拓展培训效果的提升（5篇）

第一篇：拓展培训效果的提升

拓展训练是以体能活动为引导而引发出学员的认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，从而实现“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。作为培训行业和户外行业的一种结合体，拓展训练一出现，就受到了人们的青睐和追捧。自1997年，拓展培训进入中国十几年间，市场规模迅速扩大，受训人数激增，同时也有越来越多的受训企业把目光聚焦在拓展训练的效果上。拓展训练现场学员积极配合、士气高涨，场面氛围振奋人心，但培训过后一切又恢复平静，训练时很感动，过了一个星期想起来还是很激动，之后大家都是原地不动。一系列现象很容易让企业拓展训练的组织者感到茫然，对拓展训练的效果提出质疑。

其实，拓展训练不同于一般的技能类培训，只要简单的复制就可以立竿见影地解决问题。拓展训练的项目一般都是模拟某些情境折射出企业或个人的弊病和现象，或管理漏洞或思维偏差，教练通过捕捉这些现象，并将这些现象放大，形成一种冲击力，波及每个人的思想，从而改变个人行为。行为的转变不仅需要学员个人的全身心投入和深刻的思考，也需要企业拓展训练的组织者确保训前、训中、训后各项工作的及时与到位，并提供思想与行为转变或拓展训练效果转化的条件和环境。因此企业应该遵循培训评估一般流程和方法，来评估、巩固和强化拓展训练的效果，同时作为拓展训练机构也要结合拓展训练的特点，为企业提供专业、全面和增值的服务，帮助企业提升拓展训练品质，强化训练效果。

经过思考和总结，拓展训练效果的强化应该从以下几个方面入手：

一、拓展训练的需求分析

培训需求分析是判断培训是否必要的过程，也是决定一项培训是否有效的起点。如果一项培训的组织和开展不是建立在深入的需求调查和分析基础之上，而是仅仅因为管理高层的一句话或培训经理的片面认知，那么在培训之初就已经开始影响培训效果了。

拓展训练的需求分析也是同样的道理。在开始拓展训练前，一定要先了解企业员工对于拓展训练的需求，以避免培训的盲目性和随意性。结合组织能力模型来看，拓展训练是针对解决员工思维模式问题的一种有效工具。其作用在于“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”。因此在该阶段，企业的培训组织者一定要明确企业的员工管理、团队建设方面是否存在问题？这些方面存在的问题通过拓展训练来解决是否合适？哪些员工需要培训？这些员工的年龄、职位和入职时间又是什么？曾参加过哪些类型的培训，效果如何？学员个人及其同事和主管领导是否对参加拓展训练有正确的认知？

在拓展训练需求分析阶段，拓展训练机构可以通过设计并发放专业的拓展训练需求调查问卷、与培训组织者或高层管理者进行培训需求访谈来收集相关信息，并以此来设计拓展训练项目。同时，也可以借助与企业方访谈的机会，将拓展训练的来源、特点、价值和效果作以全面和专业的介绍，避免培训组织者对拓展训练存在认识上的偏差或对拓展训练效果报以不切实际的期望。

二、界定拓展训练的目标

培训目标是指培训活动要达到的目的和预期效果。一般来讲，对于企业而言，拓展训练的目标在于：挖掘个人潜能，提高个人突破能力；认识个人潜能，提高员工自身素质和对事物的认知态度；认同企业文化，重新认识和定位自我，增强对企业的归属感，明确个人方向；主动积极、以终为始、自动自发的工作状态；加强沟通了解、培养团队协作、明白沟通的重要性；培养职业人正确的发现、分析、解决

问题的思维习惯；提高团队的整体水平、增强团队凝聚力。简而言之，就是“认识自我价值，挑战思维观念；激发个人潜能，增强风险意识；缓解工作压力，凝聚团队力量；熔炼团队意志，重塑人生目标；体验成功过程，分享精彩人生。”

在拓展训练开始前，除了明确拓展训练的需求外，还应合理界定目标。企业性质不同，对拓展训练的需求和目标也有所差别。一般而言，大型国有企业、政府部门是为了建立自然的沟通气氛，打破隔阂，建立高效、深入的沟通；而外资的企业文化比较成功，他们需要让员工更多的感悟文化，学习沟通的技巧，用更生动有趣的形式进行团队的建设；民营企业，大多注重团队建设、高效团队沟通、企业文化培养、执行力方面的培训；而在校学生、医院基层员工、超市基层员工等，主要是培养团队协作能力和适当的个人挑战与生存训练。作为拓展训练机构应根据企业性质和实际需求，在与企业充分沟通的基础上依照训练目标有针对性地设计拓展训练项目并提供训练方案，从而做到有的放矢，使其更加符合企业的需要，保证拓展训练效果。

拓展训练一般包括以下几项训练：

1.情景体验式心理训练

情景体验式心理训练是一个吸收知识、亲自体验、启发思考、接受指导和进行实施的学习过程，是让学员在体验中成长起来是一个重要的过程，使员工互相团结成为共同奋斗的软件。

2．个人挑战潜能训练

个人挑战潜能训练有助于学员意志力与品质的培养。关键时刻的意志力往往是一个人成功的重要保障。个人挑战潜能训练的目标主要是帮助学员增强自信、形成正确的自我认知，鼓励学员用于面对困境、接受挑战，并学习如何激励他人。

3.团队建设训练

团队对学员的鼓励与支持有利于加强团队的凝聚力。在个人项目中，个人所要完成的规定项目都是在其他队友的关注下进行的，同伴的口号、队友的目光都成为每个人前进的动力。在这样一种浓厚的感情冲击下，每个人会尽自己的最大力量来完成每一个看似不可能做好的项目。在众多同伴的帮助下会使学员体会到只要生活在集体中，力量是无穷的。

4.相互协调配合训练

在拓展训练中，这类训练通常是双人项目。它是一个过渡项目，是联系个人与团队建设的纽带。完成项目需要两个学员的相互协调配合，每个人与同伴会产生相互的信任与依赖，使学员对团队中的每个同伴产生极大的信任与关注，这为团队建设提供了良好的保障。它帮助学员培养责任意识，理解信任在团队和达成目标中的重要性，了解个人的优势和不足，学习通过合作来取长补短、达成目标。

5.整合团队训练

团队的打造是拓展训练的宗旨，为团队建设而努力是每个项目所要达到的目标。在团体中，个人的领导能力、组织能力、团队精神、身体素质可以发挥到极致。整合团队训练帮助学员理解合理分工、各尽职守的重要性，培养领导力和指挥能力，激发团队协作精神和默契感。

6.潜能意识的激发训练

潜能意识的激发是通过在个人挑战与团队项目相结合的培训中进行的。让个人在教练的激发下能够完成过去从来不敢做或说不可能做到的事情。改善在平时工作中领导与个人之间不能达到的那种默契，信任与被信任的关系，通过拓展培训去激

发大家，去感受，去了解，去融入。

7.交流与沟通技巧训练

交流与沟通技巧训练是通过拓展项目的培训让团队之间建立起良性的交流与沟通平台，利用训练对队员的心灵冲击让其体会到团队与企业的关系、个人与团队的关系、个人成长对企业的贡献。

8.团队领导训练

作为部门领导应与员工建立起彼此信任合作的关系，团队的建设是一个长期的过程。团队领导训练有助于培养学员的领导力和指挥能力，激发智慧和团队创造能力。

三、拓展训练组织与实施

训练目标和方案确定后，接下来就是由企业的培训经理或相关人员组织并实施拓展训练了。拓展训练的组织和实施应该注意课程时间安排是否合理，及学员是否经过严格筛选。

作为拓展训练机构，在拓展训练的组织过程中更应该关注学员的出行、膳食和住宿，避免因为车辆安排不及时、膳食卫生质量差、住宿环境不整洁而引起学员的抱怨和企业的不满。拓展训练的实施质量是训练效果的关键因素。拓展教练不仅要依照训练方案开展训练项目，而且要在过程控制的同时观察学员的参与程度、团队意识、创新意识等的表现情况和项目实施效果，做到有针对性的、恰如其分的点评，并为拓展训练效果的评估收集信息。

四、拓展训练结束后的评估

一般的培训结束后，培训组织者或培训提供者都会进行反映层和学习层的评估。反映层评估一般通过问卷调查法来了解和评价学员对培训的反应、对培训课程结构、内容和方法的看法；学习层评估是通过笔试、技能操练和工作模拟等方法了解受训人员在培训前后知识、技能方面有多大程度的提高。拓展训练有别于一般的课堂培训或技能培训，对拓展训练实施过程的评估应重在对学员在参加一系列拓展项目时的反应和其中暴露出来的问题做出评价，并结合教练经验对学员如何在日常工作中改善相关问题、延续和深化训练效果提出相应建议。所有的评价信息来源于拓展教练个人的观察和记忆，这对拓展教练提出了更高的要求。但是对于企业客户来说，参加了拓展训练，既能让员工在游戏过程中“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”，又能在活动中发现问题、针对团队或部分个体明确改进方向，这些收获会超出企业客户的预期值，相信提供客观、真实的拓展训练评估报告的训练机构也会受到客户的好评和美誉。

当然也可调查学员对拓展训练的感受、对训练方案、方式、内容的评价，对拓展训练环境、组织及硬件设施等的满意度，通过数据和信息汇总提交给企业方，从而得到企业对本次拓展训练实施效果的认可，同时这本身也能为拓展训练机构提供高品质的服务指出明确的方向。

五、拓展训练效果的转化

培训结束后，通过培训获得的知识、技能、行为或态度等如果未能转化到工作中去或在一定时间内不能维持，那么培训的性价比就会很小。无论采用什么样的培训方法与手段，学员在获得知识、技能、理念上的进步后，要巩固培训效果，就必须通过实践才能有效且持续地将所学运用与日常工作中。

培训效果的转化分为两个步骤：个人转化和组织转化。个人转化是指培训内容

转化为个人的知识和观念，即外显知识内隐化、组织知识个人化；组织转化是指个人将所学到的知识和观念应用于培训所期望的提高企业业绩或组织目标的活动中，即将个人内隐知识外显出来的过程。一般来说第一步转化干扰因素较少，员工个人的积极性较高，所以转化效率较高；但是对于第二步转化，由于复杂的企业环境以及各种各样难以控制的干扰因素，加之员工的动力不足，转化率非常低，这时企业就要建立相应的机制或环境对转化过程进行跟进或强化。

因此，为了达到培训目标、显现培训价值，不仅要关注培训需求分析、培训方案制定、培训讲师或教练选择及培训实施，促进培训的个人转化，还要注重改善企业的治理环境，最大限度降低干扰因素的影响，实现成功的组织转化。就拓展训练来说，拓展训练现场学员在个人高空项目中被赋予挑战性的任务，在团队激励的环境中实现了自我突破，但回到企业却出现人岗不匹配、人才高消费的情况，员工的潜能无法得到激发，那么，员工要不选择离开企业寻找更好的发展平台，要不就放弃挑战自我的信念继续保持训练前的工作状态；再如，员工通过拓展游戏将对“责任”的认知通过亲身体验深深植根于心中，但回到企业后因为未充分授权、管理人员责任与权力模糊等原因，出现工作问题无人负责、上下级间没有形成有机的合作效果等现象，所以员工只能有心而无力了。总之，员工在拓展基地实现了拓展训练的个人转化，但回到企业后，员工个人转化的成果因为组织的客观环境的干扰无法或很难实现个人内隐知识的外显，员工在拓展训练中领悟的正确行为无法落实或得不到鼓励，那么久而久之，组织期望的行为目标不仅无法实现，就连个人转化的部分也会因此而消退或遗忘，拓展训练的效果又从何谈起呢？

谈到治理环境，我们还要提到组织能力模型中员工治理方式的部分，即“要建立所需的组织能力，应提供怎么样的员工治理环境”？拓展训练的有效实施已经使员工的思维模式得到了正向的引导或改善，治理环境的改善需要对相关流程或制度进行调整，使这种符合组织能力提升的思维模式能够在组织中转变成符合组织能力提升的行为或绩效。此时，可选择借助管理咨询这种外脑服务的方式来实现治理环境的有效改善。

什么是管理咨询呢？管理咨询是指咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，运用科学的方法找出企业存在的主要问题进行定量和确有论据的定量分析，找出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运营机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。例如可以通过人力资源管理咨询对企业岗位进行梳理和分析、明确岗位的职责、权力和任职资格，并通过绩效或薪酬管理制度的调整完善员工激励体系，可以在工作中建立有效的选才、用才、留才环境，降低用人失误成本和因职责模糊而互相扯皮形成的运作成本，同时使组织目标和个人目标实现统一；还可以通过流程优化咨询对企业的业务流程进行梳理和调整，明确流程的关键节点、相关责任人、具体操作事项及输出成果等，减少非增值环节，提高流程的科学性和可操作性，实现内部管理的规范化。除了以上两类咨询外，管理咨询还包括战略咨询、组织咨询、生产运营管理咨询等。除了通过改善制度环境促进培训效果的转化外，对于拓展训练来讲，企业可以通过以下方法强化和延伸拓展训练效果：

1.通过展示扩大拓展训练的影响

拓展训练结束后，企业可以把拓展训练的图片、影响资料经整理后在企业内部展示，也可以把拓展过程中的一些团队建设资料，如队旗、队呼等以海报的形式张贴出来。通过感官上的刺激来帮助在工作场所学员回忆和重温训练现场的感受，更容易引导学员把训练的收获跟日常工作联系起来，提高工作中迎接挑战的信心和勇

气，激发团队协作精神等。同时，因企业的安排并非所有员工都有机会参加拓展训练，通过展示的方式不仅能再次鼓舞参训学员，还能引起未参训员工的关注，使拓展训练的感染力和影响力扩大化。

2.通过宣传活动升华拓展训练的理念

企业可以通过内部刊物征集、发表学员对拓展训练的感想和收获，并刊发训练现场精彩的图片，或开展以拓展训练为主题的演讲，鼓励学员积极参与，在升华拓展训练理念的同时也丰富了员工的业务文化生活。

3.将活动在企业中沿用，强化工作现场的氛围

训练结束后，企业可以把拓展训练的一些活动方式带回到企业的日常工作中，比如把问好或鼓掌的方式作为企业开会前的仪式；把拓展训练中的晨操在企业中推广等。

4.通过定期回顾巩固拓展训练效果

企业可以在训练结束一段时间后，定期组织学员集中观看拓展训练现场录像，帮助学员重温拓展训练中的感受，强化拓展精神。

作为拓展训练机构，可以定期拜访企业的培训组织者，对培训效果的转化情况进行跟进，并根据以往经验和企业学员实际情况有针对性地提供一些促进拓展训练效果转化的方法，保证拓展训练后续服务的到位。通过训练效果的反馈，拓展训练机构本身也能明确训练存在的问题，作为今后设计和实施拓展训练的参照。

六、沟通拓展训练评估结果

在培训评估过程中，人们常常忽视了评估结果的沟通，这使得培训评估的价值大打折扣。因为对于培训结果的沟通有助于培训的组织者更全面地了解到培训的效果评价的真实性与客观性，与学员在培训效果上达成共识，使培训工作得到学员的认可和支持；同时，适时的沟通也引导学员对本次培训进行重新认识和思考，对培训效果转化情况与其他学员作以对比，明确自身应用培训所学的知识、技能、观念等于日常工作时存在哪些问题，还有哪些改进的方法，避免“原地不动”的情况出现。

在拓展训练评估结果的沟通中，个人认为拓展训练机构可以协助企业培训组织者随机挑选个别学员围绕学员在拓展训练前后的工作行为进行访谈或问卷调查，访谈或调查记录作为拓展训练评估资料。然后由企业培训者整合拓展训练相关资料后，组织全体学员、拓展训练销售人员或教练参加拓展训练效果评估沟通会，将拓展训练评估结果向学员作以介绍和公布，并就效果的转化与学员进行深入沟通，拓展训练销售人员或教练则可通过交流会帮助学员回顾拓展精神，并从中发现拓展训练效果在企业中转化过程中存在的问题，向企业提供专业的改进建议。

拓展训练进入中国经历了13年的应用和推广，从游戏设计、项目实施和点评技巧等方面在渐渐走向成熟，但如何强化拓展训练效果，提升训练在企业中的价值仍是企业培训组织者、特别是拓展训练机构值得思考和持续探索的话题。拓展训练机构需要借助相应的方法或形式，协助企业把训练效果从训练基地带回企业、把拓展精神从活动本身带回员工日常工作，并通过拓展训练评估工作有步骤地落实，以真实、客观的评估结果检验培训培训目标是否达成，才能充分凸显拓展训练的价值所在，让企业客户认可拓展训练服务品质，从而为后续合作提供更多的机会。

第二篇：提升企业员工培训效果

现在的竞争是人才和人才复制的竞争，尤其是企业更能体现这一点，因为人才的能力可以直接左右企业的业绩。据统计，一名优秀的企业员工比一般员工的效率可以高出30%。企业要成功运营就必须让员工每天进步，所以很多企业都信奉“没有个人的成长，就没有公司的成长”的信念，在人才培育方面下了相当大的工夫。

如何有效地对员工进行培训是每个企业都必须做的工作，那怎么培训见效更快呢？假如我们请一个世界著名的飞行教练给学员讲一天如何开飞机的课程，第二天学员也不会开飞机。学员要学会开飞机要经过3个阶段：第一阶段是传授，就是通过教练的讲解、培训让学员理清楚思路，知道怎样才能开好飞机；第二阶段是带动，教练带学员开飞机，就是教练开飞机，学员在旁边坐着，教练教学员应该怎么操作，应该注意什么；第三阶段是训练，就是学员开飞机教练在旁边进行指正，并对学员操作不当的地方进行训练。通过传授、带动、训练，学员才会真正的开飞机。企业员工的培训我们也从这3个方面进行探讨。

提升培训效果一，带动

就是让优秀的员工带动新员工让他们也变得优秀，也就是师傅带徒弟的方法。如果企业的规模比较大可以设训练员一职，也可以让优秀员工兼职。这种方法的特点就是边学边用，边学边用的效果远远大于先学再用的效果。

提升培训效果二，传授

传授就是让员工知道怎么做是对的，怎么做是错的，以及解决问题的步骤与方法。传授的目的就是让员工知其然，而不是自己做对了还不知道为什么对了，做错了不知道为什么错了，就像传授开飞机一样，要让学员知道怎么开飞机？为什么要这样开？它的原理是什么？就是让大家对培训的主题有一个清晰的了解。

提升培训效果三，练习

一般新员工经过传授、带动后知道怎样做好自己的工作并掌握了一定的技能。但还不能真正的应用这项技能，就像开飞机一样，只有学员真正的自己会开了才掌握了这项技能。这时还有一个问题就是不够熟练，怎么熟练的掌握？练习！只有不断地练习才能真正掌握。如在微笑方面，刚开始新员工接待顾客的微笑都有点僵硬，只有通过不断地练习，习惯成自然，才能使微笑变得更加自然、更加有亲和力，这时候才算真正掌握了微笑的技能。

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第三篇：拓展培训的效果

拓展培训的效果

拓展培训是指在自然地域 , 通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练、个人挑战潜能训练、团队领导训练、团队建设训练、交流与沟通技巧训练、相互协调配合训练、整合团队训练、潜能意识的激发训练。在参与者解决问题和应对挑战的过程中 , 达到 “ 磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队 ” 的培训目标。

（一）情景体验式心理训练

模似情景 概括成下面的公式：

验是培训中不可缺少的一个课程，所以，我同时又是一种知识体验的沉淀与分享。

（二）个人挑战潜能训练

其实个人项目的进 “当你要放弃的时候，其实离成功已只有一步之遥了。”在（三）团队建设训练

办公室装修;团队对员工的鼓励与支持有利于加强团队的凝聚力。的口号、在这样一种浓厚的感情冲击下，每个人会尽在众多同伴的帮助下会使员工体会到只要生活在集体中，力量是无穷的。例如在 ８米 高的柱子，冲在半径为 ３０公分 的圆盘上飞身向前越出，培养学员的面对挑战与困难的勇气，相互建立起团结与信任的桥梁。

（四）相互协调配合训练

在拓展培训中，双人项目是一个过渡项目，它是联系个人与团体建设的纽带，更是相互交流与沟通的训练，在双人项目中一般采用高空相依、天梯等。在双人的高空配合中每个人与同伴会产生相互的信任与依赖，例如，高空相依是每组两人手掌相抵分别站在两根钢缆上，从一端到达另一端。这使参训的员工体会到了信任，体会到人字的结构是相互支撑。此时，每个人会深刻的意识到什么是将自己的生命与安全付给你最相信的人。双人项目的进行使员工对团队中的每个同伴产生极大的信任与关注，这为团队建设提供了良好的保障。

（五）整合团队训练

１．团队项目仍是个人能力的体现。团队的打造是拓展培训的宗旨，为团队建设而努力是每个项目所要达到的目标。但是不意味着团队项目就是大家的责任，如果责任是大家的，那么等于每个人都没有责任。所以，团体项目仍是个人能力的体现，在团体项目中个人的能力是在集体中的运用。在团体中，个人的领导能力、组织能力、团队精神、身体素质可以发挥到极至。此时，个人会在整个团队中体现个人的能力，会有更大的归宿感与成就感。团队项目以个人的努力为基础，个人成为团队每个不可或缺的元素。如在海上求生的项目中员工们面对一个 ４米 高墙，项目场景设置为大家在一艘轮船上，要在４０分钟之内全部逃生。在这种条件下，大家只有用肩膀搭起了一座人墙，相互支撑，团结一心，才能成功。同时在２、团队项目是团体目标一致的重要体现。调性的项目是：有轨电车，项目设置是用两块长木条，脚踩在左边的木条上，同时在团队中，队整体行动的重要性。、团队的建设是一个长期的过程。这样，才能让我们的团队团结的更紧，走的更稳

第四篇：快速提升培训效果的六字真经

快速提升培训效果的六字真经

现在的竞争是人才和人才复制的竞争，尤其是企业更能体现这一点，因为人才的能力可以直接左右企业的业绩。据统计一名优秀的企业员工比一般的员工的效率可以高出30％。企业要成功的运营就必须让员工每天都进步，所以很多企业都信奉“没有个人的成长，就没有公司的成长”的信念，在人才培育方面下了相当大的工夫。

如何有效的对员工进行培训是每个企业都必须做的工作，那怎么有效的进行培训呢？假如我们请一个世界著名的飞行教练给学员讲一天如何开飞机的课程，第二天学员也不会开飞机。学员要学会开飞机要经过3个阶段：第一阶段是传授，就是通过教练的讲解、培训让学员理清楚思路，知道怎样才能开好飞机；第二阶段是带动，教练带学员开飞机，就是教练开飞机，学员在旁边坐着，教练教学员应该怎么操作，应该注意什么；第三个阶段是训练，就是学员开飞机教练在旁边进行指正，并对学员操作不当的地方进行训练。通过传授、带动、训练，学员才会真正的开飞机。企业员工的培训我们也从这三个方面进行探讨。

一、传授

传授就是让员工知道怎么做是对的，怎么做是错的，以及解决问题的步骤与方法。传授的目的就是让员工知其然，而不是自己做对了还不知道为什么对了，做错了不知道为什么错了，就像传授开飞机一样，要让学员知道怎么开飞机？为什么要这样开？它的原理是什么？

就是让大家对培训的主题有一个清晰的了解。

二、带动

就是让优秀的员工带动新员工让他们也变得优秀，也就是师父带徒弟的方法。如果企业的规模比较大可以设训练员一职，也可以让优秀员工兼职。这种方法的特点就是边学边用，边学边用的效果远远大于先学再用的效果。

三、练习

一般新员工经过传授、带动后知道怎样做好自己的工作并掌握了一定的技能，但还不能真正应用这项技能，就像开飞机一样，只有学员真正的自己会开了才掌握了这项技能。这时还有一个问题就是不够熟练，怎么熟练的掌握？练习！只有不断的练习才能真正的掌握。如在微笑方面，刚开始新员工接待顾客的微笑都是有点僵硬的，只有通过不断的练习才能使微笑变的更加自然更加的有亲和力，这时候才算真正的掌握了微笑的技能。要想练习能起到很好的效果要经过三个步骤：

第一步，指正。就是学员在练习的时候，经理要在旁边看着，看学员哪里做的好，哪里做的差，并指正，通过这种方法来让学员知道哪里是他需要重点练习的。

第二步，在工作中的练习。比如在员工练习销售技巧时，就可以让其去接待顾客，经理要在一旁观察，看员工哪里做的好哪里做的不到位，等接待完了顾客再进行讲解指正。

第三步，角色演练。角色演练就是经理演顾客，学员演导购进行演练，通过演练看学员技能的掌握情况。

在平常对员工的训练过程中，每次训练经理都要对训练的内容进行事前的准备，不要随意的对员工进行训练，要知道训练谁、训练什么、怎么训练、达到什么效果等问题后才能进行训练，否则会起到反效果，增加以后训练的难度。在训练的时候遇到员工不是很理解的要进行透彻的说明，必要的时候要以身示范，如在员工训练期间要不断的指正，一直到员工完全掌握为止。

第五篇：探索培训考核方法,提升基层培训效果

探索培训考核方法 提升基层培训效果

井下技术作业公司姬塬项目部

石油行业是高危行业——独特的自然环境，复杂的施工工艺，加之油气本身具有易燃易爆、高压、有毒等特性，很容易引发安全事故。因此，安全生产是目前最为迫切和重要的。

要搞好安全生产，人是最关键的因素！培训是有效提高员工安全意识的手段。姬塬项目部通过有效的考核措施，就培训方面取得一定的效果，在此进行交流，如有不妥，请批评指正！

一、培训及考核工作背景

现场培训管理工作遇到的一些问题……

a.为什么部分员工把培训当“走过场”，态度轻慢，消极抵触？

b.为什么一直在搞培训，但是效果就是上不去？

c.员工“起点”不一，素质参差不齐，如何有效开展培训？

d.我们可以找到很多理由为我们培训工作的滞后辩解，为现场的安全文件学习不力开脱……

然而，造成现场培训中诸多问题的根本原因在于考核办法的缺失。

二、立体开展培训及考核工作

1.完善培训体系，提升培训质量

培训是主体，发掘培训本身存在的问题并加以纠正与改进是解决问题的第一步

a.项目部培训常态化

严格执行每周至少两次晚间HSE培训，由项目部经理牵头，所有在项目部人员全部参加。

彰显培训工作的严肃性

体现领导干部重视程度

对基层培训有表率作用

b.加强项目部对基层培训力度

项目部机关人员在上井履行检查、监督职能的同时开展HSE培训，每月对组室下达培训指标。

直接督促指导文件落实

及时了解现场培训需求

加强机关人员自我提升意识

c.坚持开展基层经常性安全培训

对现场长期实践中摸索出的好办法，浓缩成的口头禅，不仅要重视，还要推广、发扬光大。比如每天工作中的“一讲话、三做到”；操作前的“一想、三确认”等。

好做法在成为习惯前需要及时并持续的确认

维护的成本远小于重新开发

d.筛选培训内容，重点突出需求

抓住“变”的因素，安全培训及时跟进。大规模水平井施工；“油转气”业务。

“新瓶”装“旧酒”，促安全文件学习。《井控实施细则》、《个人安全行为规范手册》。

来自现场，服务现场，培训投现场员工所好。视频、图片、现场存在的问题。

f.组建兼职培训师队伍，提升培训能力

从五方面制定了兼职培训师水平和能力衡量标准，使培训人员能够及时发现自身不足，快速适应培训任务。

丰富的一线经验

理论体系完备、框架完整

丰富的教案

个人独特的思考

良好的沟通技巧

2.培训工作小结

通过以上五项措施并举，培训工作开始步入正轨，主要实现了如下目的：

传递了清晰的重视培训、贯彻培训的信号

堵住了长久以来的培训体系漏洞

加强了各级员工沟通与互动

营造出了浓厚的培训氛围

这些都为考核工作的顺利开展减小了阻力、做好了准备。

3.考核有的放矢，管理培训预期

考核是保障，通过介入培训前、培训中、培训后的全过程，对所有参与方的培训预期起到管理作用。

及时考核、反馈培训成果，积极改进培训内容、授课方式，严格考核纪律，使得人尽其职、物尽其用，持续改善培训效果，力求培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。

考核措施之一

集中考核。年初开工集中培训后，对全体员工进行考试，考察学员的掌握程度，对不能达标的学员针对其不足之处进行再培训，迅速补上短板，如果依然不能通过，则定为“A”类人员，重点监控。

考核措施之二

排名激励。针对全年各时期的安全工作重点，通过对试油机组进行全覆盖或者抽查的方式，检查现场培训情况，评选出前10%和后10%的机组进行通报、奖罚。

考核措施之三

循序渐进。在课堂结束后开展培训满意度调查，清楚员工最需要的培训内容和培训方式，以及讲师自身的不足之处。对能提出好的意见的人员建议其作业队进行奖励。

考核措施之四

营造气氛。试油机组每三天抽一个早上进行安全防护设施使用比赛，每月进行一次员工综合排名，在月底考评会上进行奖励，并且将比赛成绩作为评选先进的依据之一。

考核措施之五

增强记忆。课前、课中、课后均进行提问考核；考察培训效果。课间借助监督公司大量图片，开展看图辨识风险源等。

考核措施之六

互相监督。完成隐患自查自改后，立即进行岗位互查，对岗位责任明确、属地巡检熟练、完成工作质量好的员工通报表扬、奖励，反之亦然。

考核措施之七

全员参与。班前会学习的风知识，班后会进行提问、抽查，督促员工当天学习、当天掌握；坚持人人提问、时时提问。

考核措施之八

团结奋进。与监督公司等兄弟单位合作，密切沟通，做好受训基层单位的培训质量回访工作，共享机组的培训考核成绩，全面掌握机组培训能力及安全管理水平。（监督公司与安全组人员上井，每月对培训内容进行提问抽查。）

4.考核工作小结

通过以上八种考核办法，不仅从总体上能够做到全面系统掌握现场的培训需求及开展状况，而且使得考核工作具备了较强的渗透性。

使员工在培训的全过程中始终保持专注度。

培训前让员工了解文件需要的掌握程度

培训中让员工带着目的认真学习、积极思考

培训后通过测试（口头或书面）巩固成果

三、培训及考核效果总结

培训工作的常态化与正规化，使姬塬项目部在提高员工安全意识、规范员工操作行为及提升安全素质等方面都取得了成效；打造成学习型项目部。

通过强化培训考核，我们取得以下成果： 有效沟通，团结合作，实现“三零”目标 优化人岗匹配，违章隐患明显下降

提高员工的能力和技术水平，在公司及以上级别比赛中屡获成绩优秀

提升员工的综合素质，让企业安全文化入脑、入心

认识：要实现从“要我培训”到“我要培训”的转变以及培训的根本目的，需要大量的时间、精力以及耐心，继续坚持“五大”培训方法开展、“八大"考核措施推进，我们才能建设出紧贴现场实际需求、应用价值高的培训管理体系。

谢谢！