关于员工言行规范规定

第一篇：关于员工言行规范规定

关于员工言行规范规定

为了共同营造一个文明礼貌，团结和谐的工作环境，公司员工上班时间不得用脏话粗话等不文明言行。否则一次处罚200元。

特此规定

行 政 办

二〇一四年一月一日

第二篇：车间员工言行规范

车间员工言行规范

车间员工言行规范，是车间文明生产的重要内容，是员工上班时用语与行为的规定要求，必须认真执行。

一、用语规范

（一）上班见面用语：

“您早！”“您好！”

（二）下班分手用语：

“再见！”“您好！”

（三）上班时对有职务者（班长以上）一律用姓加职务称呼，例如王班长、张主任等；对普通员工以姓和姓前冠以小、大、老的年龄情况而定，或直呼姓名，或直呼名字，例如小李、李志诚、阿诚、志诚等；不可使用浑名、戏称。

（四）有问题，有事情需要别人指教、指示或帮忙时，应“请”字开头；别人帮助或答复你的提问以后，应该以“谢谢！”用语相谢。

（五）上班时间说话语调平和、言量不要太大，不得大声喧哗。

二、行为规范

（一）上班时穿着规定工作服，衣着整洁，个人修饰卫生得体，换下衣服整齐叠放个人更衣室内。

（二）工作时，应注意力集中，认真细致工作，作业要按工艺规程，作业规范进行。不得违章操作，不得一边作业一边闲聊或一边哼唱歌曲，应自觉保持工作环境的整肃。

（三）联系工作领取配件材料时，应快步行走不可拖拖拉拉。

（四）不到其他班组闲聊或闲逛。

（五）工作区不抽烟，不饮茶。饮茶可到员工休息室，抽烟可到吸烟区。

（六）上班时待班休息的，应到员工休息室休息，休息室可以阅读中心提供的员工阅读资料。不得在休息室大声说笑或开玩笑嬉闹。

（七）作业完成或下班前，应将工具清洗干净归箱、设备归位、场地清扫干净并做好自查。

（八）上下班时应自觉打卡。出现两人以上打卡时应互相礼让他人。

（九）门卫需查询时应礼貌积极上前配合。

（十）公司集体公益事情应主动去做，他人有困难时，要自觉主动上前帮助。

第三篇：员工言行规范

员 工 言 行 规 范

一． 语言规范：

1．2．

3．4．

5． 商谈公务时，把握要点，简洁明了。办公区内，不可大声喧哗，以免影响别人工作。办公时间，不与他人闲聊与工作无关的话题。同事之间，使用得体的称谓，不叫侮辱性绰号。与客户交谈时，使用礼貌用语，禁用不文明语言。

二． 电话应答规范：

1．2．

3．4．

5．6． 电话交谈时，礼貌应答。打，接电话时，音量以不影响他人为宜。办公时间，不得随意拔打私人电话，遇有特殊情况，应长话短说。铃声响起，首先告知“您好！成侠修理厂。” 遇对方打错时，礼貌地相告：“对不起，这里是成侠修理厂。” 公务电话打出时，先敬告对方：“您好！我是成侠修理厂×××，请找×××先生（小姐）记用“请稍等”、“对不起，×××不在，需要转告吗？”或“不好意思，×××不在，需要留言吗？”等礼貌用语。

三． 着装规范：

1．2．

3．4． 员工作上班时间必须着公司统一制服。工作证或胸牌端正佩戴胸前。纽扣齐全并扣好，项链或其它饰物不能露出衣服。车间人员不能穿拖鞋，办公室人员一律黑皮鞋。

四． 仪容规范：

1．头发：保持整齐清洁，无头皮屑。男员工头发以不超过耳朵或衣领为适，女员工不得披头散发，头发统一向后盘起，留海不过眼眉。

2．面容：保持开朗，面带微笑。男员工每天刮胡子；女员工化淡妆。

3．口腔及牙齿：每天刷牙，保持牙齿清洁及口气清新。

4．精神面貌：心胸壑达,性格开朗,心态极积向上。

五． 举止规范：

1．坐立行走，挺拔端正，精神饱满。

2．待人接物，礼貌得体，不卑不亢。

3．参加会议学习准时到达，并将手机调至振动或静音。

4．保持职场卫生，办公用品摆放整齐。下班时牢记关灯，空调，计算机，复印机等办公设备。

5．工作时间，不离岗，串岗，主动自觉完成各项任务。

6．不浪费公司的一分钱，一滴水，一度电，一粒粮食。

第四篇：规范言行,美化心灵

规范言行，美化心灵

尊敬的老师、亲爱的同学们，大家早上好!

我今天在国旗下讲话的题目是:《规范言行、美化心灵》。假如沟通是一扇门，那么语言就是这扇门的钥匙。如果沟通的门通向的另一方是漆黑的夜，那么语言的钥匙便引领着你走向皓月当空，繁星满天；如果沟通的门通向的另一方是一望无际的沙漠，那么语言的钥匙便引领着你走向鸟语花香的绿洲。语言在沟通中是那么重要，它是一把闪光的钥匙直接到达人的心上。

我们应做一个文明的人。记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人。文明是什么？文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”。

文明是一种品质，一种修养，是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗话大家要记住。文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。

朋友，师生之间也需要语言的沟通，美好的语言有神奇的魅力，让忧郁的人变得快乐；让愚昧之人变得聪彗；让粗鲁之人变得文雅。我们这个时代需要干净的语言、教室、宿舍、操场等场合，不应该出现污言秽语，当有人高声喧哗甚至骂人时，我们应该强烈制止，因为对我们而言，学校就是我们的家，如果要让这个家更加和谐、美好，就必须从自我做起，从现在做起，构建我们和谐的纯朴的校园文化。

第五篇：办公室言行管理规范

黑龙江易元明通机械股份有限公司

办公室言行管理规范

为了提高公司的管理水平，提升公司整体形象，创造良好的工作环境和氛围，规范员工职业行为，并且实现公司的稳定和可持续性发展战略方针，特制定出以下规定，望各位员工认真遵守：

1、基本行为规范。

1.1 遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。1.2 热爱公司，关心公司发展，积极参加公司管理，树立公司形象，保护公司利益、严防任何危害公司声誉和损害公司利益的不良行为的发生。

1.3 员工应珍惜自己的权利，明确自己的责任和义务，努力学习，不断提高自身素质，确保圆满高效地完成本职工作，与企业共发展。

1.4 自觉维护公司的团结，尊重同事，平等待人，提倡信息交流与共享，不以职务高低歧视同仁，共同创造勤勉、高效、和谐的工作环境。

1.5 各级主管以上部门领导在完成本职工作的基础上，要维护企业利益，促进队伍的建设与发展，为员工做好服务，帮助提高员工处理问题的能力，使其自身价值在集体中得以实现。

1.6 严守公司秘密，不得随意向外界提供有关公司技术资料、客户资料、产品实销价格、经营管理、业务项目、财务、人事关系等方面的内部材料，严禁蓄意外泄公司机密或在业务往来中出卖公司利益，从中获取个人利益。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向其他竞品行业透露公司的任何动向和资料。（详见保密协议规定）1.7 不得违纪索取、收受贿赂。

1.8 严禁受聘期间在其它任何机构兼职或参与其他机构对本企业的业务竞争。1.9 办公环境干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。下班前放臵妥当所有文稿，以防遗失、泄密。

1.10 工作场所不得大声喧哗，影响他人办公，提倡礼貌用语，接待来访人员（包括公司领导和各部门主管）应彬彬有礼、热情大方。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。

1.11 未征得他人同意，不得随意进入他人办公室和工位，更不得随意翻看和查找他人物品和电脑。遇到紧急情况须征得他人同意，联系不到本人时，可以上报公司管理部请求批准。未得同意和批准私自动用和拿取他人物品，一切后果由本人承担。

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1.12 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。1.13 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录。各部门电话接听要有礼貌，语言要规范并富有热情。严禁使用公司电话接打私人电话。

1.14 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃瓜子等影响办公卫生的零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

1.15 爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备.有成本意识，本着勤俭节约的精神开展工作，有效使用和严格保管好公司设施及办公用品，损坏或丢失照价赔偿。

1.16 部门办公室的专用设备由部门指定专人清洁维护，公司公共设备则由公司行政部安排人员负责进行定期的清洁保养工作。

1.17 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

1.18 上班时间严禁使用聊天工具在网上聊天、玩游戏及浏览与工作无关网站，下载电影、歌曲，公司会不定期检查记录（详细要求参照公司下属制度《公司网络使用管理规定》）。

1.19 员工规定时间上下班，不得任意迟到、早退，公司各部门人员必须严格执行考勤制度（详细要求参照公司《考勤管理制度》）。

1.20 坚决杜绝各部门各行其事，或组成小的利益团体，不服从公司统一利益，拉帮结派，打架斗殴，阻碍公司发展。

1.21 坚决杜绝生谣、信谣、传谣的恶意中伤行径或无依据传讹的道德败坏现象。公司办公室是所有同仁办公的场所，禁止一切不中肯、非事实的负面人为因素扰乱大家的工作进程。本条所示一经发现查证后，除对当事人予以经济处罚外，将对责任人从公司OA系统内进行通报批评处理直至开除等辅助惩罚。

1.22 公司实行每天早操后开例会的制度，各部门领导在例会中汇报工作，有问题大家互相沟通。各部门内部也可组织各部门的晨会，在公司管理上起到上传下达的作用。

1.23 出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会议主持人请假。会议中应遵守秩序，关闭通信工具或改成震动模式，不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。

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1.24 各部门员工均应严格按岗位职责，恪尽职守，认真填写OA内每日工作内容及工作计划，发现问题，及时报告并做好记录。

1.25 及时对客户投诉上报或处理。确保外出活动登记如实填写OA系统并记载真实，接受公司行政、人事部的监督检查。

1.26 不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班时间留宿外来人员。

1.27 做好保卫、消防工作。公共工作区域内禁止吸烟。下班前认真检查各种电源开关，以及电脑等各种设施、设备安全装臵，消除隐患，确保企业及员工的生命、财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。公共办公区域由行政部按区域划分责任人（由行政部另行派发安全区域负责名录 由行政部拟定，结合各部门经理指派、敲定责任人）

1.28 公司鼓励员工提出合理化建议，对建议被公司采纳的员工给予一次性奖励。

2、岗位规范

2.1从上班到下班

2.1.1上班的时候遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

2.1.2 做好工作前的准备。

2.1.3早会结束后即进入工作状态。

2.2工作中

2.2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2.2 遇有工作部署应立即行动。

2.2.3 工作中不扯闲话。

2.2.4 工作中不要随便离开自己的岗位或串岗闲聊。2.2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

2.2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

2.3办公用品和文件的保管

2.3.1 办公室内实施定臵管理。

2.3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

2.3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

2.3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

2.3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

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2.3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

2.4、下班时

2.4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

2.4.2 考虑好第二天的任务,并上报部门经理；由各部门经理早会上进行综合汇报。

2.4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

2.4.4需要加班时,当天17：30前做好OA申请流程至人事部备案。

2.4.5每天最后离开公司的员工，应与值班室大爷交代好以便于值班大爷做好巡检、锁门工作。

2.5工作方法

2.5.1接受指示时

2.5.2 接受上级指示时,要深刻领会意图。

2.5.3 虚心听别人说话。

2.5.4 听取指导时,作好记录。

2.5.5 疑点必须提问。

2.5.6重复被指示的内容。

2.5.7指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2.6 实行时

2.6.1 充分理解工作的内容。

2.6.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.6.3 实行决定的方案时,需要其他部门人员协助时,要事先进行联络。

2.6.4 备齐必要的器具和材料。

2.6.5 工作经过和结果必须向上司报告。

2.6.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求帮助。

2.6.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。2.6.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

2.7报告时

2.7.1 工作完后,马上报告。

2.7.2 先从结论开始报告。

2.7.3 总结要点。

2.7.4 每周/每月/每季/每年要上报工作总结及计划并及时录入OA系统。

2.7.5 根据事实发表自己的意见。

2.8工作受挫的时候

2.8.1 首先报告。

2.8.2 虚心接受意见和批评。

2.8.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

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2.8.4 不能失去信心。

2.8.5 不要逃避责任。

2.9创造工作愉快

2.9.1 早上上班时要很有精神地说相互打招呼；

2.9.2 在公司内外，和客人、上司、前辈主动打招呼；

2.9.3工作中要有自己的思路和想法；

2.9.4 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.9.5为创造愉快工作的和谐氛围而努力；

2.9.6 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

2.9.7同事间加强协助，有问题一起讨论交谈共同商量解决的最佳方案，群策群力，相互扶助，打造团结健康的合作团队；

2.9.8工作场合内发挥互相制约、互相指正的工作风气，建立良好有序的办公氛围。在集体中，要有勇气敢于发表并坚持自己的意见。

2.9.9为提升每日工作质量，保障良好的工作面貌，请所有员工于早操时尽可能将动作到位，起到锻炼身体的作用。

2.10因公外出

2.10.1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2.10.2 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

2.10.3 因公在外期间应保护与公司的联系。

2.10.4外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

2.10.5外出归来一周内报销旅差费。

3、形象规范

3.1着装：整洁、得体

3.1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

3.1.2 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

3.1.3鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

3.1.3女同事不得穿着吊带、露背装，工作时间不得穿拖鞋、鞋拖；不得穿低于膝盖的短裙、迷你裙。

3.2 仪容 自然、大方、端庄

3.2.1 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。

3.2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

3.2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众

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化妆。

3.2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

3.2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3.3 举止 文雅、礼貌、精神

3.3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂臵于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

4、语言规范

4.1会话，亲切、诚恳、谦虚

4.1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

4.1.2 提倡讲普通话。

4.1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

4.1.4 不要随意打断别人的话。

4.1.5 用谦虚态度倾听。

4.1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

4.1.7 尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。

4.1.8 重要事件要具体确定。4.2自我介绍

4.2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。

4.2.2 公司外的人可递送名片。

4.2.3 根据情况介绍自己的简历。

4.3文明用语

4.3.1 严禁说脏话、忌语。

4.3.2 使用“您好”、“麻烦您”、“拜托您”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

5、社交规范

5.1接待来访 微笑、热情、真诚、周全

5.1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

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5.1.2 迎送来访，主动问好或话别，设臵有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

5.1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

5.2访问他人

5.2.1 要事先预约，一般用电话预约。

5.2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

5.2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。

5.2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

5.2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

5.3、使用电话

5.3.1 接电话时，要先说“您好”。

5.3.2 使用电话应简洁明了。

5.3.3 不要用电话聊天。

5.3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

5.4交换名片

5.4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

5.4.2 看名片时要确定姓名。

5.4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

5.4.4 不要忘记简单的寒喧。

5.4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5.5商业秘密

5.5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司管理部批准。5.6 接洽、办事

5.6.1遵守办公地点和协作单位的规章制度，按要求办理。5.6.2尊重所有人，遇到事情好好协商。5.6.3做到有理，有利，有节。

6、会议规范

6.1事先阅读会议通知。

6.2按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

6.3 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

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6.4开会期间关掉手机或者改成震动模式，除非有紧急情况，否则尽量不要接听电话。不从事与会议无关的活动。

6.5遵从主持人的指示。

6.6 必须得到主持人的许可后,方可发言。

6.7发言简洁明了，条理清晰。

6.8认真听别人的发言并记录。

6.9不得随意打断他人的发言。

6.10不要随意辩解，不要发牢骚。

6.11会议完后向上司报告，按要求传达。

6.12保存会议资料。

6.13公司内部会议，按秩序就座，依次发言。

6.14保持会场肃静。

7、安全卫生规范

7.1安全工作环境

7.1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

7.1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

7.1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

7.1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

7.1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。

7.2卫生环境

7.2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

7.2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。

7.2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

7.2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定臵管理，没有必要的清除掉。

8、上网规范

8.1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

8.2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

8.3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

8.4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动

8.4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

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8.4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

8.4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

8.4.4其他网络使用参见《公司网络使用管理规定》。

9、人际关系规范

9.1.上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

9.2.同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

9.3.尊重他人，肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

9.4.相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

9.5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学缘组成派缘。

10、沟通规范

10.1 虚心接受人他人的意见。

10.2不要感情用事。

10.3 不要解释和否定错误。

10.4 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

10.5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

10.6 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

10.7 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

10.8.公司PA系统设有公开栏、公告栏以定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。

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2011-8-4