现到促进各项工作、解决突出问题上，用各项业务工作的实际成果来衡量和检验作风建设活动的成效。通过深入开展“创优环境兴常州、改进作风促发展”专项行动，我局2008年各项工作有了新的提高。突出表现在“六个亮点”：

一是顺利完成公厕改造项目，民生环境有大提升。由我局牵头主抓的公厕改造项目是2008年政府十件“为民办实事”项目之一，备受全体市民关注。经过努力，2008年共新建公厕39座，改造提升公厕131座，中心城区1096个公厕全部取消收费。市人大代表、政协委员、民主党派负责人先后多次前往视察，均表示满意。

二是大力推进市容综合整治，道路面貌有大变样。2008年是市委、市政府决策的城市主要道路市容环境综合整治三年规划的最后一年。在市道路市容环境综合整治指挥部的坚强领导下，我局切实发挥牵头执行协调职能，按照“经济、民生、环境”方面重点突破的30项重点工作要求，有效克服时间紧、头绪多、任务重、作 — 4 —

业环境差等不利因素，综合整治市区13条道路以及城市高架两侧市容环境，完成戚大街改造、杆线入地、潢河整治任务，实现了“一年一个样、三年大变样”和主要景观道路 “路畅、街美、景优”目标。我市的城市功能、环境、形象、品位又有了显著提升。

三是无缝对接城市长效管理，数字城管有大发展。2006年，我市被国家建设部确定为全国数字化城市管理 下页 余下全文篇二：区行风建设经验汇报材料

区行风建设经验汇报材料

区行风建设经验汇报材料

正行风促发展努力为区域发展、居民生活营造良好环境

年初以来，我局按照区委、区政府关于开展“正行风，促发展”民主评议行风活动的总体部署，结合环保工作实际，突出以实施环保“五项重点工程”为重点，以为企业、为百姓提供快捷、方便、满意服务为目标，从群众反映强烈的环境热点问题入手，以“五抓、五结合”为

突破口，努力转变部门工作作风，强化廉洁自律建设，建立长效机制，使行风建设水平不断提升。

一、从强化领导入手，努力提高干部职工对民主评议行风活动的认识 为使行a风建设工作更具生命力、不流于形式，对全局工作真正起到促进作用，我局将民主评议行风活动作为实践“三个代表”的重要思想，弘扬部门新风，反腐倡廉，加强干部队伍建设的一个重要载体。局领导班子多次召开专题会议，认真总结去年行风建设的经验及存在的问题，确定今年在行风建设中要解决的重点问题，具体的整改措施。年初召开了“正行风，促发展”民主评议行风活动的动员大会，要求全体干部职工进一步深化对活动的认识，以服务对象对我们工作满意不满意、赞成不赞成作为衡量我们工作的重要标准，号召全体干部职工积极投身到“正行风，促发展”民主评议行风活动中来，并以此为契机，全面推动我局的各项工作上层次、上水平。全局进一步统一思想：即只有好的环境，才能引来八方投资，才能发展区域经济，辖区老百姓才能过上舒适、安静的生活。同时，进一步强化“三个意识”（即：公仆意识、服务意识、创新意识）；进一步坚定实现“三个转变”（即：转变职能、转变观念、转变作风）的信心和决心。

二、突出重点，注重实效

（一）通过“五抓”，强化部门作风建设。

1、抓学风。我局紧紧抓住学风中存在的学习不深入、不扎实、不经常、坐不下身、静不下心的问题，引导广大干部职工牢固树立终身学习的理念，结合“学习型机关”创建活动的开展，进一步完善了学习管理机制，改变了以往灌输式的教育方式，通过组织参观先进人物事迹图片展、听事迹报告会、观摩等多种形式，提高干部的学习兴趣。在学习方式上以“学习激励”为主，采取自读自研、专题辅导、培训考核、交流研讨、联系实际等多种形式来开展学习活动，取得了明显的效果。

2、抓风纪。为切实解决个别干部纪律松驰、人浮于事的问题，我局进一步严肃工作纪律，制定了《干部行为系列规范》，从办公环境、执法行为、文明接待、语言行为、办事程序、办公时限等六个方面对干部职工进行了严格规范，并把干部执行制度和规范的情况作为年终考核、提拔任用、兑现奖惩的重要依据。加大了对违纪问题的查处力度。如，有一次《晨报》记者对政务超市进行暗访时发现我局行政审批窗口无人接待。局领导闻知后马上找到当事人了解情况，了解到接待人员在离午休时间还有十几分钟时，因下去看现场造成漏岗。虽事出有因，但局领导仍对其工作疏忽问题提出了严肃批评，责令有关责任人在全局大会和民主生活会上作了检讨，并在局域网上向全局发布了纪律通报。同时，我局将该事件的调查结

果、处理决定及责任人的书面检查和整改措施向区纪检监察部门作了全面、及时的汇报，做到了不护短、不手软。今年8月，某公司反映我局存在审批超时限问题。局领导立即同办公室人员对该公司审批全过程进行了认真调查，发现是电子邮箱故障导致审批信息传送丢失造成的。尽管如此，局领导仍要求审批部门负责人登门向该公司道歉，并就事情经过做出了解释。该公司负责人了解了事情原委后，十分感动的说：“你们的行为体现出了政府职能的转变，这样的服务进一步坚定了我们在南岗区投资的信心。”

为确保各项制度规范在工作实践中得到有效执行，我局加大了行风稽查工作力度。局领导亲自带队走访服务对象，检查执法人员依法行政、文明执法情况，并召开行风稽查通报会，将搜集上来的行风问题向全局通报，要求存在问题的部门和个人制定具体整改措施和时间表，确保问题得到迅速、有效的解决。我局还多次组织召开服务对象座谈会，倾听和征求服务对象对我局工作的意见和建议。今年，我局向[城管局行风建设经验交流材料(共2篇)]全区机关单位、服务对象发放了500余份行风建设工作征求意见信，满意率达到了90以上。

3、抓督办。为切实解决个别部门办事拖拉、抓而不实、落而不靠的问题，我局加大督办工作力度。实行了督办工作局长负责制，在办公室设立专人负责督办工作，完善了督办工作流程，制定了《督办工作制度》。以《督办单》的形式，对需督办工作的重点内容、承办科室、主管领导、具体责任人以及完成时限等做出了具体要求，同时，建立了交办、催办制度，对局领导交办、批办的事项以及媒体曝光案件由办公室以交办单的形式进行跟踪督办，做到了件件有着落，事事有回音。通过一系列的具体措

施，确保了市、区督办工作和全局各项重点工作按时限、按要求落实到位。鑫鹏酒家由于噪声扰民问题，被《生活报》等多家新闻

[1] [2] 媒体曝光，区督办室也对此事进行了督办。局领导对此案件予以高度重视，将其确定为重点督办案件。由于该酒店与附近居民矛盾已久，导致问题解决的难度增大。我局先从弱化矛盾入手，组织了双方当事人的见面会，大家将各自的想法和困难逐一说明，我局从中做了充分的调解工作，使双方增进了了解和理解、达成了谅解。在此基础上，为能彻底解决该酒店噪声扰民问题，局领导多次带领执法人员深入污染现场进行实地勘察，认真细致的做好企业的思想工作，并为企业联系了多家噪声治理专业厂家，制定了多套可行性整治方案，供企业自主选择。在我局耐心细致的工作下，鑫鹏酒家一次性投入30万元，在酒店与居民楼之间竖起了一道隔音墙，使噪声扰民问题得到了有效解决。

4、抓服务。我局以行评工作为契机，以服务群众为落脚点，强化服务意识、突出服务重点、创新服务手段，树立部门勤政、务实、高效的工作作风。今年，我局将红旗满族乡农业循环经济示范区建设作为支持农村经济发展的中心工作来抓，通过增强示范区内各重点企业的循环能力建设，为整个大循环经济链建设夯实基础。为此，局领导多次带领相关人员深入到红旗乡开展实地调研，并组织专家组编制了《红旗满族乡循环经济示范区建设规划》。我局从众多乡镇企业环保建设立项中精选出玉丰菌业的型煤锅炉改造、海顺养殖集团和振环生物科技有限公司的粪便、尿水及生活垃圾集中处理等三个项目给予了重点扶持。我局在人员极其紧张的情

况下，仍抽调专人帮助企业编制可行性研究报告、跑立项，局领导还多次到市环保局，为企业争取环保补助资金150余万元，为上述企业顺利完成项目建设和改造提供了重要的技术和资金支持，使建设改造项目如期顺利进行。

我局虽然不断加大了排污费收费政策、依据、标准等法律法规的宣传力度，但仍有相当一部分业户对我局的收费工作不理解，面对这种情况，我局积极耐心细致的做宣传工作。情意楼酒店对我局追缴其上一排污费并对其进行行政处罚的做法很不理解，抵触情绪很大，并要联合上访。局领导得知此事后，立即责成管片监察人员到该酒店反复的宣传讲解，并亲自与该酒店负责人交换意见，通过大量的宣传工作，使他们认识到缴纳排污费是法律法规确定的企业应尽的义务。酒店主动到我局补交了欠缴的排污费，并交纳了罚款。

5、抓目标考核。为了进一步提高工作质量和工作效率，不断完善工作机制，我局在严格执行国家环保总局“六条禁令”和区委、区政府“八项制度”、“六不准”规定的基础上，把工作重点放在了狠抓目标落实上。将行风建设工作各项责任和任务细化，分解落实，并组成督查组，对目标完成情况实行全程动态跟踪考核。同时，注意将行风建设工作与全局各项重点工作相结合，使其更贴近实际，贴近群众，贴近基层。我局还根据上级部门关于领导班子和领导干部实绩考核的有关规定，制定完善了领导班子和领导干部考核奖惩制度。加大考核的针对性和实效性，激发了干部职工的工作积极性、主动性和创造性，有效促进了全局各项工作登台阶、上水平。下页