2014年商场设备总结报告

第一篇：2014年商场设备总结报告

总结报告

自2008年进入北京国泰平安百货公司工作以来，我一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着北京国泰平安百货公司管理团队的不断壮大，做为我个人也在不断成长和升级。我所主管的设备部作为门店的后勤保障部门非常重要，每一组设备每一项工程都决定着公司的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以公司的利益出发，从安全角度着想，从源头把握好安全关。

转眼间，我们要告别了2013年，又要迎接来新的一年2014年 在2013年的工作中，商场设备部不仅取得了一定的成绩，同时也有许多经验教训，值得我们去深思和改正，使技术方面有更深层的提高和飞跃。在商场领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量增大等困难，着手大力开展维修保养和挖潜技术改造，积极主动的解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业，任劳任怨，比较圆满地完成了商场领导布置的各项任务。

一、加强能源管理

1、商场的电度计量，为保证商场利益不受侵犯，确保用电计量的公正准确，我们对各部门的电路进行整改检查，使每一商

家都单独一路电源计量，有问题的电表统一改用先进的青岛

牌电子电度表。

2、每天对各开水器（水，电）用量进行计量，发现异常，分析

原因，查找缺口，快速维修，确保商场开水供应。

3、4、大厦内用水的各联营商家安装水表计量水费 使用节能灯替换传统灯，是对现有设备实施进行改造和技术

改进。

5、加强设备部员工节能意识的培训和宣传，开展“从点滴做起”

宣传教育活动，督促员工养成随手关灯，关水龙头的良好习

惯。

6、冬季：直燃机早10:30开启16:00关闭，每天开一台机组工

作。

7、夏季：直燃机早8:30开启12:00关闭16:00开启19:30关闭，每天开二台机组工作时间40%在平段

8、大厦送电时间（正常）6:55送超市电8:30送大厦全部电9:15

送各楼层电、开客梯、扶梯

二、开展预防维修，提高设备功效

1、高压配电室一次侧签订维保合同，进行每日高压数据检测。

实时防护。

2、变压器、二次侧、直流屏、电容补偿柜，定期维护，除尘，实施日记录、数据检测，每星期数据校对，实时防护，确保，设备正常运行。

3、电费、水费、燃气费进行预算，预定节能计划。

4、5、直燃机、电梯维保签订确保设备正常 防汛防火，防风防冻预案定制，确保四季商场安全。

三 安全管理

1、安全巡检：每天日捡电梯、污水井、地面、高压配电室一次

侧、二次侧、变压器、直流屏、电容组（监控高压配电室数

据两次）、各层配电井、照明、直燃机、风机组、隔音墙、消防栓、消防喷淋、稳压水箱。消防泵房、应急疏散指示、监控探头、大厦内外防火、防风、冬季防冻、夏季防汛

2、店长和各部主管每周巡检：各品牌及通道卫生、消防设备、员工消防知识、用电设备。

3、每10天巡检：各安全通道、照明应急灯、安全门、闭门器、顺序器。

4、每月巡检：大厦各营业厅用电设备温度、电流、漏电实验按

钮、导线截面、固定螺丝是否松动、各层配电井调负荷。

5、操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触

用电器具，动电焊，攀高作业等，为了确保操作者的人身安

全，作业前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安

全操作意识，在动电攀高等危险作业时，确保有监护人在场

监护。今年全年，设备部人员无安全事故发生，对商场其他

部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工

安全防范的自主意识。

6、设备设施安全：定期对各部设备进行专项安全检查，每月对

大厦配电井、井道、管道井等设备进行安全检查。对大厦各

商家进行月检时发现的一些轻度安全隐患，进行及时处理，对超过本单位能力以外的责任为题，（如：金卤射灯损坏）

限商家3-6日内前来修理，如遇高危安全隐患时，则立即做

停电处理，并通知厂家立即处理，以确保商场安全，杜绝火

灾或触电事故的发生。

7、按计划，春秋两季对配电室、变压器、低压配电柜、电容柜

等进行安全检修、除尘，每逢节假日前都要组织对大厦各部，办公室进行设备设施安全大检查，对重点运行设备进行一日

一次的安全巡检。发现事故隐患，立刻处理，另对员工宿舍，值班室私拉乱接、电源插座和灯开关损坏等现象，进行了清

理和维修，对不符合安全规范的线路进行整改。

四2014年的工作目标

1、现代商场的竞争，已经从前台的比硬件，比销售，比服务，发展到了后台的加强工程，维保，能耗等方面的管理上，工

程部在商场属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部

门，我们将努力学习先进商场工程管理经验，完善预防性维

修保养制，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源

消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支，工程部节约的每一分钱，都将成为商场的纯

利润，为商场保驾护航是我们为之努力奋斗的目标。

五2014年思路

1、设备运行，维护保养，后勤员工，实行领导责任制，加强运

行维修，维护保养，资料整理统计力度。严格按工程部年计

划、月计划实施。各分管领班公平公正对下属员工工作进行

绩效考核，增强现场技术督导，实行优胜劣汰制度。

2、新的一年意味新的起点，新的机遇，新的挑战，我们工程部

一定在新的一年中改正以往的不足和缺点，完善自身的思想

意识和知识技能以及人际关系，在新的一年里用心去对待每一件事，努力奋斗，在新的一年里将会有一个新的工程部

3、以上是设备部今年的工作总结和明年计划思路，即将迎来新的一年，望大家对我们工程部提一些宝贵建议，让我们在今

后的发展中不断的完善自己，为商场发展做出一些贡献

报告人：安金阳

国泰百货双桥店

设备部主管：安金阳

2013年12月10日

第二篇：商场工作总结报告

商场工作总结报告

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝，商场工作总结报告。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢命运，让我认识XX，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢XX，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，2007年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策，工作报告《商场工作总结报告》。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止2007年12月底，共计降低成本、节约费用达万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。

2007年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来!在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部都会向业务人员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。

几年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!

管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。

当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，最佳的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。

对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为明景服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。同时我们希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，2008年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

第三篇：商场活动总结报告

活动总结报告

本次活动从2011年11月18日到2011年11月20日，共3天活动时间，总销售额12734元，另3271元为与活动价格不衔接的其外部分，总体环比增长率37.54%的自然增长，实际增长率也达能了28%，超过了活动前20%预计增长目标。活动时间紧紧扣住了圣诞节，这次活动是为圣诞节预热的初步目的已达到预期效果。

本期活动学期宣传费用，DM快讯与户外幕布及锣鼓队总计费用约1万元左右，宣传费用销售占比1%。

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

在3日活动内2层应季带返季这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是买一送一加赠礼品，不但给我们的活动进行了口口相传的效果，同时也让消费者感受到了真正的实惠。

一、从以上情况来看 1.媒体选择：

本次活动我们没有选择媒体，这是一种引客缺失。如果这次我们造势媒体的话，那么营业指标至少会上升1736%，从媒体这块，我们忽视了它的宣传范围，从而导致了策略的狭隘性和目标群体偏离性。我们主打是是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在放弃媒体的同时也放弃了争取较高知名度的契机，也无法用一般营销策略来弥补目标和群体共性缺失。2.缺乏计划性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及规划上存在较大偏差，单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响商场长远发展步伐。如本次活动在奖品上贴近了百姓需求，使商场在凝客方面有了号召力与聚集力。3.活动执行力差：

一项活动，无论大小“策占三划占七”可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等于零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少热情服务，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在商户心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拨高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”也限制了销售额的增长。4.前瞻性和时尚表现不够：

一个成功的活动是应该在了解最新市场信息，并多了解时尚前沿的最新动态为重要依据方可进行推广宣传为依据的。

二、下一部计划

克服商场目前困难，充分准备圣诞节活动。1.准确的商场背景 2.周密的计划 3.密切的结合 4.密切的配合 5.强势的执行力

职：** ****年**月**日

第四篇：商场超市设备管理制度

商场超市设备管理制度

商场超市设备管理制度

交接班制度…………………………………………………（16）值班制度……………………………………………………（17）设备维修程序………………………………………………（17）报告制度……………………………………………………（18）设备预防性维修制度………………………………………（19）运行分析制度………………………………………………（20）事故分析制度………………………………………………（20）巡视检查制度………………………………………………（21）配电间安全制度……………………………………………（22）安全防火制度………………………………………………（23）设备巡回检查制度…………………………………………（24）配件耗材和用品及工具领用制度…………………………（25）卫生制度……………………………………………………（26）计算机系统维护保养制度…………………………………（26）空调制冷设备维护保养制度………………………………（27）空调机（分体机、窗机）维护保养………………………（32）自动扶梯、自动人行道维护保养制度……………………（33）电梯维护保养制度…………………………………………（34）电梯维护保养操作安全制度………………………………（36）抽风机的保养制度…………………………………………（37）电气设备维护保养制度……………………………………（38）电气维修操作安全制度……………………………………（41）音响、闭路设备、内部电话系统保养制度………………（42）卖场施工管理制度…………………………………………（43）

交接班制度

1、接班人员提前15分钟到达岗位，做好感准备工作。包括： ⑴查看上一班的记录，听取上一班值班人员的运行介绍。

⑵检查仪表、工具、钥匙、对讲机有无损坏或遗失并在交接班记录上签名。⑶检查设备运行状况。

2、交接班人要求：

⑴对于外单位施工监理，上一班应向下一班交接工作完成情况，以及下一班应注意的细节。⑵上一班故障维修未完成者，须与接班人员到现场交待清楚，且经上级领导批准后方可交班。⑶特殊情况按当班负责人安排进行交接班。

3、下列任何情况下均不得进行交接班。⑴上一班运行情况未交代清楚。

⑵接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人。⑶设备故障影响运行或营业时。

4、交班人在下列情况下不得离开岗位： ⑴接班人未按时到岗； ⑵交班时发生事故、紧急情况；

⑶交班前因自己的原因未能完成应该完成的任务；

⑷交班前发生一个人无法独立完成，须要别人配合的工作； ⑸交班前未打扫卫生。

制 度 17

值 班 制 度

1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况，如外出巡查，抄表应知照同值人员。

2、密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现问题和处理隐患。

3、值班人员接到维修报告时，应及时通知有关人员前往修理。

4、发现设备故障，当班人员无法处理时，应报告上级机构处理。

5、午、晚餐时间是值班的薄弱环节，所有运行机房都应有人值班。

6、值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前请主管同意。

设备维修程序

1、商场内设备（电脑系统、监控系统等设施除外）均属设备维护人员的维修范围。

2、商场设备需维修，应由设备使用部门开具“维修单”。按维修单内容进行填写后交给设备维护值班人员确认签收。18 步步高连锁超市有限责任公司

3、设备维护值班人员接到“维修单”后，就立即前往维修或了解情况制定方案后组织人员进行维修。如因客观原因一时无法解决的应向相关部门说明原因，并限定解决问题的期限。

4、维修完成后，由设备使用部门柜组长以上（含柜组长）人员验收签字，并将“维修单”存档。

报 告 制 度

一、下列情况必须报告领班：

1、主要设备因故需要临时停或开。

2、主要设备因故需要临时调整。

3、设备发生故障或需要停台修理。

4、零部件改造、代换或加工修理。

5、运行人员暂离岗位。

6、维修人员工作去向。

二、下列情况必须报告主管：

1、重点设备因故需进行工况调整。

2、采用新的运行方式。

3、主要设备发生故障或停台修理。

4、系统故障或检修。

5、重要零部件改造、代换或加工修理。

6、领用工具、备件、材料（低值易耗品例外）。制 度 19

7、加班、换班、补休、请假。

8、外协联系。

三、下列情况必须报告经理。

1、重点设备发生故障或停台检修。

2、影响营业的设备故障或停台。

3、系统运行方式较大改变。

4、重点设备主要零部件改换。

5、系统及主要设备技术改造或移位安装。

6、系统及设备增改工程及外协施工。

7、领班以上人员岗位调整及班组织结构调整。

8、主管病、事假、补休、换班。

四、影响营业的检修、故障、停台，须同时告知门店值班经理。

设备预防性维修制度

1、设备管理坚持以预防为主，防重于治的方针。

2、任何设备均应严格按产品说明书规定的保养基础上进行日常保养。

3、各班级必须制定有关分管设备的预防性维修计划，并据此安全工作。

4、各工种必须严格按照计划操作必须到位保证质量。

5、管理层应严格按照预防性维修计划检查。20 步步高连锁超市有限责任公司

运行分析制度

一、每季度定期召开运行工作分析会议；

二、发生故障或事故及时召开分析会；

三、运行分析会议由主管主持召开，相关设备现任人、管理人参加；

四、运行分析应做好详细记录备查；

五、整改措施限期逐项落实完成；

六、运行分析的内容包括：

1、电气设备所产生的事故或故障原因分析，提出反事故措施。

2、设备缺陷原因分析及防范措施。

3、运行方式的安全性、可靠性、灵敏性、经济性。

4、计划用电执行情况。

5、使用、维护情况。

6、运行管理工作总评价。

事故分析制度

设备在运行过程中或其他任何情况下发生事故，要按以下事故分析制度执行：

制 度 21

一、事故发生后，所在班级及有关人员立即将事故过程记录在案交部门负责人。

二、部门负责人根据事故记录内容，上报总监，然后召开有关部门负责人、技术人员进行事故分析。

三、通过事故分析会，分析事故的造成原因及划清责任，采取措施。

四、人为造成事故者，根据公司的规章制度给予处罚。

五、属技术性事故或设备陈旧原因造成的事故，立即进行技术改造和设备更新。

六、迅速组织人员进行抢修，确保门店的正常营业。

七、对事故造成的损失和影响，整个事故过程的分析结果，责任部门人员写出详细的书面报告交总监，并存入档案。

八、通过事故发生及分析结果对全体员工进行事故教育，加强责任心，吸取经验教训，严防再一次发生。

巡视检查制度

一、配电房，每班按时巡视检查。

二、设备维护负责人每日巡视一次，全面了解设备运行中的问题和设备缺陷，确保安全运行。

三、值班人员每日进行一次夜间巡视，事故后对设备全面巡视一次。

四、当发生大风、雷雨、冰雪、高温时，值班人员应进 22 步步高连锁超市有限责任公司 行特殊巡视。

五、在巡视检查中发现的缺陷，应及时向领导汇报，并记入缺陷记录簿上。

六、巡视高压设备时，不得进行其他工作，不得打开阀门，不准单独移开或越过遮栏，进出配电室随手将门锁好。

七、允许单独巡视高压设备的值班人员和非值班人员名单，必须由主管领导批准并书面公布。

配电间安全制度

一、严格遵守公司的规章制度，精通本职业务，熟悉掌握配电间供电系统及继电保护回路。

二、严格遵守操作规程，定期对奕压器、开关柜进行维护清扫、防止因尘污造成短路。

三、坚持昼夜值班制度，值班期间认真负责，一丝不苟认真监护电压、负荷变化情况，填写运行记录，严禁值班期间脱岗、擅离职守。

四、非本室工作人员，未经同意不得入内。

五、机房电话保证畅通，不得外借和私人占用。

六、停电清扫检修电气、线路设备时，必须按操作规程操作，并严格执行电器设备防火安全制度，不准违章操作。

七、发现电气故障应立即排除，并逐级汇报；严禁误操作导致故障和停电面积扩大。制 度 23

八、严格执行交接班制度，对本班次的设备隐患必须向接班人员交代清楚后方离开。

九、对室内的仪表和设备，要经常检查，并按规定定期检查。

十、停电清扫检修时，严禁用汽油、煤油等易燃液体擦洗。

十一、严禁在室内存放食物，避免引诱小动物造成电器设备短路引起火灾。

十二、对消防器材要定点存放，爱护、保养、维修消防器材，保持良好状态，并会使用。对违反上述造成事故者，视情节轻重，给予经济处罚，行政处分，直至追究刑事责任。

安全防火制度

一、员工必须加强治安防范意识，执行公司制定的治安管理制度，协同防损部门认真做好门店动力系统的治安保卫工作。

二、各岗位人员必须严守岗位若发生事故或发现可疑情况应迅速处理上报并负责保持好现场。

三、未经设备部领导批准，外来人员（包括参观学习、探亲访友、施工等）禁止进入配电房、电梯机房、空调机房、液化气站，经批准的人员必须办好登记手续。

四、禁止无关人员进入以上机房重地。

五、各岗位值班人员除负责设备安全运行外，必须对所属机房范围进行安全检查，各级管理人员必须定期对所属范 步步高连锁超市有限责任公司

围进行安全检查，如发现有不安全因素，及时进行整改。

六、各机房钥匙不得随意配置、各机房、班组工作场地无人时，门窗必须锁关好。

七、各班组工具、材料要有专人管理，携带工具，材料出外，必须经领导同意按规定办手续。

八、在指定地点吸烟，烟灰、烟头要丢入烟灰缸。

九、维修需要使用易燃材料时，应特别小心，班级不得存放易燃油料1kg以上。

十、需动火作业时，需办妥动火手续后方能施工，施工前要排除易燃物品，施工后认真检查，确无火种方能离开。

十一、不得挪动消防设施，发现消防设备损坏或泄漏应及时告知防损部门。

十二、发现火警及时报告，尽力和消防队员一道灭火、一旦发生火灾，设备维护首要任务是保证供水、供电、保证消防泵、抽风机、排风机能正常运行。

设备巡回检查制度

1、必须定期安排人员巡视各设备现场。

2、制度巡查路线，巡视时间，巡视人员应按此规定的路线和时间进行巡查。

3、巡查时应按照表格填写应记录的数据和状况，这些数据的状况的获得应按实际情况如实填报表。制 度 25

4、管理层对下属的巡查要抽检。

5、巡查完后应迅速返回，不得在其他部门逗留。

6、因故不能巡查者向课长或领班申报。

配件耗材和用品及工具领用制度

1、领用材料及工具均应填写领料单，经主管批准后方可领取，并由个人负责保管，人为损坏或遗失，照价赔偿。

2、未经部门主管批准不得将领用的材料和工具带出本门店以外。

3、凡外出的材料和所带工具均应有部门主管签署的出门证及防损检验后方可带出。

4、较大型的专业工具应随用随借，当日归还。

5、专业工具未经培训不得随意使用。

6、多余材料必须及时退库，已使用的材料必须要设备使用部门负责人签字确认，并出此报销。

7、有回收价值的备件和易流失备件应以旧换新。

8、公用工具，如电锤、万用表、电钻等由领班或课长负责保管。

9、每月核对配件耗材的帐目与实物，采购、领用、库存三者数量必须相符。

10、设备维护员异动离岗时，必须将所领用的全部工具交回。26 步步高连锁超市有限责任公司

卫 生 制 度

一、各班级要保持机房卫生和设备卫生，工作完成立即做现场清扫卫生工作。

二、每周应对整个机房和设备做一次大清扫，包括设备和环境卫生，不得有漏油、漏水、漏气和积水与积尘等现象。发现问题及时解决。

三、地面不得有积水、杂物；不准随地乱丢杂物、烟头、乱倒茶水；工具、用具、茶杯、材料等要摆放整齐、不得乱放乱摆。

四、要穿着整齐，佩戴工号牌，仪容整洁。

五、每班都应进行卫生工作，保持清洁卫生，交班时做好卫生的交接工作，并互相监督，做好记录。

计算机系统维护保养制度

1、每周对每个计算机终端进行一次病毒检测和清除。

2、每天对数据库进行清理，将前一天的数据转入历史帐再转入历史库。并将数据库中的剩余数据删除。

3、每月对各个终端内部的灰尘清扫一次，保证其正常运行。

4、每周检查打印机，针打打印机检查打印头，激光打印 制 度 27 机和喷墨打印机，检查内部磁鼓和墨盒，电子秤热敏打印头，需每周定期清洗。

5、每月检查网线、配线柜的接线是否松动，并清除积尘。

6、每月检查服务器操作系统工作是否正常，检查每个终端的运行情况，及主服务器、备份服务器、交换机之间网线的连接情况。

7、每周检查磁盘空间、计算机运行速度及外设的连接情况。

8、每次维护完成后要认真做好记录。

9、每半对所辖内设备进行清查，并将设备清单和设备运行状况报表交至信息部。

空调制冷设备维护保养制度

一、运行检查制度

值班人员每天必须按规定时间对所属设备进行检查，并按运行记录做好记录。A、空调主机

1、每小时按操作规程中运行检查所列项目对空调主机进行检查；

2、每班检查一次集水总管压差装置的工作状况，并记录压力表读数；

3、每周清理一次机组外表及机组环境。步步高连锁超市有限责任公司

4、按厂家进行维护保养； B、空调水泵

每二小时做如下检查：

1、水泵、电机轴承温度，运转是否有异响或震动；

2、压力表读数是否正常；

3、联轴器是否有异响，跳动是否有漏油；

4、阀门开关位置是否正常；

5、排除不正常漏水现象；

6、每周清理一次泵组外表及机房环境； C、冷却水塔

1、每二小时检查一次运行电流及电压；

2、每二小时到实地检查一次运转情况； 1）、运转时是否有异响或震动；

2）、水流是否正常，塔内水位是否正常； D、冷库冷柜制冷机组 每天做如下检查：

1、各仪表读数是否正常；

2、压缩机温度、响声和震动情况；

3、冷凝器、蒸发器风扇的运转情况；

4、电流、电压是否正常；

5、库内、柜内堆货是否合适；

二、月度保养 A、空调主机

1、认真检查各仪表是否可靠，更换不正常仪表；

2、检查分析一个月的运转情况，判断继续运行的可靠性； B、空调水泵

制 度 29

1、清洗轴承加油；

2、检查主要部件连接螺丝的坚固情况；

3、清洗疏水滤网及冷却塔内外表面； C、风机盘管、新风机

1、检查室内空调效果；

2、检查各风机盘管运转是否有异响及振动，必要时拆检、加油或修理；

3、检查冷凝水管及冷冻管是否有堵塞； D、冷库制冷机组

1、清理机组外表面及机房环境；

2、清洁冷凝器散热片；

3、检查冷冻剂系统和机组的密封情况； F、冷藏柜、制冰机

1、清洁冷凝器散热片及所有水过滤器；

2、检查制冷机组的温度，响声和振动情况；

3、检查冷藏箱温或制冰能力；

4、检查温度器是否失效；

5、检查内外表面清洁情况，督促使用单位做好维护保养工作；

三、季度保养 A、空调水泵

1、电机轴承加油；

2、联轴节清洁；

3、检查、清洁泵前水过滤网； B、水系统

1、检查水质，必要时换水； 步步高连锁超市有限责任公司

2、阀门丝杆清理加油；

3、检查集水总管压差装置的工作性能，必要时进行调整； C、空调主机 检查清洁过滤器

四、保养 A、空调主机

1、作一次全面的技术性能检查，再作针对性的拆检修理；

2、检验各仪表的准确、可靠性；

3、保养前后全面检查冷冻剂系统、润滑系统、水系统的密封性能；

4、换季停机后，拆盖清洗冷凝器或蒸发器，检查管子是否有腐蚀现象。

5、测试电路动作的可靠性。B、空调水泵（每运转400小时）

1、检查所有运动部件的磨损情况，更换轴承油；

2、检查密封件的密封情况，测量记录密封的间隙；

3、检查泵时，根据泵壳的腐蚀情况，清洁泵叶，泵壳内外表面及机架，做除锈油漆保养；

4、检查各仪表的准确可靠性；

5、检查保养所有附属阀件；

6、校对轴线作好记录，检查键和键槽的磨损情况，检查键轨及键与轴配合是否有松动现象；

7、电机作检修保养；

8、测试电路动作的可靠性； A、冷却水塔

1、检查所有运动部件的磨损情况，更换轴承油； 制 度 31

2、检查保养所有附属阀门；

3、检查非不锈钢件防锈保护层是否完好，必要时做油漆保养；

4、对电机作检修保养，并检查电路动作的可靠性； B、风机盘管、新风机

1、全面检查各风机盘管运转是否有异常响声及电机过热现象，必要时拆修电机，对轴承加油或更换轴承；

2、检查电机的绝缘性能是否完好；

3、检查所有附属阀件的磨损情况；

4、检查管系统是否漏水漏汽及盘管是否堵塞；

5、清洁风机及散热翅片； C、风柜

1、检查轴承的磨损情况，更换轴承油；

2、清洁叶轮及壳体，检查腐蚀情况，做好防锈保护工作；

3、检查管道系统的密封性；

4、对电机作检修保养； D、水系统

1、检查保温层；

2、检查所有管道，阀门防锈保护层是否完好，必要时做油漆大保养；

3、更换已腐烂的或老化的密封件及检查确定不能再继续使用的管子；

4、检查集水器的密封情况，并检查压力表的准确可靠性；

5、为防止冬天结冰冻坏设备或管件，必须在冬季初期将系统的水全部放尽，重要部位须用压缩空气吸干； E、风管

步步高连锁超市有限责任公司

1、检修保温层，调整各分支管分风量；

2、检查防火阀热熔片的完好状态；

3、更换经检查确定不能再使用的风管； F、冷库制冷机组、冷藏柜、制冰机、冰柜

1、作一次全面的技术性能检查，再作针对性的拆检修理；

2、检验各仪表的准确可靠性；

3、检查保养所有附属阀件；

4、对电机及电气部分作检修保养。

空调机（分体机、窗机）维护保养

1、每年夏季来临之前，须对整机做一次保养、检查。特别是电气方面看是否完好无损，清洗过滤网，清洗冷凝器、外表面擦净；

2、检查各支承架是否松动，须紧牢固；

3、试运行、检查风量是否减小，若减少须清洗蒸发器，冷量是否减低，检查制冷液是否泄漏；

4、平时运行，每月至少清洗一次过滤网（视周围环境可增加次数）；

5、每周须擦拭外面表一次，保持清洁；

6、每次保养、检修后须做好记录。制 度 33

自动扶梯、自动人行道维护保养制度

1、每天用吸尘器清除梯级踏板和前沿板的灰尘；

2、每天清洁：扶手带、钢化玻璃、不锈钢裙板及铝合金扶手支架；

3、每月清理上、下平台内碎纸、杂物、检查油位及润滑、油位不够及时加油；

4、每季清洗梯级导轨面，铲除工作面的油腻和积垢；

5、每季度清理驱动机、控制柜；

6、每半年更换润滑脂；

7、每半年做一次中修检查； a.驱动链下垂量调整；

b.曳引机链张紧力调整及行程开关的检查与调整； c.扶手带驱动调整；

d.曳引机润滑油添加或更换； e.自动润滑装置油箱润滑添加； f.前沿板梳齿级啮合调整；

8、每年配合市技术监督局特种设备检测所对设备进行一次检查；

9、每三年进行一次大修，检查项目按产品项目验收标准进行；每次检查保养后做好记录。

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电梯维护保养制度

为了确保电梯的安全运行，防止发生事故，充分发挥其性能延长使用年限，必须加强电梯的维护保养工作：

一、日检：

1、制动器系统：

A、抱闸时，闸瓦与制动轮接触是否平稳，有无激烈跳动或颤动； B、松闸时，闸瓦与制动轮间隙是否符合规定要求值； C、闸瓦有无断裂，磨损是否超限； D、线圈有无过热。

2、曳引轮转动有无异响和震动。

3、减速器转动有无异响，油位指示器的油量是否正常。

4、电气设备：

A、电动机滑环，发电机整流子的接触状况，有无火花，转动有无异响和震动； B、控制柜接触器的触点接触是否良好； C、各继电器动作是否正常。

5、各连接件，紧固件的螺栓、铆钉有无松动。

6、检查厅门和轿厢门的联锁装置。

7、检查曳钢丝绳有无断丝现象。

8、检查绳头装置是否有滑动现象。

9、检查限速器，安全钳杆的连接和润滑情况。

10、检查电梯井底是否正常。制 度 35

11、检查电梯井内照明是否正常。

12、检查轿厢内通话器是否正常。

二、周检：

1、检查制动器的主弹簧和制动臂有无裂纹，调整闸瓦间隙，紧固连接螺栓。

2、检查各种安全保护装置，如门的联锁装置、限位开关、缓速开关、限速器、安全钳、缓冲器的动作及连接情况。

3、检查限速器钢丝绳、钢带的连接情况。

4、检查曳引绳在曳引槽内的卧入情况。

5、检查并调整补偿装置。

6、检查轿厢内各项设施的完好性和可靠性。

7、检查并调整电梯平层的准确性。

三、月检：

1、打开减速器观察孔盖，详细检查蜗轮的齿合的磨损情况，检查轮筒是否产生裂纹。

2、详细检查制动器和安全保护装置，调好闸瓦与制动轮间隙。

3、检查导向轮滑动轴承间隙。

4、检查井道设施，如导轨、导靴、对重等，并对导轨加涂澜润滑油。

5、检查自动门机构。

四、季检：

1、重新拧紧全部紧固螺栓。

2、检查蜗轮减速器的密封是否失效，对减速器补加润滑油。

3、检查曳引钢丝绳，对干燥的钢丝绳涂适量的润滑油，36 步步高连锁超市有限责任公司

调整受力不均匀的绳股。

4、调整导靴间隙。

5、检查超载限制装置的重锥和行程开关有无移位。

6、检查联轴器弹性圈的磨损和变形情况，更换已损坏的弹性圈。

7、检查电动机轴与蜗杆同轴度。

8、检查接触器、断电器、行程开关的触头和线圈，清扫元件上面的灰尘，油污。

五、年检：

1、拆洗减速、限速器、更换润滑油。

2、对于过量伸长的曳引钢丝绳应予截短或更换。

3、详细检查电梯的机械、电器、安全设施的情况，主要零部件的磨损程度以及修配更换磨损超过允许值的损坏的零件。

电梯维护保养操作操作安全制度

1、机房设备维护保养，一般必须切断本机电源方可进行，特殊情况下不能切断电源时，应做好完全措施并小心谨慎地工作，以免造成人身和设备事故。

2、客梯因检修或保养而停机时，确认轿厢内无乘客后，方可停机。

3、在维修保养中，必须注意工作的协调和配合，有人协 制 度 37 同工作时，行车、停车前都必须在双方联系应答后方可操作。

4、在轿厢顶做检修、保养时，必须打开轿顶灯，按下安全开关，配带安全帽。

5、井底作业时首先开亮底灯，按下井底安全开关，若上方有人工作时，必须配带安全帽。

6、下井底作业时，禁止关闭厅门（厅站留有人监视除外），厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。

7、进入井道、井底作业时间，估计超过一小时者，必须严格执行井道、井底作业安全规定。

8、进行厅门或维修厅门时，只许用工具垫门脚。

9、维修保养工作完工时，必须认真清理场地，清点工具和物品，切忌遗留。

10、机房、井道因工作需要动火时，必须遵守公司动火规定，办好动火证，指定专人操作和监视，事后清理火种。

11、每次检修都必须作好记录，包括故障现象，维修过程、更换的零部件。

抽风机的保养制度

1、每次开机后应检查风机的振动和噪声是否正常，若有问题及时解决，外观检查坚固螺栓(如地脚螺栓等)是否牢固；

2、平时注意检查轴承运行时，温升不能超过60℃，叶轮与机壳是否有磨擦声，平衡性是否良好，任意角度上是否

步步高连锁超市有限责任公司 都能停止；

3、每月须给轴承加油，清除积尘，检查皮带松紧度，皮带轮是否在一个平面上，不正常应及时解决；

4、每季度应检查电机三相电流是否平衡、皮带防护罩应完整；

5、每年应检查风机是否在最高效率范围内运行，风量是否下降，否则噪声大、耗电也大；

6、每年应对风机轴承洗油、检查轴承是否完好。对风机外壳、叶轮保养除尘、除锈涂漆。

7、每次保养、检查后应做好记录。

电气设备维护保养制度

一、变压器

1、每年清理一次外表积尘和其它污物，紧固导体连接螺栓。

2、停止运行时间超过72小时，再次投运前应做绝缘试验，用2500V摇表测量，一次对二次以及对地≥300MΩ，二次对地≥100MΩ，铁芯对地≥5MΩ（注意拆除接地片）。如达不到，则应做干燥处理。

3、每年由供电局试验一次。

4、每月检查一次有载调压开关：在光暗时检查开关本机接线柱等是否有电晕现象（兰光和红光闪亮）。如有，必须在 制 度 39 停电后用脱脂棉纱擦拭干净。

二、高压开关柜

1、每日必须定时巡视、查看柜内连接螺栓是否松动。

2、每年清理一次柜内外积尘污物，紧固导体连接螺栓，对断路器等操动机构加注润滑油。

3、每年由供电局做一次高压预防性试验。

三、低压配电柜、中央信号屏、直流屏

1、每年检查、校验各电流表、电压表的是否准确可靠。

2、每月检查各绝缘件有无破损、受潮。保护接地的连接是否可靠。

3、每月检查辅助电路元件，包括仪表、继电器、控制开关按钮、保护熔断器等是否正常。

4、每月检查辅助电路端子及接插件是否牢固可靠。

5、每月检查是否处于正常工作状态，信号指示是否准确。检查直流屏畜电池是否正常，必要时检查液位、测量比重。

6、每年清理一次柜内外积尘和污物，紧固导线连接螺栓，检查各引出线的老化情况。

四、发电机组维护保养详见保养规程表格

五、电动机及起动控制柜、动力配电箱

1、每周检查：

A、电机运转是否正常，有无异响； B、电机外壳温度是否正常；

C、起动控制柜上仪表和指示灯是否正常；

D、起动备用电机，试运转5分钟左右，并检查有无异常。

2、每月检查：

A、检查起动控制柜内交流接触器、时间继电器、热继电 40 步步高连锁超市有限责任公司

器、中间继电器动作是否可靠，及其触头磨损状况，必要时给予更换。B、检查开关触头是否牢固、有无烧伤、分闸及合闸动作是否可靠。C、测量电动机的绝缘状况，以及接线盒内接线端子是否松动。D、检查主回路接线端子、导线连接螺栓有无松动。E、检查控制回路接线端子、各接插件是否可靠。F、检查磁放大器线圈绝缘状况。

G、检查柜内绝缘件是否有破损和受潮现象。

3、每年维护保养

A、对所有起动柜内作一次除尘去污。

B、检查所有导线接头、接线端子表面氧化状况，去除氧化层。C、检查所有导线老化状况，必要时更换导线。D、更换已经老化、磨损严重的元件。

E、检查电机轴承间隙，加注润滑油；对磨损严重，间隙过大的轴承，必须予以更换。F、检查电机绝缘状况，有绝缘下降的，必须对定子绕组做浸漆处理。

六、母排

1、每月检查各楼层母排插接箱接线端子是否松动，紧固是否牢固。

2、每半年紧固母排接头连接螺栓。

3、每年清扫母排外壳积尘和污物，特别是水平布置的母排。制 度 41

七、照明配电箱

1、每月检查箱内各开关、保险是否正常可靠。

2、每年检查各进出线是否有老化现象，清除导线接头及接线端子表面污物和氧化层。

3、更换失效或有缺陷的电气元件。

电气维修操作安全制度

1、熟悉门店的各类设备性能及情况。

2、检修低压电器设备，应将设备停电后进行，并对可能送电和倒送电的开关断开，熔断器取下，并挂“有人工作，禁止合闸”的警示牌。

3、在地下室、厨房等潮湿场地或上下夹层工作时都要先切断电源，不能停电时，至少有两人在场一起工作。

4、停电检修时应先通知有关部门及时悬挂标志牌，以免发生危险。

5、架梯登高工作时，应放稳靠妥，高空作业时应系好安全带。

6、清扫配电箱时，刷子的金属部分必须用胶布包裹。

7、打墙孔时，必须带好防护眼镜。

8、拆除线路时，应包扎好线头。

9、使用摇表测量绝缘电阻时，必须停电后方准进行。

10、不准带电作业，线路停电后，必须逐个验电，确认无电压后方可进行维修工作。42 步步高连锁超市有限责任公司

11、注意感应高电压，不能绝对信赖绝缘体，不可完全相信装置，各种接地引下线在雷击时不可靠近。

12、检修中，拆卸或组装零、部件时，要保护好易损件和绝缘层。详细检查零、部件紧固情况和导线的绝缘有无挤压现象。

13、保持操作现场卫生，不得乱扔包装物、废线头、废零件。在有地毯的地方操作时应铺垫布，以防弄脏。

音响、闭路设备内部电话系统保养制度

1、半年检查一次整个系统的线路：插座、射频线、电视机的性能。对放大器每三个月测试功能一次（包括电话及录像系统）。

2、录像机磁鼓每半个月清洁一次，对信号较差或本身质量问题的像带不予播放。

3、门店音控板、扬声器及主线路，每半年全系统检查一次，平时做好应急处理。

4、卡座每半个月清洁磁头一次，保证主机正常运行，经常监视扩大机的温度，以免发生故障。

制 度 43

卖场施工管理制度

（一）人员、工具进出商场规定

1、工程施工前，必须由设备维护课长或领班填写“施工知会单”，知会防损部门店负责人等相关人员。“施工知会单”要明确施工时间、工程内容、施工人数、工程地点、施工注意事项及需相关部门配合的内容等。

2、施工人员须经防损登记后，凭出入卡进出商场。

3、施工材料、工具、施工垃圾、废料必须经防损员检查后，方能进出商场。

4、一般工程，应在商场停止营业后方可进场施工，特殊情况须报门店店长批准。

5、工程完工后，要知会相关部门。

（二）施工现场管理

1、设备管理人员负责施工现场的直接管理，监理工程进度、工程质量；监督用水、用电；保证施工安全。

2、商场内外施工时，必须用周围栏围起，并挂醒目标识，保障顾客安全。

3、商场材料及工具必须定点堆放，不得随意摆放。

4、夜间施工应防噪音，噪音较大的工程项目要做好相应的防噪音措施。

5、施工作业需停电、停水，以致影响商场营业时，必须报公司领导批准，不得擅自拉闸停电、停水。

6、坚持文明施工，中断作业和施工完毕时，应及时清理 44 步步高连锁超市有限责任公司 现场，打扫卫生。

7、施工中损坏商品、设备应照价赔偿。

8、施工人员偷盗商品，应交防损员处理。

9、对于不文明施工的单位，设备管理人员有权将其清理出场。

（三）施工动火规定

商场内、仓库内不得随便动火，因工程需要必须动火的，须经公司主管部门领导批准后方可动火，动火作业时，要有防损员在场，并做好完全防范措施。

（四）工程验收

施工完毕后，由课长或领班组织施工单位和使用部门对工程进行验收。

第五篇：商场收银员工作总结报告

商场收银员工作总结报告

这篇商场收银员工作总结报告的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何 的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足

于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。