二手房客户资料(2012.11.1)[推荐阅读]

第一篇：二手房客户资料(2012.11.1)

买卖双方需要准备的资料说明

1、身份证：

正面、反面；（注意：身份证已经超过有效期，需要办理临时身份证或户籍证明。）

2、户口簿:

(1）户口簿有两种形式：集体户口簿和居民户口簿

集体户口的户口簿无需原件，只需提供：首页（即有“户口专用章”页）、本人页的复印件盖户主或户籍派出所的公章；

（2）居民户口簿的户口簿首页（即有“户口专用章”页），户主页，本人页；

（注意：户口簿内权利人的姓名、出生年月和身份证的必须一致，如不一致，必须到户籍派出所办理修改或出具户籍证明。）

3、婚姻证明：

（1）、未婚证明（注意：必需在户籍所在地的民政部门开具，未婚证明有效期：30天）

一直未婚的：从达到法定结婚年龄（男：22周岁，女：20周岁）之日起至今的婚姻登记情况证明；

丧偶后单身的：从丧偶之日起至今的婚姻登记情况证明；

离婚后单身的：从离婚之日起至今的婚姻登记情况证明；

（2）、结婚证明：

旧版结婚证：内容页

新版结婚证：复印首页（发证机关页）和内容页（有两人名字和身份证号码的那一页）。

（注意：结婚证内容，如有姓名、出生年月和身份证的必须一致，如不一致，必须到发证机关修改或出户籍派出所具户籍证明。）

（3）、离婚证明及协议：

《离婚证》、协议离婚的《离婚协议书》（需要民政部门的公章）；经过法院的《法院判决书》或《民事调解书》；（无论何种形式，都要注意：孩子抚养权的归属、财产归属的内容。

4、《公证书》：（注意：以下所指公证书由各地的国家公证机关出具；相关权利人在国外的，由所在国家的中国大使馆或领事馆出具，原件一式三份以上。）

未成年：监护人出具《声明公证书》（卖房）；

非本人：《委托公证书》（原件三份以上）及《复印件与原件相符公证书》(其中复印件是指：委托人的身份证、户口册、婚姻证明)；

外籍人士：《涉外公证书》（原件三份以上），《护照翻译公证书》（原件三份以上）；

限制民事行为能力人：户籍所在地的法院出具的《限制民事行为的裁决书》及监护人出具《售房声明公证书》（原件三份以上）

5、产权人为（单位）的情况：

卖方：营业执照（副本）、组织机构代码证（副本）、公司章程、经办人授权委托书、工商查询函、受托人身份证、公章；完税证明：（a企业应纳税的完税票据和该企业所属税务管理部门出具完税证明、销售不动产发票；b该企业所属税务管理部门出具纳税承诺完税证明或免税证明、销售不动产发票。）

其他必要材料：

a、全民所有制：国有资产管理部门或主管部门批准文书；

b、集体所有制：职代会或职工大会通过的决议、报上级主管部门备案的文件；

c、股份制：股东会的决议；

d、“三资”企业：须提交董事会的决议、及国资委出具的董事会成员名单。

买方：营业执照（副本）、组织机构代码证（副本），经办人授权委托书，受托人身份证、公章。

6、收入证明：还款能力系数为：月收入的50%；（注意：标准表格-必须要注明：公司职工的、姓名、身份证号、工作时间、现在的月工资收入、单位的地址、办公固定电话、公司公章或公司财务章。）

7、银行流水账单：（6个月以上，银行出具并盖章）

8、社保或纳税证明：本市1年以上社会保险证明（社保局出具）或纳税证明证明（税务机关出具）；

9、信用报告：无不良情况的（逾期：报告上体现2年内累计6次或连续3期，视为不良）

第二篇：客户资料保密制度

客户资料保密制度

第一章总则

第1条为维护公司权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。

第2条客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针。

第3条客户资料是关系公司权力和利益，依照特定程序，在一定时间內，只限一定范围的人员知悉的事项。

第二章保密范围

第4条客户资料秘密包括以下內容：

（1）

（2）

（3）

（4）

第三章保密措施

第5条对于保密范围的客户资料和文件，应采取以下措施：

（1）在设备完善的文件柜中保存。

（2）非经董事长或董事长指定的管理人员批准，不得复制和摘抄。

（3）收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。

第6条具有保密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：

（1）

（2）

（3）

（4）选择具备保密条件的会议场所。根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加会议的人员予以明确指定。依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。确定会议內容是否传达及传达范围。公司与客户的重要业务细节。公司对客户的特殊营销策略。公司与客户的《客户隐私保密协议》中涉及到需要保密的客户信息。其它被指定为需要保密或带有机密文件标识的相关信息。

第7条在对外交往与合作中需要提供客户资料的，应当事先经董事长或董事长指定的管理人员批准。

第8条不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密，不准在公共场所谈论客户资料秘密，/

2不准通过未经许可的其他方式传递客户资料秘密。

第9条客户资料秘密和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由董事长指定的管理人员执行；采用电脑技术存取、处理、传递的客户资料秘密由信息技术部负责保密及销毁。

第10条公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告董事长或董事长指定的管理人员。相关人员在接到报告后，应立即进行处理。

第四章责任与处罚

第11条本制度规定的泄密是指下列行为之一：

（1）使公司客户资料秘密超出限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。

（2）使公司客户资料秘密被不应知悉者知悉的。

第12条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资500--1000元。

（1）已泄露客户资料秘密，但成功采取了补救措施的。

（2）已泄露客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。

（3）违反本制度第5条、第6条、第7条、第8条的。

第13条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失或追究法律责任。

（1）利用职权强制他人违反客户资料保密制度规定的。

（2）违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违规提供公司客户资料秘密的。

（3）故意或过失泄露公司重要客户资料秘密，造成严重后果或重大经济损失的。

本制度自XXXX年XX月XX日起施行/ 2

第三篇：信贷客户资料清单

客户资料清单

个人：

1、身份证

2、户口本（户籍证明）

3、婚姻证明（结婚证、离婚证、民政局开具的婚姻证明）

4、个人近半年银行流水（或由本公司进行网银截图）

5、夫妻双方个人征信（贷款和担保贷款当前逾期的必须提供结清证明、信用卡逾期的需面审时电核银行客服证实结清）

6、房产证明（房产证、购房合同及购房发票、住房租赁合同及水电费发票、拆迁补偿协议）

7、车辆行驶证（车辆登记证书）

8、银行卡、借款申请表

企业：

1、营业执照（必须要有副本）

2、税务登记证

3、组织机构代码证

4、贷款卡

5、企业征信

6、公司章程

7、验资报告

8、公司对公户近六个月银行流水（申请额度较少且不走公司账户的可不提供或由本公司进行网银截图）

9、企业近期财务报表

10、办公场地产权证明或租赁合同（水电费发票）

11、近半年业务合同、业务单据、税单

12、有前置、后置手续或需要资质的企业须提供相关资质，特殊行业需提供特殊行业经营许可证

注：

无法提供共借人、担保人的，须提供相应的有效抵押物担保措施； 共借人、担保人的资质原则上不低于主借人的资质； 共借人、担保人需要提供的资料与主借人一致。

第四篇：客户资料保密协议书

(客户)甲方：

乙方： 事业部

甲乙双方经过友好协商，在达成协议，乙方对甲方提供服务，为了保证服务的质量，在甲方的许可下，甲方将与本次服务的相关背景资料交给乙方，具体资料为，上述信息资料为甲方的重要机密，乙方有义务对上述资料承担保密的责任，双方经过一致商定，甲乙双方签署此保密协议。需要保密的信息

本协议中所涉及到得所有甲方提供给乙方注明为保密的资料，包括：计算机软件、数据、协议、参考资料等双方认可确认的资料。如果甲方以口头形式向乙方提供了信息，则甲方应在该信息发送5日内以书面形式通知乙方。保密责任

a.乙方必须采取有效的安全措施和操作规程防止甲方的保密信息不被泄露。

b.乙方不可把秘密泄露给第三方，只允许把信息透露给乙方的管理级人员、签约者。

c.乙方无权修改或移除本协议中的任何条款或版权注释，且不经甲方的允许，乙方不能复制拷贝以及转移。

d.乙方应采取尽可能的措施对所有来自甲方的信息严格保密,直到服务结束后，消息公开。使用限制

a.非甲方许可乙方不得透露涉及商业使用权、专利权、复制权、商标、技术机密、商业机密或其他归甲方专有的权利。

b.非甲方的许可，乙方不得擅自将合作的事宜和保密内容，用作商业宣传或者为商业目的而透露给甲方的商业竞争伙伴、或其他威胁到甲方利益的单位或个人。

4其他

保密协议生效的前提为不违反中华人民共共和国的法律法规，不危害社会安全，不危损害国家利益。下列情形保密协议不具备法律效力。

a.在甲方公布前，乙方已经知道的信息，或者非乙方的错误行为导致的信息早已公开。

b.甲方没有对乙方发布限制要求的情况下，公布的信息。

5保密协议终止的条件

a.原则上服务结束后，保密协议就自动失效。如果乙方所知悉的保密信息，仍然为少数人所知悉的保密信息，且甲方不公开对外宣布，甲方有继续要求乙方保密的权利，且保密时限可另外商定。

b.服务合作完成后，协议终止后，乙方应归还属于甲方的涉密信息载体，如当时甲方交与乙方的软件、文档、或其他形式的载体，或者甲乙双方共同销毁上述涉密信息载体，乙方需将非授权使用人员名单交给甲方。

6争议解决和适用法律

a.本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或本协议各方的权利和义务而发生的或与之有关的任何事项和争议、诉讼或程序，本协议双方不可撤销地接受中华人民共和国法院的管辖。

第六条　协议有效期

(一)本协议有效期到 年 月 日，自甲乙双方签字盖章之日起生效。

(二)本协议一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

联系电话：_________联系电话：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第五篇：客户资料管理工作流程

客户资料管理工作流程

客户资料管理工作流程 第一条 客户资料收集

依据客户的规模、需求的及时性及需求大小状况，将其分为三个等级。A等级：需求规模较大，且迫切需求。B等级：一般需求状态，有需求的想法。C等级：潜在需求状态。第二条 建立客户名薄

（一）客户资源登记表

客户资源登记表是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理，将客户背景情况及物流需求状况记录下来。

（二）客户原始资料的保管和阅览

设专人对资料进行整理与保管，避免污损、破损、遗失等。

（三）各负责人的联络

各负责人对于担当交易的状况要经常注意，如果有变化的时候，要上级及相关部门传达，经常保持交易往来客户原始资料及交易往来客户一览表的正确性。为了充分了解本部业务进展情况，分析业务绩效，增强各信息纵向联系，保持内部交流信息的顺畅。

（四）在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常生要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。因此，业务员作为市场营销的前端，应随时通过各种渠道收集本地区的客户资料，认真填写《客户信息档案》，关注这些客户的发展动态。

（五）市场部收集的客户资料，应根据经营属地分别提供给相关业务员。

（六）在收集客户资料时，可以采用多种途径和渠道获得客户资料和信息，常用的方法有：

1、参加行业展览会收集资料。

2、行业报刊收集企业信息。

3、参赛过互联网收集。

4、通过行业协会介绍龙头企业。

5、商场品牌摘抄。

6、合作伙伴介绍。第三条 客户资料整理

（一）日常销售中，业务员根据获得的客户资料和信息，整理归纳后填写《客户信息档案》，经经理审核后，在收集到客户资料后的2个工作日内，输入公司内部客户关系管理系统，并于次日由公司指定专人发送市场营销部。

（二）市场营销部在收到《客户信息档案》后，市场营销部经理指定专人整理客户资料，并进行归档处理。第四条 客户资料处理

（一）业务员原则上负责自己收集的客户资料管理和业务操作。当处理客户业务发生冲突时，原则上以记录先后顺序为准确定客户负责人。业务经理对于客户业务有最终决定权。

（二）通过公司营销活动收集到的客户信息资料，由业务经理按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关业务员。

（三）业务员负责的新客户，应在一周内与客户沟通。否则经理有权将客户转至其他人员负责。无直接负责人的原有客户记录，由经理决定在现有业务员在进行分配。

第五条 客户联络和拜访

（一）初次联络客户方式

1、在收集和整理客户资料的基础上，针对目标客户开展营销工作，与客户建立初步联系。首先可以选择传真、电子邮件、邮寄、介绍网址等方式向客户传递公司简介类宣传资料信息，明确本公司业务性质，以引起客户一定兴趣，获得面谈的机会。尽量减少通过电话方式与陌生客户直接进行推销活动，这与公司业务定位不符。

2、可以通过电话联系，确认对方是否收我方的宣传资料，约定见面时间。电话谈话时间不宜过长。

3、可以通过电话方式邀请客户参加研讨会、巡展等活动。

（二）公司宣传资料准备

1、《公司开象宣传手册》。

2、《公司产品手册》。

3、《第一直觉现场》。

（三）出访客户

1、在出访客户时，需要了解客户的基本情况，包括：

（1）了解接待者职务，姓名，接待者对今后项目合作是否有决策权。（2）了解对象客户自己认为企业目前的需求和存在的问题。

2、对于规模较大或开发难度较大的客户，预计由管理咨询顾问独立销售有困难的，可以通过地方服装协会、纺工局或服装公司等引荐，与客户重要领导人见面。

（四）出访要求

1、出访客户前要制订出访计划和目标，出访前填写《客户走访单》，经分公司经理批准后将《客户走访单》交考勤管理员后，方可离办公室进行出访。

2、出访时衣着整齐，见客户后主动递交名片，做自我介绍，少许寒暄后即进入正题。

3、与客房面谈时多谈客户，少谈自己。不求甚解始交谈时一定要制造轻松谈话氛围，以产业共性问题和行业通病切入主题，要表现出对行专业性的理解，并以此取得客户的信任。设发引发客户介绍当前的营销情况，尤其是客户当前所面临的问题。希望把问题转移到我们有能力操作的方向，并优先提出一些有把握的方案。

4、与客户面谈时，指定专人认真地作会谈记录。与客户进行当面沟通后的2个工作日内，业务员编写《会谈纪要》，经部门经理审阅后提交客户并确认是否收到。业务员将与客户沟通的详细情况记录在客户关系统中。与客户电话联络的详细情况也记录在客户关系管理系统中。