关于对检查考核评比扎口管理的通知

第一篇：关于对检查考核评比扎口管理的通知

各乡镇，市委各部委办局，市各委办局院行社，市各群众群众团体和直属单位，市经济开发区、精细化工园：

为切实减轻基层负担，促进检查评比考核工作科学化、制度化、规范化，着力营造一心一意谋发展，集中精力搞建设的良好氛围，真正使各部门各单位能够把时间和精力用在解决事关人民群众生产生活的重大问题上，本着精简、节约、高效的原则，现就检查考核评比活动的有关事项，作如下通知：

一、严格控制各类检查考核评比活动。除上级部门组织的检查考核评比工作外，凡未经市委、市政府批准，各部门各单位一律不得擅自到基层进行检查考核评比活动。市委、市政府有明确要求的检查考核评比工作，由市效能办统一组织安排。各级各部门与下级单位签订的年度工作目标责任书，不得在年终逐项展开检查、考核、评比和验收，工作考评可采取其它方式或根据平时了解掌握的情况确定；各级人民代表、政协委员的视察活动，也要尽量做到集中统一安排，避免重复视察。

二、严格执行检查考核评比活动审批制度。市效能办对各类检查、考核、评比活动实行扎口管理。凡各部门各单位对基层的检查考核评比活动，必须事前向市效能办提出书面申请，附检查考核评比内容、人员组织、时间安排等详细实施方案，在拟定的检查日期前一个月上报，经市效能办协调、合并、精简、审核后，统一组织实施，并将检查考核部门的考核内容、考核时间等通知被检查考核单位。未经批准，任何部门和单位不得擅自开展任何检查考核评比活动。

三、严肃检查考核评比活动工作纪律。各部门各单位经批准组织开展的检查考核评比活动，要做到轻车简从，突出重点，简化程序，切实减轻基层负担。检查人员中午和晚上一律用工作餐，不得接受被检单位的任何馈赠，不得进入营业性娱乐场所，对违反纪律的要严肃查处。对未经批准，擅自开展的检查考核评比活动，各基层单位和部门应一律拒绝，并向市效能办报告，一经查实，除公开通报外，还要追究有关单位及其负责人的责任。

中共##市委办公室

##市人民政府办公室

2006年9月12日

第二篇：对分支机构开展业务管理检查的通知

关于对分支机构开展业务管理检查的通知

各分支机构：

为了认真落实公司业务管理工作会议精神和加强业务管理工作的合规性，深入强化基础业务管理工作，全面掌握各机构在业务管理领域的开展和执行效果，排查可能存在的业务操作风险。公司拟定于2011年7月25日至28日对分支机构进行业务检查，现就有关事项通知如下：

一、检查范围

三级机构、各营销服务部

二、检查内容

1、客户服务方案落实情况；

2、业务单证的管理、使用情况；

3、体检业务管理、体检费台账登记情况；

4、理赔业务的规范、查勘费台账登记情况；

5、工单业务处理、回访业务的执行情况；

6、客户身份识别、大额客户交易的登记情况；

7、业务办理、档案管理的执行情况。

三、检查方法

1、自查：请各分支机构按照检查内容先行进行自查，并于2011年7月20日前将自查报告上报分公司业务管理部。

2、检查：公司对各机构采用非现场检查与现场检查等方法进行。

3、营销服务部重点检查体检业务管理情况。

四、时间安排

2011年7月25日 一公司 2011年7月26日 二公司 2011年7月27日 X县营服 2011年7月28日 三公司

五、检查反馈

检查工作结束后，公司将以书面形式通报检查结果，同2011年分支机构考核项目中。

X公司业务管理部 2011年7月11日时将检查结果纳入

第三篇：乡镇党风廉政建设责任制检查评比考核标准

一、一把手及班子成员重视党风廉政建设。（25分）

1、把党风廉政建设列入本单位的工作议程，定期分析本单位的党风廉政建设情况，在工作中抓落实。

2、组织本总支的中心组学习有关党风廉政建设的文件精神及规章制度，每学期两次。

3、及时传达上级和学校的会议和文件精神，积极组织完成上级交办的任务。

4、按要求及时向职能部门反馈信息，上报总结。

扣分：

1、没有把党风廉政建设列入工作议程的扣3分，每年少于两次专题研究分析党风廉政建设的扣2-4分，工作不落实的扣3分，扣满10分为止。

2、没有组织学习的扣4分，每少学一次扣3分，扣满5分为止。

3、不向群众传达会议和文件精神的扣4分。每少传达一次扣2分，扣满4分止。

4、不及时上报、反馈信息的扣4分，每少上报一次扣2分。扣满6分为止。

考核方法：检查会议记录，召开座谈会，找单位职工或者村民了解情况。

二、抓好党性、党风、党纪、政纪和廉洁自律教育。（15分）

1、组织本单位人员进行党性、党风、党纪、政纪和廉洁自律教育，做到教育内容丰富，计划合理，方法多样。

2、能够组织本单位人员积极参加镇党委组织的集体活动。

3、联系本单位实际有针对性的对党员进行廉洁自律教育，重视发挥党员的模范带头作用。

扣分：

1、不进行教育的扣5分。教育无计划、内容不充实、方法不灵活的扣2-4分。

2、参加镇党委组织的集体活动，参加人数不足90%扣3分。（以支部为单位计算）

3、不对党员进行廉洁自律教育的扣3分。

考核方法：检查学习记录、学习计划，找群众了解情况。

三、认真组织开好领导干部廉洁自律专题民主生活会和党员民主生活会。（15分）

1、按镇党委安排，按时召开本单位领导干部廉洁自律专题民主生活会。

2、组织开好本单位党员的民主生活会。

3、加强对党员的管理，根据不同时期、不同任务，对党员提出具体要求。

4、联系本单位实际制定整改措施。

扣分：

1、没按要求召开本单位领导干部廉洁自律专题民主生活会的扣5分，参加人数未达到应参加人数90%扣3分。

2、没召开党员民主生活会的扣3分，参加人数未达到应参加人数80%的扣1分。

3、对党员不教育，不开展批评与自我批评，放任自流的扣3分。

4、无整改措施的扣3分。

考核方法：检查生活会记录本。召开座谈会，找有关同志了解。

四、带头贯彻落实各项规章制度，并组织实施。（20分）

1、严格执行重大事项报告制度。

2、严格执行重大事项、重大决策、重要人事安排、大额资金使用的集体研究决定制度。

3、严格执行廉洁自律的各项规定。

4、执行村务、政务公开制度。

5、制定本单位党风廉政建设的相应制度。

扣分：

1、凡是本单位的重大事项、重大决策、重要人事安排、大额资金使用，不经集体研究决定的扣2-4分，没制定本单位相关规定的扣2分。

2、不执行廉洁自律规定的扣3分。

3、没有制定或不执行本单位政务公开规定的扣2分。

4、没制定的扣4分。

考核方法：召开座谈会。检查会议记录和相关规定。

五、严格要求、遵纪守法（25分）

1、本单位无违纪违法行为。

2、坚持正义、敢于管理、模范遵守各项规章制度。

3、积极配合纪检、监察部门调查处理违纪违法行为。

4、对犯有错误的同志进行帮助、教育，对有违纪行为的及时报告并提出处理意见。

扣分：

1、本单位出现违纪违法行为扣10分。

2、管理松散、不能遵守各项规章制度的扣5分。

3、不配合纪检、监察部门调查处理违纪违法行为的扣5分。

4、对犯有错误同志不帮助教育的扣2分，对违纪问题不报告，不处理的扣3分。

考核方法：找职能部门了解情况，听汇报，召开座谈会。

第四篇：文明规范服务检查评比考核实施办法

北京农村商业银行营业厅文明规范服务

检查评比考核实施办法（暂行）

第一章 总 则

第一条 目的为规范本行营业厅服务标准，指导并督促各单位落实《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》等相关规定中提出的文明规范服务要求，特制定本办法。

第二条 原则

本着“公平、公正、公开”的原则，按照《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》等本行相关文件要求检查、考评各单位的文明规范服务执行情况。

第三条 适用范围

本办法适用于北京农村商业银行所有营业网点及营业厅工作人员（含协议工），并包括接待客户或其他来访人员的非营业厅工作人员。

第二章 考评方式与组织

第四条 考评方式

总行采取现场考评与非现场考评等方式，并结合客户投诉情况对总行营业部及各直管支行进行考评。现场考评主要采用公开检查、暗访检查、特派督导员检查等形式；非现场考评主要采取电话检查、审核上报材料、听取汇报等形式；客户投诉情况考评主要参考客户服务中心提供的网点平均投诉率等数据。

各直管支行应根据实际情况并参照总行考评方式对下辖单位进行考评。

第五条 考评组织

总行考评小组由总行发展与营销部牵头，会同人力资源管理部、培训与资质管理部、分支机构管理部、个人金融部、营运管理部、财务管理部、安全保卫部、客户服务中心等部门派员组成，并随机抽调支行人员加入进行交叉检查。

各直管支行结合实际情况组成考评小组，并将负责人名单及联系方式报总行发展与营销部备案。

第三章 考评实施

第六条 各单位职责分工

（一）各直管支行职责

1.负责组织落实下辖单位学习《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》、《北京农村商业银行营业厅文明规范服务教学片》及本行相关规定。

2.制订并组织实施本支行文明规范服务奖惩办法。

3.组织考评小组对下辖单位进行考评，考评小组总负责人应为各单位一把手；根据总行考评小组要求抽调专人参与对其他单位的交叉检查。

4.对于本支行考评中反映的问题积极采取各种措施进行整改。

5.及时总结本支行文明规范服务落实情况，并报总行考评小组。上报内容应包含：

（1）本支行文明规范服务管理办法及落实情况总结；

（2）本支行文明规范服务培训情况；

（3）对下辖单位开展文明规范服务考评情况总结。

（二）总行发展与营销部职责

1.负责统筹落实全行学习《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》、《北京农村商业银行营业厅文明规范服务教学片》等相关制度和规定，并根据本行业务和网点发展情况及时修订《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》。

2.负责组织对新开业支行营业厅工作人员进行文明规范服务礼仪培训并验收。

3.负责统筹组织全行文明规范服务考评工作。

（三）人力资源管理部、培训与资质管理部、个人金融部、分支机构管理部、营运管理部、财务管理部、安全保卫部、客户服务中心职责

1.部门负责人担任总行考评小组成员；

2.安排专人参加考评工作，对总行营业部及各直管支行进行文明规范服务情况检查；

3.对支行提交材料进行评议；

4.人力资源管理部会同财务管理部负责落实对被考评单位的奖励与处罚；培训与资质管理部负责配合开展文明规范服务培训相关工作；个人金融部负责对个人金融业务服务流程规范进行检查；分支机构管理部负责对新开业网点宣传服务设施情况进行验收；营运管理部负责对柜面人员会计业务流程规范进行检查；客户服务中心负责提供客户来电表扬、投诉等统计数据。

第七条 考评时间

总行考评小组于每年年中及年末对总行营业部及各直管支行进行文明规范服务考评，全年不定期对全行营业网点进行抽查，并通报考评和抽查结果。

各直管支行可根据自身情况自行安排辖内考评和抽查时间，但应保证每年整体考评不少于2次。

总行营业部、各直管支行应于每年年中及年末将全辖文明规范服务落实情况总结上报总行发展与营销部。

第八条 营业厅文明规范服务的考评程序及评分标准

（一）一般工作程序

1．现场检查。总行考评小组对被检查单位的营业厅宣传服务设施、环境卫生、职业形象、服务行为、服务用语等内容进行不提前告知的现场检查，并现场打分。

2．“应知应会”抽测。总行考评小组随机选取2－4名被考评单位营业厅工作人员进行“应知应会”抽测，抽测范围原则上不超出《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》和员工必须掌握的岗位技能。

3．审阅材料。总行考评小组对支行提交的文明规范服务情况报告予以审查，主要检查文明规范服务管理、组织情况并完善现场考评未尽事宜。

4．用户投诉情况考查。总行考评小组从客户服务中心调用被考评单位半年网均投诉率，并按15×（100％－被考核单位半年网均投诉率）计分。

5．评议加减分项。总行考评小组对加减分项目进行评议，最终确定加减分项目得分。

6．最后核算。总行考评小组对被检查单位的现场检查、“应知应会”抽测、投诉情况、加减分项进行最后核算。

7．反馈与整改。及时将考评结果向被考评单位反馈，并督促相关单位限期整改。

8．奖惩。根据考评结果对优秀单位通报表扬，落后单位通报批评。根据实际情况对相关单位和个人予以其他形式的奖励或惩罚。

（二）评分标准

宣传服务设施、环境卫生、职业形象、服务行为、服务用语、应知应会抽测、文明规范服务管理组织水平和投诉情况，合计100分。具体标准见附表。

另有如下加减分情况：

1.加分情况包括：

（1）因服务优秀、拾金不昧等受到媒体报道或监管部门表扬，对本行产生良好社会影响的，每次加10分；

（2）因服务优秀、拾金不昧等受到行领导全行通报表扬，为全行服务起到模范带头作用的，每次加5分；

（3）因员工服务优秀、拾金不昧等收到客户表扬信、锦旗以及致电总行客户服务中心或上级支行的，经复核情况属实并具有一定典型意义的，总行考评小组可根据实际情况酌情加分，最高不超过2分；

（4）对全行文明规范服务工作提出建设性意见并被采用的，经总行考评小组核实可酌情加分，最高不超过2分；

（5）现场检查中，营业厅在文明规范服务方面有其他突出表现，经考评小组成员一致认可通过的，可酌情加分，最高不超过2分。

以上加分事项不重复加分，如满足多个加分标准，按最高加分标准计算。

2.减分情况包括：

（1）因服务质量或服务态度差等受到媒体曝光或监管部门领导批评，对本行产生不良影响的，每次扣10分；

（2）因服务质量或服务态度差等受到全行通报批评，对全行风气造成不良影响的，每次扣5分；

（3）考评小组在现场考评过程中遇到工作人员服务质量或服务态度差，造成客户不满，或遇其他违反本行相关服务规定的情况，但该项目未列于现场考评表中，经考评小组成员一致通过，可酌情扣分，最高不超过2分。

以上扣分事项不重复扣分，如满足多个扣分标准，按最高扣分标准计算。

第九条 考评有关要求

（一）各单位对下级单位进行考评或抽查前应先将《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》、《北京农村商业银行营业厅文明规范服务教学片》等相关文件下发被考评单位，并部署下级单位学习。对考评中发现的问题，应及时督促被考评单位进行整改。

（二）各单位应认真学习《北京农村商业银行营业厅文明规范服务手册》、《北京农村商业银行营业厅文明规范服务教学片》等相关文件，并在工作中切实践行，对考评结果积极反思、整改。

（三）考评人员应本着公平、公正、公开的精神与认真负责、实事求是的态度履行考评职责。考评表中所有加、扣分项目须注明原因，现场考评应有至少两名考评人员在场。考评结果应及时向被考评单位反馈。

各直管支行考评下辖单位的具体操作可参考总行对各直管支行考评办法进行。

第十条

第十一条

本办法由北京农村商业银行总行负责解释与修订。本办法自印发之日起施行。

附表：北京农村商业银行文明规范服务评分表

第五篇：廉政准则检查考核通知

关于开展《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》

和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》

贯彻执行情况专项检查工作的通知

集团公司所属各单位、机关各部室：

《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》（以下简称《廉政准则》）和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》（以下简称《廉洁规定》），是规范党员领导干部从政行为和国有企业领导人员从业行为的重要基础性党内法规。《廉政准则》和《廉洁规定》自颁布实施以来，对于推进领导干部廉洁自律工作，加强和改进新形势下党的作风建设和反腐倡廉建设，发挥了十分重要的作用。为进一步抓好这两项法规的贯彻落实，按照中央纪委和省纪委的统一部署，结合义煤集团公司实际，近期将在集团公司范围内组织开展对《廉政准则》和《廉洁规定》贯彻执行情况的专项检查，现就有关事项通知如下：

一、检查内容

（一）各单位各部室主要就以下内容开展检查：

1、组织学习宣传《廉政准则》和《廉洁规定》的情况；

2、对领导干部廉洁自律方面的突出问题开展专项治理情况，重点是以下几个方面：

（1）公务用车突出问题专项治理情况；（2）“小金库”专项治理情况；（3）“节日病”治理情况；

（4）领导干部私自从事盈利性活动治理情况；（5）领导干部违规收受礼金、现金、有价证券问题治理情况；

（6）领导干部违规多占和买卖住房，特别是违反规定买卖经济适用房、廉租房等保障性住房问题专项治理情况；

（7）领导干部利用职权委托理财或获取内幕信息谋取不正当利益等相关问题治理情况；

（8）巩固厉行节约工作情况。

3、涉及领导干部廉洁自律方面的信访举报及案件的受理、核查、查处情况；

4、建立健全《廉政准则》和《廉洁规定》相关配套制度措施及围绕完善防止利益冲突制度清理相关法规和规范性文件的情况。

（二）党员领导干部主要就以下内容开展检查：

1、围绕遵守“八个严禁”、“52个不准”进行对照检查、自查自纠的情况；

2、执行《关于领导干部报告个人有关事项的规定》的情况。

二、步骤安排

专项检查工作自本《通知》下发之日起至2011年11月5日结束，主要包括自查自纠、督查整改两个阶段。

（一）自查自纠阶段（8月20日以前）

各单位各部室要严格按照本《通知》所列检查内容和要求开展自查自纠，确保自查面达100%，并及时向集团公司纪委提交专题报告。其中各单位各部室请于8月18日前向集团公司纪委报送本单位本部室自查自纠工作情况报告，处级干部的自查自纠情况由各单位各部室负责收集整理，并形成专题报告一并报送。

（二）督查整改阶段（8月21日至11月5日）各单位各部室要在自查自纠基础上，按照分级负责、下管一级的原则，对所辖部门和单位进行督导检查，督导检查面不得低于所辖部门和单位总数的30%。对检查发现的问题，要督促被检查单位有针对性地制定整改措施，确保纠正及时、处理到位、防范有效。检查结果和整改情况要在本单位本部室显要位臵或者内部网络进行通报或公示，时间不少于7天，并作为领导班子、领导干部考核奖惩和干部选拔任用的重要依据。8月下旬，集团公司纪委将组织检查组，对各单位各部室开展专项检查情况进行督查。

专项检查工作结束后，各单位、各部室要在11月5日向集团公司纪委提交专项检查工作的总体情况报告（含处级干部的相关情况）。

三、工作要求

（一）加强组织领导。各级党委（党组）特别是主要负责同志要高度重视专项检查工作，切实将其摆上重要日程，亲自部署，精心谋划，深入研究，加强领导，确保检查工作取得实实在在的成效。各单位纪检机关要具体抓好专项检查工作的组织落实，制定工作方案，细化责任分工，明确工作措施，加强对自查自纠工作的督促指导，并抽调骨干力量组成督导检查组，认真细致地开展督导检查工作。

（二）讲求方式方法。要通过听取被检查单位、部门的情况汇报，召开不同类型、层面的座谈会，调阅、复制有关文件、会议记录等资料，与干部群众进行个别约谈，受理信访举报，组织民主测评等方式方法，广泛了解被检查单位、部门的有关情况。要注意利用干部考察、党风廉政建设责任制检查考核以及其他专项治理工作的重要成果，对被检查单位贯彻落实《廉政准则》和《廉洁规定》情况进行全面、深入、客观的分析判断。

（三）确保工作成效。要认真分析查找本单位本部门党员领导干部廉洁从业方面存在的薄弱环节及其产生原因，注意了解把握领导干部廉洁自律工作的特点规律，及时总结推广好的经验做法，积极探索监督检查工作的新思路、新举措，不断加大源头治理和预防腐败的工作力度，切实解决一批人民群众反映强烈的领导干部廉洁自律方面的突出问题，以党风廉政建设和反腐败斗争的实际成效取信于民。

中共义煤集团公司纪委 2011年8月4日