沟通实训案例一主持稿

第一篇：沟通实训案例一主持稿

沟通技巧实训主持稿

陈晓含

敬爱的老师，亲爱的同学们，大家下午好！

欢迎来到实训展现的舞台。经过上午老师细心的讲解，同学倾心的配合，接下来七个组将依次登台亮相，一展青春靓丽的风采。

首先有请第三组为我们带来“宝洁日用品公司新闻发布会”。让我们掌声欢迎！

什么叫精彩，什么叫新颖，第三组给了我们最好的诠释。接下来，有请第六组，他们将带来“美妮化妆品有限公司新闻发布会”。

内敛之中显气质，温和之中看智慧，感谢第六组的精彩表演，下面掌声有请第一组“BW服饰有限公司成立新闻发布会”。

简单、优质是她们公司的主旨，更是她们学习工作的宗旨，再次感谢她们！接下来有请第四组，她们将带来“苏州森威房地产有限公司成立新闻发布会”。让我们掌声欢迎！

12个女孩，12份美丽，个性与合作在她们身上表现得淋漓尽致！那么下面第五组又会给我们带来什么样的惊喜呢？请欣赏“佳途汽车股份有限公司成立新闻发布会”。掌声响起来！

真是秀外慧中，才思敏捷！谢谢你们。接下来上场的第七组将带来“爱发艺造型设计有限公司成立新闻发布会”。掌声在哪里！

如此精巧的构思，如此别致的创新真是让我们意犹未尽！下面，让我们一起用掌声欢迎第二组带来的“新奇发展有限公司成立发布会”。

世界有你更精彩，团结协作大不同！活动到这里已接近尾声，让我们一起用最热烈的掌声欢迎徐老师为我们作点评！

第二篇：案例实训课(一)

犯罪构成知识 案例实训课

案例一

纪某在14岁之前盗窃各类财物总计约7000余元（盗窃行为）。14岁生日那天，纪某邀集几个朋友到一饭馆吃饭。饭后回家途中，纪某看到一行人手拿一个提包，即掏出随身携带的弹簧刀将持包人刺伤把包抢走，包内有手提电话一部、现金5000余元（抢劫行为）。第二天纪某出门游逛，见路边停着一辆吉普车，即设法打开车门，将车开走（盗窃行为）。行驶途中，因操作生疏，将在车站候车的3人撞倒，二死一伤。纪某不仅未停车，反而加大油门逃走（交通肇事行为）。当日下午，纪某将汽车以两万元的价格卖出，后被抓获（盗窃后的销赃）。 问：纪某的哪些行为构成犯罪？为什么？

案例二

洪某，男，15岁。洪见一女孩（１０岁）在塘边放牛，洪要牵牛玩水。女孩未理，骑上牛背回家。洪怒，用手中锄柄赶牛下塘，欲使女孩受惊，发泄不满。不料牛入深水后，女孩惊慌落水。洪见状颇为得意，后见女孩沉没，急忙下水营救未果，女孩被溺死。

问：（1）洪某的行为与被害人被溺死有无刑法上的因果关系？

（2）洪某对被害人的死亡有何罪过？为什么？

（3）洪某的行为是否构成犯罪？为什么？

案例三

被告人张四，女，十九岁，某市保健医院实习护士。某日零时至六时，被告人张四在本院三病区婴儿室值夜班，由于停电用蜡烛照明。二时三十分许，张四违反值班制度在婴儿室瞌睡，醒来发觉第39床苇席的左上角已被翻倒的蜡烛点燃，张急忙将火扑灭，三时许，被告人在蜡烛点着的情况下，又进婴儿室的办公室内打瞌睡，三时五十分，张醒来进婴儿室，发现第38床、40床已失火燃烧，张即将火扑灭，但两床上的新生儿被严重烧伤。被告人张四既不报告，也不采取抢救措施，直到5时许被接班护士发现，二新生儿才送医院抢救，二婴儿由于错过抢救时机死亡。

问题：（1）张四对新生儿被烧伤，是什么罪过心理？为什么？

（2）张四对新生儿死亡，是什么罪过心理？为什么？

案例四

甲邀请乙外出看电影，乙见甲的口袋中有土制手枪，即取出玩耍，不小心触动扳机，枪响自毙。

问：甲对乙的死亡的主观心理态度是什么？为什么？

案例五

甲欲杀乙，故意将装好子弹的枪支交给丙，并骗丙说是空枪，叫丙向乙瞄准恐吓乙，结果乙中弹身亡。

问：甲与丙对乙的死亡的主观心理态度是什么？为什么？

案例六

孙某休假回村，一日主动携带邻居6岁小孩进入村旁林深路险、豺狼出没的山林中狩猎玩。走入森林约5公里的时候，两人失散。孙某继续独自狩猎，之后既不寻找小孩,也 没返村告知小孩家人，便径直回县城工作单位，4日后，林中发现被野兽咬伤致死的小孩尸体。

问：（1）孙某对小孩死亡的主观心理态度是什么？为什么？

（2）孙某的行为表现为作为还是不作为？

案例七

某医院妇产科护士甲值夜班时，一新生婴儿啼哭不止，甲为了止住其哭闹，遂将仰卧的婴儿翻转成俯卧，并将棉被盖住婴儿头部。半小时后，甲再查看时，发现该婴儿已无呼吸，该婴儿经抢救无效死亡。经医疗事故鉴定委员会鉴定，该婴儿系俯卧使口、鼻受压迫，窒息而亡。

问：甲对婴儿的死亡结果有何种主观罪过?为什么？

案例八

某甲因与女青年某丙通奸而曾向其妻某乙提出离婚。某日，甲与乙发生争吵扭打，被人劝开后，乙当着甲的面服下慢性毒药。甲见状不睬不理，当晚外出看电影至深夜１２时许，又到附近小酒店喝酒，尔后去另屋睡觉。延至次日上午，乙终因毒力发作死亡。

问题：某甲对乙的死亡的主观心理态度是什么？为什么？

案例九

2008年4月21日中午，佟某（女，1993年4月20日生，中学生）骑自行车由学校回家。当经过郊东坝时，因下坡车速较快，佟的自行车将同向行车的５９岁的老农伍某的右踝关节撞伤，佟因此从车上摔下来又压在伍的身上。佟当即爬起来抱扶伍，因抱不动，后在过路人的帮助下将伍送到医院救治。但因伍后脑受外部强力震动致颅脑损伤，经抢救无效，于当日下午死亡。

问题：佟某的行为是否构成犯罪？为什么？

案例十

肖某因其丈夫长期患病，久治不愈造成残疾，生活不能自理，便由嫌弃进而产生杀夫的恶念。某日晨，肖煮了两碗面条，在其中份量较少又没有鸡蛋的一碗内投下农药，放在灶台上，并向儿子说“锅里放有鸡蛋的面条是给你吃的，灶台上的那一碗是给你爸爸吃的，千万别弄错了。”说完后，便外出挑水去了。其子因肠胃不舒服，见锅里那碗面多，又有鸡蛋，怕吃不完，便把灶台上少的一碗吃了。当肖返回家时，其子已中毒身亡。肖见自己毒死了儿子，心里十分难受。

问题：在本案中，对肖某的主观罪过形式应当如何确定？

第三篇：沟通实训策划

沟通技能实训策划---徐州医学院公共卫生学院08管理班

实训项目：

寻找导师（师生沟通活动方案）

实训目的：

公共事业管理专业特点之一就是要善于沟通，作为大学三年级的我们必须熟练掌握这一基本技能，因此设计此方案来调动学生积极性，我们要敢于并善于与他人沟通，不断提高自身沟通能力、实践能力，为能更好地步入社会做好充分准备。

实训要求：

在四周内每个同学落实一位导师，策划并写出沟通方案，最后进行成果展示（包括导师情况、师生互动案例、学生自身情况、沟通方案等）。

1.导师情况：学术专长、爱好和特长、联系方法、其他值得关注的情况等。

2.师生互动案例：取得的具体成果（包括工作、学习和生活各个方面，受导师的影响的事例）。

实训期间，通过和导师一对一地交流，除了解决日常生活中的一些困难外，与导师共同设计完成一次我校大学生“教室焦虑症”是否与专业有关的调查活动，并针对结果采取有效措施，时间限制两个星期。

3.学生自身情况：①自己的特长、爱好、理想的求职方向、在校期间需要解决的问题；②进行实训前后的比较，可以结合导师的评价。

4.沟通方案：

学生愿望：希望可以提高自身沟通能力，解决在校期间遇到的一些心理方面的问题，了解相关心理知识，为即将实习、工作做好准备。

学生可以为导师整理资料、工作助手等。

【关于调查活动补充】

目的：通过调查来了解我校大学生“教室焦虑症”这一心理状况是否与专业有关，强调保持心理健康在工作、学习、生活中的重要性，不同专业学生可以采取各种积极措施来提高心理素质，以一个健康的心理状态走上工作岗位。

方式：问卷调查

第四篇：沟通实训心得

沟通实训心得

国贸0828 谢加丰

沟通，每个人都会。因为我们生活在人际网络之中，我们时刻都处于沟通的环境之中。

沟通，很多人都不会。因为我们所面临的是一个错综复杂的交际网，一步走错，满盘皆输。

很有幸在这个学期上聆听许爱玉老师主讲的沟通课，受益颇深。

原以为沟通嘛，就是教你怎样去和比人交流，教你如何去面对这个社会。没想到，这门课的第一讲却是“自我沟通”。所谓自我沟通，就是与自己潜意识的沟通，通过自己的意识与潜意识的对话，取得相互认同、协调和共识，从而增强潜意识的能量。自我沟通的品质决定了整个沟通的品质，从而决定一个人的生活品质。可见自我沟通是多么重要。

第一讲教我们如何去爱人、爱己，以及一些调节心情，赢得别人尊重，增强自信心的方法，教我们培养个性魅力。我认为良好的自我沟通，就是要培养自己正确的人生观、世界观和价值观，因为这三者决定了我们对世事的看法与态度。我相信人生观正确的人必定是充满阳光的与自信的；拥有正确世界观的人，将拥有美好而坚定的信念；正确的价值观会使人拥有一颗热忱之心。

第二讲是服饰沟通，简单地说就是如何穿衣打扮。老师还给我们一一指点评价。特别是女生，真的是非常重视，在课后就去改发型、买衣服、变形象！俗话说佛靠金装人靠衣装，穿衣服对一个人的形象影响可见一斑。从色彩到风格，从量感到类型，在什么场合穿什么衣服„穿衣打扮居然也有着这么多的讲究，令我们大开眼界。

第三讲是体态沟通，就是表情、仪态方面的沟通。在交际信息的全部效果中，有声语言占45%而体态语言占55%，因此我们不仅仅要关注“言”更要注意“行”。这一讲教我们如何通过眼神交流，眼睛是心灵的窗户，它能真切地表达一个人内心的想法；还有一点就是微笑，因为没有人会拒绝一个朝你微笑的人。体态沟通，当然不会少了姿态上的讲解，一个人的仪态能够折射他的内在品质。一个人有无修养，不用闻其言，观察他的举止便可。所以我们要注意生活中的点滴，注重自身的内在修养，散发自己的身体魅力。

第四讲是语言沟通，也就是口才。说话大家都会，但很多人不知道什么时候该说，什么时候不该说，该说哪些不该说哪些。这也就是我们需要学习需要提升的。有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的，但假如讲话的口气太强势、太不注重到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒适。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视，所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同、圆融沟通，有话照说，但口气可以委婉许多。

中国人造字很有意思，想想『我』这个字，是『手』和『戈』的组合。「我」字，竟然就是「每个人手上都拿着刀剑、武器」，所以每个人都常做「自我防卫」，来保护自己。但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想。要善用「同理心」，也要学习控制自己的『舌头』，『在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话』。因此，我们必须学习。

第五讲是职业沟通，提升我们的专业魅力。从选择职业到选择工作；从个性特质到比较优势；从工作态度要人际关系，方方面面都做了细致讲解。职场沟通中，我们必须学习『情

绪忍受力』和『挫折容忍力』，因为，『脾气来了，福气就没有了』。在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事，也学习『先处理心情、再处理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。有句话说：『生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却把握在我们自己的手中』我们都可以在工作中，学习做更好的沟通，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？ 最后讲的是爱情沟通，要提升自己的情感魅力。其实在大学校园里，随处可见一对对的小情人，可是他们的感情质量没人可以保证。据我所知他们最后能走在一起的少之甚少。记得许老师讲的一句话，有另一半的人祝贺你，因为你很优秀，已经有人爱慕你了；没有另一半的也祝贺你，因为你太优秀以至于爱慕你的人还在提升自己。也就是鼓励我们在情感上要保持自信。还有一点重要的就是，把有限的资源花在爱你的人身上，不能在一棵对你无意的树上吊死。其实爱情的炫丽只是短暂的，她不会总是洋溢着激情，因为真正的爱是一种责任，她会从爱情转变为亲情。

读完《魅力来自沟通》你会发现，这是一本从各个角度来讲解如何提升自我修养的一本书。书中的一句话与我对人生的看法不谋而合，原话找不到了，大致是：人的一生是不断自我完善的一生。人生是一种经历，是从无到有的一个过程，在这个过程中我们需要不断地审视自己，完善自己。而一个人的内在品质才是人生精华之所在，我相信一个有内涵的人，一个会不断自我晚上的人便是充满魅力懂得沟通之人。

第五篇：沟通实训心得体会

通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了很多沟通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是听君一席话，甚读十年书啊。

与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面知识的我，对沟通不是非常的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。

第一堂课老师教我们学习能力，它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。目前，我只具备了基本的学习能力，还需通过各项努力来提高自己的各项能力。这样才能成为更好的沟通者。

这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之！对于大多数女性来说，在当今的经济时代，美丽的外表常常是工作的筹码。美好的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了漂亮，而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创造自己的未来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应该穿比较端庄、高贵、经典和自然的服饰。

不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们需要良好的沟通能力。良好的沟通能力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。

人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。在职场上，我们通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上配合。好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰。如果一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个好汉三个帮，经常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人交流，不借鉴别人的好的经验，学不到新的方法、新的知识，无法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新，固步自封，久而久之，渐渐地落后，渐渐地被淘汰。所以我们要学习沟通课，通过沟通课我们能够得到更多的关于沟通的知识和技能，更好的帮助我们学习与工作。

老师教我们内在与外在的形象，与人沟通之外，还教我们要有一颗“感恩”的心。感恩之心，就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，铭记在心。感恩之心是一种美好的感情，没有一颗感恩的心，我们这样的孩子永远不能真正懂得孝敬父母、理解帮助他的人，更不会主动地帮助别人。人的一生中，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，还有朋友的帮助之情。他们都是我们一生中最重要的人。在课堂上，同学们都讲了自己或身边的亲情、友情和爱情。很多的故事都很感人，同学们听了之后都流眼泪了，真的是超感人的。

总而言之，是许老师让我重新认识了很多事物，非常感谢！

沟通实训心得体会（2）：

沟通是建立良好关系的开始，医生良好的沟通可能是最有效的药，医生的沟通技巧可以给患者及其家属安心，保持平和的心态。

在这次的人文技能培训中深深体会到了沟通的重要性，现今国内社会医患关系紧张，有很大一部分原因是由于医生不能与患者做到良好的沟通。在这次的人文技能培训中的角色扮演的练习中体会到了病人在患病时作为弱势群体情绪易波动，如果医生没有良好的沟通技巧与耐心的解答很容易引起患者及其家属的不满，甚至会导致医疗纠纷，如果医生能够运用人文的技巧与病人沟通，即使医生犯了一些小错误都可以得到病人的理解。

这次培训通过沟通医德、与患者及其家属的建立和谐关系、病史采集、解释问题制定双方同意的治疗方案、病情告知这五个模块的理论学习，同时进行了各部分的角色扮演来对理论学习内容的进一步理解和运用。在角色扮演过程中，不论是扮演医生或者是病人都有很深的体会和很大的收获。

以前一直以为医生拥有精湛的专业知识就足够为病人治好病而就能够成为一名优秀的医生，经过这次的学习，让我理解到了一个优秀的医生不仅要有精深的专业知识而且也应该拥有正确的科学价值观，职业化的服务态度，与人沟通的能力，医疗工作的管理能力及医疗团队的合作精神和心理适应能力。医生给患者看病不仅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底说过：“了解什么样的人生病比了解人生什么样的病更重要”。医生看的不仅是病，而是一个整体有感情的人，医生通过人文的技巧沟通与关怀，了解病人所患的病也也了解病人各方面，与病人一起商讨制定更好的治疗方案，病人需要的不仅仅是药物或器械的治疗，优秀的医生能给予更好的人文治疗方案——有时去治疗，常常去关怀，总是去安慰。这样的治疗才能更好的给予病人帮助，能让病人的病情更快的好起来，医生也会赢得病人的信任与尊敬，成功的达到医患双方双赢。

培训中最具特色的就是角色扮演环节，在这个项目中让还是医学生的我从以前学习传统的医患沟通方式学到了人文的共同技巧，通过病史采集，病情告知等方面都学到了很多与病人沟通的技巧，通过扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，运用人文的技巧探讨病情如“您还有什么其他问题”？您还想了解什么？等话语能让病人说出更多有关与病情的信息，也有助于医生对病情做出正确的诊断，而且也很赢得病人的尊重。也体会到良好的沟通可以避免许多问题，不至于闹成医疗纠纷。

医生是病人的医生，病人是医生的病人，两者是有密切的关系，只有双方通过更好的沟通，医生才能更好的了解病人及其所患的病，同时制定出更好的方案，病人也在医生的帮助下治疗疾病，医生也能完成自己神圣的职责，双方达到共赢。