第一篇：创建人民满意计划生育中心服务站实施方案
XX镇关于创建人民满意计生服务站
活动的实施方案
为了切实加强计生服务行风建设，转变工作作风，改进工作方法，密切党群干群关系，建设一支廉洁、勤政、务实、高效的计生干部队伍。根据县人口和计划生育局要求，结合我镇实际，决定在全镇开展创建人民群众满意乡镇计生服务站活动，特制定以下实施方案：
一、指导思想和创建目标
以“三个代表”重要思想为指导，以全面贯彻《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》和县委县政府《实施意见》为中心，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，大力加强计生服务站作风建设和制度建设，使广大计生服务站工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想，为广大育龄群众提供高水平的优质服务。
二、创建活动的内容
（一）深入开展学习教育活动。在计生服务站认真开展学习实践科学发展观活动和以“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育为主要内容的学习教育活动，进一步提高计生工作人员思想政治素质和业务技能，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展法律法规、经济、科技、业务等知识学习活动，提高计生服务站工作人员的业务素质和服务水平。
（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，结合创建活动全面推行“面对面，三公开”制度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。
（三）改进工作作风。制定规范的制度和工作程序，改进干部作风，提高工作水平，切实解决计生服务站“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下问题，改善服务态度，更好地为计生事业发展服务，为基层服务，为群众服务。
（四）解决突出问题。对照国家人口计生委下发的《人口和计划生育群众工作工作纪律》要求，深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题，毛坝河镇计划生育中心服务站要查摆自身存在的突出问题，并采取有效的措施加以解决。毛坝河镇计生服务站要为群众办理几件实事和好事。
三、创建活动的标准
创建“人民群众满意乡镇计生服务站”的总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作效果。具体要达到：
一是宣传教育好。乡镇人口学校有阵地、有挂牌、有机构、有教学计划（安排）、有教材、有记录。宣传品有发行小组、有专人负责、有专柜、有多种以上宣传品。能开展经常性的工作，群众计生政策知识知晓率达95%以上。
二是基础设施好。站容站貌好，环境优雅，卫生整洁，标志规范，有政务公开栏或橱窗，配备有必要的技术设备。
三是技术服务好。服务程序规范，服务质量达标，免费服务项目落实。并搞好优生优育、生殖健康、节育术后、孕产妇跟踪服务和咨询服务，四是药具发放好。药具管理制度完善，能及时向广大育龄群众发放避孕药具，定期随访使用效果，药具随访率100%。
五是干部培训好。能经常性地做好村、组计生干部和中心户长的政策、业务知识培训。
六是制度建设好。建立和健全站长负责制、岗位目标责任制、服务承诺制、办事限时制和首问责任制等基本制度。严格按照法律、法规和政策的规定履行职责，并向社会公开办事依据、程序、时限、结果、纪律和监督方式，设置公开征求意见薄，定期研究改进群众提出的意见建议。认真落实各项便民措施，为群众提供高效优质服务。便民服务要做到“四个一和四个有声”，即：对前来办事的育龄群众道一声问候，让一个座位，倒一杯热水，给一个满意答复，真正做到来有迎声、问有答声、走有送声、全程有笑声。
七是廉洁自律好。无违法违纪和损害群众利益的行为发生，无违反《人口和计划生育群众工作纪律》现象。
四、创建活动的阶段划分：
“创建人民满意计生服务站”活动分四个阶段进行。
第一阶段：动员部署。
XX镇要按照县局《实施意见》的要求，结合本镇实际，制定本镇具体实施方案，并及时进行动员部署。
第二阶段：排查整改。
在动员学习、端正态度、提高认识的基础上，对照创建活动内容开展自查自纠，在认真排查的基础上，从思想上、制度上、机制上、管理上制定针对性、操作性强的整改措施，排定整改时间表，认真解决存在的问题，建立整改台账，积极进行整改。坚持边查边整边改，整改措施要通过党务公开、政务公开、村务公开等形式向社会公布，接受群众监督。
第三阶段：民主评议
坚持开门评议，通过走访座谈等形式，对毛坝河镇计生服务站创建情况进行民主评议，对创建中出现的好的典型和经验要及时总结推广；对评议反映问题比较多的要进行认真的解剖分析，找出问题的症结和原因，并提出整改要求；对存在违纪违法问题，要严肃查处，并追究责任。
五、几点要求:
（一）提高认识，加强组织领导。开展创建“人民群众满意乡镇计生服务站”活动，是科学发展观的具体行动，是深入推进政风行风建设的有效途径，计生服务站要充分认识开展创建的重要意义，为加强对此项工作的领导，XX镇成立创建人民群众满意计生服务站领导小组，组长：XXX，副组长：XX，成员：XXX、XX、XXX、XX。
（二）发扬民主，贴近群众。创建活动要广泛听取人民群众和社会各界的意见，创建活动的成果要以人民群众满意
不满意为根本衡量标准，评议工作要坚持走群众路线，充分调动群众参与评议的积极性、主动性，确保评议结果公开、公平、公正。
（三）突出重点，务求实效。创建活动要始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。
（四）夯实创建责任。计生站长是创建活动的直接责任人，要切实把创建工作抓紧抓好抓出成效。要防止形式主义、走过场。要认真制定整改措施。在民主评议暨创建活动过程中，始终坚持纠、评、建并举的方针，对群众反映的意见和建议，要认真分析原因，进一步健全和完善各种规章制度，制定切实有效的整改措施。要以人民群众的满意度作为检验民主评议暨创建活动成果的最高标准，通过评议暨创建活动进一步改进工作作风和提高服务水平。
第二篇：乡镇创建人民满意的基层服务站工作总结
****县****乡计划生育服务站
2011年创建人民满意的基层服务站工作总结
****县****乡计划生育服务站在巩固2010年“基层站所行风测评”的基础上，根据县纪委、监察局、纠风办关于开展创人民满意基层站所活动的具体要求，力求以点带面，全面推进计生服务站的服务水平。形成了层层抓落实的工作机制，以创促建、以建促纠，坚持树立为民意识，自觉接受社会各界监督，以群众满意为工作标准，获得了社会各界的好评。
一、创新载体 内强素质
随着计划生育服务事业的快速发展，服务队伍也在不断壮大。他们中间有退伍军人，有刚毕业的大学生。他们干劲足，思想活跃，不断发挥专业特长、技术水平。通过实践探索，从基层自发开展的活动中吸取成功经验，创新推出了“1+1”活动。
“1+1”就是根据队员的特长，提出由党员与团员结对，老同志与新同志结对，充分发挥自身特长，利用空余时间，针对日常工作、学习中碰到的各类难题，结合共建双方个人实际，有针对性地进行互帮互学。从而共同提高一个老同志带一个新同志，互帮互学，相互学习对方长处。
“特色队伍”就是围绕“让人民满意”，根据各自实际创建有自己特色的服务站所。
自主的、全新的创建载体调动了大家的积极性，通过朝夕相处的互帮互学，服务水平及业务素质明显提高，凝聚力明显增强，服务基层的理念体现到了日常工作的每一个环节上。努力为育龄妇女排忧解难。
二、工无私情 服务送亲情
活动中，“工作不徇情，服务献爱心”成为每位工作人员追求的目标。具体体现为“四心”：一是热心，对于办事的群众，笑脸相迎、文明用语、礼貌相待、热情相送；二是真心，视群众为亲人，认真解答疑问，把真心诚意体现到办事全过程；三是说服群众有耐心，发生疑问或误解时，不厌其烦，用“心”做好说服教育工作；四是上心，对于群众反映的问题，积极寻求解决的办法和措施，为民解难、与民分忧。还推出五项便民服务：提供休息室，提供茶水，配置药品箱，发放政策法规宣传资料，配备解答疑问的咨询员。让育龄妇女亲身感受到了计生服务站工作人员“规范服务，亲情服务”的温謦。
通过创建活动的开展，“一切为了人民满意”理念正越来越深入地融合进****乡计划生育服务站的工作人员中间，成为他们自觉的行动和开展各项文明创建活动中的总动力，紧紧围绕“服务上水平、服务上台阶”的工作目标，打造和培养一支纪律严明、服务规范、工作高效的计划生育服务队伍。
第三篇：计划生育服务站
××××计划生育服务站
关于申请计划生育服务站为城镇职工、城镇居民、新农合、职工避孕节育保险定点医疗机构的报告
县职工医疗保险管理局：
××××计划生育服务站是全民所有制非营利性医疗机构，为全县育龄妇女开展避孕药具服务、避孕节育医学检查、放取环、药流、人流、输卵管结扎、皮下埋植、手术并发症及药具不良反应诊治、生殖保健服务等工作。服务站共有职工17名（其中专业技术人员15名），开放病床24张，设有女性诊断室、男性诊断室、化验室、B超室、药具室、治疗室、避孕节育门诊及住院部等十三个科室。服务站2011年全年总收入
万元，总支出
万元；门诊就诊人次，放环例，取环例，人流例，药流例，皮下埋植例，取皮下埋植例，输卵管结扎例。为方便广大群众就医，特申请门源县计划生育服务站为城镇职工、城镇居民、新农合、职工避孕节育生殖健康定点医疗机构。
二0一二年元月十一日
××××计划生育服务站提交附加材料
一、上业务收支情况
计划生育服务站2011年全年收入
万元，支出
万元。服务站门诊及住院部收入
万元，门诊人次
人，平均门诊每一诊疗人次医疗费用为
元；住院收入
万元，住院
人次，平均每一出院者住院医疗费
元，出院者平均住院日为 天。
二、设备情况
现有设备生物显微镜、血液分析仪、尿液分析仪、离心机、生化机、万能手术床、麻醉机、红外线诊断仪、电动流产吸引器、多功能盆腔治疗仪、宫腔镜、B超、全数字超声显像诊断仪、电动产床、红外光宫颈治疗仪、生物芯片机、恒温箱等。
二0一二年元月十一日
第四篇：燕子砭计划生育服务站创建中心示范站活动方案
燕子砭镇创建计划生育中心服务
示范站实施方案
为了保障我镇中心示范站创建活动扎实有效开展，进一步提升我镇人口与计划生育工作水平，根据国家、省、市、区关于创建计划生育中心服务示范站活动的要求，把我站建设成为“功能完备、布局合理、特色突出、科学规范、优质高效”的服务站，特制定本方案。
（一）指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，坚持以人为本，以人的全面发展为中心，以继续稳定低生育水平，提高出生人口素质为目标，以最大限度满足人民群众的需求。
（二）大力加强基础设施建设基础设施重点加强人口和计划生育服务体系基础建设。按照国家和省、市、区的要求，确保服务面积、内部结构、科室布局和装备水平达标。合理规范内部结构和科室布局，重点建设手术室、检验室、消毒供应室等医疗服务用房，完善宣传教育、人员培训、药具发放、信息咨询等项服务功能用房，为育龄群众营造温馨、舒适、安全的服务环境。按要求装备与功能要求相适应的技术服务、宣传教育和信息传输等设备，并按照《人口和计划生育服务站机构形象规范手册》的要求，实现服务站外观颜色、标识设置、人员服装、字体图案、站内外标牌、宣传办公用品“六统一”。加强信
息化建设，建立技术服务信息系统，实现服务机构管理、育龄人群生殖健康档案电子化。人员配备及管理制度坚持依法执业、依法服务。实行行业准入制度，新入编或者新聘用的技术人员应达到与职位相应的学历、资历等条件。确保从事计划生育技术服务的专业人员持有《计划生育技术服务人员上岗证》，从事临床服务的人员取得执业（助理）医师、药师、护士和其它相关执业资格，切实加强B超管理，严格禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠。
加强质量管理控制。认真执行《计划生育技术服务质量管理规范（试行）》（国人口发„2006‟34号）、《常用计划生育技术常规》(卫基妇发„2003‟32号)，建立和完善内部规章制度，规范服务程序和服务行为，认真做好术前咨询、体检、化验，坚持术中依法、依规、依程序操作，保证术后观察随访跟踪到位，确保计划生育手术过程的安全、顺利。加强医疗文书档案管理，建立健全质量控制体系，减少避孕节育手术并发症和事故的发生。畅通转诊渠道，规范转诊程序，建立转诊机制，确保服务对象获得安全、及时、快捷的计划生育生殖健康服务。
（三）切实提高服务能力
利用专职宣传人员，充分发挥人口学校的职能，积极开展群众性的宣传教育，广泛宣传人口和计划生育政策、相关法律法规知识、人口国情知识、宣传文明进步的婚育观念；积极开展避孕节育和生殖健康科普知识及性病、艾滋病知识的宣传；积极开展青春期教育和青少年性知识教育。
大力开展优生优育工作。按照生育关怀全程服务的要求，做好跟踪随访服务。实施出生缺陷干预工程，启动我镇的“健康宝贝计划”，大力宣传婚前检查必要性，努力提高婚检率。适时推进重点人群的免费孕检，实行叶酸免费派发制度，降低出生缺陷，努力帮助育龄夫妇生育一个健康的孩子，提高出生人口素质。
免费为育龄群众提供安全、有效、适宜的避孕节育全程服务，承担上环、人流、男女结扎术、计划生育三查及生殖保健等服务项目；开展生殖保健系列服务，育龄妇女健康检查，男性健康检查，不孕不育症的咨询等，协助县站共同开展性病、艾滋病的预防宣传工作；同时指导周边乡镇和村服务室积极推进以畅销措施为主的的避孕方法知情选择，要使90%以上的育龄群众掌握3-4种避孕节育方法的使用确保避孕措施的落实；及时为流动人口提供避孕节育等相关服务；开展规范的计划生育避孕节育技术服务，术后随访率要达到100%；规范服务流程，监理站内服务质量监督保障体制，医疗文书书写规范。建立和严格执行手术知情同意制度，规范手术操作；强化站内无菌观念，严格遵守无菌操作规程，医疗废弃物的处理符合医学标准；积极开展育龄妇女健康检查，建立育龄妇女健康档案。
加强避孕药具入库及存储管理，坚持免费发放、满足需要、减少浪费、方便群众的原则，建立避孕药具明细账；建立相应的规章制度，完善免费药具的管理和发放工作制度；积极开展避孕药具咨询服务，帮助群众掌握适应症、禁忌症，能够经常深入基层，检查指导药具的使用情况，做好效果监
测和统计工作，定期随访使用效果，及时反馈药具不良反应，药具随访率100%；积极协助县站完成对周边乡服务站和村服务室药具发放人员的培训工作。
要实现信息化管理，与县站联网，利用信息化手段，开展人口和计划生育技术服务，建立健全育龄群众需求信息的采集、分析、使用制度、提高人口和计划生育机构的综合服务能力和信息化管理水平。
每年对本乡镇计划生育村专干进行业务培训。站内技术
四、组织实施
创建活动在县计生局统一安排下组织实施，我镇要成立人员定期参加省、市、县进修、培训。创建工作领导小组，加强对创建工作的协调指导，解决创建工作中存在的问题，落实创建经费，确保创建活动的顺利开展。
各级要加强对创建工作的督促和指导，注重创建过程，务求取得实效。对创建工作要实行动态管理，建立长效工作机制，确保通过创建活动优化管理水平，提高服务质量。
燕子砭镇计划生育中心服务站
2011年1月2日
第五篇：创建全国先进计划生育服务站申报材料
全国先进计划生育服务站申报材料
一、基本情况
******镇位于***南部，总面积***平方公里，辖15个村民委员会，3个社区。2009年底全镇总人口2.7万人，其中农业人口2.1万人，已婚育龄妇女4679人，出生325人，出生率为12.11‰，自然增长率8.1‰，计划生育率99.7%。多年以来，我镇计划生育服务站工作在镇委、镇政府的正确领导下，在县服务站的具体指导下，以科学发展观为指导，以稳定低生育水平为主要任务，牢固确立以人为本和改革创新观念，强化优质服务，创新利益导向机制，经全镇广大计生干部的团结拼搏，开拓进取，为实现全镇富民强镇的目标提供了良好的人口环境。
二、主要做法
（一）打造科学温馨的阵地。***镇计划生育服务站面积为620平方米，按照《农村计划生育服务机构基础设施建设标准》和《计划生育服务站机构形象规范手册》的要求，内设大手术室、小手术室、B超室、乳腺扫描室、检验室、康复室等13个科室，各科室设置科学，布局合理。配备了高压消毒锅、手术器械包、妇科治疗仪、B超、乳腺诊断仪、生物显微镜等必需的手术及消毒灭菌设备、诊断及检验设备、治疗和急救设备等，设施齐全，医救完善。同时在站内安装了30余幅工艺文化像框，并将门厅布置成计划生育宣传展示台，有药具展示台，安装了液晶电视和电子相册进行视频宣传，服务环境温馨舒适，体现了以人为本优质服务。
（二）开展便捷优质的服务。我站作为全县开展生育、节育和生殖保健服务的专业技术服务单位，有医务人员5名，其中：主治医师1名，助理医师4名，服务站技术人员配备达到《国家人口计生委关于进一步加强基层人口和计划生育服务体系建设的意见》的要求，能够承担宣传教育、技术服务、优生指导、药具发放、信息咨询、随访服务、生殖健康，人员服务水平高、群众信得过，是当地计划生育服务的优质资源和育龄群众的首选单位，计划生育手术量占本辖区总量的95%以上，群众的满意率达97%以上，是全县除县服务站外唯一能做绝育手术的服务站。一是着力改进宣传方式，为优质服务创造良好的氛围。我们进一步丰富宣传内容，从政策法规拓展到优生优育、出生缺陷干预等方面；进一步丰富宣传形式，由张贴标语延伸为知识竞赛、文艺节目表演、影像教学等；进一步丰富宣教方式，由灌输式变为交流互动式。育服务站设立了宣传咨询室（悄悄话室），宣传咨询人员都掌握了一定的技巧，能够为服务对象提供符合个人需求的宣传咨询服务。今年累计开展宣传咨询服务1000余人次；培训2000余人次；宣传品入户率达到90%以上。各村还设置了“三 2 栏”（公示栏、宣传栏和读报栏），布置了计划生育文化大院。二是着力提升人员素质，为优质服务提供人员和技术保障。我站每年都邀请县站技术人员对服务站医务人员和村级宣传员进行药具、随访等方面的培训，并将服务站服务人员送到市县外接受培训。今年，又组织16名村级宣传员免费参加了生殖健康咨询员的考试。通过培训和学习，使服务人员的知识不断更新，技术不断进步，服务不断拓宽。二是着力拓展服务形式，为群众提供便捷和优质的服务。坚持在服务站为群众提供好日常的服务，利用集市，设置服务场所，为群众提供流动的服务，不定期进入村居，为群众提供零距离的服务。2009年，开展集市服务20余次，村居服务30余次，共普查育龄妇女5180多人次，查孕535人次，查环5600人次，查病900人次，并进行跟踪随访，就医指导，先后转诊5人，治愈率98％/全镇共实施四术手术366例，其中结扎112例，上环205例，取环49例。落实避孕措施及时率达95%，综合节育率93.1%，群众满意率达95%以上。其中：清查流动人口1135人，对重点对象全部建档立案，进行重点监控，对流出人口中的育龄妇女重点对象进行跟踪服务，定期审查孕情、环情做到管理经常化，制度化，流动人口服务率为95.4%，审验率为96%。
（三）经费足额保障，不断落实优先优惠政策。镇、村技术服务和信息员工资全部由县财政统发，人员工资有保 3 障，计划生育技术服务基本项目经费，设备更新和其他计划生育事业经费足额到位，全部计划生育技术服务免费。同时，认真执行“三项制度”，严格确保政策落实到户，资金兑现到户。同时，我镇制定出台了计划生育优先优惠政策，从扶贫、教育、农业、民政等多方面对计划生育户给予扶持。特别是对“少生快富” 项目户，在兑现项目资金的同时，镇政府额外给予1000元的补助；对实行绝育手术的育龄妇女一次性给予200元的营养费。优先优惠政策的落实，推动了服务站各项工作的开展。
（四）实行民主规范的管理。一是完善综合治理机制。坚持党政领导、各方配合、资源共享、各负其责的工作方针，积极配合做好人口和计划生育工作。二是实施村民自治。制定完善了计划生育村民自治章程和村规民约，积极组织群众开展“自我教育、自我管理、自我服务”活动。三是加强依法行政工作。坚持持证上岗，坚持培训，做到执法主体合法、工作程序合法，服务流程科学规范，服务行为符合《计划生育技术服务质量管理规范》及《常用计划生育技术常规》的要求，近5年没有违法服务行为，没有发生计划生育技术服务事故。四是推行计划生育政务公开。通过政务公开栏、便民服务中心等渠道公开办事程序、时限要求和服务承诺、免费技术服务项目和标准、优先优惠政策规定和确认的对象等，设立投诉电话和举报箱，接受群众监督。五是基本实现 4 信息化。现配有电脑7台，专业操作人员4名，建立了人口全员信息系统，随访人员纳入了计算机管理，全员人口覆盖率达97%，数据录入准确率达96%以上。
付出总有收获。2007年我镇被自治区命名为计划生育“一无乡镇”，2009年又授予计划生育“四星级乡镇”荣誉称号。在县政府的考核中，多年都保质保量地完成了目标任务，并连续多年名列前茅，2009年县政府将我站评为先进站所。2010年代表县政府顺利通过了自治区对婚育文明县创建工作的验收。
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