浅析解放思想利于工作不断创新

第一篇：浅析解放思想利于工作不断创新

解放思想，实事求是，是马克思主义活的灵魂，是我们认识新事物，适应新形势，解决新问题的根本思想武器。它要求以科学发展观为统领，以解放思想、加快发展为目的，以自我学习、自我教育、自我反思、自我查找、自我提高为主体，不断提高自身政治素养。开展以“解放思想，加快发展”的学习讨论活动，就必须坚持工作不忘学习，学习必须与工作密切结合，才

能行之有效，才能创造性地开展工作。

一、在学习中不断解放思想

要解放思想，必须更新思想观念，这就要求我们要牢固树立终身学习的观念。

首先要做学习型干部。一个人天资聪明不能代替后天的努力，职务不等于知识；文化水平不能代替马克思主义理论水准。因此，加强学习，不断学习是适应新形势需要，是新时代的根本要求，党员干部尤其是领导干部，更要系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、学习科学发展观及党的路线方针政策，时时关注国家新的方 針 政策，刻苦钻研业务知识，以及科技、管理、哲学、历史等各方面的知识，全面提高自身素质，以丰富的理论知识武装头脑，做知识型干部，为解放思想奠定基础。

其次要做创新型干部。一是学习能破“旧”。通过学习，认真理解科学发展观的内涵就能进一步强化创新意识，不拘泥于旧思维、旧模式、旧框框、旧方法，不用过去的眼光看待新形势，不用老办法解决新问题。要学会用发展的观点全面的观点看待新形势、解决新问题。二是学习能破“怕”。通过学习，对解放思想理解到位就会克服怕解放，拒解放的思想。在学习中能不断更新思想观念，创新工作思路，掌握工作方法，更好地适应新时形势新任务的需要。

二、在工作实践中不断解放思想

如何在工作中实践解放思想，领导干部是关键。领导干部作为单位工作的核心，就必须具有先进的思想，与时俱进的时代作风。近年来，在政协机关进行了一系列的解放思想教育学习，并取得了一定的成效，做好政协工作，是我们工作的基本职责，人民政协作为统一战线组织，必须服从服务于经济发展中心，只站在这个高度进行思考，才能对政协工作有新的认识和新的提高。同时，作为领导干部必须克服官本位，摒弃拜金主义、享乐主义等残旧观念，才做到“一身正气春常在，心底无私天地宽”，才能带头转变工作作风，经常深入到基层调查研究，与委员们拉近距离，共同为**的社会经济发展作贡献。只有这样我们才能真正的解放思想、焕发精神，所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，让解放思想带头从自身做起，从我做起。

三、在落实中不断解放思想

解放思想的意义“重在行动，贵在落实”。作为领导干部，在工作中要努力做到以下几个方面：一是在工作中树“诚信”。政协工作是一项实实在在，细致具体的工作，作为领导干部就要做到有诺必践，绝不信口雌黄，从而让委员们有信赖感，才能充分发挥人民政协组织的功能，增加凝聚力和向心力，构建和谐的环境。二是积极主动为委员排忧解难。注意沟通方式和方法，为委员们履行职责参政议提供一切必要的条件。要充分运用所学的知识和工作经验，根据岗位工作职责，积极思考如何开展工作新局面，充分利用政协优势，积极协调各方关系为党委政府的中心工作服务，营造社会和谐分围。三是要善于谋事。古语云：“不谋全局者不足以谋一域，不谋万事者不足以谋一时”，只有多谋，才能善断。用科学发展观统领政协工作，就要探讨和研究在新形势下人民政协工作的新特点、新方法，只有这样才能做到与时俱进，工作才能取得新成绩。所以加强自身学习，还要注重实际，从理论和实践中找出差距，找出规律，找出办法，这样才能实现学习与实践的结合，才能达到用科学发展观统领我们各项工作，加快**社会经济的全面发展。

第二篇：不断创新环境监测工作

不断创新环境监测工作

2004年12月14日09:09 中国环境报

随着环境保护工作的不断扩大，环境监测工作需要技术支持的方面也越来越多。这就要求环境监测工作必须与时俱进、开拓创新，开展区域环境质量的监测和评价工作，更好地为环境管理和经济建设服务。

一、重新确定环境监测的工作方向

首先，环境监测工作要坚持4条主要原则：要有明确的环境监测目的；要有科学可行的环境监测计划；要有正确统一的监测方法、监测手段、固定时间和质量保证措施；要有分析评价监测数据的科学方法。

其次，新时期的环境监测工作的目的是要以区域环境质量监测为主，同时做好污染源监测、环境应急监测和重大环境污染问题的研究性监测。现在要说清楚区域环境质量状况，就必须用现代化的监测技术从宏观上、全面上、多手段上和多因子上对区域环境进行监测。再次，应制订区域环境状况评价体系。有了统一的区域环境质量评价指标和区域环境状况评价体系，才能提高环境监测为环境管理服务的及时性、针对性和完整性，科学、客观地分析区域环境质量状况、环境质量发展趋势和变化原因，达到说清区域环境状况的目的，提升环境监测工作的能力和水平。

二、区域环境状况评价体系的框架

建立区域环境状况评价体系，将对环境监测工作起指导作用，可以进一步确立环境监测的方向，为环境质量标准的编制提供依据，统一环境监测的时间、地点和方法，为环境监测技术的发展奠定方向性基础。

制订区域环境状况评价体系应按以下要求进行：能正确把握本地区环境保护规划目标和环境质量标准；能阐述影响区域环境质量的主要环境因子，说清环境要素的污染破坏程度、影响范围；评价体系的选用要遵循宏观统一与局部特点相结合的原则，要保证重点评价项目、指标、方法的统一，提高评价结果的可比性；要根据本地区环境特征和污染特性，选择科学、合理的环境评价项目、指标和方法，提高评价结果的针对性；区域环境状况评价体系要能体现环境影响的时空分布特征。

区域环境状况评价体系框架包括：大气环境：气象、沙尘暴、浮尘、降尘量等；水环境：河流水文和水质，湖、库水文和水质，地下水水质等；城市环境：城市空气质量、城市绿化覆盖率、城市河流水质、城市饮用水源地水质、城市垃圾处理率、城市污水处理率、城市噪声环境等；区域主要污染物排放量：废水、废气、固体废弃物、报废危险化学品、进口废物情况等；生态环境：耕地变化、草地变化、林地变化、沙漠变化、荒漠植被变化、天然生物生态功能变化、农业污染情况和自然灾害等；辐射环境：电磁辐射、电离辐射；室内环境质量：室内物理环境、室内污染等。

三、环境监测工作的保证措施

为保证区域环境质量监测工作更好地开展，需要全面提升现有环境监测工作的水平、能力和监测的手段，要依靠科技进步，抓紧基础能力建设、技术基础建设和网络、信息基础建设，完善环境监测网络体系、监测技术体系和监测综合评价体系，满足新时期环境监测工作的要求。

第三篇：解放思想,大胆探索,不断创新,努力提高管理质量

解放思想，大胆探索，不断创新，努力提高管理质量

（全县副科级领导干部培训会学习心得体会）

教育教学管理工作是一个多序列、多层次、多因素的动态过程，是学校管理工作的核心，是保证教学工作正常开展的基本前提。具有管理对象多样化、管理内容复杂化、管理信息多元化及管理范围全面化等特点。近年来办学规模迅速扩大，办学层次与类型的多元化以及教学内容与手段的不断更新，对教育教学管理工作提出了更高的要求。创新是推动一切工作不断前进的动力源泉。因此在教育教学管理中同样需要在工作中解放思想、大胆探索、不断创新。

一、观念要更新，定位要准确

观念的更新，亦即思维的转向。没有顺应时代发展的观念，就没有适应自身发展的实践。为此，教学管理要从旧思想、旧制度中走出来，不断解放思想，做到与时俱进。作为主管教育教学的副局长应是学校的勤务员。副局长在整个教学管理过程中主要是为各学校和广大教职工服务的，副局长的工作与教职工有着千丝万缕的联系，这就要求副局长要树立勤务员意识，做好学校与学校、教师与教师、教师和学生之间的沟通和服务工作。

二、管理制度的创新

随着学校的不断发展，还要对制度加以修改、补充和完善。而实现管理目标，提高管理质量的关键是建立健全监督、评价、激励机制，作为主管教育教学的副局长必须用创新的独特的思维去思考，规范管理制度，提高管理水平。

1、建立检查制度。检查是指管理者为了获得好的效果，对管理运行中的各项具体活动所实行的检查、审核、督导和防患促进的一种管理活动。它具备了制约、参与、预防、反馈的功能。而学校教学管理最有效的方法就是检查，主要是对学校及各级的计划、决定、要求能否被执行、落实进行检查。目前，我局制定了一系列的检查制度，这些制度的执行与实施都和管理者息息相关。

2、建立多元化的教学考核评价制度。教学考核评价作为教学的一个重要环节，是对学校、教师和学生的教学情况的一种价值判断活动，它对于教师的教和学生的学具有导向、证明、诊断、激励等功能。当前教学评价在评价形式上更加注重多元化，在评价方式方法上更加注重多样性，在评价学生发展上更加注重和谐与创新能力的发展；教学评价中要强调发展性目标和学生的自我评价相结合。在考试方面要改变单一的闭卷考试方式。采用多种考试形式相结合，不同的课程采取不同的考试方式。灵活运用，学生乐于接受，从而摆脱应试教育的阴影。考核评价制度应主要注重以下几点。

(1)考试内容的科学化。考试结束后要对考试成绩和考试内容的信度、效度、难易度进行统计学分析，试卷应有测评学生和考核教师的双重功能。(2)考试形式的多样化。由于课程类型不同考试形式也要多样化。对课程类型进行不同分类有利于设计考试形式，首先对课程的地位、作用、知识类型进行分析，分别采取有针对性的笔试、口试、闭卷、开卷、实践报告、实践操作、调查报告、小答辩、分组竞赛、辩论竞赛等考试形式，要保证教学管理的科学性、系统性、计划性。

三、管理方法的创新

在管理方法上的创新，往往能使复杂的问题简易化、困难问题简单化。

1、实现管理现代化。人们常说“教学相长”，这其实是和谐的果实。要做到这一点，不只是教师和学生自己的事情，而需要整个教学系统平衡、协调、高效运作。教育教学是一个动态发展的过程、更新的过程，更新的信息来源于教学过程，这就要求管理者要不断地、及时、准确地获取教学过程中的瞬时信息。根据信息反馈，及时调整各方面的工作关系。管理者也应该与时俱进,充分利用当前网络技术、多媒体技术等现代化科学技术管理教育教学工作，在学校与学校、教师与教师之间建立全方位、多渠道的信息系统等,及时、准确的传播瞬时信息,高效、快捷地完成各项管理事务。

2、实现管理科学化。在漫长的教育教学管理历史发展过程中逐渐形成了经验管理模式、行政管理模式、和科学管理模式。三种模式的产生有先有后,而且目前仍处在不断的发展和变化中。现代教育教学管理实践证明,最佳的管理模式,不应当是孤立的、封闭的、单一的某种模式,而应是三种模式的有机结合。只有三种模式实现了合理的组合,能够做到彼此间扬长避短,管理才能收到良好的效果。

3、调整教学评价体系,建立新的考试模式。教学评价作为教学的一个重要环节，是对教师和学生教学情况的一种价值判断活动。它对教师的教和学生的学具有导向、证明、诊断、激励等功能。传统的教学评价，过于注重卷面考试和测验，把它当作教学评价的唯一方法，忽视了对学生情感、意志、个性、人生观、世界观等非智力因素的评价。针对这一情况，在教学评价中我们要加强学生自我评价和发展性目标评价相结合。在考试方面虽然出现了开卷、闭卷方式，但是如何监控采取这些评价方式的课程的教学质量，是值得探讨的，也是值得管理者深思和发挥创新能力的地方。

第四篇：解放思想 大胆实践 不断创新机关党建工作新局面

解放思想 大胆实践 不断创新机关党建工作新局面（按照区委关于“加快建邺发展，促进繁荣和谐”解放思想大讨论的工作部署，区级机关工委着眼新区发展大局，立足机关工作实际，紧紧围绕工作重点，认真分析讨论和研究破解阻碍工作发展难题的措施。通过大讨论，进一步统一了思想，树立了信心，理清了思路，明确了目标，并就创新机关党建工作形成了如下共识。

一、提高层次，严格标准，在把握传统与创新的结合上下功夫。

机关党建是党的建设的重要组成部分。由于机关的特殊地位和工作性质，决定了机关党建工作相对于街道、社区及非公企业，必须在面上和效果上起到指导作用和表率作用。党员思想教育，是贯穿机关党建始终的一项长期性、基础性的工作，也是一项最容易形式化、过场化、党员意见较大的工作。其原因主要是内容陈旧、形式单调、标准不高、针对性不强造成的。因此，要使教育在机关党员中有较强的感召力和说服力，就必须提高机关党员思想教育的层次和标准，坚持做到教育内容常变常新，组织形式常换常新，切实把握好优良传统和时代要求的鲜明特色，在抓传统做法与探索创新的结合上下功夫。一是在教育理念上，要突出党员的先进性。机关党员，相对于街道、社区和企业单位而言，有着党员构成高度密集，党员整体素质较高、执行党的部署和要求更直接的鲜明特点。因此，抓机关党员的思想教育必须做到，在标准上要与基层有区别，在内容上要与一般的政治学习有区别。要强化党员必须接受“先锋队”和特殊性教育的理念。这种特定的功能内涵，是开展党员思想教育中“党味”的体现，是一般的政治教育不能替代的。保持共产党员先进性教育活动的实践证明，开展党员思想教育，只要坚持“先锋队”的教育理念，突出了党员的先进性，就抓住了教育的根本。如果将党员的思想教育混同于一般的政治学习，就忽视了教育的特殊性和冲淡了党员的先进性。二是在教育内容上，要强化教育的针对性。党员思想教育，是对党员树立正确的世界观、人生观、价值观和牢固树立党员先进性观念的教育，其目的性和针对性很强。所以，党员思想教育不是空洞的说教，而是现实的追求，是从思想上启迪、引导和激励党员充分体现党员先进性的具体过程，是具体完整的实践活动。因此，在设定教育内容时，要广泛开展调查研究，切实摸清党员思想动态，增强教育的针对性。教育中，大道理要讲，而且要理直气壮地讲，但要注意把讲理想、讲信念、讲发展、讲团结、讲奉献具体化为先进模范人物和党员的以身作则、勤政廉政、当好表率的事例，多用身边的人和事去进行教育。现在，有一些党员党性观念不强，贪图安逸、害怕艰苦、工作松懈、不思进取，干工作只顾本单位的小集体利益，大局意识不强，只要组织照顾，不要组织纪律。开展党员思想教育，就是要针对这些现象和问题，把教育内容具体化，不断增强教育的针对性。三是在教育的形式上，要增强教育的民主化。传统的教育形式多为一人讲、大家听的“一言堂”教育方式，这不但忽视了党员在教育中的主体地位，而且拉大了教育者与被教育者之间的距离。在此教育形式中，党员始终处于被动地位，没有发表个人见解的机会。所以，一些党员也就不把教育当回事，只是当作一次坐场任务，听完了事，降低了教育效果。因此，在创新教育形式上，应注意突出教育的民主性特点，既要强调教育者的“主导”地位，又要发挥好党员在教育中的“主体”作用。多采用一些开放式、互动式的教育形式，以增强党员参与教育的积极性和主动性，不断提高教育效果。

二、构建载体，注重实践，在突出活动的组织上下功夫。

区级机关，是区委区政府的办事机构，处于全区工作的中枢，是全区“三个文明”建设的组织者、推动者和服务者，加之机关工作规定性强，任务重，密切联系群众有其局限性，因此，机关党组织的建设水平如何，党员的创造力、凝聚力和战斗力如何，直接影响到党的路线、方针、政策和区委、区政府决策的贯彻落实，关系到党和政府在人民群众中的形象和威信，关系到党的执政地位的巩固。着眼于机关工作的特殊地位和作用，认真分析机关党的建设的实际，认为创新工作局面，应强化载体建设，注重推进实践，在活动的组织上下功夫。首先，进一步强化认识，切实发挥好指导和示范作用。河西新城建设发展进程的加快和构建“和谐建邺”的深入推进，对加强机关党的建设提出了新的更高的要求，适应新的形势和要求，就必须进一步强化机关党务工作者的思想认识，不断增强加强和改进机关党的建设的紧迫感和使命感，激励机关党组织和教育广大党员，要站在加强党的先进性建设和党的执政能力建设的高度，深刻认识机关党建工作在全局工作中的重要作用。并坚持把机关党的建设始终置于党的执政能力建设的整体部署之中，重点把先进性建设引导到落实和实现区委区政府决策和推进新建邺发展目标任务上来，使机关党组织和广大党员始终保持与时俱进的思想品质，始终走在建邺创新发展的前列，为提高党的执政能力奠定基础，真正把机关党组织建设成为永葆先进的团队，使每位共产党员成为促进建邺发展的一面旗帜，切实发挥好对其它基层党组织建设的指导和示范作用。其次，强化载体建设，积极搭建机关党建工作平台。载体是开展机关党建工作的有效平台，载体作用发挥的好，机关党建工作就有活力。构建机关党建工作载体，应注意分析和研究机关工作特点，努力把载体建成适应机关工作要求，发挥机关表率作用，服务和保障经济发展的重要抓手。如在加强机关先进性建设和机关作风建设方面，应以深入贯彻落实区委《关于加强和改进区级机关党的建设的意见》、大力开展“先锋工程”为载体，积极推进“惠民、双带、基石”三项工程，广泛开展“融入基层、永葆先进”和为基层办实事、办好事系列活动。要积极探索、注重实践，在突出活动的组织上下功夫。通过活动达到改进机关工作作风，密切基层与群众的关系和服务于民、执政于民的目的；在提高机关执政能力和党员队伍素质方面，应以创建“学习型机关”、“学习型组织”为载体，在机关积极营造奋发向上的学习氛围。引导机关广大党员干部，牢固树立“终身学习”和“学习工作化、工作学习化“的理念，并配合学习积极采用举办培训班、集训班、电影专场、专家课堂和开展学习交流、读书活动、知识竞赛、学历培训等多种渠道，为党员干部的学习搭建平台，切实提高机关干部适应岗位、履行职能的能力和适应新区快速发展的综合素质，不断增强机关党的组织和广大党员干部的创业意识，创造精神和创新能力。

三、树立典型，宣扬先进，在强化激励机制上下功夫。

激励机制，是开展机关党建工作的强有力的推动器。建立和实施科学的激励机制，可使工作收到事半功倍的效果。一要在推进工作的过程中发现和培养典型。机关工委指导和推进机关党建工作，要切实掌握不同层面的开展情况，重在全面推进的基础上善于发现和培养典型。典型不是固有的，也不是天上掉下来的，是在探索创新的实践中，经过不懈努力和总结、培养而涌现的。开展工作，要有强烈的典型意识，注重坚持在检查、指导、总结工作中和通过召开座谈会、调研会的形式发现典型，采用现场会，交流会和编印简报、通报等形式，讲评、总结、培养典型，要把典型的激励机制引入机关党建工作的全过程，深入开展调查研究，认真分析和总结提炼，机关各党组织和党员在完成工作中积累的好的做法、好的经验和涌现出的典型事例，使其成为引导和推进机关党的建设、精神文明建设和党风廉政建设的动力，激励广大党员向先进学习的自觉性，在机关形成学习先进、崇尚先进的浓郁氛围和勇当先进、赶超先进的正气。二要积极开展评先评优活动。典型的作用是无穷的。典型引路、以点带面是推进工作行之有效的方法。树立和宣扬典型，目的在于学习典型、激励工作。因此，实现整体工作的推进和取得全面工作的实效，典型的引路和带动是至关重要的。三要在创建活动中树立和宣扬典型。要结合评选劳模、先进基层党组织、优秀党务工作者、优秀党员，树立和宣扬典型。认真求实地总结和提炼先进集体、先进个人的模范事迹，有重点地将其汇编成册，使之成为机关党员干部看得见、摸得着的学习教材。要结合开展创建“学习型组织”活动，树立和宣扬典型。积极开展评选“学习型组织、学习之星”活动，广泛宣传他们的学习方法，学习精神和学习取得的成果，激励机关广大党员自觉树立终身学习的理念，不断提高自身学习的能力和适应岗位、履行职责的能力，在机关形成学习有榜样、赶有目标的良好局面。

第五篇：履行职责 不断创新工作机制

履行职责不断创新工作机制

推进消费者权益保护工作全面开展

普兰店市工商局

普兰店市工商局消费者权益保护工作在市局党委和消保分局的正确领导下，紧紧围绕打假维权工作主线，以服务改善民生为目标，以推进流通领域商品质量监管改革为重点，不断创新监管方式，积极探索和创新商品质量监管长效机制，构建工商机关监管服务与经营者、消费者之间的和谐关系，为维护市场经济秩序、保护消费者的合法权益、促进地区经济健康发展发挥了积极作用。

一、强化责任，把日常监管和集中整治相结合，积极探索建立流通领域监管长效机制

1.突出重点，重视制度建设。我局在流通领域商品质量监管工作中，制定了一系列制度、措施，增强经营者的自律意识，并依托信息化手段重点加强了对家用电器、成品油、建筑材料、装饰材料等重要商品“商品质量查验制”、“索证索票制”两项制度的建立和推广。我们以落实重要商品“两项制度”为重点，以点带面逐步深入到各经营单位，引导和规范经营者全面落实进货查验、索证索票、进销货台帐、定期清查、不合格商品退市等自律制度。我们逐步完善动态监管档案，形成一个有效的网络监管机制，使流通领域的商品质量监管工作在全市全面铺展开。

2.强化责任，落实责任追究制，确保监管职能到位。为了使

1各项监管制度落到实处，我们分别与各工商所签订了《流通领域商品质量监督管理责任书》，工商所也分别与辖区内网络责任人签订责任书，同时并与辖区内经营重要商品经营户签订了责任书。该责任书对责任人、责任范围、责任内容都做出了明确规定。通过层层落实责任制和实行责任追究制，促使行政执法人员更加认真履行职责，增强保护消费者合法权益的使命感和责任感。

3.把日常监管和集中整治相结合，加大执法力度，有效净化市场环境。我局按照上级的部署，结合本地区实际情况，把日常监管和集中整治有机结合起来，取得了很好效果。一是建立健全市场巡查工作制度，网格责任人要定期或者不定期对辖区内商品经营者进行巡查，要求抓住“两个重点”：即加强重点区域、重点市场、重点行业的监管，加强重要商品尤其是关系民生的重要商品监管。二是突出重点，扎实开展各项专项整治。我们结合平时在日常巡查过程中掌握的基本情况以及人民群众反映的焦点、热点等突出问题，按照市局的部署，对建筑材料、装饰材料、成品油、家用电器等商品和医疗、电信等行业开展了十余次专项整治活动，查扣假冒品牌乳胶漆180余桶、国家明令禁止生产及销售的无自动熄火保护装置燃气炉灶50余台、不合格防水卷材300余捆，震慑了违法经营行为，切实保护了广大消费者的身体健康和生命安全。

二、加强科所联动，不断创新监管方式，推动消费者权益保护工作全面开展

为了进一步推进流通领域商品质量监管工作全面展开，我们与基层工商所构筑了科所联动机制并不断创新监管方式，取得了很好效果。

1.树立典型示范作用，科所联动共筑“美容美发行业规范一条街”。美容美发服务是人民群众日常生活消费的重要组成部分。由于美容美发业市场化程度高、竞争激烈，加上我市美容美发行业的发展规模不断扩大，美容美发市场出现了发布虚假广告、随意夸大产品功效、随意定价、蓄意欺骗消费者等不规范经营行为，扰乱了行业市场秩序，影响了该行业的健康有序发展。为了更好规范我市美容美发行业市场秩序，我们采取科所联动方式，在全市范围内开展了美容美发行业专项整治活动，并制订了《美容美发行业行政指导实施方案》，与经营者签订了《美容美发行业自律承诺书》，在业户中推行“四个规范”，促进美容美发行业健康发展。一是规范服务公示。要求美容美发经营者在经营场所醒目位置公示经营主体资格、服务人员执业资格、服务项目、服务价格、服务标准、美容用品及美容器械安全信息、消费者投诉渠道信息等。二是规范进货台账。要求经营者认真执行进货查验制度，严格查验美容用品的质量合格证明及其他标识，建立美容用品档案，登记美容用品进（销）货台账，实现美容用品的可追溯管理。三是规范服务卡项。美容美发经营者以预收款方式销售服务卡的，应当与消费者签订服务协议，消费者享有自主办卡、退卡的选择权。倡导推行美容服务一卡通，消费者持服务卡可自主选择任意

服务项目，经营者不得限制服务卡的使用范围。四是规范服务清单。要求经营者在每次为消费者提供服务后，现场向消费者出具服务清单，做到服务透明，并为解决消费纠纷提供依据。围绕推行上述“四个规范”，我们还免费为经营者统一制作公示板，将服务规范内容在营业场所醒目位置进行公示。目前，普兰店工商局久寿河工商所已在辖区范围内培育了美容美发行业规范一条街，打造诚信经营示范区，营造了良好的消费环境和市场秩序。

这次“美容美发行业规范一条街”活动的开展起到了很好的效果。一是科所紧密联动加强了信息资源的收集、分析、反馈和共享；二是加强了工商机关对经营者建立消费维权解决制度的引导，推进建立了经营者和消费者之间的和解制度，形成了消费纠纷自我调节制度；三是加强行政指导，要求经营者进行价格公示，签订自律承诺书，做到亮证经营等，规范了经营者的经营行为。通过树立典型、以点带面，不仅带动了整个行业的健康发展，还为我们引导其他行业向规范化方向发展、营造良好的消费环境和市场环境打下了良好基础。

2.把服务与监管有机结合，增强消费者自我保护意识。我们在加大商品质量监管工作力度的同时，还在企业及个体户中认真开展“诚信经营，诚意服务”活动，加大宣传力度，召开相关商品经营业户座谈会，组织学习《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规，共同探讨商品质量监管办法和措施。我们在广场举办假冒伪劣商品展，向广大消费者宣传识别假冒伪劣商品的方法，并组织开展“光明工程进校园”活动，带领相关技术人员到学校宣传眼镜的质量安全知识，免费为广大师生检测眼镜、验光等，确保师生能够用上质量过关的眼镜。以上活动的开展，得到了广大消费者的一致好评。

三、做好消费者申诉举报工作，维护消费者合法权益

我们在受理消费者申诉举报工作中，以热情、礼貌、公正、高效的态度为消费者服务，做到了事事有着落，件件有回音，达到了“受理申诉快、出勤行动快、调解查处快、信息反馈快”的工作要求。2011年，我们受理消费者申诉22件，接办政府部门转来举报申诉4件，调解成功18件，办结2件，为消费者挽回经济损失4万多元。受理的消费者申诉举报案件均按规定的时间和程序逐件办结，对不属于工商机关职能范围的申诉按有关规定及时进行了移送，全局无积压申诉举报案件、瞒案不报案件和办理不及时案件。