2012年度评优方案

第一篇：2012年度评优方案

2012年度评优方案（草案）

为表彰在2012年度尽职尽责、有突出贡献的员工和团队，充分调动和激励员工工作和学习的积极性，增强团队竞争力，特制定本方案。

一、目的1、规范操作程序，保障评优的公平、公正性；

2、确定优秀员工和团队标准，塑造创先争优的文化氛围；

3、表彰年度优秀，实施人才激励，促进员工和公司共同发展。

二、适用范围

本方案适用于**集团各单位。

三、评选原则

1、标准统一，分类量化，层级权衡；

2、业绩导向，全员监督，公正严明；

四、职责划分

1、绩效管理委员会

（1）负责年度评优方案的审批与督导执行；

（2）负责年度评优候选人和团队的审议。

（3）负责年度评优申诉；

2、集团行政人力资源中心

（1）负责年度评优方案的拟定和修正；

（2）负责集团评优工作的组织和实施；

（3）负责集团下属各单位评选资料的汇总与报批；

（4）负责协助绩效管理委员会其它工作。

3、各单位人事行政部门

（1）负责评优方案在本单位的宣贯；

（2）负责本单位评优工作的组织与跟进；

（3）负责本单位评优报名登记；

（3）负责本单位参评对象的资格审查；

（4）负责沟通与协调考核人对参评对象进行评分；

（5）负责本单位参评对象的加分考核与成绩汇总；

（6）负责本单位评优其它工作。

五、奖项设置

1、奖项名称

2012年度共设置优秀个人和团队两类，具体如下：

（1）优秀个人奖

2012年度优秀个人奖共12个奖项。奖项名称分别是：优秀职业经理人、金牌科主任、金牌护士长、金牌医生、最具潜力医生、金牌护士、金牌销售、金牌服务、金算盘、最佳公司形象、金牌策划和总裁特别奖。

（2）优秀团队奖

2012年度优秀团队奖设1个奖项。奖项名称是：金牌团队。

2、参评对象

参评对象与奖项对应关系详见《各奖项参评对象一览表》（附件1）。

3、奖项名额

奖项名额在年终评优实施相关通知中公布。

六、评优标准

2012年度评优标准，由基本条件、评分项、加分项组成。评分项与加分项分值之和为参评对象的评定分数，原则上评优工作以评定分数为准。

（一）优秀个人评优标准

（1）2012年6月1日前转正的在职员工；

（2）年度迟到不超过10次，累计迟到时长不超过60分；

（3）年度病假不超过5天，事假不超过3天；

（4）遵守员工行为守则，无行政处分记录。

（5）无安全责任事故。

2、评分项

个人奖项评分项目包括：业绩、管理能力、工作技能、满意度或投诉等。

（1）业绩主要是市场或经营管理类参评对象在财务上的业绩表现。例如业绩目标的达成率、增长率或预算控制等。

（2）管理能力主要是团队负责人在内部员工激励等方面的表现。例如科室员工的留任率、团队合谐情况等。

（3）工作技能主要是专职技术人员在任务完成效率的表现。例如工作任务的差错率、技能考试的合格率等。

（4）满意度包括内、外两类，依据参评对象的服务对象及质量进行考查。例如投诉情况、内部协作满意度评分等。

3、加分项

（1）公司行政表彰记录；

（2）外部感谢信/函/电；

（3）合理化建议；

（4）职称晋级或行业表彰奖励；

（5）发表学术或文艺性论文或著作；

（6）内外技能比奖励或表彰。

（二）优秀团队评优标准

（1）2012年1月1日之前成立的科室或部门；

（2）团队编制人数在5人（含）以上；

（3）团队内无安全责任事故。

2、评分项

团队奖项评分项目包括团队职能贡献、内部协作满意度等。

3、加分项

加分项包括团队内部员工个人加分记录和团队集体活动奖励等。

优秀个人和团队具体评分项标准及计分方法详见《各奖项评优标准一览表》（附件2）。

七、评选程序

1、报名参评

各单位采用部门推荐或员工自荐等方式，由拟参评对象填写《评优报名登记表》“自述”栏（个人版和团队版，附件3），直接上级在《评优报名登记表》“直接上级意见”栏签写相关意见后，交单位人事行政部门汇总。

2、资格审查

单位人事行政部门依据评优基本条件审查参评对象的参评资格，并将实际情况填入《评优审批表》（个人版和团队版，附件4）“资格审查”栏。对未达到基本条件的参评对象，取消其参评资格。

3、考核评分

（1）评分项评分

单位人事行政部门依据评优标准，组织展开内部满意度调查，指导考核人对《评优审批表》中“考核内容”进行评分。

（2）加分项评分

单位人事行政部门负责收集参评对象的加分信息及原始证明，依据加分标准对各加分记录赋分，并在《员工评优审批表》中“加分记录”栏注明。

（3）核算总分

单位人事行政部门负责参评对象总分值的核算，由人事行政负责人签名确认后，交单位负责人审核。

4、审核程序

（1）单位负责人审核

单位负责人组织召开本单位评选会议，收集和校对参评对象信息，并将审核意见填入《评优审批表》“单位负责人意见”栏。

（2）集团行政人力资源中心负责人审核

集团行政人力资源中心负责汇总各单位参评资料，经负责人审核后报集团绩效委员会讨论。

（3）集团绩效委员会审核

集团绩效委员会召开集团评选会议，确定年度优秀候选名单。

（4）评选公示

经集团绩效委员会审批的候选名单，集团行政人力资源中心在EKP网站公示候选名单。

（5）董事长批准

公示无异议后，由集团董事长对年度优秀员工作最终批准。

八、表彰标准

2012年度优秀员工和团队表彰标准在年终评优实施相关通知中公布。

九、附则

1、本方案由集团绩效管理委员会负责解释。

2、本方案适用于集团各单位2012年度评优。

第二篇：13评优方案

2013先进团队和先进个人评选实施方案

公司各部门、基地：

为了鼓励先进，树立榜样，增强公司凝聚力，经公司研究，拟制定先进团队和先进个人评选实施方案。

一、领导小组

组长：xx；

副组长：xx、xx、组员：各部门负责人。

二、组织部门：人力资源部。

三、评选名额

1、销售公司

（1）店面：优秀员工x人，先进团队x个；

（2）配送、夜采、营运、信息各x人，合计x人。

2、机关、基地

（1）财务、人力、综合、工程、开发、采购优秀员工x人；

（2）基地优秀员工x人；

（3）先进团队x个。

四、评选办法

1、先进团队评选标准

（1）员工流失率低，队伍稳定，员工的认同和归属感强烈；

（2）完成目标任务，各项费用控制合理，无浪费现象；

（3）积极参与公司组织的各项活动。

（4）无重大安全事故。

2、先进个人评选标准

（1）截至xxx年xx月xx日工龄满x个月（xxx前入职，表现特别优秀者工龄可放宽至2个月）；

（2）无事假，无旷工，无迟到早退，主动模范带头，团结同事；

（3）业务技能娴熟，胜任本职工作；

（4）服从工作安排，认真执行公司各项指令。

3、申报要求

（1）各部门可根据自身情况以书面形式申报先进团队和先进个人，材料于元月25日前交人力资源部备案。

（2）由领导小组评审后，最终确定入围的先进团队和先进个人名单。

五、奖项设置

1、先进团队：奖励xxx元及锦旗。

2、先进个人：奖励xxx元及荣誉证书。

3、颁奖时间初步定于xxxx年x月xx日。

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

20xx年xx月xx日

第三篇：公司评优方案

2013年公司评优方案

2013年即将过去，在这一年里，我们迎着风雨，步伐坚实。为了总结过去，展望未来，学习先进，激发全员在新财年的战斗士气，公司决定举行2013年评优活动，评选出我们身边的杰出团队和杰出个人。方案如下：

一、指导思想

奖励在一年内对公司战略实现发挥重要作用的人员及团队。树立符合公司战略导向的行为榜样，使公司的表彰导向成为员工行为发展的方向。

二、奖项设置及评选条件

1、个人奖项 ⑴ 优秀管理者奖

评选范围：2012年1月1日后入职的中层管理人员（主管、部长）级别员工。评奖名额：1 名

评选条件：

1、任职满一年以上；

2、部门KPI 指标完成情况良好；

3、部门预算不超标，部门关键岗位人员稳定；

4、部门工作氛围积极向上，办公环境整洁有序；

5、主动优化与上下游部门之间的工作流程；

6、认真做好对下属员工的培训工作，具有较强的接受新事物的能力，能创造性地完成本职工作；

7、部门管理工作能有效开展，并能严于律己，率先垂范，带动本部门员工遵章守纪，在员工中具有较高的威信；

奖励标准：证书+奖金 ⑵服务明星奖

评选范围：2013年1月1日前入职的部长及以下级别员工

评奖名额：2（后勤服务部门）

评选条件：

1、任职满一年以上

2、绩效考核平均分在80 分以上；

3、对待工作严肃认真、一丝不苟；在平时工作中积极主动，为完成本部门工作目标做出突出贡献；

4、对于领导布置的工作任务能超额、高质量完成；

5、工作上积极主动，在本职工作岗位上勇于承担较他人更多的工作；

奖励标准：证书+奖金

⑶优秀新人奖：

评选范围：2012年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工 评奖名额：4名（各公司一名）

评选条件：

1、入职3个月以上及转正的员工；

2、有优良的思想品德和个人操守；

3、员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

4、爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

5、态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务； 奖励标准：证书+ ⑷销售标兵奖：

评选范围：2013年6月1日前入职的销售及市场人员 评奖名额：6（市场，销售各分公司各1）评选条件：

1、任职满一年以上；

2、绩效考核平均分在80 分以上；

3、销售业绩，或在市场推广或运作模式上取得了重大突破，同时具有一定的推广价值。

4、员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

5、爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

6、态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务； 奖励标准：证书+奖金 5）形象大使奖

评选范围：2012年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工

评奖名额：4

评讲条件：

1、任职满一年以上；

2、工作中仪容仪表整洁，符合员工守则要求，仪态端庄大方；

3、工作中服务，行为，语言得体，展现出良好个人修养和精神风貌；

4、绩效考核平均分在80 分以上；

奖励标准：证书+奖金

（6）优秀团队

（1）绩效钻石组合奖

评选范围：成立半年以上的非后勤管理团队（销售部，市场部，服务部）

评奖名额：1

评选条件：

1、工作效率高，各成员具有良好的团队精神和服务意识；

2、部门内员工累计受处罚6次以内的；

3、顾客反应良好，无不良投诉；

4、部门整体绩效平均分在80 分以上；

5、部门内全年未发生重大责任事故；

6、员工之间有较高的配合意识和协作精神，能自觉主动与其他部门搞好协作，受到上下游部门好评；

评选规定

1、试用期的员工不参与评选。

2、受到过公司记过及以上纪律处分，处分未撤消者不参与评选。

3、评选出的每位优秀员工须有简要的优秀典范或事例的总结说明。基层员工由其所在部门拟稿上报，管理人员由公司管理部拟稿备案。

4、评选过程中，经报总经理同意，可以根据实际情况，在总评名额不变的情况下，调整各组评优名额，以确保被选人员的先进性。

三、评选流程

（一）组织保障

1．总牵头：综合部为本次评优的牵头部门。

2．评审小组：为保证名奖项评选的公正、公平、合理，综合行管部部将组织由主管挂帅的评审小组，其主要职责为：

l

组成初审小组，对候选人进行初审；

l

准备候选人投票会呈现材料；

l

主持相应奖项的决策投票会。

3.评审小组人员

组长：总经理

成员：各分公司副总及各部长

（二）评选原则

1．奖项数量确定原则: 公司级百里挑一，部门级十里挑一。

2．参评原则

（1）优中选优：参评人员的考核成绩要求在部门前20％以内，本内其他考核成绩不能有处于部门后10％的情况。

（2）宁缺勿滥：获奖人数不足时，不再降低标准或做补充评选。

（3）三个除外:

l

除部长外其他人员均可参与“优秀员工”、“服务明星”的评选；

l

除后勤部成员外其他人员均可参与“销售标兵奖”；

l

除总经理、副总部长外其他人员均可参与部门级评优；

3、顺序原则：按照奖项等级顺序逐一向下进行评选，不重复获奖。

4．优先原则

在同等条件下优先考虑以下因素：

l

绩效考核成绩更优的员工；

l

外埠员工；

l

职务低的员工；

（三）评选流程

① 部门第一负责人向主管推荐――②主管提名――③评审小组初筛――④决策投票会呈现、投票――⑤产生获奖名单，获批公布

四、相关时间要求：

（1）12月20日前，各部门进行各奖项推荐（填写附表2），提交主管；

（2）12月25日前，请主管按提名名额将提名及申报材料交给综合行管部评优支持小组。

（3）12月31日前，各部门将经主管认可的部门级评优结果交人力资源部评优支持小组备案。

第四篇：评优方案

企业评优方案

20XX年即将过去，在这一年里，我们步伐坚实，成果喜人。为了总结过去，展望未来，学习先进，激发全员在新财年的战斗士气，公司决定举行20XX财年评优活动，评选出我们身边的杰出团队和杰出个人。方案如下：

一．指导思想 1．目的

奖励在一年内对公司战略实现发挥重要作用的人员及团队。树立符合公司战略导向的行为榜样，使公司的表彰导向成为员工行为发展的方向。

2．导向

l销售公司战略：销售转型、技术创新、提高效率（专业化、克服困难）； l 体现核心价值观：“服务一百，满意一百”；“关爱每一个人，关爱每一台车”； 二．奖项设置及评选条件

1、个人奖项 ⑴ 优秀管理奖

评选范围：20XX年1月1日后入职的中层管理人员（部门主管、副部长、部长）级别员工。

评奖名额：4 名（各公司一名）评选条件：

1、任职满一年以上；

2、部门KPI 指标完成情况良好；

3、部门预算不超标，部门关键岗位人员稳定；

4、部门工作氛围积极向上，办公环境整洁有序；

5、主动优化与上下游部门之间的工作流程；

6、认真做好对下属员工的培训工作，具有较强的接受新事物的能力，能创造性地完成本职工作；

7、部门管理工作能有效开展，并能严于律己，率先垂范，带动本部门员工遵章守纪，在员工中具有较高的威信；

奖励标准：证书+ ⑵任劳任怨奖 评选范围：20XX年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工 评奖名额：4（各公司一名）评选条件：

1、任职满一年以上

2、绩效考核平均分在80 分以上；

3、对待工作严肃认真、一丝不苟；在平时工作中积极主动，为完成本部门工作目标做出突出贡献；

4、对于领导布置的工作任务能超额、高质量完成；

5、工作上积极主动，在本职工作岗位上勇于承担较他人更多的工作； 奖励标准：证书+ ⑶ 优秀员工奖：

评选范围：20XX年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工 评奖名额：4名（各公司一名）评选条件：

1、任职满一年以上；

2、绩效考核平均分在80 分以上；

3、有优良的思想品德和个人操守；

4、员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

5、爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

6、态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：证书+ ⑷ 优秀新人奖：

评选范围：2015年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工 评奖名额：4名（各公司一名）

评选条件：

1、入职3个月以上及转正的员工；

2、有优良的思想品德和个人操守；

3、员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

4、爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

5、态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：证书+（5）市场先锋奖：

评选范围:20XX年1月1日后入职的销售顾问，市场人员 评奖名额：6（市场，销售各分公司各1）评选条件：

1、任职满一年以上；

2、绩效考核平均分在80 分以上；

3、销售业绩，或在市场推广或运作模式上取得了重大突破，同时具有一定的推广价值。

4、员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

5、爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

6、态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：证书+奖金（6）社会公益奖

评选范围：康康公司所有人员 评奖名额：4 评讲条件：

1、爱岗敬业对本职责工作有深刻理解；

2、关注社会热点，热爱公益事业；

3、积极参加公司组织的公益活动； 奖励标准：证书+奖金（7）形象大使奖

评选范围：2015年1月1日后入职的店长，课长，班组长及以下级别员工 评奖名额：4 评讲条件：

1、任职满一年以上；

2、工作中仪容仪表整洁，符合员工守则要求，仪态端庄大方；

3、工作中服务，行为，语言得体，展现出良好个人修养和精神风貌；

4、绩效考核平均分在80 分以上； 奖励标准：证书+奖金

2、部门级奖项（1）绩效钻石组合奖

评选范围：成立半年以上的非后勤管理团队（销售部，市场部，服务部）评奖名额：1 评选条件：

1、部门完成全年绩效指标良好；

2、严格控制部门费用，部门支出在预算范围内；

3、顾客反应良好，无不良投诉；

4、部门整体绩效平均分在80 分以上；

5、具有团结协作的团队精神，员工之间有较高的配合意识和协作精神，能自觉主动与其他部门搞好协作，受到上下游部门好评；

奖励标准：证书+（2）服务钻石组合奖

评选范围：成立半年及以上的后勤管理团队（行管部，财务部）评奖名额：1 评选条件：

1、部门完成全年工作任务；

2、部门内全年未发生重大责任事故；

3、工作效率高，各成员具有良好的团队精神和服务意识；

4、有较强的服务意识和良好的主动协作精神，顾客反应良好，无不良投诉；

5、团队在服务和推进工作中有突出表现的。

6、部门满意度平均分不低于80 分； 奖励标准：证书+ 3.评选要求 1、20XX年12月1日以后入职的员工不参与评选。

2、受到过公司警告及以上纪律处分，处分未撤消者不参与评选。

3、评选出的每位优秀员工须有简要的优秀典范或事例的总结说明。基层员工由其所在部门拟稿上报，管理人员由公司管理部拟稿备案。

4、评选过程中，经报总经理同意，可以根据实际情况，在总评名额不变的情况下，调整各组评优名额，以确保被选人员的先进性。

三、评选流程

（一）组织保障

1．总牵头：综合行管部为本次评优的牵头部门。

2．评审小组：为保证名奖项评选的公正、公平、合理，综合行管部部将组织由主管挂帅的评审小组，其主要职责为：

l 组成初审小组，对候选人进行初审； l 准备候选人投票会呈现材料； l 主持相应奖项的决策投票会。3.评审小组人员 组长：总经理

成员：各分公司副总及各部门长

（二）评选原则

1．奖项数量确定原则: 公司级百里挑一，部门级十里挑一。2．参评原则

（1）优中选优：参评人员的考核成绩要求在部门前20％以内，本内其他考核成绩不能有处于部门后10％的情况。

（2）宁缺勿滥：获奖人数不足时，不再降低标准或做补充评选。（3）三个除外: l 除部长外其他人员均可参与“优秀员工”、“敬业奖”的评选； l 除后勤部成员外其他人员均可参与“市场先锋奖”； l 除总经理、副总部长外其他人员均可参与部门级评优；

（4）其 他：康康汽车所有分公司都可参加公司级奖项的评选，部门级奖项可参考评优方案自行组织并承担费用。

3、顺序原则：按照奖项等级顺序逐一向下进行评选，不重复获奖。4．优先原则 在同等条件下优先考虑以下因素： l 绩效考核成绩更优的员工； l 外埠员工； l 职务低的员工；

（三）评选流程

① 部门第一负责人向主管推荐――②主管提名――③评审小组初筛――④决策投票会呈现、投票――⑤产生获奖名单，获批公布

四、相关时间要求：

（1）12月20日前，各部门进行各奖项推荐（填写附表2），提交主管；（2）12月25日前，请主管按提名名额将提名及申报材料交给综合行管部评优支持小组。

（3）12月31日前，各部门将经主管认可的部门级评优结果交人力资源部评优支持小组备案。

五、其他

如有任何需要，请与人力资源部评优支持小组联系：

第五篇：“评优”方案20140617c

泗洪县妇产医院优秀员工评选方案

一、指导思想：

为了培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强医院的向心力和凝聚力，激发员工的工作积极性主动性、创造性。按照公开、公平、合理的软硬指标相结合的评比方法，在全院范围内评选优秀工作人员。通过评选活动，明确医院价值导向并充分发挥优秀员工的表率作用，帮助职工树立正确的职业操守，不断改进医院管理工作，推动医院文化建设与品牌推广，促进医院整体发展。

二、评选原则：

优秀员工必须是思想品德高尚、综合素质佳，真心、真情、真诚，待客如至亲。评选优秀员工要遵循以下四个方面能力：

1、主动接待能力；

2、意见处理能力；

3、优质服务能力；

4、主动营销能力。

三、组织领导： 医院优秀员工评选领导小组，由院委会统筹。

四、评选范围：

1、每季度评选一次（首次评选与医院的7月、8月、9月优秀服务季同步）；

2、参评人员为院龄满1季度以上的所有在岗人员（包括聘用人员等）；管理人员（部门经理、科室主任、护士长等）担任所在岗位管理职务1季度以上，目前仍从事管理工作的；

3、有下列情况之一者，不得参评优秀员工。

1）有发生重大医疗差错、医疗纠纷及医疗事故的；

2）发生服务质量重大事件的；

3）有违法违纪行为的；

4）有严重违反院规行为的；

5）违反计划生育政策的；

6）评优期内病假期超过两周、事假累计超过一周的。

7）专业技术人员院内考试不达标的；

8）医疗文件书写不规范者；

9）不能合理记账者；

10）贪污、偷盗、受贿、拿回扣的；

11）主动营销不积极的。

五、奖项设臵

1．优秀医生1名；

2．优秀护士4名；

3．优秀管理者1名；

4、先进工作者（医技、工勤人员、行政、市场、网络、企划）4名。

六、评选程序、时间安排1、9月30号前作为前一阶段的评优，以科室为单位，召开会

议推选出科室参评候选人名单（按照科室人员数的10%比例推选）并上报行政人事部。

2、医院评优领导小组根据评选条件，在科室推荐的基础上，综合选出全院优秀员工候选人名单（按照全院职工人数的5%）。

3、评选结果的确定：根据候选人综合评比情况确定优秀人员

名单，报评选领导小组初步审批，经全院公示三天无异议，予以下文确认。在公示中，发现有违法、违纪、违规问题的，将取消其资格，并从备选人中依次替补。

七、评选条件

1、主动接待能力：(20分)

（1）为人热情，微笑甜美，心态阳光；（3分）

（2）甘当绿叶，善于给人捧场，善于给人补台；（3分）

（3）善于欣赏、赞美别人（包括病客）；（3分）

（4）文明用语使用得当（您好、请、谢谢、再见、对不起、我错了、请原谅等）；（3分）

（5）礼仪、礼节运用得当，病客觉得受到尊重；（4分）

（6）经常和病客交流谈心，善于安慰病客，消除病客对疾病的心理恐惧和烦躁，保护病客隐私。（4分）

2、意见处理能力：(30分)

（1）与他人团结友爱，团队精神一流；（2分）

（2）主动自我学习（如每天给自己一个小时不受干扰的时间）；（2分）

（3）积极开展批评与自我批评；（2分）

（4）积极参加快乐学习俱乐部，由衷的快乐学习，快乐工作；（2分）

（5）善于向他人请教，向他人学习；（2分）

（6）常提合理化建议及建设性意见；（2分）

（7）有灵商有悟性，遇事能举一反

三、学以致用，触类旁通；（2分）

（8）善于防患于未然，知错就改，不二过；（2分）

（9）遵守《员工手册》；（2分）

（10）不违反《保密协议》；（2分）

（11）随喜心好、禅喜心好；（2分）

（12）积极主动处理病客意见，对病客的抱怨的事情能及时解决让病客满意，把不利事件处理于萌芽状态；（2分）

（13）顾大局识大体，善于委曲求全，无明哲保身，无事不关己高高挂起之嫌；（2分）

（14）会进行高品质沟通，有高品质的说话技巧；（2分）

（15）不议人是非，不挑拨离间；不怨天尤人，不传播负面情绪。（2分）

3、优质服务能力：（30分）

（1）岗位工作流程通畅、效率高、执行力强；（3分）

（2）规范化、标准化做得好；（3分）

（3）个人任务完成之后主动寻找他人需帮忙的事；（2分）

（4）交接班清楚，无遗漏（善于书面交接）；（2分）

（5）完美宣传贯彻ISO精神，每天工作有计划有总结；（2分）

（6）工作上带头模范，甘当表率；（2分）

（7）凡事日清日毕，能分轻重缓急；（2分）

（8）凡事注重细节、一丝不苟，认真对待每一位病客；（2分）

（9）时时刻刻维护贵族会所式医院的形象，给病人提供有形的、有声的优质服务，给病客真真切切的尊贵感觉；（3分）

（10）工作上，部门间的衔接及交代有技巧，质量高，确保服务无缝隙；（3分）

（11）常获得病客的感谢信、锦旗；（3分）

（12）有责任心、有爱心、有耐心、会倾听、从内心里视病客为亲人。（3分）

4、主动营销能力：（20分）

（1）及时全面转发微信，点赞同事微信；（3分）

（2）关注医院网站、QQ，并给予推广；（3分）

（3）充分利用个人QQ及微博空间，推广宣传医院的文化与品牌；（2分）

（4）将医院微信、网址、QQ全面及时向亲朋好友推荐，向所有来 院就诊人员及其家属当场写推荐条；（3分）

（5）充分发挥个人人脉，为医院为同事搭线办事，为医院介绍病客；（3分）

（6）积极利用名片推广医院文化与品牌；（3分）

（7）对医院有特殊贡献。（3分）

5、加分项目：根据市场部相关制度加分，上不封顶。

在各科室根据以上项目推选名单，评优领导小组在科室推荐的基础上，再累加“第5项”加分项目分，综合全平衡后进行打分，根据得分情况评出相应的先进工作者（先进医务工作者、先进护理工作者、先进工作者）

八、奖励办法

（一）召开全院职工大会对其进行表彰并颁发荣誉证书、奖金。

（二）医院下文表彰并将先进事迹在公开栏公布。

（三）其获奖情况由行政人事建档备案,作为干部聘任、职称晋升、考核和外派学习的重要依据。

泗洪县妇产医院

2014年6月14日