村级服务员工作内容

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简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《村级服务员工作内容》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《村级服务员工作内容》。

第一篇:村级服务员工作内容

村级服务员工作内容

1、随时了解掌握我村新婚、出生和怀孕、有生育指标、用药具、落实避孕措施及补救措施、流动人口的统计数字和基本情况,并把掌握的基本情况及时记录到家庭户卡、工作手册及信息变更单上。

2、定期为重点人群查环、查孕、查病;为用药具人员上门发放药具,发放宣传画册,并讲解计划生育有关政策,办理《再生育证》和《独生子女光荣证》。

3、按乡镇月初下发的《工作报告单》逐一入户,并按工作单内容进行工作。

4、定期按上级业务部门要求上报统计、药具、流动人口、技术、协会报表及名单,向村自治领导小组长及协会会长汇报近期工作情况,同时完成计划生育相关一些临时性业务调查和统计数字。

5、遇到重大节日,如“5.29、7.11”时要出宣传台,书写标语,召开协会会议,商讨本村有关计划生育重大事项。

6、配合县乡执法人员搞好依法行政收缴社会抚养费,督促应采取避孕措施人员及时落实措施。

总之,我来自已婚育龄妇女群体之中,我也要服务于已婚育龄妇女群体中,争做她们的贴心人。

第二篇:服务员工作内容

执行人:检查人:当班经理

接待人员工作内容:

1、开市之前打扫好各包间的卫生(房间里面的家具、摆设、餐具等)没有灰尘

和杂物,整齐开净;

2、工作期间有其他人员休息时帮助完成区域的卫生清洁工作,3、客人到店时做好相应的接待工作,(接物、倒茶等)

4、客人在用餐过程中认真协助经理做好餐中服务工作,一定要让客人满意,服

务周到细心,耐心;

5、客人要离店之前提前通知泊车人员把车给客人停在店门口,并送客人到停车

位置;

6、客人离店后收拾相关餐具,房间卫生,一切物品归位摆放;

7、完成上级交代的其它工作内容(岗位职责见下文)

服务人员岗位职责

1.爱餐饮行业对本岗位有高度热情,服从安排,完成接待前的准备工作;

2.服务过程中要主动、耐心、热情;时刻保持微笑服务;

3.自己房间无客人接待时,要主动帮助邻房的同事;

4.客人用餐之前要妥善安排顾客就座,注意客人用餐情况;

5.及时更换餐具、器具,为客人上菜、分菜、斟酒,服务客人到离店;

6.要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤;

7.保持良好的心态,房间有客人时任何情况下都不可以擅自离开;

8.每位服务人员都是我们最好的推销人员;

9.注意对客人所上的菜品进行跟进,了解当台菜品意见,有主人翁意识;

10.帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不能解决的及时反映给上

级经理,满足客人合理要求;

11.协助销售经理完成餐中服务工作;完成领导安排的其它工作任务。

第三篇:酒店客房服务员工作内容

酒店客房服务员工作内容

客房服务员工作时间表 早

7:50—8:05 班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。8:05—8:30 两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。整改事项。8:30—8:50 检查设备设施,上报工程问题。8:50—10:30 清理本区域房间和公共区域的卫生。

10:30—11:30 倒班用餐,每班30分钟,注意用餐的纪律,杜绝浪费现象。11:30—13:30清理本区域房间和公共区域的卫生。

13:30—15:50 站位,迎接宾客,微笑,使用统一服务用语。15:50—16:05填写交接班本,准备交接。16:05—16:30 两班交接,按交接班要求交接。

16:30—16:40 开班后例会,点名,总结当班工作情况,集体有序离开营业区。中

15:50—16:05 班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。16:05—16:30 两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。整改事项。16:30—16:35 检查设备设施,上报工程问题。

16:35—17:35倒班用餐,每班30分钟,注意用餐的纪律,杜绝浪费现象。17:35—19:00清理本区域房间和公共区域的卫生。

19:00—23:50 站位,迎接宾客,微笑,使用统一服务用语。23:50—00:05填写交接班本,准备交接。00:05—00:20 两班交接,按交接班要求交接。

02:00—00:30 开班后例会,点名,总结当班工作情况,集体有序离开营业区。晚

23:50—00:05班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。00:05—00:20 两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。整改事项。

00:20—04:00站位,迎接宾客,微笑,使用统一服务用语。勤查房态,各休息厅,必须认真登记。04:00—04:20清理本区域房间和公共区域的卫生。

04:20—06:00 站位服务,勤查房态,在本区域勤巡视,保持良好的精神状态。06:00—07:00 倒班用餐,每班30分钟,注意用餐纪律,杜绝浪费现象。07:50—08:05 站位服务,清理退房卫生。08:05—08:30两班交接,按交接班要求交接。

08:30—08:40 开班后例会,点名,总结当班工作情况,集体有序离开营业区。本信息真实性未经福建酒店人才网证实,仅供您参考。未经许可,不得转载

第四篇:餐厅服务员工作内容

餐厅服务员工作内容

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餐厅服务员工作内容

不同的岗位,其工作内容也会有不同之处。只下是一则餐厅服务员工作内容,仅供各侠餐厅服务员参考,希望大家从中掌握自身岗位的工作职责。

1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

3仪容整洁,不擅自离岗。

4、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。

5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

6、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。

7、协助前台服务员,沟通前后台的信息。中餐厅服务规范和服务程序

8、参加班前例会,听从当日工作安排。

9、检查仪容仪表。

10、台面摆设:

餐具整齐,摆放统一,干净无缺口,台布、口布无破损,无污渍。

11、台椅的摆设:

椅子干净无尘,椅面无污渍,台椅横竖对齐或形成图案形。

12、工作台:

餐柜、托盘,摆设要求整齐统一,餐柜布置整齐无歪斜。

13、检查花草。

14、检查地面。

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题,也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995生产工作总结”“××市××研究所1995工作总结”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作总结”,省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》,其标题不仅省略了总结的单位名称,也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西,副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如:辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话,工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体,一篇工作总结是否抓住了事情的本质,实事求是地反映出了成绩与问题,科学地总结出了经验与教训,文章是否中心突出,重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信,全赖于主体部分的写作水平与质量。因此,一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验转载自百分网转载请注明出处,谢谢!

第五篇:KTV服务员的工作内容

服務員的工作內容

1.进入岗位时

进入岗位时,主动向上级和同事问好。然后检查工作环境设备是否运转正常,电源开关是否开启,电灯是否全亮,墙纸是否起皱或损伤,查看上一班的值班日志,与上一班职员做好交接,记下重点,然后考虑这一天有哪几件重要工作,如何处理。领班以上管理职员务必召开班前会,检查下属仪容仪表:头发、工牌、服饰。用5分钟时间扼要布置一天的工作,然后安排下属迅速进入岗位。

2.向客人“问好”时

遇到客人或同事,主动问好。问好时面带笑脸,两手自然垂直,声音柔和。留意,向客人问好时,不要太近或太远,以三步距离为宜。

3.遇到客人或上级时

在行走中遇上客人或上级要主动问好,稍事停留,侧身让路,垂直站立,待客人或上级通过后再前行。留意,不可抢行、平行、穿行,也不可假装没看见擦身而过。

4.在工作时

每日工作时间,是你发挥才干与智慧的黄金时段,也是考验你品格和职业道德的时候,必须做到“五不”;不打私人电话,不扎堆聊天,不干私活,不随意改动工作规则,不随意离岗。

5.面对客人询问时

客人向服务员询问或投诉时,绝不能说:“不”、“不懂”、“不行”、“不对”、“不会”、“不知道”、“不是我管的”,而要实行“一次到位法”,即客人的问题在你这里一次获得解决,绝不能以不是自己部门的事为由往外推诿。如遇自己解决不了的事,应婉转地请客人稍等,同时立即向上级或值班经理询问,从而给客人以满意的答复。

6.接到电话时

接到电话时,首先问好,自报姓名:“您好!××浴场××部××”。然后仔细倾听对方电话内容,请对方认可,尤其是带数字的,比如公司的名称、电话号码,必须重复请对方确认。

当对方已表示表达结束,你可以询问“还有别的什么吗?”当对方表示没有其他

服務員的工作內容

事情时,你方可说“您放心,我一定办好”。对方说“谢谢”,你应回答“不客气,这是我应该做的”。最后道再见。

7.对方电话打错时

如果对方电话打错了,比如找工程部却打到你所在的一更部,你应委婉地说“对不起,这是一更部,工程部的电话是……”,绝不可生硬地说“打错了,这不是工程部”,然后将电话“砰”地挂上。

8.对方需要留言时

如果对方要找你所在部门的某位同事,而他又不在,你应婉转地说“对不起,××不在,您能留言吗?我一定转告”,当对方同意留言,你立即取出纸笔认真倾听、记录,待对方说完后,你再重复一遍,请对方确认,然后你进一步问“还有其他需要留言吗”,待对方说“没有”后,并说出“再见”的结束语,你方可说“我一定转达,请放心,再见”。而绝不能简单地说“××不在,你等会再打电话吧”。

如果对方不愿意留言,你可恳切地说“能告诉我您的电话吗?××回来我请他给您回电话”,千万别没事找事地追问“你是谁?有什么事?你跟他什么关系?”也别简单地说“我不知道他去哪了,什么时间回来没准”等。

9.预备下班时

做好下班的预备:

(1)填好日志。

(2)与下一班做好交接,尤其勿忘把重要事项向下一班先容清楚。

做好一切预备后方可去更衣室换上便装、打卡离岗

KTV服务员与DJ服务员整体协作标准

1、必训会结束后,KTV服务员负责房间的杯具、纸巾、垃圾袋的补充及摆放。

2、DJ负责台面、电视柜、沙发表面、唛线的清洁,且须符合卫生标准。

3、DJ负责更换垃圾袋,保持垃圾桶无垃圾。

4、DJ负责洗手间的洗手盆、台面、镜面卫生,必须无尘、无水迹。

5、KTV服务员负责色盎、色仔及花签盒的清洗,保持光亮如新。

6、KTV服务员负责地板、地毯的清洁,保持无尘、无垃圾,地板光亮。

营业中途:(20:00—2:00)

服務員的工作內容

1、房间服务以DJ为主,KTV服务员为辅。

2、DJ负责为客提供毛巾、茶水、酒水、点歌及应酬服务。

3、DJ未到时KTV服务员主动承担房间的服务项目(应酬除外)。

4、KTV服务员负责茶水、毛巾、杯具的补充。

5、KTV服务员负责空杯、空瓶及垃圾的清理。

6、服务中DJ应时刻留意台面物品的摆放及台面、地面卫生的清洁。

7、服务中KTV服务员应主动协助DJ员做好洗手间卫生的即时清理,使其符合卫生标准。

营业后:

1、DJ负责空杯、空碟、及时清理到洗杯房。

2、KTV服务员负责把房间垃圾及时清理到指定地点。什么牌子的粉底好

3、KTV服务员负责地面、洗手间卫生的清理及垃圾桶的清洗,保持无污垢。

4、KTV服务员和DJ员必须共同及时地把房间卫生恢复到班前标准。

5、各自预备班后会。

服务理念——用心做事、以情服务

质量观念——注重细节、追求完美

管理定位——管理零缺陷、服务零距离

管理要求——高、严、细、实

①高——高起点、高标准、高效率

②严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律

③细——细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查

④实——不是工作要落实、开展工作要扎实、反映工作要真实

管理模式——表格量化走动式管理

①三环节——班前准备、班中督导、班后检评

②三关键——关键时间、关键部位、关键问题

服务管理要诀

服務員的工作內容

①细节、细节、还是细节

②检查、检查、还是检查

优质服务要诀

①热情对待客人、想在客人之前

②尽量满足客人、给个客人惊喜

四个“服务”

①上级为下级服务、二线为一线服务

②上序为下序服务、全员为客人服务

“五个”相互

相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督

六项准则

①上级为下级服务、下级要对上级负责

②下级出现错误时、上级必须承担责任

③上级可越级检查、下级不许越级请示

④下级可越级投诉、上级不许越级指挥

⑤上级要关心下级、下级必须服从上级

⑥上级要考评下级、下级真实评议上级

管理职员行为标准

①对客人要真诚、对企业要热爱、对员工要负责

②对工作要执著、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助

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